Serviços sobre Trânsito e Empresas/MEIs estão disponíveis no atendimento multicanal da Prefeitura de Araucária

DA ASSESSORIA

Dentro do processo de ampliação de serviços no atendimento multicanal da Prefeitura, nesta semana, foram disponibilizadas recursos sobre Trânsito e também sobre Empresas/ MEIs. O sistema atende via chat no site www.araucaria.pr.gov.br, WhatsApp 3614-1400 e por meio do perfil oficial da Prefeitura no Facebook (araucariaoficial - via Messenger). Nesse tipo de atendimento, o usuário seleciona o assunto de interesse e vai sendo direcionado a fim de esclarecer dúvidas com as informações disponíveis no sistema ou então ser atendido por profissionais.

No caso do Trânsito, o atendimento é voltado para assuntos como infrações, solicitações, estacionamento regulamentado (Estar) e veículo retido. Já sobre Empresas e MEIs (mi- croempreendedores individuais), é possível ter acesso a informações sobre empréstimo/crédito, cursos e pa- lestras gratuitas, emissão de diversos tipos de guias (alvará, DAS, dívidas), entre outros.

O contato com o assistente virtual deve ser iniciado com um "Oi" do usuário, que deve confirmar (SIM) que aceita os termos de uso do sistema. O passo seguinte é escolher as opções de assunto no menu. Os atendimentos que dependem de agentes logados no sistema têm horários específicos. Ao final do processo, o usuário pode avaliar o atendimento.

Outros Recursos

Informações e orientações sobre vacinação contra Covid-19 ou contra influenza (público-alvo, datas...), endereços das unidades de saúde do município, IPTU, ITBI (solicitação e acompanhamento) Central de Cadastramento da Educação (antiga Central de Vagas) e o transporte coletivo (TRIAR) estão entre os assuntos com atendimento já disponibilizado no atendimento multicanal.