Logros 2020-2024 Monte de Piedad by Jose Caminero

LOGROS 2020-2024

Monte de Piedad, Honestidad que Inspira

Directora:

Keysi Gissel Santana Acosta

Editor de contenido, redacción y corrección de estilo:

Keysi Gissel Santana Acosta

Coordinadora: Claudia Guerrero

Diseño y diagramación:

Alexander Francisco y Merary Olarte

Fotografías: Ezequías Ávila

Impresión y edición:

Editorial Olam SRL

Tel. +1 (809) 707-0621 Correo: editorialolam@gmail.com

Calle Mercedes, No. 105, Zona Colonial, Distrito Nacional, R.D.

Tel: 809-682-8832 www.montedepiedad.gob.do

Keysi

CONTENIDO

LOGROS DEPARTAMENTALES.................................................................................51

Departamento Administrativo y Financiero..............................................................51

Unidad de Planificación y Desarrollo Institucional...........................................53

Departamento de Recursos Humanos........................................................................54

Departamento de Libre Acceso a la Información............................................55

Departamento de Seguridad Física................................................................................58

Desempeño de la División de la Tecnología de la Comunicación................................................................................................................................58

EVENTOS

Oro en subasta......................................................................................................................................60

Recuperación de celebración de subastas de DGII........................................61

Comprometidos con la comunidad...............................................................................62

Dejando Huellas al Planeta.......................................................................................................64

Monte de Piedad deposita ofrendas florales en el Altar de la Patria...........................................................................................................................66

Fortalecimiento de relaciones y cooperación internacional...............68

Conexiones exitosas........................................................................................................................70

Explorando raíces.................................................................................................................................71

Avances y desafíos en el mundo del crédito prendario............................72

Plogging 3K Santo Domingo 2023.....................................................................................74

Welinton Grullón eleva el liderazgo de Monte de Piedad.........................76

Sembrando Esperanza Monte de Piedad..................................................................78

Monte de Piedad celebra aniversario de su fundación en el 2023 con innovación........................................................................................................82

Día del amor y la amistad.........................................................................................................86

Espíritu festivo........................................................................................................................................88

EDITORIAL

En los últimos años, hemos experimentado una transformación significativa en el sector Financiero en la República Dominicana, así como en las funciones especiales otorgadas por el decreto No. 4807 sobre Control de Alquileres y Desahucios y la ley No. 11-92 Código Tributario de la República Dominicana, y es un privilegio compartir con ustedes los logros y avances que hemos alcanzado como institución.

En nuestro compromiso con el servicio público, hemos asumido la tarea de reinventarnos para responder a las necesidades cambiantes de nuestra sociedad. La visión de avanzar hacia la estabilidad y el desarrollo sostenible ha sido el motor que impulsa cada una de nuestras acciones. Desde el sector público, hemos desafiado las expectativas, marcando el camino hacia un futuro financiero más sólido y equitativo.

Nuestros logros representan el arduo trabajo de los servidores públicos que, con dedicación y pasión, han abrazado el cambio y contribuido al proceso de transformación nacional. Cada hito alcanzado refleja no solo el compromiso de la institución, sino también el espíritu de quienes día a día se esfuerzan por construir un mejor futuro para todos.

En este camino hacia el desarrollo sostenible, hemos puesto especial énfasis en valores éticos y el cumplimiento del deber. La honestidad, en particular, se erige como un pilar fundamental de nuestra institución. Representa no solo un valor, sino un compromiso con la integridad y la transparencia en todas nuestras operaciones. Nos enorgullece que la honestidad sea el sello distintivo que nos representa y que refuerza la confianza de la comunidad en nuestra labor.

La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad no solo ha sido testigo de la transformación en el sector financiero si no que ha podido recuperar múltiples servicios que hacen de ella una institución útil para el Estado. Agradezco a todos aquellos que han formado parte de este viaje, y reitero nuestro compromiso continuo con el servicio público y el desarrollo sostenible en la República Dominicana.

Welinton Félix Grullón Mercedes Administrador general

CAJA DE AHORROS PARA OBREROS

Y MONTE DE PIEDAD

¿QUIENES SOMOS?

La caja de ahorros para obreros y monte de piedad es una entidad financiera, dependencia del Ministerio de Hacienda, creada con el objetivo de ir en auxilio de los más necesitados, brindando ayuda a través de servicios financieros, con un sistema de sucursales instaladas en varios puntos del distrito nacional y en otras provincias del país.

Estos préstamos con garantías prendarias que otorga nuestra institución brindan intereses menores a las del mercado y otorgan mayor plazo de tiempo, para que aquellas personas tengan facilidades y tiempo de pago, contribuyendo a mejorar las condiciones económicas y sociales.

FUNCIONES DE MONTE DE PIEDAD

1. Préstamos Pignoratarios

El préstamo Pignoratario es un tipo de préstamo prendario en el cual el prestatario ofrece una prenda como garantía para obtener financiamiento. La prenda, en este caso, se refiere a un bien mueble específico, como joyas, obras de arte, metales preciosos u otros objetos de valor.

Los préstamos pignoratarios pueden tener distintas modalidades, y una de las diferencias clave radica en si hay o no desapoderamiento de la prenda.

a. Pignoratarios con Desapoderamiento

En esta modalidad, el prestatario entrega la prenda a Monte de Piedad durante el período del préstamo. La institución asume la posesión del bien pignorado, lo custodia y lo devuelve al prestatario una vez que se completa el pago del préstamo.

El prestamista tiene control directo sobre la prenda, lo que reduce el riesgo de pérdida o daño durante el plazo del préstamo.

b. Préstamo Pignoratario sin Desapoderamiento

En este tipo de préstamo, el prestatario mantiene la posesión de la prenda mientras utiliza el dinero prestado. Aunque el prestamista tiene un interés prendario sobre la prenda, no toma posesión física de la misma.

El prestatario es responsable de conservar y proteger la prenda. En caso de incumplimiento, el prestamista puede ejercer su derecho a tomar posesión del bien pignorado.

Aquí entran los préstamos a bienes muebles especiales como son: los vehículos de motor.

2. GUARDA Y CUSTODIA DE BIENES DESALOJADOS

Nuestra institución ofrece los servicios de recibimiento de objetos por concepto de desalojos, soportado en el procedimiento de desahucios según prevé el artículo 3, párrafo 2, del decreto no. 4807 que regula el control de alquileres de casas y desahucios de fecha 16 de mayo del año 1959; el cual es evaluado a través de un perito para el cobro del alojamiento para su posterior pública subasta.

3.

VENTA EN PÚBLICA SUBASTA

Una subasta pública es un procedimiento para la venta de un bien a través del sistema de pujas, adjudicando el bien al que mayor precio ofrezca. Cualquier persona que tenga capacidad para hacerlo y no tenga impedimento o restricción legal.

Actualmente realizamos 2 modalidades de subasta pública:

1. Las ventas en pública subasta de las prendas de oro vencidas y no pagadas, puestas en garantía producto de los préstamos prendarios.

2. La Venta en pública subasta de los bienes muebles e inmuebles embargados por la Dirección General de Impuestos Internos, función conferida por los Artículos 119 y siguientes de la ley No. 11-92 (Código Tributario de la República Dominicana)

3. La venta en pública subasta de los bienes muebles producto de desalojos no recuperados y dejados en abandono, según el decreto 49-00 sobre depósito en Monte Piedad, de fecha trece del mes de junio del año 1959.

4. CERTIFICACIÓN DE PRENDAS

Nuestra institución ofrece los servicios de certificación de prendas, que no es más que la entrega de un documento que hace constar el valor de la prenda conforme al mercado, la descripción general de la misma tomando en cuenta su peso, calidad del oro y las piedras preciosas que pueda tener, evaluado por un perito sobre una prenda.

Este servicio está disponible en todas nuestras sucursales.

5. EDUCACION FINANCIERA

Promover la enseñanza y la cultura del ahorro y la previsión en todos los sectores, así como también el buen manejo financiero.

6. VENTA DE BIENES NO REMATADOS

Tenemos habilitadas las ventas de grado a grado de los bienes puestos en garantía y no recuperados por los préstamos contratados, que son llevados a subastas y no liquidados en la misma.

Realizar operaciones de créditos prendarios bajo las mejores condiciones en beneficio de sus clientes. Permitiendo realizar otras operaciones compatibles con su naturaleza y objeto de la institución, siempre que con ellos se contribuya al mejoramiento económico y social de la comunidad.

Ser la institución estatal líder del sector dedicado a los préstamos con garantía prendaria o de menor cuantía, garantizando la seguridad, la calidad humana y discreción en nuestras operaciones, conforme a las normativas legales vigentes.

RESPONSABILIDAD

COMPROMISO

RESPETO

TRANSPARENCIA

Ofrecemos soluciones que superen las expectativas de nuestros clientes.

Capacidad de responder y dar cuenta de nuestros actos.

Estamos orientados al cumplimiento de los objetivos y metas, desarrollando y fortaleciendo las competencias de nuestros colaboradores.

Capacidad para entender, comprender, tolerar y aceptar el criterio de los demás.

Utilizamos todos los medios a nuestro alcance para garantizar el acceso directo del público a la información relacionada con nuestros procedimientos y procesos de trabajo, de manera real y oportuna.

LIDERAZGO

INNOVACIÓN

HONESTIDAD

COMPETITIVIDAD

Incentivamos a nuestro personal a trabajar con entusiasmo y dedicación para el logro de los objetivos institucionales.

Apostamos a las nuevas propuestas, ideas y creatividad.

Hacemos Lo Que Decimos Y Decimos Lo Que Hacemos.

Asumimos con profesionalidad nuestras funciones aumentando la productividad en el uso de los recursos que se emplean para el logro de la misión de la empresa.

PROPÓSITO DE MONTE DE PIEDAD

Desde su creación, nuestra institución se comprometió en brindar ayuda a los más necesitados a través de préstamos pignoraticios. Nuestro propósito durante estos últimos 4 años ha sido aumentar la cartera de préstamos, logrando así llegar a un mayor número de personas que requieren de nuestra asistencia.

Nos hemos enfocado en identificar a aquellos individuos que necesitan de recursos financieros y que no tienen acceso a préstamos tradicionales en otras instituciones.

Nuestro objetivo principal es brindarles una oportunidad de mejorar su calidad de vida y avanzar en sus proyectos.

Gracias a nuestros esfuerzos y al compromiso de nuestro equipo de trabajo, hemos logrado un crecimiento considerable en nuestra cartera de préstamos. Esto nos ha permitido llegar a más personas y satisfacer sus necesidades económicas, siempre buscando la forma más adecuada de ayudarles a cumplir sus metas.

Nuestros préstamos prendarios se caracterizan por contar con tasas de interés accesibles y plazos flexibles, adaptados a las posibilidades económicas de nuestros clientes. Además, contamos con un proceso de evaluación rápido y sencillo, para agilizar el acceso al préstamo y brindar una respuesta oportuna a quienes lo necesitan.

A lo largo de estos años, hemos podido ver cómo nuestros préstamos han impactado positivamente en la vida de muchas personas. Desde el inicio de nuestro proyecto, nos hemos enfocado en otorgar préstamos responsables, asegurándonos de que nuestros clientes puedan cumplir con los pagos y no se vean en situaciones de sobreendeudamiento.

Estamos enfocados además en garantizar el derecho de propiedad de los ciudadanos que son desalojados por no estar debidamente usufructuando un bien inmueble y que no tienen derecho sobre el mismo, a través de la guarda y custodia de estos bienes, los cuales son recibidos con la entrega del alguacil designado por las autoridades competentes.

También nos hemos propuesto la celebración de subastas públicas transparentes y eficientes que garanticen la participación de los ciudadanos y ciudadanas de manera amigable, para de esta forma lograr el retorno de los recursos que sean por liquidación de deudas de préstamos, desalojos o deudas al fisco.

Nuestra institución se enorgullece de poder contribuir al crecimiento económico y al bienestar de los más necesitados. Nuestro compromiso es seguir trabajando y ampliando nuestra cartera de préstamos, para así poder ayudar a un mayor número de personas a superar dificultades económicas y alcanzar sus metas.

Transformar nuestra cultura NUESTRA ESTRATEGIA

Transformar cultura significa cambiar los patrones de comportamiento, creencias, valores y normas de un grupo o sociedad. Esto puede llevarse a cabo a través de la adopción de nuevas ideas, prácticas y enfoques, así como la eliminación de comportamientos o actitudes negativas o dañinas.

Para transformar la cultura, es importante concienciar a las personas sobre la necesidad de cambiar, educar y capacitar a los individuos para que puedan adoptar nuevas formas de pensar y actuar, y establecer políticas y prácticas que fomenten y refuercen el cambio cultural.

La transformación cultural no es un proceso rápido ni fácil, pero puede ser necesario para adaptarse a los cambios en el entorno y promover una sociedad más justa, inclusiva y sostenible.

Nuestra estrategia se centra en aprovechar las oportunidades que nos ofrece el entorno digital, generar valor para todas nuestras partes interesadas, comunicarnos de manera efectiva y fortalecer nuestra presencia en el mercado. Estamos comprometidos con el éxito a largo plazo y con la mejora continua en todos los aspectos de la institución.

NUESTRO EQUIPO EJECUTIVO

Yudelys Tejeda Enc. Administrativa y Financiera

Constancia Severino Enc. De Archivo y Correspondencia

Rikelmi

Keysi Gissel Santana Acosta Enc. Comunicaciones

Susan Ogando Enc. De Compras

Mildred Alemán Contadora General

Claudia Guerrero Enc. De planificación y desarrollo

Francis Andújar Enc. De Inspección

Pérez Enc. Revisión de Prendas

Feblis Mercedes Enc. Servicios Generales

Indira Núñez Enc. De RRHH

Chanel Terrero Enc. capacitación

Yeisy del Orbe Enc. De Sucursales

Hamlet Cruz Enc. Desalojos

Melvin Rodríguez Enc. Seguridad

José Caminero Responsable de Acceso a la Información

Sabrina Brito Coordinadora de despacho / Enc. Gestión Social

Mariel Torres Gestor de Protocolo

Darky de Leon Abogada

Ezequías Avila Enc. Redes Sociales

Aldro Ortiz Enc. De Cobros

JUNTA DIRECTIVA

Raúl Alcántara

Rodríguez Presidente

Keysi Gissel

Santana Acosta Vicepresidente

Próspero Freites

Primer Vocal

Welinton Grullón Mercedes Secretario

Alfa Hernández Lebrón Segundo Vocal

Jochy Vicente Presidente exoficio representante del Ministerio de Hacienda

▶ Zona Colonial

▶ Villa Consuelo

▶ Santiago

▶ Los Mina

▶ Villa Juana

▶ Azua

Nuestras sucursales están ubicadas en:

REDUCIR DE UN 6% A UN 2.5%

MENSUAL LOS INTERESES DE LOS PRÉSTAMOS PRENDARIOS QUE TENEMOS

Representó una forma de llevar aliento a todos los dominicanos y dominicanas.

Welinton F. Grullón Mercedes Administrador General Monte De Piedad

Base legal de Monte de Piedad

Ley Núm. 1490, del 26 de julio de 1947, Gaceta Oficial Núm. 6670, y sus modificaciones, que crea Monte de Piedad.

Ley Núm. 4152, del 14 de mayo de 1955, Gaceta Oficial Núm. 7837, que instituye el Ahorro Escolar, modificada por la Ley Núm. 429, del 14 de noviembre de 1973, Gaceta Oficial Núm. 9288.

Ley Núm. 5331, del 2 de abril de 1960, Gaceta Oficial Núm. 8465, que modifica la Ley 1490, Gaceta Oficial Núm. 6670 y crea la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad.

Ley Núm. 6106, del 14 de noviembre de 1962, Gaceta Oficial Núm. 8711, que devuelve la autonomía a la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad.

Decreto Núm. 66, del 21 de marzo de 1963, Gaceta Oficial Núm. 8746, que pasa la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad a ser dependencia de la Secretaría de Estado de Finanzas, hoy Ministerio de Hacienda.

Ley Núm. 904, del 20 de enero de 1967, Gaceta Oficial Núm. 9022, especial para Depósitos de Ahorros en la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad.

Fundamentos Institucionales

Descripción legal histórica de la Caja de ahorros para Obreros y Monte de Piedad

El funcionamiento de los servicios de Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, tuvo su origen por la Ley No. 56 de 1938, publicada en la Gaceta oficial No. 5260 del 30 de diciembre del mismo año, estando bajo control de la Secretaría de Estado del Tesoro y Comercio.

Esta Ley fue derogada por la Ley No. 1490, del 26 de julio de 1947, en la Gaceta Oficial No. 6670 del 2 de agosto de ese mismo año. Dicha Ley define como la Entidad Autónoma, con patrimonio propio, envestida de personalidad jurídica, con facultad para contratar, demandar y ser demandada en su propio nombre y derecho.

Posteriormente, la Ley 2098 del 1ro. de septiembre de 1949, Gaceta Oficial No. 6985 del 7 de septiembre de ese año, la modifica en la mayoría de sus artículos; sometiéndola a las disposiciones de la Ley Monetaria No. 1528; Ley Orgánica del Banco Central; y la

Ley General de Bancos No. 1530, todas del año 1947, por ser una entidad crediticia oficial.

Así mismo, el Decreto No. 1463 del 1964, Gaceta Oficial No. 8890, deroga el Decreto No. 9202, de 1953, que prohíbe recibir en garantía de préstamos, máquinas de coser, planchas, bicicletas y otros.

En otro orden, la Ley 4152 del 14 de mayo de 1955, Gaceta Oficial 7837 de la misma ficha, instituye al Ahorro Escolar a través del Monte de Piedad.

El 2 de abril 1960, por medio de la Ley 5331, Gaceta Oficial 8465, se le cambia el nombre a la Institución por el de: “CAJA DE AHORROS PARA OBREROS Y MONTE DE PIEDAD”, quedando a su vez como dependencia del Banco Agrícola de la República Dominicana.

No obstante, el Decreto 66 del 21 de marzo de 1963, Gaceta Oficial 8746, que traspasa establece como aportes en naturaleza, varias

empresas y bienes adquiridos por el Estado, a varios Departamentos de la Administración Pública, establece que, en lo adelante, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, sería una dependencia de la Secretaría de Estado de Finanzas.

La Ley 128 del 19 de abril 1967, Gaceta Oficial 9029, instituye el crédito escolar. En ese mismo año se dicta el Reglamento 904 del 1967, Gaceta Oficial No. 9022, que norma los depósitos de Ahorros en Caja de Monte de Piedad.

La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, se rige en la actualidad por su Reglamento Interno 253, aprobado por la Junta Directiva en fecha 22 de agosto de 1952 y por la Secretaría de Estado de Trabajo, Economía y Comercio. El 13 de marzo de 1953; publicada en la Gaceta Oficial 7702, del 7 de junio de 1954.

INFORME DE GESTIÓN

2020-2024

El presente informe de gestión se refiere al desempeño que la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad ha tenido durante el período comprendido entre septiembre 2020 y febrero del año 2024.

Durante los últimos cuatro años, nuestra institución ha experimentado un periodo de gestión excepcional, en el cual se han realizado mejoras significativas en todos nuestros procesos y políticas institucionales. Estas acciones han permitido un aumento notable en nuestro capital de negocios y cartera de clientes, así como una mejora significativa en el posicionamiento de nuestra marca y credibilidad en el mercado.

Durante este periodo, hemos trabajado incansablemente para optimizar cada uno de nuestros procesos internos, desde la gestión de recursos humanos hasta el diseño y producción de nuestros productos y servicios. Dando lugar a una mejora sustancial en la eficiencia, calidad y rentabilidad de nuestras operaciones. De igual manera, nos hemos enfocado en el fortalecimiento de nuestras políticas, adaptándolas a las necesidades y demandas actuales del mercado. Esto nos ha permitido ofrecer soluciones más completas y ajustadas a las expectativas de nuestros clientes.

Para alcanzar nuestros objetivos, también nos hemos dedicado a mejorar el posicionamiento y credibilidad de nuestra marca. Hemos invertido en estrategias y acciones de comunicación que nos han permitido destacarnos y diferenciarnos del mercado de préstamos de menos cuantía, logrando así un crecimiento en la confianza de nuestros clientes y colaboradores.

Hemos realizado importantes inversiones en la mejora de nuestra infraestructura física. Nuestras instalaciones han sido renovadas y modernizadas, lo cual ha permitido optimizar los procesos de servicio y aumentar la capacidad de respuesta del área de negocio frente a las demandas del mercado.

Estos últimos cuatro años han sido testigos de un profundo cambio y crecimiento en nuestra organización. Hemos mejorado todos nuestros procesos y políticas, incrementado nuestro capital de negocios y catálogo de clientes, transformado nuestra infraestructura física en un 100%.

Estos logros nos hacen sentir orgullosos de nuestro trabajo y nos motivan a seguir avanzando hacia un futuro aún más prometedor.

Feblis Ezequiel Mercedes Alcántara

Encargado de Servicios Generales

Como encargado de servicios generales, he supervisado el proceso de remodelación de las 6 sucursales de nuestra institución, así como la renovación de las áreas administrativas y el comedor. Estos remozamientos han readecuado la imagen física de nuestra institución, para mejorar su funcionalidad y estética para mejorar su ambiente a nuestros colaboradores y clientes. En este informe, se detallarán los cambios realizados en cada sucursal y área remodelada, destacando los aspectos más relevantes de cada proyecto y los beneficios esperados.

Acondicionamiento de las áreas Administrativas, Planificación y Desarrollos e Inspección

Esta adecuación fue realizada en el segundo nivel de la sede central de esta institución con la cual se logró habilitar espacios para los encargados de las áreas de Contabilidad, Compras y Contrataciones, Administrativo y Financiero y Planificación y desarrollo.

Remodelación de las Áreas de Servicios Generales, Libre acceso a la Información Pública y Tecnología

Esta remodelación se realizó en una parte del área donde se encontraba anteriormente el departamento administrativo, en esta nueva reestructuración se lograron habilitar nuevas oficinas para los encargados de Servicios Generales, Libre Acceso a la Información y tecnología.

Readecuación del Departamento de Recursos Humanos y Cuarto de Data

Esta remodelación incluyo dos oficinas para el área así como una recepción con una sala de espera, también se logró construir una sala de entrevista con espacio suficiente y cómodo donde se puedan lograr tener evaluaciones eficientes de parte del personal de RRHH.

Acondicionamiento de la Fachada Principal de la Sede de Monte de Piedad

Acondicionamiento de la Fachada de la Sucursal No. 2 (Villa Consuelo)

Acondicionamiento del Área de Comedor

Esta remodelación incluyó: un área de cocina separada, iluminación, cambio de fachada, puertas, pinturas, entre otras actividades.

Equipamiento de todas las Áreas de Oficinas

Remodeladas

Instalaciones de Aires Acondicionados de Alta Eficiencia en todas las áreas Remodeladas

Al inicio de esta nueva gestión se hizo un análisis y se determinó que el 15% del personal que labora en esta institución trabajaba en áreas que tenían aire acondicionado, el personal restante solo utilizaban abanicos. Luego de las remodelaciones de nuevos espacios de oficina y colocaciones de aires acondicionados tenemos a más del 85%, lo que significa que más del 70% del personal trabaja más cómodo y en un ambiente más acogedor, lo que significa mejor calidad y rendimiento del recurso humano.

Cabe destacar que se ha instalado más de 170,000 BTU de aires acondicionado de eficiencia superior a los 21 SEER lo que implica ahorro de energía para la institución.

Acondicionamientos de las Áreas Comunes del Edificio Principal

Instalación de Central Telefónica

Nuestra institución tenía una red de teléfonos análogos y obsoletos, solo teníamos 15 extensiones para todo el ramal y la sede principal; hoy logramos adquirir una moderna centra telefónica IP con la que ya tenemos 33 extensiones, lo que significa que tenemos una comunicación telefónica más eficiente y que a nivel de cantidad aumentó alrededor de un 333%, sin mencionar el gran paso de lo obsoleto a la modernidad.

Estructuración del Sistema de Red de la Sede Principal

Se concluyó una nueva red de distribución de data en la que se logró llevar internet y voz a cada oficina del edificio principal, logrando una conectividad común porque todos los puntos de data tienen un origen común: un cuarto de data.

El 85 % del personal se conectaba a internet vía WIFI, lo que representa una mala práctica, ya que es una conectividad deficiente e insegura; actualmente el 100 % de los usuarios de este servicio están conectados a la nueva red cableada.

Reacondicionamiento de antes-despacho, despacho del director y salón de reuniones

Una de las áreas más importantes y de representación en cualquier institución es sin lugar a dudas el despacho del director, en este caso se encontraba en total abandono, por lo cual esta fue una de las primeras áreas que se visualizó para su intervención, al igual que el salón de reuniones que prácticamente no existía, solo contábamos con el espacio, sin embargo, la institución no tenía un lugar donde realizar agrupaciones de ningún tipo.

Reparación de Techo en Cúpula de Patio Español

La reparación de este techo fue una las primeras intervenciones que se hizo en la nueva administración de esta institución, debido al tiempo y al poco mantenimiento que esta área tenía estaba totalmente deteriorado y esto provocaba que cuando llovía todo el patio español que se encuentra en el interior del edificio se humedeciera, situación que mantenía en angustia a todo el personal.

Impermeabilización de Techo Sede Principal

El gran deterioro de esta edificación se debió a la gran filtración que teníamos producto del estado del fino de techo, inicialmente se procedió a realizar un proceso de comparación de precio para rehabilitar el techo, mismo que tiene una superficie de aproximadamente 900 m2, se desmolió el fino existente, se confeccionó un nuevo fino con sus respectivas pendientes, se colocaron lonas asfálticas granuladas de 4 mm lo cual solucionó un problema que afectaba la estructura de la entidad por más de 15 años.

Baños Segundo Nivel Sede Principal

Remodelación Sucursal Zona Colonial

Con una inversión de menos de RD$1,200,000.00 de pesos logramos cambiarle la cara a la sucursal más importante y donde queda definida la línea gráfica y tipológica de nuestra institución para las áreas de servicios, tales como: las diferentes sucursales. La condición en la que estas se encontraban no denotaba confianza, ni seguridad en nuestros clientes.

Remodelación Sucursal Los Mina

Esta sucursal se remodeló con personal interno, lo que nos permitió abaratar costos, en esta intervención se adoptó la nueva imagen gráfica de las áreas de servicios y se intervino el área de desalojos, procedimos a climatizarla ya que no contaba con aire acondicionado, se intervino el área exterior pintándola, iluminándola y colocándole un letrero identificativo de Monte de Piedad.

Remodelación de la Sucursal de Azua

Esta adecuación se efectuó por las condiciones físicas en que se encontraban y por reubicarla en una zona más comercial, acondicionándola para dar un mejor servicio, se realizó el cambio de iluminarias, redistribución del espacio, pintura general, colocación de shutters, letreros internos y externo, climatización, mobiliarios, caunters, entre otras.

Remodelación de la Sucursal Villa Consuelo

Esta remodelación se realizó en los dos niveles de este local, el deterioro de esta importantísima sucursal obligó a intervenir, ya que está en un área muy competitiva donde están la mayoría de los negocios dedicados al préstamo prendario.

En esta remodelación se intervinieron: letreros, mobiliarios, climatización, cámara de seguridad, y se equipó con una planta eléctrica de emergencia para tener un mejor servicio.

Readecuación Sucursal Santiago

Siendo unas de las sucursales más importantes ameritaba ponerla en condiciones donde pudiera brindar mejor servicio e inspirar más confianza a nuestros clientes.

Esta sucursal fue intervenida de manera general y resolviendo un problema que desde hace mucho tiempo venía afectando la infraestructura, como lo eran las filtraciones y el mal estado en que se encontraban las líneas de aguas negras del edificio, así como su fachada que pasaba desapercibida en una de las avenidas principales de Santiago.

Al igual que en las demás remodelaciones en esta se adoptaron mobiliarios nuevos, climatización, letreros, caunter y todo lo necesario para en buen funcionamiento de la misma.

Readecuación Sucursal Quinto Centenario

Se pintaron las áreas internas y externa, se instalaron iluminarias y letreros, el ambiente fue climatizado, mobiliarios entre otros; estas intervenciones colocan la sucursal en condiciones para brindar un mejor servicio que promueva garantía y confianza a nuestros clientes al momento de solicitar un servicio con nosotros.

NUEVO ESPLENDOR: RENOVANDO EL ROSTRO DE LAS SUCURSALES DEL MONTE DE PIEDAD

El proceso de renovación y modernización de las sucursales del Monte de Piedad ha marcado un hito significativo en la historia de esta institución financiera. Bajo el liderazgo del administrador general, Welinton F. Grullón Mercedes, se han llevado a cabo una serie de eventos emblemáticos que han transformado no solo la infraestructura física, sino también la visión y el compromiso de la institución hacia las comunidades a las que sirve.

Inauguración de la Sucursal de Los Mina (7 de julio de 2021)

El miércoles 7 de julio del 2021, el administrador general, Welinton F. Grullón Mercedes, encabezó la inauguración del remozamiento de la sucursal de Los Mina y No. 4 del Monte de Piedad. Este evento, que tuvo lugar en la Calle Rosa Duarte, Esq. Juan Pablo Duarte, No. 122, marcó el inicio de una nueva imagen para la institución. En su discurso, Grullón destacó la importancia de iniciar la transformación en Los Mina, un sector con necesidades significativas, como un paso crucial hacia el desarrollo comunitario.

“Los Mina, representa uno de los sectores con más necesidad de incluir políticas públicas que vayan dirigidas al apoyo a las personas con poca capacidad crediticia, razón por la cual decidimos iniciar por aquí la transformación de las sucursales, fomentando con esto su debido desarrollo” puntualizó Grullón durante el evento.

Reinauguración de la Sucursal Principal y Salón de Eventos Sr. Joaquín Hernández Toledo (24 de noviembre de 2021)

El 24 de noviembre del 2021, Monte de Piedad celebró un día histórico al reinaugurar su sucursal principal en la zona colonial. Además, se inauguró el salón de eventos Sr. Joaquín Hernández Toledo, en honor a su labor durante los años 1983-1986. A la actividad asistieron los funcionarios: Luis Valdez (Director General de Impuestos Internos), Christian Hernández (Director de Servicio de apoyo a las Mipymes del Ministerio de Industria y Comercio), Luis José Pérez (Gerente del Banreservas sucursal Zona Colonial), Rafael Santos (Director de Cooperación con los gobiernos locales y entidades asociativas) entre otros

La presencia de estos destacados funcionarios y líderes comunitarios resaltó la importancia de este evento como un paso significativo hacia el avance institucional y el compromiso con la memoria histórica.

Remozamiento de la Sucursal del 5to Centenario (12 de abril de 2022)

El remozamiento de la sucursal del 5to centenario en Villa Consuelo y Villa Juana el 12 de abril del 2022, llevó esperanza a estas comunidades. Welinton F. Grullón Mercedes, en su intervención, destacó el objetivo de levantar la credibilidad de la institución y crear un espacio que inspire confianza y transparencia en la comunidad.

“Con el remozamiento de la Sucursal del 5to centenario del sector de Villa Juana, procuramos levantar la credibilidad de la misma, creando un espacio que inspire confianza y transparencia.” Dijo el administrador general.

Inauguración de la Nueva Sucursal en Azua (29 de agosto de 2023)

El 29 de agosto del 2023, Monte de Piedad inauguró una nueva sucursal en Azua, marcando un hito importante en su compromiso con el desarrollo regional. Este evento, que contó con la presencia de líderes comunitarios y funcionarios gubernamentales, reflejó el inicio de una nueva fase de expansión y servicio en todo el país.

“Muchos pedían cortes de cinta e inversión tangible, los invito a celebrar lo que viene, porque el presidente Luis Abinader y el buen trabajo que están haciendo los funcionarios iniciará una revolución de inauguraciones por todo el país” indicó el administrador general, Welinton Grullón.

Anteriormente estaba ubicada en la Calle Bartolomé Olegario Pérez, No. 92, La Placeta; ahora está brindando servicios desde la Calle Santomé, Esquina Vicente Noble, No. 9, (Plaza Jiménez). El evento contó con la presencia del administrador general de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, la Sra. Ángela Pérez Díaz (Gobernadora de la provincia de Azua de Compostela), así como figuras notables del ámbito local y regional.

Remodelación de la Sucursal No. 2 ubicada en la Teniente Amado (12

de septiembre de 2023)

El martes 12 de septiembre del 2023, Monte de Piedad celebró la remodelación de su Sucursal No. 2, ubicada en la avenida Teniente Amado esquina avenida Juan Pablo Duarte. Esta remodelación, que representa un hito en el proceso de transformación de la institución, refleja el compromiso con la transparencia, la comodidad y el servicio excepcional para sus clientes.

“Esta constituye la 5ta sucursal remodelada y representa para Monte de Piedad credibilidad, un reflejo de que como el Ave Fénix hemos resurgido de las cenizas; hemos empezado a brindar un servicio mucho más transparente, cálido y apegado a la sociedad, con una visión clara de que nacimos para auxiliar a las personas más vulnerables, en ese sentido estamos cambiando”, aseguró Grullón, mediante un comunicado de prensa.

Monte de Piedad ha estado sirviendo a la comunidad durante décadas, y esta renovación de su sucursal es una demostración firme de su compromiso continuo con la transparencia, la comodidad y el servicio excepcional para sus clientes. La remodelación de la Sucursal No. 2 refleja una modernización completa del espacio, con una estética renovada y una infraestructura mejorada para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, se apuntó.

Reapertura de la Sucursal en Santiago (31 de octubre de 2023)

El lunes 31 de octubre del 2023, la sucursal de Monte de Piedad en Santiago reabrió sus puertas después de un proceso de remozamiento integral. Esta reapertura, que incluyó la renovación de las instalaciones para ofrecer una mejor experiencia a los clientes, destacó el compromiso continuo de la institución con la modernización y la eficiencia en el servicio público.

El director de Monte de Piedad, Welinton Grullón, destacó la importancia de este hito que representa un paso más en el proceso de transformación de la institución y forman parte del compromiso del gobierno del presidente Luis Abinader, de modernizar y eficientizar el sector público.

«Estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, y este remozamiento es un reflejo de ese compromiso, Estamos trabajando para que Monte de Piedad sea una institución más accesible y confiable para las personas más vulnerables», afirmó Grullón. En resumen, los eventos mencionados representan una muestra del compromiso del Monte de Piedad con la comunidad y el desarrollo integral del país. La renovación de sus sucursales no solo refleja una modernización física, sino también una renovación en la visión y el compromiso de la institución hacia un servicio más transparente, cálido y apegado a las necesidades de la sociedad.

KEYSI GISSEL SANTANA ACOSTA

Encargada de Comunicaciones

“Contenido Dinámico, Resultados Sólidos: La Revolución de la Comunicación en la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad”

Como encargada de comunicaciones en la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, he liderado un proceso de transformación significativo en nuestra estrategia comunicacional. Al asumir la gestión, enfrentamos el desafío de revitalizar nuestra imagen y presencia en el ámbito financiero. Hoy, podemos destacar diversos logros que reflejan nuestro compromiso con la innovación y la transparencia.

Entre los hitos más destacados se encuentran el cambio integral de la línea gráfica institucional y la adopción de un nuevo logotipo, elementos que han contribuido a modernizar y fortalecer nuestra identidad visual.

La incursión en las redes sociales ha sido un paso crucial, permitiéndonos conectar de manera directa con nuestra audiencia y ofrecer contenido dinámico y relevante.

Además, hemos implementado estrategias publicitarias que han contribuido al levantamiento de la marca del administrador general, destacando su papel clave en la institución.

Enfrentamos el desafío de cambiar la cultura arraigada en la psiquis de las personas, especialmente en el concepto de “empeño” por préstamos prendarios.

A través de nuestras campañas y mensajes, hemos buscado educar y promover una mentalidad financiera más saludable, fomentando la comprensión de las alternativas y servicios que ofrecemos, más allá del tradicional empeño.

Como parte de nuestro compromiso con la educación financiera, también sugerimos series de ámbito educativo financiero, las cuales proporcionan herramientas valiosas para mejorar la comprensión de conceptos económicos y promover prácticas financieras responsables.

Estas series no solo entretienen, sino que también ofrecen conocimientos prácticos y empoderan a nuestra audiencia para tomar decisiones informadas en el ámbito financiero.

La obtención de certificaciones de cumplimiento de la normativa para la gestión de redes sociales según los estándares gubernamentales

Nortic E1 en 2018 y 2022 es un testimonio de nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en la comunicación, validado por la Oficina Gubernamental de Tecnología de la Información y Comunicación.

Hemos superado el reto comunicacional con éxito, logrando una transformación integral que abarca desde la renovación de nuestra imagen hasta la consolidación de una presencia sólida en el entorno digital, respaldada por certificaciones que reflejan nuestro compromiso con la calidad y la transparencia en la gestión de las redes sociales.

YEISY DEL ORBE

Encargada de Sucursales

“Transformación y Capacitación del Personal: Impulsores Clave del Éxito en el Sector Prendario”

En el dinámico mundo del sector bancario, la adaptabilidad y el conocimiento especializado son esenciales para mantenerse competitivo. En una entrevista reveladora con Yeisy del Orbe, encargada de Negocios, se destacan los impactos significativos del plan de transformación y capacitación implementado durante el período 2020-2023. Este plan no solo ha fortalecido el conocimiento y el manejo de los procesos comerciales entre el personal, sino que también ha impulsado el rendimiento y el desarrollo individual, creando una fuerza laboral segura y competente.

En respuesta a las demandas cambiantes del mercado, Yeisy ha implementado estrategias innovadoras que se centran en la constante búsqueda de información sobre el panorama prendario actual y la orientación personalizada al cliente. Estas estrategias, diseñadas para adaptarse y satisfacer las necesidades de los clientes, han reforzado la relación entre el personal y la clientela, asegurando un servicio de calidad y un trato individualizado.

Ha sido un pilar fundamental en el fortalecimiento de las habilidades individuales del personal de negocios al conectar de manera positiva con cada colaborador, acompañamientos que destaca han transformado las debilidades en oportunidades de mejora, generando confianza y competencia en el equipo.

Los resultados tangibles del enfoque estratégico que ha llevado a cabo se reflejan en el incremento de la cartera de clientes, la reducción de la tasa de interés y la recuperación casi total de la cartera.

Las proyecciones para el futuro incluyen una nueva oferta de tasa de interés y un refuerzo adicional al personal, con el objetivo de seguir apoyando a los clientes y mantenerse a la vanguardia de las innovaciones del mercado. Aquí nos cuenta más...

ENTREVISTA

¿Cómo ha impactado el plan de transformación y capacitación en el rendimiento y desarrollo del personal durante el período 2020-2024?

Ha impactado directamente en el conocimiento y manejo actual que posee el personal de negocios en todos los procesos que manejamos en dicha área, que en inicio presentaban mucha carencia y falta de conocimiento.

Contamos con un personal seguro y con total dominio de sus actividades.

Cuáles fueron las nuevas estrategias de negocios implementadas y cómo se ajustaron a las demandas del mercado?

Estar en constante búsqueda de información del manejo y variantes de la banca actual, así como de orientación al personal de servicio al cliente, enfocado en un trato personalizado para cada uno de nuestros clientes.

¿Cómo se han reflejado los acompañamientos semanales en el fortalecimiento de las habilidades individuales del personal de negocios?

Esto ha sido uno de nuestros mayores retos y compromisos con el área de negocios, ya que con estos acompañamientos semanales hemos logrado conectar de forma positiva con cada colaborador, logrando convertir sus debilidades en puntos a mejorar. Ver la confianza en ellos mismos ha sido el mejor de los logros.

¿Cuáles fueron los temas centrales abordados en los entrenamientos de servicio al cliente y peritaje?

Para el personal de servicio nos enfocamos en cuatro puntos básicos:

▶ Lineamientos institucionales

▶ Servicio al cliente.

▶ Trabajo en equipo.

▶ Ambiente laboral.

El personal de peritaje fue orientado a parte de los cuatro puntos básicos mencionados a detección de fraudes, valores institucionales, también reforzamos el área de prueba de oro dándoles nuevas técnicas acompañadas de estrategias actualizadas del área.

¿Cómo se ha traducido el desarrollo y dominio de los procesos de negocios en un servicio al cliente orientado a la demanda creciente?

Esto se ve reflejado en la aceptación de nuestros clientes y el incremento de nuestra cartera de préstamos.

¿Cómo se refleja el incremento de las transacciones diarias en la aceptación y confianza de los clientes?

En el volumen diario de préstamos, así como en la vigencia actual presenta un incremento de 2,890 clientes a 6,679 clientes con una vigencia de $70,227,510.00.

¿Cómo se logró la reducción de la tasa de interés y la recuperación casi total de la cartera de clientes?

La reducción de tasa fue una estrategia de negocio para la captación de clientes, esto combinado con un trabajo técnico de parte del personal de negocio que consistió en llamadas de promoción a cada uno de los clientes registrado en nuestra base de datos, ofertándoles los beneficios de fidelizar con Monte de Piedad.

¿Cuál fue el impacto de las encuestas de evaluación al personal en la mejora del ambiente laboral y desempeño de los colaboradores?

Estas encuestas fueron parte fundamental para el desarrollo del plan estratégico de transformación al área de negocios.

Se realizaron mediante formularios, llenados de forma anónimas e individual por el personal de negocios, para de esta forma lograr obtener los puntos a mejorar en dicha área.

Con los resultados de dichas encuestas se logró una mejora de casi un 100% el ambiente laboral y por consiguiente una transformación positiva en el servicio al cliente de nuestras sucursales, esto se vio reflejado en el incremento de la cartera de clientes y en las buenas referencias de los mismos con el trabajo realizado.

¿Cómo se espera que la nueva oferta de tasa de interés impacte en la captación de clientes y el crecimiento de la cartera?

Esta nueva campaña está orientada a dos de nuestras sucursales, la Teniente Amado (Duarte), y nuestra sucursal de Azua.

Consiste en tasa de 1% por los primeros cuatros meses de vigencia de la póliza, solo para clientes nuevos, se espera fidelizar con nuevos clientes que no conocen de nuestros servicios o aquellos que aún no se han motivado acercarse a conocer de nuestras instalaciones. (destacar)

¿Cuáles son los objetivos específicos al ofrecer una tasa fija del 1% durante los primeros cuatro meses?

Seguir apoyando al sector más vulnerable de la sociedad, a su vez seguir ampliando nuestra cartera de clientes y de igual forma ir en escala ascendente de nuestro capital de trabajo.

¿Cuáles son los objetivos claves del reforzamiento al personal de negocios programado para 2024?

Una de las bases de un excelente servicio al cliente es tener un personal capacitado, por tal razón hemos pautado una ruta de reforzamiento al personal de negocio.

La misma consiste no solo continuar con las reuniones semanales de forma virtual con los encargados, si no que pusimos en calendario para inicios del año 2024 la visita a cada cede de Caja de Ahorro Para Obreros y Monte de Piedad, con el fin de reforzar y retroalimentar de forma presencial a cada colaborador, con los puntos y temas claves para seguir cumpliendo con nuestro rol de servicio.

¿Cómo se abordarán los temas propuestos, como nuevas estrategias de mercado y liderazgo de equipos?

Con la búsqueda exhaustiva de nuevas estrategias económicas que nos permitan seguir cumpliendo con nuestros objetivos y metas trazadas y principalmente seguir de la mano cada propuesta que nos ayuden alcanzar la máxima y plena satisfacción de nuestros clientes.

¿Cómo se planea mantener el compromiso de la sección de negocios en la búsqueda de nuevas estrategias económicas?

Para esto contamos con un equipo que se mantiene a la vanguardia en las innovaciones del mercado de la banca,

también a través de mediciones de satisfacción al cliente entre otras estrategias que iremos desarrollando.

¿Cuáles son las metas y objetivos clave para seguir alcanzando la máxima satisfacción de los clientes en el futuro?

No diría tanto que es una meta, la satisfacción al cliente es nuestro principal compromiso, por lo que continuaremos reforzando al personal y dando un trato preferencial y personalizado a cada uno de nuestros clientes a fin de cumplir con todas sus necesidades.

¿Cómo ha evolucionado la vigencia global de todas las sucursales desde septiembre de 2020 hasta septiembre de 2023? ¿Y qué factores han contribuido a su aumento significativo?

Todo el trabajo estratégico realizado en este periodo ha dado como resultado un incremento al 550% de la vigencia global, superando las metas trazadas. El factor primario de este logro sin duda alguna fue la transformación de la sección de negocios, el acompañamiento del personal, y el trato personalizado a cada una de las necesidades de nuestros usuarios, logrando con esto la recuperación de la cartera de cliente.

CLAUDIA GUERRERO

Encargada de Planificación y desarrollo

“La planificación estratégica en una institución pública de carácter financiero”

Claudia Guerrero, encargada de la división de Planificación y desarrollo nos dice que se refiere al proceso de definir los objetivos a largo plazo, identificar los recursos necesarios y establecer las acciones necesarias para alcanzar esos objetivos. Es una herramienta que permite a la institución tomar decisiones informadas y efectivas para optimizar el uso de los recursos financieros y cumplir con su misión y responsabilidades.

La importancia de la planificación estratégica en una institución financiera pública radica en lo siguiente:

1. Enfoque a largo plazo: La planificación estratégica permite a la institución establecer una visión a largo plazo y alinear todas las actividades y decisiones con esa visión. Esto evita que la institución se quede atrapada en decisiones a corto plazo que no contribuyan a su

2. Coordinación y alineación de recursos: La planificación estratégica identifica los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos. Esto incluye no solo los recursos financieros, sino también los recursos humanos y tecnológicos. Al coordinar y alinear estos recursos, la institución puede optimizar su uso y evitar malgastar recursos valiosos.

3. Adaptación al entorno cambiante: La planificación estratégica permite a la institución anticipar y adaptarse a los cambios en el entorno financiero y fiscal. Esto incluye cambios en regulaciones, políticas y condiciones económicas. Al realizar un análisis de riesgos y oportunidades, la institución puede tomar medidas preventivas y aprovechar las oportunidades que se presenten.

4. Toma de decisiones informadas: La planificación estratégica proporciona una base sólida para la toma de decisiones. Al tener claros los objetivos y los recursos disponibles, la institución puede evaluar diferentes opciones y seleccionar la mejor alternativa. Esto reduce el riesgo de tomar decisiones impulsivas o desinformadas.

5. Rendición de cuentas y transparencia: La planificación estratégica también es importante para la rendición de cuentas y la transparencia.

Al establecer objetivos claros y medibles, la institución puede evaluar y comunicar su desempeño de manera transparente. Esto genera confianza en los ciudadanos y demuestra el uso eficiente y efectivo de los recursos públicos.

Finalmente, la planificación estratégica en una institución pública de carácter financiero es fundamental para establecer una dirección clara, coordinar y optimizar los recursos, adaptarse a un entorno cambiante, tomar decisiones informadas y proporcionar rendición de cuentas y transparencia. Es una herramienta esencial para lograr el éxito y el cumplimiento de los objetivos de la institución.

Desempeño del área

El desempeño de la unidad de planificación y desarrollo de la Caja De Ahorros para Obreros y Monte de Piedad durante los últimos cuatro años ha sido fundamental para el crecimiento y éxito de la institución.

Durante este período, la unidad de planificación y desarrollo ha logrado implementar un enfoque estratégico que ha permitido mejorar la eficiencia y eficacia

de las diferentes áreas de la organización. A través de la elaboración de planes de acción y la asignación de recursos, se han podido establecer metas claras y medibles, lo que ha contribuido a un manejo más efectivo de los proyectos de la institución.

Además, esta unidad ha sido responsable de monitorear y evaluar el progreso de las diferentes iniciativas, identificando áreas de mejora y tomando las medidas necesarias para corregir desviaciones. Esto ha permitido a la institución adaptarse rápidamente a los cambios y mantenerse en la vanguardia de su sector.

Otro aspecto importante del desempeño de esta unidad ha sido su capacidad para generar alianzas estratégicas con otras organizaciones y entidades, lo que ha fortalecido la capacidad de la institución para alcanzar sus metas y ampliar su impacto.

Estas alianzas han permitido el intercambio de conocimientos y recursos, así como la identificación de oportunidades de colaboración y sinergias que han beneficiado a ambas partes.

LOGROS DEPARTAMENTALES

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

Estos últimos cuatro años, la División del Departamento Administrativo y Financiero de nuestra institución ha demostrado un desempeño excepcional. A lo largo de este período, ha logrado importantes mejoras en la coordinación de los trabajos administrativos siendo estos más eficientes y menos burocráticos, lo que ha contribuido a la eficiencia en la colocación de préstamos y en la gestión de capital, así como conseguir los recursos para la en la remodelación de todas nuestras sucursales y oficinas administrativas.

En cuanto a la colocación de préstamos, hemos logrado darle soporte al departamento de negocios para implementar estrategias innovadoras que nos han permitido aumentar significativamente nuestra cartera de clientes y diversificar nuestro portafolio de préstamos. En términos de gestión de capital, hemos adoptado políticas cautelosas y una planificación financiera sólida para garantizar una asignación eficiente de nuestros recursos. Como resultado, hemos logrado una mayor rentabilidad y una mayor estabilidad financiera para nuestra institución, lo que nos ha permitido expandir nuestros servicios y fortalecer nuestra posición en el mercado.

Por otro lado, hemos coordinado los trabajos con los departamentos correspondientes de servicio generes, compra y contrataciones, entre otros, así como también en la

realización de un ambicioso programa de remodelación de todas nuestras sucursales y oficinas administrativas. Reconociendo la importancia de crear un entorno agradable y moderno para nuestros clientes y colaboradores, hemos invertido en la renovación de nuestras instalaciones, actualizando la infraestructura, mejorando la tecnología y diseñando espacios de trabajo más funcionales y atractivos.

A nivel de infraestructura las instalaciones del área administrativas estaban en total deterioro y en riesgo de cualquier incidente o accidente ya que podía colapsar algunas partes de la instalación.

El área administrativa se ha remodelado casi a la totalidad, esto incluyendo construcción de oficinas, salón de reuniones, cambio de baños, aires acondicionados (solo 1 oficina tenía aire acondicionado en funcionamiento), equipos inmobiliarios, equipos tecnológicos y señalización de las áreas.

El área de resguardo de muebles de desalojo fue limpiado y acondicionado pues esta área se encontraba con escaleras rotas, filtración y goteras, paredes agrietadas y se procedió a sacar todos los muebles en total deterioro y mejorar en la totalidad los espacios mencionados, buscando con esto optimizar los espacios destinados a salvaguardar los ajuares de los clientes. LOGROS

Esta Administración ha trabajado apoyada completamente en los Reglamentos y normas establecidas para esta institución, contando siempre con la aprobación de la Junta Directiva en todas las circunstancias, con el apoyo y cumplimiento de un personal reducido pero trabajador y cumplidor de las normas establecidas.

El departamento Administrativo y Financiero a segregado las funciones, creando las siguientes secciones: servicios generales, archivo y correspondencia, compra, presupuesto, contabilidad, según el cambio en el organigrama.

La División del Departamento Administrativo y Financiero ha logrado un notable desempeño en los últimos cuatro años. Nuestros éxitos en la colocación de préstamos, la gestión de capital y la remodelación de nuestras sucursales y oficinas administrativas nos han permitido proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes y consolidar nuestra posición en el mercado financiero.

Estamos orgullosos de los logros alcanzados y entusiasmados por las oportunidades futuras que nos esperan.

Fuente: Departamento Financiero de Monte de Piedad

ENCARGADAS DEL DEPARTAMENTO FINANCIERO

Yudelis Tejeda

Mildred Alemán

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y

DESARROLLO INSTITUCIONAL

La unidad de planificación y Desarrollo fue creada en septiembre 2020.

En los últimos cuatro años, la Unidad de Planificación y Desarrollo de nuestra institución ha logrado un destacado desempeño, implementando mejoras significativas en los procesos, políticas y procedimientos de la institución.

Gracias a la ejecución de un plan estratégico y un plan operativo anual, hemos logrado un mayor enfoque en nuestros objetivos y una mejor alineación de nuestros recursos. Asimismo, hemos trabajado en estrecha colaboración con todas las áreas internas de la institución, fomentando la comunicación y la sinergia entre los diferentes equipos.

Una de las principales contribuciones de nuestra unidad ha sido la redacción de memorias institucionales, que documentan de manera detallada los logros y avances de la organización durante este periodo. Estas memorias sirven como una importante herramienta de seguimiento y evaluación, permitiéndonos identificar áreas de mejora y ajustar nuestras estrategias en consecuencia.

Esta unidad ha sido responsable de monitorear y evaluar el progreso de las diferentes iniciativas, identificando áreas de mejora y tomando las medidas necesarias para corregir desviaciones. Esto ha permitido a la institución adaptarse rápidamente a los cambios y mantenerse en la vanguardia de su sector.

LOGROS

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

En la actual gestión 2020-2024, la unidad de recursos humanos de nuestra institución ha presentado un desempeño destacado, logrando mejoras significativas en los procesos internos y contribuyendo al desarrollo profesional de los empleados.

Una de las principales acciones implementadas durante este período fue la ejecución de un plan de formación tanto interna como externa. Esto permitió que nuestros colaboradores adquirieran nuevas habilidades y conocimientos, mejorando su

desempeño individual y contribuyendo al crecimiento organizacional.

Además, se implementó al inicio de la gestión un sistema de carnetización y un ponchador de entradas y salidas en todas las áreas de la institución. Esto ha permitido tener un mejor control de la asistencia de los empleados, garantizando así una mayor eficiencia en la gestión del personal.

La unidad de recursos humanos ha logrado un desempeño sobresaliente en los últimos 4 años, implementando mejoras en los procesos, ejecutando un plan de formación interna y externa y realizando acciones para garantizar una adecuada asistencia en todas las áreas.

Estas acciones han contribuido al

desarrollo

y

crecimiento

tanto individual como organizacional de nuestra institución.

Indira Núñez Enc. de RRHH

DEPARTAMENTO DE LIBRE

ACCESO A LA INFORMACIÓN

En los últimos 4 años, el Departamento de Libre Acceso a la Información de nuestra institución ha experimentado un notable crecimiento y mejoras significativas en su desempeño. Desde el inicio de nuestra gestión, nos hemos comprometido a garantizar el acceso libre y fácil a la información para todos los ciudadanos.

Uno de los principales logros ha sido la reducción del tiempo de respuesta a las solicitudes. Hemos implementado procedimientos más eficientes y establecidos plazos específicos para brindar una respuesta oportuna a cada solicitud. Gracias a estas mejoras, hemos logrado aumentar la satisfacción de los solicitantes y fomentar una mayor confianza en nuestra institución.

Además, hemos trabajado arduamente para mejorar nuestra puntuación de transparencia. Esto implica proporcionar información clara, completa y actualizada sobre nuestras actividades, presupuesto, compras, políticas y programas.

José Caminero Responsable de Acceso a la Información Pública

Hemos fortalecido nuestra plataforma de libre acceso a la información, garantizando que sea accesible para todos los ciudadanos.

También hemos implementado programas de capacitación para nuestro personal, con el objetivo de mejorar y promover una cultura de transparencia en toda la institución. Estas iniciativas han permitido fortalecer nuestras capacidades internas y asegurar un mejor servicio al público.

La reciente evaluación de la Dirección de ética y transparencia a nuestro portal, revela una notable mejoría en su

desempeño. En comparación con la evaluación de abril de 2023, donde obtuvo una puntuación de 21.24, el último informe de diciembre de 2023 muestra un impresionante aumento en la calificación, alcanzando un destacado 90.2. Está marcada diferencia refleja los esfuerzos continuos y efectivos implementados por la institución para fortalecer la ética y la transparencia en sus operaciones, lo que se traduce en una mayor confianza y credibilidad tanto interna como externamente. (Destacar especial atención en revista)

El portal de transparencia de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad muestra una amplia gama de información disponible para el público. Aquí está un análisis detallado de los elementos del menú principal:

▶ Inicio: Este enlace lleva a la página de inicio del portal, desde donde los usuarios pueden navegar a diferentes secciones.

▶ Portal Institucional: Proporciona información general sobre la institución, su historia, misión, visión y otros detalles relevantes.

▶ Base Legal Institucional: Ofrece acceso a la base legal que rige las actividades de la institución, incluyendo la Constitución de la República Dominicana, leyes, decretos, resoluciones y otras normativas.

▶ Marco Legal de Transparencia: Esta sección detalla las leyes, decretos, resoluciones y normativas específicas relacionadas con la transparencia y el acceso a la información.

▶ Organigrama: Muestra la estructura organizacional de la institución, lo cual es útil para comprender cómo está organizada y cómo se distribuyen las responsabilidades.

▶ OAI (Oficina de Acceso a la Información): Proporciona información sobre los derechos y deberes de acceder a la información pública, la estructura organizacional de la OAI, manuales de organización y procedimientos, estadísticas y balances de gestión, así como contactos de la OAI.

▶ Portal Único de Solicitud de Acceso a la Información Pública (SAIP): Ofrece un enlace directo al portal donde los usuarios pueden presentar solicitudes de acceso a la información pública.

▶ Índice de Documentos: Proporciona un índice de documentos disponibles en el portal para facilitar la búsqueda y el acceso.

▶ Índice de Transparencia Estandarizado: Muestra la evaluación de la institución en términos de transparencia según un estándar predefinido.

▶ Estadísticas Institucionales: Ofrece estadísticas relevantes sobre la institución, lo que puede incluir datos sobre su funcionamiento, desempeño y otros aspectos relevantes.

▶ Plan Estratégico: Proporciona información sobre el plan estratégico de la institución, incluyendo la planificación estratégica, informes, plan operativo anual y memorias institucionales.

▶ Servicios: Detalla los servicios que ofrece la institución, como el portal 311 para quejas, reclamaciones, sugerencias y denuncias, estadísticas relacionadas con estas, declaraciones juradas, entre otros.

▶ Presupuesto: Ofrece información sobre el presupuesto institucional, incluyendo el presupuesto aprobado, ejecución presupuestaria y otros detalles financieros.

▶ Recursos Humanos: Proporciona información sobre aspectos relacionados con el personal, como nómina, jubilaciones, pensiones y programas asistenciales.

▶ Compras y Contrataciones: Detalla los procesos de compras y contrataciones de la institución, incluyendo el plan anual de compras, licitaciones públicas, compras menores, entre otros.

▶ Proyectos y Programas: Ofrece información sobre los proyectos y programas de la institución, incluyendo descripción, seguimiento, calendario de ejecución, informes de presupuestos, entre otros.

▶ Finanzas: Proporciona información financiera detallada, incluyendo estados financieros, informes financieros, ingresos y egresos, informes de auditorías, entre otros.

▶ Comisión de Integridad Gubernamental y Cumplimiento Normativo (CIGCN): Ofrece información sobre la comisión, su compromiso ético, código de ética, listado de miembros y contactos, y plan de trabajo.

▶ Datos Abiertos: Proporciona acceso a datos abiertos de la institución, lo cual puede ser útil para análisis y uso por parte del público en general.

▶ Consulta Pública: Permite a los usuarios participar en procesos de consulta abierta y proporcionar comentarios sobre temas relevantes.

En general, el portal ofrece una amplia gama de información relacionada con la institución, sus actividades, finanzas, proyectos y programas, así como aspectos relacionados con la transparencia y el acceso a la información pública.

LOGROS

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD FÍSICA

El departamento de seguridad física de nuestra institución ha experimentado notable mejoras en varios aspectos.

En cuanto a comportamiento, se implementaron capacitación y entrenamiento que han mejorado la actitud y el compromiso del personal de seguridad. Estas iniciativas han brindado un ambiente de trabajo más profesional y han fortalecido la ética laboral de todo el equipo. Además, se ha promovido una mayor interacción y comunicación entre el personal de seguridad y el resto de los colaboradores, mejorando así la relación y la confianza en general.

El vestuario también ha sido objeto de mejoras en este periodo. Se han introducido uniformes más modernos y funcionales, adaptados a las necesidades del personal de seguridad y que cumplen con los estándares profesionales requeridos. Esta actualización ha tenido un impacto positivo en la imagen de nuestro departamento y ha generado mayor confianza y respeto por parte de los demás miembros de nuestra institución.

Asimismo, hemos optimizado la rotación del personal de seguridad. Esta medida ha permitido una mayor diversificación de funciones y ha evitado la aparición de rutinas monótonas, lo que ha contribuido a mantener un equipo motivado y comprometido. Esta rotación ha facilitado además el desarrollo de nuevas habilidades y un mayor conocimiento operativo del personal de seguridad, mejorando así la eficiencia y respuesta ante cualquier situación.

Melvin Rodríguez

Enc. de Seguridad

Por otro lado, se ha realizado una importante inversión en la armería del departamento. Hemos logrado ampliar y modernizar nuestro arsenal, asegurándonos de que todo el equipo esté en óptimas condiciones de funcionamiento y cumpliendo con los requisitos de seguridad. Esto ha permitido al personal de seguridad contar con las herramientas adecuadas para su trabajo, lo que se traduce en una mayor efectividad y respuesta en situaciones de emergencia.

Para satisfacer las crecientes necesidades de seguridad de nuestra institución, se ha aumentado la cantidad de personal en el área de seguridad física. Esta medida ha sido fundamental para asegurar una cobertura adecuada y una respuesta eficiente ante cualquier eventualidad.

El incremento del personal ha permitido ampliar la disponibilidad de agentes de seguridad en diferentes áreas y horarios, brindando mayor protección a nuestras instalaciones y a todos los miembros de la institución.

LOGROS

DESEMPEÑO DE LA DIVISIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

La División de Tecnología ha tenido un excelente desempeño en varias áreas clave. Nos complace presentar un resumen de los logros y avances significativos que hemos logrado durante este tiempo desde esta área.

En primer lugar, hemos mejorado la infraestructura tecnológica de la institución. Se han realizado inversiones importantes en equipos y sistemas para garantizar un entorno de trabajo eficiente y seguro. Esto ha permitido a nuestros empleados realizar sus tareas de manera más efectiva y ha mejorado la comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos.

Además, hemos implementado mejoras significativas en nuestras redes y sistemas de seguridad cibernética. Dado el constante aumento de las amenazas cibernéticas, nos hemos asegurado de mantenernos a la vanguardia en términos de protección de datos y seguridad de la información. Nuestro equipo de tecnología ha implementado políticas y procedimientos rigurosos que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos de la institución y de nuestros clientes.

Entre los aportes realizados significativos del área están:

▶ Construcción de una data center (servidor, switch y un firewall, este último administrado por el Ministerio de hacienda).

▶ Instalación de telefonía VoIP.

▶ Configuración de la conexión entre las impresoras y los equipos.

▶ Mejora significativa en el servicio de internet en la institución y sucursales.

▶ Adquisición de una nueva central telefónica.

▶ Está en pruebas finales el programa interno de gestión desarrollado por el departamento de TIC, el mismo servirá como soporte y control de las actividades de negocios y contables de la institución.

▶ Se recuperaron equipos que se creía que no funcionaban para, posteriormente instalárselo a nuestros colaboradores para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos.

▶ Se configuraron e instalaron repetidores Wifi en áreas que no tenían acceso a internet.

▶ Se habilitaron correos institucionales que reemplazaron el uso de correos personales.

Los últimos cuatro años, la División de Tecnología de nuestra institución ha logrado avances significativos en términos de infraestructura tecnológica. Estamos comprometidos en continuar impulsando el crecimiento tecnológico de la institución y en mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros empleados y clientes.

DPTO. ADM Y FIN.

Oro en Subasta

Un Recorrido Exclusivo por las Joyas de Monte de Piedad (2020-2024)

En los últimos cuatro años, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad ha experimentado una notable transformación en la gestión de subastas de prendas de oro.

Hemos sido testigos de una celebración histórica con 15 subastas públicas durante el período (2020-2024), marcadas por una mayor transparencia y eficiencia en comparación con años anteriores.

Un aspecto destacado de este cambio es la disminución constante en la cantidad de prendas de oro llevadas a subasta. Este fenómeno se debe en gran medida a la eficaz gestión de préstamos prendarios, que ha resultado en la pronta cancelación de los compromisos financieros por parte de los clientes. Este flujo positivo ha generado una mayor fluidez en las operaciones de Monte de Piedad, marcando un hito en la historia de la institución.

Ofrecemos un exclusivo vistazo a este recorrido, explorando la evolución de las subastas de prendas de oro y resaltando el compromiso de la institución con la transparencia y la eficiencia en su gestión financiera.

Recuperación de celebración de subastas de DGII

La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad ha marcado un hito en su historia al recuperar la celebración de las subastas públicas de los bienes inmuebles embargados por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) por falta de pago o fraude fiscal.

Esta actividad, que no se realizaba de manera ordinaria en la institución desde hace más de 30 años, a pesar de ser una responsabilidad designada por el Código Tributario de la República Dominicana en sus artículos 119 y siguientes.

El reinicio de estas subastas públicas representa un compromiso renovado con la transparencia, la responsabilidad fiscal y el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Además, esta iniciativa contribuye a fortalecer la confianza en el sistema financiero y en la gestión pública, al garantizar que se cumplan las leyes y se respeten los derechos de todas las partes involucradas.

Estos artículos establecen el procedimiento para la subasta de bienes embargados, que incluye la entrega de los bienes a la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, la publicación de avisos de subasta, la realización de la subasta en un lugar designado por la Caja, la presencia de un funcionario de la Administración ejecutante durante la subasta, y la adjudicación de los bienes al mejor postor en pago al contado.

Además, se prohíbe la adquisición de los bienes embargados por parte de los funcionarios de la Administración Tributaria ejecutante y de quienes hayan participado en el procedimiento de cobro compulsivo, bajo pena de nulidad del remate. El producto de la subasta se destina al pago del crédito y el excedente, si lo hubiera, se entrega al ejecutado.

La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad reafirma así su compromiso con el país y su papel como entidad responsable y ética, que busca contribuir al desarrollo sostenible y al bienestar de la sociedad dominicana. Esta iniciativa representa un paso importante hacia la transparencia y el cumplimiento de las obligaciones fiscales, al tiempo que contribuye a fortalecer la confianza en el sistema financiero y en las instituciones públicas.

Comprometidos con la Comunidad

Responsabilidad Social en Acción

Durante el período 2020-2024, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad reafirmó su compromiso con la comunidad a través de diversas iniciativas de responsabilidad social que dejaron una huella de esperanza y solidaridad en todo el país.

En el mes de enero, en el inicio de cada año, la institución llevó alegría a los corazones de los niños de escasos recursos en diversos puntos del país mediante la entrega de juguetes. Esta iniciativa no solo les proporcionó momentos de felicidad, sino que también les recordó que son valorados y que su bienestar es una prioridad para la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad.

Además, la institución extendió su mano amiga hacia aquellos que más lo necesitan mediante la visita al Hogar Sanisi, donde se llevó alegría y afecto a los niños huérfanos. Esta acción no solo les brindó momentos de diversión y felicidad, sino que también les recordó que siempre tendrán un lugar especial en los corazones de quienes forman parte de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad.

En un esfuerzo por fomentar el deporte y promover un estilo de vida saludable, la institución también apoyó activamente torneos y disciplinas deportivas como el béisbol y el fútbol. A través de la entrega de pelotas y el respaldo a diversos eventos deportivos, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad contribuyó al desarrollo físico, emocional y social de niños y jóvenes en diferentes comunidades del país.

De igual forma, en momentos de adversidad como las tormentas tropicales, la institución no dudó en brindar apoyo y solidaridad a las familias afectadas mediante la entrega de enseres del hogar. Esta acción no solo les proporcionó ayuda práctica en un momento de necesidad, sino que también les dio fuerzas para enfrentar y superar los desafíos que se presentaron en su camino hacia la recuperación.

Las actividades de responsabilidad social realizadas por la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad durante el período 2020-2024 reflejan su firme compromiso con el bienestar y la prosperidad de la comunidad. Cada acción emprendida fue un testimonio del poder transformador del amor, la solidaridad y la esperanza, dejando una marca indeleble en los corazones de aquellos que fueron beneficiados.

Dejando Huellas al Planeta

Dejando Huellas al Planeta es una campaña institucional de La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, que apegada a su responsabilidad social tiene como finalidad, la protección y preservación del medio ambiente, concientizando a la sociedad y ejecutando pequeñas o grandes acciones para vivir en consonancia con él.

¿CÓMO NACE?

Nace como una idea del Movimiento de Concientización y reciclaje (MOCORE) y debido al compromiso social medioambientalista que tiene La Caja de Ahorros para Obreros y de Monte de Piedad, con la finalidad de aportar una sociedad más sostenible, más limpia y más ecológica.

Iniciamos la campaña con la Limpieza de la Playa Los Pescadores ubicada en la George Washington el 20 de noviembre del 2022. La limpieza consistió en la recolección de 40 sacos de plásticos que corresponden a 850 kg que es igual a 1870 libras de plástico, 98 fundas de basura, 10 sacos de micro plástico y 2 sacos de botellas de vidrio.

La contaminación por plásticos en nuestro ríos y mares es un problema monumental y multifacético con consecuencias globales. No hay una solución mágica y ninguna actividad individual puede hacer retroceder el reloj. Sin embargo, el compromiso público es crucial para alentar el cambio de comportamiento y aumentar la responsabilidad social de las instituciones para tomar medidas.

Armados con bolsas, guantes y un fuerte sentido de propósito, alrededor de 50 colaboradores se dispusieron a limpiar la playa de los pescadores.

Monte de Piedad contribuye con la sostenibilidad del medio ambiente y está trabajando arduamente para seguir #DejandoHuellasAlPlaneta.

Monte de Piedad deposita ofrendas florales en el altar de la patria

Durante la gestión 2020-2024, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad depositó ofrendas florales en el Altar de la Patria en remembranza del sacrificio de los Padres de la Patria: Juan Pablo Duarte, Francisco del Rosario Sánchez y Matías Ramón Mella.

OFRENDAS FLORALES AL ALTAR DE LA PATRIA

Estas ofrendas se realizaron en el contexto del Mes de la Patria, como un gesto de respeto y honor hacia aquellos que lucharon por la independencia de la República Dominicana.

Las flores depositadas simbolizan el reconocimiento a la valentía y el compromiso de estos próceres, recordando su legado y sacrificio en la historia de la nación.

Fortalecimiento de Relaciones y Cooperación Internacional

Informe de la Visita Diplomática del Administrador General del Monte de Piedad a México

El día 30 de noviembre del año 2021, el Administrador General del Monte de Piedad Welinton Grullón, llevó a cabo una visita de cortesía y agenda diplomática en la ciudad de México.

El encuentro se realizó en el Salón del Club de Industriales y contó con la participación del Sr. Javier De La Calle, Director General de Nacional Monte de Piedad en México, Ramón Peña, Subdirector de Relaciones Institucionales de Nacional Monte de Piedad, y Madelyn Fernández, Ministra Consejera de la Embajada de la República Dominicana en México, Wilson de León, Encargado de Negocios de Monte de Piedad y Keysi Santana, encargada de comunicaciones de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad. El objetivo principal de esta reunión fue iniciar futuras colaboraciones entre instituciones dedicadas a actividades similares en diferentes países y facilitar el intercambio de experiencias.

PUNTOS TRATADOS DURANTE LA REUNIÓN

Durante el encuentro, se abordaron varios puntos de interés, tales como:

1. Formalización de Canal de Comunicación Directa: Se estableció un canal de comunicación directa entre la Dirección de Nacional Monte de Piedad en México y la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad. A través de este canal, se podrá solicitar estadísticas, estrategias y artículos para apoyar operativamente a la institución, así como la capacitación del personal para seguir sirviendo como vehículo financiero.

2. Exploración de Posibles Negociaciones Comerciales: Se abrió la puerta al estudio de posibles y futuras negociaciones comerciales entre ambas instituciones para fortalecer las actividades económicas y prácticas habituales, como la compra de preciosos.

3. Inclusión en la Asociación Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social (PIGNUS): Se iniciaron conversaciones para la inclusión de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad en la PIGNUS. Se evaluaron diferentes encuentros para formalizar la participación en este organismo internacional.

4. Invitación a Evento de PIGNUS: Se extendió una invitación al próximo evento organizado por la Asociación Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social (PIGNUS). Además, se sugirió la realización del evento en la República Dominicana como sede. CONCLUSIONES

La visita del Administrador General del Monte de Piedad a México fue altamente beneficiosa. Se establecieron relaciones constructivas con Nacional Monte de Piedad en México y se abrió un portal para intercambiar experiencias, conocimientos y de ser posible, establecer futuras alianzas comerciales con otras instituciones similares a nivel mundial. Estas iniciativas están destinadas a fortalecer nuestra institución y por consiguiente, contribuir al desarrollo nacional.

Conexiones Exitosas

La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad visita a la Embajada Dominicana en México”

A propósito de la visita y agenda diplomática realizada por nuestro administrador general Welinton Grullón, en la ciudad de méxico y para culminar con la misma sostuvo un encuentro con la distinguida embajadora de la República Dominicana en México, Sra. María Isabel Castillo.

En esta reunion el administrador procedio a modo de informe plantearle un resumen ejecutivo de la visita de cortesía, de los planes a ejecutar próximamente a través de Monte de Piedad tomando como referencia acuerdos y eventos futuros con Nacional Monte de Piedad en México.

Se asentaron las bases para el trabajo en conjunto desde la Embajada Dominicana en México y la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, de caras a fortalecer la institucionalidad de la entidad y la colaboración mutua.

También estuvieron presentes: Madelyn Fernández (Ministra consejera de la embajada dominicana en México), Wilson de León (Encargado de negocios de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad) y Keysi Gissel Santana Acosta (Encargada de comunicaciones de Monte de Piedad).

Explorando raíces

Visita Guiada por la Casa Matriz de Nacional Monte de Piedad en Ciudad de México con el Administrador General Welinton Grullón”

El administrador general Welinton Grullón fue invitado a realizar una visita guiada por la casa matriz de Nacional Monte de Piedad en la Ciudad de México, en Diciembre del año 2021.

Durante la misma estuvo haciendo un recorrido por el edificio para evaluar el proceso administrativo y operacional que se lleva a cabo en la misma, con el objetivo de emular las buenas prácticas en favor de La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad en razón de que está considerada como un referente mundial en materia de las bancas sociales.

El recorrido fue encabezado por el Sr. Conrrado Monroyr (Gerente general de Nacional Monte de Piedad), Ramón Peña Franco (Sub director de relaciones institucionales en Nacional Monte de Piedad), Karen Romero (Encargada de Relaciones Públicas y comunicaciones de la Casa Matriz), Wilson de León y Keysi Gissel Santana Acosta (Sub director y encargada de Comunicaciones de La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad) respectivamente.

Avances y Desafíos en el Mundo del Crédito Prendario

Informe de la XXXVII Asamblea General de la Asociación

Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social en España.

INTRODUCCIÓN

Tras una exitosa agenda diplomática en Madrid, España, el administrador general Welinton Grullón, participó en la XXXVII Asamblea General y Comisión Permanente de la Asociación Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social, celebrada los días 18, 19 y 20 de mayo del año 2022 en España. Esta reunión contó con la presencia de destacadas autoridades, incluyendo al Sr. Juan Caído, presidente de la asociación, y Javier De La Calle, secretario general, entre otros líderes del sector.

EVOLUCIÓN DEL CRÉDITO PRENDARIO

EN EL CONTEXTO DE LA PANDEMIA

El desarrollo del crédito prendario ha sido influenciado por diversos factores, entre ellos las actividades económicas, sociales y culturales de las naciones que lo emplean. La pandemia de COVID-19 generó un incremento en la necesidad de financiamientos prendarios debido a su naturaleza de préstamo rápido y sin burocracia. Este evento fue evaluado minuciosamente en la Asamblea, destacando la incertidumbre que generó en la banca tradicional y evidenciando el crecimiento continuo del crédito prendario, con perspectivas de oportunidades para el futuro.

TEMAS ABORDADOS DURANTE LA ASAMBLEA

Durante la Asamblea, se discutieron varios puntos de interés, incluyendo:

1. Pandemia, Crisis y Evolución de la Actividad Prendaria: Se analizó el impacto de la pandemia en la actividad prendaria y las estrategias para enfrentar los desafíos resultantes.

2. Los Desafíos del Crédito Prendario en los Socios de Titularidad Pública: Se examinaron los retos específicos que enfrentan las entidades de crédito prendario con titularidad pública.

3. Radiografía del Crédito Prendario por Regiones: Se realizó un estudio comparativo sobre el estado del crédito prendario en diferentes regiones del mundo, identificando tendencias y oportunidades.

INCORPORACIÓN A LA ASOCIACIÓN PIGNUS

Tras establecer contacto y mantener diversas reuniones e intercambios de información con el Nacional Monte de Piedad de México, La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad fue aceptada por aclamación como nuevo miembro de pleno derecho de la Asociación PIGNUS. Aprovechamos esta oportunidad para expresar nuestro agradecimiento por la aceptación y para proporcionar una breve explicación de la historia de nuestra entidad, así como de los procesos de transformación y modernización que estamos llevando a cabo para cumplir con nuestro propósito y compromisos.

CONCLUSIONES

La participación en la XXXVII Asamblea General de la Asociación Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social fue fundamental para comprender los desafíos y oportunidades que enfrenta el sector en el contexto actual. La pandemia ha demostrado la importancia del crédito prendario como una opción financiera ágil y accesible, y nuestra incorporación a la Asociación PIGNUS refuerza nuestro compromiso con el desarrollo y la innovación en este campo.

Plogging 3K Santo Domingo 2023

El Plogging es el deporte que combina el ejercicio con el cuidado del medioambiente, a través de la recogida de residuos sólidos. Comenzó en Suecia como actividad organizada alrededor del año 2016 y se extendió a otros países en 2018 debido a la creciente preocupación por la contaminación plástica. También es practicado en E.E.U.U, India, Colombia y en países europeos como: España y Bélgica.

Monte de Piedad propuso que nuestro país también forme parte de tan innovadora e importante actividad, por lo que lo llevamos a cabo en febrero del 2023, y con ello buscamos convertir el “Plogging 3K Santo Domingo 2023” en una actividad cotidiana y así promoverla para que se realice anualmente a nivel nacional; convirtiéndonos en el país 105 en practicarlo a nivel mundial. Se establecieron cuatro rutas de los alrededores de la Avenida España, Municipio Santo Domingo Este y formaron parte 20 equipos de 5 integrantes cada uno.

A la actividad se dieron cita instituciones públicas tales como:

▶ Ejército de la República Dominicana.

▶ Ayuntamiento Santo Domingo Este (ASDE).

▶ Lotería Nacional.

▶ Ministerio de Turismo

▶ Instituto Dominicano para la calidad (INDOCAL).

▶ Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillado (INAPA).

▶ Ministerio de la Administración Pública (MAP).

▶ Fondo especial para el desarrollo agropecuario.

▶ Instituto Técnico Superior Comunitario (ITSC).

▶ Ministerio de Medio Ambiente.

▶ Faro a Colón.

▶ Promipyme.

▶ Ministerio de Agricultura.

▶ Oficina Nacional de Estadística (ONE).

▶ Instituto de Auxilios y viviendas (INAVI).

▶ Ministerio de Salud Pública.

▶ Fuerza aérea de República Dominicana (FARD).

▶ Fundación Mocore.

▶ Fundación Katherine Batista.

Welinton Grullón eleva el liderazgo de Monte de Piedad

Welinton Grullón eleva el liderazgo de Monte de Piedad al celebrar la Trigésima Octava (XXXVIII) Asamblea de la Asociación Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social por primera vez llevada a cabo en la República Dominicana como sede en los 65 años de historia de PIGNUS, con la participación de las más altas autoridades del sector prendario de más de 14 países de todo el mundo.

El evento se llevó a cabo del 8 al 11 de marzo del 2023, de manera presencial en el Salón Berlín-Barcelona del Hotel Catalonia en Santo Domingo, organizado por La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad, siendo la entidad anfitriona ese año

La XXXVIII Asamblea General (PIGNUS) tuvo como objetivo promover el intercambio de experiencias entre los socios en todos sus ámbitos de actividad: tecnológicos, comerciales, institucionales o formativos, así como de apoyar y alentar las relaciones bilaterales entre sus miembros.

En el referido evento se analizaron debates de fondo que se han suscitado durante las sesiones de trabajo, principalmente en relación a la evolución del crédito prendario y los enormes retos a los que se enfrentan.

Con esta asamblea se busca promover reunir información de la actividad con la intención de facilitar comparaciones entre las bancas sociales y los Montes de Piedad miembros de las Asociación.

Durante esta primera Asamblea Pignus celebrada en República Dominicana, y por la enorme labor desarrollada en este ámbito por la entidad anfitriona, la Caja para Obreros y Monte de Piedad, puso de manifiesto la importancia de la comunicación y el uso estratégico y sistemático de las redes sociales, como aliadas de una actividad financiera muy tradicional y en ocasiones poco conocida y poco valorada por el público en general.

En este sentido, la Asamblea trató de extender y de potenciar el modelo de crédito pignoraticio compartido por sus miembros, que se basa en la accesibilidad, la sencillez, la seguridad jurídica, la visión claramente financiera de la actividad (no apropiación de la prenda como objetivo), la calidad del servicio, el enfoque social y el apoyo a los clientes en términos de educación financiera.

Mostramos la enorme satisfacción por la plena incorporación como miembros a la Asociación Internacional de Entidades de Crédito Prendario y Social (PIGNUS) de la Caja para Obreros y Monte de Piedad de República dominicana.

La asamblea contó con la participación de destacados expositores como: Juan Caído, Fernando Balzaretti, Roberto Kihenle, Santiago Gil, Andoni Elorrieta, Javier de la Calle, Lucas Tinzl, Doroteum, Andrea Rotunno y José María Viejo.

Este evento resaltó la honestidad que inspira Monte de Piedad y su compromiso con el desarrollo y liderazgo en el ámbito internacional de las entidades de crédito prendario y social.

Estuvieron presentes: Hugo Rivera (Viceministro para Asuntos Económicos y Cooperación Internacional del Mirex), Porfirio Peralta (Director de Promipyme), entre otros.

Sembrando Esperanza Monte de Piedad

Dejando Huellas Verdes en el Planeta

El 7 de Julio del 2023 el administrador general de @montedepiedadrd, Welinton Grullón y un grupo de colaboradores de la institución, en conjunto con técnicos de la dirección de reforestación del Viceministerio de Recursos Forestales del Ministerio de Medio ambiente y @mocore.rd (Organización para la conservación del Medio Ambiente), se trasladaron a la sección de Pajarito, Yaguate, San Cristóbal a reforestar ese espacio sembrando aproximadamente 1,500 plantas.

Estuvieron presentes respaldando la actividad: Ángela de los Santos (Gerente jurídica de EGEHID), estudiantes del Politécnico Nuestra Señora de la Altagracia, el Liceo modalidad artes Félix Evaristo Mejía Abreu, el equipo de técnicos del Ministerio de Medio Ambiente de la dirección provincial de San Juan.

La siembra de árboles como parte de la responsabilidad social de una institución pública, como Monte de Piedad en este caso, lleva consigo varias importancias y beneficios para la comunidad y el medio ambiente. Algunas de las razones clave incluyen:

▶ Conservación del Medio Ambiente: La plantación de árboles contribuye directamente a la conservación y mejora del medio ambiente. Los árboles absorben dióxido de carbono durante la fotosíntesis y liberan oxígeno, ayudando a mantener el equilibrio en la atmósfera y mitigando el cambio climático.

▶ Mejora de la Calidad del Aire: Los árboles actúan como filtros naturales, atrapando partículas en el aire y reduciendo la contaminación. Contribuyen a la mejora de la calidad del aire al absorber contaminantes y liberar oxígeno puro.

▶ Hábitat para la Vida Silvestre: Los árboles proporcionan hábitats esenciales para diversas especies de flora y fauna. Al plantar árboles, se fomenta la biodiversidad y se crea un entorno propicio para la vida silvestre.

▶ Control de la Erosión: Las raíces de los árboles ayudan a estabilizar el suelo, reduciendo la erosión. Esto es especialmente importante en áreas propensas a deslizamientos de tierra o inundaciones.

▶ Aporte a la Sostenibilidad: La siembra de árboles es una práctica sostenible que puede generar beneficios a largo plazo. Los árboles son recursos renovables que, con el tiempo, pueden proporcionar madera, alimentos y otros productos útiles.

▶ Compromiso Social y Educación Ambiental: La participación en iniciativas de siembra de árboles demuestra el compromiso de la institución con la comunidad y el medio ambiente. Además, puede ser una oportunidad para educar a la comunidad sobre la importancia de la conservación y la responsabilidad ambiental.

▶ Beneficios para la Salud Humana: Los entornos verdes, incluidos los árboles plantados, tienen efectos positivos en la salud mental y física de las personas. Proporcionan espacios recreativos y de relajación, mejorando la calidad de vida de la comunidad circundante.

En resumen, la siembra de árboles como parte de la responsabilidad social de una institución pública no solo beneficia al medio ambiente, sino que también promueve la sostenibilidad, la biodiversidad y la salud de la comunidad. Es una contribución valiosa hacia un futuro más verde y equilibrado.

Monte de Piedad celebra aniversario de su fundación en el 2023 con innovación

“Innova con Monte de Piedad 2023” fue un concurso de innovación celebrado el 26 de julio del 2023, fecha de nuestro 76 aniversario, en el Auditorio Cultura Digital del Indotel, dirigido a estudiantes de nivel Técnico y Superior, expertos en ciencia y tecnología, donde tendrán la oportunidad de competir presentando y creando nuevas tecnologías e inventos para todos los sectores.

La Competencia contó con jueces evaluadores competentes en materia de mecatrónica, quienes determinaron los ganadores, para entregar los premios.

OBJETIVOS DEL CONCURSO

1. Fomentar la innovación y el desarrollo tecnológico en la República Dominicana.

2. Promover la creación de soluciones tecnológicas para abordar desafíos locales y globales.

3. Proporcionar una plataforma para que los estudiantes emprendedores presenten sus ideas y obtengan retroalimentación y apoyo.

CATEGORÍAS EVALUADAS

1. Tecnologías para el medio ambiente y la sostenibilidad.

2. Soluciones tecnológicas para la educación y el aprendizaje.

3. Tecnologías para la salud y el bienestar.

4. Soluciones tecnológicas para el comercio y los negocios.

5. Innovación en la inteligencia artificial y el análisis de datos.

6. Aplicaciones móviles: desarrollos de aplicaciones para dispositivos móviles que resuelvan problemas cotidianos o generen experiencias novedosas.

7. Inteligencia artificial y machine learning: soluciones que utilicen algoritmos y técnicas de inteligencia artificial para automatizar procesos, analizar datos y mejorar la toma de decisiones.

8. Internet de las cosas: desarrollos de dispositivos conectados a Internet que permitan mejorar la eficiencia, seguridad o calidad de vida de las personas.

9. Realidad virtual y aumentada: desarrollos de experiencias inmersivas que permitan la simulación de situaciones o el enriquecimiento de la realidad.

10. Soluciones empresariales: desarrollos de soluciones tecnológicas que mejoren la eficiencia y productividad de empresas y organizaciones.

MISIÓN

Desarrollar soluciones que eleven la calidad de vida de los dominicanos, creando con ello políticas públicas en éste caso a favor de los estudiantes de nivel técnico y superior, y así cumplir con el compromiso social de La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad.

INSTITUCIONES PARTICIPANTES

1. Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel)

2. Instituto técnico Superior Comunitario (ITSC)

3. Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep)

4. Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)

5. Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)

6. Universidad Organización y Método (O&M)

Día del amor y la amistad

La gestión 2020-2024, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad celebró el Día del Amor y la Amistad con diversas actividades y eventos especiales. Esta fecha, que se celebra el 14 de febrero, representa un momento para reconocer y valorar el amor y la amistad en todas sus formas.

La institución organizó actividades internas de interacción entre los trabajadores, con el objetivo de fomentar el espíritu de camaradería y solidaridad entre las personas.

El Día del Amor y la Amistad es una oportunidad para recordar la importancia de cultivar relaciones saludables y significativas en nuestras vidas, ya sea con nuestra pareja, familia, amigos o compañeros de trabajo. Como un momento para expresar gratitud, aprecio y cariño hacia quienes nos rodean.

La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad aprovechó esta fecha para reafirmar su compromiso con la comunidad, promoviendo valores como el respeto, la tolerancia y la empatía. Además, buscó inspirar a las personas a compartir momentos especiales con sus seres queridos, fortaleciendo así los lazos afectivos que nos unen como sociedad.

Espíritu Festivo

Navidad en la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad gestión 2020-2024

Durante la gestión 2020-2024, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad no solo se dedicó a impulsar el crecimiento financiero y el bienestar de sus clientes, sino que también cultivó un ambiente de camaradería y alegría entre sus colaboradores. Uno de los momentos más esperados cada año fue la celebración de la Navidad, donde la institución reafirmó su compromiso con el espíritu de solidaridad y gratitud.

En medio de la temporada festiva, la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad organizó diversos eventos y actividades especiales para compartir la alegría navideña con su valioso equipo humano. Desde cenas festivas hasta intercambios de regalos, se crearon espacios para fortalecer los lazos de compañerismo y aprecio mutuo.

La decoración navideña inundó las sedes de la institución, creando un ambiente cálido y acogedor que reflejaba la magia de la época. Los colaboradores se unieron para adornar sus espacios de trabajo con luces brillantes, guirnaldas y árboles festivos, transmitiendo así el espíritu navideño a todos los rincones.

Sin embargo, más allá de las decoraciones y las festividades, lo más significativo fue el sentido de unidad y generosidad que impregnó cada celebración. La Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad reconoció el arduo trabajo y la dedicación de sus colaboradores durante todo el año, brindándoles un merecido momento de alegría y reconocimiento.

La Navidad en la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad no solo fue una ocasión para celebrar, sino también para reflexionar sobre el valor del trabajo en equipo y la importancia de cultivar un ambiente laboral positivo y motivador. Fue un recordatorio de que, juntos, se pueden alcanzar grandes logros y superar cualquier desafío que se presente en el camino.

La celebración de la Navidad durante la gestión 2020-2024 demostró el compromiso de la Caja de Ahorros para Obreros y Monte de Piedad con el bienestar y la felicidad de sus colaboradores, reafirmando así su posición como una institución que no solo se preocupa por el éxito financiero, sino también por el bienestar integral de quienes forman parte de su familia laboral.