Revista 12 paginas roble

GLOBAL BUSSINES EL SALVADOR

San Salvador, Volumen XXI año 2018

Viviendo

EXPERIENCIAS Liderazgo: Una palabra clave que nos caracteriza como Grupo Roble

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Indice

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¿QUIENES SOMOS? Historia Expansión Visión Misión Valores

ENTREVISTA AL GERENTE DE MULTIPLAZA- GRUPO ROBLE Entrevistado: Ing.Benjamín Carcamo

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NUESTRAS EXPERIENCIAS COMO FUTUROS PROFESIONALES.

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GERENTE DE CENTRO COMERCIAL MULTIPLAZA COMPARTE CON ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR , DE LA CARRERA MERCADEO INTERNACIONAL.

SOMOS ROBLE Y DESARROLLAMOS NUEVOS PROYECTOS Grupo ROBLE se convierte en la única red de centros comerciales y proyectos corporativos en latinoamérica con certificación iso 9001.

Top Brand Award.

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GRUPO ROBLE DIJO PRESENTE EN LA CELEBRACIÓN DE LOS “100 PROTAGONISTAS DEL MERCADEO”

¿QUIENES SOMOS?

Historia La empresa inició operaciones en el 1962 en San Salvador, El Salvador con los proyectos de vivienda Palmira y Miramonte, durante los años 70 continuó con la construcción de un proyecto hotelero, el Hotel Camino Real, actualmente conocido como Hotel Real Intercontinental San Salvador, y un edificio de oficinas, Torre Roble anexo al centro comercial Metrocentro San Salvador. En 1974 iniciaron su expansión geográfica fuera de El Salvador con la construcción del centro comercial Metrocentro en

Managua y continuó con proyectos de usos mixtos que incluyen centros comerciales, oficinas y residenciales en toda Centroamérica y Colombia.

Tiene participación en la industria de bienes raíces, desarrollando y construyendo grandes complejos de usos múltiples que incluyen Centros Comerciales, Centros Corporativos, Hoteles y Proyectos Habitacionales a gran escala.

Expansión Grupo Roble se ha posicionado como el líder desarrollando y manejando la cadena más grande de centros comerciales en Centroamérica; un total de 19 centros comerciales en toda la región, con un área de 100 ha de construcción. La cadena de centros comerciales está ubicada en las zonas comerciales más exitosas de cada país.

cada uno de los centros comerciales.

Ha creado cuatro marcas, de centros comerciales, cada una dirigida a sectores específicos del mercado, segmentado al público no sólo demográfica sino también geográficamente; ampliando así la oferta para los usuarios y visitantes de

Grupo Roble opera actualmente la cadena más grande de centros comerciales de la región. En El Salvador se cuenta con la presencia de: Metrocentro, Multiplaza, Unicentro y El Paseo.

Los centros comerciales de Grupo Roble operan bajo estrictas normas de seguridad, y se encuentran ubicados en las zonas comerciales de mayor flujo en cada país, llegando cada vez a más consumidores en la región.

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NUESTRA CULTURA EMPRESARIAL Visión Su visión es llevar bienestar social, nuevos empleos, mejoramiento de la salud, fortalecimiento del sistema educativo y sostenibilidad con el medio ambiente.

Misión A través de un crecimiento sostenible, Grupo Roble ofrece la alternativa más confiable en el desarrollo de proyectos inmobiliarios habitacionales y comerciales, con diseños y servicios de avanzada, dirigida a inversiones que buscan obtener soluciones tangibles con la mejor relación precio- valor futuro y, a su vez, buscar estar en armonía con el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que operamos.

Valores •Integridad, •Excelencia •Renovación, •Respeto, •Solidaridad, •Servicio y amor al trabajo.

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ENTREVISTA AL GERENTE DE MULTIPLAZA- GRUPO ROBLE ¿Cuál es el rubro o desarrollo de la empresa?

Nuestro rubro se dedica al desarrollo inmobiliario a nivel regional, como es el progreso de viviendas, centros corporativos, centros comerciales y la administración de estos proyectos. ¿Nos gustaría conocer cuáles son sus objetivos, logros y funciones dentro de la compañía?

Ingeniero Benjamín Cárcamo.

Estudiantes de la Universidad de El Salvador, realizaron una entrevista a una de las personas más importante en el ámbito gerencial de Grupo Roble , en uno de sus centros comerciales más exclusivos a nivel nacional, conocido por “Multiplaza”, el encargado de administrar el establecimiento comercial, Ingeniero Benjamín Cárcamo nos comparte su trayectoria dentro de la empresa, su rol y funciones como gerente financiero , aspectos estratégicos dentro de la entidad y el reto de las PYMES en El Salvador de cara a la gestión financiera, de esta manera se busca mantener la satisfacción de sus visitantes, así como conocer la opinión de nuestro entrevistado. ¿Ing. Cárcamo coméntenos acerca de su formación académica y su trayectoria previa a la gestión en Grupo Roble?

Como ya lo mencionaste. Soy ingeniero de profesión, tengo una maestría en administración de empresa, actualmente estudio una segunda maestría en Finanzas. Inicié en Grupo Roble en el año de 2015 estuve como subgerente en el Centro Comercial Metro centro, San Salvador hasta el año 2016, posteriormente me brindaron la oportunidad de crecer dentro de la empresa como gerente de Multiplaza desde el 2017 hasta la fecha.

El rol como administradores es asegurar los recursos , asegurar la correcta experiencia de nuestros clientes , nuestros visitantes y nuestro personal , es importante que se identifiquen con la marca y que vivan los valores de “Somos Poma” que es parte fundamental del día a día. ¿Cómo gerente del centro comercial, podría mencionar aspectos positivos relevantes dentro de su trayectoria?

Estar encargado de un centro comercial es un reto bastante interesante, ya que el dirigir un establecimiento amplio; involucra estar inmerso en diversas áreas como son aspectos legales, de comercialización, mercadeo, operación y financiero. Estos son los principales desafíos que enfrento como gerente, la experiencia es enriquecedora a nivel profesional y personal, como administrador es un logro importante que el cliente se marche satisfecho. ¿Cómo describe en una sola palabra la experiencia de manejo de personal?

Liderazgo. El termino ha venido evolucionando con el paso de los años, en la actualidad difícilmente es lo que buscan las demás compañías, se debe escuchar al personal, así como en su momento tomar en cuenta las propuestas de los empleados.

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ENTREVISTA AL GERENTE DE MULTIPLAZA- GRUPO ROBLE ¿Cómo líder del personal, cual fue la decisión más difícil que ha enfrentado?

Las decisiones son muy interesantes y complejas, porque se debe cuidar a nuestros clientes inquilinos como a los visitantes, en cuanto a la seguridad, se ofrece un ambiente cómodo y seguro.

busca nuestros clientes inquilinos y visitantes.

En relación a su experiencia, ¿Cuál es la importancia de un adecuado análisis de costes en una compañía?

Definitivamente es un tema muy importante el control y gestión de costos por que le permite a la compañía y negocios ser más competitivo en su rubro , entre más eficiente soy en el uso de mis recursos puedo ser más competitivo sobre todo hoy en día en un mundo globalizado.

Desde su punto de vista. ¿Cuál es el principal reto para las PYMES en El Salvador de cara a la gestión financiera y de control en costes?

¿Qué ha llevado a la compañía a no subcontratar personal de seguridad y limpieza?

Definitivamente es un tema estratégico, en el sentido que como empresa cuidamos la experiencia con nuestros clientes, por lo tanto contar con personal propio ha sido clave para cumplir metas y objetivos establecidos. ¿Cuál es el propósito de la compañía a largo plazo?

Es seguir manteniendo el liderazgo que ya se tiene en la región, seguir creciendo más allá del sector, se realizaron operaciones en Suramérica, nuestra visión es mantener el liderazgo, seguir creciendo y asegurar la experiencia con nuestros inquilinos como visitantes.

Respecto a los objetivos estratégicos ¿Cuál ha sido la decisión gerencial que usted ha tomado?

En el tema de decisiones estratégicas lo más complejo que se puede tomar, es la innovación para poder obtener un correcto mix de negocio en el centro comercial, determinar qué es lo que 6

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El control y gestión de costos no está identificado, posiblemente porque con lleva una serie de decisiones de inversión, incluso en sistemas, personal adecuado para tener un correcto control y definido en una empresa, es muy importante que estas empresas apuesten a este tema para ser competitivos. ¿Grupo Roble para poder diferenciarse de la competencia, debe incurrir en altos costos?

Depende todo va orientado a tener una correcta estrategia primero identificar qué es lo que la compañía necesita, buscar mejores opciones no solo quedarse con una opción, se debe innovar en el rubro, proponer soluciones siempre orientada a los recursos que se van a necesitar, la principal diferencia es la experiencia al usuario y al cliente, esto lleva a invertir bastante en nuestra gente.

Para finalizar, ¿Qué consejo nos daría al curso de decisiones sobre costos, en cuanto a la toma de decisiones gerenciales?

Yo lo podría definir en tres puntos , el primero debe ser escuchar a las personas que trabajan con uno es muy importante, involucrarse con el personal y seguir preparándose en la parte académica, ser proactiva , solucionar problemas es lo que buscan hoy en día las compañías.

NUESTRAS EXPERIENCIAS COMO FUTUROS PROFESIONALES. Como mercadólogos debemos de ser capaces de poder comunicarnos de la mejor manera y esto no se logra si no es practicándolo, aunque en un principio es difícil son habilidades que como futuros licenciados en mercadeo tenemos que tener y si no las poseemos debemos de aprender a desarrollarlas.

que nos hacen proyectar que todo sacrificio al final, se obtiene una maravillosa recompensa.

En unas de las preguntas que le realice al Ing. Benjamín Cárcamo donde nos redactara uno de sus mejores retos y la forma en que logro vencerlos, nos ayudó a comprender que a pesar de que tan fuerte sea el reto que se nos pone en el camino; con voluntad y fuerza se puede lograr vencerlos ya que todos tenemos la capacidad de lograr cada uno de esos retos.

María José Colocho Arias

Estudiante de Tercer Año de Mercadeo Internacional, Facultad de Ciencias Económicas.

Considero además que es una gran oportunidad la que se nos brindó en esta empresa debido al hecho que es una empresa muy grande con departamentos completos, entonces esto nos lleva a no solo estudiarlo en casos hipotéticos sino además en aspectos de la vida real, ya que la vida real con los libros difiere grandemente.

Respecto a las respuestas obtenidas podría decir que para mi fue de mucho enriquecimiento en se trata de experiencias reales, cosas con las que las personas en cuyo cargo de gerente viven a diario y lidian con ellas.

Romario Adalberto Landaverde Gómez

Estudiante de Tercer año de Mercadeo Internacional, Facultad de Ciencias Económicas.

Fue una experiencia única y diferente en donde como alumna en proceso de lograr cada uno de metas, a través del comienzo de las relaciones con personas importantes

Los costos nos permiten tomar decisiones más certeras con respecto a la producción, distribución, Publicidad, exportaciones e importaciones entre otras actividades. Es necesario que los gerentes y tengan un buen manejo de los costos y que sigan actualizando sus conocimientos ya que el mercado y la competencia son muy cambiantes.

Brenda Magaly Sánchez Barrera

Estudiante de Tercer Año de Mercadeo Internacional, Facultad de Ciencias Económicas.

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NUESTRAS EXPERIENCIAS COMO FUTUROS PROFESIONALES. En muchos países todas las empresas se enfrentan día a día a la toma de decisiones que a futuro o corto plazo siempre repercuten en la entidad y que no es nada fácil decidir y ya; implica varios factores que pueden afectar diferentes áreas positivo y negativo, como empresa en el caso de multiplaza me fue muy grato saber comprender y conocer el manejo que tienen como entidad en cuanto al manejo de sus costes, finanzas y el área de mercadeo.

el compromiso que se adquiere, a la vez que como jóvenes debemos aprovechar las oportunidades de estudiar y continuar con ellos, porque el mundo exige estar a la vanguardia y es necesario tener conocimientos para practicarlos en el día a día.

Iliana María Hernández González Estudiante de Tercer año de Mercadeo Internacional, Facultad de Ciencias Económicas.

Me hizo conocer experiencias reales que me servirán desde el punto de vista a tomar decisiones en el manejo de la entidad y la oportunidad brindada lleno muchas expectativas.

Roxana del Carmen Sánchez Gutiérrez

Estudiante de Tercer año de Mercadeo Internacional, Facultad de Ciencias Económicas.

La entrevista con el Gerente de Multiplaza fue una experiencia inolvidable, es admirable conocer a personas con el espíritu de ayudar y servir a los demás como es Grupo Roble, una empresa que trabajar con pasión es uno de sus principales valores.

En relación a la entrevista fue enriquecedora y motivadora , conocí las funciones de un gerente y 8

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La oportunidad brindada por la empresa y por el gerente nos ayuda a conocer la realidad de los negocios de nuestro país, la forma en que este rubro de negocios opera, qué objetivos tiene y algunas estrategias que aplican para mantenerse en el mercado competitivo de los centros comerciales.

Las respuestas brindadas por el gerente comercial fueron de gran aprendizaje para mí, debido a que nos muestra experiencias y situaciones reales a las cuales los gerentes se enfrentan también como ellos resuelven esos conflictos para mantener los intereses de la empresa. Del mismo modo, se refleja el conocimiento que el gerente ha obtenido a través de los años y como lleva estos a la práctica – la vida real - .

Karen Lisseth Rivas Granados

Estudiante de Tercer año de Mercadeo Internacional, Facultad de Ciencias Económicas.

GERENTE DE CENTRO COMERCIAL MULTIPLAZA COMPARTE CON ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR , DE LA CARRERA MERCADEO INTERNACIONAL.

“nuestra mayor satisfacción es que nuestros visitantes adquieran experiencias”

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SOMOS ROBLE Y DESARROLLAMOS NUEVOS PROYECTOS. GRUPO ROBLE SE CONVIERTE EN LA ÚNICA RED DE CENTROS COMERCIALES Y PROYECTOS CORPORATIVOS EN LATINOAMÉRICA CON CERTIFICACIÓN ISO 9001.

Con el objetivo de generar mejoras a través de la medición permanente de la satisfacción del público y clientes, del desempeño de los procesos

y del cumplimiento de objetivos establecidos.

La certificación fue otorgada por La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), organismo internacional que contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios que ha emitido certificados a organizaciones de más de 60 países. (fuente: página oficial grupo roble)

TOP BRAND AWARD La marca fue una de las 60 marcas que estuvieron presentes en la primera edición de Topbrands Nicaragua Metrocentro fue reconocido como una de las marcas líderes del país al formar parte de la primera edición de TopBrands Nicaragua, el libro que en su primera edición presenta la

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historia y evolución de las 60 mejores marcas del país en diferentes campos. TopBrands Nicaragua 2016 promueve la disciplina del branding y rinde tributo a las grandes marcas. Grupo Cerca reconoce la exitosa e incomparable trayectoria de Metrocentro.

GRUPO ROBLE DIJO PRESENTE EN LA CELEBRACIÓN DE LOS “100 PROTAGONISTAS DEL MERCADEO” Grupo Roble se hizo presente en la celebración de los ‘100 Protagonistas del Mercadeo’ en la región, no con una, sino con dos de sus marcas: Multiplaza y Metrocentro.

Por tercer año consecutivo, la revista Estrategia & Negocios reunió a la crema y nata del marketing centroamericano en su gala anual de los ‘100 Protagonistas del Mercadeo’ en la región, que este año hacía hincapié en el apartado digital.

Acorde a todo ello, E&N, en alianza con Prodigious Latin America, realizó un completo estudio de rendimiento digital entre más de 300 marcas seleccionadas.

El peso de la parte web ha sido de un 80 % final (en base a sus estrategias SEO, SEM, ads, o mailing), mientras que las redes sociales han tenido un peso del 20 % en el resultado final.

Se trata la primera investigación de sus características en la región centroamericana.

Grupo Roble, por su parte obtuvo el primer y segundo puesto en la categoría de centros comerciales con Multiplaza y Metrocentro respectivamente, y los 44 y 59 en el conteo general.

ALBERTO POMA

Director corporatyivo de grupo Roble

“Tenemos que hacer que El Salvador sea un lugar más atractivo para la inversión, eso se logra a través de tener reglas claras y de confianza, eso va permitir que el país crezca economicamente” GLOBAL BUSSINES EL SALVADOR

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