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九龍城浸信會長者鄰舍中心

愛 還 以愛 歷史足跡. 懷舊滋味

粽是有情2020

2020.08-09 雙月刊

步 一 走 .多

護老者支援服務: 運用「HA Go」 幫助處理醫療服務

疫中有情 午餐服務


04-05 主題文章: 以愛還愛.多走一步

08-09 特色活動: 粽是有情2020

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目錄

資源介紹: 護老者支援服務: 運用「HA Go」 幫助處理醫療服務

14-15 專題文章: 益氣活血紅景天 2020.08-09

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16-19 服務資訊


06-07 封面故事: 歷史足跡.懷舊滋味

10 中心服務: 疫中有情 午餐服務

12-13 專題文章: 疫下衣物處理小貼士

督 印 人 印刷份數

姚 鳳 2,000份

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編輯小組 編印日期

麥啟昌、腖陳偉娟、蘇嘉靜、余永靈 2020年7月23日

本年度會員人數 1,441人 (截至2020年6月30日) 個案 257 | 護老者 80 | 長者義工 60 中心同工 社關部主管同工 曾智聰牧師 傳 道 人 張志堂、馮淑冰 督導主任 姚 鳳 中心主任 麥啟昌 單位主任 陳偉娟、蘇嘉靜 行政主任 余永靈 匡家隊長 陳美寶 會計主任 梁敬恒

註冊社工 何欣佩、陳 玉、范月迎、林國強、曾偉鋒 行政幹事 林善如、黃賽鳴 行政文員 楊詠婷 個人照顧工作員 馮英儀 活動幹事I 劉家業、楊佩珊、李雪梅 活動幹事II 王子晞 服務助理員 盧才鳳、徐永嫻、陳蘭珍

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主題文章 2020.08-09

以愛還愛 多走一步

心目中的重要性,更令我們覺得窩心 的是長者對同事的關心。感受到長者 這份關心,讓我們更有動力去關懷。

當與長者傾談時,他們常常會說: 「好耐無見,好掛住你哋!」「中 心幾時才俾我哋入來涼冷氣、睇報 紙?」「我哋有咩可以幫手?」「呢 段時間,你哋都好唔容易,各位姑 娘、阿SIR要好好保重自己。」每句的 噓寒問暖,都讓人感受到中心在長者

在疫症開始時,中心同事著力致電問 候所有會員,並動用社區義工多次為 長者送上物資。我們同時關心地區友 好機構的需要,在不多的防疫物資上 與人分享。有人問:「為什麼你們不 將有餘的口罩留來做儲備?因為疫情 不知道何時會完。你們不擔心需要時 卻沒有嗎?」我們知道神會有供應, 此刻我們先顧念別人的需要。然而這 份被關懷、被愛的感覺,相信很多人 在過去半年深切體會。我聽到長者 說:「仔女成日打電話返來問候我, 又幫我買口罩、空氣清新機……」亦 有獨居長者帶同防疫物資到中心說: 「我有多,俾中心送給其他人。好多

著疫情,中心根據社會福利 署的指引,維持緊急及有限 度的服務,透過預約或有服 務查詢方能夠進入中心。中心亦於6 月開始提供午餐外賣自取服務,現時 樂富及龍翔單位分別每日提供70份及 90份午餐,並提供新鮮水果,希望為 長者提供營養的午餐,增強抵抗力。 我們亦因此多見了長者,看見大家精 神奕奕、健康地出現在中心門外,頓 時為大家感恩!

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陳偉娟主任 單位主任


主題文章 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊 機構錫我,我想送俾有需要的人。」 以愛還愛,令人何等動容,最後我們 鼓勵這些長者親自送給鄰舍。 「愛」這個課題,對很多人而言, 是難於啟齒的。但在生活中,我們 卻看見有心的人不時流露出對生命 和人的愛。今年2月至6月,我們有 10多位的社區義工,與我們並肩作 戰五個月,他們四出關心、探訪、包 裝防疫物資、協助進入中心人士的防 疫四部曲,令我們事半功倍提供服 務。在感恩分享會中,問及他們為甚 麼在疫情中仍勇敢服侍,主動參與義 務工作。他們分享表示,只看見別人 的需要就去做了。雖然我們只是社會 中很微小的角色,個人的力量有限, 實在難以做到「家事國事天下事,事 事關心」。然而我們不斷學習「愛神 愛人」,並懷著感恩的心,承認自己 是上主賜予的一份珍貴禮物,不能複 製,是獨特的,是神特別創造的,就

能感受自己是被愛的,會不期然熱愛 自己的生命、接受自己的限制,亦會 接納自己與別人不同之處,並會善待 他人。我們亦因先經歷神或別人的 愛,所以才懂得去愛。 在執筆之時,香港的疫情亦有再次爆 發的跡象,深信距離疫情受控還有 一段漫長的日子,在這人心惶惶的 日子,鼓勵大家,做一件關心鄰舍的 事:你可以分享防疫物資,可以是問 候他們在疫情下的心情或打打氣、又 或透過電話交流減壓、讓身心靈健康 的方式,又或者為一些群體禱告等 等。為別人多走一步,回應上主賜予 你生命上的豐足,也許你所做的,會 幫助鄰舍成為別人的小天使。 「愛」是世界最美的,又是神給我們 的恩典,那麼我們就應該要抓緊那 「慈繩愛索」,並且將那份愛與人分 享,以愛還愛。

1.

2.

1. 感謝義工協助外帶的午膳服務。 2. 教會的長執與我們一起派送午餐給 長者。 3. 仍然不盡的感謝一班義工,在疫情 下付上的愛心,幫助社區上有需要 的長者。

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封面故事 2020.08-09

歷史足跡. 懷舊滋味

這過去約十多年間,香港興 起了懷舊的風潮。懷舊服 飾、懷舊食物、懷舊擺設 等,都是以懷舊為主題。當中,懷舊 的食物常為人所提起:雞仔餅、水泡 餅、糖蔥餅等,只是想起都讓大家感 到十分回味。另一方面,大家亦很喜 愛遊歷香港的歷史地方,認識與回味 一番。歷史的足跡、懷舊的食物,為 何讓大家如此滋味?城家人頻道帶大 家走到不同的地方,與大家分享懷舊 的滋味。

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伴你成長.懷舊滋味 「找回少年時的回憶,是一件賞心樂 事。香港有著不同的歷史景點、懷舊 美食等。同時藉著參與頻道,與大家 一齊到不同地方,讓老友記都與我們 能夠一同感受少年時的回憶。」這是

余永靈主任 行政主任 這兩次「城家人周圍遊」其中一位嘉 賓,管委陸錦輝先生的心聲。「香港 有許多不同的風味懷舊食物,很開心 能夠參與在頻道之中,與老友記一同 感受,一同分享。」 歷史足跡.重視依然 遊歷歷史景點,嚐到懷舊食物,原來 不但讓老友記回憶,同時幫助自己細 味。「回憶少年時的地方,帶老友記 來到不同的地方。原來不但幫助老友 記「周圍遊」,更是幫助到自己,回 憶自己少年時的足跡,是一件開心的 事情。」這是另一位嘉賓,管委黃錦 安先生的心聲。 藉著頻道,不但讓中心管委經歷其 中,分享歷史與懷舊,更重要的,是 在疫情中與中心、與長者同步,雖然


封面故事 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊 未必能夠在他們身邊,但藉著影片, 將正能量帶給他們,為他們打打氣。 經歷了十載、二十載,甚至更長的日 子,這些懷舊的食物和文化非但沒有 因為年華而消逝遠去,卻是歷經年日 而不衰,至今更再成為風潮。昔日的 歷史足跡,今天重遊時,別有一番韻 味,而且隨著年日過去,我們仍然重 視這些歷史足跡。這就如昔日長者年 輕之時,建立美好基業,時代雖然轉 變,但這些美好事物仍然歷久不變。 美好的才能,豐富的閱歷,仍然受到 重視,從懷舊之中帶大家走進另一個 歲月,成了年輕一輩的經驗之談,能 夠互相分享、互相同行、互相勉勵。

1.

2.

歷史的足跡,懷舊的人與事,確實讓 人感到滋味。

1.

由實習學生與護老者同工合作, 以懷舊為主題,為長者拍攝影 片。

2.

兩位管委與莫隊長回味小時候在 同一地方的一些經歷。

3-4. 兩位管委與大家認識香港昔日的 歷史足跡。 5-6. 這些懷舊的食物,都是大家年輕 時的回憶。

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4.

5.

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特色活動 2020.08-09

粽是有情 2020

林國強先生 註冊社工

年的端午節,中心都會舉行

103位弟兄姊妹的義工力量,即使面

大型探訪活動–粽是有情–

對天氣或疫情的變化,仍然盡心到中

而今年的活動已於2020年

心服侍。同時亦感謝香港忠僕事奉中

6月13日及14日(星期六至日)順利完

心贊助應節又窩心的端陽福袋:一隻

成。

粽子及水果。

與以往不同的是,因應疫情影響之

在疫情之下,我們特別記掛獨居的長

下,為減少人流和接觸,我們由原定

者。而你又會否想到獨居長者的需要

一天的探訪,增加為兩天。除了因疫

呢?

情的影響而分開兩天探訪外,同時面 對颱風來襲的不確定因素,起初擔心

根據政府統計處《2016年中期人口

兩天的探訪都要取消,不過最後感恩

統計主題性報告:長者》的數字顯

颱風只影響第一天的探訪,第二天能

示,全港獨居長者人口約15萬(佔長

夠順利舉行,最後成功探訪550位長

者總人口13.1%),相信在人口老化

者,向他們送上節日祝福。

的趨勢下會持續上升,可見未來將會 有更多獨居長者在社區上生活。有年

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本年度活動十分感謝九龍城浸信會

輕的義工分享自己是第一次參與探訪


中心服務 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊 活動,透過接觸獨居長者,了解到他 們在身、心、靈上的各項需要,可能 是覆診排期有困難,行動不便無法外 出,長時間欠缺傾訴對象等。 獨居本來不是一件令人懼怕的事情, 年青人可以透過不同的渠道得到外界

1.

的關懷,以及各種不同資訊豐富生 活,但是對獨居長者來說,家中只有 簡單家具及電視機,既不懂得從其他 渠道獲取資訊,又因身體不同程度的 缺損而無法維持社交生活,他們有時 只想有傾訴的對象,即使是電話中簡 單的一句問候,又或是一個探訪,相 信每位獨居長者,都能感受到義工們 最真摯的心意,暖在心頭。如果你身

2.

3.

邊也有獨居長者,不妨為他們多行一 步,多做一點。

4.

1.

弟兄姊妹在活動開始前一起包裝 禮物。

2-3. 收到中心的愛心禮物和關心,長 者分外高興。 4. 5.

中心管委上門進行探訪及派發禮 物。

5.

出發前的大合照。

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中心服務 2020.08-09

疫中有情 午餐服務

今年1月出現疫情後,中心的 堂食午餐服務相繼轉型,我 們暫時未能與每天見面的飯 堂老友記相聚。在這段時間中心致電 會員,除了關心他們的心情外,亦掛 心他們家中是否有足夠的糧食、能否 自行到街市購買。有時在街上偶遇飯 堂常客時,他們亦會問:「姑娘,何 時可以到中心食飯啊?」,「好掛住 盧姐徐姐煲的靚湯啊!」致電給一些 護老者時,他們亦表示因工作關係未 能在家中為長者準備膳食,更見飯堂 服務的需要。

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有見及此,6月初疫情稍為放緩時, 中心將午餐服務轉型為自取模式,樂 富及龍翔單位每天分別提供50及70 份飯餐。為了減低感染風險和人流聚 集,會員需要分流進入中心購票及取 飯盒、保持社交距離、做好各項防疫 措施等,讓會員可以在安全衛生的環

范月迎姑娘 註冊社工 境下在門外取用外賣餐盒。當會員能 夠再次與熟悉的同事見面時,都難掩 興奮之情。由於反應熱烈,兩單位的 午餐在短短不足一個月增加至每天提 供75及90份。 隨著7月疫情再次轉趨嚴峻,加上鄰 近地區陸續出現確診個案,故中心再 提醒長者多留家中,先照顧好自己, 中心只有限度地提供飯餐服務,如有 緊急極需要的長者戶,經社工審核評 估後,在大家都面對困難之時,中心 先將食物送到部份體弱困難長者的家 中,以解燃眉之急。 日子一定會過,日子一定會過,「樂 富午餐開飯啦!」、「龍翔茶居開飯 啦!」中心午餐的熱鬧氣氛,終有一天 會再見,一定會,老友記,我們盡力 在艱難的日子中互相守望相助,大家 撐住。


資源介紹 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊

護老者支援服務: 運用「HA Go」 幫助處理醫療服務

林國強先生 註冊社工

疫情之下,除了長者外,中心 掛心的便是護老者。最近,其 中一位護老者焦急地分享: 「媽媽最近覺得頭部好像有點不適, 不知可以去哪裡看醫生,去私人診所 費用又太昂貴,醫療券又不夠用,去 急症室又怕要等很長時間,門診約不 到,電話又打不通!」經了解後,發 現長者最近的覆診日期在數個月後, 看著家人十分焦急,中心使用傳統的 方法致電普通科門診,為他們成功登 記門診服務,一解護老者心中憂慮。

後親身到醫院的啟動站,展示程式上 的二維碼,出示身份證核實便能啟動 個人帳戶,使用個人帳戶可查閱在醫 管局醫院或門診個人預約紀錄、藥物 資料、支付醫院賬單,預約專科新症 等。今年第三季起,市民可藉此預約 普通科門診,同時新增照顧者模式, 病人可以邀請最多10位親友協助並使 用部分的帳戶功能,包括查閱預約紀 錄和支付醫院賬單,相信此應用程式 可以幫助護老者處理長者在醫療服務 上的事宜,節省許多的功夫。

不過,這情況一直都在困擾很多護老 者及基層市民,他們都表示普通科門 診很難預約。門診經常滿額、等候時 間頗長、預約程序複雜等,讓護老者 感到困擾。正當護老團隊思考有沒有广 法幫助護老者,或其他方法可以更方 便、更快捷協助預約醫院服務時,醫 管局在2019年推出的應用程式「HA Go」,能有助預約公營的醫療服務。

有興趣可以在Apple App Store 和Google Play上搜尋「HA Go」,或掃瞄右方的 二維碼下載應用程式:

「HA Go」是什麼? 「HA Go」是一個智能電話由醫院管理 局推出的應用程式,市民可透過此應 用程式獲得最新醫療服務資訊。市民 只需要在應用程式輸入個人資料,然

Android 版本:

IOS 版本:

1. 「HA Go」的主頁。 2. 當中有病人的配藥紀 錄,可自行查閱。 3. 預計2020年第三季 起可以在APP內預約 普通科門診。 4. 在APP內可自行查閱 已預約的紀錄。 1.

2.

3.

4.

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特色活動 2020.08-09

疫下衣物 處理小貼士 新型冠狀病毒肺炎疫情持續,不少人 都擔心外出時,細菌和病毒會黏附在 衣物上帶回家。面對疫情,除了保持 個人及家居衛生外,出街穿衣有什麼 貼士?外出後衣物如何衣物護理? 穿著衣物方面 防水衣物較易清潔,開胸款式避免 「過頭笠」增加接觸到口、鼻和眼的 機會。暴露於室外的衣服可避免選擇 「過頭笠」,例如恤衫或前胸扣鈕上 衣款式,可減低脫衣服時接觸到口、 鼻和眼的機會。開胸款式較為安全。

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所有衣物都會沾上細菌病毒,外出後 回家把衣物清洗最為理想。但部份衣 物如外套或未能每日清洗,不妨選擇 穿防水度較高的衣服,相對較易清

裳樂匯坊

潔。因為毛衣一般毛頭較多,沾上細 菌病毒的機會或會較高。 衣物清潔消毒方面 回家時,先在外脫鞋,然後向鞋面及 鞋底噴消毒水,收消毒之效,對於常 出入醫院的人猶為需要。另一方面, 帽袋及配件最好以消毒紙巾清潔, 之後放在通風地方吹風透氣。而布口 罩也同時跟衣物清潔一樣,最好是手 洗,口罩會更耐用,防禦力更持久。 外套等衣物的處理方法 部份衣物如外套等未能每日清洗,回 家後可先在露台或窗邊等較空曠的地 方掛晾,同時亦可用酒精濕紙巾或稀 釋的衣物消毒劑輕抹外套,並以清 水沾濕的毛巾拭淨,待晾乾再將衣物


特色活動 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊 放好。而部份衣物如太髒,但未能每 日清洗或即時處理,可以特定膠袋或 籃子擺放這些衣物,或擺放在家中較 少人接觸的位置,例如掛於露台或窗 邊,以便吹風透氣,同時又避免污染 其他乾淨衣物。如家中有蒸氣熨斗的 話,你更可以利用蒸氣,將大褸、毛 衣上的細菌殺滅,而熱力就有助減少 微生物數量,從而降低感染風險。 衣物消毒劑洗衫助殺菌? 有些人洗衣時會考慮同時加入衣物消 毒劑或衣物消毒液,其實衣物消毒劑 不適合混合洗衣液使用,以防產生化 學作用。因為市面上大部份的衣物消 毒劑含氯,屬鹼性,而洗衣液則屬酸 性,混合使用容易產生化學作用,或 會削弱除菌清潔的功效,而且有機會 產生氯氣。氯氣濃度過高或會影響人 體,刺激人的眼、鼻、喉等器官,對 人體有傷害作用。婦女經期、產後及 嬰兒的衣物最好不要用消毒液清洗。 消毒液本身具有一定的毒性,使用不 當就會對人體和環境造成危害。因 此,消毒液不宜連續多次使用。

50度至60度水溫洗衣有助抗疫? 早前消委會就有報告指,使用洗衣機 時,以約50度至60度的水溫洗衣,能 有效地削弱冠狀病毒的活性,原因是 較高溫的水能夠消減冠狀病毒活性。 雖然如此,但並不是所有衣物都適宜 用溫水清洗,其實只有棉質衣物適 合。若毛衣、風衣或運動衣物就須以 冷水處理,當然市民亦可參考衣物上 的標籤。 其次,市民亦須注意清洗衣物的重 量,最理想是洗衣機留下三分一的空 間,讓衣物在洗清過程有空間轉動, 不宜將洗衣塞滿。 最後,如可以在通風地方將衣物在太 陽下曬晾,殺菌消毒,穿著前用熨斗 以100度再熨貼消毒,便為為上策。 在此裳樂匯坊藉此祝願大家老友記平 安、喜樂、健康。

衣物消毒劑正確使用方法 手洗:先將衣物放入注滿水的盆子, 50ML消毒洗衣液與2.5升水混合,浸 泡至少30分鐘,再以平時的洗衣方法 洗衣服。 洗衣機洗:放入適量衣物消毒劑,在 執行「預洗」時清潔衣物,之後則放 進適量洗衣液或洗衣粉,讓洗衣機執 行「主洗」時清洗衣物。

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專題文章 2020.08-09

益氣活血 紅景天

從新型冠狀病毒疫情出現至 今,令到一班以往經常外出 旅行的老友記,無論想去遠 程或短程,都不能外出,要被迫留在 本地。記得以往很多人都會往西藏、 雲南昆明、四川九寨溝旅遊,而當地 空氣稀薄,含氧量極低,很容易出現 高山反應,例如:頭痛、嘔吐、胸 悶、腦水腫等,嚴重者可危及性命。 因此令人記起有一種有預防高山症效 用的藏藥–紅景天。

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紅景天是生長於海拔1,800-2,500米高 寒地區的景天科植物,在神農本草經 就將紅景天列為藥中上品,服用後有 輕身益氣,延年不老,久服不傷人, 是極為珍貴稀有的藥物。紅景天主要 分佈於中國的吉林、河北、山西、新

王步青醫師 註冊中醫師 疆等地。 紅景天外表呈圓柱形,棕紅色,有一 種特殊香氣。據藥典記載,其性味甘 苦平,功能益氣活血,通脈平喘。主 要用於氣虛血瘀,胸痹心痛,中風偏 癱,倦怠氣。最早記載於唐代《四部 醫典》裏,藏名「索羅瑪布」,二千 年前西藏居民已用它來強身健體了, 對抗高山症的武器。因紅景天有扶正 固體、補氣養血、滋陰益肺的神奇 功效,歷代藏醫將紅景天視為「珍貴 三寳」。 現代應用可歸納為: 預防高山症 現代藥理證實,紅景天能抗疲勞,改


專題文章 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊 善腦部供氧,增強運動耐力。其實不 僅在西藏,凡地處海拔2700米以上地 方,如雲南昆明、四川九寨溝等旅遊 點也有機會發生高山反應。因人的機 能調節和對藥物的吸收需要一段的時 間,所以凡到這些高原地方旅遊,建 議於出發前1至2星期開始服用,一直 至離開為止,以作預防之用。

5. 一般服用每次用量3-10克。 註: 1. 資料來自Healthy Life 2014 秋季號 第32期 P.10 2. 圖片及部份資料來自網上資訊

由於因它不是急救之藥物,如出現上 述高山症狀,應盡快求醫。 改善心腦血管疾病 改善活血通脈之功效,可用於舒緩冠 心病所引致的胸悶心痛等症狀。如配 合田七、丹心、花旗參等,效果更 佳。對中風後偏癱亦有一定的幫助。 改善體質及慢性疲勞 中醫所說的氣虛,即平素經常感覺疲 倦,少氣懶言,動則氣喘症狀都可改 善。 紅景天的品類: 1. 把紅景天的根莖製成中藥; 2. 藥店常見的紅景天顆粒或者膠囊; 3. 製成含有紅景天藥效成分的飲料。 筆者簡介:

注意事項 1. 兒童、孕婦慎用。 2. 有感冒,咳嗽、發熱人士不宜服 用。 3. 請勿在睡前服用,因紅景天能增強 體能,可能造成失眠。 4. 對有凝血障礙,正服用抗凝血藥或 開刀前患者請勿使用,因大量服用 紅景天可能有抗凝血效果。

王步青,註冊中醫師 香港大學中醫學全科學士 香港大學中醫學深造證書 (臨床婦科學) 香港大學中醫學深造證書 (腫瘤學) 於2008年在香港大學取得中醫全科醫學 士, 並於2013及2015年分別取得香港大學中 醫學深造證書(腫瘤學)及 (臨床婦科學)。

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服務資訊 2020.08-09

因疫情的最新情況及參考社會福利署最新(2020年7月19日)的指引: 本中心只維持緊急有限度服務,以避免大量服務使用者相互接觸及感染。 中 心的偶到 、班組及活動暫停。個案或輔導方面,如非緊急或非必要的輔導服 務將會改期或以電話輔導形式進行。如有任何困難,請於中心開放時間致電與 中心聯絡,中心會按需要安排轉介有關服務。

中心防疫 措施 為保障公共衛生,進入中心人士,請接受下列防疫措施: 1. 配戴口罩(自備) 2. 接受體溫檢測 3. 用酒精搓手液清潔雙手

2020-2021年度 續會/入會安排 續會安排 今年度續會已於2020年5月27日(星期三)開始,為免人多聚集,減少社交接觸 及感染機會,續會將於疫情緩和後再以預約方式進行,屆時會員可先致電聯絡 中心了解,再進行預約。 續會時必須帶同以下文件: 1. 會員證 2. 會費$21(每位續會長者均獲贈續會暨生日福袋乙份) 3. 需更新之資料

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新入會安排 新會員入會登記已於2020年6月15日開始,新入會安排將於疫情緩和後再以預 約方式進行,屆時新入會的長者可先致電聯絡中心了解,再進行預約。申請者 請帶備身份證及會費21元親臨中心辦理。(每位新會員均獲贈迎新暨生日福袋 乙份)


服務資訊 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊

「知」「情」識趣伴你行– 聯區認知講座 日 時 地

期: 2020年8月22日(星期六) 間:下午2:00-4:00 點:香港聖公會黃大仙長者綜合服務中心 (九龍黃大仙下邨(二區)黃大仙中心平台福利中心地下) 對 象:正照顧認知障礙症長者之家屬 內 容:講解「與認知障礙症人士溝通妙法」及「照顧者的準備」。 費 用:免費 人 數:15人 (將因應疫情調整或暫停) 報名方法:如有興趣者,請致電中心查詢及報名。 負 責 人:註冊社工 何欣佩姑娘

智愛微電影 日 期: 2020年8月26日(星期三) 時 間:下午2:00-3:00 地 點:中心活動室(龍翔) 對 象:長者會員及護老者 內 容:觀賞有關認知障礙症的微電影,分享對其病症的看法。 人 數:25人 (將因應疫情調整或暫停) 費 用:免費 報名方法:如有興趣者,請致電中心查詢及報名。 負 責 人:註冊社工 何欣佩姑娘

「龍」情「樂」聚 迎秋月 日 期: 2020年9月24日(星期四) (樂富) 2020年9月25日(星期五) (龍翔) 時 間:下午3:00-7:30 地 點:中心活動室及大廳 對 象:中心會員。 內 容:與長者一同共慶中秋夜,猜燈謎,歌曲表演。 人 數:100人(每單位) (將因應疫情調整或暫停) 費 用:免費 報名方式:如有興趣者,請致電中心查詢及報名。 負 責 人:註冊社工 何欣佩姑娘

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服務資訊 2020.08-09

蝦仔蝦女長者照顧配對計劃之 蝦家慶中秋2020 日 時 地 內 人

期:2020年9月26日(星期六) 間:下午12:00-4:00 點:中心活動室(龍翔) 容:午膳、曲藝賀中秋、遊戲 數:40人 (將因應疫情調整人數或暫停) 費 用:免費 對 象:已參加蝦仔蝦女計劃之蝦爹蝦娘 負 責 人:李雪梅姑娘

長青樂融融 日 時 地 對 形

期:2020年8-9月 間:逢星期三 上午10:00-11:00(樂富) 逢星期五 上午10:00-11:00(龍翔) 點:中心活動室 象:中心會員 式:負責同工會致電聯絡會員,相約到中心進行活動。 (將因應疫情調整人數或暫停) 負 責 人:楊佩珊姑娘

心靈加油站 日 期:2020年8-9月(逢星期四) 時 間:上午10:00-下午3:00(樂富) 上午9:00-中午12:00(龍翔) 地 點:中心或長者家中 對 象:身心靈有需要或因近日受疫情影響心情的長者。 (將因應疫情調整或暫停) 負 責 人:楊佩珊姑娘 *如有需要請致電與中心同工聯絡。

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*中心會繼續檢視疫情變化,有需要時將調整上述服務及活動之安排。*


服務資訊 九龍城浸信會長者鄰舍中心 雙月刊

服務質素指引 SQS1-16

時香港大部份社會福利服務受 社會福利署資助,對於非政府 機構營辦的社會福利服務,社 署除了提供資助外,亦會監察其服務表 現,因津貼和監察程序的原故,產生了 16項「服務質素標準」(Service Quality Standards, 簡稱SQS),以評估非政府機構 的服務表現。以下會介紹每項標準的內 容: 標準一:服務資料 中心確保製備說明資料,清楚陳述其宗 旨、目標和提供服務的形式,隨時讓公 眾索閱。 標準二:檢討及修訂政策和程序 中心應檢討及修訂有關服務提供方面的 政策和程序。 標準三:運作及活動紀錄 中心存備其服務運作和活動的最新準確 記錄。 標準四:職務及責任 所有職員、管理人員、管理委員會和/ 或理事會或其他決策組織的職務及責任 均有清楚的界定。 標準五:人力資源 中心/機構實施有效的職員招聘、簽訂職 員合約、發展、訓練、評估、調派 及紀 律處分守則。 標準六:計劃、評估及收集意見 中心定期計劃、檢討及評估本身的表 現,並制定有效的機制,讓服務使用 者、職員及其他關注人士就中心的表現 提出意見。 標準七:財政管理 中心實施政策及程序以確保有效的財政 管理。

標準八:法律責任 中心遵守一切有關的法律責任。 標準九:安全的環境 中心採取一切合理步驟,以確保職員和 服務使用者處身於安全的環境。 標準十:申請和退出服務 中心確保服務使用者獲得清楚明確的資 料,知道如何申請接受和退出服務。 標準十一:評估服務使用者的需要 中心運用有計劃的方法以評估和滿足服 務使用者的需要(不論服務對象是個人、 家庭、團體或社區)。 標準十二:知情的選擇 中心盡量尊重服務使用者知情下作出服 務選擇的權利。 標準十三:私人財產 中心尊重服務使用者的私人財產權利。 標準十四:私隱和保密 中心尊重服務使用者保護私隱和保密的 權利。 標準十五:申訴 每一位服務使用者及職員均有自由申訴 其對機構或中心的不滿,而毋須憂 慮遭 受責罰,所提出的申訴亦應得到處理。 標準十六:免受侵犯 中心採取一切合理步驟,確保服務使用 者免受侵犯。

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2020年8-9月雙月刊  

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