Kernefortælling Vi sad fem veninder på frokoststamcafeen Soho med hver vores ”okay-men-ikke-to-die-for-job” og snakkede om tarvelige mænd, sure chefer, sladder og undertøj. Da snakken faldt på undertøj blev vi meget hurtigt enige om, at det egentlig er ret svært at finde undertøj der sidder helt perfekt – og så i en af verdens største og bedste shoppingbyer. Helt ærligt, det er jo crazy, at man enten kommer til at ligne ens mormor eller en pornostjerne, når man er på undertøjsshopping. Og at de eneste sjove personer er ens veninder og aldrig ens chef og kollegaer. Vores smukke, kvindelige ”jeg-kunne-få-
så-mange-modeljobs-men-jeg-elsker-at-give-god-service-til-frokostspisende-mennesker”-tjener kom smilende hen til bordet og sagde: ”Go out and make me at smiling underwear shop where people are smiling and can help me find what me and my body I need. Please! I want underwear for a sweet, normal and happy 25 years girl”. Vi grinede og rystede på hovedet, men på et sekund stoppede vi alle fem og stirrede ud i luften et par sekunder. ”Let’s do it!”, råbte vi. And so we did…
Siden den dag har vi fem piger knoklet 18 timer i døgnet alle ugens syv dage, fordi vi fandt en fælles passion og et fælles mål: at skabe et globalt undertøjsbrand med lækkert og behageligt undertøj, og en butiksoplevelse ud over det sædvanlige, hvor vi kan gøre folk glade og give en ekstraordinær og smilende service. Vi vil forkæle vores kunder med massage, og vi vil skabe en connection til kunderne og blive deres gode veninde. Hele venindefølelsen er fundamentet i Smie og vores medarbejderpolitik. Du er sød ved din veninde og I fortæller hinanden alt, og på vi businesssprog kalder vi det ”personlig betjening” og ”stærk, intern kommunikation”. Blablabla. Be nice and smile and work hard. Og så skal undertøjet være så lækkert og fristende “jeg-kan-ikke-undvære-det” for “the basic-girl”, “the party-girl”, the “I-haveboyfriend-girl”, the ”I-want-a-boyfriend-girl” and for the “I-need-a-present-for-my-(girl)friend”. Og den første ansatte i vores første butik var selvfølgelig hende servitricen fra stamcafeen. Vi elsker søde folk, så hun skulle være den første Smie-friend.