Proyecto: VLO Tratamientos Capilares
Actores: Grupo de diseño JANK y Valentina Luna Olave
Fecha: 16 de febrero del 2024
Objetivo: Esta herramienta nos va a permitir conocer la dinámica de relación entre los diferentes actores, para identificar las posibles fallas y aciertos que se dan dentro y fuera del emprendimiento, además de conocer el proceso productivo que nos llevará a identificar la diferenciación del producto ante la competencia.
Kevin Torres
Director Creativo Diagramación Ilustración Redacción
Angie Castrillon
Gestión y comunicación
Narrativa Gráfica
Tipografía
Análisis y documentación
Natali Prieto
Logística
Diseño de información
Diseño de empaques Redacción
Julio Yama
Investigación Fotografía
Narrativa Gráfica
VLO Tratamientos Capilares cuenta con cuatro tipos de actores que se relacionan entre sí:
• Campesina Carmen Ante: Aceite de aguacate y polvo de arroz
• Surtibelleza: Aceite de argan y mascarilla de cerveza.
• Quimpo: Conservante
• Tienda la esquina:Romero y linaza
• Envases plasticos:Comer-plast
Valentina Luna Olave: Esta a cargo de la compra de materia prima, insumos, producción, empaque y etiquetado.
• Linea femenina
• Linea Equina
El envio del producto va por cuenta del cliente.
Anteriormente los domicilios los hacia directamente Valentina pero actualmente ya no presta este servicio.
La venta se realiza por los canales digitales de whasapp, instagram, facebook.
Se realiza una pequeña asesoria de acuerdo a las necesidades que busca el cliente, pero no se quiere prestar este servicio personalizado o como un servicio aparte
Proveedores
VLO Aliados
Clientes
Es la unica proveedora de la materia prima actualmente para VLO, aunqueesta en la busca de nuevos proveedores.
Proceso 100% natural y artesanal Realizado por
Estos dos insumos se salen un poco del discurso de la empresa al decir que su proceso es muy natural
Carmen Ante Procesados
El romero y la linaza aportan grandes beneficios para el cuidado capilar
Proceso 100% natural y artesanal Realizado por Valentina
Puntualidad Proveedores
Hace que el producto perdure y mantenga las propiedades de los ingredientes
VLO desea volver a implementar los frascos de vidrio para reutilizar con los clientes que reinciden en la compra.
Variedad de tamaños
7
Valentina diseña las etiquetas y C&C las imprime como stikers
Valentina
Mezcla la materia prima con los insumos procesados y artesanales
Cocina en agua el romero y linaza hasta que espese y despues cuela para retirar las semillas y ramas del romero
Servicio al cliente
Esta herramienta nos permitio identificar como se daban las relaciones internas y externas dentro de el emprendimiento, tambien fue clave para identificar las falencias, aciertos y ruidos dentro de todo el proceso.
Esto nos va a permitir a su ves fortalecer de manera discursiva los valores y atributos de la empresa.
Servicio al cliente - PuntualidadCalidad - Artesanal