MANAGEMENT
Hohe Zufriedenheit
Weitere Informationen zur Service-Fabrik und zu den verschiedenen Dienstleistungen finden Sie unter: www.jura.com > Service & Support > Service-Fabrik
Viele Kunden nutzen die verkehrsgünstige Lage von JURA und verbinden ihren Arbeitsweg oder einen Ausflug mit einem Besuch beim Hauptsitz in Niederbuchsiten. Neben der attraktiven Ausstellung der JURAworld of Coffee steht beim Besuch meist die moderne gläserne Service-Fabrik im Mittelpunkt des Interesses. Sei es wegen einer fälligen Revision oder we gen eines Defekts eines Gerätes – die Spezialisten von JURA kümmern sich um alle Fälle. Sie tun dies schnell, professionell und vor allem für die Kunden sehr transparent, sowohl während der Gerätediagnose wie auch auf die anfallenden Reparaturkosten bezogen. Die Statistikwerte aus Kundenbefragungen bescheren der Service-Fabrik eine äußerst hohe Akzeptanz und Zufriedenheit. Um uns selber ein Bild von der Meinung unserer Kunden zu machen, haben wir sechs von ihnen befragt. «
Nicole Jöri aus Brittnau mit Sohn Maurin, seit neun Jahren Besitzerin einer IMPRESSA E10: Mein Gesamturteil fällt durchwegs positiv aus. Ich kannte bisher nur die JURAworld of Coffee und bin zum ersten Mal in der Service-Fabrik. Die kompetente und vor allem transparente Beratung beim Gerätecheck sowie die rasche Reparatur der IMPRESSA haben mich beeindruckt.
Lilly Bannwart aus Solothurn, besitzt ein rund 25 Jahre altes Dampfbügeleisen Maxivap 12186: Ein sehr zuvorkommender Empfang in einem angenehmen Ambiente. Alle hier sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Mich hat vor allem positiv überrascht, dass mein altes Gerät überhaupt noch repariert wird – und dies zu einem absolut vernünftigen Preis.
Über 12.000 Kunden besuchten 2012 die gläserne Service-Fabrik in Niederbuchsiten – und 99 % äußerten sich positiv zur geleisteten Arbeit, zum freundlichen Empfang und zur kompetenten Beratung.
Thomas Häner aus Wenden, Deutschland, besitzt eine IMPRESSA E60 aus dem Jahr 2000: Ich bin geschäftlich immer mal wieder in der Schweiz unterwegs. Diese Reisen verbinde ich bei Bedarf gerne mit einem Besuch hier in der Service-Fabrik. Mit den bisherigen Revisionen bei meiner IMPRESSA bin ich absolut zufrieden. Die Arbeiten haben zwar ihren Preis, aber die Investitio nen in die professionelle Pflege des Vollautomaten lohnen sich allemal.
Hanna Hofer aus Roggwil, stolze Besitzerin einer fünfjährigen IMPRESSA S9 One Touch: Das gehobene Ambiente sowie die prompte und aufmerksame Bedienung entsprechen den Erwartungen, die man bei einer Luxusmarke wie JURA durchaus haben darf. Die langen Öffnungszeiten kommen mir sehr entgegen. Überzeugt hat mich ebenfalls die transparente Kostenübersicht.
Jutta Thiemermann aus Sissach, besitzt eine elfjährige IMPRESSA E75: Der Empfang war äußerst freundlich und ich schätzte es sehr, dass mir sofort jemand mit einem Einkaufswagen entgegenkam. So leicht ist das Gerät ja auch wieder nicht ... Die anschließende Abwicklung ging schnell und vor allem professionell über die Bühne. Super fand ich zudem, dass ich die Analyse des Gerätes direkt am Computer mitverfolgen konnte. Die Kosten entsprachen exakt den Angaben aus dem Internet.
Helen Kohler aus Oberönz, besitzt seit sechs Jahren eine IMPRESSA F50: Da alle Fachspezialisten besetzt waren, musste ich kurz warten. Diese Wartezeit wurde mir mit einem feinen Kaffee »versüßt«. Sehr freundlicher Empfang und kompetente Beratung beim anschließenden Check, der mir anschaulich und verständlich auf dem Bildschirm vorgeführt wurde. In dieser »Kaffeeklinik« fühlt sich mein »Baby« gut aufgehoben ...
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