Aare Koppel, sammhaaval tippjuhiks

Kas teadsid?

h Euronics on 1990. aastal loodud Euroopa suurim elektroonikakaupade ostugrupp, mis müüb 35 riigis kvaliteetseid kodumasinaid ja olmeelektroonikat enam kui 11 000 kaupluses. h Euronicsil on Eestis 16 jaekauplust ja e-pood.

Lätis on Euronicsil 8 jaekauplust ja e-pood. h Sandmani Grupp alustas jaeäri Eestis 1999. aastal

PlussMiinus Elektroonika nime all. 2003. aastal võeti kasutusele Euronicsi kaubamärk. h 2001. aastal maksis korralik plasmateler 200 000 krooni ehk umbes 36 keskmist kuupalka. 2021. aastal saab korraliku teleri kätte 600 euroga, mis on vähem kui pool keskmisest brutokuupalgast. h 2021. aastal omistas Äripäeva teemaveeb kaubandus.ee Euronicsile kõige kasutajasõbralikuma e-poe tiitli. h Eesti Kaubandus- ja Tööstuskoda nimetas

Sandman Grupi 2021. aasta kõige konkurentsivõimelisemaks hulgikaubanduse ettevõtteks.

Näiteks on ette tulnud ka selliseid olukordi, kus tootja ütleb meile juba täna, et järgmisel aastal saame soovitud tellimusest vaid 1%.

Aare Koppel,

sammhaaval tippjuhiks

Tõenäoliselt on meil kõigil kodus midagi, mis on ostetud Euronicsist. Kuid kas ka teame, kes hoolitseb selle eest, et Euronicsi poed oleksid maailmatasemel ning pakuksid laias valikus kodutehnikat ja olmeelektroonikat paljudelt tuntud kaubamärkidelt? Aare Koppel on noor juht, kes põlvkondade vahetumise kohta Sandmani Grupi kontsernis ütleb, et iga organisatsioon peab muutuma ja ajaga kaasas käima.

Fotod: KRISTIIN KÕOSALU Stiil: KELLY KIPPER

Sa oled Sandmani Grupi kontserni tegevjuht olnud ligi kaks aastat. Enne töötasid kolm aastat arendusjuhina, õppides ja kogemusi omandades, et ettevõtte juhtimine üle võtta. Kuidas põlvkonnavahetus läinud on?

Üldiselt on põlvkondade vahetus parajalt aeganõudev ja töömahukas protsess. Meie tegime seda ligi kolme aastaga selliselt, et olin pidevalt oma isa ja ettevõtte toonase tegevjuhi Jaan Koppeli kõrval nii igapäevases juhtimises kui ka suuremate strateegiliste otsuste langetamisel. Niimoodi ühiselt toimetades sain samal ajal paralleelselt komplekteerida oma meeskonda, et pärast ülesannete ja kohustuste üleandmist hoogsalt edasi liikuda. Kuigi ühel hetkel andsime ka formaalselt teatepulga üle, siis tegelikkuses juhtus kõik vägagi orgaaniliselt ja kivisse raiutud tähtajaga üleandmist ei toimunud. Kui mõelda tagantjärele ettevõtte ja tööpõllu suuruse ning vastutusala peale, siis tempo oli neil aastatel suur. Tore, et selle ajaga toime tulime.

Kuidas vanem põlvkond ettevõtet üle andis?

Kui toimus ametlik positsiooni üleandmine, tsiteeris Jaan kogu ettevõtte ees president Ilvest: „Mis toond on meid siia, see enam edasi ei vii,“ ja osutas ka sellele, et ajad on muutunud. Sandmani loomisest on varsti möödas pea 30 aastat. Selle aja jooksul on maailm oluliselt muutunud ja muutunud on ka juhtimismeetodid. Uuem põlvkond seisab täpselt samuti väljakutsete ees nagu ka eelmine, kuid need väljakutsed on loomult teistsugused. Laiem kaasatus, jätkusuutlikkuse juurutamine, võime käia kaasas tehnoloogilise arenguga ning juurutada innovaatilisi lahendusi ettevõtte kõikidel tasanditel on see, millega tegeleme juba praegu ja mis ootab meid ees ka lähitulevikus. Juhina jälgin alati enda ümber toimuvat ja kogun pidevalt tagasisidet. Julgen öelda, et üleminek on läinud sujuvalt ja inimesed on rahul.

Kas olid ka enne tegevjuhiks asumist ettevõtlusega tegelenud?

Nagu noortel ikka, oli mul selge plaan teha ükssarvikuid ja soovisin juba 30-aastaselt olla Vahemerel oma jahil! Tegelesin mitmesuguste projektidega – alustades kümme aastat tagasi loodud e-poe platvormist kuni sotsiaalmeediaplatvormini, mis kogus lühikese ajaga kümneid tuhandeid aktiivseid kasutajaid üle maailma. Kõik, millega sai algust tehtud, ei osutunud küll nii edukaks kui vaimusilmas lootsin, aga need kogemused olid heaks õppetunniks, millest on kasu veel tänagi. Näiteks kunagi e-poe platvormi jaoks loodud tehnilised lahendused ja uuenduslikud ideed on omal moel jõudnud Euronicsi e-poodi ning ma näen, et need lahendused toimivad! Kunagi tegutsesin isegi parfümeeriaäris, aga kui sõbrad hakkasid küsima, millist kätekreemi nad peaksid ostma, siis oli selge, et see valdkond mulle sädet silma ei too.

Mida ütleksid noortele, kes nagu sinagi omal ajal soovivad ükssarvikuid kasvatada?

Konkurents on praegu ülitihe ehk millegi uue loomine nullist ei ole küll päris võimatu, aga sul peab olema kas tohutult õnne või finantse. Suuri asju on võimalik saavutada ka mõnes ettevõttes töötades, kui selleks on vaid tahet. Ma pean isiklikust arengust väga lugu ja usun, et ka palgatöölisena on võimalik tõusta karjääriredelil väga kõrgele, kuni ühel hetkel jõuad selle õige, läbilööva ideeni või leiad lahenduse mõnele probleemile, mis muudaks maailma paremaks paigaks. Niisuguse kasvuplatvormi kallal töö parajasti käib, sest minu meelest oleks tohutult vinge, kui meie endi seast kerkivad esile need säravad tähed, kes toovad turule järgmise Bolti või Wolti. Potentsiaal selleks on kindlasti olemas ning sageli on läbimurre pigem ambitsiooni või julguse taga kinni. Eks minu ülesanne on seda julgust ja tahet inimestes kasvatada.

KAUR ORGUSAAR kaubanduskoja kommunikatsioonijuht

Millised väljakutsed on sulle kui noorele juhile kõige keerulisemad?

Iga päev toob erinevaid raskusi, aga nende ületamiseks on mul väga lihtne põhimõte. Ma ei saa olla parima tahtmise juures kõikide valdkondade ekspert. Seepärast olen ümbritsenud end inimestega, kes on oma ala profid ja keda ma usaldan. Ma ei tohi kunagi olla kõige targem inimene toas, vaid ma pean end ümbritsema meeskonnaga, kes aitab probleeme lahendada. Minu töö on neid julgustada ja toetada.

Euronicsil on klienditeenindajate töökuulutuses küsimus „Millised tehnoloogilised uuendused jõuavad meie kodudesse järgmiste aastate jooksul?“. Kuidas sa sellele ise vastaksid?

Tehnoloogia areneb lainetega. Kord on areng tohutult kiire, siis toimub stabiliseerumine. Võtame näiteks nutitelefoni. Jah, kaamerad lähevad aasta-aastalt paremaks, aga siiski teeb ka eelmise aasta mudel veel väga head pilti. Praegu on märksõna pigem vastutustundlik tarbimine. Meiegi pakume oma klientidele võimalust tuua vana telefon või tahvelarvuti lähimasse Euronicsi poodi, et suunata see taaskasutusse ja saada uus seade vana väärtuse võrra soodsamalt kätte.

Kui aga tulevikku vaadata, siis suuri muutusi hakkame nägema inimeste liikumisharjumustes. Vaikselt on levimas tõdemus, et linnas elades ei ole isiklik sõiduauto alati kõige otstarbekam liiklusvahend lühikeste vahemaade läbimiseks. Selleks sobib palju paremini isiklik elektritõuks või -jalgratas. Ega autod kohe kindlasti ära ei kao, aga nende kasutus muutub. Kasvõi rohe-eesmärkide tõttu.

Kodudes ja kodumasinate puhul on märksõnad energiasääst ja ühendatud seadmed ehk nutikodu. Üha rohkem väärtustatakse mugavust selle nimel, et saada rohkem vaba aega iseendale. Tegelikult võid juba nüüd osta meie poest pesumasina, mis tuvastab ise sinna asetatud kangatüübid ja doseerib pesuainepaagist õige koguse pesuainet. Kasutaja peab vajutama vaid start-nuppu. Lihtsalt praegu on need seadmed veel väga kallid ja pole massidesse jõudnud.

Kuidas on praegu olukord tööjõuga?

Tööjõu leidmine ei ole lihtne. Kui pandeemia alguses oli ühel konkursil kandidaate kohati mitusada, siis praegu on selline olukord pigem erandlik. Õige inimese leidmine õigele ametikohale võtab aega. Kuigi töötasu mängib värbamise juures suurt rolli, siis sama oluline on tööandja usaldusväärsus, töö sisu, arenguvõimalused ja meeskond. Selle kallal peab iga tööandja vaeva nägema – nii ka meie. Parima kandidaadi leidmiseks võib kuluda mitu kuud, aga kindlasti pole see võimatu ja ükski ametikoht täitmata ei jää.

Seejuures ei tohi ära unustada, et häid inimesi tuleb hoida ja neile antud lubadustest peab kinni pidama. Kui olukord seda võimaldab, siis võib-olla oleks õigem leida hoopis sobivate isikuomadustega kandidaadid, keda saab aja jooksul spetsialistideks välja koolitada. Selliseks lähenemiseks tuleb aga aega varuda. Silmas tuleb pidada sedagi, et kogu meeskond ei saa koosneda ainult juunioritest. See on minu hinnangul paljudele tööandjatele suur väljakutse.

Kas Euronicsi kaupluste käibes peegeldub ka Eesti eri piirkondade elatustaseme vahe?

Need erinevused, kui need kunagi ka vähesel määral maapiirkonna ja linnade vahel välja joonistusid, on praeguseks kas ühtlustunud või sootuks kadunud. Iga klient soovib osta kvaliteetset kaupa, mis oleks funktsionaalne ja kestaks kaua. Selles vallas ei ole mingit vahet, kus on inimese elukoht.

Teisest sambast võeti välja 1,3 miljardit, palju teile jõudis?

Eks kindlasti oli neid, kes tegid teoks mõne pikalt planeeritud ja vajaliku kodumasina ostu, kuid kindlasti ei saa ma nõus olla väitega, et algas suur tormijooks elektroonika järele. See kerge kasv, mida septembris nägime, oli loomult lühiajaline ja moodustas väga väikese osa väljavõetud rahast. Mul on hea meel, et inimesed

käitusid saadud rahaga targalt ja keskendusid oma tuleviku kindlustamisele näiteks investeerides. Ma tahaks loota, et tehtud valikud aitavad jätkusuutlikkusele pikas perspektiivis kaasa, sest kui kliendil läheb hästi, siis läheb ka meil hästi.

Milline on Euronics tulevikus?

Jaekaubandus on suures muutumises ja me tahame olla selle muutumise n-ö eesotsas. Soovime pakkuda klientidele rohkem emotsioone, et kauplust külastades tekiks tunne ja arusaam, kuidas sobitub uus televiisor elutuppa, või anda aimu, kui palju ruumi võtab vannitoas pesumasin üksi ja koos eraldiseisva kuivatiga. Kuigi meie e-poest leiab toodete juurest täpsed mõõdud, siis tuleb ka selliseid olukordi ette, kus isegi pärast põhjalikku eeltööd selgub koju jõudes tõsiasi, et valitud televiisor on kas liiga suur või liiga väike. Sellistel puhkudel oleme pakkunud kliendile võimalust toode sobivama vastu välja vahetada. Oluline on see, et klient saaks hästi teenindatud ja et ta lahkuks meie juurest alati hea emotsiooniga.

Lisaks liigume aina rohkem mugavusteenuste pakkumisele. On küll hulgaliselt kliente, kes on harjunud, et pärast suurema kodumasina ostmist renditakse buss, pesumasin viiakse ise koju ning ühendatakse vee- ja vooluvõrku. Aga kui mugav on suuremaid seadmeid ise koju viia? Eriti kui tegemist on küllalt raske pesumasinaga ja kodu asub kortermaja viiendal korrusel? Kui lõpuks koju viimiseks ja seadistamiseks kulunud aeg kokku arvutada, siis on tihti odavam see teenus meilt tellida ning vabanenud aega kasutada palju väärtuslikumate asjade tegemiseks.

Kuidas mõjutavad teid tarnemured ja kiibikriis?

Elektroonikakaupade saadavus on kogu maailmas väga keeruline. Näiteks on ette tulnud ka selliseid olukordi, kus tootja ütleb meile juba täna, et järgmisel aastal saame soovitud tellimusest vaid 1%. Ja kui peaks ennustama, millal see olukord laheneb, siis praegu ma tõesti ei saa öelda, et tuleval aastal olukord stabiliseerub. Transpordihindade kallinemine on mõjutanud ja mõjutab edaspidigi eriti tugevasti suuregabariidilisi kaupu, nagu näiteks külmikud ja pesumasinad, sest neid mahub ühte merekonteinerisse vähem kui näiteks kõrvaklappe. Seega on lisakulu ühiku kohta märgatavalt suurem ja seda olukorras, kus transport on lühikese ajaga kallinenud kaheksa kuni kümme korda.

Kas kriisi tõttu jäävad riiulid tühjaks?

Tühjaks kohe kindlasti ei jää, kuid valik läheb kitsamaks. Kui soovid praegu osta näiteks mõne kindla brändi külmkappi, siis tasub seda teha just praegu, sest tõenäoliselt järgnevate kuude jooksul muutub valik väiksemaks. See ei tähenda, et külmkappe või telekaid ei oleks, lihtsalt teinekord tuleb leppida tootega, millel on mõnevõrra teistsugused funktsioonid.

Kuigi töötasu mängib värbamise juures suurt rolli, siis sama oluline on tööandja usaldusväärsus, töö sisu, arenguvõimalused ja meeskond.

Kuna tarneraskused mõjutavad kõiki, sh näiteks Amazoni või teisi suuri veebipoode, kas kliendid on hakanud rohkem eelistama kodumaiseid pakkujaid?

Eesti tarbija jaoks on usaldusväärsus hästi oluline. Me näeme ja kuuleme seda selgelt ka oma klientide tagasisidest – ollakse tänulikud kiire ja professionaalse suhtluse eest, samuti selle eest, et mistahes mure korral on olemas keegi, kelle poole pöörduda ja abi saada. Ma usun, et see on väga suur eelis kõikide kohalike e-kauplejate puhul, kes füüsiliselt Eestis tegutsevad. Lisaks on meie puhul eelis see, et üritame

Aare Koppel leiab, et kogu meeskond ei saa koosneda ainult noortest ja see on paljudele tööandjatele suur väljakutse. hoida väga suurt osa kliendile pakutavat oma Eestis asuvates ladudes. Seeläbi pakume kliendile kindlust, et toode on suure tõenäosusega kohapeal olemas ja jõuab ostjani lubatud tarneajaga. Selles mõttes eristume, kuna veebipoed liidestavad end sageli mitmesuguste turustajatega ning pakuvad sedakaudu küll väga suurt sortimenti, kuid mitte võrdväärset tarnekindlust.

Kas ja kuidas on tervisekriis muutnud e-poe kasutamist?

Kriisi alguses, mil jaekaupluste tegevust piirati, kasvas tellimuste arv e-poes tugevasti. Kuna me oleme e-poodi algusest peale investeerinud, siis ei pidanud me esimese sulgemislaine ajal silmitsi seisma ka selliste probleemidega, et poodi tuleks hakata nullist looma või peaks tegelema töökindlusega, sest platvorm ei tule koormusega toime. Lisaks e-poele on meil tugev logistikavõrgustik koos oma autopargiga ja saime seetõttu väga hästi hakkama ka tekkinud koormuse kasvuga.

Tervisekriis on muutnud ka e-poe toimimispõhimõtteid ja loonud aluse uuteks arendusteks. Nii on näiteks meie jaekauplused üle Eesti saanud väga olulisteks väljastuspunktideks e-poe tellimustele. Samuti käivitasime kriisiajal kauba väljastuse drive-in-aladelt ja ma näen, et selle võimaluse populaarsus pole raugenud.

Suures pildis on aga selge, et päris kõiki oste ei tehta praegu veel e-poest. Ikka soovitakse tulla poodi, et mõnda toodet oma silmaga näha ja käega katsuda ning spetsialistilt nõu küsida. Piirangute ajal tegelesid nõustamisega meie klienditeeninduskeskuse spetsialistid, kes tulid ülesandega suurepäraselt toime.

Kuidas on elektroonikaturul konkurentsiga?

Väga hästi! Konkurente on palju ja see kannustab kogu aeg paremini tegema. Kuid konkurentide jälgimise asemel pühendame me kogu energia oma klientidesse. Meie eesmärk on hoida ja kasvatada tänaseks saavutatud spetsialistirolli just elektroonika ja kodutehnika valdkonnas. Tänapäeval müüvad peaaegu kõik poed elektroonikat – ehituspoed, toidupoed ning e-poodidest rääkimata. Aga nad müüvad samal ajal ka autorehve või matkatarbeid, mida meie ei tee ega hakka kunagi tegema, sest meile on kliendi usaldus tähtis ja seda ühes kindlas valdkonnas. Praegu oleme olmeelektroonika sektoris parimad, mis näitab, et klient märkab ja hindab meie tööd.

Kuidas Euronicsil välisturgudel läheb?

Meie fookus on tugevalt olnud koduturul ja seda põhimõttega, et kui kodus on kõik korras, siis saame mõelda ka välisturgudele. Praegu me kasvame Baltimaades – näiteks oleme viimase paari aastaga avanud Lätis Akropole kaubanduskeskuses ja Origo kaubanduskeskuses uued kauplused ning kinnitame igal aastal aina rohkem kanda.