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PANORAMA
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la estratificación por género se presentan Tabla 5 en la tabla 2; en ella se observa que las resRelación entre los resultados para género y por grupos de edad. En la columna de en medio se comparan las tendencias de las tablas 2 y 4, y en la última se establece si dichas tendencias son congruentes, es puesta más populares consensuadas para la decir, si ambas tendencias son iguales, o si son incongruentes o diferentes. En todos los casos se encondiferentes preguntas tienen diferentes valotró que la relación entre las tendencias es de congruencia, reflejando una completa homogeneidad en las respuestas de la población total. res de importancia relativa, lo que significa que el porcentaje de la población que las Respuestas tabla 2 / tabla 4 Tendencia relativa Relación favoreció es diferente; sin embargo, la ma1/1 + / + —> + Congruencia yoría muestra que la tendencia es positi2/2 + / + —> + Congruencia 3/3 – / – —> – Congruencia va, es decir, que la mayoría eligió la mejor 4 / 4 + / + —> + Congruencia respuesta posible para cada pregunta con 5/5 + / + —> + Congruencia excepción del reactivo 3, ya que la respuesta consensuada para este —‘bueno’— es de menor valor intrínseco que ‘excelente’ y por tanto la tendencia es negativa, lo que significa que la mayoría preguntas de la encuesta son realmente válidas para la población total encuestada; no existen sesgos que indiquen que la aparente prefirió una respuesta de menor valor que la mejor posible. Nótese —también en la tabla 2— que en algunos casos la dis- mayoría se deba a una mayor participación de un tipo de género tancia entre la respuesta más popular y la segunda es relativa- o un grupo de edad específico. La conclusión al final del párrafo anterior se expresa en la tabla mente amplia, como en el caso de la pregunta 1, mientras que en la pregunta 5 es relativamente pequeña pero significativa, lo cual 5 que compara los resultados de las tablas 2 y 4; ahí también se queda debidamente soportado por el tratamiento estadístico dado establece la relación que guardan las tendencias que muestran la a los datos crudos obtenidos durante la encuesta. Lo anterior se respuesta más popular y la segunda más popular para cada una refiere al hecho de que la distribución de respuestas consensuadas de las preguntas de la encuesta cuando se considera a la población para cada pregunta es la que se calculó con base en los resultados total. En todos los casos las tendencias señaladas por los dos enobtenidos, considerando tanto hombres como mujeres; esta distri- foques son las mismas, confirmando la completa homogeneidad bución está representada, para el caso de la pregunta 1, en el eje de las respuestas. Esto no es una coincidencia, sino la confirmación de la capacidad de análisis de la metodología desarrollada; x de la gráfica 1. Un análisis similar al descrito en los dos párrafos anteriores al respecto, es importante mencionar que ésta fue diseñada para aplica para la tabla 4, donde se resumen los resultados de las en- profundizar en la estructura de los datos (respuestas a la encuesta) cuestas aplicadas a las subpoblaciones por edad. El hecho de que y extraer información que de ordinario no se aprecia —en los los resultados mostrados por las tablas 2 y 4 sean prácticamente análisis comunes se habla de ‘opinión de la mayoría’, sin demoslos mismos permite concluir que el conjunto de respuestas para trar que esa mayoría es representativa de la población estudiada y cada pregunta es suficientemente homogéneo en la población no un efecto ficticio generado por una mayor participación de un total estudiada; esto refuerza la idea, expresada al inicio de esta sector específico de la misma. Con respecto al análisis de Paretto aplicado a los resultados obsección, de que cuando se analiza estadísticamente a una misma población desde dos perspectivas diferentes, obteniendo los mis- tenidos para el reactivo 6, se observa que la respuesta de mayor immos resultados, estos son representativos para toda la población a portancia relativa se podría relacionar con los resultados obtenidos un determinado nivel de confianza. En otras palabras, el análisis para respuesta a la pregunta 3, referida a la actitud del jefe hacia comparativo de las tablas 2 y 4 indica que las respuestas a las el trabajo de los médicos y en la cual fue preponderante la segunda mejor respuesta posible; por lo tanto, en las tablas 2, 4 y 5 aparece con tendencia negaTabla 6 tiva. Los otros tres factores relevantes aporDiagrama de Paretto construido con las respuestas de la población total estudiada a la pregunta 6 de la encuesta. tados por el análisis de Paretto no se reflejan en los resultados de la encuesta, muy proFrecuencia % % acumulado 1 Jefes con mejor actitud 14 29 29 bablemente porque ninguno de los cinco 2 Falta de recursos personales y de material 8 17 46 primeros reactivos lo permite; esto realza la 3 Mejor repartición del trabajo 6 12 58 importancia de haber incluido en la encues4 Mayor limpieza e iluminación en el área de trabajo 5 10 68 ta una pregunta abierta —la seis. 5 Sesiones departamentales con casos difíciles 5 10 78 Con base en lo anterior se concluye que 6 Áreas de descanso para médicos 5 10 88 las áreas de oportunidad para el clima la7 Mejorar relaciones de compañerismo 4 8 96 boral son las cuatro primeras enunciadas 8 Mayor atención al derechohabiente 1 2 98 como resultado del análisis de Paretto, ya 9 Mejor salario 1 2 100 Total 49 100 citadas en la sección de resultados: