OUTPLACEMENT
Celem outplacementu jest zarówno transformacja zawodowa pracowników jak i kreowanie pozytywnych wzorców społecznych i umocnienie pozytywnego wizerunku firmy. Opracowujemy indywidualne, zgodne z potrzebami każdego Klienta, programy outplacementu indywidualnego i grupowego.
ŚCIEŻKI KARIERY
Usługa adresowana do klientów indywidualnych, którzy świadomie chcą zarządzać swoją ścieżką kariery w oparciu o weryfikację swojego potencjału zawodowego, cechy osobowościowe – by w efekcie wyznaczyć sobie rzeczywiste cele zawodowe i osiągnąć sukces na rynku pracy.
STANDARDY OBSŁUGI KLIENTA
Standardy służą także weryfikacji i podnoszeniu kwalifikacji pracowników oraz ujednolicają wygląd placówek, określając jednocześnie zasady podejmowanych przez sprzedawców działań promocyjno-marketingowych. Starannie opracowane i przestrzegane standardy obsługi klienta wspierają tworzenie więzi z klientami i wpływają na ich wybory konsumenckie i lojalność wobec marki.
SYSTEMY MOTYWACYJNE
- indywidualne ścieżki kariery - ścieżki awansu pionowego i poziomego -szkolenia dla menadżerów, dotyczące zarządzania przez coaching
ANALIZA SATYSFAKCJI KLIENTA
Utrzymanie i podnoszenie jakości świadczonych usług oraz efektywności podejmowanych działań wymaga stałego monitorowania i doskonalenia stosowanych procedur oraz kwalifikacji pracowników. Podejście systemowe do zarządzania jakością zakłada podnoszenie kwalifikacji i profesjonalizmu pracowników, czego konsekwencją jest wzrost satysfakcji i zaufania klientów.