1
2
Quelles sont les caractéristiques De mon produit ou service
3
Quels services pourrait-il rendre et quels besoins pourrait-il satisfaire?
5
Informations à recueillir
Quels types de clients pourrait-il intéresser
4 Quelles sont les personnes qui connaissent bien ces clients et qui pourraient me donner des informations sur leur comportement