Hst 7 Inspraak en klachtrecht
gere contact kan opnemen met de JO-lijn. De jongere in een gemeenschapsinstelling kan ook het Kinderrechtencommissariaat inlichten. Ten slotte staat in de Huisregels ook de mogelijkheid van hoger beroep tegen de beslissing van de jeugdrechtbank. Naast de JO-lijn, kunnen de jongeren in Everberg ook nog een klacht indienen bij onder andere de voorzitters van de parlementen, ministers, jeugdrechters, diplomaten, het Comité ter Preventie van Foltering. Gaan de klachten over de briefwisseling, het bezoek of het toezicht, dan kan de jongere zich richten tot de federale of pedagogische directeurs, hun gemachtigden of het directiecomité. Voor de bijstand aan de jongere is er geen regelgeving. Ook is het niet duidelijk hoe de JO-lijn de klachten behandelt. Wordt de jongere in kennis gesteld van de bevindingen van het onderzoek en de motivering? Beroepsmogelijkheid is wel voorzien bij de Vlaamse ombudsdienst. In de praktijk hebben sommige jongeren al gehoord van de JO-lijn. Ze kennen de JO-lijn van naam maar ze gebruiken ze niet. Sommige jongeren gebruiken ze niet omdat ze niet weten waarvoor ze dient of omdat ze geloven dat je er alleen maar naar kunt schrijven.
Praktijk
“Ja ik ken de JO-lijn.” “Van de JO-lijn heb ik al gehoord. Ik heb die nog niet nodig gehad. Ik heb nog niets voorgehad.” “Ik ken de JO-lijn vanuit mijn vorige instelling maar ik zou er niet direct naar bellen. Niet veel mensen bellen ernaar. Een vriendin heeft er ooit eens in mijn naam naar gebeld.” “Van de JO-lijn heb ik gehoord maar ik gebruik ze niet.” “JO-lijn ken ik wel, maar je mag er niet naar bellen. Alleen brieven schrijven kan.” Een jongere wist heel exact waarvoor de JO-lijn dient. Hij had het in de onthaalbrochure gelezen. “De JO-lijn ken ik uit de onthaalbrochure. Maar ik heb er nog nooit naar gebeld. Het is ook niet nodig. De opvoeders doen hun werk goed.” Andere jongeren kennen de JO-lijn helemaal niet. Ze weten niet waar ze terechtkunnen met klachten. “De JO-lijn ken ik niet.” “De JO-lijn, is dat een soort JAC of zo? Ik ken ze niet en denk ook niet dat hier iemand anders ze wel kent.” “Ik weet niet goed waar ik terechtkan als ik iets wil melden of als er iets foutloopt.” Ook al kennen jongeren de JO-lijn, toch bellen ze niet. Een jongere gelooft dat je er alleen naar kunt schrijven. Andere jongeren vertrouwen het niet. Ze zijn ervan overtuigd dat ze toch aan het kortste eind trekken.
85