National Business by Kf-bm KF-bm

Фото Валерия Воробьева

НАШ БИЗНЕС

ПЕРМЬ Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Тюмень Чита Уфа

Май (2013)

эксклюзивный партнер журнала

Г. Хасана, 79

тел. 268 98 88 www.toyota59.ru

роман ковин,

генеральный директор компании «Новый источник света»:

Разумная энергоэффективность энергетика ГЧП — приток новых финансов в транспортный сектор / 38 Деловые переговоры: учимся мыслить по-швейцарски / 84

экспертный совет анна бояршинова, генеральный директор «Тойота Центр Пермь» и «Лексус-Пермь» Работает в автобизнесе с юности. Сегодня она — единственная женщина в городе, которая управляет компанией, владеющей несколькими автоцентрами. Сейчас Анна живет своим делом и считает его не работой, а стилем жизни. Здесь у нее друзья, семья, команда, в которую она верит, как в себя. И работа, которая дает ей главное, что составляет смысл жизни, — общение с людьми, желание сделать лучше жизнь клиентов. Она первой делает так, чтобы клиенты понимали — они всегда № 1. Анна понимает и поддерживает их — людей, создающих дух и настроение в этом мире, людей, которые изменяют мир. Это вдохновляет больше всего. И ради этого стоит работать и жить.Так считают команды «Тойота» и «Лексус», и прежде всего их руководитель — Анна Бояршинова.

Юрий Галкин, генеральный директор ЗАО «Интерсист» Родился 5 января 1962 года в деревне Кукеты Пермской области. Окончил электротехнический факультет Пермского политехнического института (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал еще студентом, исполняя обязанности лаборанта в Научно-исследовательском Институте абонентской телефонной техники. После окончания учебы продолжил работу в НИИ АТТ вплоть до начала 90-х годов, после чего несколько лет проработал в Пермском представительстве французской компании Alcatel. В дальнейшем организовал ряд компаний в сфере строительства телекоммуникаций, связи, проектирования и автоматизации в энергетической сфере. Наиболее успешный проект — компании, объединенные общей торговой маркой «ИНТЕРСИСТ», работающие на рынке Сибири и Западного Урала. Неоднократно проходил профессиональные переподготовки, имеет диплом MBA. На данный момент является генеральным директором ЗАО «ИНТЕРСИСТ». Увлечения, хобби — лыжи, дайвинг, яхтинг.

Кирилл Брель, Председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России» Родился 20 ноября 1971 года в Кемерово. Окончил Кемеровский государственный университет, а также Сибирский институт финансов и банковского дела. С 1999 по 2006 год работал в Сибакадембанке, с 2007 года — в ОАО «УРСА Банк» (образовано в результате слияния Сибакадембанка и Уралвнешторгбанка). Работу в Сибакадембанке начал с должности заместителя директора департамента внешнеэкономической деятельности, через год возглавил Кузбасский филиал банка. В 2002 году стал заместителем генерального директора, а с 2005 года — генеральным директором. В августе 2009 года избран в состав правления объединенного МДМ Банка, где работал до июля 2010 года. С 2010 года — Председатель Западно-Уральского банка Сбербанка России.

Станислав Киселев, генеральный директор «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь» Родился 22 сентября 1975 года. Окончил Уральскую академию государственной службы, а также Институт бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет квалификационную степень МВА. Более 10 лет работал в органах по управлению государственным имуществом Свердловской области. Возглавлял службу внутреннего аудита в группе компаний «РЕНОВА-СтройГруп». С 2011 года руководит компанией «РЕНОВА-СтройГруп-Пермь».

Роман Ковин, генеральный директор компании «Новый источник света» Родился в Перми в семье госслужащих. Получив юридическое образование, несколько лет был консультантом по системам безопасности в структурах МВД. Первый бизнес основал в декабре 2009 года, организовав стабильную работу канала дистрибуции от завода TechLine. Параллельно работал коммерческим директором в одной из пермских компаний, занимающихся системами безопасности. Летом 2011 года создал ООО «Новый источник света», специализирующееся на разработке и производстве светодиодных светильников. За короткий срок компания смогла занять ведущие позиции на рынке Пермского края. Предпочитает активный отдых — плавание, горные лыжи, автомобили и путешествия.

Владимир Пучнин, финансовый директор ОАО «КД Групп» В 1989 году окончил экономический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). С 2000 года по настоящее время — доцент кафедры финансов, кредита и биржевого дела ПГНИУ. В 1991 году возглавил отдел недвижимости Пермской товарной биржи. С 1993 года по 2003 год занимал руководящие должности в пермских банках «Империал» и «Дзержинский». С 2009 года был председателем, а сейчас сопредседатель НП «Клуб финансовых директоров Пермского края». В 2009 году признан лауреатом Национальной премии «Финансовый директор — 2009» в номинации «Лучшее антикризисное управление». В ОАО «Камская долина» работает с 2003 года. Сейчас является директором ООО «КД-финанс», финансовым директором инвестиционно-строительной компании «КД Групп», крупнейшего девелопера Пермского края. Любит проводить свободное время с семьей. Предпочитает активный отдых — спорт, туризм.

илья пермяков, генеральный директор компании «Пермский торговый дом недвижимости» Родился 17 сентября 1979 года. Окончил юридический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). Имеет аттестат брокера по коммерческой недвижимости Российской гильдии риелторов, в 2007 году прошел стажировку в США. Получил дополнительное образование по программе MBA. Трудовую деятельность в сфере недвижимости начал в 1994 году, будучи студентом. С 2012 года и по настоящее время — генеральный директор «Пермского торгового дома недвижимости». Увлекается активными видами спорта: горные лыжи, самбо.

Алексей Семенцов, ведущий бизнес-тренер «Школы эффективного бизнеса» Родился в 1978 году в городе Верхняя Салда. Окончил экономический факультет Уральского государственного педагогического университета и экономический факультет Europa-Universitaet Viadrina. Сейчас — кандидат экономических наук, действительный аудитор систем менеджмента качества по стандарту ИСО 9001 Bureau Veritas, член Уральской исследовательской группы Института сравнительных исследований трудовых отношений (Москва). Им успешно реализовано более 50 консалтинговых и образовательных проектов. Увлекается нумизматикой.

экспертный совет Алексей Чистяков, генеральный директор портала Properm.ru

Дмитрий Степанов, генеральный директор полиграфической компании «АСТЕР» Родился в Перми в 1975 году. Окончил механико-математический факультет Пермского государственного университета (сейчас ПГНИУ). В 1997 году, сразу же по окончании университета, стал одним из основателей типографии «АСТЕР». Получил дополнительное образование по программе MBA. Женат, трое детей. Увлекается шахматами и активными видами спорта: плавание, лыжи и коньки.

Родился 29 сентября 1976 года в Перми. Окончил электротехнический факультет ПГТУ (сейчас ПНИПУ). Трудовую деятельность начал в качестве IT-специалиста в ЗАО «Энергетик — Пермские моторы», затем работал в компании «Пермнефтегазпереработка». В 2005 году создал свою компанию, специализирующуюся на разработке сайтов. В 2006 году вместе с компаньонами запустил региональный портал Properm.ru. На данный момент ресурс является одним из лидеров регионального рынка интернет-рекламы, а его недельная аудитория составляет около 80 тысяч человек. В настоящее время ведет обучающие программы по интернетмаркетингу в РМЦПК, ГУ ВШЭ, регулярно выступает на конференциях Гильдии издателей периодической печати и местных конференциях. В свободное время занимается фрирайдингом.

Экспертный совет журнала National Business — сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителям-читателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.

УЛ. ЛУНАЧАРСКОГО, 62Б, ТЕЛ. (342) 2 - 129 - 000 УЛ. РЕВОЛЮЦИИ, 13, ТРК «СЕМЬЯ», 3 ЭТАЖ, ТЕЛ. (342) 2 - 386 - 795

колонка редактора

Курс на энергоэффективность

Юрий Галкин,

генеральный директор ЗАО «ИНТЕРСИСТ», приглашенный редактор номера

НАШ

Б И З НЕС

Принятый более трех лет назад 261-й Федеральный закон «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» положил начало активному внедрению энергосберегающих технологий во всех отраслях российской экономики. На сегодняшний день тема повышения энергоэффективности по-прежнему остается одной из важнейших, так как с каждым годом тарифы на электроэнергию и топливо неуклонно растут. Чего же мы успели достичь за это время? Уже сейчас в российских регионах, в том числе и Перми, начали активно строиться первые энергоэффективные дома. Конечно, в большинстве случаев это единичные проекты — пока себестоимость строительства подобных объектов в России слишком высока, и это, к сожалению, является сдерживающим фактором развития энергоэффективных технологий в нашей стране. В стране продолжается и строительство объектов альтернативных источников энергии: ветрогенерации, геотермальной генерации, малых ГЭС, создание интеллектуальных сетей. Кроме того, согласно государственной программе, к 2020 году доля возобновляемых источников энергии в общем объеме вырабатываемой в России электроэнергии должна быть доведена до 4,5%. Все это предполагает получение энергосберегающего эффекта и создает условия для развития российской экономики в целом. На мой взгляд, в ближайшее время должна получить свое развитие и биоэнергетика. Она, что называется, наиболее подготовлена — на территории РФ имеется огромное количество сырья для генерации такой энергии: отходы сельского хозяйства, торф, древесная биомасса. Конечно, при внедрении новых технологий и повышении энергоэффективности существуют определенные проблемы и административные препятствия. Чтобы изменить ситуацию, необходимо совершенствовать законодательную систему и налаживать активный обмен опытом, как между российскими специалистами, так и с иностранными коллегами. Главное помнить, что, как и три года назад, энергоэффективность остается одним из главных трендов.

Рекламно-информационный журнал № 4 (77), май 2013 РЕДАКЦИЯ National Business в Перми: издатель: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Директор ООО «ВСЕ»: Максим Митягин (mityagin@banzay.perm.ru). Руководитель редакции National Business в Перми: Владислав Валерьевич Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru). Верстка: KF-bm (bm@banzay.perm.ru). Фото: Валерий Воробьев, Олег Воробьев, Юрий Евдокимов. Авторы: Анастасия Вяткина, Лейла Сазонтова. Руководитель отдела стратегических продаж: Роберт Шавалеев (sr@banzay. perm.ru). Руководитель отдела правового обеспечения: Татьяна Мигулева (miguleva@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «ПК «Астер», 614064, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249‑54‑01. Тираж 4999 экз. Дата выхода тиража из печати: 18.05.2013 Адрес редакции журнала National Business в Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 208. Телефон (342) 2‑155‑177 (info@banzay.perm.ru).

18+

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС — National Business» в г. Екатеринбурге: главный редактор: Александр Викторович Василевский (sandro@banzay.ru), шеф-редактор: Юлия Розенфельд (rosenfeld@banzay.ru), художественный редактор: Елена Кленова (klenova@banzay.ru), литературный редактор: МаринаГаева(manga@banzay.ru),коммерческийдиректор: Сергей Отрубчак (chak@banzay.ru), руководитель проекта: Евгений Михеев (miheev@banzay.ru). Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова (dashas@banzay.ru), арт-директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru), технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru), благодарим за поддержку: Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216‑37‑37 (35, 36, 38, 88).

Журнал National Business (Нэшэнл Бизнес)

Прием рекламы:

зарегистрирован Федеральной службой по надзору

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216‑37‑35 (36, 37,

за соблюдением законодательства в сфере массовых

38), e-mail: info@banzay.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская,

коммуникаций и охране культурного наследия.

83/4, оф. 309-319, тел./факс (3452) 54-06-07, e-mail: nb@

Свидетельство ПИ № ФС77–22778 от 30 декабря

grmd.ru. Нижний Новгород, ул. Ижорская, 3, оф.

2005 года. Издается в городах: Екатеринбург,

36, тел. (831) 416‑78-63, e-mail: info@krasivye.ru. УФА, ул.

Калининград, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень,

Коммунистическая, 128/4, 8 (917) 379-78-00, (347) 273-47-39,

Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Чита, Уфа,

273-13-78, 73al@mail.ru, banzayufa@mail.ru. ВОЛГОГРАД, пр.

ЯНАО. Совокупный тираж 64000 экз. Цена свободная.

Ленина, 85, (8442) 59‑15‑50, 59‑15‑30, e-mail: nb_vlg@mail.ru.

Редакция не несет ответственности за содержание

ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280‑48‑58. Нижний

рекламных объявлений. При перепечатке материалов

тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37‑78‑79, e-mail:

и использовании их в любой форме, в том числе и

aida_NT@mail.ru. ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, оф. 4, тел.

электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все

(3022) 354-333, e-mail: nb_chita@mail.ru. ЯНАО, г. Новый

товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют

Уренгой, ул. Набережная, 44Д, тел. (3494) 926-022, e-mail:

необходимые лицензии и сертификаты.

asp@sigma-ktv.ru. КАЛИНИНГРАД, ул. Яблочная, 14, (4012) 693-233, e-mail: banzay39@bk.ru

содержание

спецпроект

Энергетика После электричества совершенно бросил интересоваться природой. Неусовершенствованная вещь. Владимир Маяковский

маркетинг

Герои и злодеи в современной рекламе

кадры тема

финансы

ВТО смещает рамки продовольственной безопасности

Малые и средние предприятия — драйвер диверсификации экономики

Когда больше всех надо

авто

Toyota и Lexus доехали до рекорда

деловой этикет власть

Деловые переговоры: учимся мыслить по-швейцарски

ГЧП — приток новых финансов в транспортный сектор

international business

Dovolte, abych se predstavila!

business-look тенденции

Английское право

персона

Роман Ковин: разумная энергоэффективность

Гардероб под ситуацию: бизнес-ланч

Магазин BOSS г. Пермь, ул. Сибирская, 25, тел. (342) 212-31-10

бизнес-новости

«Пермский торговый Сбербанк понижает базовые ставки по кредитам дом недвижимости» объявляет акцию «Дачный сезон» юридическим лицам Лето — это пора, когда наконец-то можно не кутаться в теплые одежды, а наслаждаться теплом под ярким солнцем. Дети выходят на каникулы и ждут, когда их родители увезут их подальше от города — от компьютеров и выхлопных газов, поближе к лесам и рекам, где они могут зарядиться здоровьем и подрасти. Лето — это то время, когда можно купить себе лодку с мотором и наслаждаться красивыми видами наших рек и их богатыми дарами в случае удачной рыбалки. Это теплые вечера на свежем воздухе в беседке в уютном семейном кругу. И, конечно, это дача, традицию которой наши люди хранят уже не один век, уезжая на все лето на лоно природы. Если вы еще не обзавелись загородным домом на природе, «Пермский торговый дом недвижимости» предлагает вам широкий ассортимент загородной недвижимости и окажет вам услугу в помощи нахождения нужного вам варианта. ул. Советская, 19, 1 этаж факс 210-37-77 (м/к) www.ptdn.ru info@ptdn.ru

Сбербанк России сообщает о понижении с 15 мая 2013 года базовых процентных ставок по кредитам юридическим лицам. Ставки снижены на 0,4–1,4% годовых в зависимости от срока кредита при кредитовании в рублях и на 0,15–0,6% при кредитовании в иностранной валюте. «Мы считаем, что это очень позитивно скажется на рынке, — подчеркнул заместитель Председателя Западно-Уральского банка ОАО „Сбербанк России“ Александр Ситников. — Мы рассчитываем на увеличение и активизацию спроса на кредитование со стороны корпоративных клиентов, особенно это касается клиентов из сегмента среднего и крупного бизнеса». «Наш прогноз роста корпоративного портфеля в целом по рынку — 13–14%, мы постараемся его опередить и показать рост до 15%, — отметил заместитель Председателя Правления Сбербанка Андрей Донских. — Уменьшая ставки, мы рассчитываем стимулировать кредитование и выйти на заданные параметры роста. Это для нас амбициозный план, особенно учитывая масштабы нашего бизнеса. Корпоративный кредитный портфель Сбербанка составляет 7,4 триллиона рублей. Но мы считаем, что сможем войти в запланированный тренд». Отметим, что с начала 2013 года количество заемщиков ЗападноУральского банка — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — выросло на 8,7 % и превысило 12 тысяч. Только за апрель кредитный портфель юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Западно-Уральском банке вырос на 3 млрд. рублей.

Презентация Peugeot 208 Официальный дилер Peugeot в Перми, известный пермский автохолдинг «ЭКС АВТО», собрал 26 апреля всех поклонников французских автомобилей на грандиозную презентацию Peugeot 208. Презентация прошла в салоне Peugeot на шоссе Космонавтов, 328/1, выполненном по новым стандартам автопроизводителя. Квинтэссенцией мероприятия стала емкая фраза: «Let Your Body Drive Show». Действительно, на подиуме в тот вечер царил настоящий праздник музыки, света и танца — собравшимся было представлено яркое светодиодное шоу и шоу-балет, а затем перед гостями выступили танцоры брейк-данс и фантастические роботы. За диджейским пультом стоял Dj White, который подбадривал зрителей своими зажигательными миксами и треками. Главный герой вечера — Peugeot 208 — появился буквально из ниоткуда, словно рожденный энергией движения и достижениями современных технологий. Резвый, эффектный и эргономичный, Peugeot 208 является воплощением духа прогресса. Его дизайн представляет собой образец стиля: вытянутая решетка радиатора, передние и задние светодиодные фары идеально сочетаются в лаконичном и завершенном образе нового автомобиля. Инновационность Peugeot 208 заметна как снаружи, так и внутри. Каждая деталь в интерьере выполнена с безупречным вкусом, для того чтобы дарить комфорт и наслаждение

от управления автомобилем. Все это в полной мере оправдывает его слоган — автомобиль, который опережает время. Peugeot 208 — это инновационный автомобиль, оснащенный продвинутыми системами безопасности, в том числе уникальным комплексом динамической стабилизации (ESP), а также трехцилиндровыми бензиновыми двигателями нового поколения (1,0 и 1,2 л) для еще более впечатляющих показателей топливной экономичности. Несмотря на небольшие размеры, новый 208 удивляет внушительными размерами колесной базы и большим объемом багажника, что делает автомобиль более устойчивым на дороге, дарит водителю преимущество в маневренности и дополнительный комфорт. Автомобиль, отмеченный многими наградами в странах Европы, среди которых Великобритания, Испания и Италия, теперь доступен и российским автолюбителям. Нет никаких сомнений, что качество и инновационность Peugeot 208 обеспечат ему успех и в России.

Компания «ЭКС АВТО» шоссе Космонавтов, 328/1, тел. 211-44-99

бизнес-новости 13

Строгановская премия — 2013 20 мая прошла пресс-конференция, посвященная завершению отборочного цикла Строгановской премии и другим вопросам, касающимся деятельности Пермского землячества. На основании решений конкурсной комиссии и предложений экспертных групп, лауреатами премии стали: в номинации «За честь и достоинство» — Иван Бобылев, заслуженный деятель искусств РСФСР, народный артист СССР; в номинации «За выдающиеся достижения» в общественно-политической деятельности» — Ирина Ивенских, директор лицея № 10, депутат Законодательного собрания Пермского края, член комитета по социальной политике; в номинации «За выдающиеся достижения в экономике и управлении» — Александр Лейфрид, генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛПермь», депутат Законодательного собрания Пермского края; в номинации «За выдающиеся достижения в науке и технике» — Дмитрий Андрианов, генеральный директор компании «Прогноз», профессор, член Российской академии естественных наук; в номинации «За выдающиеся достижения в области культуры и искусства» — Теодор Курентзис, художественный руководитель Пермского театра оперы и балета; в номинации «За выдающиеся достижения в спорте» — Константин Философенко, главный тренер женской сборной команды России по дзюдо, заслуженный тренер РФ. Вручение премий состоится на 9-м съезде Пермского землячества 14 июня в Московском международном доме музыки.

ООО «Агентство инвестиций в недвижимость» вступило в Межрегиональное партнерство риэлторов ООО «Агентство инвестиций в недвижимость», входящее в «КД Групп» и реализующее объекты недвижимости в новостройках, возводимые компаниями холдинга, подписало соглашения о членстве в Межрегиональном партнерстве риэлторов (МПР). Теперь клиенты «Агентства инвестиций в недвижимость» могут получить профессиональное риэлторское и ипотечное сопровождение на рынках жилья других городов России. Набор услуг МПР, обеспечивающих междугородные сделки, дает возможность значительно экономить время и деньги, так как позволяет решать коммерческие, юридические и финансовые вопросы сделки без необходимости многократных личных поездок. Необходимо отметить, что важнейшим преимуществом для клиентов ООО «Агентство инвестиций в недвижимость» станет безопасность сделок с недвижимостью во всех регионах России. Теперь для покупки жилой или коммерческой недвижимости в других регионах России пермяки могут обратиться в пермский или московский офисы «КД Групп».

ш. Космонавтов, 111, к. 6, 3 этаж, оф. 310, тел.: (342) 286-57-41, 8-919-444-94-94 www.vorotaplus59.ru; www.kredo-lsv.ru Цена указана без учета стоимости замера и монтажа для размеров RenoMatic 3000x2250 мм и 2500х2250 мм, RenoDoor 1000x2100 мм вкл. НДС и действительна до 31.12.2013. В изображениях цветов и поверхностей могут быть отклонения. подробности в офисе ООО «Кредо».

деловой календарь

Бизнес-мероприятия Наша подборка ближайших бизнес-мероприятий полезна не только возможным посетителям, но и потенциальным экспонентам: специально для них National Business указывает даты окончания регистрации участников Экспонентам

29-31 мая

30-1 мая/июня

4-7 июня

18-19 июня

20-22 июня

VIII Международный железнодорожный бизнесфорум «Стратегическое партнерство 1520» Сочи, «Гранд Отель Поляна» Регистрация до 28 мая

Это уникальная коммуникационная площадка, которая способствует гармоничному вхождению России в мировое экономическое пространство и созданию благоприятных условий для взаимовыгодного сотрудничества отечественных и иностранных производителей и поставщиков оборудования и услуг.

Третья международная выставка «Арабия-ЭКСПО 2013» Санкт-Петербург, ВК Ленэкспо Регистрация до 27 мая

В рамках деловой программы выставки пройдет 11-я сессия российско-арабского делового Совета — бизнес-форум с участием представителей российских и арабских деловых кругов, министерств и ведомств, заинтересованных компаний и лиц, который будет состоять из пленарной сессии, заседаний двусторонних деловых советов и секций по направлениям сотрудничества.

«Международный строительный форум - 2013» Уфа, Ледовый Дворец «Уфа-Арена» Регистрация до 28 мая

Выставка является самой крупной в Урало-Поволжском регионе по данной тематике и традиционно насыщена научно-практической программой.

Конгресс «Современные инновационные технологии повышения эффективности бизнеса» Санкт-Петербург, Конгрессный центр «ПетроКонгресс» Регистрация до 10 июня

В фокусе конгресса — финансовый бизнес, оптимизация бизнес-процессов и внедрение концепции бережливости, современные информационные технологии для повышения эффективности бизнеса

17-й Петербургский международный экономический форум–2013 Санкт-Петербург, Негус Экспо Регистрация до 14 июня

Выставка предоставит исчерпывающую информацию по вопросам, связанным с развитием рынка недвижимости в России и за рубежом. Выставка проходит под патронажем Торгово-промышленной палаты РФ.

деловой календарь 15 посетителям

28 мая

Конференция «Актуальные правовые и налоговые вопросы в пищевой промышленности» Москва, Хилтон Москоу Ленинградская

Среди ключевых тем мероприятия: основные тенденции развития современного рынка, законы о торговле, налогообложение в пищевой промышленности, вопросы интеллектуальной собственности и многое другое.

8-я ежегодная конференция «Налоговые стратегии в России» Москва, Свисс Отель

В программе: обзор последних изменений в налоговом законодательстве, налоговая политика на 2013–2014 гг., актуальные вопросы трансфертного ценообразования и многое другое.

Banking Forum: Trends, Opportunities, Solutions Арарат Парк Хаятт Москва

На форуме будут обсуждены самые важные вопросы: какие законодательные изменения происходят в банковском бизнесе? Какие финансовые инструменты принесут больше прибыли? как повысить эффективность банка?

11-й ежегодный саммит Института Адама Смита «Недвижимость и градостроительство в России» Москва, «Маpриотт Гранд Отель»

Четыре дня нон-стоп обучения и развития бизнеса с российскими и иностранными деловыми партнерами, а также возможность демонстрации ваших проектов иностранным и российским инвесторам и девелоперам недвижимости.

Конференция Big Data 2013 Россия Москва, гостиница «Холидей Инн Лесная»

Это мероприятие для профессионалов IT, маркетинг- и бизнес-руководителей, которые хотят первыми освоить технологии Big Data и сделать это своим конкурентным преимуществом.

4-6

2-я конференция Института Адама Смита «Оптимизация МСФО в России» Москва, «Маpриотт Гранд Отель»

В планах организаторов конференции - рассмотреть ключевые и наиболее острые вопросы перехода на МСФО, сделать обзор достигнутых за последнее время результатов и установить ориентиры на будущее.

IV ежегодная конференция из цикла мероприятий «Информатизация бизнеса в России» Москва, «Swissôtel Красные Холмы»

Газета «Ведомости» объединяет на своей площадке руководителей и CIO российского бизнеса для обсуждения успешных ИТ-стратегий; новых технологий и тенденций; свежих, прорывных кейсов, представленных передовыми компаниями, первыми внедрившими эти технологии в жизнь.

Конференция «Таможня и бизнес. Партнерские отношения» Москва, «Марриотт Роял Аврора»

На конференции вы узнаете об основных направлениях таможенной политики РФ, о новшествах в таможенном законодательстве, о проблемах таможенного контроля и таможенного администрирования.

XV ежегодный проект «HR-Форум» Москва, «Swissôtel Красные Холмы»

Топ-менеджеры ведущих работодателей страны говорят о практических аспектах эффективного управления человеческим капиталом в условиях жесткой конкуренции за компетенции.

мая

31 мая

3-6 июня

4-5 июня

июня

18 июня

Будь в курсе деловых событий с «Информационно-аналитической службой А2» www.a2info.ru

персона

Роман Ковин:

разумная энергоэффективность

О том, почему качественный светодиодный светильник не может стоить дешево, какое будущее ждет рынок светодиодов и что компания «Новый источник света» приготовила для своих клиентов в 2013 году, рассказал ее генеральный директор Роман Ковин Ни для кого не секрет, что светодиодные светильники дают существенную экономию. Не могли бы вы привести конкретные цифры на примере одного из реализованных вашей компанией проектов? Эти цифры всегда зависят от самого объекта. В качестве примера могу привести проект освещения для ТЦ «Берег» в микрорайоне Гайва, недавно реализованный нашими специалистами. Изначально здесь предполагалось освещение с помощью люминесцентных ламп. Уже на этапе проектирования нам удалось доказать клиенту, что при примерно равной стоимости светодиоды предоставляют неоспоримые преимущества. Для площади в 10 тысяч кв. метров в ТЦ «Берег» необходимо было установить 1691 люминесцентный светильник. В случае со светодиодным освещением, количество сократилось до 1265 единиц светодиодных светильников, при этом потребляемая мощность последних в три раза меньше люминесцентного аналога. Для любой организации высвобождаемая мощность играет очень большую роль, позволяя либо сэкономить на присоединяемой мощности, либо установить дополнительное оборудование без лишних затрат. Соответственно разница в единовременных затратах между люминесцентным и светодиодным освещением существенно снижается, в случае объекта в 10 тыс. кв. метров она составляет 1 074 452 рубля. Помимо единовременных затрат необходимо учитывать и текущие затраты, такие как стоимость электроэнергии и обслуживание светильников — последнее касается исключительно люминесцентного освещения. За основу расчета мы взяли 10 часов ежедневной работы светильников, что характерно для магазинов и торговых центров. Средняя стоимость обслуживания люминесцентного светильника составляет 100 рублей. При количестве потребляемой электроэнергии, а также учитывая годовое обслуживание ЛПО-освещения,

клиент получил экономию более 1,5 млн рублей в год. Сравнив затраты и экономию, можно сделать выводы о сроке окупаемости. В данном случае расчетный срок окупаемости с учетом инфляции составляет менее года, а экономия составила более двух млн рублей. Как исполняют № 261-ФЗ об энергоэффективности представители бизнеса? Крупные федеральные предприятия с долгосрочной программой энергосбережения, что называется, идут в ногу со временем и планово переходят на энергосберегающие источники света. Если говорить о малом и среднем бизнесе, то его представители тоже стремятся к энергоэффективности, но многих останавливает стоимость — подчас руководителю бывает сложно выделить из оборотных средств нужную сумму (несмотря на то, что такая модернизация в будущем обязательно принесет его компании плюсы). Средний срок окупаемости светодиодных светильников составляет два года — я считаю, что при гарантии в пять лет это неплохое предложение. Мы, со своей стороны, всячески пытаемся донести до наших потенциальных клиентов-бизнесменов максимум информации о преимуществах светодиодного освещения, а также предлагаем различные схемы оплаты — кредиты, лизинг и т.д. Что, на ваш взгляд, сегодня мешает массовому внедрению светодиодных светильников? Что нужно сделать, чтобы ситуация изменилась? На мой взгляд, существует несколько основных причин. Во-первых, это пресловутые административные барьеры, связанные с несовершенством законодательства и неточностью формулировок многих понятий. К сожалению, у нас отсутствуют нормативные документы, регламентирующие установку светодиодных светильников в государственных учреждениях. Во-вторых, такое отсутствие стандартов и регламентов привело к хаосу и ценовой войне, главная

персона

Сегодня наше производство может посетить любой человек — от директора крупного предприятия до частного клиента, который рассматривает возможность установки таких светильников к себе домой

потеря в которой — качество. Огромное количество «производителей», не обладающих ни знаниями, ни современными технологиями, вошли на нерегулируемый рынок. В-третьих, новые технологии вызывают определенное недоверие у потребителей. Именно поэтому необходимо разъяснять преимущества новых решений. На этом этапе крайне важна поддержка государства — нужны программы, способствующие внедрению LEDтехнологий. Ну и, конечно, многих отпугивает стоимость продукта. Тем не менее, спрос на светодиодное освещение увеличивается с каждым годом. Роман, почему светодиодные светильники не могут стоить дешево? Любая новая технология зачастую весьма дорогостояща на первоначальном этапе. Цена новинки зависит, с одной стороны, от объемов производства, с другой — от дизайна продукции, от того, каким образом она будет выведена на рынок. Снизить удельную цену можно за счет увеличения объемов производимой продукции, или же за счет снижения качества конечного продукта. На российском рынке работает много компаний, которые приобретают недорогую комплектацию у китайских производителей, занимаются отверточной сборкой. Для удешевления производства они экономят на оптических системах и системах отвода тепла. Это не очень хорошо, поскольку подобная продукция, как правило, невысокого качества, а значит, подрывает доверие потребителей, что, в конечном счете, негативно сказывается на спросе. И здесь особая роль отводится системе стандартизации и контроля качества — это важно и для государства, и для нас как производителя, дабы оградить потребителя от некачественной продукции.

Не так давно в Москве проходил форум, посвященный развитию светодиодного освещения, на котором представители завода Philips познакомили посетителей с собственными корпоративными исследованиями. Согласно им, качественный офисный светильник не может стоить дешевле 2,5 тысячи рублей. А что вы можете сказать об эстетической составляющей дешевых светильников? Конечно, вкусы у всех разные, но есть и вполне конкретные эксплуатационные показатели. Например, традиционно в наших корпусах мы задействуем довольно толстый металл, что исключает его дальнейшую деформацию. При монтаже это имеет громадное значение. Кроме того, достаточная толщина корпуса — это еще и грамотный теплоотвод, чего нет в корпусах дешевых светильников. Другой яркий показатель — расхождение технических характеристик, указанных в паспорте, с реальными показателями. Увидеть это несоответствие может только специалист. Покупатели же обычно верят той информации, которая указана в техническом паспорте, и покупают дешевые светильники. Кроме того, во многих недорогих светильниках производители используют сверхяркие светодиоды мощностью 1 Вт. Эти светильники могут произвести ослепляющий эффект. Мы же применяем в нашей продукции диоды мощностью 0,2 Вт. Напомню, что в официальном заключении «Роспотребнадзора» о применении светодиодных светильников на рабочих местах говорится, что не рекомендуется применение светодиодов мощностью более 0,3 Вт. Что же делать тем, кто хочет приобрести качественную продукцию, не переплачивая лишние деньги?

Сравнение затрат на установку и обслуживание люминесцентного и светодиодного освещения в ТЦ «Берег» 8 000 000 7 000 000 Люминесцентное освещение 6 000 000 Светодиодное освещение 5 000 000 4 000 000 3 000 000 2 000 000 1 000 000 Единовременные затраты

Затраты за 1-й год обслуживания

Затраты за 2-й год обслуживания

Затраты за 3-й год обслуживания

Затраты за 4-й год обслуживания

Затраты за 5-й год обслуживания

персона 19 Безусловно, нужно пользоваться продукцией проверенных компаний. Например, в «Новом источнике света» есть решения под разные бюджеты. Если говорить об офисных светильниках, то в этом сегменте мы можем предложить как продукт premium-класса, который отвечает всем российским и международным требованиям, так и недорогой светильник, схожий по техническим характеристикам. Гарантия на эти продукты составляет пять лет и три года соответственно. Пожалуйста, расскажите о такой необычной услуге, как тест-драйв светодиодных светильников производства «Нового источника света»? Принесла ли эта акция положительный эффект? Услугу тест-драйва мы предоставляем уже около года, и, на мой взгляд, она уже дала определенные результаты. В первую очередь, тест-драйв — это еще одна возможность познакомиться с продукцией компании «Новый источник света». Условия очень простые: на срок до двух месяцев клиент может бесплатно установить в своей компании наши светильники, чтобы в полной мере оценить практическую экономию электроэнергии, уровень освещенности и комфорт. Наш специалист в любое удобное для клиента время, не мешая рабочему процессу, производит демонтаж старых светильников и установку новых. Приятно отметить, что благодаря такому тест-драйву, люди все больше заинтересовываются светодиодным освещением. Примерно в 50 % случаев клиенты заключают с нами договор, и, на мой взгляд, это неплохой результат. Последний пример — сотрудничество с компанией «Покровский хлеб». Они решили воспользоваться услугой тест-драйва, и наши специалисты установили светильники в офисе компании. Буквально через неделю к нам поступил звонок от руководства «Покровского хлеба», и мы заключили договор на поставку светодиодных светильников. Недавно вы начали проводить экскурсии на производство светильников. Почему вы приняли такое решение? Что это дает с точки зрения привлечения новых клиентов? Действительно, сегодня наше производство может посетить любой человек — от директора крупного предприятия до частного клиента, который рассматривает возможность установки таких светильников к себе домой. Прежде всего, это делается для того, чтобы люди могли лично убедиться в том, что при сборке светильников соблюдаются все необходимые требования, поговорить с разработчиками и схемотехниками, увидеть процесс нанесения светодиодов. Клиенты могут присутствовать даже на испытаниях, которым подвергаются наши светильники — например, при процессе термоциклирования, испытаниях на вибростенде и т.д. Все это делается для повышения лояльности — как к продукту, так и компании. Мы намеренно честно и без прикрас показываем нашу «кухню», нам нечего скрывать от клиентов. Для того, чтобы попасть на экскурсию, достаточно позвонить в нашу компанию и мы назначим удобное для клиента время.

Какие из последних ваших проектов вы могли бы отметить особо — как наиболее сложный, интересный и т.д.? На сегодняшний день нами реализовано достаточно большое количество проектов (причем не только в Перми, но и по России в целом), и каждый из них был по-своему интересным. Недавно мы начали сотрудничать с «Горсветом», получив от руководства компании техзадание на разработку уличного светильника. Это довольно крупный проект с хорошим потенциалом. Конечно, разработка такого решения — непростая задача, но у нас уже есть опытные образцы светильников, которые, я надеюсь, в ближайшее время могут появиться на одной из улиц Перми. Особенность реализации проекта в том, что здесь мы будем применять так называемые линзованные светильники с вторичной оптикой — в первую очередь, для правильного распределения светового пятна. На самом деле, это не первый наш масштабный проект по городскому освещению — первым был совместный проект с администрацией города Лысьвы, а в конце 2012 года мы реализовали проект уличного освещения в поселке Лобаново. Недавно к нам на экскурсию приезжали представители екатеринбургской энергосбытовой компании. Им очень понравилась наша производственная линия и выпускаемая нами продукция, так что есть основания полагать, что скоро светильники «Нового источника света» появятся и на улицах Екатеринбурга. Довольны ли вы вектором развития вашей компании? Пришлось ли корректировать планы? Какие цели ставите перед собой сейчас? У нас есть стратегия развития компании на год вперед, и, конечно, при необходимости мы вносим определенные корректировки, держа руку на пульсе рынка. В 2012 году мы активно развивали наши филиалы в Екатеринбурге, Краснодаре и Новосибирске, а в этом году планируем уделить больше внимания развитию дилерской сети. Необходимо учесть, что мы вышли на этот рынок позже, чем ряд российских компаний, работающих больше пяти лет, и, соответственно, нам необходимо повышать узнаваемость «Нового источника света» в других регионах. Для этого у нас запланирован ряд маркетинговых и рекламных мероприятий. Кроме того, недавно мы провели опрос среди существующих дилеров, который показал наши определенные недочеты. Исправив их, мы приблизимся к намеченным целям. В этом году я утвердил план по развитию регионов России, и с июня несколько наших сотрудников отправятся в командировки, где они будут проводить личные встречи и по их итогам заключать дилерские договоры. Мы планируем осуществлять рекламную и маркетинговую поддержку каждого дилера, а также выделять деньги под реализацию совместных промо-проектов. Сейчас нашей задачей № 1 является двукратное увеличение дилерских центров, а также увеличение доли рынка в каждом из уже представленных регионов.

Недавно мы начали сотрудничать с «Гор светом», получив от руководства компании техзадание на разработку уличного светильника. Это довольно крупный проект с хорошим потенциалом. Конечно, разработка такого решения — непростая задача, но у нас уже есть опытные образцы светильников, которые, я надеюсь, в ближайшее время могут появиться на одной из улиц Перми

ул. Советской Армии, 72 тел. 201-80-08 www.nislight.ru

СПЕЦПРОЕКТ

энергетика

После электричества совершенно бросил интересоваться природой. Неусовершенствованная вещь. Владимир Маяковский

энергетика

спецпроект

Электроэнергетика: ставка на IT-решения

ЭКСПЕРТ

Владимир Чежин, директор ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис»

Сегодня для того, чтобы бизнес шел успешно, недостаточно быстрого интернета — необходимо единое информационно-сетевое пространство, сводящее к минимуму сбой в работе системы. О современных IT-решениях для энергетических объектов рассказывает Владимир Чежин, директор ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис» Владимир, как вы позиционируете вашу компанию на энергетическом рынке? Наша компания не занимается производством электроэнергии и распределением энергетических ресурсов. Наша специализация — оснащение объектов энергетики необходимыми сопутствующими системами, отвечающими за удаленный контроль бесперебойной работы основного оборудования объектов энергетики, за удаленное автоматическое и принудительное управление основным оборудованием объектов энергетики, за связь между объектами, за безопасность. Как правило, на объектах энергетики мы проектируем и строим все слаботочные системы — например, такие как системы телемеханизации и диспетчеризации, системы связи, системы контроля и учета электроэнергии, системы охранной и пожарной сигнализации, системы видеонаблюдения и другие. Много ли у вас конкурентов в данном сегменте рынка? Если брать Уральский федеральный округ, где мы в основном работаем на объектах энергетики, то конкуренция в данном сегменте достаточно велика. Компании конкурируют очень жестко как по ценам, так и по предлагаемым решениям. В какойто степени и в разумных пределах это хорошо и для заказчика, так как экономит его деньги, и для самих компаний, так как заставляет их развиваться. За счет чего вам удается выдерживать конкуренцию и выигрывать новые объекты? Я считаю, что конкурентоспособность нашей компании достигается несколькими способами, в сумме дающими результирующий эффект. Вопервых, чтобы предложить конкурентную цену, необходимо минимизировать накладные расходы компании — мы достигаем этого, например, за счет выстраивания оптимальной организационной структуры и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Во-вторых, наверное, не открою секрет, что значительной экономии на крупных стройках можно достичь при правильном и четком менеджменте, что мы и стараемся делать.

Ну и в-третьих, мы постоянно поддерживаем квалификацию инженерного персонала и контролируем качество выполняемых работ. Кроме того, мы являемся официальными партнерами ряда производителей оборудования, что также позволяет получать хорошие цены на закупаемое оборудование. Все эти факторы и дают возможность нашей компании быть конкурентной на данном рынке как по ценам, так и по качеству выполняемых работ. В чем заключается сложность проектирования и строительства ваших систем на объектах энергетики? Все системы, которые мы проектируем и строим для объектов энергетики, являются сложными и интеллектуальными, требующими высокой квалификации и наличия опыта проектирования и строительства подобных объектов у инженерного и менеджерского состава. Кроме того, необходимо знать специфику энергетической отрасли и корпоративные стандарты. Наша компания нарабатывала годами квалификацию и опыт по монтажным и пусконаладочным работам наших систем, что сейчас, конечно, дает некое преимущество перед другими конкурентами. Если речь идет о проектировании и строительстве наших систем на существующих объектах, то основная сложность заключается в работе на действующем объекте (почти всегда это объекты повышенной опасности), в выборе правильного технического решения при стыке с существующими системами, ну и, конечно, в уровне ответственности. Возможно ли появление новых игроков на рынке энергетики по строительству ваших систем? Такая возможность, безусловно, существует, но на мой взгляд барьеры выхода на этот рынок достаточно высоки — как в плане финансовых затрат, так и в плане квалификации и опыта. Любая компания, которая хотела бы зайти на этот рынок, должна обладать допусками СРО, что само по себе сразу же требует разовых и регулярных финансовых вложений. Штат компании должен обладать необходимыми группами электробезопасности и промышленной безопасности, что тоже сделать не так просто. Ну и конечно же без квалифи-

энергетика 23 кации и опыта в энергетической отрасли выиграть какой-либо конкурс практически невозможно. Какими объектами энергетики, в строительстве которых вы участвовали, вы можете «похвастаться»? Если говорить о последних наиболее значимых и крупных объектах энергетики, то мы недавно оснастили вышеперечисленными системами подстанции 110/10 кВ городского уровня в городах Нижний Тагил и Ирбит. Какие современные решения, экономящие ресурсы или контролирующие потребление, вы считаете наиболее актуальными? Я бы рассмотрел этот вопрос в двух аспектах. Сразу оговорюсь, что могу высказать свое мнение только в разрезе тех систем, на которых специализируется наша компания. Во-первых существуют решения, которые помогают именно энергетической отрасли оказывать услуги наиболее качественно и эффективно. Если взять, например, подстанцию уровня 110/10/10 кВ, то для оперативного контроля и управления работоспособностью такой подстанции существует ряд систем и решений, которые наша компания успешно разрабатывает и внедряет на уровне Уральского федерального округа в области энергетики. При строительстве подстанций такого уровня для оперативного реагирования на штатные и нештатные ситуации обязательной является система телемеханизации подстанции, позволяющая отслеживать и управлять необходимыми параметрами удаленно с рабочего места диспетчера. На сегодняшний день наша компания имеет успешный опыт по внедрению решений по телемеханизации подстанций такого уровня от нескольких российских производителей, и как показывает практика, работающих устойчиво и надежно. Кроме того, практически любой объект энергетики требует таких сопутствующих систем, как телефонная связь, диспетчерские коммутаторы, системы передачи данных, системы безопасности, автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии и др. Все эти системы вроде как не являются основными в энергетической отрасли, но, тем не менее, все они повышают эффективность энергетических объектов и позволяют оказывать услуги более качественно. Без них сейчас нельзя представить ни один современный объект энергетики. Наша компания активно участвует в проектировании, строительстве и эксплуатации данных систем на объектах энергетики. Во-вторых, существуют различные технические решения непосредственно для промышленных предприятий и административных зданий. Такие решения, как правило, нацелены на экономию и контроль энергопотребления. Экономия в этом случае начинается с лампочки и заканчивается сложными техническими

Схема мониторинга и управления объектами энергетики

решениями по автоматизации и диспетчеризации инженерных систем и технологических процессов. На крупных промышленных предприятиях широко используются автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии, позволяющие не только контролировать и подсчитывать энергопотребление, но и вести подробную статистику по объектам учета, что нередко позволяет оптимизировать мощность потребления и нагрузку. В административных зданиях сейчас актуально использование энергосберегающих светильников и опять же систем автоматизации и диспетчеризации инженерных систем здания. В самом примитивном случае это просто автоматизированное управление освещением зданий, а в более сложных вариантах это управление теплоснабжением, электроснабжением, водоснабжением объекта, что позволяет достичь значительной экономии. Какие главные способы повышения энергоэффективности на предприятии вы могли бы назвать? Способы бывают организационными и техническими. Об организационных способах говорить можно много и для каждого предприятия они свои. Если говорить о технических решениях, то существующие на данный момент технические решения затрагивают практически все системы и материалы, используемые при строительстве промышленных и гражданских объектов. Это современные теплоизоляционные материалы, энергосберегающее электрооборудование, автоматизация и диспетчеризация инженерных систем. Комплексное применение всех этих мер требует вложений на начальном этапе внедрения, зато в последующем позволяет достичь экономии в потреблении энергоресурсов до 40%.

энергетика

спецпроект

Энергоэффективность не должна быть формальной ЭКСПЕРТ

Андрей Гладиков, председатель совета директоров ОАО «КД ГРУПП», генеральный директор ОАО «Камская долина»

Знания по использованию энергоэффективных систем — это тоже капитал компании, уверен Андрей Гладиков, председатель совета директоров ОАО «КД ГРУПП», генеральный директор ОАО «Камская долина». В интервью National Business он рассказал об успешном опыте применения таких решений в строительстве Не секрет, что Россия — энергоизбыточная страна. Нужны ли нам энергоэффективные технологии? То, что эти технологии нужны, не вызывает никаких сомнений, однако пока они не востребованы в должной мере. Действительно, ФЗ № 261 обязывает предприятия вести энергоэффективную политику, но на деле же большинство государственных предприятий, перед которыми этот закон ставит вполне конкретные задачи — достичь положительных энергоэффективных показателей, очень часто применяют только формальный подход. Например, предприятие обязано провести энергоаудит. Эта процедура буквально за копейки заказывается организациям, которые проводят его, что называется, не выходя из кабинета — только лишь на основании предоставленных технических паспортов. Естественно, такой подход не дает никакой экономии. В чем причины такого отношения? По сути, главная проблема заключается в изменении менталитета собственника. Апеллировать к арендаторам или другим людям, которые «временно» находятся на объекте недвижимости, просто не имеет смысла. Они, как правило, не видят экономику объекта в целом. Главным мотивирующим фактором должно стать осознание собственной выгоды — на примере уже состоявшихся проектов нужно показывать наглядную экономию, которая вполне достижима как при строительстве, так и при обслуживании зданий. Иными словами, необходима популяризация таких решений. Энергоэффективные технологии в строительстве — это всегда технические инновации? Давайте для начала разберемся, что такое энергоэффективные решения и технологии. В первую очередь, это возможность удешевить проект здания за счет снижения объема технологических присоединений. Но всегда ли это инновации? У нас часто принято за умными словами скрывать простые и даже обыденные вещи. Иногда это соблюдение строительных нормативов, иногда — следование рекомендациям по поводу того, как нужно строить в наших климатических условиях. Прежде всего,

это улучшенные оконные системы, утепление фасадов, отражающие экраны, которые позволяют направлять тепловые потоки не вовне, а внутрь зданий. Кроме того, это может быть утепление мест общего пользования, установка автоматизированных приборов управления температурными режимами. С помощью тепловизионной съемки мы можем определить места наибольших утечек тепла в здании — помимо окон, это могут быть системы вентиляции, а также системы дымоудаления. Простым путем утепления клапанов в этих системах мы достигаем снижения теплопотерь в здании. Теплоизоляция клапана, как и все перечисленные процедуры, — это не инновации, это стандартные оргмероприятия. Инновационным здесь, пожалуй, может считаться только тепловизионная съемка. В чем преимущества таких решений для строителей? Подрядные организации, ведущие строительство, в них практически не заинтересованы, но для застройщика они несут прямую выгоду. Не секрет, что он платит за присоединяемые мощности, а это значительная статья расходов. Применяя энергоэффективные проектные решения, он оптимизирует затраты на подключение строящихся объектов к сетям ресурсоснабжающих организаций. Собственник здания тоже получает экономию — достаточно сравнить эксплуатацию обычного и энергоэффективного здания. Таким образом, мотивация есть как для застройщиков, так и для собственников, да и сами потребители конечных услуг в итоге будут тратить меньше денег на оплату коммунальных услуг. Каков срок окупаемости таких решений? Сроки окупаемости должны рассматриваться только с точки зрения собственника объекта недвижимости — как я уже говорил, для строителей это разовое снижение затрат. В каждом случае эти сроки разные. Например, инвестор, который применяет на своем объекте рекуперацию тепла, окупает это решение в течение пяти лет. Но при этом надо понимать, что именно является источником этого тепла. Если мы говорим о крупной торговой сети, которая располагает множеством холодильных установок (которые, как известно, выделяют много тепла во внешнюю среду), то это тепло для них практически ничего не стоит, и они могут его использо-

энергетика 25 вать, например, для нагрева горячей воды. В жилищном строительстве экономия меньше. Для жильца квартиры это, прежде всего, снижение затрат на коммунальные услуги за счет использования современных энергоэффективных решений. Как влияют технические и проектные решения на энергоэффективность будущего дома? Снижение затрат на эксплуатацию может достигнуть 15–30 % — достаточно применить основные энергоэффективные решения. В первую очередь, это утепление здания в целом, установка энергоэффективных окон, применение индивидуальных тепловых пунктов. Вовторых, это системы автоматики и регулировки подачи тепла, а также приборы учета тепла, электроэнергии и воды. Актуальны ли эти технологии для домов, которым более 20–30–40 лет? Безусловно. На мой взгляд, собственники или ТСЖ должны, во-первых, ставить прибор учета и эффективный высокопроизводительный теплообменник. Второй шаг — замена окон и дверей, которые воспрепятствуют утечкам тепла. Третий этап — утепление фасадов, а также установка систем энергоэффективного освещения и водоснабжения. Эти решения должны реализовываться поэтапно. Вы можете назвать образцовый энергоэффективный объект среди проектов «Камской долины»? Основной принцип нашей компании заключается в том, чтобы тестировать все новшества на тех объектах, которыми мы управляем в качестве собственника. Их экономику мы знаем, что называется, изнутри. Мы активно внедряем энергоэффективные решения на протяжении двух лет. Например, одно из наших зданий — БЦ «Синица» — мы регулярно обследуем с помощью тепловизора на предмет утечек тепла. По результатам обследования были выявлены «мостики холода», и принято решение по их устранению - установили двойное остекление и утеплили фасад, провели теплоизоляцию трубопроводов на подземной автостоянке. Кроме того, была отрегулирована система вытяжной вентиляции, установлены новые клапаны. Была проведена реконструкция системы освещения на одном из этажей бизнес-центра, установлены светодиодные лампы с датчиками присутствия и движения. На другом объекте, фитнес-клубе Bodyboom, применена система вентиляции с рекуперацией тепла, заканчивается монтаж вакуумных солнечных коллекторов для подогрева бассейна. Спустя какое-то время мы сможем понять, насколько это энергоэффективно. В другом нашем здании, где расположен магазин, мы применяем метод рекуперации тепловой энергии, используя тепло, выделяемое холодильными камерами. Еще в одном проектируемом доме, расположенном по адресу: Советская, 30, мы изначально заложили систему горизонтальной разводки воды по квартирам. Практически во всех наших домах есть автоматическая система регулировки отопления и энергоэффективные

теплообменники, датчики присутствия и светодиодные лампы — не говоря уже о такой «очевидной» вещи, как утепленные фасады. Но, повторюсь, все инновационные решения, требующие капвложений, мы сначала испытываем на себе, а уж только потом предлагаем их рынку. Каковы перспективные проекты в «КД Групп» в сфере энергоэффективности? Энергоэффективные технологии — не наша основная специализация, в первую очередь мы строители. Тем не менее, все наши наработки, которые подтвердили свой экономический эффект, мы уже задействовали на строящихся объектах — это современные теплообменники, энергоэффективные окна, теплоотражающие экраны, автоматизированные ИТП, приборы учета, энергоэффективные приборы освещения с датчиками присутствия и движения. Прорабатывается вопрос по применению энергоэффективных лифтов. Я думаю, что наша главная задача на ближайшее время — предложить нашим клиентам качественный энергоэффективный продукт, апробированный на примерах из собственного опыта. Мы должны дать клиенту конкретные цифры: когда это окупится и сколько будет стоить. И сегодня наше конкурентное преимущество в том, что энергоэффективные решения «Камской долины» уже востребованы рынком.

Советская, 40 тел. 210-36-11 www.kd-group.ru www.kamdolina.ru

Энергоэффективные решения в строительстве Энергоэффективные лифты

Вентиляция с рекуперацией тепла

Теплоизоляция кровли, стен, фундамента

Терморегуляторы на приборах отопления

Использование альтернативных источников энергии

Максимальное использование солнечного света для освещения

Отопление, подготовка горячей воды (ГВС) с использованием вакуумных солнечных коллекторов, тепловых насосов

Тамбуры при входе

Энергоэффективное остекление Система учета энергоносителей

энергетика

спецпроект

ЭКСПЕРТ

Олег Пойлов,

директор ООО «Энвидатек Ост», к.э.н.

Сертификация по энергоменеджменту: делай раз! Интерес российских компаний к сертификации на соответствие стандартам энергетического менеджмента продолжает расти. Рынок пестрит быстрыми и недорогими предложениями. В то же время ведущие холдинги рассказывают о длящейся годами кропотливой работе по внедрению системы энергоменеджмента для последующей сертификации. Кто прав? И что выбрать конкретному предприятию? ISO vs ГОСТ Р Во-первых, оговоримся: часто задача стоит в снижении энергоемкости и оптимизации всех процессов на предприятии с точки зрения энергоэффективности без формального подтверждения успеха в виде сертификата. Но в этом материале речь идет именно о получении сертификата соответствия стандарту энергетического менеджмента, а не просто о внедрении на предприятии соответствующей системы. В этом случае первое решение, которое необходимо принять компании, — на какой стандарт ориентироваться. На международном уровне летом 2011 года принят (и действует, в том числе в России) стандарт ISO 50001:2011 «Energy

management systems — Requirements with guidance for use» (Системы энергоменеджмента — Требования с руководством по использованию). Российские органы стандартизации организовали работу и подготовили национальный «аналог» этого стандарта — ГОСТ Р ИСО 50001-2012. И, хотя российская версия документа представляет из себя максимально близкий к оригиналу перевод, сама система стандартизации и сертификации в Российской Федерации сегодня такова, что сертификация по международному стандарту и по ГОСТ Р — абсолютно разные вещи — и по затратам времени, и по финансовым вложениям, и по качеству. Порог вхождения на рынок сертификации в России недопустимо низок, так что очень несложно соз-

энергетика 27 дать собственный аккредитационный орган, чтобы затем аккредитовать любые (в т.ч. аффилированные) компании для выдачи сертификатов соответствия ГОСТ Р. Что и происходит на рынке. Степень доверия к таким сертификатам невысока, а работа таких сертификационных компаний не соответствует международному стандарту ISO 17021. Какой именно сертификат нужен — решает само предприятие. Обычно крупные холдинги в своих тендерных требованиях к контрагентам указывают соответствие международному стандарту. О нем и будем говорить. При этом надо понимать, что сертификация на соответствие международному стандарту ISO 50001:2011 невозможна без реального внедрения на предприятии системы энергоменеджмента (СЭнМ). Такой сертификат потому и ценится, что выдается по заслугам. И репутация всей системы поддерживается качеством на каждом из ее уровней.

Игроки Если есть потребность внедрить систему энергоменеджмента и в последующем сертифицировать ее, возможными партнерами и помощниками в этом станут компании трех уровней.

Порог вхождения на рынок сертификации в России недопустимо низок, так что очень несложно создать собственный аккредитационный орган, чтобы затем аккредитовать любые (в т.ч. аффилированные) компании для выдачи сертификатов соответствия ГОСТ Р. Что и происходит на рынке 1. Компании-сертификаторы. Это перед ними придется держать экзамен. От них на предприятие придут те серьезные люди — аудиторы, чей отчет станет основой для принятия решения — получит предприятие сертификат соответствия стандарту или нет. Серьезные они потому, что все их действия жестко регламентированы другим международным стандартом — ISO/IEC 17021 «Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of management systems» (Оценка соответствия — Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем управления).

энергетика

Сертификат может быть не выдан, если при сертификации были нарушены условия договора, либо предприятие не выполнило установленные сроки устранения несоответствий, т.е. обнаружены критические несоответствия требованиям стандарта

спецпроект Если мы говорим о сертификации по высшему стандарту, в мире сложился определенный пул уважаемых сертификационных компаний. На слуху такие бренды, как TÜV, Bureau Veritas, DQS, DNV, SGS, BSI, AFNOR. К кому обратиться — зависит от амбиций предприятия. 2. Аккредитационные органы. Высшая каста в мире сертификации. Именно они дают вышеупомянутым сертификационным компаниям право заниматься сертификационной деятельностью. То есть «сертифицируют сертификаторов». В настоящее время они являются государственными, т.е. каждая развитая страна имеет собственный аккредитационный орган, признаваемый на международном уровне. Самые известные — германский Dakks и британский UKAS. Сертификационная компания может получить аккредитацию у любого из действующих аккредитаторов — у литовского, шведского, германского и любого другого. Возможно, для специалистов ценность такой аккредитации будет различна. Однако компании, желающей сертифицироваться по ISO, необязательно разбираться в этом. Главное — выбрать хорошего сертификатора. А уж он обычно сертифицирован в хорошем аккредитирующем органе. 3. Консультанты. Вся система выстроена так, чтобы минимизировать риски влияния и снизить аффилированность участвующих сторон. Один из основных принципов ее действия — независимость и беспристрастность. Поэтому по международным правилам компании-сертификаторы не имеют права консультировать клиентов — они лишь оценивают соответствие готовой системы требованиям международного стандарта. Основную же работу по внедрению на предприятии системы энергетического менеджмента будут делать приглашенные «консалтеры» совместно с топ-менеджментом предприятия. Многие предприятия, желающие внедрить систему энергоменеджмента и получить соответствующий сертификат, уже не новички в вопросах сертификации систем менеджмента, например по ISO 9001. В таком случае, скорее всего, компания обратится к тому сертификатору, с кем работала раньше, а тот, в свою очередь, может порекомендовать консультантов.

Как все происходит Во-первых, консалтинг и внедрение. Консультанты по договору на внедрение СЭнМ проведут первичный, или диагностический, аудит, который выявит существующее положение дел. Это всесторонняя проверка практической деятельности компании на предмет соответствия текущей деятельности требованиям международного стандарта ISO 50001:2011.

Например, в Envidatec каждый из 28 пунктов требований стандарта оценивается в процентном отношении в соответствии с таблицей. Максимальное количество баллов в сумме — 2800 (см. таблицу № 1). В зависимости от фактически набранной суммы баллов оценивается степень соответствия СЭнМ предприятия требованиям стандарта. В отчете консультанты отразят по каждому из 28 пунктов стандарта его требования; существующее на предприятии положение; дадут рекомендации по приведению в соответствие. Будет организовано обучение персонала, без чего дальнейшие этапы невозможны и что является обязательным требованием стандарта. Затем консультанты совместно с командой, сформированной на предприятии, разработают для него собственную, уникальную систему энергоменеджмента, которая не только оптимизирует управленческие процессы и повысит энергоэффективность производства, но и будет формально соответствовать требованиям стандарта ISO 50001:2011. Следующим этапом эта система будет внедрена — изменена по необходимости структура управления, усовершенствован документооборот, организована система учета потребления энергии более детальная и аналитичная, нежели привычный коммерческий учет, начата практика внутренних аудитов, и так далее (От редакции: о сути и алгоритме внедрения СЭнМ мы писали в №№ 1 и 2 за 2012 год). Завершением работы консультантов может стать так называемый «предсертификационный аудит» — своего рода генеральная репетиция перед решающим экзаменом — собственно сертификационным аудитом. Обычно проводить его будут не те специалисты, которые осуществляли консалтинг, чтобы более независимо оценить СЭнМ. По результатам предсертификационного аудита компания имеет шанс «подчистить хвосты» и довести все компоненты системы до требуемого уровня. Во-вторых, сертификация. Когда компания считает, что ее СЭнМ соответствует международному стандарту, пора звать сертификаторов. Следует обратить внимание, что в договоре используется формулировка «проведение сертификационного аудита». Его результатом может стать, к сожалению, решение о несоответствии СЭнМ требованиям стандарта и отказе в выдаче сертификата — таков итог в нескольких процентах случаев. Именно поэтому имеет смысл как можно более качественно провести этап консалтинга и внедрения системы. Заявка (application) на проведение аудита содержит основную необходимую информацию о компании — от названия и контактов до профиля деятельности, масштабов производства, используемых ресурсов и т.п. Обычно ее форма предлагается сертификатором.

энергетика 29 Прежде всего, сертификатор изучает заявку компании-аппликанта на предмет достаточности предоставленной информации для проведения аудита, отсутствия какого-либо недопонимания и наличия у сертификатора возможностей и компетенции для проведения требуемого аудита. Хорошие компании-сертификаторы строго подходят к отбору аудиторов — такие специалисты обучаются и в зависимости от имеющегося опыта и образования акцептируются в качестве международных аудиторов с присвоением определенных отраслевых кодов (например, в энергетике, металлургии, образовании). Так, для проведения аудита на металлургическом заводе хотя бы один из команды аудиторов будет специалистом в технологии металлургического производства. Собственно сертификационный аудит будет состоять из двух частей — аудит оценки готовности (либо только документальный, либо с выездом на место) и аудит на месте. По итогам оценки готовности аудиторы известят компанию о выявлении любых точек, которые на второй стадии аудита могут быть оценены как несоответствующие требованиям стандарта. В таком случае сертификатор даст компании время для приведения СЭнМ в соответствие перед началом второго этапа аудита: как правило, будет дано не более 3-х месяцев. Если несоответствия не будут устранены и сохранятся на финальном этапе аудита, любое из них будет расценено как «критическое несоответствие» требованиям стандарта, что автоматически станет основанием для отказа в выдаче сертификата. Типичные выявляемые несоответствия — управление документации, отсутствие элементов системы, например не проводится внутренний аудит, нет анализа со стороны высшего руководства. Одно из самых распространенных — система построена формально и действует только на бумаге. Команда аудиторов составит итоговый отчет со своими комментариями к выявленным отклонениям и усилиям, предпринятым предприятием для их устранения. Также отчет содержит рекомендации команды аудиторов о выдаче либо невыдаче предприятию сертификата соответствия. Получив этот отчет от своих аудиторов, компания-сертификатор с соблюдением своих внутренних строго регламентированных процедур примет окончательное решение. В-третьих, это мониторинг. Требования стандарта ISO 50001:2011 подразумевают постоянное, непрекращающееся совершенствование системы энергетического менеджмента на предприятии. Именно поэтому этапом выдачи сертификата (в случае успеха) дело не заканчивается. В первый и второй год после получения сертификата предприятие примет так называемые «наблюдательные аудиты» (surveillance audits) от своей

Таблица №1. Обнаружено полное отсутствие выполнения требований стандарта по данному элементу

0 %

Имеются некоторые разрозненные документы, записи или другие факты, свидетельствующие о несистемном выполнении требований стандарта по данному элементу

25 %

Имеются проекты письменных процедур, документов или лучшая управленческая практика, предполагающие выполнение требований стандарта по данному элементу системы

50 %

Требования стандарта по данному элементу частично реализуются на практике на основании вовлеченности персонала, письменных процедур и т.д.

75 %

Все требования стандарта по данному элементу внедрены в практику предприятия

100 %

сертификационной компании. А на третий год будет иметь место повторный сертификационный аудит. Их цель — подтвердить, что предприятие и его СЭнМ по-прежнему удовлетворяют требованиям стандарта.

Возможные угрозы Сертификат может быть не выдан, если при сертификации были нарушены условия договора, либо предприятие не выполнило установленные сроки устранения несоответствий, т.е. обнаружены критические несоответствия требованиям стандарта. Аккредитирующие организации, оберегая свою репутацию, отслеживают качество работ, проводимых сертификаторами, например, представители аккредитатора могут присутствовать на сертификационном аудите. В случае, если нарушены регламентируемые процедуры, обнаруживается несоответствие требованиям ИСО 17021 — это также грозит невыдачей сертификата. В случае несогласия с вынесенным решением компания-заявитель может подать апелляцию (подается в сертификационный орган, рассматривается независимыми экспертами) или жалобу (может быть подана аккредитатору или в суд).

Мотивация Мотивация компании, как нам кажется, вполне очевидна: встроить энергоменеджмент в действующую систему управления, снизить затраты на энергоресурсы, обеспечить соответствующую динамику и в последующих периодах. А если это необходимо по формальным требованиям контрагентов или акционеров — получить подтверждение в виде сертификата соответствия международному стандарту ISO 50001:2011. Однако каждому предприятию самому решать, зачем ему сертификат, нужна ли при этом действующая СЭнМ и в какой орган за получением сертификата обратиться.

Каждому предприятию самому решать, зачем ему сертификат, нужна ли при этом действующая СЭнМ и в какой орган за получением сертификата обратиться

энергетика

спецпроект

НА СКОЛЬКО ЛЕТ Специалисты энергетической компании BP подсчитали, что при мировых доказанных запасах нефти в 1383,2 млрд баррелей нефти хватит на 46 лет при существующем уровне добычи и потребления топлива. Природного газа в мире хватит на 59 лет, если мировые запасы и объемы добычи сохранятся на нынешнем уровне НЕФТЬ: ТОП 20 СТРАН ПО ДОКАЗАННЫМ ЗАПАСАМ 264,5

211,2

% от мировых запасов нефти

137

Запасы нефти в млрд баррелей 130 120

115

110

101,5

100

97,8

90 77,4

80 70 60

46,4

39,8

37,2 32,1

25,9

19,1

2,2

1,9

1,1

0,9

Ливия

Казахстан

Нигерия

Канада

США

Катар

Китай

Бразилия

Ангола

Алжир

62 77 88

90 100

94 >100

>100

0,5

19 30

50 60

0,7

11 18

0,8

Азербайджан

2,3

Индия

2,7

11,4

2,9

12,2

3,4

13,5

5,6

10 20

14,2

Россия

7,1

ОАЭ

7,3

Кувейт

Венсеуэла

Саудовская Аравия

8,3

Ирак

9,9

Мексика

14,8

15,3

Иран

30,9

>100

На сколько лет хватит нефти в стране при современном уровне добычи

энергетика 31

ХВАТИТ НЕФТИ И ГАЗА? газ: ТОП 20 СТРАН ПО ДОКАЗАННЫМ ЗАПАСАМ 45

44,8 % от мировых запасов газа

Запасы газа в трлн кубометров

35 29,6

25,3 25 23,9 20 15,8

13,5 8

7,7

2,8

2,4

1,7

1,6

1,5

1,3

1,2

1,1

0,9 Канада

1,7

Кувейт

1,8

Казахстан

1,8

Норвегия

Египет

2,2

Малайзия

2,4

2,9

Китай

2,8

3,2

Австралия

2,9

Индонезия

3,1

Ирак

3,2

Алжир

США

4,5

Нигерия

4,1

5,3

Венесуэла

4,3

5,5

ОАЭ

4,3

Саудовская Аравия

Катар

Иран

Россия

Туркмения

40 50

60 70

36 55

80 90 100

96 >100

>100

На сколько лет хватит газа в стране при современном уровне добычи Источник: BP Statistical Review of World Energy (bp.com)

энергетика

спецпроект

ЭКСПЕРТЫ

Олег Гетьман,

генеральный директор ООО «ГЛОНЭТ-С», ООО «Лайк-Сайт»

Мир без нефти Нефть — это тот ресурс, благодаря которому зародилась и сформировалась современная цивилизация. Не секрет, что именно запасам «черного золота» человечество обязано высоким уровнем жизни и развитием технологий. Какие последствия может иметь такая зависимость? Алексей Игнатьев, руководитель P&B MACHINE в России

Олег Гетьман, генеральный директор ООО «ГЛОНЭТ-С», ООО «Лайк-Сайт» Нефть, газ, уголь, ископаемые углеводородные источники не бесконечны. Закат экономики, построенной на их использовании, уже близок. Заканчивается и эпоха индустриализации и «потребительского капитализма». Мир без нефти — это не далекое будущее, а самое что ни на есть настоящее наших детей. Каким оно для них будет? Попробуем его себе представить. Мир вступает в фазу построения постиндустриальной эпохи, а это совсем другая парадигма развития как экономики, так и всего общества. Идеалы модернизма и постмодернизма сходят со сцены и идут на свалку истории. В будущем будет создана совершенно иная ценностная база. Экономике потребуются совершенно новые приоритеты и другие точки опоры, а другая экономика потребует и иную науку. Значит, и науке придется

менять свои приоритеты. Чтобы понять, что на что менять, давайте посмотрим, а что сейчас есть. За весь двадцатый век и начало текущего в техническом прогрессе наукой не было создано ничего принципиально нового и по-настоящему прорывного, разве что кроме атомного оружия и капризной атомной же энергетики. Автомобили так и возят нас, используя поршневые ДВС, летаем мы на крылатых «керосинках», даже в космос нас выводят ракеты, придуманные еще древними китайцами и модернизированные Циолковским. А ведь все это девятнадцатый век. Так же, как и радио, из которого вытекло телевидение, мобильная связь, интернет и т.д. — это тоже изобретение позапрошлого столетия, описанного еще молодым гением Николой Тесла. В двадцатом веке все это лишь модернизировалось и совершенствовалось. Ученые биологи и материаловеды, как и в давние времена, всматриваются лишь в то, что видят, добавляя все больше знаков после запятой. В науке правят такие

энергетика 33

Нефть, газ, уголь, ископаемые углеводородные источники не бесконечны. Закат экономики, построенной на их использовании, уже близок. Заканчивается и эпоха индустриализации и «потребительского капитализма». Мир без нефти — это не далекое будущее, а самое что ни на есть настоящее наших детей авторитеты, как Эйнштейн и его ничем не подтвержденные теории, по которым человечество не смогло создать ни одного полезного для себя устройства. Этими авторитетами давят любую прогрессивную научную альтернативу. Обрекая экономику на использование тех ресурсов, которые сейчас истощаются и подчинены так называемому долларовому обороту, полностью подконтрольному «сильным мира сего». Будущее мне видится в преобладании использования альтернативных технологий, основанных на постулатах научной теории «Эфиродинамики» М. Ломоносова, Д. Менделеева, Н. Теслы, Д. Смита, В. Ацюковского. Вспомним знаменитое высказывание Николы Теслы: «Энергия вокруг нас, и мы можем ее использовать безгранично в любом месте и совершенно бесплатно». Жаль только, что будущее, где море доступной энергии и кибернетики, свежего воздуха и чистой воды, натуральной и здоровой пищи, не придет само по себе. За это будущее еще придется побороться. Но бороться же есть за что, ведь это будущее наших детей. Алексей Игнатьев, руководитель P&B MACHINE в России Могу успокоить возбужденные умы — катастрофы не будет. Нефть — «исчерпаемый» ресурс, и она действительно закончится через несколько десятилетий. Понимание этого заставляет нас развиваться, искать другие источники энергии. Особенно это заметно по

странам, испытывающим дефицит энергоресурсов. Думаю, если появится альтернатива нефти по стоимости, безопасности использования и объемам, то уровень жизни человечества, несомненно, станет выше. Во всяком случае, мы должны к этому стремиться. При этом мир уже начинает меняться. Приведу пример — в Европе сектор биоэнергетики занимает более 13% от общего производства энергии, и этот показатель постоянно увеличивается. Россия в этом плане сильно отстает. Меня очень радует серьезный проект развития энергетики в Белгородской области, по которому ¾ населения будут получать электричество от биогазовых станций уже к 2020 г. Для справки: биогазовые установки вырабатывают тепло и электричество из отходов животноводства. В ближайшее время баланс энергоресурсов будет меняться. На мой взгляд, распространение получат «зеленые технологии». Уже законодательно установлено довести к 2020 году долю использования возобновляемых источников энергии до 4,5% в общем объеме энергопотребления РФ. ТЭЦ будут сжигать пеллеты и брикеты, генерировать тепло и электроэнергию из биогаза смогут тысячи компаний, автомобили будут заправляться биодизелем. Это будет применяться в первую очередь. Таким образом, сокращение запасов нефти будет качественно менять нашу жизнь.

тема

вто смещает рамки

продовольственной безопасности Не так давно на одном из заседаний правительства премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил: «В период до 2018 года среднегодовые темпы роста продукции сельского хозяйства должны составить не менее 2,5%, производства пищевых продуктов – от 3,5 до 5%, должны быть достигнуты все основные показатели доктрины продовольственной безопасности страны». Но насколько желания сопоставимы с реальной ситуацией? Поле битвы – ВТО Дмитрий Медведев всерьез полагает, что Россия способна вырваться в лидеры по производству сельскохозяйственной продукции. «Если говорить о продовольствии, то эти рынки, по сути, беспредельные, огромные. У нас есть амбициозные планы стать одной из ведущих мировых аграрных держав, вернее, вернуть этот статус нашей экономике», – подчеркнул он. Правда, для этого, по его мнению, важно помогать рос-

сийским компаниям наращивать производственный потенциал в условиях ВТО с прицелом на новые рынки сбыта. Действительно, говоря о продовольственной безопасности, в первую очередь нужно упомянуть фактор ВТО. Если мы проанализируем, как изменился ассортимент на прилавках наших магазинов за последние месяцы, то увидим, что больше появилось зарубежной продукции. Особенно членство в ВТО повлияло

тема 35 По нормам, страна должна производить не менее 85% продуктов, которые потребляет население. В ином случае страна оказывается на «крючке» у поставщиков продукции, которые могут «дергать за ниточки» по политическим соображениям, прекращая или сокращая, когда им это необходимо, поставки продукции

на импорт мясной продукции. По некоторым данным, с момента вступления нашей страны в ВТО объем привозной свинины вырос на 50%. Пока не так плохи дела у производителей птицы. Конечно, широкий выбор продукции всегда выгоден рядовому покупателю, потому что влияет на снижение цены. Но не всегда такое разнообразие соответствует стратегии продовольственной безопасности. Что может случиться? По нормам, страна должна производить не менее 85% продуктов, которые потребляет население. В ином случае Россия оказывается на «крючке» у стран-поставщиков продукции, которые могут «дергать за ниточки» по политическим соображениям, прекращая или сокращая, когда им это необходимо, поставки продукции.

Рактопамин – в самое сердце Вероятно, руководствуясь соображениями продовольственной безопасности, правительственные структуры решили косвенно повлиять на ситуацию. В начале февраля был запрещен ввоз в Россию охлажденного мяса из США и Германии. Официальный повод – рактопамин, который стимулирует рост мышечной массы у животных. По мнению ряда специалистов, большие дозы или длительное применение этой кормовой добавки могут приводить к нарушению работы сердца. Странам, которые используют рактопамин, неоднократно направлялись предупреждения. Бразилия и Канада прислушались к требованиям российской

стороны, а вот Северная Америка и ряд немецких земель, среди которых Бавария, Нижняя Саксония и Северная Рейн-Вестфалия, – нет. «Запрет на импорт американского мяса, содержащего рактопамин, вводимый Российской Федерацией, противоречит правилам Всемирной торговой организации», – заявили в США. «Мы полагаем, что РФ, как член ВТО, обязана следовать принципам организации и использовать международные стандарты (продовольственной безопасности), а не вводить свои более жесткие требования», – раскритиковали действия РФ глава торгового представительства США Рон Кирк и министр сельского хозяйства США Том Вилсак. Но сработают ли запреты? Государство не всесильно. На сегодня РФ занимает шестое место в мире по объему импорта американских свинины и говядины. От хорошей ли жизни? Как свидетельствуют исследования Ernst & Young, обойтись без импортного мяса Россия уже не в состоянии. Исследование компании говорит о том, что в начале 90-х годов прошлого века зарубежное мясо составляло 15% от собственного производства, в 2002–2008 годах этот показатель достигал 50–60%, после 2009 года – 40%. Пошлина на ввоз свинины в условиях ВТО снижена с 15% до нуля. Это делает российский рынок открытым для европейских поставщиков. Пошлины на говядину сохранятся на уровне 15%, но российская продукция не совсем того качества, которое необходимо для конкурентоспособности. Страны, занимающиеся производством говядины, выращивают мясные породы скота, в то время как в России до сих пор преобладают мясомолочные. Они были выведены еще в XIV веке

ДОСЬЕ Из доктрины продовольственной безопасности Для оценки состояния продовольственной безопасности в качестве критерия принимается удельный вес отечественной сельскохозяйственной, рыбной продукции и продовольствия в общем объеме товарных ресурсов (с учетом переходящих запасов) внутреннего рынка соответствующих продуктов, имеющего пороговые значения в отношении: зерна – не менее 95 процентов; сахара – не менее 80 процентов; растительного масла – не менее 80 процентов; мяса и мясопродуктов (в пересчете на мясо) – не менее 85 процентов; молока и молокопродуктов (в пересчете на молоко) – не менее 90 процентов; рыбной продукции – не менее 80 процентов; картофеля – не менее 95 процентов; соли пищевой – не менее 85 процентов.

тема

Реальность такова, что отечественные продукты, которые сегодня производятся, на прилавок чаще всего не попадают. В ассортименте супермаркетов их доля – не более 5%.

в Швейцарии и получили популярность в XIX. В XX веке крупные производители говядины начали от них отказываться в пользу мясных или молочных пород. Но в СССР наибольшую популярность обрели породы коров двойного направления. Они давали удой молока, а спустя несколько лет шли на мясо. Но поскольку основной упор делался на молочное производство, это мясо было жестким и не обладало нужными вкусовыми качествами. Во многих регионах России такие породы выращивают до сих пор. Реальность такова, что отечественные продукты, которые сегодня производятся, на прилавок чаще всего не попадают. В ассортименте супермаркетов их доля – не более 5%. Ритейлеры не торопятся брать их на реализацию, поскольку эта продукция отличается нерегулярным качеством и поставками. Порой сельхозпроизводители не соблюдают условий и сроков поставки товаров, мало того, одна партия может оказаться безупречной, а другая – крайне низкого качества.

Хлеб: цены растут В количестве, достаточном для обеспечения всего населения, в России выращиваются только картофель и зерно. Производство остальных продуктов не дотягивает до объемов потребления. Если сегодня импортеры по какой-то причине прекратят поставки

продовольствия в страну, россияне сразу ощутят этот недостаток. Что касается хлебной продукции, то, по прогнозам на 2013 год, запасы зерна к концу текущего сельхозгода (то есть к 1 июля) могут составить около 7,7 миллиона тонн. «Эти запасы, конечно, вызывают определенное напряжение, потому что, по общепринятым оценкам, когда переходящих запасов менее 10 миллионов тонн, это дополнительные риски», – утверждает министр сельского хозяйства Николай Федоров. Правда, хлебу угрожает инфляция. За год она выросла уже на 13%. Больше, судя по данным Росстата, дорожали только овощи и алкоголь – на 16%. Таким образом, хлеб почти вдвое обогнал по темпам среднюю инфляцию по стране. Виной всему тарифы на топливо. В формировании стоимости батона доля зерна – всего 15–20%. Оставшаяся часть цены хлеба складывается уже при производстве, на нее влияют и рост цен на тарифы естественных монополий, и транспортные расходы, и повышение зарплаты персоналу. Однако пока об угрозе продовольственной безопасности речи нет. По оценке руководителя Департамента правового и аналитического обеспечения Российского зернового союза Александра Корбута, запасы могут оказаться даже выше на 4–5 миллионов тонн. Отметка в 10 миллионов тонн будет превышена. Евгений Сеньшин

тема 37

ВТО: страхи VS перспективы Прошло уже более полугода, с тех пор как Российская Федерация ратифицировала договор о вступлении во Всемирную торговую организацию. Но до сих пор нет четкого представления о правилах ведения бизнеса в ее рамках. Вопросы остаются прежними: кто сегодня выигрывает от новых правил, что будет с малым бизнесом, с какими трудностями сталкивается бизнес в регионах, как меняются тарифы и цены? ВТО на сегодня – единственный международный орган, осуществляющий надзорные функции в области мировой торговли. Каждый из участников организации должен предоставлять другим режим наибольшего благоприятствования, а для развивающихся стран предусмотрен льготный режим. В ходе интеграции России в ВТО более трети таможенных пошлин будут доведены до международного уровня. С 23 августа 2012 года вступило в силу решение № 54 совета Евразийской экономической комиссии, в котором утверждены тарифы Таможенного союза и товарная номенклатура. В среднем в различных областях изменение ставок коснулось товаров 21 группы товаров. Наиболее существенные изменения связаны с отменой комбинированной ставки таможенной пошлины в отношении 39-й группы – пластмассы и изделия из них; 61-й – одежда; 6-й – алюминий; 85-й – электрические

машины; 72–73-й групп – черные металлы и изделия из них. Ставки снизились в полторадва раза. Что касается поддержки агропромышленного комплекса, в целом по тарифу на сельскохозяйственную продукцию и продовольствие средневзвешенная ставка будет снижена на треть: с 15,6 до 11,3% на конец переходного периода. Основные изменения затрагивают продовольственные товары мясной и молочных групп, некоторых видов овощей и фруктов. Россия, вступив в ВТО, до 2020 года будет импортировать мясо уже на существующих условиях. Ограничения на поставки мяса были одним из самых спорных вопросов в процессе присоединения к ВТО. Пока Россия за счет внутреннего производства обеспечивает примерно 85% потребности в мясе птицы, около 75% потребности в свинине и 70% – в говядине. Пошлина на свинину в рамках квоты снижена с 15% до нуля, а на

импорт свинины вне квоты с нынешних 75 до 65%. Снизилась таможенная пошлина на ввоз живых свиней с 40 до 5%. Новые правила коснулись и фруктов. Например, ввоз яблок через таможню увеличился втрое. За яблоки импортерам сегодня нужно платить всего 0,06 евро за килограмм, в то время как до изменений этот показатель составлял 0,1 евро. Однако по некоторым продуктам наблюдается снижение. Так, с августа 2012-го на 30% снизился ввоз сыров, на 5,6% – кондитерских изделий. По новым правилам наша страна снизила пошлину на большую часть крепких спиртных напитков – в течение трех лет с двух евро за литр продукции до полутора. Значительно снизится пошлина на минеральную воду, пиво, вина, шампанское, йогурты. Например, пошлина на импортное пиво снизится с 0,6 до 0,18% евро к 2015 году. Вина будут облагаться пошлинной ставкой 12,5% против сегодняшней 20. Ставка на йогурты к 2017 году снизится с 20 до 10%. Максим Гашков, исполнительный директор Агентства развития регионов: В первую очередь от присоединения к ВТО выиграют рядовые граждане, поскольку цены на потребительские товары будут снижаться. Но когда на рынок придут крупные торговые сети, под ударом окажутся небольшие магазины. Правда, у малых предпринимателей еще достаточно времени перестроить свой бизнес, пока иностранные ритейлеры дожидаются снижения налоговых пошлин. Предпринимателям следует проанализировать, какие группы производимых ими товаров могут оказаться в наиболее уязвимом положении, и при необходимости подумать об изменении сферы деятельности или об организации совместных предприятий с зарубежными партнерами. Следует также задуматься о продвижении своих товаров на внешний рынок, то есть сосредоточиться на том, какие выгоды можно извлечь из вступления в ВТО. Практика двусторонних встреч между представителями отечественного и иностранного бизнеса показывает, что взаимного понимания добиться не удается. Наши бизнесмены говорят о страхах, а иностранцы – о перспективах развития их бизнеса, и диалога не получается. Это больше похоже на разговор слепого с глухим.

власть

ГЧП – приток новых финансов в транспортный сектор В России огромные неосвоенные территории. Как связать их транспортными сетями, чтобы стимулировать пассажиропоток? Выход один – внедрение частно-государственного партнерства для реализации крупных транспортных проектов. Например таких, как высокоскоростные магистрали. О том, каково состояние ГЧП сегодня в транспортном секторе, какие ограничения и возможности у него есть, и шел разговор представителей власти и бизнеса Михаил Соколов, министр транспорта Российской Федерации: Сегодня «Транспортная стратегия РФ» – это основной документ, который определяет направление развития транспортного комплекса страны. Основной задачей, которая стоит перед транспортным комплексом, является необходимость увеличе-

ния транспортной подвижности населения. Сегодня она невысокая: примерно семь тысяч километров на человека в год. Более четверти федеральной автодорожной сети эксплуатируется в режиме перегрузки. Существует необходимость развития местных и региональных авиасообщений. Одним словом, стратегия, которая представлена на сайте министерства транспорта, является развернутым ответом на поставленные перед отраслью задачи. Важно отметить, что проект стратегии опирается на прогноз социальноэкономического развития страны до 2030 года.

власть 39 Согласно государственной программе, до 2020 года мы планируем потратить примерно 12–12,5 триллионов рублей инвестиций в целом, из которых 5,3 триллиона будут достигнуты за счет внебюджетных источников. Это касается не только инфраструктуры транспортного комплекса, но и подвижного состава

Мы планируем, что к этому времени показатель мобильности населения вырастет как минимум в два раза. То есть достигнет параметра 15 тысяч пассажирокилометров на человека в год. Это показатели развитых стран. Каковы цели стратегии? Первая – включает в себя несколько задач. Во-первых, формирование единого транспортного пространства России. Это переход к полноценной сетевой структуре железных и автомобильных дорог, а также к полицентрической модели пространственного развития страны. Во-вторых, создание отдельной инфраструктуры скоростных железнодорожных линий, порядка девяти тысяч километров. К 2030 году можно проложить порядка 3,5 тысячи высокоскоростных железнодорожных магистралей, которые позволят не только повысить мобильность, но и высвободить занятые сегодня резервы для перемещения по железной дороге грузовых потоков. Вторая цель стратегии – обеспечение доступности и качества транспортно-логистических услуг. В первую очередь в области грузовых перевозок на уровне потребности развития экономики страны. Третья цель – это обеспечение доступности и качества транспортных услуг для населения. В стратегии введен такой термин, как «гуманизация транспорта».

Новой редакцией транспортной стратегии впервые предусмотрено регулирование вопросов, связанных с функционированием и развитием городских агломераций. Четвертая цель – повышение уровня безопасности транспортной системы. Безопасность станет главным приоритетом, и ее финансирование не снизится или пойдет в ущерб другим целевым показателям. Последняя цель – снижение негативного воздействия транспортной системы на окружающую среду. Мы планируем к 2030-му году по отдельным видам транспорта выйти на сокращение выбросов от 24 до 50%. Для достижения этих целей необходимо создание специализированных институтов финансирования и механизма проектного финансирования при осуществлении крупных инфраструктурных проектов. Их реализация будет характеризоваться значительными сроками окупаемости и большими объемами финансирования. Сегодняшнее бюджетное ограничение не позволяет нам реализовать проекты, как этого требует экономика. Существующая инфраструктура с точки зрения провозной способности не может обеспечить рост экономики в 5%. Развивать инфраструктуру необходимо за счет привлечения дополнительных долгосрочных средств. Объединение потребностей инфраструктурных проектов и возможностей пенсионных фондов обеспечит существенную выгоду для компаний, населения и государства. Поскольку они не только обеспечат привлечение дополнительных инвестиционных ресурсов, но и привнесут новую технологию управления в транспортный комплекс, а стало быть, и в современные стандарты и уровни производительности труда, что тоже важно. Помимо пенсионных фондов целесообразно рассматривать в качестве возможных финансовых источников еще и средства страховых компаний. Согласно государственной программе, до 2020 года мы планируем потратить примерно 12–12,5 триллиона рублей инвестиций в целом, из которых 5,3 триллиона будут достигнуты за счет внебюджетных источников. Это касается не только инфраструктуры транспортного комплекса, но и, естественно, подвижного состава. Если говорить о транспортной стратегии до 2030 года, то мы планируем увеличить сумму до 100 триллионов рублей, из которых примерно половина будет привлечена из внебюджетных источников, то есть за счет частных инвестиций.

СПРАВКА Государственночастное партнерство (ГЧП) Совокупность форм среднеи долгосрочного взаимодействия государства и бизнеса для решения общественно значимых задач на взаимовыгодных условиях. Формы государственно-частного партнерства К основным формам ГЧП в сфере экономики и государственного управления относят • любые взаимовыгодные формы взаимодействия государства и бизнеса; • государственные контракты; • арендные отношения; • финансовую аренду (лизинг); • государственно-частные предприятия; • соглашения о разделе продукции (СРП); • концессионные соглашения.

власть

Высокоскоростная железная дорога – это двухпутная электрифицированная линия, только более прямая

Александр Мишарин, первый вице-президент ОАО «РЖД»: Чтобы удвоить пассажиропоток в каждом виде транспорта, в автомобильные дороги нужно вложить 3,5 триллиона только в московском узле, а в железную дорогу – около 600 миллиардов и столько же в метро. Поэтому развитие рельсового транспорта становится уникальным для каждой агломерации. Кроме того, необходимо учитывать и общемировые тренды. Все государства начали развивать общественный транспорт. Сегодня соотношение пассажирооборота к грузообороту в России – 0,4. Для сравнения, в Соединенных Штатах оно составляет 1,3, в Европе – 3. Есть классические конкурентные преимущества различных видов транспорта. Неслучайно сегодня принято решение в мире построить до 2025 года 40 тысяч километров высокоскоростного железнодорожного транспорта. Это экономически обоснованно. Из них 18 тысяч в Европе, 20 с лишним тысяч в Азии, и даже Америка решилась на это пойти при ее автомобилизации – начали проект в Калифорнии. Высокоскоростная железная дорога – это двухпутная электрифицированная линия, только более прямая. По сути дела, это новый вид транспорта, к которому нам нужно прийти. Главный выгодополучатель от строительства таких дорог, в первую очередь, государство. Наши расчеты по линии «Москва – Санкт-Петербург» и даже «Москва – Казань» показывают, что социальный эффект от первой линии превысит в два-три раза вложенные государством средства. Конечно, такие проекты должны реализоваться на условиях ГЧП. И в этой части необходим закон о концессиях и использовании средств пенсион-

ного фонда. Сегодня только одна компания в стране отвечает условиям выпуска инфраструктурных облигаций за счет средств пенсионного фонда, без государственных гарантий, это «Российские железные дороги». Ни одна другая компания больше средств таких не имеет. Нам нужно при определенных условиях разрешить выпускать такие облигации и специальным проектным компаниям. Мы взяли только три направления. Первое – «Москва – Санкт-Петербург». Второе – «Москва – Нижний Новгород – Казань – Екатеринбург, включая Пермь, Уфу и Челябинск». Оно объединяет семь городов-миллионников. Третье – «Москва – Ростов – Адлер» и все, что прилегает к этой зоне, 200 километров в одну сторону и 200 – в другую. Так вот на эти три линии приходится 90 миллионов (около 65%) населения страны, которые будут пользоваться этим видом транспорта. Это возможность введения совершенно другой сетки тарифов не для трех-пяти процентов населения. Это массовый вид перевозок, он органично вписывается в развитие скоростного движения в агломерациях, примеры которых я привел. Классический пример: удвоение скорости в московском транспортном узле увеличивает заработную плату на расстоянии 50–100 километров вокруг Москвы на треть, «выравнивается» территория. Иначе действительно сложится ситуация, когда половина населения скоро будет жить в Москве. Несколько слов о ГЧП. Кто выгодополучатель этого проекта? Все участники государственно-частного партнерства. Государство заинтересовано в повышении качества жизни, улучшении имиджа страны и развития экономики. Бизнес получает прибыль. Например, модель ГЧП при реализации высокоскоростного движения предусматривает сегодня доходность от 15 до 20%. Это много. Если говорить о регионах и муниципалитетах, то они получают увеличение стоимости земли, повышение статуса и бизнес-активности. Безусловно, это влияет на рост промышленности. Это поставщики, подрядчики, новые технологии, наука, то есть все слои, участники или стороны нашей экономической жизни получают эффект. Наталья Ханженкова, управляющий директор по России Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР): Роль банков в ГЧП очень велика, ведь значительную часть средств предоставляют на такие проекты именно они. Рассуждая о ГЧП, подразумевается не только государство и частный партнер. В ГЧП участвуют три стороны: публичный сектор, частный инвестор и кредиторы, интересы которых важно учитывать.

власть 41 Сейчас, когда речь идет о том, чтобы использовать пенсионные средства для выпуска инфраструктурных облигаций, роль банков увеличивается. Потому что именно банки в такой ситуации выступают важным звеном для структурирования проектов и последующего контроля над ними. И надо понимать, что держатели инфраструктурных облигаций этим заниматься не будут. За последние годы в России произошла серьезная эволюция взглядов относительно ГЧП. Интересы кредиторов стали реально учитываться. Были внесены изменения в «Закон о конституционных соглашениях» о том, что можно заключать прямые соглашения с кредиторами, а типовое соглашение, которое очень мешало в дорожном транспорте, отменяется. Но остаются серьезные вопросы дальнейшего участия кредиторов в этих проектах, например обеспечение государственных обязательств. Наверное, на сегодня для тиражирования и расширения ГЧП эти механизмы чрезвычайно важны. То, что в транспорте дорожный Фонд будет за это отвечать, уже открывает большой горизонт для проектов. Но, наверное, в целом для ГЧП во всех секторах важен вопрос, каким образом Бюджетный кодекс отражает обязательства, которые берет на себя публичная

За последние годы в России произошла серьезная эволюция взглядов относительно ГЧП. Интересы кредиторов стали реально учитываться. Были внесены изменения в «Закон о конституционных соглашениях» о том, что можно заключать прямые соглашения с кредиторами сторона. А здесь обязательства не всегда прямые. Скажем, что будет делать публичная сторона, если она расторгнет соглашение с частной стороной, как будет компенсировать убытки? Все эти моменты важны и требуют решения. Говоря о том, можно ли развивать ГЧП в России, я бы хотела высказать мнение со стороны международной организации. В 2005 году был запущен механизм ГЧП, пройден огромный путь. И то, что такие проекты, как «Пулково», ЗСД («Западный скоростной диаметр», транспортный проект в Санкт-Петербурге), получили уже международные призы, как лучшие проекты ГЧП – это чрезвычайно важно. Нужно собрать весь положительный опыт подобных проектов, извлечь из него уроки и применить в дальнейшем на практике.

Из обсуждения на круглом столе «Государственно-частное партнерство: новые подходы», Красноярский экономический форум, 2013

Актуально и своевременно Об актуальности кредитования юридических лиц и предложениях банка рассказала заместитель управляющего филиалом «Пермский» банка «ГЛОБЭКС» Татьяна Рыбаковене Татьяна Владимировна, насколько сегодня актуально кредитование юридических лиц? Рынок корпоративного кредитования развивается с положительной динамикой. Многие банки идут навстречу клиентам, разрабатывая новые продукты с учетом особенностей бизнеса заемщиков и современной экономической ситуации. Банки вводят в оборот привлекательные акции и тарифы, льготные периоды при открытии счета, усовершенствованные продуктовые линейки и т.д. Какие кредитные программы для юридических лиц предлагает банк «ГЛОБЭКС»? Банк «ГЛОБЭКС» оказывает полный спектр услуг по кредитованию юридических лиц, максимально учитывая потребности своих клиентов и предлагая кредитные продукты, оптимальные по срокам и процентным ставкам. Банк выдает кредиты в рублях и иностранной валюте, в том числе: «длинные» инвестиционные кредиты, сроком до 5 лет, кредиты на пополнение оборотных средств, кредиты в форме овердрафта. Также банк «ГЛОБЭКС» предлагает кредитование малого и среднего бизнеса за счет целевых ресурсов ОАО «МСП

Банк» по низкой процентной ставке (не больше 12,5% годовых), при возможном сроке кредитования до 7 лет. Помимо перечисленных программ, банк «ГЛОБЭКС» предоставляет все виды банковских гарантий и осуществляет внешнеторговое финансирование. В чем преимущества кредитных программ банка «ГЛОБЭКС»? При кредитовании предприятий мы осуществляем индивидуальный подход к каждому клиенту с учетом особенностей бизнеса. Соответственно, при рассмотрении вопросов кредитования предприятия мы детально анализируем возможные риски, связанные с деятельностью организации. Одним из конкурентных преимуществ банка «ГЛОБЭКС» является возможность оформления в обеспечение по кредиту залога имущественных прав по договорам инвестирования, куплипродажи, подряда по капитальному строительству и др. Среди заемщиков банка «ГЛОБЭКС» — крупнейшие компании машиностроительной отрасли, металлургии, текстильной промышленности, компании из высокотехнологичных отраслей экономики, крупные торговые и строительные предприятия.

Татьяна Рыбаковене,

управляющий филиалом «Пермский» банка «ГЛОБЭКС»

Филиал «Пермский» банка «ГЛОБЭКС» ул. Петропавловская, 41 тел.: 201-77-11, 214-42-62 www.globexbank.ru

тенденции

MICE-индустрия: пока вы обсуждаете, мы делаем Насколько сложно провести серьезное мероприятие международного значения в России? Сегодня в стране чрезвычайно много ограничений: законодательных, финансовых, бюрократических, политических. Тем не менее работники MICE-индустрии не отчаиваются москва – на третьем месте

Анатолий Курюмов,

директор IBC Corporate Travel

В наших офисах в разных странах мы проводили опрос на тему: если бы они проводили мероприятие в России, то какой город выбрали бы? Первое место занял Санкт-Петербург, второе – Казань, Москва только третье, а Екатеринбург – четвертое. Почему Москва заняла третье место? Виной тому, прежде всего, не самая лучшая организация мероприятий, как и в других регионах страны, с которой все уже столкнулись. И это несмотря на то, что рынок MICE (Meetings-Incentive-Conferences-Events) растет в стране на 30% в год, площади более чем на 100% увеличиваются. Но вообще этот рынок чрезвычайно

закрытый, и получить объективные цифры чрезвычайно сложно. Теперь давайте посмотрим на соотношение проведения мероприятий: 60% из них проходит в Москве, 40% – в регионах. Мы пытаемся продвигать регионы, несмотря на инфраструктурные ограничения. Хороший пример – Владивосток. Провели там саммит АТЭС. Хорошее мероприятие, все было, как обычно: красили траву в зеленый цвет, закатывали в асфальт люки, использовали не ту марку бетона, чтобы построить мост. Теперь руководство региона решает, что делать с оставшейся инфраструктурой. Раньше надо было думать, что с этим делать после завершения саммита АТЭС! На сегодня нет никаких качественных промоматериалов о Владивостоке и регионе, только ролик о владивостокской таможне. Мы говорим: «Мы готовы вас в Москве продавать. Но дайте нам хотя бы какие-то промоматериалы о вас!». В мире Владивосток знают, но по узнаваемости он только на 50-м месте, благодаря не своим конгресс-возможностям, а немецкой игре, суть которой в том, что если вы поставите свою военную базу во Владивостоке, то долететь с нее ракетам до Америки будет быстрее. Или еще пример с Владивостоком. При обсуждении позиционирования города один из чиновников говорит: «Нам нужен планетарий». Видимо, считается, что планетарий добавит известности. Ему отвечает мэр: «Планетарий в нашем городе есть, в школе № 6». Потом оказалось, что школы № 6 во Владивостоке нет.

Что такое накладная и акт? Инфраструктурные ограничения накладывают отпечаток на развитие MICE-индустрии: дорого лететь, а порой и невозможно, в России по-прежнему большое бюрократическое начало. Например, каких усилий требует, казалось бы, простая операция – отправить два вагона корпоративных клиентов. Согласование идет 15–30 дней, но меня, как заказчика, не должно касаться, какая сцепка используется и какая нагрузка на локомотив. Существуют большие ограничения и с точки зрения финансовой грамотности населения. Люди в регионах иногда не знают, что такое счет-фактура, уже хорошо, если имеют представление о том, что такое просто счет. А бывает так, что от слов «накладная» и «акт» люди впадают в ступор. Но бывает еще хуже – это когда нет факса. Нам говорят: «Телеграфируйте!», хотя речь может идти всего лишь о том, что клиент собирается провести круглый стол на 10 человек. И это касается не только глубинки. Отъехал за МКАД – все то же самое. Следующее ограничение – найти достоверную информацию о площадке. У меня есть цель провести мероприятие, и я хочу узнать, где это сделать. Интернетресурсы, на которых есть информация о площадках, уже не актуальны. В мире появилось целое направление, которое занимается тем, что предоставляет вам

тенденции 43 достоверную информацию о площадках. Эти компании проведут за вас даже тендеры. Таким образом, мы здесь выступаем неким медиатором. Да, мы в каком-то смысле перепродаем услуги, хотя это грубо сказано, – мы готовы к продукту. Можно зайти на специальный сайт, найти информацию о площадке, но что вы будете делать дальше? А дальше нужно ее заказать. Помимо всего прочего, необходимо знать все тонкости налоговой оптимизации. Например, наша компания пытается выставить единый счет клиенту. Но ведь на самом деле – это не один счет. Руководство площадки выставляет счет по одному чеку с НДС, организаторы кейтеринга – по другому, без НДС, а оборудование предоставляет третья компания, которая берет только наличными. И учитывая, что финансовая грамотность в регионах очень низка, сделать один счет и четко следовать букве закона весьма сложно. Кроме того, сейчас изменился закон об НДС. Представьте организацию, которая отправляет 1500 человек куда-то в регион. Я звоню туда и говорю: «Законодательство изменилось, следуя нововведениям, мы уже не можем выставлять счет-фактуру, теперь нужно завести книгу покупок, и по каждому билетику делать по три проводки через программу 1С». Нам отвечают: «Вы что, с ума сошли? Ради этого мы должны принять на работу дополнительного бухгалтера! Это невозможно». Мы им говорим: «Возможно, вот постановление правительства РФ».

Который час? Еще одно ограничение связано со временем. Если мы сейчас спросим о том, который час в Германии, нам четко ответят. А если мы спросим это о России, то какой ответ получим? Я с удивлением обнаружил, что есть, оказывается, время магаданское и владивостокское. И организовать мероприятия, находясь в Москве, невозможно – нужно находиться там. Именно поэтому мы открыли офисы в ряде регионов, иначе ничего нельзя провести. Наш бизнес связан с трансфертом. А в каждом регионе он имеет свою специфику. Например, недавно меня вез таксист и спросил: «Можно я поеду по «встречке»?». Я уточнил, что значит «можно», он же водитель, пусть сам решит. А он мне: «По встречной полосе быстрее получится, но если вы будете ругать-

ДОСЬЕ

IBC Corporate Travel – входит в Группу компаний International Buisness Center (IBC), основанную в 1995 году в рамках проекта Министерства торговли США «Американский бизнес-центр». Целью проекта было оказание всесторонней поддержки американским компаниям, заинтересованным в выходе на российский рынок. В состав группы входят три компании, каждая из которых оказывает полный спектр услуг в рамках одного из направлений: деловые поездки и конференции (IBC Corporate Travel), подбор персонала (IBC Human Resources), обучение (IBC Business Education).

Люди в регионах иногда не знают, что такое счет-фактура, уже хорошо, если имеют представление о том, что такое просто счет. А бывает так, что от слов «накладная» и «акт» люди впадают в ступор. Но бывает еще хуже – это когда нет факса ся, то я не поеду». Но это не значит, что в России все плохо. Я, например, однажды взял такси в Вене, и пока ехали, всю дорогу был звуковой сигнал, что кто-то не пристегнут. Я спрашиваю: «Это я не пристегнут?» А мне водитель говорит: «Нет, я. Но я вообще никогда не пристегиваюсь». И где-то в мире принято, чтобы таксист выходил и открывал дверь, помогал достать багаж. Если же клиент приехал во Владивосток или Улан-Удэ, то там такого не будет. Ментальных особенностей много, и они тоже выступают своего рода ограничениями. Например, однажды в Хабаровске организаторы нам сказали: «Пусть ваши клиенты не трогают своими руками столы, они лаком покрыты и чистые. Можно трогать, если руки вымоют». А в Воронеже, например, в одной из гостиниц бизнес-ланч стоил 1200 рублей. Я спросил: «Откуда такая цена? Продукты из Испании? Какой-то именитый повар?». Такова региональная специфика. Это считается нормальным, потому что там свободная экономическая зона, много крупных корпораций. Еще одна проблема – международная сертификация. Нужно, например, получить «зеленые» сертификаты. Наша MICE-индустрия тоже попала под эту сертификацию. Например, мы собрались и привезли 20 бутылок пластика, чем спровоцировали появление CО2, хотя научное сообщество утверждает, что одна корова в Швейцарии производит больше газов, чем вся авиаиндустрия в мире. В завершении нужно отметить, что сегодня в России площадки больше чем на 500 человек найти трудно. Мы делаем запрос в Самару или Казань, нам отвечают: «Мы не готовы, звоните в конце 2013 года». При этом строители говорят: «Мы готовы построить площадки под большее количество мест, если бы не проблема с землей – получить ее под строительство почти невозможно». Чрезвычайно большое количество ограничений: законодательных, финансовых, бюрократических, политических. И закончу словами моего коллеги. Был в Москве первый и на сегодня последний конгресс MICE, и в своем выступлении гуру нашей индустрии из СанктПетербурга сказал: «Пока вы собрались и обсуждаете разного рода механизмы, мы уже провели 17 конгрессов в Питере. И до 2020 года у нас тендер по всему миру, как мы будем проводить международный конгресс в Санкт-Петербурге. Давайте работать!». Именно поэтому его компания на первом месте и все ее знают. Российский форум индустрии встреч

тенденции

Cisco примет лучших студентов Студенты и аспиранты высших учебных заведений РФ получили возможность пройти годичную стажировку в штаб-квартире компании Cisco в Сан-Хосе, расположенной в Калифорнии. Таким образом, они смогут принять участие в международной пилотной программе лидера мировой индустрии сетевых технологий и оборудования для Интернета Cisco уже сформировала группу ведущих вузов, студенты и аспиранты которых примут участие в разработке инновационных продуктов, меняющих к лучшему жизнь миллиардов людей на нашей планете. «Мы живем во времена гигантских перемен в мире и отрасли, когда многое из того, что мы привыкли делать, радикально меняется. Чего бы это ни касалось: распространения мобильных вычислений, взрывного роста видеоинформации в Интернете или использования Facebook, Twitter и тому подобных социальных сетей в бизнесе», – отметил вице-президент Cisco Тони Уэста. «Новые нормы и правила создаются прямо на

наших глазах. Будущее будет изобретено вами, яркими молодыми мыслителями и изобретателями. Делайте это в Cisco, где вы сможете воспользоваться нашими инструментами и опытом, чтобы применить свое творчество и добиться незаурядных результатов!» – говорится в обращении вице-президента компании Cisco, отвечающего за взаимодействие с научно-исследовательскими центрами и университетами. В России согласие на участие в данной программе дали Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана и Московский технологический университет связи и информатики

тенденции 45 Cisco – мировой лидер в области информационных технологий, помогает компаниям использовать возможности будущего и собственным примером доказывает, что, подключая неподключенное, можно добиться поразительных результатов. Чистый объем продаж компании в 2012 финансовом году превысил 46 млрд долларов (МТУСИ). Этот шаг по установлению стратегического партнерства с высшими учебными заведениями РФ обеспечит повышение кадрового потенциала специалистов инженерно-технического профиля, которыми становятся выпускники вузов в области информационно-коммуникационных технологий. Именно этот сектор на сегодняшний день играет огромную роль в экономическом развитии России и повышении ее конкурентоспособности на мировой арене. Помимо возможности приобретения практических навыков в разработке технологий следующего поколения, десять стажеров, работая в течение года с сотрудниками компании Cisco, будут получать заработную плату и полный соцпакет, действующий весь период стажировки. Но главное – группа российских стажеров получит неоценимый опыт сотрудничества со специалистами компании, чьи решения и технологии меняют способы человеческого общения, методы связи и совместной работы. По окончании стажировки все участники программы из России должны будут вернуться на родину и продолжить обучение в своем вузе, не беря на себя никаких обязательств по работе в Cisco. Вместе с тем в Cisco рассчитывают, что со временем кто-то из них захочет поступить на работу в компанию, в том числе в инженерную группу, которую Cisco создает в Сколково в соответствии с договоренностями о поддержке инновационного развития российской экономики, достигнутыми в июне 2010 года на встрече главы компании Джона Чемберса с президентом РФ . Эти договоренности предусматривают, в частности, наращивание деятельности Cisco в России по подготовке и повышению квалификации отечественных кадров. Компания уже более десяти лет сотрудничает с ведущими техническими вузами России, в том числе с МГУ им. М.В. Ломоносова, МГТУ им. Баумана, МФТИ, МТУСИ, СПбГУ ИТМО, Сибирским и Казанским федеральными университетами, Томским политехническим университетом. В целом сотрудничество с ними призвано всемерно содействовать модернизации российского ИКТ-образования.

СПРАВКА Cisco Масштабы образовательной инициативы Cisco Expo Learning Club, по праву считающейся самым крупномасштабным институтом повышения квалификации ИТ-специалистов на территории Российской Федерации и стран ближнего зарубежья, продолжают расти. Клуб был создан в феврале 2009 года для участников Cisco Expo, предоставив отечественным ИТ-специалистам возможность непрерывного обучения в перерывах между этими конференциями (проводятся в России, Украине и Казахстане). Благодаря использованию пакета программ для онлайновых конференций Cisco WebEx участниками Cisco Expo Learning Club стали 11 168 ИТ-профессионалов из всех 11 стран СНГ.

тенденции

Английское право –

в основе международных контрактов При заключении международных контрактов, в трансакциях слияний и поглощений, договорах займа и при продаже сырья в 40% случаев стороны прибегают к английскому праву. Почему правовые основы Англии столь удобны в том числе и для российских бизнесменов, объяснял секретарь британоанглийской Юридической ассоциации Есть несколько причин, по которым в международной практике английское международное право выбирается чаще других правовых юрисдикций. Во-первых, это гибкость и предсказуемость – английское право легче всего адаптируется к потребностям бизнеса. На практике это выражается в том, что обе стороны свободны в выборе положений, вносящихся в контракты: определяются риски, которые должны быть включены в контракт, и где они

впоследствии будут защищаться и оспариваться. Кроме того, в английском праве мало что запрещается. Второе преимущество английского контрактного права в том, что когда речь заходит о потребителях, суды в Англии играют весьма активную роль в признании недействительными определенных положений. Методики заключения договоров развивались десятилетиями, чтобы соответствовать таким критериям, как гарантия возмещения убытков. Многие концепции, практикующиеся в английской юрисдикции, признаются и по российскому праву, но преимущество первого усиливается многолетней историей его применения, уровнем развития правовых норм и опытом использования. Толкование контракта в английском праве учитывает объективные намерения сторон – именно они определяют, какова будет коммерческая цель контракта. Коммерческая цель всегда имеет приоритет над буквальным смыслом контракта: если коммерче-

тенденции 47

Совместное исследование по международному арбитражу Колледжа королевы Марии и фирмы White & Case Какое регулирующее право выбирают компании для заключения международных договоров?

Руперт Д. Круз,

барристер, секретарь британоанглийской Юридической ассоциации ские задачи были достигнуты, то английский суд принимает позицию в противовес технической формальной стороне контракта. Общепризнанное мнение подтверждает тот факт, что в Англии судьи по общему праву гораздо чаще обращают внимание на изменяющиеся обстоятельства, чем системы, которые руководствуются исключительно буквой закона. Предсказуемость английского права поддерживается хорошо развитой юриспруденцией в судебной практике. В сегменте защиты английские суды и арбитражные трибуналы имеют огромный опыт, а также репутацию независимости и справедливости. Прежде чем получить должность судьи юристы по 20–30 лет консультируют по вопросам права. Мой любимый пример независимости и непредвзятости английских судов – судебное разбирательство между AAR («Альфа-групп-Access-Ренова») и ТНК ВР, группой весьма серьезных российских и английских бизнесменов. Представители российской стороны обратились в английский суд с целью предпринять меры судебной защиты против серьезных английских компаний и ограничить ВР в их действиях. И английский суд принял решение в пользу российских бизнесменов. Другой пример независимости английских судов – дела Березовского против Абрамовича и Черного против Дерипаски.

Если имеют свободу выбора, %: юрисдикцию своей страны – 44; английское право – 25; швейцарское право – 9; нью-йоркское право – 6; французское право – 6. Фактически используется, % : английское право – 45; швейцарское право – 8; нью-йоркское право – 17; французское право – 6.

Основные международные дела, рассмотренные английскими судами

– Таджикская алюминиевая компания (ТадАЗ) vs Назаров (2008); – Югранефть vs Абрамович, Millhous Capital и Березовский (2008); – Kazakhgold Group Ltd vs Ассубаев (2010); – Aes Ust-Kamenogorsk Hydropower Plant LLP vs Ust-Kamenogorsk (2011); – БТА Банк vs Аблязов и др. (2011); – АО «Альянс банк» vs Aquanta Corporation и др. (2011); – Березовский vs Абрамович (2011); – Черный vs Дерипаска (2011).

недвижимость

«Астра» — современные штрихи в историческом портрете Каким мы хотим видеть центр города завтрашнего дня? Сложно найти единый ответ в дискуссиях историков и архитекторов, строителей и горожан. Как впишутся современные штрихи урбанистических концепций в историческую картину, станут ли новые дома добрыми соседями для центральных улиц, соблюдая важную тактильную связь пермяков с историей города? Один из самых обсуждаемых проектов сегодня — новая уникальная концепция застройки бывшей табачной фабрики «Астра». В квартале улиц Советская, Тополевый переулок, Петропавловская, Куйбышева по задумке компании «Ренова-СтройГруп-Пермь» (входит в ГК «КОРТРОС») разместится жилой комплекс с коммерческими площадями. В апреле компания заявила о завершении историко-культурной экспертизы архитектурной концепции и согласовании ее результатов в Министерстве культуры Пермского края. Бесспорно, площадка специфична: центр современного мегаполиса — в обрамлении двух исторических зданий. Есть и тонкости: в декабре утверждены изменения в Правилах землепользования и застройки, согласно которым строительство в центре города будет ограничено 20 метрами, то есть шестью этажами. Учитывает ли эти ограничения проект? Что предполагает концепция по отношению к историческим объектам, долгое время пребывавшим в аварийном состоянии? Не потеряются ли они на фоне «Астры», с точки зрения специалистов? Станислав Киселев, генеральный директор ЗАО «Ренова-СтройГрупПермь» Итальянский архитектор Ренцо Пьяно был абсолютно прав, отметив, что «нужно читать место, жить его историей, и место само подскажет вам, как строить». Только так можно создавать новое, органично вписывающееся в уже существующее. Так и по задумке замечательного архитектора Антона Барклянского, жилой центр, не имеющий аналога в Перми, грамотно впишется в существующую

городскую застройку, с учетом соседства исторических памятников. Основная часть комплекса — жилье. В двух пассажах разместятся торгово-офисные помещения, подземная парковка, офисы и все необходимое для обслуживания жилого комплекса. Рассматривалось несколько вариаций концепции: все они по-своему уникальны, как и сама площадка, для которой не «играют» банальные решения. Предлагаемый двенадцатиэтажный вариант не только не нарушает исторического формата, но и стал самым удачным решением задачи: гармонично вписать комплекс в архитектурное окружение. Разумеется, соседство с историческими зданиями накладывает на нас ответственность: понадобятся серьезные вложения в ремонт и реставрацию аварийных памятников. Уверен, что с завершением ремонтно-реставрационных работ центр города вновь обретет яркий исторический элемент. Лев Перескоков, председатель Пермского краевого отделения Всероссийского общества охраны памятников истории и культуры Историко-культурная экспертиза — очень серьезная и кропотливая работа, особенно, если проект настолько уникален, как «Астра». Соблюдая гармонию городской среды, всегда можно сохранить историю с современными вкраплениями. К примеру, новый объект не помешает восприятию Пермского Спасо-Преображенского кафедрального собора. При этом не стоит забывать, что культура и городская среда складываются из напластований прошлых эпох. Культурный слой — особенность старых городов. А значит, застройщики будут обязаны вести мониторинг во время и после строительства объектов, наблюдая за состоянием исторических объектов. Мы провели ландшафтно-визуальный анализ, анализ средового типа объектов и дали «добро». На мой взгляд, в концепции Антона Барклянского просматриваются лаконичные скандинавские мотивы, а кто-то, возможно, увидит в ней Уральские горы. Эта строгость и лаконичность не доминирует над историческими памятниками. Скатная кровля здания и вовсе повторяет кровли соседних исторических зданий. Проект очень деликатно вписывается в историческую среду, не со-

недвижимость 49

перничая с ней. Неординарное решение, но именно такие архитектурные концепции и остаются в истории. Олег Горюнов, архитектор, бывший начальник Департамента градостроительства и архитектуры администрации г. Перми Я рад, что этот яркий проект, гармонично сочетающийся с исторической картиной, одобрили и предложили к реализации историко-культурная экспертиза и Министерство культуры Пермского края. Остался этап, связанный с изменениями в Правилах землепользования и застройки, предусматривающими ограничение этажности. Инвестору необходимо будет подготовить пакет документов и заявление в комиссию по застройке и землепользованию. По этому вопросу пройдет публичное слушание, и регламент может быть изменен. Важный момент для сохранения памятников: инвестор предполагает провести реконструкцию и дать вторую жизнь старинным зданиям. Хотелось бы обратить внимание, сколько в центре Перми разнообразных заборов и как мало таких знаковых проектов. ГК «КОРТРОС» достаточно много строит в стране, и мы видим там другую картину застройки исторического центра. Будем надеяться, что уникальная концепция застройки бывшей табачной фабрики «Астра» даст толчок и другим ярким проектам.

Антон Барклянский, архитектор, автор проекта Нашей целью было вдохнуть жизнь в этот квартал, вплести его органично в пейзаж мегаполиса и создать визуальный акцент, привлекающий внимание к данному месту. Так появилась идея создать многофункциональный жилой комплекс на стыке времен, в контрасте и в то же время в диалоге с историческими торговыми пассажами 19 века. Мы восстановили периметральный обход вокруг торговых пассажей и организовали доступ в здания со всех сторон, как это было раньше. Уличное внутриквартальное пространство вдоль пассажей сделали пешеходным, организовав две торговые улицы с магазинами, лавками, кондитерскими и кафе. Между историческими зданиями проектом предусмотрен жилой дом с изолированным дворовым пространством. Основной композиционный элемент здания — крыша, скатная кровля — повторяет кровли соседних исторических зданий. Таким образом, создан плавный переход от самой высокой точки к памятникам, создана единая композиция. Данный принцип единого комплекса поддерживается и выбором отделочных материалов и цветовой гаммы, и планировочным решением комплекса. Надеюсь, у нас получится провести временную нить между прошлым и будущим города.

Соседство с историческими зданиями накладывает на нас ответственность: понадобятся серьезные вложения в ремонт и реставрацию аварийных памятников

ул. Ленина, 24 тел.: 2-155-771, 2-155-772, 2-155-773, 2-155-775 www.renova-sg.ru

финансы

Малые и средние предприятия –

драйвер диверсификации экономики

Cуществующая сегодня в России кредитно-финансовая политика не позволяет реальному сектору в полной мере использовать долгосрочные инвестиционные программы – от этого экономика страны становится неэффективной и неконкурентоспособной. С чем связан отток капитала из России и почему драйвером диверсификации российской экономики должны быть малые и средние предприятия, рассуждал президент Ассоциации региональных банков России – Анатолий Аксаков Экономика не способна переварить финансовые вливания Огромный отток капитала из страны, который мы наблюдаем за последние несколько лет, – это результат того, что наша экономика не абсорбирует и не переваривает финансовые вливания. Соответственно, капиталы уходят туда, где они чувствуют себя более комфортно. Так, в прошлом году из России «ушло» 80 миллиардов долларов, в текущем году – где-то под 70 миллиардов. Если Резервный фонд развернуть в

нашу экономику, а на сегодняшний день это около 350 миллионов долларов, то реально мы этих денег не получим: все сразу же обесценится и превратится в очень маленькую сумму. Для меня очевидно, что такую сумму наша экономика просто не способна переварить в короткий промежуток времени.

Рост кредитования юридических лиц сократился Мы в этом году наблюдаем торможение кредитования реального сектора, юридические лица

финансы 51

Анатолий Аксаков,

президент Ассоциации региональных банков России продолжают получать кредиты, но рост по итогам года окажется не выше чем на 20%; притом что в прошлом году этот показатель достиг отметки 26%. Одна из причин снижения спроса на кредиты для юридических лиц заключается в том, что выросли проценты по кредитам. Почему этот рост наблюдается? Потому что инфляция в текущем году будет больше, чем в прошлом. Стоимость межбанковских кредитов выросла в полтора раза по сравнению с прошлым годом. Процент по вкладам также увеличился более чем на 2,5 процентных пункта. То есть стоимость фондирования, стоимость денег, которые банки привлекают для дальнейшего их использования на кредиты, стала намного выше, чем это было даже год назад. Отчасти это связано с напряжением на рынке ликвидности. С конца прошлого года банки стали испытывать проблемы в этом сегменте, и в значительной степени это связано с тем, что Министерство финансов, на мой взгляд, неправильно занимало на рынке, имея профицитный бюджет. То есть деньги для того, чтобы профинансировать бюджетное назначение, были, тем не менее более триллиона, а точнее, один триллион триста с лишним миллиардов рублей, были изъяты с рынка, заняты Министерством финансов; хотя денег у Минфина было достаточно для того, чтобы финансировать бюджетные назначения. Часть этих денег, правда, потом пошла на рынок: Минфин размещал их уже как краткосрочные деньги, в основном в государственных банках, но уже под более высокий процент, чем они привлекались с рынка. Но даже при этом не весь объем денег пошел в этот сектор, значительная сумма ушла в тот же Резервный фонд. Я надеюсь, что в следующем году таких заимствований не будет, хотя уже в утвержденном законе о бюджете на следующий год предусмотрено, что Министерство финансов должно привлечь около одного триллиона рублей. А у нас, к сожалению, так устроено, что даже при профицитном бюджете Министерство финансов последовательно пытается закон исполнить, соответственно, изымая деньги с рынка и создавая напряжение на рынке ликвидности.

Увеличение потребкредитов ведет к стимуляции покупки импорта Быстрыми темпами растет потребительское кредитование; для этого есть несколько причин: банки столкнулись с сокращением спроса от юридических лиц на деньги, в том числе из-за того, что деньги стали более дорогими, риски возросли, соответственно, процент по кредитам вырос. Здесь влияние оказало еще и то, что банки пошли кредитовать потребкредиты, там более высокая маржа, там были слабее требования Центрального Банка. По нашим оценкам, темпы роста предоставления кредитов физическим лицам достигнут 45–47% в годовом исчислении. Здесь, конечно, важно понимать, что эти кредиты – это, прежде всего, покупка импортных товаров. Обеспечивая высокий темп роста потребительских кредитов, мы стимулируем покупку импорта. Но при этом высокая маржа на рынке потребкредитования и более высокий процент по кредитам позволяли банкам наращивать

Если говорить о статусе Центрального Банка, то важно понимать, что он хотя бы формально является независимым органом, и часто проявляет эту независимость

комментарий Кирилл Брель, председатель Западно-Уральского банка ОАО «Сбербанк России»: В стратегии развития Сбербанка важная роль отведена поддержке малого и среднего бизнеса. Мы продолжаем наращивать усилия, направленные на поддержку клиентов малого и среднего бизнеса. Мы стремимся не только предлагать и оказывать предприятиям малого и среднего бизнеса качественные банковские продукты и услуги, но и создавать для них комфортные условия обслуживания, тем самым формируя их лояльность к банку. Мы стремимся постоянно расширять доступ малого и среднего бизнеса к финансированию. Принимая во внимание потребности наших клиентов, банк совершенствует спектр своих кредитных продуктов. И впредь основным драйвером роста будет являться увеличение доступности финансовых ресурсов, предлагаемых малому бизнесу. Речь, прежде всего, о либерализации условий кредитных продуктов, требований к заемщикам и процентных ставок по кредитам. Новаторским элементом поддержки малого бизнеса для России стало появление социальной сети для предпринимателей «Деловая среда», созданной под эгидой Сбербанка. Главная задача «Деловой среды» — предоставить предпринимателям полный набор информации и инструментов, необходимых для эффективного управления своим бизнесом.

финансы

Приток и отток капитала в России, млрд долларов 81,7 41,4

-24,8

-15

-8,1

-1,9

-8,9

-0,1 -38,3 -56,9

-133,9 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 ДОСЬЕ

Анатолий Аксаков 19 октября 2006 г. избран президентом Ассоциации региональных банков России. Является членом правления Российского союза промышленников и предпринимателей. Опубликовано около ста его научных работ по проблемам экономического и социального развития страны.

проценты по вкладам. И поскольку началась целая гонка в борьбе за вклады, банки начали наращивать проценты. Я полагаю, что в следующем году проценты по вкладам расти не будут; если Минфин не будет занимать на рынке, то, соответственно, таких проблем на рынке ликвидности, как в текущем году, не будет. Соответственно, и проценты по кредитам и по вкладам не будут расти, стоимость фондирования будет ниже.

Малые и средние предприятия лучше приспосабливаются Мы должны исходить из реалий; при этом мы можем обвинять сколько угодно Центральный Банк,

комментарий Константин Бабкин, президент Промышленного союза «Новое содружество», лидер ВПП «Партия дела»: В России кредиты стоят в несколько, а иногда в десятки раз дороже, чем в развитых и развивающихся странах. Правительство боролось с высокими ценами на российское продовольствие, на комбайны и самолеты, но никогда не ставило перед собой задачу добиться снижения кредитных ставок. Высокие кредитные ставки означают высокие доходы банкиров и одновременно означают невозможность модернизации, сворачивание производства в России. Правительство последовательно и сознательно вынимает деньги из экономики, обосновывая эти выемки необходимостью пополнять Стабфонд, золото-валютные резервы и другие фонды. Все эти фонды, по крайней мере львиная их доля, хранятся за рубежом, и, следовательно, работают на зарубежных коллег, на развитие других стран. Такая политика не только не способствует развитию России, но даже вредит ему.

рассуждать о Резервном фонде, утверждать, что он должен быть в России; но есть реальность, которую мы должны учитывать: сейчас дешевые деньги есть за границей. Это связано с тем, что там ниже ставка рефинансирования, но когда мы занимаем за рубежом деньги, они все равно становятся дорогими, потому что они в валюте. И, естественно, их приходится хеджировать, в результате это снова приводит к тому, что деньги становятся дорогими. В этом плане нам необходимо подключать институты развития, которые могли бы привлекать эти деньги, хеджировать валютные риски, связанные с возможными девальвационными эффектами, и в дальнейшем «разбрызгивать» эти деньги по нашей экономике. Конечно, и институты развития, на мой взгляд, действуют не так широко, как мы могли бы это делать. Драйвером диверсификации экономики у нас должны быть малые и средние предприятия – они сегодня лучше даже приспосабливаются к тяжелым рыночным условиям. Чтобы они эффективно развивались, Банк поддержки малого и среднего бизнеса надо было бы капитализировать, он сегодня уже неплохо работает: кредитуя через региональные банки малый и средний бизнес. Причем у него целевая установка только на реальный сектор и на то, что связано с производством, от торговли он уходит. И, таким образом, мы могли бы простимулировать поступление денег для малого и среднего бизнеса, а значит, способствовали бы диверсификации нашей экономики.

финансы

В соответствии с мировыми стандартами О том, как привлечь клиента без лишних для себя рисков, о текущей работе и планах на 2013 год рассказал управляющий филиалом банка «Петрокоммерц» в Перми Виктор Старков

Виктор Старков, управляющий филиалом банка «Петрокоммерц» в Перми

Банк «Петрокоммерц» традиционно занимает позицию одного из ведущих российских корпоративных банков. Однако два года назад банк принял стратегию, сделав ставку в том числе на развитие розничного блока и сектора малого и среднего бизнеса (МСБ). Каковы результаты этих изменений, в частности в вашем филиале? Да, в 2011 году банк утвердил новый курс развития, выделив розницу и работу с МСБ в отдельные направления. Хотя ранее целенаправленно в этих сегментах мы не работали, уже сейчас мы достигли неплохих результатов. По итогам 2012 года розничный кредитный портфель в нашем филиале вырос на 56 %, рост депозитного портфеля банка составил 507,4 млн рублей, увеличившись до 2,3 млрд рублей. Количество частных заемщиков за этот период возросло на 34 %, а вкладчиков — на 42%. Такие показатели говорят о высоком доверии клиентов к банку и востребованности наших продуктов. К концу 2013 года мы планируем увеличить размер розничного кредитного портфеля еще на 30–40%. Конечно, мы не конкурируем с теми банками, которые долгие годы работают в рознице, у нас пока не те объемы, но положительная динамика налицо. К слову, одним из наших значимых преимуществ перед розничными банками является наличие крепкой базы крупных корпоративных клиентов, сотрудники которых имеют стабильную работу и достойную заработную плату. Это — хорошая основа для развития розничного направления с минимальными рисками. Таким клиентам мы уделяем особое внимание, предлагая различные льготные условия кредитования; за многими предприятиями закреплены «мобильные менеджеры», которые могут помочь прямо на предприятии в решении возникающих финансовых вопросов. Как сегодня обстоят дела в корпоративном сегменте? За последние несколько лет работы филиала мы достигли роста корпоративного кредитного портфеля, опережающего рынок. Нашими клиентами стали крупнейшие градообразующие предприятия города. Являясь опорным банком ОАО «ЛУКОЙЛ» в рублевой зоне, мы имеем крепкую технологическую базу, под-

готовленные кадры и большой опыт, что позволяет работать с клиентами любого уровня. Поэтому мы будем и дальше поддерживать устойчивый рост нашего корпоративного портфеля, продолжая кредитование производственных и торговых предприятий в регионе. Мы сотрудничаем со многими предприятиями таких отраслей экономики, как машиностроение, металлургия, химическая промышленность, оптоворозничная торговля, промышленное и автодорожное строительство, транспортные услуги, предприятия бюджетной сферы и т.п. Конкуренция на рынке кредитования высока. Что вы делаете, чтобы завоевать клиента? Если говорить о ценовых параметрах и стоимости кредитов, то среднерыночные ставки основных банков на российском рынке кредитования находятся в пределах достаточно узкого интервала. Это означает, что в борьбе за клиентов среди банков конкуренция существует, прежде всего, в неценовых параметрах обслуживания. Для нас это, повторюсь, поддержание высокого качества услуг, соответствующего мировым стандартам: доброжелательное отношение, индивидуальный подход, внимание и максимальное удовлетворение потребностей клиента, удобство комплексного обслуживания, дополнительные услуги, оперативность и т.д. Помимо этого, банком постоянно проводятся различные акции, например снижение ставок по кредитам или повышение ставок по депозитам, а также розыгрыши призов, вручение подарков. Какие акции и программы лояльности вы предполагаете? Например, сейчас в банке снижена ставка по ипотеке на первичном рынке жилья. Акция проводится до конца мая. В эти же сроки действует предложение по открытию нового вклада «САКВОЯЖ», который предполагает достаточно комфортный уровень процентных ставок плюс розыгрыш подарочных карт номиналом три тысячи рублей и трех суперпризов — сертификатов на сумму 150 тысяч рублей каждый для оплаты туристических услуг. Подобные акции мы проводим регулярно. В прошлом году в нашем регионе была запущена кобрендинговая карта «ЛУКОЙЛ-Петрокоммерц-MasterCard ®». Эта

финансы 55 пластиковая карта может быть как дебетовой, так и кредитной и дает ее владельцам возможность накапливать бонусные баллы, а потом использовать их при покупке топлива на АЗС «ЛУКОЙЛ». Кроме того, пользуясь этой картой, можно получать скидки в компаниях-партнерах банка «Петрокоммерц» и определенные льготы, такие как бесплатный SMS-сервис, снятие наличных в банкоматах банка без комиссии, бесплатное подключение услуги интернет-банкинга, возможность установления кредитного лимита на данную карту. Как вы адаптируетесь к работе с сектором МСБ, у которого зачастую нет достаточной залоговой базы и бизнес-планов на долгосрочную перспективу? В законодательстве четко прописаны понятия малого и среднего бизнеса. Это компании с годовым оборотом до 400 млн рублей и до 1 млрд соответственно. Плюс количество работников регламентировано. Да, с залогами у них не всегда все блестяще, поэтому в каждом случае мы подходим сугубо индивидуально. К примеру, зная о проблеме недостаточности залога у предпринимателей, мы включили в продуктовую линейку МСБ беззалоговые кредиты до 1 млн рублей. Также большой популярностью пользуются программы, в рамках которых мы выдаем кредиты под залог покупки. То есть, скажем, если предприятие хочет купить грузовик, переоснастить производство или купить помещение под офис, то этот грузовик, оборудование или помещение и становятся залогом. Кроме того, мы сотрудничаем с региональным фондом развития предпринимательства, который также позволяет представителям малого бизнеса частично или полностью решать вопрос недостаточности залогового имущества при кредитовании. Вообще наша продуктовая линейка включает в себя все классические виды кредитования МСБ: беззалоговые кредиты (в том числе овердрафты), кредиты на развитие бизнеса, целевые кредиты на приобретение автотранспорта, оборудования, недвижимости, рефинансирование обязательств в других банках, кредиты владельцам бизнеса на потребительские цели и др. Мы готовы идти навстречу любому клиенту, заинтересованному в развитии собственного дела. Какова стратегия Банка «Петрокоммерц» с точки зрения риск-менеджмента? Банк сейчас наращивает кредитные портфели розницы и МСБ очень высокими темпами. И, конечно, важно, чтобы кредиты были еще и качественными. Это непростая задача. Надо оперативно реагировать на малейшие изменения по каждому продукту. При этом в условиях жесткой конкуренции сроки рассмотрения заявок должны быть минимальными. В розничном сегменте практически все автоматизировано. Анализ и оптимизация бизнес-процессов происходит в online-режиме. В 70% случаях решение принимается по заранее прописанным правилам, на которых базируются применяемые банком скоринговые модели. В зависимости от ситуации на рынке эти правила еже-

Сейчас в банке снижена ставка по ипотеке на первичном рынке жилья. Акция проводится до конца мая. В эти же сроки действует предложение по открытию нового вклада «САКВОЯЖ» плюс розыгрыш подарочных карт номиналом три тысячи рублей и трех суперпризов — сертификатов на сумму 150 тысяч рублей каждый для оплаты туристических услуг. Подобные акции мы проводим регулярно квартально пересматриваются и меняются в сторону смягчения или ужесточения. Для малого бизнеса нет скоринговых моделей — решение всегда принимается индивидуально с применением методологии, разработанной при участии специалистов Департамента контроля рисков. Время рассмотрения заявки занимает от 3 дней до недели. Оценивая кредитные риски заемщика сегмента МСБ, нужно понимать: существует ли бизнес в действительности, насколько он устойчив, какую прибыль может принести собственнику, как он использует доход, и главное, есть ли у него намерение погасить кредит банка? Очень важно найти баланс между риском, взятым с каждым новым клиентом, и планами по наращиванию портфеля малого бизнеса. Где вы видите точку роста для пермского филиала банка «Петрокоммерц»? В настоящее время рынок находится в состоянии роста, спрос со стороны клиентов увеличивается, и банки, в том числе и наш, регулярно предлагают новые продукты. Мы постоянно расширяем круг клиентов и партнеров. При этом в условиях конкуренции мы обращаем внимание не только на «ассортимент и цену» своих продуктов, но и на уровень предоставляемого сервиса. Точка роста для нас — кредитование МСБ, которое, повторюсь, заметно доминирует в регионе. Я убежден, что реализация всего комплекса запланированных мероприятий позволит пермскому филиалу выполнить все поставленные задачи.

ул. Попова, 21 тел. 239-99-75 ул. Советской Армии, 49 тел. 220-12-30 ул. Дружбы, 34 тел. 282-46-29

маркетинг месяц, то станете в четыре раза умнее среднестатистического менеджера или предпринимателя. И тут же представлены четыре книги, которые я обычно рекомендую. Это увеличивает продажи книг вчетверо. Таким образом, на обратной стороне визитки всегда можно разместить информацию о продуктовом портфеле. Например, если у вас магазин запчастей и на прилавке есть визитки магазина, разместите на них информацию о других услугах. Например, мойка, ремонт, замена масла – все что угодно. Не нужно на этом экономить. Затраты небольшие, а наглядная линейка продуктов может увеличить продажи. Если не визитка, то попытайтесь сделать для вашего клиента некую другую «замануху», которая будет эмоционально заставлять покупать больше и чаще.

Быстрее, дороже, чаще

Так сказал

Манн

Что делать, если вдруг бизнес начал тормозить? Как увели чить обороты, продавать больше и быстрее? Известный гуру маркетинга, продаж и PR Игорь Манн раскрывает секреты, как резко сдвинуться с места и рвануть вперед Визитка увеличивает продажи Продажи можно увеличить с помощью всевозможных инструментов. Например, даже с помощью визитной карточки. Что для этого нужно сделать? Посмотрим на мою. На обороте визитной карточки видно, что может предложить наша компания. Здесь кратко представлены наши продукты и консалтинг. На другой моей визитке, связанной с издательской деятельностью, написано, как стать умнее вдвое. А именно: в среднем деловой человек читает одну книгу в два месяца. Если будете читать две книги за

Следующая технология нацелена на то, как продавать быстрее. Если сумеем обслужить за час двоих покупателей, то заработаем гораздо больше, чем если будем час обслуживать одного клиента. Если получится обслужить четырех клиентов за час, то, соответственно, заработаем еще больше. И чем больше контактов клиентов с менеджерами по продажам вашей компании, тем больше вы зарабатываете. Ускорения продаж можно достичь за счет улучшения бизнес-процессов, оптимизации, мотивации и каких-нибудь, может быть, еще трюков и приемов. Приведу пример с такси. Если я пытаюсь дозвониться до такси, а на том конце не берут трубку, я звоню в другую компанию: работая медленно, фирма потеряла в моем лице клиента. Увеличить продажи есть смысл за счет того, что можно продавать дороже. Я знаю, что многие компании строят свой бизнес на основе того, что продают дешево. Я никогда не работал в компаниях, которые продают дешево, и всегда стараюсь продавать дорого. Есть технологии, которые помогают вам продавать дорого. Следующий момент – продавать чаще. Расскажу одну историю, которую можно встретить в некоторых учебниках по маркетингу. Однажды в 60-х годах в компании «Проктер энд Гэмбл» работал парень. Он окончил бизнес-школу и его «бросили» работать в Аризоне. Он должен был увеличить продажи шампуня по сравнению с конкурентами на 6%. Ему дали полмиллиона долларов, что по тем временам было большой суммой. Но он придумал более интересную и менее затратную вещь. Он предложил вместо рекламных кампаний написать на баночке шампуня следующее: «Нанести на голову, смыть, нанести повторно». Таким образом, продажи шампуня увеличились вдвое.

Две зубные щетки А теперь давайте подумаем, как часто различные производители применяют разные подобные хитро-

маркетинг 57 сти, а мы это просто сглатываем? Например, зададимся вопросом, как часто вас заставляют менять зубную щетку? Моя мама была стоматологом. Помню, в детстве у меня была такая вся взъерошенная зубная щетка, и мама даже не волновалась по этому поводу. Так как же часто надо менять? Один, максимум два раза в год.

Вот что еще придумал один французский производитель резиновых покрышек для колес. Он предлагал съездить своим покупателям в ресторан. Казалось бы, при чем тут колеса и рестораны? Оказывается, связь тесная. Ресторан этот находился в трехстах километрах от Парижа. Вот вам и употребление частоты потребления. «Резина» становится быстрее «лысой», люди быстрее покупают новую мах, так почему мы ездим на грязных машинах? Грязная машина – это плохая репутация.

Новый диван каждые шесть лет

Менять чаще – значит уже поддаться рекламе производителей зубных щеток. А, например, как часто надо чистить зубы? Реклама говорит, что после каждого приема пищи. На Западе это влияние особо сильно чувствуется. Я три года работал директором по маркетингу в одной западной стране и видел, что мои коллеги после каждого обеда шли в туалет и чистили зубы. Так были увеличены продажи зубной пасты и зубных щеток. А компания Swiss smile пошла еще дальше. Она разработала концепцию, в соответствии с которой утверждается, что нам нужно чистить зубы разными зубными щетками. Утром и вечером должны использоваться разные щетки – светлая и темная. Утром должна быть более мягкая, она придает зубам нужный блеск. А вечером нужно использовать более жесткую, чтобы она очистила зубы от дневного налета. Также нужно применять разные зубные пасты. Вечером нужно применять ту, которая убьет всех микробов, накопившихся в ротовой полости за день. Или вот еще один пример. Взглянем на минеральную воду «Ключи». Хотите, легким движением руки я увеличу ее продажи вдвое? Сколько нужно выпивать воды в день? Правильно, до двух литров. Тогда надо на этикетке этой воды написать: «Чтобы быть богатым, умным и здоровым, выпейте три литра нашей воды». Или вот что еще придумал один французский производитель резиновых покрышек для колес. Он предлагал съездить своим покупателям в ресторан. Казалось бы, при чем тут колеса и рестораны? Оказывается, связь тесная. Ресторан этот находился в трехстах километрах от Парижа. Вот вам и частота потребления. «Резина» быстрее становится «лысой», люди покупают новую. Нечто похожее можно применять и к автомойкам. Как человека мотивировать на то, чтобы он чаще мыл машину? Можно пустить рекламную кампанию с такой мыслью: мы же не ходим в грязных джинсах и костю-

А однажды я консультировал мебельную фабрику — ее продукция стала хуже продаваться. Мне рассказали, что делают диваны с пожизненной гарантией. Это означало, что если человек купил дорогущий диван, то в соответствии с позиционированием фирмы он уже никогда в жизни другой диван не должен купить. И, грубо говоря, эта компания может продать максимум 150 миллионов диванов. Дальше рынок для нее должен быть исчерпан , нужно искать новые направления бизнеса. И тогда возникла такая мысль. Я предложил написать в рекламе следующее: физический износ не наступит никогда, моральный – раз в шесть лет. На фабрике приняли идею и заявили следующее, что если в 2016 году к ним придет покупатель, который купил у них диван, и скажет: «Я хочу у вас купить новый диван, потому что прежний, купленный у вас, устарел, то они мне поставят в натуральную величину памятник из дерева на территории своего завода. Теперь жду не дождусь 2016 года. Больше чем уверен, что это произойдет, потому что многие жены будут смотреть на своих мужей и говорить: «Ваня, а почему у нас морально устаревший диван? Я что, лучшей жизни не достойна?..» Любой производитель сегодня пытается сделать нечто подобное. Например, ювелиры говорят: «У вас десятая годовщина свадьбы? Обновите обручальное кольцо». А туристические компании: «У вас 25-я годовщина свадьбы, тогда давайте снова устройте для себя медовый месяц и проведите романтическое путешествие».

Увеличить продажи на кладбище? Однажды на семинаре ко мне обратился предприниматель с необычной просьбой. Он владел кладбищем и спросил, можно ли увеличить продажи земельных участков? Я ему рассказал такую историю. В Америке один парень создал бизнес с нуля и уже через полтора года стал миллионером, развив бизнес в 40 штатах. Дело в том, что в США женщины страшно переживают по поводу разрыва с любимым человеком,

маркетинг На колени!

Иногда нужно встать на колени и тогда не нужно будет мучиться, запускать рекламные кампании, привлекать новых клиентов. Достаточно вернуть старых

Подготовил Евгений Сеньшин, цитаты взяты из мастер-класса «Прибавь оборотов», Центр бизнесобразования, 2013

впадают в депрессию. Не могут полноценно жить. И тогда этого парня осенило, как спасти бедных женщин, а заодно и заработать. Он стал предлагать похоронить все оставшиеся после мужчины вещи: одежду, фотографии, подарки, просто все взять, поместить в гроб и похоронить. Женщинам это понравилось, и они стали обращаться к нему за этой услугой. Он стал скупать кладбищенскую землю, компании в других штатах купили у него франшизу. Бизнес хорошо заработал. Я обращаюсь к нашему предпринимателю и говорю: «Такая идея пойдет?» Он отвечает: «Нет, в России это, скорее всего, не будет работать». Поэтому в некоторых случаях маркетинг бессилен или малополезен. И это касается не только кладбищ. Например, компания по прохождению техосмотра. Если государство установило правило, что автомашины должны проходить его не чаще раза в два года, то сделать с этим ничего нельзя.

ДОСЬЕ Игорь Манн

Директор по маркетингу более 12 лет. Более четырех лет издатель деловой литературы, издательство «Манн, Иванов и Фербер» (с 2007 года издает также книги Стокгольмской школы экономики). Партнер консультационной компании «Маркетинг-машина». Автор и соавтор бизнес-бестселлеров «Маркетинг на 100%» и «PR на 100%», «Маркетинговая машина» и «Маркетинг. А теперь вопросы», руководства «Без бюджета». Ведет блог www.igor-mann.ru По версии издательства «Питер» № 12 в списке ведущих маркетеров России, по версии журнала «Секрет фирмы» (январь 2006) – единственный представитель b2b среди других 30 маркетеров. Консультант года (2006, 2008) по версии marketologi.ru

Наконец, следующий важный момент в увеличении продаж – удержание клиента. Привлечь клиента мало, нужно еще сделать так, чтобы он от вас не уходил. Особенно это касается территорий с небольшим населением. Например, когда я в Кишиневе сказал, что буду рассказывать о том, как привлекать клиентов, мне все сказали: «Не надо, не интересно». Спрашиваю, почему? Потому, что в стране население 4,5 миллиона человек, в самой столице – 800 тысяч. Смысл привлекать? Всех уже привлекли. Лучше расскажите, как нам их удержать. Иногда нужно не удерживать, а вернуть клиента. Я даже написал книгу «Возвращенцы», она скоро выйдет. О том, как вернуть клиента, в книге есть 15 правил. Не могу допустить, что вы не сможете вернуть клиента! Хочу рассказать смешную историю. Много лет я работал дилером в компании «Коника». Мне была поставлена задача увеличить за три месяца продажи на 5%. Я решил, что ничего сложного в этом нет. Запустил рекламную кампанию, стал искать новых клиентов. Не очень сработало. Тогда решил, что надо продавать нынешним клиентам. Но и это не сильно помогло. Остается месяц. Что делать? Тогда я напряг лоб и придумал следующее. Надо посмотреть, кого мы потеряли за последние месяцы. Смотрю в базу данных и обнаруживаю женщину – она живет в Москве, ее брат работает в Воронеже, она покупает ему расходные материалы. Она давала нам 4% оборота. Я решил, что верну ее. Стал анализировать, почему мы ее потеряли. Оказалось, что с ней работал один молодой продавец, а она была женщиной в возрасте. И этот продавец ей как-то раз нахамил. Она ему сказала: «Молодой человек, я бы на вашем месте так не делала. Я вам в матери гожусь». На что он ничего лучше не придумал, как ей сказал: «Мне такие матери не нужны». И тут ее «заклинило», и она сказала: «Ах так? Тогда до свидания». Что я придумал? Купил огромный букет роз и пошел к ней в офис. Захожу, обращаюсь к ней: «Наталья Петровна! Мы вас потеряли несколько месяцев назад, вернитесь к нам. Я лично буду следить, чтобы с вами работали по высшему уровню. Если что-то пойдет не так, я буду два месяца бесплатно работать у вас личным шофером. Пожалуйста, простите нас!» На что она ответила: «Нет». И такая пауза повисла… Я стою в шоке, что делать, как быть? И тогда я встаю на одно колена и говорю: «Ну, пожалуйста!» Она снова отвечает: «Нет!». Тогда я встаю на другое колено, глаза у меня стали, как у Кота в сапогах в мультике про Шрека. Вокруг ее подчиненные, смотрят на все это… И тогда она заулыбалась и сказала: «Ну ладно, хорошо». Когда я ее вернул, мы прибавили плюс 5% оборотов. Иногда нужно встать на колени и тогда не нужно будет мучиться, запускать рекламные кампании, привлекать новых клиентов. Достаточно вернуть старых.

финансы 59

ответственность перед клиентом На каких принципах должна строиться работа с представителями малого бизнеса и почему в работе с клиентом нужно честно признать свои ошибки, рассказала Ирина Крупецкая, директор консалтинговой фирмы «Соратник» В чем, на ваш взгляд, преимущества услуг вашей компании? Наша специализация — это бухгалтерский учет и регистрация юридических лиц, и, думаю, наше главное преимущество заключается в легкости, с которой мы оказываем наши услуги. В области, непосредственно связанной с законодательством, нужно много знать и понимать, и, казалось бы, что тут может быть легкого? А мы знаем, что можно делать свою работу легко и при этом разбираться в тонкостях и хитросплетениях бухгалтерского и налогового учета. Мы являемся той рукой помощи, которая протягивается навстречу начинающему бизнесмену и предпринимателю. Когда вы задумываете свое дело, то приходите к нам, и мы сначала помогаем вам в регистрации фирмы или ИП, а затем ведем бухгалтерский учет в течение 2-3 лет, пока ваш бизнес не разовьется до уровня, когда ежедневное присутствие бухгалтера для вас становится необходимостью. Или у вас туристическое агентство и вам нужен бухгалтер — и в этом случае мы приходим на помощь. Туристический бизнес — это тоже наш профиль. Какие цели вы ставите перед собой как перед руководителем? Основные цели две. Первая — создание комфортных условий для работы. Я считаю, что если сотруднику на работе хорошо, то он работает с удовольствием. У нас очень уютный офис, доверительная и доброжелательная атмосфера — как раз то, что нужно для работы. Вторая — постоянный и всесторонний личностный рост каждого члена коллектива. Учатся и повышают квалификацию все сотрудники без исключения. В нашем современном мире нужно быть всесторонне развитым человеком, чтобы идти в ногу со временем. Учимся на курсах, ежеквартально, и на работе — ежемесячно. Тренинги личностного роста в компании провожу я. Кроме того, что я директор компании, я еще и сертифицированный коуч, а это очень помогает в работе и управлении сотрудниками. У каждого сотрудника есть своя программа личного и профессионального роста, есть показатели и ступени роста. На каком месте для вас стоит клиентоориентированность? Что вы задействуете для повышения ее уровня? Это наше главное и самое любимое слово. И это наш фокус. «Соратник» — небольшая компания, и мы

дорожим каждым своим клиентом. И они это чувствуют. Обстановка в «Соратнике» настолько доброжелательная, что некоторые из клиентов становятся нашими партнерами и даже друзьями. Мы считаем, что честно вести себя по отношению к клиенту — это важнейшая из договоренностей. Главное не работа без ошибок, а честность и ответственность по отношению к клиенту. При заключении договора мы подчеркиваем, что в случае ошибки, произошедшей по нашей вине и повлекшей за собой финансовые проблемы, мы компенсируем финансовые санкции. Ошибки могут быть, и клиент обязан о них знать. В 2012 году я допустила ошибку при начислении налога по УСН по одному из предприятий. Как только я обнаружила ошибку — написала письмо клиенту, что произошла ошибка, и предложила компенсировать штрафные санкции. Клиент стал больше доверять нам: он понял, что все под контролем, и в случае возникновения ошибки он первый о ней узнает. Это очень сблизило нас с клиентом. Еще был случай — наш сотрудник по каким-то причинам не сдал декларацию по налогу на прибыль. Сумму штрафных санкций мы вычли из оплаты за наши услуги по договору. После этого случая клиент нам сказал, что мы можем сдавать все отчеты сами и подписывать их сами — он нам доверяет. А казалось бы, должно быть наоборот, не правда ли? После таких случаев клиенты понимают: мы на их стороне. И за свои ошибки ответственность возьмем на себя и заплатим, если это потребуется. Мы не диктуем клиенту свои условия и не вмешиваемся в то, что нас не касается. Мы знаем свою работу и делаем ее так, чтобы это было удобно и эффективно для клиента и не мешало его работе. Каким вы видите вектор развития компании на 2013 год? Планируете ли открыть в этом году новые направления деятельности? Задумки и идеи есть у каждого руководителя, и я не исключение. Если говорить в целом, то мы будем продолжать совершенствовать свою систему учета, искать новые формы. Ведущим направлением останется бухгалтерский учет для предприятий туристического бизнеса и начинающих предпринимателей и компаний. Разовьем новое направление — бухгалтерский учет и ревизия для ТСЖ. На мой взгляд главное — это быть полезными и востребованными. И идти в ногу со временем.

Ирина Крупецкая,

директор консалтинговой фирмы «Соратник»

ул. Пушкина, 113, офис 2 тел. 244-74-52 mail@soratnik-perm.ru http://soratnik-perm.ru

маркетинг

Герои и злодеи в современной рекламе Всякая реклама строится на принципе дихотомии. Дихотомия – разделение целого надвое – заложена в наших архетипах: свет и тьма, день и ночь, левое и правое, хаос и космос… Такие глубокие представления об устройстве мира заложены в нас с рождения, рекламистам остается лишь создать правильные ассоциации с товаром, и мы уже готовы его купить. Но мы можем заглянуть за кулисы рекламных лабораторий, чтобы увидеть, какие архетипы эксплуатируются в многочисленных видеороликах, баннерах, плакатах, рекламных щитах Два в одном

Христо Кафтанджиев,

член жюри The New York Festivals (Болгария, София)

Действие мифа основано на противопоставлениях. Как определил Елеазар Мелетинский, главные противопоставления в мифах основываются на пространственных и чувственных восприятиях человека. Например, направления: высоко – низко, влево – вправо, близко – далеко, внутренний – внешний. Или, допустим, качества: большой – маленький, горячий – холодный, светлый – темный. Эти противопоставления дополняются простыми соотношениями. В космическом измерении это небо – земля, земля – подземный мир, земля – море, север – юг, запад – восток. В обществе: свой – чужой, мужской – женский, старый – молодой, низкий –

высокий. На границе между природой и культурой мы увидим следующие соотношения: вода – огонь, пламя солнца – пламя костра, сырой – вареный, дом – лес, поселение – пустыня. В абстрактных числовых противопоставлениях мы обнаружим пару: четное – нечетное. В фундаментальных противопоставлениях заложены: жизнь – смерть, счастье – несчастье, сакральное – обыденное. Именно благодаря таким двойственным противопоставлениям человек и мыслит мифологически. Причем по сию пору. Такое мышление базируется на полярных противопоставлениях, которые не имеют переходов. Здесь все либо черное, либо белое: хорошие – только хорошие, плохие – только злодеи.

маркетинг 61 писцы, художники, режиссеры и показывают святых в белой одежде, окруженных солнечным светом и на небе (Рис. 1, 3). Соответственно злые силы (исчадие ада) одеты в черное или красное и располагаются в подземных глубинах. Все современные коммуникации, бесчисленная реклама и экшн используют противопоставление света и тьмы. И политические лидеры включают эту идею в свои речи (речи Кеннеди – типичный пример этого).

Рис.1

Такие противопоставления вызывают у нас ассоциации с позитивом и негативом. Например, жизнь и смерть или успех и неуспех. Такие характеристики, как верхний, правый, мужской, больший, близкий, свой, светлый, сухой, белый, небо, дом, юг, солнце – большей частью маркированы как положительные. А вот нижний, левый, женский, меньший, далекий, чужой, темный, влажный, невидимый, черный, ночь, земля, преисподняя, лес, запад, север, луна характеризуются как отрицательные стороны. Хотя есть некоторые отклонения в локальных мифологических системах.

Рис. 2

Реклама, фильмы, политика Теперь посмотрим, как эти противопоставления используются в современном маркетинге или политике. Основные противопоставления в мифах: добро и зло; сила и слабость; жизнь и смерть; природа и культура. Они выражаются с помощью различных знаковых систем: цвет, пространство, пол. Свет и тьма – это архетипическое противопоставление прекрасно выражает идею о добре и зле. Хаос конкретизируется в ночь или мрак, пустоту или зияющую бездну, в воду или неорганизованное взаимодействие воды и огня, аморфное состояние вещества в яйце, а также в отдельные демонические силы старого поколения. Превращение хаоса в космос оказывается переходом от темноты к свету, от воды к суше, от пустоты к веществу, от бесформенного к оформленному, от разрушения к созиданию. (Рис. 2) Это противопоставление универсально: почти везде люди ассоциируют добро со светом, а зло – с тьмой. В христианстве слово «святой» созвучно слову «свет». Поэтому иконо-

Рис. 3

Пространства также формируют архетипические противопоставления в различных мифах, отражая горизонталь (четыре стороны света) или вертикаль (отношения высоко/низко, верх/низ). Горизонталь – это четыре стороны света. Различные мифологические явления объединены в пары. В одном месте группируется женское, левое, луна, а в другом – мужское, правое и солнце, так что соотношение мужское и женское при известных условиях может быть передано через отношение правое и левое или солнце и луна, то есть уже на другом уровне и с использованием другого кода – «астрономического» вместо «социального». Пространства также выступают носителями знаков. Они не столько отображают географические координаты, сколько имеют моральное значение: «Левое – это обычно пагубная, мрачная, ошибочная, лунная сторона чего-то, символизирующая прошлое. По христианскому учению, во время Страшного суда

Само понятие «секретность» противоречит свободному и открытому обществу. Мы по своей природе и исторически народ, противостоящий секретным обществам, тайным орденам и закрытым собраниям Отрывок из речи Кеннеди

ДОСЬЕ Христо Кафтанджиев Доктор филологических наук и профессор факультета журналистики Софийского университета, Болгария, и Томского государственного университета, Россия. Преподает следующие дисциплины: «Общая теория рекламы»; «Креативные аспекты рекламы», «Реклама и визуальная коммуникация», «Интеркультурная коммуникация и реклама»; «Семиотика и реклама», «Наружная и транспортная реклама», «Дизайн», «Рекламные кампании», «Интегрированные маркетинговые коммуникации». Автор монографий и научных статей по рекламе и семиотике. Шесть из них вышли в России: «Тексты печатной рекламе», «Гармония в рекламной коммуникации», «Семиотика Абсолюта», «Образ женщин в рекламе», «Секс и насилие в рекламе», «Герои и красавицы в рекламе». Все его лекционные курсы и семинары визуализированы и снабжены практическим видеоматериалом. Христо является членом жюри The New York Festivals, почетным профессором Русско-Американской академии авторизиранного образования и членом Гильдии русских маркетологов вместе с Джеком Траутом и Филипом Котлером.

маркетинг

По всему миру нам противостоит монолитный, безжалостный заговор, который тайными средствами расширяет свою сферу влияния, просачиваясь в место вторжения, свергая власть вместо выбора и запугивая вместо свободы. И эта система, мобилизовав многие материальные и человеческие ресурсы, построила крепкую, высокоэффективную машину, которая осуществляет военные, дипломатические, разведывательные, экономические, научные и политические операции

жает. Однако во времена войн, а также ига и разрухи левое и правое меняют свои позиции. Вертикаль – это отношения высокого и низкого. Эти пространственные отношения, как и горизонтальные, передают значения. Подземный, влажный, мрачный мир принадлежит всевозможным чудищам –

Отрывок из речи Кеннеди праведники будут стоять с правой стороны, а грешники – с левой. В сценах, изображающих распятие Христа на кресте, один покаявшийся вор изображен с правой стороны от Христа, а другой – с левой. У подножия креста Дева Мария находится справа, а Святой Иоанн Креститель – слева. Но стоит отметить, что, например, в Китае все наоборот: левая сторона – это сторона чести, так как это слабая сторона «инь»; а правая, сильная сторона «ян» стремится к насилию, из-за этого сама себя уничто-

Героические мифы в рекламе и в других маркетинговых коммуникациях тесно связаны с весной и летом. Основная причина в том, что героические маркетинговые мифы оптимистичны. Рекламируемые продукты всегда «побеждают» (с помощью своих мифических героев и красавиц). Политические мифы могут быть трагическими, поскольку символизируют часть осени и особенно зиму. Нередко политические герои жертвуют свободой – их избивают, распинают. Герои (отцы-основатели) своей мученической смертью освящают и делают сакральной жизнь своих верных последователей. Оба примера рекламы функционируют благодаря внутренним противопоставлениям по отношению к беде (функция ухудшения). Нам как будто внушают, что случилась беда: внезапно вернувшийся муж обнаруживает в шкафу сексуальную партнершу своей жены (рис. справа), а на другой рекламе (рис. слева) – кровать сломалась, похоже, из-за землетрясения. Эта реклама воздействует на нас благодаря внутренним противоречиям. Легендарный агент и семья – взаимоисключающие понятия: последнее, что сделал бы легендарный Джеймс Бонд, – это женился, обзавелся ребенком и тещей.

демонам, ползучим тварям. Светлое и чистое небо – это место богов и героев. Между этими полярными противопоставлениями существует переход – земля. Земля – это обитаемое место, которое расположено между «верхним» и «нижним» мирами, часто подается как средний мир (например в скандинавской и сибирской мифологии). Сегодня значения этих противопоставлений те же самые, и мы пользуемся ими так же активно, как и в мифологические времена. Коммунистические, нацистские и фашистские вожди забираются на мавзолеи и высокие трибуны. С подиумов смотрят на нас и манекенщицы. Корпоративная архитектура тоже связана с пространством: небоскребы устремлены в небо, важные здания строятся на возвышенности, кабинеты начальников расположены на верхних этажах; высокие мужчины более желанны, манекенщицами могут быть только длинноногие девушки. На основе пространственных противоречий построены и некоторые романтические истории. Так, например, в «Унесенных ветром» Север – это знак технократичных варваров, уничтожающих утонченное и аристократическое общество Юга. Еще одна пара противоположностей – природа и культура – порождает страх перед бесчеловечными и кровожадными машинами. Например, известный режиссер Джордж Лукас на базе этого архетипического противопоставления создал целую сагу – «Звездные войны»: металлические искусственные имперские звезды нападают на зеленые планеты Республики. Герой этой саги, Люк Скайуокер, отключает бортовой компьютер своего истребителя и доверяется подсознательной (естественной, природной) силе и так уничтожает отравленную механическую звезду. Текст подготовлен на основе выступления на конференции «Позиционирование. Брендинг. Маркетинг» (Екатеринбург, 2012), фрагментов книги «Герои и красавицы в рекламе»

IT 63

Загородный отдых в режиме онлайн Май — традиционная пора для открытия «дачного сезона» по всей стране. Если одни предпочитают полностью отключиться от внешнего мира, то немало и тех, кому необходимо даже на отдыхе быть в курсе новостей, проверять электронную почту или общаться в социальных сетях. Мобильный оператор «МегаФон» предоставляет возможность активным пользователям «всемирной паутины» оставаться онлайн даже во время загородного отдыха

Юрий Смирных, руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Пермского отделения ОАО «МегаФон»

Сейчас на территории уверенного приема сети «МегаФон» проживает более двух млн жителей Прикамья. Возможность оставаться на связи есть и в популярных местах отдыха пермяков — парках, скверах, турбазах, городском пляже. Выйти в интернет можно и во время отдыха за городом, например, в этнографическом музее «Хохловка», вблизи поселков УстьКачка, Полазна, Новые Ляды, Сылва и многих других. Надежный доступ в интернет обеспечивают 360 базовых станций 3G по всему Пермскому краю, а средняя скорость передачи данных — 2 Мбит/сек., этого достаточно, чтобы без задержек смотреть видео на телефоне, выходить на различные сайты, слушать музыку. Подключиться к высокоскоростному интернету «МегаФон» довольно просто — как для обладателей мобильных телефонов, так и для тех, кто предпочитает выходить в сеть с помощью планшета или ноутбука. Для каждого гаджета можно подобрать оптимальное оборудование для выхода в интернет и подключить выгодные опции. Пользователям ноутбуков идеально подойдет 3G-модем «МегаФон», который обеспечивает устойчивый доступ в интернет на высоких скоростях. При этом

все настройки для работы в сети устанавливаются автоматически. Стоит только вставить SIM-карту «МегаФон» в слот модема и подключить устройство в USB-разъем. «Потребности в интернет-трафике у наших абонентов разные. Некоторые чаще всего выходят в сеть с обычных телефонов или смартфонов, чтобы почитать ленту новостей или пообщаться в социальных сетях. Другие абоненты предпочитают пользоваться планшетами и ноутбуками, которые изначально предназначены для высокого потребления трафика — скачивания музыки, просмотра фильмов онлайн. „МегаФон“ разработал линейку тарифных опций, адаптированных под разные потребности пользователей мобильного интернета. Названия опций — „S“, „M“, „L“ и так далее по аналогии с размерами одежды понятны большинству людей, очень просто сделать выбор наиболее подходящей из них», — говорит руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Пермского отделения ОАО «МегаФон» Юрий Смирных. Разобраться во всех тонкостях опций мобильного интернета, выбрать устройства для удобного подключения к сети всегда помогут консультанты в фирменных салонах обслуживания «МегаФон».

Пермское отделение ОАО «МегаФон»: ул. Г. Хасана, 9 «б», тел. 204‑63‑63, факс 204‑63‑00, www.ural.megafon.ru

эффективная команда

Эффективная команда как принцип развития организации для него нишу. Он просто передает заказ агенту, специализирующемуся на жилье, в результате чего клиент получает качественный сервис. Миссия нашей компании заключается в оказании качественной услуги на рынке риэлторских услуг. В 2001 году «Пермский торговый дом недвижимости» уже награждался в Санкт-Петербурге наградой как лучшая брокерская компания. Тогда нашей компанией было проведено полторы тысячи сделок за год, а это примерно 10% от всего количества сделок. Несмотря на высокую конкуренцию, у нас есть идеи, как можно в разы превысить результат 2001 года. Как руководитель компании, я вижу цель своей работы именно в реализации задуманного.

О том, как создать эффективную команду и чем мотивировать ее сотрудников для достижения максимального результата, рассказали ведущие специалисты «Пермского торгового дома недвижимости» Илья Пермяков, генеральный директор: Слаженная работа команды позволяет сравнить компанию с механизмом, а точнее — с конвейером сделок. Здесь каждый знает свою задачу и выполняет ее настолько качественно, насколько это возможно. Риелтор помогает быстро и выгодно продать или найти нужный объект. При нахождении искомого варианта в дело вступает профессиональный юрист, на котором лежит ответственность провести проверку юридической чистоты сделки и провести юридическое сопровождение. Сотрудничеству в команде способствуют прозрачные условия сотрудничества, построенные по принципу взаимовыгодности. Это способствует делегированию между агентами заказов по принципу компетенции. Таким образом, если агент по коммерческой недвижимости принимает заказ по покупке жилья, то ему не приходится вникать в непрофильную

Сергей Матвеев, управляющий партнер юридической фирмы «С. Матвеев и партнеры»: В ходе осуществления своей деятельности у «ПТДН» возникла потребность в получении качественных юридических услуг, поскольку компания должна гарантировать своим клиентам грамотное сопровождение правовой стороны вопросов совершения сделок с недвижимостью, осуществлять консультирование клиентов по вопросам налогообложения, бремени содержания объектов недвижимости, иным связанным с недвижимостью вопросам. В целях решения этой задачи для юридического сопровождения своей деятельности «ПТДН» была привлечена юридическая фирма «С.Матвеев и партнеры». В процессе совместной деятельности у «ПТДН» и юридической фирмы «С.Матвеев и партнеры» сложилось четкое представление о том, что главной задачей является создание клиентам «ПТДН» юридической защиты, которая максимально исключит в будущем проблемные ситуации (в том числе возможные судебные иски, признание сделок недействительными и т.п.). Решение этой задачи состоит, прежде всего, в грамотном юридическом консультировании, правильности и своевременности подготовки документов в соответствии с требованиями нормативных актов (без затрат времени на «дооформление» или «исправления» в документах), детальному анализу ситуаций и комплексному подходу к каждой сделке. Большой профессиональный опыт, накопленный специалистами юридической фирмы «С.Матвеев и пар-

эффективная команда 65 тнеры», их высокая квалификация, профессиональный подход, ориентированность на достижение результата, оперативное и комплексное решение поставленных вопросов, внимательное и уважительное отношение к клиентам — все это позволяет достигать требуемых целей в решении стоящих перед «ПТДН» задач. Жанна Русанова, менеджер по коммер ческой недвижимости: На мой взгляд, команда — это группа людей, призванная выполнять определенную работу, задание. Обычно команда работает на лидера, который ставит задачу и распределяет работу между ее членами. Главный принцип, который лежит в основе работы эффективной команды, заключается в четком понимании цели всеми членами команды. Кроме того, каждому сотруднику важно преуспеть во взаимодействии с другими членами команды. Как же добиться достижения одной цели всей командой? Для начала необходимо оценить каждого члена команды (через обучение, тренинги, мероприятия), провести учебу. По результатам учебы и аттестации более слабых участников команды (если все-таки руководитель видит в них ресурс) снова направить на учебу с уклоном либо в практику, либо в теорию. В рабочем процессе членов команды могут мотивировать достижение результатов по конечной цели, промежуточным результатам, идеи членов команды по улучшению деятельности, а также высокая производительность труда. Сегодня команду «Пермского торгового дома недвижимости» мотивирует цель быть на шаг впереди конкурентов. Для этого необходимо задействовать творческий потенциал всех членов команды, совершенствовать собственную деятельность и деятельность команды в целом. Евгений Ширяев, брокер департамента жилой недвижимости: Взаимодействие команды для получения результата является наиболее важным аспектом в рабочем процессе сотрудников «Пермского торгового дома недвижимости». Пересечение различных сегментов на рынке недвижимости сформировали определенные модели взаимоотношений как в среде профессионалов, так и между исполнителем и заказчиком. Хорошо слаженная команда в несколько раз увеличивает как оборот по сделкам, так и привлечение новых потенциальных клиентов. Командная работа — это своего рода инструмент, ко-

торый всегда будет востребован и окупаем, тем более это весьма актуально для нашего рынка недвижимости. Невозможно проведение сделок по длинным цепочкам без взаимодействия, без команды. Получение информации, а именно она является продуктом, в команде распределяется менее затратным путем, а реализация этого «продукта» с привлечением сил команды происходит гораздо быстрее, и с большим КПД. Команда позволяет формировать и культивировать сильные конкурентные возможности как внутри, так и извне, при взаимодействии с внешними обстоятельствами, что в свою очередь определяет мотивацию, как материальную, так и нематериальную. Сергей Васильев, брокер департамента новостроек: В наши дни, в эпоху всеобщей информатизации, риелтор — как профессионал — это человек, работающий в первую очередь с информацией. И чем больше информации в голове — тем более удобно клиенту работать с таким профессионалом. Мы стремимся быть командой, в которой каждая крупица ценной информации, добытая одним из нас, становится достоянием каждого сотрудника. Клиент, обращаясь за услугой в нашу компанию, получает все наши знания, весь наш профессионализм, весь наш опыт — не одного человека, а — эффективной команды! Ангелина Останина, специалист по элитному жилью: Элитная недвижимость — это своего рода эксклюзивная, индивидуальная, не похожая на другие квартира либо коттедж, со своей развитой инфраструктурой и в то же время камерностью. Люди, которые могут себе позволить иметь в собственности элитную недвижимость — это, как правило, серьезные бизнесмены, либо руководители крупных предприятий. Они очень ценят свое время, поэтому доверяют нашей компании управление своей недвижимостью. Сегмент «Элитной недвижимости» в нашей компании достаточно развит. Секрет процветания этого сегмента заключается, на мой взгляд, в большом опыте работы в данной сфере нашего руководителя. Если вы хотите вложить свой капитал в то, что можно с гордостью передать по наследству своим потомкам, советую приобрести именно «элитную недвижимость», которая со временем будет только расти в цене. А «Пермский торговый дом недвижимости» всегда готов помочь в этом.

«Пермский торговый дом недвижимости» ул. Советская, 19, 1 этаж факс 210-37-77 (м/к) www.ptdn.ru info@ptdn.ru

кадры

Мертворожденная занятость Наталья Зубаревич,

директор региональной программы Независимого института социальной политики, Москва

Много детских садов не понадобится Численность трудоспособного населения будет стремительно сокращаться. Через пять лет начнет рожать поколение, которое появилось на свет в период «демографической ямы». Поэтому и детских садов столько не потребуется, сколько их восстанавливают и строят сегодня. Кроме того, через пять лет начнет уходить поколение, которое еще занято в промышленности, люди, которым сегодня 55–59 лет. В итоге к 2020 году вдвое сократится самое деятельное поколение в возрасте 25–29 лет, а на смену ему никто не придет. И эту динамику уже даже не покроют 600 тысяч мигрантов в год, которых, к слову, и не будет никогда. И если у нас появится даже 200 тысяч мигрантов в год, как это было до 2011-го, то ситуация все равно не изменится. И так каждый год по 800 тысяч человек выбывают из состава населения.

мегаполисы держатся

Мы привыкли считать, что появление новых рабочих мест – это показатель роста экономики. Но ситуация изменилась. И в первую очередь на рынке труда. Сегодня в стране нет необходимого количества демографических, а значит, и трудовых ресурсов. Тогда как быть, куда направить население зарабатывать себе на хлеб насущний?

Что происходит во многих областях? Численность трудоспособного населения будет стремительно сокращаться. Держатся только крупные города, их привлекательные трудовые рынки будут развиваться и дальше. Но у многих городов области перспективы по рабочей силе не самые радостные. Наш рынок труда удивительный. На крупных и средних предприятиях на 70 млн рабочих мест приходится лишь 37 млн человек. Причем 20 млн из них – в государственных организациях, из них 14 – в бюджетной социальной сфере. У меня возникает вопрос:

кадры 67 «Как мы будем модернизировать бюджетную сферу?» Кроме того, 10 млн занято в малом бизнесе, еще шесть – ПБОЮЛ и примкнувшие к ним. Где работают еще 16 млн человек в России, никто не знает, это «серая зона». Еще 5 млн человек зарегистрированы как безработные. Накладываем на эти цифры 25 млн новых рабочих мест. И что получаем? Кто даст им работу? Если мы выводим 16 млн из «серой зоны» непонятно чем занятых людей, то куда их пристроить? Тех, кто, например, собирает кедровую шишку или работает в частном извозе в малых городах. Они пойдут работать на заводы? При этом у нас каждый пятый занят в неформальном секторе экономики. Например, в Казахстане эта доля достигает 50%, а в южных регионах страны еще больше. Так что мы будем модернизировать: бюджетную сферу или крупные и средние внебюджетные предприятия? По всей России складывается такая ситуация, при которой новых рабочих мест в области больше, чем в бюджетном секторе, и вдвое больше, чем занято в малом предпринимательстве. Куда идти?

Население по возрасту и полу, РФ, 2011-2020

Покажите ресурсы! Сокращается численность трудящихся на крупных и средних промышленных предприятиях, это процесс давний. Согласно данным, которые подаются в статистические органы, когда-то там было 40 млн занятых, теперь – 37 млн. Какие отрасли развиваются в структуре занятости? Прежде всего, торговля. Но высокими темпами сокращается занятость в обрабатывающей промыш-

Прогноз: снижение численности населения в трудоспособном возрасте на 10-14% к 2025 году

ДОСЬЕ Наталья Зубаревич С 1977 года работает на кафедре экономической и социальной географии России географического факультета МГУ. В 1990 году защитила кандидатскую диссертацию, в 2003 году – докторскую. 1998 – 2004 – доцент, с 2005-го – профессор географического факультета МГУ. Специалист в области социально-экономического развития регионов, социальной и политической географии. Ведет курсы лекций «География непроизводственной сферы», «Современные проблемы регионального развития», «Новые направления социальной географии». Является автором нескольких учебных программ, в том числе по курсу «Экономическая и социальная география России», а также автором и соавтором ряда монографий и статей. Ею опубликовано около 140 научных работ. Постоянно участвует в качестве руководителя и ответственного исполнителя в программах Министерства экономического развития и торговли РФ, Министерства труда и социальной защиты, а также в международных проектах и программах, в т. ч. в проектах Программы развития ООН (Ежегодные доклады о развитии человеческого потенциала в РФ в 1997–2004 гг.). Директор региональной программы Независимого института социальной политики, а также эксперт Программы развития ООН и московского представительства Международной организации труда.

ленности. Если я понимаю разработчиков программ, то они решили «повернуть Волгу вспять» и двигаться в сторону роста. Но я им говорю: «За счет чего? Покажите ресурсы!». Демографический ресурс отсутствует, тренд – в зоне сокращения занятости. За счет чего будет происходить модернизация, которая требует не увеличения занятости, а ее снижения и перехода к современным, технологически освоенным рабочим местам, и как при этом будут создаваться новые 25 млн рабочих мест? Есть способ решения проблемы занятости. Сейчас динамично развивается занятость в государственном управлении и обеспечении национальной

кадры

Российский рынок труда: где работают?

Среднегодовая численность работников организаций РФ по видам экономической деятельности млн чел.

Спрос на рабочую силу формируют инвестиции. Свердловская область в числе лидеров. Динамика инвестиций, в % к 1999 г.

Если во всей стране так непросто с инвестициями, стоит ли так фильтровать инвесторов и говорить: «Этого не возьму, он мне не обеспечивает внутреннюю кооперацию». Областные власти должны вдвое сильнее любить инвестора в связи с большим экономическим расстоянием от границ страны безопасности, но ведь мы не можем раздуть ее до 25 млн человек! При этом существуют проблемы, на которые мы нечасто обращаем внимание, – структурное несоответствие профессионально-квалификационного уровня запросам рынка, а также географическое несоответствие рабочей силы и новых проектов: трудоспособные люди зачастую проживают совсем не там, где будут формироваться новые рабочие места. Нашему постсоветскому человеку трудно объяснить, что рабочие места не обязательно образуются в его родном городе. Он уверен, что раз в нем родился и живет, то рабочее место к нему рано или поздно придет само. Новые рабочие места создаются инвестициями. В некоторых областях с 2000 года динамика спроса на рабочую силу сопоставима с темпами притока инвестиций. А с 2006-го свердловчане вообще ушли в отрыв. На Урале Свердловская область – это драйвер, который формируется за счет двух вещей и, вопервых, агломерации. Екатеринбург – это своего рода сервисный центр. Во-вторых, за счет вкладов крупных корпораций в собственные базовые активы – все они провели модернизацию своих производственных мощностей, хотя мартеновские печи закрыли только в 2010-м.

Любить инвестора Посмотрите, как Свердловская область выходила из кризисного спада. Сегодня этот регион по динамике подобрался к Ленинградской области. Почему развивается Ленинградская область, понятно: рядом море. А теперь скажите, если во всей стране так непросто с инвестициями, стоит ли так «фильтровать» инвесторов и говорить: «Этого не возьму, он мне не обеспечивает внутреннюю кооперацию». Область – это внутренняя территория, а потому областные власти должны вдвое сильнее любить инвестора в связи с большим экономическим расстоянием от границ страны. И какие же из этого выводы? Итак, вывод первый. При подобной не самой благоприятной ситуации политика власти, которая хочет «рулить» бизнесом, идет во вред экономике и той са-

кадры 69

трудоспособные люди зачастую проживают совсем не там, где будут формироваться новые рабочие места

мой стратегии создания рабочих мест и привлечения новых инвестиций. Необходимо увеличить рост инвестиций в трудоемкие секторы экономики (услуги и обрабатывающие производства), что невозможно без улучшения инвестиционного климата в стране. Второй вывод. Нужно понимать: не будет необходимого количества рабочих мест в области! Люди сегодня едут из мелких городов в крупные, и это требует развития кредитного рынка и реформирования рынка жилья. Третий: необходима ориентация системы профобразования на потребности бизнеса и повышение качества образования.

Четвертый вывод. Многие рабочие места – это городские услуги, самые трудоемкие на сегодня. В экономике на самом деле не слишком много самозанятых. Если перепозиционируем стратегию по занятости населения, то признаем положительным результатом рост занятости в неформальном секторе. Пережиток советской идеологии в том, чтобы считать этих людей живущими на нетрудовые доходы. Российской экономике нужно не количество рабочих мест, а качественные рабочие места. Не стоит стремиться перевыполнять планы. Текст подготовлен на основе выступления в рамках конференции «Точки роста Большого Урала», Екатеринбург

комментарий Тенденции рынка занятости. Как обстоят дела в других регионах России? В 2000-х годах динамика занятости в региональной промышленности снижалась, однако разными темпами. Темпы сокращения зависят от отраслевой структуры производства: минимальное сокращение наблюдается в экспортно-сырьевых регионах Урала и Сибири, максимальное – на Дальнем Востоке, Поволжье и Юге, которые в большей степени являются непромышленными. Наименее развитые – республики Северного Кавказа и юга Сибири, где доля занятых в промышленности составляет 14–18% и продолжает сокращаться, выпадают из российского тренда XX века, ввиду того, что идут по пути развивающихся стран, где структурный переход от аграрной занятости осуществляется преимущественно сразу в сектор услуг. На фоне спада промышленной занятости особенно заметно запаздывающее снижение численности работающих в сельском хозяйстве. На региональном уровне сокращение занятости в аграрном секторе началось в разное время и с разной силой. Например, в Южном и Центральном федеральных округах количество занятых в сельском хозяйстве возрастало до конца 1990-х, а снижение началось только в 2000-е. Быстрее всего численность занятых в сфере услуг растет в наиболее освоенной и плотно заселенной европейской части страны – Южном, Приволжском и Центральном ФО. В свою очередь, в регионах Северо-Запада, а также на промышленном Урале и на Дальнем Востоке существенного изменения занятости в секторе услуг не произошло. lirt.hse.ru

Российской экономике нужно не количество рабочих мест, а качественные рабочие места. Не стоит стремиться перевыполнять планы

кадры

Когда больше всех надо Если в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. Однако, прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить

Татьяна Бережная,

директор дивизиона «Урал» кадрового холдинга АНКОР

С советских времен в стране популярно выражение: «Инициатива наказуема». Должен ли сотрудник разделять ответственность за свои инициативы? Ведь если они не оправдаются, компания может потерять прибыль. Безусловно, инициатива подразумевает высокую ответственность, при этом сотрудник должен осознавать безопасность последствий для него лично – инициатива не должна быть «наказуемой». В свою очередь, принимая решение «за», работодателю прежде всего необходимо оценить, в какой степени работник чувствует ответственность за свое предложение и готов ли реализовать проект от начала до конца. Может ли работодатель позволить сотрудникам ставить эксперименты над своей компанией? Позволять ставить эксперименты над компанией, безусловно, неприемлемо для бизнеса. Прежде чем принимать инициативу, необходимо предварительно оценить проект на адекватность и стратегическую эффективность для компании. Соответственно, если

проверка всех рисков и возможностей покажет стратегическую выгоду для компании, можно говорить о внедрении, при этом учитывать стоит и загруженность лиц, ответственных за реализацию, и другие показатели. Зачем сегодняшним сотрудникам проявлять инициативу, если это не влечет повышение по службе, денежное вознаграждение или улучшение условий труда? С точки зрения перспективы и опыта, проявление инициативы сотрудником и успешная реализация проекта в последующем – это, безусловно, большой плюс в портфолио. Работодатели часто интересуются подобным опытом работы. Сотрудники, имеющие за плечами реализацию успешных проектов, обладают значительным конкурентным преимуществом на рынке труда. Кроме того, проявление инициативы становится для сотрудника возможностью реализовать собственные амбиции. Может ли сотрудник выходить с инициативой оптимизировать производство или улучшить качество продукта?

кадры 71

Да, может и должен, если это не только критика существующих процессов, но и конструктивные предложения. Почему почти половина работодателей не приемлет инициативы со стороны работников? За этим стоит трезвая оценка ситуации или просто страх? Многие компании работают по строгим регламентам и всевозможным процедурам. Соответственно, инициатива сотрудника влечет за собой изменение отлаженных процессов, а это, как известно, весьма непростой процесс. Оценка эффективности помогает расставить приоритеты, и если ее результаты не в пользу проекта, то руководитель принимает соответствующее решение. Второй возможный ответ на вопрос – субъективный взгляд топ-менеджера на инициативного сотрудника как на потенциального конкурента, который метит на место начальника. Может ли повысить инициативность сотрудников законодательное оформление этой категории, как и вознаграждение за нее? Если в компании приветствуется инициатива, предложения от сотрудников не заставят себя ждать. Однако руководству компании важно четко обозначить приоритеты на качество, а не количество этих инициатив. Сотрудникам же необходимо четко понимать, что прежде чем выдвигать предложение, его необходимо тщательно взвесить. Почему в сфере ИТ и коммуникациях инициативы приветствуются, а, например, в ритейле нет?

Известно, что бурно развивающаяся сфера Hi-Tech значительно отличается от других направлений. Так, например, если традиционная потребительская компания разрабатывает и запускает новый продукт в течение нескольких лет, то инновационные технологии развиваются гораздо быстрее – три-четыре месяца. Многие компании, работающие в сфере высоких технологий, стремятся поддерживать в своих сотрудниках креативность, сохраняют и развивают тесные связи с университетами, при этом приветствуют у своих сотрудников наличие не только глубокого опыта в своей области, но и нестандартных талантов. Так ли уж плохо быть безынициативным? Например, высокая производительность в Германии или Японии обусловлена вовсе не инициативностью, а точным исполнением технологии производства. Пожалуй, на высокотехнологичных производствах важнее квалификация сотрудников, а не инициатива, при этом без применения инноваций в производство не было бы высокотехнологичным, видимо, инициативы там также имеют место. Если инициатива важна, то в каких пропорциях с такими качествами, как исполнительность и дисциплина? Эти качества дополняют друг друга в человеке, который выступает с инициативой. В этот список также необходимо добавить ответственность для успешного завершения цикла от замысла к результату. Какие, на ваш взгляд, условия должны сложиться в компании, чтобы сотрудники не боялись проявлять инициативу? Для стимулирования инициативы сотрудников стоит учесть основные составляющие: • стандартизация алгоритма нововведений; • стимулирующая система оплаты труда (личная материальная заинтересованность); • осознание безопасности последствий для сотрудника лично (инициатива не должна быть «наказуемой»); • разделение функций и командная работа; • осознание сотрудником общественной пользы выполняемой работы и, как следствие, повышение

СПРАВКА Среди специалистов и менеджеров среднего звена проходило исследование на тему «Участие персонала в принятии управленческих решений», в результате которого было опрошено 379 человек из разных городов России. 64% респондентов ответили, что в целом конструктивные инициативы по улучшению бизнес-процессов в компании приветствуются, но в организации нет официальной процедуры их оформления, а около 19% опрошенных сообщили, что инициативы в их организациях поддерживаются и даже официально закреплены. Лишь в 14% компаний выдвижение инициатив сотрудников не приветствуется. 90% респондентов ответили, что у них есть идеи по улучшению бизнес-процессов в компании, и лишь 10% ответили отрицательно. 34% сотрудников готовы предложить идеи руководству на безвозмездной основе. 26% сотрудников ожидают какое-либо материальное или иное поощрение своих инициатив. 52% респондентов сообщили, что их конструктивные идеи успешно принимаются руководителями к реализации, а другая половина (48%) сообщила, что их инициативы, напротив, вовсе не принимаются во внимание. В сфере оборудования за предложенный и реализуемый проект ответствен сам сотрудник (47%), а в сфере строительства ответственность равно несут как сотрудник (38%), так и руководитель (38%).

кадры

его личного рейтинга в организации, ощущения собственной значимости; • наличие знаний и полномочий для реализации инициатив. Доверие со стороны руководства к профессионализму сотрудника; • осознание сотрудником целей, к которым стремится весь коллектив. В практике одной авиакомпании был такой случай. Пассажир опаздывал на самолет, и пилот принял решение подождать пассажира, но вместе с тем задержался и рейс. Он проявил инициативу, возможно, повысил лояльность того пассажира к компании. Ваша оценка такого поведения? Какие критерии в оценке инициативы можно рассматривать как хорошие и плохие? Это хороший кейс! И ситуацию можно рассматривать с двух сторон: с точки зрения человечности и системы. Лично мне импонирует поступок пилота, ведь в действительности на месте опоздавшего мог

ДОСЬЕ Татьяна Бережная,

директор дивизиона «Урал» кадрового холдинга АНКОР

С 2001 г. работает в сфере рекрутмента. В 2003 году пришла в холдинг АНКОР на позицию консультанта. С февраля 2004-го возглавила омский офис АНКОРа. В сферу ее ответственности изначально входило управление и развитие направления «Профессиональный поиск и подбор» и «Аналитические исследования». В 2007-м стала развивать услуги Лизинговой компании АНКОРа. В этом же году было открыто направление Экспресс-рекрутмент. С мая 2008-го – директор офиса АНКОР в Перми. С февраля 2009-го назначена на должность директора офиса АНКОР в Екатеринбурге. С 2010-го стала отвечать за развитие бизнеса компании АНКОР на Урале.

оказаться каждый, при этом, если сказать об этом пассажирам, ожидающим в салоне, то, думаю, в лояльности компания не потеряет. Опять же вопрос в сроках. Есть огромная разница во времени, насколько опаздывает пассажир – на пять минут или полчаса. И если небольшая задержка никак не повлияет на взлет и посадку – это одно, но если в результате кто-то не успеет, допустим, на стыковочный рейс, то здесь совсем иной масштаб. Авиаперевозки – это высококонкурентный и дорогостоящий бизнес, где оплошность может стоить чрезвычайно дорого. Соответственно, подобные самовольные нарушения могут повлечь за собой серьезные материальные потери. Сказывается ли на отсутствии инициативы у российских сотрудников общественно-политическая среда, культура, менталитет? Или это не взаимосвязано с корпоративными культурами современных российских компаний? Безусловно, среда и культура, в которой живут люди, накладывают особенности на их поведение. При этом исторически сложилось, что в нашей стране «инициатива наказуема», «это не мое дело», «лучшее – враг хорошего», и российские сотрудники чаще предпочитают отмолчаться, боясь предстать выскочкой или быть уволенным. Что касается наложения корпоративной культуры на менталитет, привитый средой, то здесь все зависит от компании и ее руководства: либо полное совпадение с общими трендами, либо другие правила, в которых происходит корпоративное «перевоспитание» сотрудников. Вопросы задавал Евгений Сеньшин

финансы 73

Главное достоинство — безопасность Сегодня «АК БАРС» Банк по праву считается одним из самых успешных банков России, активно работающих на рынке банковских карт. Недавно банк взялся за создание в стране современной платежной инфраструктуры, отвечающей международным стандартам. О новинке рассказывает начальник Управления развития платежных систем ОАО «АК БАРС» БАНК Нияз Шарипов В чем основные достоинства банковской карты «АК БАРС» Банка перед наличными деньгами? Каждый обладатель банковской карты, выпущенной «АК БАРС» Банком, может принимать участие в программе лояльности от ООО «Друг компании» и получать кэш-бек от стоимости покупок, совершенных у партнеров указанной программы лояльности. Есть еще один «классический» плюс — при выезде за границу нет необходимости конвертировать рубли РФ в иностранную валюту, так как покупки можно оплачивать картой, независимо от валюты счета карты, конвертация происходит автоматически. Также преимуществом банковской карты является возможность оплачивать услуги ЖКХ, налоги, пошлины, услуги ряда операторов сотовой связи посредством услуги дистанционного банковского обслуживания и устройства самообслуживания (банкоматы, информационные киоски, инфоматы и мобильные телефоны). Но главным достоинством карт от «АК БАРС» Банка является безопасность. При своевременной блокировке в случае потери карты обеспечивается полная сохранность находящихся на ней денежных средств. В июне 2012 года ОАО «АК БАРС» БАНК подтвердило соответствие

своих услуг международному стандарту безопасности индустрии платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) версии 2.0. Результаты аудита подтверждают, что «АК БАРС» Банк обеспечивает высокую степень безопасности. Кроме того, мы ведем круглосуточный мониторинг операций по банковским картам, что минимизирует риск мошенничества, а с помощью услуги «SMS-Банкинг» клиент может получать полную информацию обо всех операциях по своей карте в сети Интернет в режиме реального времени. Какие последние инновационные разработки есть у «АК БАРС» Банка в рамках карточного бизнеса? На сегодняшний день нами внедрена инновационная технология бесконтактной оплаты — платежи в одно касание MasterCard PayPass®. Такая технология особенно удобна для осуществления платежей на сумму менее 1000 рублей, так как в этом случае не требуется вводить пин-код или подписывать чек, что значительно экономит время, и передавать карту в руки продавца, что повышает уровень безопасности ее использования.

Нияз Шарипов, начальник Управления развития платежных систем ОАО «АК БАРС» БАНК

КРЕДИТНАЯ КАРТА ПОЛУЧИ ЗАРЯД БОДРОСТИ!

получения кредита Pоперативность доступ к наличным средствам Pкруглосуточный Pежемесячный отчет на ваш e-mail и SMS-уведомления

Пермский филиал ОАО «АК БАРС» БАНК ул. Советская, 40, тел. 212-71-74 Новый адрес: ул. Г. Звезда, 13 Единая справочная служба: 8-800-2005-303 (бесплатный звонок по России)

www.akbars.ru

Генеральная лицензия №2590 от 31 июля 2012 г.

Кредитные карты ОАО «АК БАРС» БАНК международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide — это ощутимые удобства при получении кредита:

интерьер

Ставка на сервис и ассортимент

16 апреля в Перми состоялось открытие магазина «Дома плитки» — крупнейшего специализированного центра по продаже керамической плитки, керамогранита, мозаики, сантехники и навесных потолков. Его директор Роман Шишкин рассказал о главных задачах компании

Роман Шишкин,

директор магазина «Дом плитки»

Как появилась идея открытия специализированного магазина «Дом плитки»? Несколько лет я управлял таким же магазином в Москве, но за последние два-три года рынок плитки оказался просто перенасыщен. Как следствие этого, появился демпинг и недобросовестная конкурентная политика среди продавцов, что, к сожалению, сказалось на конечном потребителе. Тогда мы решили уйти в регионы — практика наших коллег показала, что, в отличие от москвичей, жители Новгорода, Новосибирска, Екатеринбурга и других российских городов часто бывают неудовлетворены текущим предложением рынка. Потенциал здесь очень большой — об этом свидетельствует тот факт, что более 70 % плитки с заводов и крупных оптовых складов уходит именно в регионы. Мы решили зайти на пермский рынок. Одним из решающих факторов стало то, что многие пермские покупатели жалуются на ненадлежащий уровень сервиса. Мы же готовы предложить и самый высокий уровень обслуживания, и впечатляющий выбор. Наша

главная стратегия — это не пресловутый демпинг. Мы делаем ставку на сервис и ответственное отношение к своей работе. В чем ваши конкурентные преимущества? Без ложной скромности могу сказать, что мы располагаем самым большим ассортиментом в городе. Та же японская плитка EСOСARAT представлена в России всего двумя компаниями — московской и нашим «Домом плитки». У нас можно купить в принципе все — за счет прямых контактов с мировыми поставщиками мы готовы выполнить самый эксклюзивный заказ. Я с уверенностью могу сказать, что по количеству наших партнеров и дилеров мы держим пальму первенства в Перми. В нашем магазине можно найти множество цветовых и размерных вариантов керамической плитки и керамического гранита на любой вкус для ванных и прихожих, кухонь и гостиных, офисов и магазинов, фасадов, тротуаров и бассейнов. Кто ваша целевая аудитория? Наши покупатели — это клиенты, меняющие или создающие вновь интерьер своего дома или квартиры, офиса или коммерческого заведения, муниципальные предприятия, дизайн-студии. Наше торговое подразделение компании готово взять на себя функции логистики и формирования комплексных заказов. При необходимости наши специалисты выезжают на объекты для замеров и создания 3D-проекта. Для каждой категории покупателей у нас есть свои уникальные предложения и скидки. Какие цели вы ставите перед собой на 2013 год? На самом деле цель только одна — развитие магазина и дальнейшее расширение ассортимента. За эти полгода наш бренд должен стать известным и узнаваемым — не только в Перми, но и в Пермском крае. Я считаю, что если мы решили зайти на рынок, то изначально нужно стремиться к позиции лидера рынка. Вообще, на мой взгляд, если вы планируете стать лишь «одним из», то не стоит даже и начинать. Конечно, в Перми есть компании, которые работают на рынке более 10 лет, но это нас не останавливает — я знаю немало примеров бурного роста компаний, нашедших правильный подход к покупателю. В том, что нам это удастся, я не сомневаюсь. Сделав ставку на сервис и ассортимент, мы, несомненно, привлечем покупателей. На мой взгляд, бесполезно конкурировать за счет низких цен — демпинг никогда ни

интерьер 75 к чему хорошему не приводил. Все продавцы плитки работают примерно по одинаковой цене, и люди пойдут туда, где им предоставят лучший сервис. Я сужу по себе — совершать покупки приятнее там, где отношение к клиенту стоит превыше всего. Именно это я могу гарантировать нашим покупателям. Одним из гостей открытия магазина «Дома плитки» стала Мария Платонова, руководитель салона «Французский стиль», дизайнер-декоратор, стилист, искусствовед (г. Екатеринбург). Она поделилась с гостями семью актуальными тенденциями на 2013 год. 1. Имитация натуральных материалов. Плитка по внешнему виду блестяще подражает дереву. По своим свойствам — простота ухода, износостойкость — керамическая плитка превосходит отделочные материалы из древесины. Кроме того, в дизайн активно вошла мода на переработку и повторное использование вместе с популярностью темы заботы об окружающей среде. Керамическая плитка сама по себе экологический материал, абсолютно безвредный, легко поддающийся вторичной переработке. Но и до «керамического дизайна» дошла мода делать старое новое. Это тренд. Актуальны покрытия, имитирующие старое дерево, подвергшееся вторичной обработке. Например, напольное покрытие, будто выполненное из досок старых корабельных палуб, или стены, обитые фрагментами деревянных досок, из которых ранее были сколочены ящики для перевозки груза. Атмосфера модного лофта. Экоинтерьер. Помимо древесины актуальна имитация металлических поверхностей (золото, серебро, бронза, медь). В этом году многие фабрики начали производство бронзовых декоров к своим коллекциям. Это вызвано повышенным вниманием к интерьерам в ретро-стиле. Для классических решений созданы коллекции, имитирующие текстиль, даже тонкое кружево. 2. Цветочная тема. Формат керамической плитки с цветочным принтом увеличивается, достигая размеров 25*80, 25*90, вытягивается по горизонтали, либо организуется в эффектное панно. Такая тема вызывает приятные SPA-ощущения. Если цветок, то райский (орхидея, магнолия, нежный тюльпан), если цветовая гамма, то элегантная пастельная. Словно подтверждая: «Да, есть рай на земле». 3. Тема индивидуальности. Сейчас производители керамической плитки обновляют свой ассортимент минимум дважды в год. С одной стороны, это связано с участием в крупных международных выставках отделочных материалов, проходящих дважды в год: весной в Валенсии, осенью в Болонье. С другой стороны, отмечен повышенный интерес модельеров всемирно известных модных домов (Versace, Valentino,

Мы располагаем самым большим ассортиментом в городе. Японская плитка EСOСARAT представлена в России всего двумя компаниями — московской и нашим «Домом плитки». У нас можно купить в принципе все — за счет прямых контактов с мировыми поставщиками мы готовы выполнить самый эксклюзивный заказ Кеnzo, Cavalli) к созданию коллекций керамической плитки. Точно так же, как когда-то создавали свои авторские коллекции великий Пабло Пикассо и эпатирующий Энди Уорхолл. Использование авторских коллекций схоже по ценности с приобретением антиквариата. 4. Узоры прошлого. Использование орнаментов древних культур: античной, восточной (Персия, Иран). Мотивы переработаны по принципу «пэчворк» — лоскутные полотна, собранные из разных мотивов. Мотив «турецкого огурца» соседствует с орнаментом ар-деко, который, в свою очередь, соседствует с экзотическими принтами (кожа рептилий), все это разбавлено мозаичными кусочками в духе античности. 5. Тема «вечной классики». 6. Сочетание в отделке керамической плитки разного размера и разных фактур. Сочетание на одной поверхности квадратного и прямоугольного формата, сбой ритма, сочетание матового и глянцевого покрытий. Позволяет создать живую подвижную поверхность. Визуальный эффект игры поверхностей. Очень подходит для создания чистого эффектного high-tech интерьера. 7. 3D-эффект. Рельефность подчеркивается монохромностью цвета. Предельная выразительность минимализма.

Комсомольский проспект, 81 Тел. 215-88-44 e-mail: sales@dplitki.ru

авто

Nissan Patrol: комфорт и динамика

Генеральный директор ООО УК «Пермский торговый дом недвижимости» Илья Пермяков не первый год выбирает в качестве личного автомобиля внедорожники. За 13 лет он был обладателем Land Rover Discovery, BMW X5 и Jeep Grand Cherokee. С Nissan Patrol он встретился впервые Любовь к джипам обусловлена нашими дорогами. Для «фана» хотелось бы спортивный седан, но условия дорог требуют другой машины. Едешь на производственную базу, нужно 10-20 километров проехать по гравию — седан здесь не поможет. Активный отдых становится доступнее, если владеешь внедорожником. Но вместе с тем джипы берут не для того, чтобы залезать на них в грязь. Они обеспечивают комфортную езду, дают возможность залезть на бордюр, штурмовать снежный занос во дворе.

В этом классе хорошо сочетаются внедорожные качества и приличный внешний вид. Когда-то давно Nissan Patrol был исключительно суровым внедорожником, но сейчас потребители требуют другого: комфорта, люксовости, солидности. На месте «Ниссана» я бы оставил Patrol «трактором», а этот классный автомобиль выпустил бы под другим именем. Честно говоря, до знакомства с машинй я думал, что взяли «Инфинити» и просто поменяли шильдик. Оказалось, совсем другая машина: в салоне отличий множество, двигатель иной.

авто 77 Дизайн Я смотрю на него и вижу солидный, убедительный, эффектный, рациональный автомобиль. У нас в городе внимательно смотрят, на каком автомобиле приехал человек. На Nissan Patrol приехать совсем не стыдно, при этом ты не переплачиваешь за Infiniti и не выглядишь «как все» на Toyota Land Cruiser 200.

Интерьер Отделка салона — красивая, со вкусом, передняя панель похожа на силуэт дракона в японском стиле. Пластиковые элементы сделали под кожу, это приятно и глазу, и на ощупь. Без ложной скромности скажу, что внутри он шикарен. Еще больше, чем дизайн интерьера, понравилось оснащение. Японцы любят наполнить автомобиль различной аппаратурой. И у них это получается. Я остался в восторге от системы кругового обзора: она очень помогает возле невысоких препятствий, которые не видно в окна и зеркала, поможет заметить подошедшего человека. С такой системой намного легче жить и на тесных улицах, и при съезде с дороги. Понравился поддув вентиляция сидений. Обычно на кожаных сиденьях зимой сидеть холодно, летом — жарко. Поддув можно включать и теплым, и холодным воздухом. Удобный руль с нужной функцией для нашего климата — подогревом. Пользоваться всеми системами удобно. То, чем пользуешься каждый день, находится интуитивно. Кнопок — россыпь, но сориентироваться можно очень быстро. Профиль сидений — комфортные кресла, не угловатые спортивные, но пухлые, удобные. При резких маневрах чувствуешь помощь электроники, ремень натягивается для подстраховки, это внушает доверие и уважение к машине, которая думает о твоей безопасности. Багажник поразил размерами. Мы сложили все сиденья, два ряда последних — очень вместительный багажник, машина-дом.

Двигатель Мотор Nissan Patrol сравним по мощности с мотором моего Grand Cherokee Overland — немногим больше 400 лошадиных сил. Я думал, что Nissan Patrol громоздкий и оттого совсем нерасторопный. Ошибался! Он ускоряется очень быстро, на две секунды быстрее моего Grand Cherokee. Эти две секунды отчетливо чувствуются и при старте с места, и при ускорении в движении. Это реальное и уверенное ускорение.

Поведение в движении Несмотря на свою громоздкость снаружи, Nissan Patrol легко управляется. Японцы все делают хитрее, умнее, много электроники в машине. Лучше варианта по подвеске и ходовым качествам даже бы и не придумал.

Nissan Patrol — автомобиль с универсальными возможностями. Он может ехать по бездорожью, удивляет динамикой и комфортом в сочетании с люксовой отделкой. Мне кажется, что автомобиль подойдет для современных деловых и успешных мужчин до 40 лет Тормозит изумительно, несмотря на собственную массу. Устойчивый, кренов почти нет благодаря гидроподвеске, она их очень хорошо компенсирует. Его не валит на бок даже в крутом повороте, а прямую он держит просто отлично. Отметил хорошую звукоизоляцию. Благодаря ей скорость практически не ощущается. Машина начинает ехать быстрее, за окном все начинает мелькать, а ощущения те же самые, тот же комфорт. Машина идеальна для наших условий, одинаково замечательно идет и по хорошей трассе, и по плохой разбитой дороге.

авто Движение по разным покрытиям По асфальту Nissan Patrol движется мягко и комфортно. «Лежащих полицейских» попросту «проглатывает». Ехали быстро по плохой, очень разбитой дороге с тем же результатом: мягкость хода, отсутствие вибраций и дискомфорта в салоне. Залезли в гравий, но и там не испытали негатива. Проехали по огромной глубокой луже — ни малейшего признака аквапланирования, в этом случае его вес становится огромным преимуществом. Съехать с дороги на нем можно. Нужно понимать его предел как внедорожника: надо держаться твердых почв, а если грязь, то надо смотреть каждый раз на ситуацию, если надета гражданская резина. Я бы доверился ему на offroad до определенных пределов.

Резюме

СПРАВКА Nissan Patrol нового поколения попрощался с аскетичным прошлым всех предыдущих поколений и оказался в рядах комфортабельных крейсеров мира машин. У автомобиля просторный салон с тремя рядами комфортабельных сидений, увеличенное пространство между рядами. Nissan Patrol оснащен системой полного привода ALL MODE 4×4, анализирующей дорожные условия для выбора оптимального режима вождения. С помощью селекторного переключателя вы можете перейти в один из четырех режимов: «песок», «асфальт», «снег» или «камни». Комбинация гидравлической системы ограничения колебаний кузова и независимой подвески всех четырех колес обеспечивает длинные ходы подвески, высокий клиренс и превосходную устойчивость. Автомобиль представлен в новом автосалоне Nissan компании «ЭКС АВТО», открывшемся в марте 2013 года.

Двигатель Трансмиссия Время разгона 0 - 100 км/ч

*Инновации, которые восхищают

Nissan Patrol

Toyota Land Cruiser 200

Lexus LX 570

Jeep Grand Cherokee

Chevrolet Tahoe

V8 5,6 л 405 л.с. при 5800 об/мин

V8 4,6 л 309 л.с. при 5500 об/мин

V8 5,6 367 л.с. при 5600 об/мин

V8 5,6 л 352 л.с. при 5200 об/мин

V8 5,3 л 325 л.с. при 5200 об/мин

автоматическая, 7-ступенчатая

автоматическая, 5-ступенчатая

Автоматическая, 6-ступенчатая

6.6 сек

8.6 сек

7.5 сек

8.7 сек

9 сек

Максимальная скорость

210 км/ч

205 км/ч

220 км/ч

225 км/ч

192 км/ч

Колесная база

3075 мм

2850 мм

2915 мм

2946 мм

Клиренс

274 мм

225 мм

204.5 мм

231 мм

независимая, пружинная, на двойных поперечных рычагах

Независимая многорычажная

Задняя подвеска

независимая, пружинная, многорычажная

зависимая, пружинная, на продольных рычагах, с тягой Панара

Зависимая - мост

Независимая многорычажная

Габариты (д, ш, в)

Передняя подвеска

Камская долина ул. Спешилова, 107 тел. 2-114-300 www.nissan-perm.ru

Nissan Patrol — автомобиль с универсальными возможностями. Он может ехать по бездорожью, удивляет динамикой и комфортом в сочетании с люксовой отделкой. Мне кажется, что автомобиль подойдет для современных деловых и успешных мужчин до 40 лет. Им понравится совокупность ездовых характеристик, внешности и представительности Nissan Patrol. И в целом, с учетом стоимости, этот автомобиль полностью оправдывает ожидания. Мои — точно оправдал, и даже удивил.

5140х1955х1938 мм

4950х1970х1950 мм

5005/1970/1920 мм

4822/1943/1781 мм

5131/2007/1953 мм

Масса (снаряженная/ максимальная)

2745/3395 кг

2585/3350 кг

2690/3300 кг

2382/2949 кг

Полная 3311 кг

Объем багажника

550 л (3170 л )

455 л (2315 л)

701 л (1276 л )

782 л (1554 л )

1162 л (2269 л )

Расход топлива (смешанный цикл)

14.5 л/100 км

13.9 л/100 км

14.8 л/100 км

14.1 л/100 км

12.2 л/100 км

Шины

275/60 R20

285/60 R18

265/50 R20

275/55 R20

Цена*

2 695 — 3 410 т.р.

3 150 - 3450 т.р.

4 200 – 4 425 т.р.

От 2 528 т.р.

От 2 280 т.р.

* Ориентировочные цены в рублях на новые автомобили с бензиновыми двигателями в салонах официальных дилеров на 18.05.2013 г. носят ознакомительно-информационный характер и не являются публичной офертой.

авто

Toyota и lexus доехали до рекорда Компания «Тойота Мотор» по итогам первого квартала 2013 года реализовала чуть более 32 тысяч новых автомобилей. Российские продажи автомобилей этих двух марок – Toyota и Lexus достигли рекордных показателей в марте и составили 15 702 единиц, что является максимальным результатом марта с момента основания «Тойота Мотор» в 2002 году Российские дилеры в январе-марте продали 29 331 автомобиль – на 12% меньше, чем годом ранее. Самыми популярными моделями Toyota на российском рынке стали Camry (7253 шт.), RAV4 (6436 шт.) и Corolla (5294 шт.). Таким образом, суммарно на три японских бестселлера пришлось 65% от общих продаж автомобилей Toyota в России.

Рекордные показатели по продажам продемонстрировала модель Toyota RAV4 нового поколения, продажи которой начались в России 23 февраля 2013 года. Именно эта модель в марте установила рекордную планку продаж в своем сегменте. Наилучшую динамику роста за первые три месяца 2013 года в модельном ряду Toyota продемонстрировали модели Hilux (+120,5%) и Land Cruiser 200 (+29,4%). Toyota Camry, Toyota Hilux и Toyota Alphard показали максимальные квартальные результаты продаж с момента появления их на российском рынке. Продажи автомобилей Lexus в I квартале 2013 года увеличились на 33,1% и составили 3212 штук. Как отмечают автоэксперты, рост связан с успешным запуском новых и обновленных моделей Lexus в прошлом и начале текущего года. По итогам января-марта самыми популярными автомобилями Lexus в России стали модель RX (продано 1284 шт.), LX (703 шт.) и ES (544 шт.).

авто 81 Рекордную для себя динамику роста продемонстрировали модели Lexus LS 460 (+240%), Lexus GS 350 (+212,7%) и гибридный автомобиль Lexus LS 600h (+157%). Доля седанов в модельном ряду Lexus в отчетный период выросла до 33% благодаря запуску новых Lexus GS, ES и LS и расширению предложения за счет более доступных версий (Lexus GS 250, Lexus ES 250). «Тойота Мотор» планирует развивать направление легковых автомобилей Lexus наряду с поддержанием успешных продаж внедорожников. Продажи экологичных гибридных моделей Lexus составили 11% продаж бренда по итогам квартала. Зафиксирован рост в сегменте спроса на автомобили с пробегом и услуги trade-in в дилерской сети. В первом квартале 2013 года дилеры Toyota по программе Toyota Trade-in приняли 3074 автомобиля с пробегом (+9,9%). Дилеры Lexus в России в рамках программы Lexus Trade-in приняли от клиентов 532 автомобиля с пробегом (+54%). В России в настоящий момент 75 дилеров Toyota работают по программе Toyota Trade-in, 22 дилерских центра Lexus – по программе Lexus Trade-in. В марте 2013 года количество официальных дилеров Toyota, предоставляющих услуги по сертификации автомобилей с пробегом Toyota Tested, было увеличено с пяти до девяти центров. В первом квартале 2013 года в кредит через «Тойота Банк» было продано 5835 новых автомобилей Toyota (+11%). Доля автомобилей, приобретенных в кредит через «Тойота Банк», от общего объема продаж автомобилей Toyota в России в отчетный период составила 20%. Лидерами продаж по кредитной схеме стали модели Toyota RAV4 (1467 шт.), Toyota Camry (1349 шт.) и Toyota Corolla (1052 шт.). Помимо этого, 558 новых автомобилей Lexus в I квартале 2013 года были проданы в кредит через «Тойота Банк». Больше все-

Зафиксирован рост в сегменте спроса на автомобили с пробегом и услуги trade-in в дилерской сети. В первом квартале 2013 года дилеры Toyota по программе Toyota Trade-in приняли 3074 автомобиля с пробегом (+9,9%) го в кредит было продано автомобилей Lexus RX (250 шт.), Lexus ES (116 шт.) и Lexus LX (86 шт.). Доля автомобилей, приобретенных в кредит через «Тойота Банк», от общего объема продаж Lexus в России составила 17%. Объем автокредитов, выданных «Тойота Банк» в январе-марте 2013 года, составил 5,6 млрд. рублей. Что касается развития дилерской сети в России, в I квартале было открыто два новых дилерских центра «Тойота» (Тойота Центр Ростов-на-Дону Восток, Тойота Центр Воронеж Север). В настоящее время реализацией и обслуживанием автомобилей Toyota на территории России занимаются 98 официальных

Российский авторынок уехал в минус. Впервые за три года По данным ассоциации европейского бизнеса (АЕБ), продажи легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта в России по итогам марта снизились на 4% и составили 244 030 машин. Таким образом, отрицательный результат зафиксирован впервые с марта 2010 года. По итогам трех месяцев 2013 года российский авторынок остался на прошлогоднем уровне и составил 616 770 автомобилей. Снижение продаж в марте на 4% уравновесило небольшой подъем рынка в январе-феврале. В результате в первом квартале рынок зафиксировался на прошлогоднем уровне в соответствии с прогнозом на 2013 год, сделанным Ассоциацией европейского бизнеса в начале года. В то же время в ассоциации констатируют, что заказы на новые автомобили за первые три месяца 2013 года не достигли того уровня, который был отмечен год назад. Одной из возможных причин этого может быть затянувшийся зимний сезон, поэтому в АЕБ выражают надежду, что с окончательным наступлением весны активность покупателей возрастет и будет способствовать устойчивым продажам во втором квартале.

авто

Автомобильный рынок в 2012 году

40 480 (-7%) 17 990 (+16%) 16 571 (+10%) 15 919 (-2%) 14 136 (+1%) 13 865 (-19%) 13 841 (-10%) 12 806 (-15%) 10 239 (-11%) 9119 (+66%) Лидерство на российском авторынке сохраняет АвтоВАЗ, реализовавший в прошлом месяце 40 480 автомобилей, что на 7% ниже прошлогоднего результата. Снижение продаж Lada на АвтоВАЗе связывают с общим состоянием российского авторынка в 2013 году и сокращением спроса на автомобили эконом-класса, а также с ожиданием старта производства и продаж новой Lada Kalina. Второе место по объему продаж сохраняет Renault – реализация 17 990 автомобилей (+16%) обеспечила французской марке лидерство на рынке иномарок. Третью строчку в рейтинге продаж удерживает Kia с показателем 16571 реализованная машина (+10%), на четвертом месте остается Hyundai, чей результат составил 15 919 автомобилей (-2%). Замыкает «пятерку» лидеров на этот раз Toyota, увеличившая реализацию на 1% до 14 136 машин. В Топ-10 самых продаваемых марок по итогам марта также вошли Nissan (13 865 шт., –19%), Chevrolet (13 841 шт., –10%), Volkswagen (12 806 шт., –15%), Ford (10239 шт., –11%) и Mitsubishi (9119 шт., +66%). (Материал подготвлен на основании статистических данных центра «Автостата»)

дилеров и уполномоченных партнеров в 68 городах. В январе-марте 2013 года в России появились два новых дилерских центра Lexus (Лексус-Ростов-на-Дону, Лексус-Воронеж). Дилерская сеть Lexus в настоящий момент включает в себя 34 центра в 24 городах. «Российский рынок стабилизировался, спрос соответствует предложению. В связи с этим для клиентов при выборе автомобиля становятся важными не толь-

ко характеристики автомобиля, но и дополнительные услуги, общий уровень сервиса. Мы считаем схемы trade-in, выгодные программы кредитования, в частности кредиты с гарантией выкупной стоимости автомобиля, совместные с дилерами маркетинговые акции эффективными инструментами стимулирования спроса и обновления автопарка», – отмечает президент «Тойота Мотор» Такеши Исогая.

авто 83

Скромное обаяние буржуазии На протяжении многих лет Mercedes был и остается автомобилем мечты. Это не изменилось и по сей день: если деньги не играют роли, большинство любителей немецких машин не задумываясь выберут Mercedes Завоеванная репутация автомобиля мечты основана не только на новаторских технологиях и прекрасном дизайне. Покупая Mercedes, вы словно приобретаете частицу имиджа всемирно известного бренда, становитесь частью семьи Mercedes-Benz. Неслучайно марка пользовалась популярностью у советской элиты: в 70-80-е годы эти автомобили стояли в гаражах у Брежнева, Миронова, Высоцкого. Во многом из-за подобной рекламы марка превратилась во что-то большее, чем просто автомобиль. Стоит учитывать, конечно, и высокое качество производимых машин, и грандиозную историю марки — генсек просто не мог сесть за руль другого автомобиля. Годы идут, и времена меняются, однако авторитет марки Mercedes-Benz в России по-прежнему остается высоким. Это неудивительно: марка всегда отличалась не только высоким качеством автомобилей класса «премиум», но и легендарной надежностью машин в простой ежедневной эксплуатации. Армия поклонников машин со звездой на капоте растет изо дня в день — во многом благодаря активной работе официальных дилеров немецкого концерна. Один из них — компания «ЕвроТрак Пермь», ставшая в 2012 году официальным дилером автомобилей Mercedes-Benz в Пермском крае, — прилагает все усилия для того, чтобы как можно больше людей ощутили непревзойденное качество этих немецких машин. В автоцентре «ЕвроТрак Пермь», расположенном по адресу: п. Ферма, ул. Железнодорожная, 13, можно познакомиться с обновленным модельным рядом легковых автомобилей Mercedes-Benz. Здесь представлены новинки

A, B, C, CLS, S, GL, GLK, E, M классов. Специалисты компании расскажут все о понравившейся модели, а также о действующих специальных предложениях и акциях на легковые автомобили, тут же вы можете пройти тест-драйв. В «ЕвроТрак Пермь» вам помогут не только выбрать автомобиль, но и позаботятся о том, чтобы обладание Mercedes-Benz доставляло только удовольствие. «ЕвроТрак Пермь» возьмет на себя полное сервисное обслуживание вашего автомобиля. Сервисный центр оснащен самым современным оборудованием: здесь установлено диагностическое и технологическое оборудование высочайшего уровня Star Diagnose, позволяющее проводить все виды технических работ по обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz. В своей работе компания «ЕвроТрак Пермь» использует только оригинальные запасные части и комплектующие Мерседес-Бенц, потому что только они могут служить гарантией уверенности и безопасности во время работы. «ЕвроТрак Пермь» гарантирует безупречное качество и быстроту сервисных работ. Кстати, этой весной в автоцентре действуют выгодные и интересные предложения: — А-класс за 15 000 рублей в месяц, включая КАСКО, — С-класс за 22 000 рублей в месяц, включая КАСКО, — Е-класс за 33 000 рублей в месяц, включая КАСКО, — GLK-класс «Особая серия» от 1 870 000 рублей. Неважно, какой Mercedes-Benz в итоге вы выберете: легковой автомобиль для комфортных поездок в черте города или мощный Mercedes-Benz G-класс, способный преодолевать любые препятствия на бездорожье, — каждое творение немецкого производителя является отражением основополагающих ценностей автоконцерна. Помните — решая купить Mercedes-Benz, вы делаете выбор в пользу качественного, безопасного, комфортабельного и экологичного автомобиля.

СПРАВКА «ЕвроТрак Пермь» — официальный дилер ООО «Мерседес Бенц РУС» и единственная в Пермском крае авторизованная станция по техническому обслуживанию грузовых и малотоннажных автомобилей марки Mercedes-Benz. В современном здании мастерской «ЕвроТрак Пермь» собрано уникальное диагностическое и ремонтное оборудование, располагается собственный склад оригинальных запасных частей, ассортимент которого состоит более чем из 1000 запасных частей и аксессуаров.

«Евро Трак Пермь», официальный дилер Мерседес-Бенц в Пермском крае: Пермский район, пос. Ферма, ул. Железнодорожная, 13 тел. 21-11-333 www.eurotruck-perm.ru

деловой этикет

Деловые переговоры:

учимся мыслить по-швейцарски Швейцария славится дорогими часами, качественным шоколадом и вкуснейшим сыром. Ни для кого не секрет, что экономика этой страны считается самой устойчивой и надежной в мире. Как завязать тесное деловое сотрудничество, стать успешными бизнес-партнерами и не совершить серьезных ошибок при переговорах, рассказал управляющий партнер компании Schwarz & Partner Вячеслав Коншин Вячеслав Коншин,

управляющий партнер компании Schwarz & Partner

Немного о Швейцарии Швейцария – специфическая мультикультурная страна, в состав которой входит 26 самостоятельных кантонов. В стране официально зарегистрированы четыре языка – немецкий, на котором разговаривают около 64% населения, французский (20%), итальянский (6,5%) и рето-романский (0,5%). 22% из числа проживающих в стране составляют иностранцы. Финансовая система Швейцарии является одной из лидирующих в мире и позволяет получать кредиты

под минимальные проценты. В стране один из самых высоких уровней жизни в Европе, о чем свидетельствует средняя зарплата швейцарцев, составляющая около шести тысяч франков в месяц. Однако Швейцария – не только «остров» высокой зарплаты, но и высоких цен. Швейцарские фирмы специализируются на высококачественных нишевых продуктах или услугах. Для успешного ведения бизнеса швейцарским компаниям трудно ориентироваться только на внутренний рынок страны. Без интернационализации и даже глоба-

деловой этикет 85 лизации бизнеса дальнейшее развитие многих фирм в Швейцарии невозможно, поэтому они заинтересованы в международных контактах в разных сферах бизнеса. Страна может похвастаться и высочайшей квалификацией швейцарских сотрудников. Большинство швейцарцев говорят на многих языках и привыкли к различным культурам. В стране много времени и сил уделяется подготовке кадров. Как сотрудники и коллеги швейцарцы высоко мотивированы в отношении работы – они оперативно и на самом высоком уровне выполняют свои обязанности. Вообще швейцарский рынок достаточно насыщен и высокоразвит, в определенных отраслях он опережает рынки стран Восточной Европы, и знакомство с ними может быть интересно для обмена опытом со швейцарскими предпринимателями в определенной отрасли и не исключает возможности использования швейцарских технологий или уже отработанных решений в Восточной Европе.

Акцент на качество Швейцарский рынок имеет ряд особенностей, главная из которых – ориентированность на лучшее качество продуктов и высокий уровень доходов. Если вы выходите на швейцарский рынок и ваш товар там не знают, низкая цена будет сигналом проверки качества. Для большинства швейцарских фирм основательность, осторожность, надежность и тщательность исполнения взятых на себя обязательств являются неотъемлемыми составляющими ведения бизнеса. Чтобы убедить их в серьезности своих намерений в бизнесе, необходимо делать акцент на надежности компании. Для россиян это очень тяжелый путь, и не всегда первые переговоры проходят успешно. Сегодня распространен стереотип, что среди россиян множество мошенников. Поэтому, если вы неизвестны на международном рынке и не имеете солидных рекомендаций от швейцарских фирм, в отношении вас будут проводиться запросы через специальные фирмы и банки. К этому нужно быть готовым.

Секреты успешных переговоров Перед проведением первых деловых переговоров необходимо выяснить, в каком кантоне зарегистрированы будущие партнеры, и язык, на котором они говорят. Если вы недостаточно хорошо владеете иностранными языками, лучше воспользоваться услугами квалифицированного переводчика для полного взаимопонимания и общения. В противном случае деловые контакты будут потеряны. Еще один момент, который необходимо отметить: швейцарцы – очень непростой народ и выстроить с ними доверительные отношения – вопрос времени. Они весьма осторожны в принятии решений и ста-

раются действовать по принятым у них стандартам поведения, например, они всегда очень вежливы и доброжелательны в общении. Человек, употребляющий вместо фразы «давайте решим этот вопрос так и так» предложение «наверное, было бы хорошо решить этот вопрос так, или?» демонстрирует неуверенность швейцарцев. В самой же стране подобные фразы считаются дипломатичным подходом к ведению переговоров. Общение приказным тоном, даже со стороны прямого начальства, воспринимается крайне негативно. Им не свойственны прямолинейные высказывания, особенно если речь идет о проявлении несогласия. Несмотря на дипломатичность, швейцарцы могут последовательно и продуманно добиваться своих целей, при этом не идти на конфронтацию с партнером. Для многих компаний Восточной Европы и Евразии, учитывая специфику Швейцарии, особо интересно посещение выставок и участие в деловых миссиях, поскольку они позволяют в течение нескольких дней познакомиться с рынком страны и провести переговоры с достаточно большим количеством потенциальных деловых партнеров.

Финансовая система Швейцарии лидирует в мире, она позволяет получать кредиты под минимальные проценты

ДОСЬЕ В 1987 году окончил филологический факультет ЛГУ. По распределению направлен в Министерство энергетики, от которого командирован в Федеративную Республику Нигерия. С 1989 года принимал участие в различных международных проектах культурного обмена в странах Европы и Северной Америки. Значительное время работал в Швейцарии и Германии. В 1997 году окончил МВА по международному маркетингу совместной программы Katz Graduate School of Business (University of Pittsburgh) и Czech Management Center. С 1998 года работает в консалтинговой фирме Schwarz & Partner, Прага. Официальный эксклюзивный представитель крупнейшей австрийской международной выставки промышленных технологий и инноваций VIENNA-TEC в странах Центральной и Восточной Европы и в странах СНГ. Участвует в качестве лектора и референта в различных конференциях по экспортному маркетингу.

деловой этикет

Учитывая вероятность более осторожного, иногда даже негативного восприятия предпринимателей из этих регионов, важно убедить потенциальных швейцарских деловых партнеров в вашей состоятельности в бизнесе. Это намного легче при живом общении Как выглядеть достойно? Чтобы произвести правильное впечатление на будущего партнера, нужно подготовить качественную презентацию. Это визитная карточка. Второй важный момент – внешний вид. Лучше выглядеть консервативно, в классическом деловом стиле, без пестрых и ярких принтов. Буклеты, брошюры, другие рекламные материалы, которые вы собираетесь использовать, должны быть подготовлены с учетом принятого уровня качества и языка потенциальных деловых партнеров. Визитные карточки лучше заранее подготовить на английском языке. Если будете посещать французскую или итальянскую часть страны или немецкую Швейцарию, можно подготовить их на соответствующем языке. Качество бумаги и печать должны быть самого лучшего качества, не стоит перегружать визитную карточку информацией.

Как правило, представители менеджмента Швейцарии не будут столь авторитарны, и процесс общения пройдет более мягко и дружелюбно. Безусловно, ситуации бывают разные, особенно если речь идет о различных кантонах. Например, Берн более медлителен, чем быстрый и деловой Цюрих. Особенно сильно проявляются различия в деловом общении в немецкой, французской и итальянской Швейцарии. В немецкой Швейцарии более сильная ориентация на решение вопроса как такового, нежели на способ решения. После принятия решений следует ожидать меньшей гибкости по сравнению со странами Восточной Европы. И последнее: учитывая вероятность более осторожного, иногда даже негативного восприятия предпринимателей из этих регионов, важно убедить потенциальных швейцарских деловых партнеров в вашей состоятельности в бизнесе. Это намного легче при живом общении. Деловое общение по электронной почте, в меньшей степени по телефону, с иностранными предпринимателями вызывает гораздо меньшее доверие, чем личные деловые встречи непосредственно в Швейцарии. Материал подготовлен на основе доклада, сделанного на практическом международном семинаре «ЕВРОКОНТАКТ Центральная Европа» при поддержке Азиатско-Тихоокеанского банка (АТБ).

international business

Dovolte, abych se predstavila!* Чехия – центр Европы, связывающий восток и запад. Можно долго перечислять различные преимущества Чехии перед другими странами, но я остановлюсь подробнее на менталитете и особенностях ведения бизнеса. По мнению чешских предпринимателей, в России недостаточно грамотных специалистов для ведения бизнеса, поэтому зачастую российские фирмы выносят свое производство в Чехию, – именно там открываются широкие возможности и потенциал для дальнейшего развития.

Самые вежливые

Журнал National Business продолжает рубрику «Деловой этикет в европейских странах». В этом номере управляющий партнер компании Schwarz & Partner Вячеслав Коншин рассказал, как построить грамотные партнерские отношения и прибыльный бизнес с чешскими предпринимателями. *Разрешите представиться! (чеш.)

Чешский народ отличается изобретательностью, гибкостью и неконфликтностью. Порой российским предпринимателям гораздо легче работать с чехами, чем с немцами, или, например, со швейцарцами. Вы никогда не получите от них негативную информацию, они корректны в любых ситуациях. Чехи никогда не скажут всю правду партнеру в лицо, они выбирают самые «обтекаемые» фразы, типа: «Я не могу исключить возможности, что нам нужно будет расторгнуть с вами контракт». Таким предложением чешский предприниматель расторгает договор с фирмой, но российские предприниматели переводят его для себя абсолютно по-другому. Этот момент необходимо учитывать – непонимание может привести к негативным последствиям. Лучше всего в качестве языка переговоров выбирать английский, который поможет понять друг друга дословно. В Чехии много российских предпринимателей, скупающих предприятия. Безусловно, чешский рынок выгоден, но, покупая фирму, лучше иметь поддержку. Многие российские фирмы так и делают. Немецкие компании назначают вторым директором немца, а первым лицом – чеха, ведь чеху с чехом гораздо легче договориться, чем иностранцам друг с другом. Еще одна особенность, характерная для страны, – высокая трудоспособность, несмотря на низкую заработную плату. Чехи определенно хорошо работают. В некоторых фирмах существуют даже определенные правила, например, режим работы в тапочках. Это очень удобно и практично, по крайней мере, с их точки зрения. Они никогда не конфликтуют, не вступают в дискуссии и не портят отношения, а еще они очень

international business 89

Вячеслав Коншин,

управляющий партнер компании Schwarz&Partner ранимы. Но все равно при разных обстоятельствах необходимо оставаться осторожным, при любых переговорах панибратство с их стороны недопустимо.

Маленькие чешские секреты Прежде чем начинать вести переговоры, необходимо грамотно поздороваться. Кроме общего устного приветствия, в Чехии принято пожимать руку и при любом обращении использовать ученое звание. Деловые встречи необходимо планировать заранее и очень важно оставаться пунктуальным. Как правило, вас приглашают на обед в обычный ресторан и наблюдают, есть ли смысл вести с вами дела. Отмечу, что они с удовольствием рассказывают о вещах, представляющих для них особый интерес, – спорт, культура, различные хобби. Поэтому следует заранее поинтересоваться об увлечениях и интересах. Общаясь на такие темы и проявляя познания эрудита, в дальнейшем вы получите только положительный отзыв о себе как о деловом партнере. Что касается внешнего вида, то чехи очень скромны, поэтому одеваться при них вызывающе недопустимо, они плохо относятся к броским аксессуарам, ярким костюмам и макияжу. Обязательно учитывайте эти моменты при общении с чешскими предпринимателями – именно мелочи зачастую становятся виновниками неудачных переговоров.

СПРАВКА В 1987 году окончил филологический факультет ЛГУ. По распределению направлен в Министерство энергетики, от которого командирован в Федеративную Республику Нигерия. С 1989 года принимал участие в различных международных проектах культурного обмена в странах Европы и Северной Америки. Значительное время работал в Швейцарии и Германии. В 1997 году окончил МВА по международному маркетингу совместной программы Katz Graduate School of Business (University of Pittsburgh) и Czech Management Center. С 1998 года работает в консалтинговой фирме Schwarz & Partner, Прага. Официальный эксклюзивный представитель крупнейшей австрийской международной выставки промышленных технологий и инноваций VIENNA-TEC в странах Центральной и Восточной Европы и в странах СНГ. Участвует в качестве лектора и референта в различных конференциях по экспортному маркетингу.

Еще они весьма эгоистичны и любят, когда хвалят их бизнес или производство, делают им комплименты и даже подарки. Цветы, открытка или даже фирменная ручка будут оценены по достоинству. Наверное, перечисленные рекомендации для делового этикета относятся не только к Чехии, но и ко всем, с кем вы собираетесь когда-нибудь проводить переговоры. Но все же необходимо запомнить две самые характерные для чехов черты, из которых складывается формула успеха общения с ними, – скромность и тактичность.

Уезжать или нет? Несмотря на все положительные отзывы о чехах, надежные и ненадежные люди есть везде. В Чехии публика может быть самой разной, с одной стороны, здесь много технически грамотных специалистов, с другой – маленьких фирм, ничего собой не представляющих. У них есть собственные брендовые фирмы, которые сейчас объединяются в кластеры и союзы. Если сравнивать стоимость немецких и чешских фирм, то последние значительно дешевле, тем не менее для россиян даже такая цена довольно высока. Если задаться вопросом, стоит ли иметь дело с чешским бизнесом, то, думаю, стоит. Стоимость, условия, общение, близость языков и другие преимущества Чехии дают понять, что у страны блестящие перспективы.

Необходимо запомнить две самые характерные для чехов черты, из которых складывается формула успеха общения с ними, – скромность и тактичность

На основе доклада, сделанного на практическом международном семинаре «ЕВРОКОНТАКТ Центральная Европа»

Приветствие и формула вежливости по-чешски Здравствуйте (доброе утро)

Dobré ráno

Добрэ рано

Здравствуйте (добрый день)

Dobrý den

Добри дэн

Доброй ночи

Dobrou noc

Доброу ноц

Пока

Ahoj

Агой

Всего хорошего

Měte se hezky

Мнейтэ сэ гески

Как вас зовут?

Jak se jmenujete?

Як сэ йменуетэ

Меня зовут

Jmenuji se

Йменуи сэ

Очень приятно

Těší mě

Тьеши мне

Вы очень любезен (любезна)

Jste velmi laskav (laskava)

Йстэ вэлми ласкав (ласкава)

Где вы родились (откуда вы родом)?

Kde jste se narodil(a)?

Гдэ стэ сэ народил(а)

Откуда вы?

Odkud jste?

Одкуд йстэ

Я из россии

Jsem z ruska

Йсэм з руска

Очень хорошо а вы?

Velmi dobře a vy?

Вэлми добрже а вы

Как у вас дела?

Jak se máte?

Як сэ мате

business-look

Гардероб под ситуацию:

бизнес-ланч

Бизнес-ланч — это дневное деловое мероприятие вне стен офиса, целью которого является деловой контакт. За ланчем можно обсудить все интересующие вас моменты, а приятная обстановка позволит вашему собеседнику чувствовать себя непринужденно

Кадр из фильма «Области тьмы»

Лейла Бабаева,

эксперт в области бизнес-стиля, тренер-консультант по корпоративному и персональному имиджу, тьютор факультета дополнительного и инновационного образования ПГИИК, руководитель Службы персонала ГК «Градиент»

При этом нужно помнить, что многие деловые люди уважают формальности, а значит, и организовывать бизнес-ланч нужно с учетом принятых в деловой среде правил, в основном обусловленных здравым смыслом. Старайтесь сделать так, чтобы вашему собеседнику было удобно, и он ответит вам искренней признательностью. Выберите приятное, нешумное место, договоритесь о встрече, закажите устраивающие вас обоих блюда — и приступайте к успешным переговорам. Если бизнес-ланч — это первая деловая встреча, на которой сложится определяющее первое впечатление, то следует соблюсти все требования делового дресс-кода. Если же вы встречаетесь со своими давними деловыми партнерами, то можно внести нотку неформальности в ваш внешний вид. Рассмотрим варианты отличий норм офисного дресс-кода от требований бизнес-ланча.

Любой образ строится на трех компонентах: цвет, крой и фактура ткани. И если вы даете себе послабление в чем-то одном, например в цвете, то по остальным компонентам придерживаетесь канонических норм. Идеальная одежда для бизнес-ланча — деловой костюм, у дам также может быть платье. Допустимы все оттенки синего и серого и модный сейчас коричневый (от бежевого до «горького шоколада»). Отдельные предметы гардероба — блуза или сорочка под пиджак, платок или галстук, аксессуары могут быть других, дополняющих образ цветов. Не следует раздражать собеседника откровенно ярким цветом, например оранжевым или бирюзовым. Лучше примерить спокойный персиковый или серо-голубой. Для дам на бизнес-ланче допустимым будет выбор платья, например, приглушенно-бордового, мятно-зеленого цвета или с рисунком. Для мужчин вариантом может быть более выразительный галстук. Рисунок не должен быть слишком крупным или, наоборот, слишком мелким, легкомысленным или очень контрастным. Яркие цветовые пятна допускаются, но только в качестве акцентов и дополнений, в основном, в аксессуарах. Неуместны экстремальные варианты длин юбок, как мини, так и макси. Зато вполне возможна не обычная прямая юбка, а женственная полугоде. Вариантом может быть юбка с клином или заутюженными встречными складками. Выбирая пиджак, даме можно остановиться на моделях с шалевым воротником, запахом или отрезной баской. Еще одно отступление от офисных канонов, которое можно себе позволить на дневной деловой встрече — это открытые руки. Естественно, что плечи и декольте демонстрировать недопустимо. Платье с коротким рукавом лучше скомбинировать с палантином или жакетом «болеро» сдержанного цвета. Если вы выбираете трикотаж, то ориентироваться следует на его гладкость, матовость и, конечно, отсутствие катышков. На выезде хороший трикотажный кардиган, джемпер, жилет или пуловер вполне могут

business-look 91

Кадр из фильма «Люди в черном 3»

стать альтернативой пиджаку. В этом случае галстук для мужчин обязателен. Недопустимы на деловом обеде блестящие ткани: жаккард, парча, люрекс, ламе. А также любой откровенный блеск, который могут создать пайетки и стразы. Категорически исключаются такие элементы, как бахрома, перья, меховые вставки. Как бы навязчиво не звучала тема меховых лисьих жилетов на протяжении нескольких сезонов, кожу и меха на бизнес-ланч, как и в офис, надевать нельзя! Облик мужчины на деловом обеде должен оставаться в рамках делового дресс-кода. Можно слегка ослабить галстук или в процессе бизнес-ланча снять пиджак, при этом рубашка должна быть с длинными рукавами. Деловой обед — это прекрасная возможность продемонстрировать бизнес-аксессуары. Главным критерием идеально подобранного аксессуара, будь то ежедневник, визитница или кошелек, является его точное соответствие статусу и занимаемой должности владельца. Когда мы едим, наши руки все время на виду, поэтому массивные украшения на руках непозволительны. Лучше избежать крупных перстней, браслетов и броских часов. Даме лучше ограничиться двумя кольцами, одно из которых может быть обручальным, и часами сдержанного дизайна. Мужчины, кроме обручального кольца, могут позволить себе перстень-печатку. Исключаются предметы, напоминающие народный промысел: дерево, макраме, кожа. Неуместны большие кулоны, бусы в несколько рядов, слишком длинные серьги и солнцезащитные очки. Появиться в темных очках можно, но как только пришел собеседник, их следует снять и отложить в сторону, а не использовать в качестве ободка на голове.

Непременное правило для женской деловой обу ви в офисе — закрытый мыс. Для бизнес-ланча в летнее время подойдут строгие, значительно закрывающие стопу босоножки с широкими перемычками. Не следует злоупотреблять декором и стразами. Остановите свой выбор на лаконичной по дизайну обуви. Мужская обувь для делового обеда подчиняется тем же правилам, что и ежедневная офисная. Не допускается лакированная обувь, мокасины или обувь, похожая на кеды или кроссовки. Деловой дневной макияж: это здоровый цвет лица, деликатные румяна, помада естественного оттенка. Руки должны быть ухоженными с обязательным маникюром. Предпочтительна классическая форма стрижки: всевозможные вариации на тему каре. Если у вас полудлинные или длинные волосы, то какие бы красивые они ни были, за обедом распускать их не следует. Не забудьте уделить внимание заколке для волос. Оптимальный вариант для дамы, которой предстоит встреча на бизнес-ланче — взять с собой две сумки: одна примерно формата А4 для документов, и одна маленькая сумка. Хороша для делового обеда плоская сумка-конверт (клатч). Мужчине следует выбрать папку или портфель. В большинстве хороших ресторанов имеются специальные подставки для сумок и портфелей. Попросите официанта или менеджера принести такую. Если ничего подобного в выбранном вами заведении нет: небольшую сумку и портфель поставьте себе за спину на стул или кресло; крупную сумку уберите под стол, прислонив к одной из ножек. Инициатор встречи всегда приходит в ресторан минут на десять раньше, чем приглашенные. Не забудьте выключить мобильный телефон. И помните: самый долгий бизнес-ланч может длиться не более 2 часов.

Облик мужчины на деловом обеде должен оставаться в рамках делового дресс-кода. Можно слегка ослабить галстук или в процессе бизнес-ланча снять пиджак, при этом рубашка должна быть с длинными рукавами

Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения. Заявки на участие и регистрация на игру по тел. 2155177, e-mail info@banzay.perm.ru

Участие в игре принимали клиенты ОАО АКБ «Перминвестбанк» и его сотрудники.

ОАО АКБ «Перминвестбанк»: Комсомольский пр., 80 тел. 27-000-32 www.pibank.ru

Сибирская, 16 тел. 243-36-12

событие 93

Audi A3 Sportback: еще технологичнее, еще смелее 25 апреля «Ауди Центр Пермь» представил долгожданную новинку 2013 года — Audi A3 Sportback. Множество поклонников немецких автомобилей собрались в этот вечер, чтобы своими глазами увидеть автомобиль, оценить его техническую мощь и невероятный комфорт

Тонкий сплав игры света и «живой» электронной музыки, исполняемой группой Dos Buratinos, энергетика танца и элементы интерактивности и технологичности — все это послужило достойным «обрамлением» презентации нового Audi A3 Sportback. Что же предлагает новая модель? Традиционно бренд Audi воплощает в себе компетентность в области моторостроения, инженерное искусство и новаторский дух. Но прежде всего он отражает чувство удовольствия от вождения. Философия автомобилей Audi — совершенство высоких технологий — находит отражение в каждом своем творении, и новый

Audi A3 Sportback — еще одно яркое тому доказательство. Спортивная модификация хэтчбека Audi A3 Sportback воплотила в себе сочетание стильного дизайна и отличных ходовых характеристик. Автомобиль предлагается с солидной моторной линейкой двигателей TFSI объемом от 1,4 до 2,5 литра. Топовую комплектацию оснастили роботизированной трансмиссией S-tronic, с полным приводом. «Ауди Центр Пермь» приглашает всех желающих познакомиться с новинкой и пройти тест-драйв, чтобы лично убедиться в ее непререкаемых качествах.

шоссе Космонавтов, 399Б тел. 256-6-256

business-books Малкольм Гладуэлл Сила мгновенных решений. Интуиция как навык

Кейт Динни Брендинг территорий. Лучшие мировые практики

Малкольм Гладуэлл – автор международных бестселлеров «Переломный момент» и «Гении и аутсайдеры». В этой книге он анализирует процесс принятия решений. На собранном материале автор раскрывает закономерности бессознательных решений, утверждая, что все решения мы принимаем с первого взгляда – за две секунды. Эта книга посвящена именно этим первым двум секундам. Данное пособие будет интересно всем, кому приходится постоянно принимать важные решения и вести деловые переговоры.

В данной книге автор исследует теорию брендинга городов, рассказывает об интересных случаях из практики, о разнообразии подходов, используемых крупнейшими мировыми столицами. Книга представляет собой сборник статей ведущих специалистов из разных городов мира. Она заинтересует всех, кто хочет иметь наглядное представление о принципах брендинга территорий и методах их применения на практике, маркетологам, политическим деятелям.

Иэн Уоллис Бизнес-идеи, которые изменили мир

Ричард Кох Жить по принципу 80/20

В книге представлены самые интересные бизнес-идеи, повлиявшие на мировое сообщество. Некоторые из них стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни – компьютер, Интернет и спутниковое телевидение. Новое издание – для тех, кто интересуется современными технологиями, инновациями, выдающимися компаниями, и тех, кто собирается вывести на рынок новый продукт. Каждая из 50 глав книги посвящена отдельной бизнес-идее, раскрываются история и причины ее возникновения, какова ее коммерческая отдача и дальнейшее развитие.

За 20% времени человек успевает 80% дел. 20% людей владеют 80% капитала. 20% сотрудников, товаров и услуг приносят компании 80% прибыли. Что нужно сделать, чтобы получить больше результатов? Больше работать или работать по-другому? Автор написал практическое руководство о том, как жить по закону 80/20. Издание ориентировано на бизнес и личную жизнь, содержит разнообразные опросники и таблицы, помогающие читателю определять собственные сильные стороны, наблюдать за своими действиями и научиться эффективно использовать время.

Карина Сафарян Инновационный бизнес: практические аспекты оценки активов

Нина Осовицкая Актуальный HR-брендинг. Секреты лучших работодателей

Каждый руководитель, развивающий свой бизнес, обязан знать основные способы оценки стоимости инновационного бизнеса. Книга является учебным пособием, позволяющим получить представление о нормативном и техническом регулировании оценочной деятельности, о подходах и методах оценки, об особенностях оценки инновационных проектов.

Бренд компании стоит значительно больше, чем все ее активы. При грамотном позиционировании можно продавать товары того же уровня значительно дороже, чем у конкурентов, диктовать условия партнерам, пользоваться отсрочками платежей. Известным компаниям проще привлекать профессионалов и переманивать талантливых специалистов у менее популярных конкурентов. В книге изложены актуальные тенденции позиционирования компаний как работодателей с примерами из российской и зарубежной практики HR-брендинга.

Во всей Вселенной пахнет нефтью Бертран Рассел

Энергия дается человеку на время, и однажды надо ее вернуть. х/ф «Аватар» Не так труба кормит, как ее ответвления.

Павел Бородин

Солнечная энергетика пока не развивается, поскольку Солнце не принадлежит нефтяным компаниям. Ральф Нейдер Для каждой нефтяной компании запасы — это главная ценность. Все остальное, что на земле, — вторичные активы. Вагит Алекперов Ваши внуки просто не поверят, что вы сжигали галлон бензина, чтобы купить пачку сигарет! Пол Маккреди С тех пор прошло 80 лет, и я по-прежнему задаю себе этот же вопрос «Что же такое электричество?», но не в состоянии ответить на него. Никола Тесла

Освобожденная энергия атомного ядра многое поставила под сомнение, в том числе и наш образ мысли. Если человек так и не сможет думать по-новому, мы неизбежно будем двигаться навстречу беспрецедентной катастрофе. Альберт Эйнштейн Цены на бензин перестали меня беспокоить в тот момент, когда я пересел на «Бентли» Роберт Дауни-младший Сжигать нефть — все равно, что топить печку ассигнациями. Дмитрий Менделеев Уютнейшая вещь керосиновая лампа, но я за электричество! Михаил Булгаков Каменный век кончился не потому, что кончились камни, и нефтяной век кончится не потому, что кончится нефть. Шейх Ахмед Заки Ямани «Кроткие наследуют землю...» Но права на добычу нефти получат сильные. Пол Гетти

ECOTECH COLLEC TION