PROFESSIONAL DEVELOPMENT
CURSOS IN-COMPANY King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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Área de Desarrollo Directivo
El Directivo como persona
¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
El autoconocimiento para la eficacia directiva. Gestión del aprendizaje. aprendizaje de adultos a partir de la gestión por competencias. Liderazgo personal y la inteligencia emocional. Gestión del tiempo. Gestión del estrés. Creatividad e innovación en la gestión ante la crisis. Empowerment.
El Directivo y el colaborador ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
Aprender a escuchar y a hablar. Gestión de conflictos. la negociación integrativa. Presentaciones eficaces. Comunicación interna en las organizaciones. Técnicas y principios de persuasión. Eneagrama: herramienta de desarrollo personal. Formación de formadores internos.
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Área de Desarrollo Directivo
El Directivo y el equipo ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾
El liderazgo y eficiencia del equipo. Creando equipo. Team building. Cómo dirigir y participar en reuniones eficaces. Analizar problemas y tomar decisiones. Motivación y rendimiento. De técnico a líder. Coaching para directivos. El directivo y las habilidades del coaching con sus colaboradores. Gestión por competencias: herramienta para el análisis y desarrollo del equipo. De la gestión de personas a la gestión del equipo. Auditoría del equipo. Herramientas para conseguir objetivos. Previsión de problemas.
El Directivo y la organización
¾ ¾ ¾
Gestión del cambio. Cultura, ética y lealtad. Personal branding aplicado al fortalecimiento empresarial.
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El Directivo como persona AUTOCONOCIMIENTO PARA LA EFICACIA DIRECTIVA
Objetivos “Conócete a ti mismo”, privilegio de los dioses. Las cuatro fuentes del conocimiento de uno mismo: 9
Conocer y reafirmar las cualidades propias que nos hacen eficientes en nuestro trabajo y nos dan seguridad personal y profesional.
9
Ser conscientes de los excesos que nos impiden ser eficaces en la Empresa y nos desvían de una conducta profesional eficiente. Lo que otro nos descubran como conductas ineficientes.
9
Conocer las carencias o ausencias de cualidades que deberíamos poner en juego y que, dado el desconocimiento que tenemos de ellas, no las podemos emplear.
9
El respeto a la diferencia de nuestro interlocutor. No podemos modificar la personalidad de otro; consiguientemente, tenemos que actuar partiendo del respeto de esa singularidad y teniéndola presente. Esencia del Coaching.
Contenidos 1. La autoestima es fundamental para el autoconocimiento. La autoestima es todo lo contrario de una conducta narcisista en la que cada uno sólo se mira a sí mismo, está “como enamorado de sus cualidades”. 2. Los excesos. Con frecuencia oímos y nosotros mismos decimos ”qué gran profesional sería fulanito de tal”. Pero qué pena que eche a perder parte de los resultados por no dominar esos rasgos de carácter, por no ser más activo…”. Nuestros defectos son, con frecuencia una acentuación de nuestras cualidades, que nos impiden ser un buen profesional. ¿Cómo controlarlos? 3. Las carencias. Carecemos de determinadas cualidades que nos son mínimamente imprescindibles para ser eficientes. ¿Cómo perder el miedo a utilizarlas? 4. Es importante conocer al otro, respetar su identidad diferenciada y tratarle no de la manera como soy yo, sino de la manera como es él. Tratarle conforme a como es él, sacándole el mejor rendimiento, pero no obligándole a que sea “como yo quiero que sea”.
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El Directivo como persona GESTIÓN DEL APRENDIZAJE. APRENDIZAJE DE ADULTOS A PARTIR DE LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Objetivos
9
Fomentar en el participante la responsabilidad sobre su proceso de mejora profesional.
9
Clarificar el concepto de competencias y su aplicación como referente para el aprendizaje.
9
Analizar el proceso de aprendizaje en los adultos y los factores que intervienen a lo largo del mismo.
9
Aprender a utilizar el Plan de Desarrollo Individual como instrumento básico de mejora personal y profesional en el entorno empresarial.
Contenidos
9
¿Aprendizaje en la empresa?
9
Formación versus aprendizaje.
9
Qué es aprender. Factores clave de éxito en el proceso
9
Feedback como detonante del proceso de aprendizaje. Cómo dar y recibir feedback. Oportunidades de feedback en la empresa.
9
Qué aprender. Las competencias como referencia del aprendizaje. Despliegue de competencias en conductas.
9
Vías y estilos de aprendizaje. Modelo de David Kölb.
9
Planificación del proceso de aprendizaje. El Plan de Desarrollo Individual.
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El Directivo como persona LIDERAZGO PERSONAL Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Objetivos 9
Comprender mejor el impacto de las competencias emocionales en la eficacia del trabajo en la empresa.
9
Proponer pautas que faciliten el desarrollo de competencias emocionales.
9
Profundizar en el mejor conocimiento de uno mismo y de los demás con vistas a tener relaciones más positivas con el entorno.
Contenidos 9
Qué es Inteligencia Emocional y para qué sirve.
9
Cocimiento de uno mismo. Qué conocer y vías para mejorar dicho conocimiento.
9
Emociones y su influencia en el comportamiento humano. El miedo como emoción tóxica en el trabajo. Pautas para su canalización positiva.
9
Aproximación al concepto de proactividad. Desarrollo de la capacidad de decidir. Optimismo en la práctica.
9
Conociendo y valorando las diferencias con los demás. Qué conocer. La empatía como vía de conocimiento del otro.
9
Pautas de comunicación. Elección del modo de comunicación más adecuado. La asertividad como superación de creencias limitadoras.
9
Liderazgo y equilibro personal.
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El Directivo como persona GESTIÓN DEL TIEMPO Objetivos 9
Aprender a establecer prioridades tanto en los asuntos del día a día como en los asuntos a más largo plazo.
9
Aprender y asimilar las reglas del juego en el marco de la delegación y convencerse de la necesidad de delegar.
9
Adquirir actitudes positivas en el manejo de los típicos perdedores de tiempo como teléfono, visitas, interrupciones, consultas...
9
Aprender a organizar la jornada de trabajo.
Contenidos 1. El tiempo del directivo y la eficacia. 9 El tiempo como problema. 9 El tiempo como recurso. Características especiales. 2. Algunos típicos perdedores del tiempo. 9 Teléfono y visitas. 9 Consultas e interrupciones. 9 Las autointerrupciones. 9 Uso inapropiado del e-mail. 3. Leyes de la gestión del tiempo. 9 La Ley de Pareto o del 80 / 20. • Cómo establecer prioridades en los asuntos del día a día. • Cómo establecer prioridades en los temas a más largo plazo. 9 Ley de Prkinson. Trabajar desde la óptica del tiempo necesario y no del disponible. 9 Ley de Carlson. Necesidad de contar con tiempos consolidados no interrumpidos, para ciertos trabajos. 4. La delegación. 9 Resistencias a delegar y ser delegado. 9 Qué se debe delegar y qué no se puede delegar. 9 Reglas del juego en el marco de la delegación. • La tarea delegada. • La atribución o facultad. • La responsabilidad. • El control. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo como persona GESTIÓN DEL ESTRÉS
Objetivos 9
Definir los factores y elementos que influyen en la respuesta de estrés, de cara a mejorar su identificación.
9
Concienciar de la importancia que tiene el estrés en nuestras vidas y su repercusión sobre la salud.
9
Identificar situaciones o personas que actúan como fuentes de estrés.
9
Aprender y poner en marcha las técnicas para el control y manejo del estrés.
9
Emplear hábitos de vida que reduzcan la probabilidad de aparición de la respuesta de estrés.
Contenidos 1. Conociendo algo más del estrés. 9 9 9 9
¿Qué es el estrés? La fisiología del estrés. Disestrés y euestrés. La diferencia entre el estrés positivo y el negativo. Situaciones estresantes y personalidad.
2. El estrés y sus manifestaciones. 9 9
Interacción entre la situación que vivimos y la respuesta que damos. Etapas en el estrés.
3. Estrategias de afrontamiento: físico- psíquico- emocional. 9 9 9
Físico: técnicas de relajación. Cognitivo: técnica de detección de pensamientos irracionales. Emocional: racionalización de la emoción.
4. Resumiendo… consejos básicos para superar el estrés negativo.
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El Directivo como persona CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN ANTE LA CRISIS Objetivos 9
El seminario proporciona a los participantes conocimientos, habilidades y actitudes para desarrollar actividades de gestión aplicando técnicas de análisis de problemas y pensamiento creativo.
9
Mejorar de procesos y generación de ideas.
9
Manejar técnicas de pensamiento creativo para mejorar la calidad de las soluciones.
9
Desarrolla nuevas capacidades mentales y creativas para afrontar las situaciones de cambio como oportunidades.
Contenidos Módulo 1. Crisis u oportunidad. La función del pensamiento creativo en la adaptación. 9 Relación entre creatividad e innovación. 9 ¿Cómo puede aplicarse la creatividad ante las crisis?. 9 Aportar nuevas ideas, mejorar lo conocido. 9 Cómo aplicar la creatividad en el trabajo. Módulo 2. Desarrollo de la creatividad personal como fuente de innovación 9 Autodiagnóstico de la creatividad personal. 9 Clave de los factores impulsores y de las barreras a la creatividad. Módulo 3. Técnicas de pensamiento creativo 9 Fases del proceso creativo. 9 El pensamiento lateral. 9 Cómo planificar reuniones creativas. 9 Seis sombreros para pensar. 9 Método SCAMPER. 9 Matriz de descubrimiento. Módulo 4. Como generar ideas 9 Mitos sobre la creatividad y el genio. 9 Motivación hacia la innovación. Módulo 5. La oportunidad de la innovación. 9 Llevando las ideas a la práctica. 9 La planificación, la creatividad en el tiempo. 9 La búsqueda del resultado. Viabilidad y beneficios. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
9
El Directivo como persona EMPOWERMENT Objetivos
9
Comprender que sentirse capaz de hacer todo lo que uno se propone es el principal requisito para conseguirlo.
9
Identificar nuestras creencias limitadoras como primer paso hacia la mejora continua.
9
Incorporar a nuestra vida diaria la actitud y los pensamientos necesarios para afrontar nuestro trabajo con una disposición más positiva y energizante.
Contenidos
1.
El empowerment o empoderamiento de la persona. 9 9 9
“Si no lo creo, no lo veo”… ¿qué son las creencias? La interpretación de la información, tres fenómenos implicados: omisión, distorsión y generalización. Plan de acción para generación de nuevas creencias.
2. Técnicas de empowerment. 9 9 9
Una experiencia cumbre. Tus logros en la vida. El yo futuro.
3. El liderazgo interior. 9 9 9
“Yo” como motor del cambio. “Yo” como responsable de mis acciones. “Yo” como mejora continua.
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El Directivo y el colaborador APRENDER A ESCUCHAR Y A HABLAR Objetivos 9
Sensibilizar a los participantes en la importancia de la comunicación para motivar a los colaboradores y superar los conflictos.
9
Resaltar la importancia de la Percepción, para objetivar la comunicación.
9
Conocer los obstáculos más frecuentes por parte del que habla y del que escucha que impiden una Comunicación eficiente.
9
Entrenarse en técnicas que objetiven la comunicación conflictiva.
9
Adquirir diferentes habilidades que faciliten una mejor escucha.
Contenidos
1. ¿Qué es comunicar? Condiciones para la Comunicación. 2. El Proceso de la Comunicación. Elementos esenciales. 3. La distorsión en la Comunicación. Las Leyes de Percepción. 4. Las Barreras en la Comunicación. 5. Diferentes niveles de Comunicación: La Ventana de Johari. 6.El Inconsciente en la Comunicación. Los Mecanismos de Defensa. 7.Técnicas de Comunicación: 9 9 9 9 9
La Escucha Activa. La Información de retorno (Feed-Back). La Codificación del Mensaje. Los Mensajes Descriptivos La Entrevista de Confrontación.
8. La Comunicación y la Solución de Conflictos. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el colaborador GESTIÓN DE CONFLICTOS. LA NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA. Objetivos 9
Desarrollar la habilidad de gestionar positivamente los conflictos.
9
Conocer el propio estilo de encarar los conflictos y su repercusión en la obtención de resultados positivos.
9
Desarrollar los puntos fuertes y controlar los puntos débiles en las negociaciones.
9
Conocer los elementos esenciales de toda negociación y los peculiares de las negociaciones integrativas.
9
Entrenar en la Metodología y en las técnicas a utilizar: Creación del clima adecuado, preparación de la negociación, fases de la negociación, búsqueda de objetivos comunes a amabas partes, confrontación, escucha activa, objetivación del conflicto…
9
Potenciar la comunicación interpersonal como forma válida de prevenir y solucionar los conflictos.
Contenidos 1. Definición de Conflicto. Causas y variables que agudizan. 2. El concepto de la negociación. Tipos de negociación. 3. Criterio empleado: la estrategia a seguir. 4. Estudio y potenciación de distintos estilos de encarar el conflicto y la rentabilidad de cada estilo según las situaciones. 5. La gestión del conflicto: Metodologías, técnicas y role peculiar del “dueño” del conflicto. 6. Técnicas de: 9 9 9 9
Comprensión del conflicto desde la otra parte. Formulación del conflicto por parte del “dueño. Búsqueda de soluciones y toma de decisiones. Separar problemas de soluciones.
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El Directivo y el colaborador PRESENTACIONES EFICACES Objetivos 9
Conocer las técnicas para presentar una idea, un proyecto y conseguir los objetivos.
9
La estructura y la puesta en escena de la presentación orientada a la audiencia, en sus tres niveles: el contenido, la relación, y la forma.
9
Aprender a orientar y organizar los contenidos de las presentaciones de acuerdo a las necesidades, las expectativas y los factores de decisión de la audiencia, mejorando las habilidades de persuasión y expresión del presentador.
9
Optimizar el uso de los factores expresivos, vocales y escénicos a nuestro favor.
Contenidos Módulo 1. La responsabilidad y profesionalidad del comunicador: 9 El orador. 9 Detenerse y reflexionar, pensar con calma. Módulo 2. Cómo preparar la intervención: los objetivos 9 El contenido, la audiencia, el diseño y el entorno: 9 Definir el objetivo. 9 Adaptarse a la audiencia. 9 Recopilar información y estructurar la presentación. 9 Principios generales del diseño. 9 Principios de diseño visual. 9 El lugar y los medios. Módulo 3. Cómo desarrollar la intervención, La comunicación y el uso de la escena, los recursos didácticos y los medios: 9 Habilidades de comunicación: Verbal, Paraverbal. 9 Actitudes y lenguaje corporal 9 Bases de técnica vocal. Módulo 4. Para finalizar: 9 El resumen. 9 Consejos para terminar bien 9 Agradecimiento y despedida 9 Autovaloración 9 Valoración por el publico. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el colaborador
COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS COMUNICACIONES
Objetivos 9
Revisar las bases sobre las que se asienta la comunicación en una organización.
9
Clarificar contenidos y la utilidad de los distintos soportes de comunicación.
9
Iniciar un proceso de mejora personal en este campo.
Contenidos 9
Qué es comunicación interna.
9
Finalidad de la comunicación interna.
9
Efectos y causas de la no comunicación.
9
Tipos de comunicación. Operacional y motivacional, descendente, ascendente y horizontal, formal e informal.
9
Actores principales en la comunicación.
9
Comunicación verbal, escrita, para-verbal y no verbal.
9
Limitaciones de la comunicación escrita. Uso adecuado del correo electrónico.
9
La comunicación en los procesos de cambio organizacional.
9
Mi plan de comunicación.
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El Directivo y el colaborador TÉCNICAS Y PRINCIPIOS DE PERSUASIÓN Objetivos 9
Comprender el proceso de persuasión para poderlo gestionar con más intención.
9
Reconocer técnicas de persuasión cuando son aplicadas hacia uno mismo. Y conocer como usarlas hacia otros.
9
Aumentar la calidad persuasiva de los mensajes de influencia.
Contenidos
1. Introducción a la persuasión. 9 Los orígenes. 9 La función de la persuasión. 2. Influencia, persuasión y cambio de actitudes. 3. Las variables del proceso persuasivo. 9 Qué hace persuasivo al emisor de un mensaje. 9 Que hace persuasivo al mensaje. 9 Qué hace que un receptor sea susceptible de ser persuadido. 9 Que variables del contexto actúan. 4. Armas de influencia automática. 5. ¿Qué saben las neuronas de persuasión? 6. La persuasión desde la Programación Neurolinguística (PNL) 9 9 9 9
La mente en la persuasión. Calibración. Sintonización. El manejo de la palabra.
7. Persuasión aplicada: ¿En que momentos debo ser persuasivo? ¿Qué puedo usar para aumentar la influencia?
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El Directivo y el colaborador ENEAGRAMA: HERRAMIENTA DE DESARROLLO PERSONAL Objetivos 9
Explicar qué es y como funciona esta herramienta, así como, definir los diferentes tipos de personalidad, con el fin de que los asistentes puedan comprender de que manera funcionamos los seres humanos y aplicar dichos conocimientos, tanto a su propio desarrollo, como al desarrollo de aquellos que le rodean.
9
Conocer la herramienta del ENEAGRAMA como método que identifica nueve tipos de personalidad, en cuanto a cómo sienten, piensan y se comportan los trabajadores en relación a su desarrollo profesional y las relaciones que mantienen con sus interlocutores.
9
Aprender a utilizar dicho conocimiento en la optimización de nuestra relaciones personales y profesionales con nuestros interlocutores.
Contenidos 1. ¿Qué es el eneagrama? 9 Explicación del método 9 Historia de su aparición. 2. ¿Para que sirve? 9 Áreas de aplicación general. 9 Áreas de aplicación en la organización. 3. Descripción de los nueve tipos de personalidad. 9 ¿Qué son? 9 ¿Cómo funcionan? 9 ¿Cómo condicionan la actuación de la persona? 9 Descripción completa de cada eneatipo. 4. Eneagrama y comunicación. 9 Cómo se comunica cada eneatipo. 9 Cómo transmitir feedbak a los distintos eneatipos. 9 Como transmitir un feedback constructivo. 5. Eneagrama y gestión de equipos de alto rendimiento. 9 Fases de evolución del equipo. 9 Actuación del individuo hacia el desarrollo del equipo. 6. Gestión de conflictos. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el colaborador FORMACIÓN DE FORMADORES INTERNOS Objetivos 9
Seleccionar las actividades que animarán el proceso de formación y aprendizaje de los participantes.
9
Diseñar la acción formativa practica y activa.
9
Tratar los contenidos difíciles, pesados, complejos para hacer una formación más asequible y amena de acuerdo a los objetivos de la formación.
9
Desarrollar habilidades en la ejecución de la acción formativa.
Contenidos 1. 2. 3. 4.
5. 6.
7. 8.
9. 10.
La formación y el aprendizaje ameno y activo. El Proceso enseñanza-aprendizaje en las personas adultas. La formación como herramienta para el desarrollo y el cambio. El diseño y la planificación formativa: 9 Los objetivos formativos. 9 El contenido. 9 El tiempo y la estructura. 9 Métodos. 9 Medios y recursos. Factores y elementos que intervienen en el proceso formativo. Análisis de los modelos y métodos docentes. 9 Habilidades docentes. 9 La comunicación pedagógica. 9 La motivación en el proceso enseñanza – aprendizaje. Medios, actividades y estrategias didácticas. 9 Ayudas audiovisuales. El grupo formativo. 9 Animación grupal. 9 Participación grupal. 9 Situaciones grupales. 9 La reflexión grupal. Feedback o retroalimentación. Diseño y guión de la actividad formativa. 9 Tiempos, contenidos, actividades y materiales.
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El Directivo y el equipo LIDERAZGO Y EFICIENCIA DEL EQUIPO Objetivos 9
Aprender a dirigir a los colaboradores, alcanzando los objetivos.
9
Conocer las teorías actuales que relacionan la eficacia de los estilos del liderazgo con las distintas situaciones de desempeño de los colaboradores.
9
Mejorar el conocimiento personal sobre el propio estilo de liderazgo y saber la forma de enriquecerlo.
9
Diagnosticar el desempeño de los colaboradores.
9
Utilizar el conocimiento del desempeño para hacer progresar a los colaboradores.
9
Utilizar el Modelo de Referencia sobre las relaciones entre estilo de liderazgo y la eficiencia de los colaboradores.
9
Saber decidir sobre cuándo, cómo y cuánto delegar en los colaboradores.
Contenidos 1.
Teorías eficaces sobre el Liderazgo.
2.
Autodiagnóstico de la eficacia y flexibilidad del estilo personal de Liderazgo.
3.
Sensibilización sobre el impacto del Estilo de Liderazgo en el rendimiento individual y de grupo.
4.
Aportaciones del modelo de Hersey y Blanchard: Liderazgo Situacional.
5.
Situaciones de desempeño de los colaboradores.
6.
Concepción dinámica del “desempeño” en el modelo situacional.
7.
Desempeño de los colaboradores y Motivación.
8.
La consecución de los objetivos, como función esencial del Estilo de Dirección.
9.
Poder y Liderazgo: Interrelaciones y diferencias.
10.
La Entrevista como método para la consecución de los objetivos y para la formación de los colaboradores. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el equipo CREANDO EQUIPO. TEAM BUILDING Objetivos 9
Definir las características constituyentes del Trabajo en Equipo.
9
Comprender las diferencias entre Trabajo en Equipo y otras formas de trabajo en grupo.
9
Incorporar las actitudes imprescindibles para el trabajo en Equipo: Colaboración, Apoyo Mutuo, Corresponsabilidad.
9
Definir con precisión el Proyecto Común.
9
Desarrollar las habilidades para Trabajar en Equipo y solucionar los problemas que se presenten.
9
Analizar y solucionar las dificultades del trabajo en equipo.
9
Poner en práctica las diferentes metodologías del Trabajo en Equipo.
Contenidos
1.
¿Qué es trabajar en Equipo?
2.
Definición del Objetivo Común como fundamento o razón de ser del Trabajo en Equipo.
3.
Actitudes y Habilidades de los Miembros del Equipo. Los roles necesarios e imprescindibles.
4.
Metodología del Trabajo en Equipo: Integrar los diferentes conocimientos, informaciones, sentimientos e intereses en vista a conseguir la sinergia para la eficacia del Equipo.
5.
Interpretación e integración de la información, que tienen los componentes. Reconstrucción de la situación emocional existente entre los miembros.
6.
Negociación integrativa de los intereses personales, como método para la gestión de conflictos. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el equipo CÓMO DIRIGIR Y PARTICIPAR EN REUNIONES DE EFICACES
Objetivos 9 9 9 9 9 9 9
Conocer las preguntas adecuadas para determinar si una Reunión es o no necesaria. Desarrollar criterios diferenciadores de los Tipos de Reuniones y del grado de participación de los convocados. Entrenarse en Técnicas y Metodología adecuadas a cada Reunión. Sensibilización a los fenómenos grupales que ocurren en las reuniones. Evitar que las reuniones sean un fracaso, aburridas y poco eficaces. Capacidad de análisis de las actitudes positivas y negativas de los Participantes y del Director de la Reunión. Sistemas para evitar el fracaso de las Reuniones.
Contenidos
1.
Preámbulo de la Reunión: Concretar desde el inicio, el tema a tratar, el tipo de reunión, la metodología a seguir, la duración de la Reunión y la motivación de los Convocados.
2.
Conocimiento de Método y Técnicas de Dirección de Reuniones: 9 9
La forma de plantear y dirigir una Reunión de Trabajo depende de lo que se pretenda con ella. Diferenciar métodos y técnicas de Dirección en función de los objetivos.
3.
Conocimiento práctico sobre los distintos fenómenos que ocurren en una Reunión, lo que facilita o entorpece la reunión.
4.
Explicación de las diversas actitudes individuales y el estilo de comunicación que se da en las Reuniones, de modo que se haga posible su integración en la Tarea común, mediante el tratamiento adecuado.
5.
Como evitar el fracaso de las reuniones: 9
Conocer y practicar las diferentes técnicas, para que las reuniones sean eficaces, breves, se atengan a los objetivos marcados, los convocados participen activa y positivamente y se alcancen los objetivos previstos.
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20
El Directivo y el equipo ANALIZAR PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES Objetivos 9 9 9 9
Aprender a definir claramente los problemas y adquirir una metodología que permita dar con la causa de los mismosReafirmarse en la importancia de la actitud previsora y aprender una técnica de análisis de problemas en potencia. Tomar conciencia de la importancia del tema de la toma de decisiones en los directivos y aprender una metodología que permita tomar decisiones correctamente. Unificar lenguaje y conceptos en estos temas para un mejor trabajo y entendimiento en los equipos de trabajo.
Contenidos 1. Analizar problemas. 9 Qué es un problema. 9 Actitudes incorrectas más frecuentes ante los problemas. 9 Cómo se define un problema correctamente. 9 La búsqueda de la causa. 9 Metodología Kepner – Tregoe para analizar problemas. 2. Previsión de problemas. 9 Qué es un problema en potencia. 9 Áreas sensibles a los problemas en potencia. 9 Jerarquización de los problemas en potencia. 9 Acciones preventivas y acciones correctoras. 3. Toma de decisiones. 9 Determina la rentabilidad de un directivo. 9 Dificultades objetivas. 9 Dificultades metodológicas. 9 Dificultades subjetivas (rechazo del cambio, resistencia a asumir riesgos, doble intencionalidad, prevalencia de lo emocional sobre lo racional, justificación “a posteriori”. 9 Metodología para la toma de decisiones: • Esquema general de un proceso decisional correcto. • Identificación precisa de la necesidad. • Criterios decisionales. • Valoración de los criterios. • Diseño de las alternativas. • La creatividad en el diseño de alternativas. • Valoración de las alternativas. • Una vez decidido, ¿quién debe saberlo? King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
21
El Directivo y el equipo MOTIVACIÓN Y RENDIMIENTO Objetivos 9
Conocer qué significa en profundidad la motivación. ¿Qué motiva a trabajar a mi colaborador?
9
Aprender a alcanzar los objetivos, a través de la motivación de los colaboradores.
9
Conocer las necesidades de los colaboradores como motivadores activos de la conducta.
9
Aprender a aplicar las teorías de las necesidades de Logro, Competencia, Expectativas y Equidad.
9
Descubrir la motivación como la gran herramienta de la Dirección de Personas.
9
Integrar las aportaciones de Maslow y Herzberg. El contenido de la tarea como factor motivante.
9
Descubrir el nuevo paradigma motivacional.
Contenidos 1.
Qué nos motiva a trabajar.
2.
Entender la motivación, la gran desconocida de las habilidades directivas.
3.
Relación entre estilo eficiente de Dirección y motivación de los colaboradores.
4.
Las teorías “realistas” de la motivación: Maslow, Herzberg y Mcclelland.
5.
Motivación y conocimiento positivo del colaborador.
6.
Motivar es el gran reto del Directivo: esfuerzo, escuchar, entender, comprender, tener en cuenta lo que quiere el colaborador, dedicarle tiempo.
7.
Motivación y la facilitación de las tareas, la docencia, compartir expertez.
8.
Motivación es centrarse en el colaborador para que él trabaje.
9.
Exposición de las conductas directivas que desmotivan al colaborador.
10.
La participación como herramienta de motivación. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el equipo DE TÉCNICO A LÍDER Objetivos 9
Reducir la tensión ante el nuevo puesto y facilitar el proceso de adaptación al rol directivo.
9
Dar conciencia, valor y habilidades para ejercer de una forma eficiente la función directiva.
9
Aprender a dirigir a los colaboradores, alcanzando los objetivos.
9
Adquirir las bases de entrenamiento en habilidades de gestión y dirección.
9
Mejorar los resultados en cuanto a labores de dirección, coordinación y desempeño de un equipo.
Contenidos
1.
Lo malo de lo bueno. Venciendo a tensión del ascenso.
2.
Trabajando con la autoconfianza. 9 El poder de las expectativas De Galatea a Pigmalíon. 9 Mis fuentes de poder.
3.
El principio de Peter.
4.
El cambio de rol, comprendiendo la función directiva. 9 El proceso de gestión. 9 Planificación y objetivos.
5.
Las bases del liderazgo. 9 Comunicación, escucha y feedback. 9 Motivación y reconocimiento 9 El estilo del coach: desarrollo.
6.
La gestión de los encuentros. 9 Planificación de entrevista. 9 Bases de la Gestión de reuniones.
7.
El plan de acción de autodesarrollo. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el equipo COACHING PARA DIRECTIVOS. EL DIRECTIVO Y LAS HABILIDADES DEL COACHING CON SUS COLABORADORES
Objetivos 9
Clarificar el concepto de coaching, destacando su aplicabilidad para ciertas personas en ciertas situaciones.
9
Facilitar al directivo habilidades básicas para utilizar el coaching en la gestión de las personas.
9
Practicar la técnica del coaching.
Contenidos 9
Clarificación del concepto de coaching.
9
El directivo en el desarrollo de sus colaboradores. Qué está en su mano hacer.
9
Barreras y dificultades a la hora de poner en práctica el coaching.
9
Aprendizaje de adultos. Le papel de directivo.
9
Modelos de coaching. En busca de un patrón de actuación.
9
Habilidades para el coaching. Escucha activa y preguntas. Recapitulación.
9
Practicando el coaching.
9
Plan de coaching para mi equipo.
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El Directivo y el equipo GESTIÓN POR COMPETENCIAS: HERRAMIENTA PARA EL ANÁLISIS Y DESARROLLO DEL EQUIPO Objetivos 9
Establecer el procedimiento para implementar un programa de gestión integral del equipo, con la metodología de competencias, profundizando en el concepto actual de “competencias” y desarrollando su aplicación a la organización para el desarrollo de su personal
9
Conocer que es un programa de gestión por competencias y las ventajas de su aplicación.
9
Analizar el procedimiento para su implementación: Herramientas de trabajo.
9
Conocer que es y como se diseña y gradúa una competencia.
9
Aprender a hacer un catalogo de competencias.
9
Profundizar en la aplicación general de las competencias, en la gestión integral del personal.
Contenidos 1. Qué es la gestión por competencias y para qué sirve en la empresa. 2. Ventajas de la implementación de la gestión de competencias en una organización. 3. Procedimiento de actuación. 9 9
Concepto y elementos de las competencias. Cómo determinar y definir competencias.
4. Catalogo de competencias en una empresa como herramienta clave para la implantación del sistema de gestión integral. 9 9
Graduación de competencias. Ponderación de competencias.
5. Aplicación del modelo de competencias en la gestión integral del departamento o equipo. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el equipo
DE LA GESTIÓN DE PERSONAS A LA GESTIÓN DEL EQUIPO
Objetivos 9
Establecer el procedimiento para introducir a los asistentes y analizar con los mismos, las competencias, herramientas y técnicas necesarias para que sean capaces no sólo de saber gestionar individualmente a las personas de su equipo, sino también a ser capaces de gestionar eficaz y eficientemente de forma global, el equipo de trabajo.
9
Profundizar en las claves de actuación para liderar y motivar a los miembros del equipo, en función de los roles formales e informales que desempeñen en el mismo y el nivel de madurez de cada uno de los trabajadores en sus tareas y responsabilidades.
9
Profundizar en la estrategias que conseguirán gestionar al equipo como tal.
Contenidos 1. El responsable y los miembros de su equipo de trabajo. 9 9 9
Del agrupamiento de personas al equipo de alto rendimiento. De la dirección por objetivos a la dirección al éxito. La gestión por competencias como herramienta de gestión de personas.
2. De la gestión individual de personas a la gestión Del equipo. 9 9 9
Tipos de comportamientos del mando en función del modelo. Madurez de los colaboradores y competencias de los mismos: procedimiento para su análisis. Adaptación de cada mando con cada colaborador para la busqueda del aumento de su rendimiento.
3. Modelo integrado de dirección de equipos: premisas básicas. 9 9
Herramienta de medida del nivel conseguido en cuanto equipo. Estrategias para alcanzar la adaptación de los colaboradores al equipo.
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El Directivo y el equipo AUDITORÍA DEL EQUIPO
Objetivos 9
Analizar de forma práctica con cada uno de los participantes como evolucionar de la gestión individual de personas a la gestión integral del grupo.
9
Analizar la fase de desarrollo en la que se encuentra el equipo de trabajo de cada mando.
9
Yo como mando: Cómo me ven los demás como mando: la imagen que proyecto”.
9
Establecer la diferencia de trabajar en situación normal o bajo presión con el equipo.
9
Determinar y aplicar las estrategias para hacer desarrollar el equipo, basadas en el desarrollo de nuestra inteligencia emocional.
Contenidos 1. El desarrollo del equipo de trabajo. 9 9 9 9
Funciones y beneficios de tener un equipo desarrollado. Fases del desarrollo de un equipo de trabajo. Variables indispensables para generar equipo. Auditoria de la situación actual evolutiva de mi equipo.
2. Mi papel como mando. 9
Análisis de la imagen que proyecto en el equipo: Yo real – yo aparente – yo social. • Mi imagen entre mis compañeros. • Mi imagen entre mis colaboradores.
9 9
Desarrollo del equipo en situaciones normales Bajo tensión: mi papel en ambas situaciones.
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El Directivo y el equipo HERRAMIENTAS PARA CONSEGUIR OBJETIVOS
Objetivos 9 9 9 9
Aprender a establecer objetivos claros para sí y para el equipo humano a su cargo. Convencerse de la importancia que tiene un diagnóstico acertado de la situación para trabajar estratégicamente y aprender una metodología para la elaboración del mismo. Reforzar la actitud previsora y aprender una técnica para el análisis de problemas en potencia. Aprender a elaborar un programa de actividades, su seguimiento y su evaluación.
Contenidos 1. Dinámicas de trabajo. 9 Dinámica de medios y dinámica de fines. 9 Dinámica de tareas y dinámica de resultados. 2. El trabajo por objetivos 9 Qué es un objetivo. 9 Características de los objetivos para que sean operativos. 9 Clases de objetivos. 9 Asignación y negociación de objetivos. 9 Seguimiento y control de objetivos. 9 Caso práctico de establecimiento de objetivos. 3. La previsión de problemas 9 La actitud previsora. 9 Áreas sensibles a los problemas en potencia. 9 Cómo analizar los problemas en potencia. 9 Jerarquización de los problemas en potencia. 9 Acciones preventivas y acciones contingentes. 4. El diagnóstico de situaciones 9 Qué es un diagnóstico. 9 Lo lineal y lo estratégico: distinción básica para actuar eficazmente. 9 Principios que rigen el diagnóstico. 9 Técnica soda – meca para elaborar un diagnóstico. 9 Guía para la elaboración de un diagnóstico. 5. La programación de actividades 9 Qué es programar. 9 Qué es objeto de programación. 9 Requisitos y antecedentes de un programa. 9 Fases para elaborar un programa de actividades. 9 Seguimiento y control de los programas. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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El Directivo y el equipo PREVISIÓN DE PROBLEMAS
Objetivos 9
Convencerse de la importancia de la actitud previsora en la Gestión en tiempos de crisis.
9
Aprender a identificar y definir los problemas en potencia.
9
Aprender a jerarquizar los problemas en potencia.
9
Aprender una técnica de previsión de problemas.
Contenidos
1.
Necesidad de la actitud previsora en tiempos de crisis.
2.
Qué es un problema en potencia y cómo se define.
3.
Áreas sensibles a los problemas en potencia.
4.
Jerarquización de los problemas en potencia.
5.
Acciones preventivas y acciones contingentes.
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El Directivo y la organización GESTIÓN DEL CAMBIO
Objetivos 9
Situar el cambio en el entorno empresarial.
9
Identificar factores clave de éxito en un proceso de cambio.
9
Facilitar instrumentos y modelos que ayuden en una buena gestión del cambio.
Contenidos
1. Noción de cambio en las organizaciones. Qué hay que cambiar. 2. Factores clave para el éxito de un proceso de cambio. 3. El cambio como proceso. Fases: descongelar, cambiar y consolidar. 4. Conductas y habilidades facilitadoras de los procesos de cambio. 5. Resistencias en un proceso de cambio. Qué indican. Formas de abordarlas. 6. Qué hacer, qué no hacer en un proceso de cambio. 7. Oportunidades en un proceso de cambio. El cambio personal.
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El Directivo y la organización CULTURA, ÉTICA Y LEALTAD
Objetivos 9
Conocer la importancia de una cultura corporativa fuertes en la fidelización de las personas: Empleados y clientes.
9
Gestionar la cultura de la empresas como capital esencial de una organización fuerte y del alto rendimiento.
9
Comprender la importancia de la función directiva en el proceso de comunicación y desarrollo de la cultura de la empresa.
Contenidos 1.
La cultura como orientadora de la acción y el rendimiento.
2.
El alineamiento estratégico y la cultura de la organización.
3.
Cultura de desarrollo personal y organizacional.
4.
La importancia del conocimiento y transmisión de la cultura en la estabilidad y futuro de la organización.
5.
Supuestos básicos, valores y artefactos.
6.
Comunicación organizacional y valores.
7.
El directivo como agente del cambio y soporte de valores.
8.
La ética y el compromiso con la cultura.
9.
La ética como fuente de negocio.
10.
La lealtad y la fidelización del compromiso.
11.
El capital intangible: confianza, ética y valores.
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El Directivo y la organización PERSONAL BRANDING APLICADO AL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL Objetivos 9
El objetivo del curso se centra en descubrir la marca personal y vincularla a la marca empresarial, logrando que los líderes transmitan un mensaje sólido, creíble y atractivo a sus colaboradores, a cerca de la misión, la cultura y los valores de la organización.
9
Analizar y descubrir los propios valores y la imagen que transmitimos como lideres a nuestro equipo, conocer e identificarse con la misión y los valores de la organización y comunicar una imagen corporativa sólida a través de una fuerte marca personal, son los objetivos fundamentales de este curso.
9
Adquirir las herramientas necesarias para poder transmitir una adecuada marca personal y en sintonía con la marca empresarial.
Contenidos 1. ¿Qué es el personal branding y qué relación mantiene con el éxito empresarial? A nivel estratégico: 2. Conociendo nuestra marca personal. 9 Análisis de mis valores personales y profesionales. 9 Análisis de la imagen que trasmito como lider. 9 Establecimiento de mi marca personal en el momento actual – dafo personal como marca. 3. Conociendo la marca de nuestra organización 9 Análisis de la visión, la misión y los valores de nuestra organización. 4. Aunar esfuerzos, acercando marcas 9 Ventajas de la cohesión entre la marca personal y empresarial. A nivel táctico: 5. Herramientas para la gestión de mi marca personal alineada a la marca empresarial. 9 Análisis y evaluación. Sacar provecho de las evaluaciones y el feedback. 9 Mi personal book: historial profesional, imagen, logros, testimoniales, documentos de interés. 9 Entrenamiento en habilidades de comunicación. 9 Mi manual de estilo. 6. Herramientas de generación de marca sólida 9 Artículos y conferencias. 9 Presencia y organización de eventos. 9 Las redes sociales internas y externas a la empresa. 9 La comunicación viral: conectores mavens y vendedores natos. 9 Las herramientas del siglo XIX: redes sociales, foros, especializados, intranets,.. King’s Training. Edificio Serantes. Pza. Pablo Ruiz Picasso, s/n. 28020 - Madrid Tel.: 91 576 76 24. Fax: 91 577 51 80 info@kingstraining.com www.kingstraining.com
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