proactic

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aprendizaje proactivo

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SUMARIO

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Proactic Consultores

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Nuestro Valor Agregado

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Gracias a Ustedes

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Sistemas Profesionales de Entrenamiento

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Calidad de Servicio

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Ventas

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Desarrollo Gerencial

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Coaching y Aprendizaje

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Desarrollo Supervisorio

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Actualizaci贸n Organizacional

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Cines Foros Ejercicios de Movilizaci贸n Motivacional e Integraci贸n

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Seguridad Industrial

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T茅cnicas de Aprendizaje

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Seguimiento

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Contactos

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PROACTIC

omos una empresa de consultoría y adiestramiento constituida por un equipo de profesionales venezolanos, formados en universidades tanto nacionales como del exterior, que desarrollamos programas de actualización e integración práctica en áreas de comprobada utilidad a nivel organizacional.

PROACTIC CONSULTORES C.A. surge en el año 1993 invocando la necesidad de incorporación de los patrones de proactividad en los procesos de aprendizaje y transformación organizacional. Es el eje fundamental que guía nuestras acciones y fundamenta los resultados obtenidos.

Nuestra experiencia en entrenamiento y formación de personal en Programas de Desarrollo Profesional y Fortalecimiento de Competencias así como la utilización de Técnicas de Aprendizaje Multimodal y Transformacional, en importantes empresas nacionales y transnacionales, representa un importante valor agregado que ponemos a disposición de las organizaciones que servimos.

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NUESTRO VALOR AGREGADO La aplicación del enfoque de APRENDIZAJE PROACTIVO® en nuestros programas de entrenamiento constituye el principal valor agregado que brindamos a nuestros clientes. Ofrecemos estrategias prácticas que permiten centrar las acciones del Socio de Aprendizaje en sus posibilidades de acción presente y futura así como en mostrar los elementos motivacionales como parte integral de los resultados que desea alcanzar.

Nos basamos en los siguientes aspectos para generar Valor Agregado:

‣

‣

‣

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Amplia experticia en la ejecución de Sistemas Profesionales de Entrenamiento y Desarrollo con empresas líderes.

Equipo de facilitadores con reconocida trayectoria y certificación nacional e internacional en manejo de procesos de aprendizaje interaccional y dinámico.

Capacidad de Respuesta y manejo de relaciones efectivas con nuestros clientes.

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GRACIAS A USTEDES por confiar en nosotros ‣ MOVISTAR ‣ NESTLÉ NESTLÉ. ‣ CANTV. ‣ BANCO MERCANTIL. ‣ DHL. ‣ BAYER DE VENEZUELA ‣ BANCO DE VENEZUELA GRUPO SANTANDER ‣ FARMATODO. ‣ BANESCO ‣ MAPFRE La Seguridad C.A. ‣ MONACA ‣ ADRIÁ ADRIÁTICA DE SEGUROS C.A. ‣ CENTRAL BANCO UNIVERSAL ‣ SEGUROS CARACAS LIBERTY MUTUAL. ‣ CERVECERÍ CERVECERÍA REGIONAL ‣ ZURICH SEGUROS ‣ CORPBANCA ‣ SERPAPRO ‣ GRUPO CARVAJAL ‣ BANPRO ‣ FONDOCOMUN ‣ HOSPITAL DE CLÍ CLÍNICAS CARACAS ‣ FORD MOTOR DE VENEZUELA ‣ AMERICATEL ‣ SIEMENS ‣ CENTRAL Banco Universal ‣ Servicio Pan Americano de Protecció Protección ‣ DOMESA ‣ CONATEL ‣ Zuoz Pharma ‣ TROPIGAS ‣ Alfonzo Rivas & Cía ‣ BANDES ‣ SHELL Venezuela Productos ‣ PETROBRAS ‣ BANCO INDUSTRIAL DE VENEZUELA ‣ ENAGAS ‣ EL UNIVERSAL ‣ MAKRO ‣ SHINDLER ‣ BRISTOL MEYERMEYER-SQUIB ‣ DESCA ‣ CATIVEN ‣ NISSAN ‣ PLUMROSE ‣ AMERICATEL

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SISTEMAS PROFESIONALES DE ENTRENAMIENTO y otras acciones formativas

Sistema de Desarrollo Profesional en Calidad de Servicio Sistema de Desarrollo Profesional en Ventas Sistema de Desarrollo Profesional en Desarrollo Gerencial Sistema de Desarrollo Profesional en Coaching y Aprendizaje Sistema de Desarrollo Profesional en Desarrollo Supervisorio

Otras acciones formativas: Cines Foros Ejercicios de movilizaci贸n motivacional e integraci贸n Actualizaci贸n organizacional Seguridad industrial

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CALIDAD DE SERVICIO Sistema de Desarrollo Profesional El objetivo de este sistema profesional de entrenamiento, es facilitar las herramientas teóricopragmáticas necesarias para la prestación de un servicio con niveles de excelencia

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Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Todos Somos Clientes

Manejo Emocional de la Atención al Cliente

Otras Acciones de Entrenamiento, Apoyo y Seguimiento…

•Cortesía Telefónica y Calidad de Servicio.

• Marketing Relacional de Servicio.

• Efectividad Humana en el Servicio.

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Cultivando al Cliente

• Gerencia de la Atención y Calidad de Servicio.

• Cines Foros.

• Servi-Pack Motivacional.

• Sistema de Seguimiento de la Calidad de Servicio.

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VENTAS Sistema de Desarrollo Profesional El objetivo de este sistema profesional de entrenamiento, es desarrollar las capacidad de negociación, venta y seguimiento, con la finalidad de contribuir en el logro de los objetivos de venta y comercialización de productos y servicios de la organización.

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Roles Actuales del Asesor en Ventas

2

Gestión Proactiva de las Ventas

3

Desarrollo de las Cuentas

4

Desarrollo de la Venta Prospectiva

Otras Acciones de Entrenamiento, Apoyo y Seguimiento …

• Atención al Cliente como Oportunidad de Venta.

• Liderazgo y Coaching del Equipo de Ventas.

• Gestión del Seguimiento y la Post-Venta.

5

Mercadotecnia por Canal

• Marketing Relacional.

• Marcas, Empaques y Mercadeo por Canal.

• Elaboración de Videos Instruccionales para Inducciones de Productos y Servicios.

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Dimensiones de la Venta Profesional

• Cines Foros.

•Sistema de Seguimiento de Ventas

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DESARROLLO GERENCIAL Sistema de Desarrollo Profesional El objetivo de este sistema profesional de entrenamiento, es desarrollar competencias relacionales, cognitivas y actitudinales orientadas a optimizar el desempeño de los niveles gerenciales en su organización

1

Roles Actuales del Gerente

2

Gestión de la Comunicación

3

Liderazgo Proactivo

Otras Acciones de Entrenamiento, Apoyo y Seguimiento…

• Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño.

• Creatividad para la Búsqueda de Soluciones..

• Manejo de Prioridades.

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El Gerente como Coach

• Negociación Efectiva.

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COACHING Y APRENDIZAJE Sistema de Desarrollo Profesional Este Sistema Profesional Modular abarca el proceso de formación de los niveles gerenciales y supervisorios de la organización en herramientas actualizadas de coaching.

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Coaching y Aprendizaje

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Coaching Interpersonal Otras Acciones de Entrenamiento, Apoyo y Seguimiento…

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Coaching Organizacional

• El Gerente como Coach.

• Coaching de Desempeño.

• Liderazgo y Manejo del Cambio.

• Sesiones de Coaching Individual y Grupal.

•Guías de Aprendizaje Inter-Módulos.

•Cine Foro.

• Certificación en Coaching Organizacional.

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DESARROLLO SUPERVISORIO Sistema de Desarrollo Profesional Este sistema profesional de entrenamiento, está orientado a brindar al personal de Coordinación y Supervisión, un Set de Herramientas claves para su desempeño en los roles que le corresponde accionar.

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Desarrollo de Habilidades Supervisorias

De Supervisores a Líderes

Negociación Positiva

Otras Acciones de Entrenamiento, Apoyo y Seguimiento…

• Roles Actuales del Supervisor.

• Comunicación Persuasiva.

• Formulación de Objetivos.

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El Supervisor como Coach

• Gerencia por Objetivos.

• Comunicación y Desarrollo de Equipos Efectivos.

• Cine Foro. p.11

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ACTUALIZACIÓN ORGANIZACIONAL Otras acciones formativas Marketing Relacional

16 Hs.

Efectividad Laboral

16 Hs.

Solución de Problemas y Toma de Decisiones

16 Hs.

Gestión de la Comunicación

16 Hs.

Formación y Desarrollo de Equipos de Trabajo

16 Hs.

Presentaciones Efectivas

16 Hs.

Inteligencia Emocional

16 Hs.

Técnicas de Negociación

16 Hs.

Liderazgo Personal

16 Hs.

El Arte de Redactar con Excelencia

16 Hs.

Formación de Facilitadores (Train the Trainers)

32 Hs.

Comunicación Efectiva

16 Hs.

Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño

16 Hs.

Formulación de Objetivos

16 Hs.

Manejo de Prioridades

16 Hs.

Negociación Efectiva

16 Hs.

Comunicación y Relaciones Interpersonales

16 Hs.

Nuevos Roles de la Asistente Organizacional

16 Hs.

Programación Neuro - Lingüística

16 Hs.

Integración y Desarrollo de Equipos de Trabajo

16 Hs.

Liderazgo y Toma de Decisiones

16 Hs.

Estos son cursos orientados a desarrollar competencias genéricas en su organización y abarcan diversas áreas de desarrollo y entrenamiento para el fortalecimiento y la actualización del desempeño laboral.

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CINE FORO El Cine Foro es una interesante estrategia para el establecimiento de importantes reflexiones y conexiones que permiten el reforzamiento de valores corporativos a partir del análisis y de la aplicación de dinámicas vinculadas con el tema de una película, largometraje o documental.

La metodología propuesta por PROACTIC CONSULTORES C.A., se basa en el proceso de obtención de “insights”, mediante las analogías que se producen entre situaciones del guión de las películas proyectadas y las situaciones reales a nivel laboral, personal o social. De esta manera, se facilita la incorporación en la práctica de los elementos destacados como claves y se efectúa una interpretación consciente de lo observado. p.13

Otras acciones formativas

estrategias de interacción

Identificación de valores Uso de metáforas Aprendizaje vivencial Analogías con situaciones reales Identificación de conductas proactivas Proyección social Modelaje de conductas Congruencia

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EJERCICIOS DE MOVILIZACIÓN MOTIVACIONAL E INTEGRACIÓN Otras acciones formativas Los ejercicios de Movilización Motivacional e Integración, hacen énfasis en la aplicación de las destrezas motivacionales necesarias para impulsar actitudes proactivas frente a los nuevos retos laborales con el fin de facilitar los flujos de trabajo y comunicación que agreguen valor a la organización y a sus procesos de interacción.

Algunos de los Ejercicios y Actividades que proponemos a nuestros clientes:

Jornadas de Integración.

Convención de Alto impacto: Espacio de Integración, Recreación y Aprendizaje.

Equipos en la Búsqueda de Retos p.14

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SEGURIDAD INDUSTRIAL Esta área de oferta formativa abarca los tópicos relacionados con la Seguridad Industrial y el Cumplimiento de Normativas de Cuidado y Prevención del Medio Ambiente en función de las nuevas tendencias basadas en el reforzamiento del comportamiento como elemento clave de atención laboral.

Otras acciones formativas

Higiene y Seguridad Industrial

16 Hs.

Prevención y Extinción de Incendios

16 Hs.

Primeros Auxilios

16 Hs.

Seguridad basada en el Comportamiento

16 Hs.

Charlas de Actualización sobre LOPCYMAT y su Reglamento

4 Hs.

Otras Acciones de Entrenamiento, Apoyo y Seguimiento…

Consultoría sobre Implantación de Normativa sobre Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

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TÉCNICAS p.DE APRENDIZAJE

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1 6 Trabajos Grupales

Prácticas de Aprendizajes

(IM) Aplicación de Inteligencias Múltiples

Casos de Estudio y de Negocios

Simulaciones

Juegos cooperativos

Aprendizaje Dinámico

Cine Foro

Video feedback

Seguimiento de Aprendizajes

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SEGUIMIENTO

Medición de desplazamientos conductuales y de desempeño

Para determinar los logros de los programas desarrollados por PROACTIC CONSULTORES C.A., se implementan estrategias de seguimiento que permiten evaluar el Impacto del Adiestramiento en diferentes niveles de la organización.

Este proceso resulta de vital importancia para medir los niveles de transferencia y aplicación de las competencias desarrolladas en los talleres.

nivel global feedback fase 1 Identificación de Requerimientos Formativos

Focalización de programas

Acercamiento a la cultura corporativa

fase 2

seguimiento fase 3

fase 4

Establecimiento de Objetivos Planificación, programación, proyectos Diagnóstico de la necesidad

Diseño de Situaciones Reales

Evaluación, informe Desarrollo de programas y/o proyectos

Rediseño de los procesos de aprendizajes

apoyo p.17

formación y asesoría

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20 br os hu re Torre Financiera. Calle Beethoven. Colinas de Bello Monte. Mezzanina. Of. M-D. Caracas - Venezuela TelĂŠfonos: +58 212 7516819 / 7517213 Fax: +58 212 7515320 Cel. 0414.3358032 / 0414.2369441

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