La Comunicación también se gestiona...

San Miguel de Tucumán, 13 de octubre de 2018 1ra Jornada de Gestión Cultural Universidad de San Pablo - T #GestionaCultura

La comunicación también se gestiona…

Narrar lo que gestamos.

Plantear cómo lo gestionaremos.

Contar el desarrollo de la propuesta.

Organizar el Plan de Comunicación.

Buscar los interlocutores válidos.

Encontrar el gancho noticioso.

Diseñar la identidad.

Plantear la estrategia digital.

Redactar comunicados de prensa.

Atender a las repercusiones y ser conscientes de nuestros multiplicadores.

Superar el modelo tradicional para dejar atrás la difusión y lograr dialogar con la comunidad.

En el marco de este espacio de Formación en Gestión Cultural pionero en Tucumán, Diplomatura en Gestión Cultural de la Universidad de San Pablo, me parecía importante resaltar que así como producimos los acontecimientos culturales podemos lograr que se hable de la propuesta cultural en cuestión.

Producir es hacer que suceda. Hacer que las cosas pasen. Tender puentes. Acercar a las personas. Lograr que se conecten.

Reflexionemos sobre qué gestamos -de gestar- y gestionamos -de obtener los recursos para hacer realidad esas ideas-, entonces cómo no vamos a poder hacer que las actividades se conviertan en noticias.

Para eso, lo primero que tenemos que reconocer es que se trata de hechos de relevancia para la comunidad en la que se insertan.

Y estoy segura que si organizan actividades culturales es porque consideran que son fundamentales. En primer lugar para su vida, pero también para la comunidad en la que viven.

El desafío está en transmitir esa relevancia a los demás: funcionarios, empresas y organizaciones de la sociedad civil. De analizar por qué surge este proyecto y para qué.

Cuáles son sus objetivos. La comunidad de influencia.

Esa es la etapa en la que estaríamos construyendo el proyecto. Dándole forma.

Amasando. Esta fase nos será sumamente útil para presentarla en nuestros espacios, conseguir fondos, sumar voluntades y contagiar a otros.

Julia Barrrandeguy | juliabarrandeguy@gmail.com | https://www.linkedin.com/in/juliabarrandeguy/

San Miguel de Tucumán, 13 de octubre de 2018 1ra Jornada de Gestión Cultural Universidad de San Pablo - T #GestionaCultura

Luego y ya en la pos de hacer realidad la idea, proponemos y definimos lugar, fecha y horario. Acá hay que ser muy sinceros en que TODO COMUNICA. Cómo ya estaba diciendo esto de quiénes son nuestros sponsors o parteners, o sea las instituciones, organizaciones y empresas con las que nos embarcamos en la odisea.

También va a significar el lugar donde lo emplazamos, la época del año, del mes y de la semana en la que lo programamos. La fecha y por supuesto el espacio!

Porque… pensémoslo desde un ejemplo chiquito y que también tiene que ver con lo cultural o mejor dicho con nuestra idiosincrasia: ¿nos da lo mismo salir un día martes que sábado? ¿Y si llueve? ¿Si hace calor o frío? O si estamos en invierno verano... Quizá piensen que este ejemplo es una tontera en comparación a toooodos los temas que tienen que ver ustedes antes. Y lamentablemente les vengo a decir que SI PERO NO. Porqué es cierto que si gestionamos en los entes públicos incide si estamos en un contexto pre o post electoral. Y también incide la cuestión sindical y por supuesto eso incluirá si contamos con personal sábados y domingos y entonces decimos ¿¡Para qué organizar actividades culturales si no podemos estar los días que más consumidores hay: sábados o domingos!?

Luego en lo privado el presupuesto también es un dilema… no es lo mismo cuando la actividad tiene costo y menos cuánto es el precio. O sea, estas cuestiones hacen al contexto, a la convocatoria, a la predisposición de los participantes (tanto delante como detrás del mostrador), a que nos sigan acompañando los socios, a cómo la tratarán los medios o la repercusión que tenga en redes y tanto más.

Cuando diseñamos la propuesta tenemos que poder distinguir las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de nuestro proyecto y más específicamente en lo comunicacional. Justamente para accionar al respecto. Es el clásico FODA y estén atentos a qué comienza por el optimismo: detectar las fortalezas y las oportunidades.

Es decir, lo que es externo a nosotros que nos puede favorecer o facilitar y lo propio que hace único, distinto y vendible al producto cultural. Por eso tenemos que encontrar el GANCHO. Ahí es cuando tenemos la estrategia. Pensar “qué” comunicaré y “cómo” lo haré. A quién se lo diré. Y complejizando más: Quién se lo dirá. Cuándo. Cómo. A través de qué medios o canales. Esto ya es organizar el Plan de Comunicación y dentro el Plan de Medios.

En el plan de trabajo armaremos una check-list / lista de tareas y un calendario con agenda de plazos / dead line. El Plan incluye: Objetivo, destinatarios (Target, datos demográficos y geográficos, edad, sexo), estrategia, medios (base de datos), canales, formatos, presupuesto, tiempo, análisis o evaluación.

Ahora vamos a trabajar con otros tipos de textos. Al principio un bruto con esquema de la información necesaria (título, sinopsis, edad recomendada, duración, ficha técnica, origen, Julia Barrrandeguy | juliabarrandeguy@gmail.com | https://www.linkedin.com/in/juliabarrandeguy/

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datos de los invitados, etc) que debemos trabajar y depurar porque será nuestra base para crear los dossier, programas de mano, flyers y hasta entradas impresas y/o digitales. Así como los varios comunicados para prensa o sea las famosas gacetillas específicas y generales para los distintos tipos de medios on y off line a los que enviaremos material acorde a su necesidad y siempre pensando en mixturar la manera convencional con las nuevas formas e intentando innovar.

Así como antes armamos el proyecto con objetivo, destinatarios, etc. Acá haremos un texto destinado a público en general, pensando en que apunta a ser transmitido en un medio de difusión masivo. Por eso el contenido debe tener tono informativo, noticioso y contar con las condiciones y tipos que resultan viables para ser tomado por la TV, los diarios, la Radio y sus fusiones.

Apuntaremos a que en principio este completo, sea llamativo y tenga interés para que logremos que lo vean, aprueben, carguen y distribuyan. Luego por supuesto que quisiéramos un cierto tratamiento de la noticia. En ese caso hablamos de las propuestas que nos hagan los periodistas o la mayoría de las veces nuestras gestiones para lograr notas en medios como entrevista, móvil en vivo o desde el lugar de los hechos a través de nota grabada con inserts, en piso para canal de cable o públicos, telefónica para medios radiales, crónicas textuales o fotográficas, coberturas por redes sociales y ansiar las casi extinguidas “críticas” o comentarios.

Hasta acá parecería que hay mucho de planificar y que lleva de trabajo de mesa. Sucede que cuánto más definida tengamos la estrategia, más segmentado el público al que apuntamos y más planteamos los pasos a seguir; veremos que nos ahorrará tiempo y optimizará recursos así cómo nos permitirá hacer un mejor trabajo.

Porque si es por hablar de tiempos, siempre nos corren... En mi opinión estas cuestiones son fundamentales para ganarlo. Trabajar más cómodo, poder prever y plantear una estrategia. Adelantarse a los hechos nos hará ahorrar tiempo y dinero.

Decíamos que el Plan de Comunicación debe incluir medios tradicionales y redes sociales pero también la gestión de Comunicación Interna que en todas las organizaciones existe. Ya sean pequeñas, medianas o grandes; disponen de algún comunicador en su equipo, tienen una oficina de prensa o contratan a alguna agencia que los asesora en determinado momento del año.

Por eso a veces la Comunicación Interna se vuelve más difícil que la externa. Los egos y egoísmos de compañeros, la falta de confianza en lo propio o lo que hacemos; así como la dificultad de trabajar en equipo hace que se ralentee y demore el engranaje.

Por eso intentemos resolver lo nuestro para luego sí pasar a la comunicación con medios -a través de sus intermediarios periodistas- y el uno a uno de redes sociales -con los Community managers- a la que sumaría la comunicación web (2.0) dónde tenemos que superar los sitios web como vidriera y lograr ofrecer servicios (ejemplo: contenidos

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exclusivos para periodistas, venta de entradas con descuento, cuadernillos especiales para maestros o información específica para artistas, etc.).

Tenemos que saber que Hay que Hacer lo que hay que hacer! O al menos lo que corresponde con estrategia... ¿A qué me refiero con esto? Simplemente a diagramar qué piezas visuales haremos con qué logos, en que formatos, en qué tiempo y dónde tienen que estar.

Una posible estrategia clásica sería un banner de lona, vídeo en Facebook, Flyer digital para WhatsApp, posteo de texto y slider para web institucional o una nuestra usando Wix, convocatoria a través de EventBrite, envío de mails con MailChimp, difusión uno a uno por WhatsApp, envíos personalizados a través de distintos canales para llegar a periodistas (llamada por teléfono, mensaje privado de Facebook o Twitter, audio corto de WhatsApp, correo electrónico donde pego información, adjunto gacetilla extendida en drive + links de fotos por Wetranfer y acceso a vídeo de YouTube. Reservas o inscripción por ticketera como AlternativaTeatral. Encuesta a través de Google Docs.

El trabajo con los medios es artesanal y sistemático a la vez. Tenemos que ser muy astutos para encontrar la veta noticiosa, detectar quiénes son los interlocutores válidos, tener una buena base de contactos que iremos trabajando y cuidando en el tiempo, disponer de los recursos necesarios para cobrar con material audiovisual y contenidos de calidad, algo de dinero o convenios para impresiones y publicidad.

Ofrecer canje por entradas y ver otros recursos con los que contamos cómo espacios para eventos, personas altamente creativas y calificadas, experiencias de valor para compartir en familia y con la comunidad.

Llevar el registro de lo que vamos concretando cómo anotar las entrevistas ofrecidas y guardar los links, capturas de pantalla o fotos de las notas en la prensa local, nacional e internacional. El famoso Clipping. Esto será útil para rendir a los actuales socios y sponsors como para futuros fondos que queramos tramitar.

Sobre redes sociales es importante comprender que existen de antes que las llamemos Facebook. En realidad son réplicas de los lazos de amistad. Así como los laborales están en LinkedIn. Por eso es que no sólo las debemos regar interactuando con reacciones y comentarios sino también a través de la participación en eventos, capacitaciones, jornadas, charlas y otras reuniones del sector.

Es importante a su vez que intentemos asistir o estar en contacto con personas y lugares diversos. Por eso es bueno que nos podamos mover haciendo uso de nuestra libertad y pudiendo conversar y nutrirnos con personas de distintos modos de pensar, sentir y estar en el mundo.

Una vez que visualizamos que tenemos seguidores constantes, que nos conocen, que gustan de nosotros, que nuestras propuestas les resultan accesibles, agradables, en

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definitiva son parte de ellas, tenemos que poder ser conscientes de ellos para fidelizarlos y porque seguramente serán nuestros multiplicadores.

Los antes llamados líderes de opinión. Entre los que están estos habitués o bien ya desde otro lugar, personas que influyen en la sociedad y que podrían ser intermediarios para transmitir lo que pasa en nuestro espacio, con nuestra propuesta…Hoy dijimos que muchos de ellos son los influencers.

Superar el modelo tradicional para dejar atrás la difusión y lograr dialogar con la comunidad. Lograr que podamos generar comunicaciones donde el Emisor ya no sea el que tiene todo el poder y quiere inculcar tal mensaje que ya pensó y digirio al Receptor pasivo. Sino que hay un mensaje deseado y otro comprendido. Que aspiramos a lograr conversaciones.

Lic. Julia Barrandeguy Comunicadora y Gestora Cultural

Links sugeridos: LA COMUNICACIÓN CULTURAL Quero Gervilla, M. http://atalayagestioncultural.es/capitulo/comunicacion-cultural GESTIÓN CULTURAL PÚBLICA. AA/VV Capítulo Trabajo, creatividad y herramientas para facilitar el acceso cultural https://www.cultura.gob.ar/gestion-cultural-publica-coordenadas-herramientasproyectos_5051/ CULTURA DE LA GESTIÓN Marchiaro P. Capítulo 3. Pág. 86: 3.2 Las áreas del modelo de gestión https://drive.google.com/file/d/13rZcaL39YluNItS-VrvJw_4s8DUhRQsZ/view

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