Proact sync juni2014

SYNC

Kennisplatform voor de IT-branche

2014 #01

“Een private cloud is een snackautomatiek” Marc Samsom, Head of Datacenter & Virtualization Architecture bij Cisco

YNC S N A A T R O O V T E E magazine.

STORAGE. Hreden en doet dit ook met de inhoteudn vaopnafhesttem ming tussen

ns rich horizon verb en. e zin. We gaan o er d Proact gaat zijn re b cloud-oplossing in en ur tu ct uc je tr ro as p fr n in va IT mbineren n.

Van storage naar storage en het co we titel om deze lading te dekke en rk o tw ne e, comput een mooie nieu ‘SYNC’ leek ons

Tutorial Top 3

onderwerpen voor bepaling succes of mislukking binnen managed services

WWW.PROACT.NL

“Je wilt niet op zoek naar een speld in een hooiberg” Don Foster, Director of Product Management bij CommVault

SYNC IS POWERED BY

Branchevisie

Zorg in 2025: drie IT-trends uitgelicht, die de zorgsector niet mag missen

Follow us on: Twitter, LinkedIn, Facebook

inhoudsopgave

Inhoudsopgave 3 voorwoord 4 interview

met Djamshid Mohammadian, Business Manager bij VX Company, en Michel Schrijvers, General Manager van First

4

Enterprise collaboration - waarom je de boot niet moet missen

6 research

Private Cloud Journey Barometer

7 Ties blogt

Ties Beekhuis, CTO bij Proact To SAP HANA or not to SAP HANA

8 interview

met Andrew Hough, vice-president EMEA Mid-Tier Storage Sales bij EMC “Wij willen klanten optimale keus bieden”

10 case studies

Pantar maakt transitie van Capex- naar Opex-model voor storageomgeving

8

Data Europees hoofdkantoor Shimano veilig en snel beschikbaar dankzij Proact

12 tutorial

Top 3 onderwerpen voor bepaling succes of mislukking binnen managed services

14 vendor-nieuws

Proact partners in de spotlight

15 vijf vragen aan

Maurice Boonstra, Sales Director Managed Cloud Services bij Proact

12

16 service beschrijving

Servicemanagement in eigen hand houden of uitbesteden?

17 cs in de praktijk

Ron Snellens, Support Engineer bij Proact “Eerstelijns klantcontact is lang niet altijd reactief”

18 research

The new IT - hoe verdienen we er ons geld mee?

19 interview

met Don Foster, Director of Product Management bij CommVault “Je wilt niet op zoek naar de speld in de hooiberg”

20 interview

met Brendon Howe, vice-president Product & Solutions Marketing van NetApp “FlexPod met Microsoft Private Cloud: de stekker erin en je kunt aan de slag”

22 branchevisie

20

Philip Idenburg, Managing Partner van BeBright Zorg in 2025: drie IT-trends die de zorgsector niet mag missen

23 how to approach

Hoe benader ik een private cloud-implementatie?

24 SYNC 2014

Alle belangrijke IT-infrastructuurontwikkelingen in één dag

Proact is Europa’s grootste storagecentrische datacenterinfrastructuur-integrator en cloud-enabler.

Met dank aan onze partners:

Met meer dan zeshonderd medewerkers vanuit dertien landen is ons primaire doel om voor onze klanten kosten te verlagen, operationele risico’s te verkleinen en hen innovatie aan te dragen.

Als specialist levert Proact niet alleen storage-, network- en computing-oplossingen, maar ook de bijbehorende support, consultancy, financing en beheer. Tevens is zij Europa’s grootste managed cloud-serviceprovider met meer dan 30 Petabyte aan beheerde data, ondergebracht in zowel eigen datacenters als die van klanten. Proact heeft oplossingen en diensten geleverd bij meer dan 3.500 klanten en is beursgenoteerd.

Postadres Postbus 2393 3500 GJ Utrecht

Bezoekadres Ptolemaeuslaan 70 3528 BP Utrecht

Telefoon 030 30 33 200 Fax 030 30 33 210 Support 030 30 33 222

E-mail info@proact.nl Website www.proact.nl

is een periodieke uitgave van Proact. REDACTIE Jeroen Hendriks (Marketing Manager Benelux & Spain), Liesbeth de Rooij (Marketing & Communications Benelux & Spain) ONTWERP/OPMAAK Sylvia Molenaar (Jonge Aanplant) TEKST Klaas Doornbos, Ben Lange en Els Lissenberg (Progress Communications) FOTOGRAFIE Geert Snoeijer, Arthur Vahlenkamp (Fotografie Den Haag) REALISATIE Graphic Minds | Support to be creative OPLAGE 22.000 exemplaren

2

voorwoord

Waarom Aziaten gek zijn op Facebook ¢ Het was april 2011 toen Facebook het Open Compute Project (OCP) lanceerde.

De insteek: kosten besparen en andere grote IT-organisaties laten profiteren van dezelfde schaalvoordelen als het grote Facebook zelf. Net zoals het thema van deze uitgave, ‘Expand your horizons’, werd hier voor veel bedrijven de basis gelegd om eens buiten de gebaande paden - jarenlang uitgestippeld door hun household name leveranciers - te kijken en hun horizon te verbreden.

Groeiende belangstelling

Hardware lock-in

De voordelen voor Facebook zijn aan-

Een andere reden om naar de OCP-gedachtegang te kijken, is het voorkomen van een

getoond: het bedrijf gaf recentelijk aan een

hardware lock-in. Hoe blij waren de klanten van Compellent en Whiptail toen deze werden

miljard dollar op hardware en gerelateerde

overgenomen door respectievelijk Dell en Cisco, en continuering van de aangeschafte hard-

diensten te hebben bespaard. Maar destijds

ware op losse schroeven kwam te staan? (Wist u trouwens dat EMC elk storage-device dat

- in 2011 - was het nog niet duidelijk of ook

ze ooit hebben verkocht, ondersteunt?) Huidige klanten van start-ups worden zo ineens voor

de filantropische component van OCP, die

een onvrijwillige keuze gesteld bij de aanschaf van hun toekomstige hardware. Als je dat van

Facebook als goed corporate citizen maar al

tevoren had geweten, had je wellicht een andere leverancier gekozen, hoe aantrekkelijk de

te graag onderstreepte, ook werkelijkheid zou

softwarefunctionaliteit ook was.

worden. Meer en meer organisaties blijken deze horizonverbreding te omarmen. Grote investeerders in infrastructuur (Riot Games en Rackspace, bijvoorbeeld) gebruiken nu dezelfde apparatuur en komen er openlijk

“Een andere reden om naar de OCP-gedachtegang te kijken, is het voorkomen van een hardware lock-in”

voor uit dat ze met soortgelijke ontwerpen werken, zoals Microsoft. Punt is in ieder geval dat er door het publieke karakter van

Waarom moeten we onze horizon nu verbreden? Omdat servervirtualisatie duidelijk het belang

OCP ‘specs’ en de impliciete goedkeuring

van hardwareonafhankelijkheid en software-defined heeft aangetoond. Storage en networking:

van geloofwaardige marktpartijen nu meer

wees op je hoede, want het is ook voor jullie niet lang meer veilig. Software-defined wordt de

mainstreambelangstelling ontstaat.

‘name of the game’ en Zuckerberg heeft de weg gewezen.

Indirect direct

Lucas den Os,

Zoals je kunt raden, stemt deze ontwikkeling

Managing Director Proact Netherlands

Dell, IBM en HP niet echt gelukkig. Facebook koopt al jaren direct van Aziatische producenten. Hiermee lanceerde het dus indirect onbekende spelers als Wiwynn en Quanta. En als een bedrijf als Facebook dit doet, dan kan het toch zo slecht niet zijn?

Zo krijgen deze Aziatische producenten een flinke duw in de rug, groeit hun naamsbekendheid en omzet - dit laatste volgens IDC in 2013 alleen al met 45 procent - en ligt er waarschijnlijk nog meer in het verschiet. HP koos ervoor zijn serverscala te ‘verrijken’ met een nieuwe, op OCP geïnspireerde serverlijn als ‘Moonshot’ en het is niet onwaarschijnlijk dat bovenstaande ontwikkeling een van de beweegredenen voor IBM was om zijn serverbusiness aan Lenovo te verkopen (voordat de marges verder gaan kelderen).

“Software-defined wordt de ‘name of the game’ en Zuckerberg heeft de weg gewezen”

3

interview

Duo-interview met Djamshid Mohammadian, Business Manager bij VX Company, en Michel Schrijvers, General Manager van First

Enterprise collaboration waarom je de boot niet moet missen “Onze kinderen weten niet beter dan dat ze overal en altijd online

“We bestaan nog maar vijf jaar en pas de afgelopen anderhalf à

kunnen en toegang hebben tot al hun bestanden”, begint Djamshid

twee jaar begeven we ons in de wereld van de managed services-

Mohammadian, Business Manager bij VX Company, partner van

projecten. Met groot succes durf ik wel te stellen. Je vindt ons

Proact. “Alleen dat gegeven al laat zien dat we er niet langer omheen

intussen overal. Ons geheim zit ’m in de visie die wij hebben als

kunnen. De komende twee, drie jaar zal het gebruik en begrip van

het gaat om enterprise collaboration en unified communications.

collaboratietools grote stappen voorwaarts maken.” Michel Schrijvers,

De zakelijke wereld wordt gevoed door mensen als jij en ik, en die

General Manager van First, voegt toe: “De toekomst ligt in managed

jongere generatie waar Djamshid het ook al over had, dat zijn die

services - vooral op het gebied van samenwerken. Sterker nog, ze worden noodzakelijk. Alleen door te anticiperen op de markt, overleef je het tegenwoordig, en dat geldt voor elke branche. Om highpotentials binnen te halen, moet je voldoen aan hun eisen. Dingen die in hun ogen simpelweg verwacht worden van een bedrijf. Thuiswerken en BYOD zijn zaken die gewoon naadloos geregeld moeten zijn. Is dit

“We pushen samenwerkingstechnologie dus in ons privéleven, zonder dat we het eigenlijk doorhebben”

niet het geval, dan haken mensen af.”

“Wij zijn die vlieg die om je hoofd zoemt, ‘ambetant’ noemen we dat

high-potentials die jij binnenkort in je bedrijf wilt hebben. Die bestellen

in België. Zo’n irritante vlieg die overal is en waarvan mensen zich

schoenen online, drie paar tegelijk, om vervolgens twee paar terug te

afvragen waar hij ineens vandaan komt”, gaat Schrijvers verder.

sturen. De normaalste zaak van de wereld anno 2014. En die normale zaken worden ook van werkgevers verwacht. Met deze gedachte continu in ons hoofd leveren we die diensten, die klanten vooruit helpen en waarmee ze klaar zijn voor de toekomst. We pushen samenwerkingstechnologie dus in ons privéleven, zonder dat we het eigenlijk doorhebben.”

Werelden Mohammadian: “Tools als Microsoft 365 bieden veel van wat bedrijven - groot en klein - nodig hebben. Maar soms willen bedrijven niet in een keer over op de cloud (public), heel begrijpelijk ook. Daarom kan het zo zijn, dat een hybride omgeving in eerste instantie ideaal is: alles wat je wilt, binnen de eigen muren, de rest in de public dan wel private cloud. Ondertussen merkt niemand die ermee werkt, waar men wat vandaan haalt. Bedenk dan wel dat bedrijven als Microsoft en Google geen garantie geven wat voor performance je krijgt. Beschikbaarheid

VX Company (Baarn) Dagelijks werken de 250 IT-professionals van VX Company aan de ontwikkeling, de integratie, het testen en het beheer van applicaties en infrastructuren die cruciaal zijn voor de bedrijfsvoering van zijn opdrachtgevers.

4

interview

“Wij zijn die vlieg die om je hoofd zoemt, ‘ambetant’ noemen we dat in België” First (Mechelen, België) is niet de enige heilige graal, want als jij als gebruiker meer dan een

First is een jong en gedreven bedrijf opgericht in 2008. Het is

paar seconden moet wachten voordat een tool reageert, dan haak

ondertussen uitgegroeid tot een team van meer dan honderd man

je snel af. Proact biedt de garantie dat dit niet gebeurt en dat je dus

sterk en levert IT-gerichte oplossingen en services gebaseerd

naast beschikbaarheid ook perfecte performance hebt. Zo blijft je

op Microsoft, Lync, o365, AD, Sharepoint, en dit in hybride

bedrijf productief, anders werkt enterprise collaboration nog tegen

omgevingen. First maakt de brug tussen telecom en de IT- wereld

je als je geen performance hebt.” Schrijvers: “On premise, de cloud,

via Sonus- en AudioCodes-technologieën en staat garant

private en public. Dat zijn werelden die verenigd moeten worden. Ze

voor gekwalificeerde en toegewijde professionals in cloud- en

moeten zodanig met elkaar verbonden zijn, dat je er als gebruiker aan

on-premise-infrastructuur.

de voorkant niets van merkt. Het moet naadloos werken, punt.”

Iedereen is zoekende Schrijvers gaat verder: “Mensen die nog zonder internet zijn

zetten, zijn er wel weer mensen nodig, die gespecialiseerd zijn in

opgegroeid, denken heel anders over zaken als cloud en

een bepaalde software en hier alle ins en outs van kennen. Je hebt

collabaration-tools dan de generatie Z en die daarna. Maar

bij een bedrijf uiteindelijk veel minder mensen nodig voor hardware-

platformen die volledig toekomstproof zijn, heb je toch echt

onderhoud. Die hardware staat op termijn - misschien zelfs nu al - niet

nodig. Collaboration met Lync en SharePoint bijvoorbeeld, om dit

meer on-premise, maar dat kan overal ter wereld in een datacenter zijn.

interview straks goed te keuren, in plaats van een mailwisseling met verscheidene versies - je bespaart er tijd mee. En daarmee ook geld,

Software

want de medewerkers zijn productiever. Een administratief karweitje

“Microsoft specialiseert zich niet voor niets in software. Software die

als versiebeheer is in dit geval niet meer nodig. Organisaties zitten nu

centraal te besturen is. Het nadeel hiervan is dat, als het misgaat,

vaak op het punt dat ze wel snappen dat ze iets met collaboration-

het op heel veel plekken misgaat. Het voordeel dat daar tegenover

tools moeten. Waar, hoe en wat, dat is vaak nog de vraag. En daar

staat, is dat het ook weer centraal te fiksen is. Dat is wat bedrijven

komen wij om de hoek kijken.”

moeten gaan inzien”, besluit Schrijvers. Waar Mohammadian nog aan toevoegt: “De beslissers van deze wereld kijken vaak niet naar

Bullshit “Maar laten we heel eerlijk zijn: dat alle vormen van samenwerking in de toekomst via collabaration-tools zullen plaatsvinden, is natuurlijk bullshit. Je hebt altijd een face-to-face ontmoeting nodig om goed zaken te kunnen doen. Maar ken je die persoon eenmaal, dan is samenwerking via de digitale weg een superoplossing. Je weet

“De beslissers van deze wereld kijken vaak niet naar de combinatie van kosten, beschikbaarheid en veiligheid”

dan namelijk al wie je aan de andere kant van de lijn hebt”, vindt Schrijvers. Mohammadian: “Vooral geografisch gespreide bedrijven doen hun voordeel met enterprise collaboration-tools. Uiteraard is

de combinatie van kosten, beschikbaarheid en veiligheid. Ze weten

het, zoals Michel zegt, belangrijk om elkaar wel goed te kennen en

te weinig af van IT om de juiste beslissing voor een bedrijf te kunnen

dus een keer face-to-face te hebben gesproken, maar daarna is een

nemen. Ze zouden meer inzicht moeten hebben in de (software-)

hoop mogelijk met software als Lync en met videoconferencing. En

oplossingen die er bestaan, en dat tegen de totale kosten van een

geïntegreerde tools zijn helemaal ideaal. Zet documenten klaar in

implementatie en onderhoud aanhouden. Wij stimuleren dit dan ook

SharePoint, kijk via Lync of iemand aanwezig is en overleg samen

bij elk project dat we om handen hebben.”

over het document dat je beiden open hebt staan om te bewerken.”

Beide heren geven aan dat ze in nauwe samenwerking met Proact tot

De IT-afdeling

mooie resultaten komen. Proact verzorgt de laag waarop de partners

Mohammadian en Schrijvers zijn het erover eens dat deze verandering

software kunnen leveren, die het leven van een heleboel mensen een

in samenwerken een grote verandering is voor de IT-afdeling. Waar

stuk aangenamer maakt. Ook al hebben ze dat dus zelf niet eens

er steeds minder mensen zijn, die een pc uit- en in elkaar kunnen

meer door.

First en VX Company zijn partners van Proact 5

research

Onderzoek Proact en Automatiseringsgids:

Private Cloud Journey Barometer Alvast een tipje van de sluier ¢ Proact wil graag weten wat er speelt bij Nederlandse bedrijven en organisaties op het gebied van IT en hoe ver ze zijn in hun transitie naar de cloud bijvoorbeeld. Alleen met een goed inzicht in de markt kun je de juiste diensten leveren, die volledig aansluiten op de klantbehoeften. Daarom voerde Proact in samenwerking met Automatiseringsgids een onderzoek uit onder Nederlandse directeuren, CIO’s en andere hogere managers en ook IT-managers, -specialisten en -professionals. De volledige onderzoeksresultaten geven we nog niet prijs, maar hierbij al wel vast drie vragen en antwoorden die aan bod kwamen tijdens het onderzoek.

Functies van deelnemers aan de enquête

• algemeen management 21%

• IT-management 24%

• IT-specialisten 24%

• IT-professionals 14%

• overig 17%

Drie vragen en antwoorden uit het onderzoek 22% 32%

82%

• •

•

zeer belangrijk belangrijk / enigszins belangrijk

zeer belangrijk / belangrijk

> 80% van de medewerkers maakt gebruik van BYOD of CYOD

Home sweet home

Exit

BYOD of CYOD

In de eerste plaats blijkt het belang van

Ook de exitstrategie kwam aan bod. Maar

Kiezen of delen. Steeds vaker zien bedrijven

data opgeslagen in Nederland groot. Zoals

liefst 82 procent van de respondenten vindt

in dat CYOD een mooie vervanger is van

ook Maurice Boonstra schetst op pagina

het zeer belangrijk of belangrijk dat een

BYOD, omdat ze net dat beetje meer

15, is het bijvoorbeeld een geruststellende

cloud-serviceprovider beschikt over een

controle hebben, maar ook BYOD komt nog

gedachte als je weet onder welke wetgeving

exitstrategie. Een interessant gegeven, want

steeds veelvuldig voor in organisaties. Op de

je data valt. En zo blijkt ook uit ons onder-

wij zien dat dit in de praktijk niet bij elk nu

vraag hoeveel procent van de medewerkers

zoek dat data op Nederlandse bodem een

lopend contract zo is. Die hoeft natuurlijk niet

binnen een organisatie gebruik maakt

belangrijke behoefte in de markt is. Met

tot in detail vast te liggen, maar het is zeker

van BYOD of CYOD, was het percentage

32 procent van de respondenten die dit zeer

van belang goede afspraken te maken.

hoger dan onze verwachting schetste. In

belangrijk en 39 procent die dit belangrijk of

22 procent van de gevallen maakt meer dan

enigszins belangrijk vindt, blijkt dit wel.

tachtig procent gebruik van BYOD of CYOD.

¥ Nieuwsgierig naar de overige uitkomsten? U kunt het volledige rapport opvragen via www.proact.nl/privatecloud_barometer_2014.

Uiteraard zien we u ook graag op SYNC, 17 september 2014. Hier hoort u ook meer over de resultaten. Aanmelden kan op www.sync-event.nl.

6

•

Ties blogt

To SAP HANA or not to SAP HANA ¢ Even in één zin: wat is SAP HANA ook al weer? SAP HANA is een in-memory computingplatform met vijf dimensies: diep, breed, snel, simpel en realtime.

Dat klinkt natuurlijk heel mooi, maar wat is wijsheid met SAP HANA in welke situatie? Vooropstaat dat SAP met HANA realtime in-memory goed heeft gedaan.

Dit ontbrak tot een paar jaar geleden; toen moest je kiezen voor een diepe en brede analyse of snel en simpel. Nu kan het in elke dimensie. Realtime inzicht is steeds meer van belang voor (ad hoc) analytics, planning, simulaties en realtime apps.

Sterker nog, realtime analyse en business intelligence zijn prioriteiten van de CIO.

Altijd alles bij de hand Relevante data heb je altijd binnen handbereik dankzij de in-memory technologie en met prioriteringstechnieken. Daarbij heb je een persistence layer op de disk voor data en logs.

Proact-oplossingen zijn gebaseerd op Cisco UCS in combinatie met EMC- of NetAppproducten. Voordeel van UCS is, dat het centraal geïntegreerd beheer biedt. Daarnaast zorgen de service profiles ervoor dat blades eenvoudig en compliant als HANA appliance geconfigureerd zijn én blijven - ook bij het ad hoc toewijzen vanwege een failure bijvoorbeeld.

Het unified fabric zorgt voor meer bandbreedte en tegelijk minder kabels en minder beheer. Tot slot maken service profiles het eenvoudig om een uitwijklocatie snel in te zetten voor productie.

High-availability en data recovery

maakt, afhankelijk van je huidige omgeving.

Wat wel nodig is, is replicatie om data

Of er bijvoorbeeld al storagereplicatie gebruikt

en loggegevens van de persistence layer

wordt, encryptie vereist is, of dat op de

op twee locaties te hebben. Vanaf SAP

primaire site en secundaire site verschillende

HANA SPS7 zijn er voor high-availability

appliances gebruikt worden - iets wat met

per datacenter en disaster recovery tussen

systeemreplicatie mogelijk is. Waar een

verschillende datacenters een aantal opties.

productie-instance altijd fysiek op bare metal moet draaien, kan QA & dev virtueel

Voor high-availability:

- iets wat met service profiles van UCS en

¡ SAP HANA host auto-failover, binnen het

storagereplicatie eenvoudig en flexibel is

scale-out cluster een stand-byserver die

in te richten. Ook wil je een onafhankelijke

automatisch de in-memory database kan

kopie van data en logs. Dit kan via HANA-

overnemen.

studio, met SQL-commands of database

¡ HANA-system replication, data- en

administrator-cockpit, maar dit kan ook in een centrale datamanagementomgeving door

logreplicatie door HANA zelf.

de API ‘Backint for SAP HANA’ te gebruiken.

Ties Beekhuis,

Voor data recovery:

Welke back-upmethode je ook gebruikt,

CTO bij Proact

¡ HANA storage replication. Data- en

het is wel van belang dat deze met HANA

logreplicatie door storagelaag. ¡ HANA system replication. Continue log

geïntegreerd is voor support en zeker voor

In zijn blog-artikelen geeft hij zijn visie

de consistency-checks die nu mogelijk zijn.

op specifieke ontwikkelingen in de IT-

transfer naar tweede locatie onder controle

infrastructuurmarkt. Wilt u op het artikel

van HANA, waardoor data preloaded is en

De vraag is echter of je hier als applicatie-

reageren, een vraag stellen of zijn visie

snelste fail-over mogelijk maakt.

beheerder of data-analist wel over na

op een ander IT-infrastructuur-onderwerp

wilt denken, of wil je beschikbaarheid,

vernemen, stuur dan een e-mail naar:

System of Storage?

performance en flexibiliteit van services

ties.beekhuis@proact.nl.

Met zowel systeem- als storagereplicatie

zoals de businessbehoefte die wenst?

als optie om QA & dev actief te draaien op

Ook hier is het dus van belang om de keuze

tweede locatie en bij disaster (of wanneer

te maken voor zelf doen of dienst afnemen,

nodig) de servernodes om te zetten naar

onafhankelijk van locatie, financieel model en

productie, is de keuze die je uiteindelijk

servicemanagement.

Is uw datacenter een tijdbom aan het worden?

Vijf redenen om te kiezen voor FlexPod.

Download het Ebook

7

interview

“Wij willen klanten optimale keus bieden” Interview met Andrew Hough, vice-president EMEA Mid-Tier Storage Sales van EMC

¢ In de storagewereld was het ooit net als bij de eerste T-Fords: alle kleuren waren mogelijk, als het maar zwart was. Andrew Hough, vice-president EMEA Mid-Tier Storage Sales van EMC, herinnert het zich nog goed. Zocht je als klant vroeger een opslagsysteem, dan had je één keus: een EMC Symmetric VMAX. Dat was het. Een prima oplossing voor een klassieke infrastructuur. Actuele ontwikkelingen vragen echter om meer. En EMC speelt daar maximaal op in. Onder meer met VSPEX. “We zien op dit moment belangrijke ontwikkelingen op twee

Maar veel bedrijven zijn hier huiverig voor. Die willen geen data in een

terreinen: infrastructuur en intelligentie”, zegt Hough. “Voor wat

‘untrusted’ omgeving. Daarom zie je nu alternatieven ontstaan in de

betreft infrastructuur, komt er een eind aan de klassieke benadering

markt. Een cloud-opslagfaciliteit in een volledig ‘trusted’ omgeving.”

van consolidatie en schaalvergroting. De dichtheid binnen het

Voor EMC zijn dit belangrijke ontwikkelingen. Het bedrijf zoekt

datacenter wordt groter en we zien ook meer compartimentisering.

continu naar nieuwe manieren en middelen om klanten in staat te

Er ontstaan gefedereerde storageomgevingen dichterbij de

stellen hun data veilig te bewaren en te beheren.

gebruikers. Met virtualisatie is dat goed te ondersteunen. Daarnaast leidt consumerization van IT tot intelligentere oplossingen. Voor veel

Flash

zakelijke gebruikers is Google Drive of Dropbox synoniem aan opslag.

Daarbij is toegang een belangrijk onderdeel. Om die reden krijgt Flash-storage meer en meer aandacht. Hough noemt als voorbeeld een goede-doelenorganisatie die in korte tijd een analyse wil maken van alle donaties in een bepaalde periode. Daarvoor zijn snellere applicaties en storage nodig voor snellere toegang tot databases.

“Daar past een All Flash-array bij”, stelt Hough. Deze EMC XtremIOsystemen bieden een zeer snelle I/O. Dankzij hun scale-out ontwerp is capaciteit snel bij te schakelen. Elk blok binnen het systeem is op zichzelf al een high-availability, high-performance, active/active storageserver zonder een single point of failure. Deze units maken gebruik van EMC XIOS, een zeer krachtig besturingssysteem.

EMC XIOS zorgt ervoor dat het systeem altijd in balans is en weinig actief beheer nodig heeft.

ViPR Een ander voorbeeld van innovatie is volgens Hough het EMC ViPR Software-Defined Storage Platform. Dit biedt de mogelijkheid om zowel de storage-infrastructuur (Control Plane) als de data binnen die infrastructuur te beheren (Data Plane). De EMC ViPR Controller maakt gebruik van traditionele storage-infrastructuren, maar creëert ook nieuwe ViPR Object Data Services met toegang via Amazon S3 of HDFS API’s voor nieuwe workloads.

8

interview

Wist u dat?

Proact is in 2014 voor het tweede jaar op rij de snelst groeiende partner van EMC Nederland geworden.

Big Data

Populair

Volgens Hough biedt dit type innovaties bedrijven de mogelijkheid

Volgens Hough is VSPEX in korte tijd erg populair geworden doordat

meer te doen met hun data. Hij noemt als voorbeeld een hypotheek-

het concept zowel keuzevrijheid als eenvoud biedt. “Klanten willen

verstrekker. Die kijkt traditioneel naar het inkomen van een klant

beide. Voordat VSPEX beschikbaar was, bestond er veel minder

en de waarde van een woning. “Met Big Data-analyses kan hij veel

keuzevrijheid. Nu kun je zelf bepalen welk merk en type server,

meer variabelen meenemen, zoals demografische ontwikkelingen,

hypervisor en netwerkcomponent je wilt inzetten. Je weet daarbij dat

werkgelegenheid in de regio en dergelijke. Dat zorgt voor een beter

alles getest en door EMC goedgekeurd is, en dat het dus optimaal

gefundeerde beslissing bij het wel of niet verstrekken van een lening.”

werkt.” De tweede belangrijke reden voor het succes van VSPEX is volgens Hough het omvangrijke partnerkanaal van EMC, dat ruim

Converged Infrastructure

1.700 deelnemers telt. “De partners brengen VSPEX naar de klant en

Een andere belangrijke ontwikkeling voor EMC is de Converged Data-

zetten hun unieke kennis van klanten en sectoren in om de oplossing

center Infrastructure die ook voor de midmarket steeds belangrijker

te verrijken en snel af te leveren. Zo speelt VSPEX in op de actuele

wordt. EMC is op dit terrein actief met de VSPEX-oplossing: een

eisen van klanten in een groot aantal verschillende sectoren, variërend

gevalideerde infrastructuur die samen met partners Brocade, Cisco,

van zorg en distributie tot en met serviceproviders en voedings-

Citrix, Intel, Microsoft en VMware is ontwikkeld. EMC levert hiervoor

middelenleveranciers. Uiteindelijk betekent VSPEX dat deze klanten

de hardware voor back-up en opslag, terwijl de partners server-

hun IT kunnen transformeren op de manier die zij zelf willen. Daarom

hardware, virtualisatiesoftware en netwerktechnologie leveren.

verwachten we ook dat VSPEX de komende tijd succesvol zal blijven.”

Belangrijkste kenmerk is dat het om een volledig gevalideerde oplossing gaat. Klanten hoeven zich geen enkele zorgen te maken

Trusted advisor

over integratieproblemen. De kant-en-klare VSPEX-systemen kunnen

Volgens Hough is Proact een van de partners van EMC, die de rol van

voorzien worden van enterprise-software van Microsoft, SAP of

trusted advisor optimaal kan invullen. “Proact is voor ons een partner

Oracle, terwijl voor virtualisatiedoeleinden Microsoft Hyper-V, VDI van

met unieke kwaliteiten en capaciteiten, en met een stevige positie

Citrix of vSphere van VMware in te zetten is. De systemen lenen zich

in de enterprise-markt. Dat telt. Het bedrijf is uitstekend in staat om

bij uitstek voor het bouwen van private clouds.

toegevoegde waarde te leveren voor organisaties die de stap naar de cloud willen maken. Proact biedt daarbij complete dienstverlening: van advies tot en met levering en inclusief een compleet pakket van managed services. Wij blijven dan ook met veel enthousiasme met Proact samenwerken om klanten te helpen hun IT te transformeren van uitsluitend operationeel naar meer strategisch.”

“Voordat VSPEX beschikbaar was, bestond er veel minder keuzevrijheid.

Nu kun je zelf bepalen welk merk en type server, hypervisor en netwerkcomponent je wilt inzetten”

¥ Benieuwd wat EMC VSPEX voor u kan betekenen? Ga naar www.proact.nl/vspex voor video-tutorials, een Ebook vol met tips & tricks en best practices, en case studies.

9

case studies

“We willen als klant serieus worden genomen en verwachten dan ook een proactieve houding van de leverancier”

Martijn Boontje, ICT-manager bij Pantar

Pantar

Pantar maakt transitie van Capex- naar Opex-model voor storageomgeving

Branche

Locatie

Sociale werkvoorziening

Amsterdam

Belangrijkste uitdaging Totale ontzorging op het gebied van storagebeheer, zodat de ICT-afdeling haar regiefunctie volledig kan waar-

¢ Net als bij veel andere organisaties in Nederland verschuift ook bij Pantar in

maken. Daarnaast kan de organisatie de

Amsterdam de rol van de ICT-afdeling steeds meer naar de regie van de ICT. Dat

transitie maken van een Capex-model

betekent onder meer dat Pantar veel operationele taken uitbesteedt. In 2013 koos

met eens in de zoveel jaar een enorme

de organisatie voor Proact als nieuwe partij voor het storagebeheer. “Wij zoeken

investering, naar een Opex-model met

ontzorging op dit gebied. Proact biedt ons dat”, zegt Martijn Boontje, ICT-manager

voorspelbare operationele IT-kosten.

bij Pantar.

Oplossing Met zo'n 350 medewerkers op verschillende

voorspelbare operationele IT-kosten in plaats

locaties biedt Pantar werk aan 3.500

van een Capex-model met eens in de zoveel

mensen in Amsterdam en Diemen. Dat zijn

jaren een enorme investering.”

Managed Cloud Services voor storage- en back-upbeheer.

Bedrijfsvoordelen

mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt doordat ze lang niet gewerkt hebben

Oriëntatie

¡

Up-to-date kennis gegarandeerd

vanwege ziekte of doordat ze een fysieke

In 2013 startte Pantar een zoektocht naar

¡

Beheerkennis is 24 x 7 x 365

of mentale handicap hebben. De grootste

een nieuwe partij voor het storagebeheer.

opdrachtgever van Pantar is de Dienst Werk

Het driejarige contract met de bestaande

en Inkomen van de gemeente Amsterdam.

leverancier liep af. Reden voor Martijn

¡

SLA-garantie.

Pantar levert onder andere diensten op het

Boontje en Pantar-projectmanager Jurgen

¡

Via een SLA, kwartaalrapportages en

gebied van groenonderhoud, verpakken,

Ruts een oriëntatie te starten. Boontje:

een eigen Service Delivery Manager

digitaliseren, transport en schoonmaak.

“We kenden Proact al uit de markt. Dat was

kan Pantar de kwaliteit van Proacts

voldoende aanleiding om het bedrijf uit te

managed service-dienstverlening

Uitbesteden

verzekerd door gebruik te maken van Proacts specialisten.

monitoren.

nodigen een voorstel te doen.”

Een compacte, flexibele ICT-afdeling

¡

Betaling naar verbruik.

¡

Geen up-front investeringen in

ondersteunt de medewerkers van Pantar

Eisen

op het gebied van automatisering. Deze

Pantar zocht voor het nieuwe contract een

ongebruikte CPU, bandbreedte of

afdeling heeft in de loop van de tijd steeds

flexibele partij die mee kan denken, visie

diskcapaciteit.

meer de rol van regisseur op zich genomen.

heeft op de toekomst en analyses en advies

“De technologie wordt steeds complexer

kan leveren. “Verder willen we als klant

en specialistischer”, zegt Boontje. “Daar-

serieus worden genomen en verwachten we

om besteden we steeds meer operationele

een proactieve houding van de leverancier”,

zaken uit aan gespecialiseerde partijen. Zij

zegt Ruts. “Proact bleek dat goed te

beschikken over de specialistische kennis om

begrijpen en speelde daar onder meer op

de continuïteit van de dienstverlening te waar-

in door in hun voorstel creatief om te gaan

borgen. Die is steeds moeilijker in eigen huis

met bestaande apparatuur die niet langer

op te bouwen. Wij zoeken naar steeds meer

in de productieomgeving paste, maar nog

ontzorging, zodat we snel kunnen focussen

wel bruikbaar was voor back-up. Dat was

op een goede interne informatievoorziening.

een goed voorbeeld van meedenken met de

Ook willen we toe naar een Opex-model met

klant om kosten te beheersen.”

¥ U kunt de volledige cases van Pantar en Shimano downloaden via www.proact.nl/cases. Over de hele wereld kiezen organisaties die hun IT-dienstverlening willen transformeren voor Proact.

Bezoek de website voor meer succesverhalen van klanten.

10

¡

¡

Van (grillige) Capex naar (voorspelbare) Opex.

¡

Afrekening naar verbruik, geen beslag op cashflow en betere ROI.

case studies

Data Europees hoofdkantoor Shimano veilig en snel beschikbaar dankzij Proact ¢ Het van origine Japanse Shimano bestaat al sinds 1921. Het merk dat van oudsher vooral bekendstaat om zijn fietsonderdelen, is ook actief in de vissport, roeisport en andere outdoorsporten. In Nunspeet staat het Europese hoofdkantoor van Shimano.

De uitdaging

een streepje voor had op de rest”, zegt

Een one-stop-shop heeft een groot magazijn

Van Utrecht. “Het was voor andere partijen

nodig om al zijn producten op te slaan en van

lastig om voor onze combinatie van EMC-

daaruit te distribueren. Ook die activiteiten

en IBM-producenten één overkoepelende,

vinden plaats in Nunspeet. “Als we kijken

stabiele oplossing te vinden.” De situatie van

naar de IT-kant van een magazijn zoals we

Shimano kwam bovendien het beste naar

Branche

Locatie

dat hier hebben, is de allergrootste zorg dat

voren in het voorstel van Proact, waarbij

Retail

Nunspeet

de automatisering het altijd moet doen. En

naast EMC storage ook Disaster-recovery-

niet te vergeten de webshop die we hebben.

as-a-Service de insteek was. De lading werd

Belangrijkste uitdaging

We staan ervoor in dat we onze klanten snel

vervolgens helemaal gedekt: een stabiele

Het verkrijgen van een stabiele,

kunnen leveren en daarvoor zijn we afhankelijk

omgeving die betrouwbaar is, eenvoudig in

betrouwbare en eenvoudig te beheren

van onze IT-omgeving”, vertelt Bastiaan van

beheer en ondersteuning bij de opzet ervan.

storage- en disaster recovery-oplossing

Shimano

die belangrijke onderdelen van Shimano,

Utrecht, Teamleader hardware bij Shimano.

Samenwerking - projectmanager

zoals het magazijn en de webshop, altijd

Eisen en wensen - een nieuwe leverancier

Proact zorgt bij het implementeren van server,

up-and-running houdt.

“In onze zoektocht naar een nieuwe

in bestaande of nieuwe infrastructuren

Oplossing

leverancier van storage- en disaster

altijd voor een projectmanager. Hierdoor

¡

recovery-oplossingen heb ik bij EMC

hebben klanten als Shimano vooraf een

gevraagd wie ons kon voorzien van een

duidelijk inzicht in de volledige doorlooptijd,

nieuw systeem, inclusief de juiste service.

projectmanagementmethodiek, mijlpalen en

storage, back-up en archiveringsoplossingen

EMC raadde toen Proact aan”, vervolgt

deliverables, en is er één persoon eind-

Van Utrecht. Met de voor elk bedrijf herken-

verantwoordelijk voor de totale implementatie.

Bestaande EMC-omgeving behouden en ingezet als uitwijklocatie.

¡

EMC VNX-platform ingezet op primaire locatie.

¡

Proactieve controle van de omgeving middels Proact Remote Check.

bare, snelgroeiende hoeveelheid data merkten ze ook bij Shimano dat er een nieuw

Voordelen

Bedrijfsvoordelen

DR-systeem nodig was, zodat ze geen 48 uur

In de nieuwe situatie gebeurt het maken

¡

nodig hebben om de systemen volledig

van de back-ups veel sneller en gebeurt dit

opnieuw op te bouwen - zoals bij het huidige

ook vaker. Zo heeft de IT-afdeling nu veel

systeem. Doordat de dagelijkse gang van

minder zorgen voor wat betreft back-up en

van applicaties en databases op een

zaken steeds afhankelijker is van ICT, wil men

leeft Shimano in de zekerheid dat men na

solide opslagplatform.

ook bij Shimano de zekerheid hebben dat

een calamiteit in maximaal vier uur weer

alles werkt.

helemaal up-and-running is. Het oude systeem fungeert als uitwijkmogelijkheid.

Eenvoudig en snel herstellen van data.

¡

¡

Performance en beschikbaarheid

Eenvoud in beheer, schaalbaarheid en uitbreidbaarheid.

¡

Oplossing - voorstel op maat

Terugbrengen van RPO van maximaal 24 uur naar vijftien minuten.

¡

“We vroegen om een partner die staat voor

Terugbrengen van RTO van 48 uur naar vier uur.

kwaliteit en performance, en die kregen we. Na een paar partijen op bezoek te

Bastiaan van Utrecht,

hebben gehad, bleek dat Proact duidelijk

Teamleader hardware bij Shimano

“Shimano volledig ontzorgd tijdens implementatie van EMC storage- en disaster recovery-omgeving”

11

tutorial

Top 3 onderwerpen voor bepaling succes of mislukking binnen managed services

transitie operations security

12

¢ Managed services zijn er in tal van varianten en verschijningsvormen. Van traditionele outsourcing tot moderne outtasking.

Een organisatie die kiest voor managed services-dienstverlening, krijgt onder meer te maken met drie onderwerpen die cruciaal zijn voor het succes ervan: transitie, operations en security. De manier waarop een leverancier deze invult, kan het verschil dit aanpakt.

De eerste operationele stap bij een managed services-traject is de transitie. Daarbij brengen

Het ontzorgen van klanten op basis van out-

we in veel gevallen de infrastructuur van een klant over naar een volledig gecertificeerd data-

tasking is de insteek van Proact.

tutorial

maken tussen succes of mislukking. Bertus Doppenberg, Operations Manager Managed Services, over de manier waarop Proact

center. In andere gevallen plaatsen we de infrastructuur lokaal, bij de klant. Veel leveranciers benaderen dit proces vanuit de techniek. Er is een x-aantal componenten dat werkend

Continuous Service Improvement

opgeleverd moet worden. Dit is de traditionele aanpak. Wij gaan uit van de diensten die de

Een belangrijk kenmerk van de managed

infrastructuur moet leveren vanaf de oplevering. Die richten we vanaf het begin al in. Daar-

services-dienstverlening van Proact is

bij speelt kennis een doorslaggevende rol. Wij hebben in de loop van de jaren honderden

Continuous Service Improvement (CSI). Dat

projecten gedaan. De kennis die we daar hebben opgedaan, passen we toe in elk nieuw

vullen we samen met een klant in. Uitgangs-

project. Daarmee beschikken we ook over de nodige expertise, wat onder andere tot uiting

punt is, dat een klant bij elke verbetering

komt bij fallback-scenario’s die bij de meeste transities worden toegepast. Het gaat er uit-

van de service een praktisch voordeel moet

eindelijk om dat een eindgebruiker op geen enkele wijze last heeft van een transitie. Door de

behalen. Dat kan per klant verschillen.

risico’s vooraf goed in kaart te brengen, is dat te voorkomen.

Deduplicatie bijvoorbeeld heeft voor de ene klant veel nut doordat het veel dubbele data

Overdracht

heeft, terwijl het voor een andere klant totaal

In veel transities is de overdracht van

niet relevant is of zelfs performance-nadelen

de projectgroep naar de beheergroep

kan geven. CSI is dus klantafhankelijk. Daar-

een probleem. Veel managed services-

naast staat uniformiteit van de infrastructuur

leveranciers hanteren hier een overdrachts-

hoog op de agenda. Hoe uniformer, hoe

moment. Het projectteam voert de transitie uit

meer kennis te vergaren is en hoe kosten-

en laat bij wijze van spreken de sleutel achter

efficiënter we kunnen werken.

voor de beheerders. Die laatsten moeten vaak nog een weg zoeken in de nieuwe

Security

omgeving. Dit is op te lossen door project-

Security is wellicht de belangrijkste drempel

team en beheerteam te mengen. Zij werken

voor bedrijven om taken uit te besteden of

gezamenlijk aan het project. Op het moment

infrastructuren in de cloud onder te brengen.

dat de infrastructuur up-&-running is, stappen

Beveiliging van data is cruciaal, daar is geen

de projectmensen aan de kant en gaan

discussie over. Vraag is wel of een organisatie

de beheerders in feite door waar ze waren

zelf in staat is haar data beter te beschermen

gebleven. Er is geen harde scheiding tussen

dan een gespecialiseerde leverancier dat kan.

deze twee activiteiten. In het project wordt

In onze optiek leggen organisaties het altijd af

de basis gelegd voor efficiënte operations.

tegen een gespecialiseerde cloud-aanbieder.

Daarom hanteren we standaard de Prince

Die beschikt over de schaal en de expertise

2-methodiek voor al onze projecten.

om het nog steeds toenemende aantal bedreigingen en aanvallen effectief af te slaan.

Operations

Prijs is een belangrijke drijfveer. Doel van

Na de transitie is er sprake van een totaal

de klant is meestal om goedkoper en tegen

Cruciale security-vragen bij een eventuele

andere dynamiek. Is er tijdens het transitie-

vaste kosten te werken. Dit model raakt

overstap naar de cloud zijn onder meer de

proces veel overleg, input en communicatie

verouderd, omdat het belangrijke nadelen

locatie van de data, de zeggenschap erover

nodig, bij operations streven we juist

met zich brengt. Door de sterke sturing op

en de toegang ertoe. Zo geven consumenten

continuïteit en voorspelbaarheid na. Dank-

prijs is er nauwelijks ruimte voor innovatie.

die hun data bijvoorbeeld bij Dropbox of

zij een grondige voorbereiding tijdens de

De outsourcer focust immers vooral op de

Google onderbrengen, veel zeggenschap

transitiefase zijn alle processen duidelijk.

afschrijving van de overgenomen infra-

over hun data uit handen - vaak zonder dat

Eventueel noodzakelijke veranderingen zijn

structuur en het verlagen van kosten voor

ze zich daarvan bewust zijn. Dat is voor

op basis van ITIL snel en efficiënt door te

beheer. Het alternatief is outtasking - ook

bedrijfsdata uiteraard geen optie. Private

voeren. Daarbij opereren we als een (virtueel)

wel selective outsourcing genoemd. Bij

clouds voor storage bieden hier uitkomst

verlengstuk van de klant. Transparantie helpt

outtasking staat kwaliteit boven prijs. Niet

waarbij er geen misverstand is over de locatie

ons daarbij. Klanten kunnen - als ze dat willen

mensen en middelen, maar een specifieke

van de data. Voor wat betreft toegang biedt

- op elk moment meekijken met onze dienst-

bedrijfstaak wordt uitbesteed. Daarbij houdt

role-based access tot systemen voldoende

verlening. Onze tooling is daarop ingericht.

de klant de regie. Hij kan blijven sturen en

waarborging voor veilig datagebruik. De klant

zo onder meer een optimale infrastructuur

bepaalt de rollen en geeft aan welke rol welke

Outsourcing of outtasking

blijven borgen. Doordat de outtasker focust

toegang nodig heeft. Hij kan dat auditen.

Hierin ligt ook het verschil tussen traditionele

op de taak, is er volop ruimte voor innovatie.

outsourcing, dat zich richt op het overnemen

Partijen zitten niet opgesloten in contracten

In alle fasen van een managed (cloud)

van mensen, middelen en processen voor

die in beton zijn gegoten, maar werken

service staat bij Proact de dienstverlening

een langere periode, en het uitbesteden

op basis van de uit te voeren taak. Voor

aan de klant voorop. Op basis van

van specifieke, afgebakende taken. Bij

de outtasker is innovatie lonend, omdat

Continuous Service Improvement van alle

outsourcing beschrijven leverancier en klant

hij stuurt op kwaliteit en niet op winst-

onderdelen werken we dagelijks aan het

nauwkeurig welke diensten de outsourcer

maximalisatie. Vandaar ook dat outtaskers

optimaliseren van de dienstverlening, die

onder welke voorwaarden levert aan de klant.

sterk technologiegedreven organisaties zijn.

daardoor onderscheidend vermogen heeft.

“Partijen zitten niet opgesloten in contracten die in beton zijn gegoten, maar werken op basis van de uit te voeren taak”

Bertus Doppenberg, Manager Operations, Managed Cloud Services bij Proact

13

vendor-nieuws

NetApp levert nieuwe, uniforme scale-out innovaties De nieuwe scale-out storagesystemen in de FAS8000-serie zijn de krachtigste storagesystemen van NetApp met de beste I/O-flexibiliteit om complexe upgrades te vereenvoudigen of overbodig te maken. Met de nieuwe Flex Array-virtualisatiesoftware wordt de NetApp V-serie beschikbaar als softwareoptie met een licentiemogelijkheid op de FAS8000. En de nieuwste versie van Clustered Data ONTAP® helpt organisaties bij het naadloos verticaal schalen van activiteiten en het consistent beheren van data over privateen publieke-cloud-omgevingen zonder onderbrekingen.

Integratie van SAP HANA in CommVault Simpana 10-software

VMware onthult Horizon 6

Simpana 10-software levert nu back-up en recovery voor SAP HANA-omgevingen.

applicaties en virtual desktops op één

SAP HANA is ideaal als basis voor gestroomlijnde analyse, planning en assessments.

geïntegreerd platform. Hiermee ondersteunt

Voordelen van deze integratie: eenvoudiger beheer door integratie met SAP HANA

het bedrijf de IT’ers én eindgebruikers in

studio en policy-based automation, eenvoudiger end-to-end back-up voor groot-

dit tijdperk van mobiele cloud. Een alles-

schalige single-node en multinode SAP HANA-omgevingen, en een robuuste en

omvattende en kosteneffectieve oplossing

allesomvattende back-up en recovery met automatische logback-ups, command line

voor het leveren en beheren van bedrijfs-

support en efficiënt taakbeheer en rapportage.

applicaties en desktops voor fysieke en

Het nieuwe Horizon 6 levert uitgegeven

virtuele apparatuur en die van medewerkers zelf. Met versie 6 is het mogelijk om bedrijfsapplicaties en Windows-besturingssystemen centraal te beheren, zodat updates flexibel en overzichtelijk uitgevoerd kunnen worden.

Ook zijn op een flexibele manier volledige deskstop of alleen applicaties te leveren.

Riverbed Granite heet nu SteelFusion SteelFusion is de eerste converged infrastructure-oplossing speciaal gebouwd voor filialen/satellietkantoren, die lokale prestaties biedt en tegelijkertijd datacentralisatie en instant recovery mogelijk maakt tegen een

Cisco bouwt ’s werelds grootste Intercloud samen met partners

lagere TCO. SteelFusion convergeert de

Cisco heeft plannen bekendgemaakt om samen met een aantal partners ’s werelds

terug naar het datacenter. Dit alles zonder

grootste Intercloud te bouwen: een wereldwijd netwerk dat staat voor de volgende stap in

te hoeven inboeten op de voordelen van

cloud computing, de belangrijkste basis van het ‘Internet of Everything’. Het gaat om een

servers op locatie.

lokale servers en storage in een enkele appliance, terwijl het de data centraliseert

gedistribueerd netwerk en beveiligde infrastructuur ontworpen voor high-value application workloads, realtime analytics, bijna oneindige schaalbaarheid en volledige compliance met lokale datasoevereiniteitswetten. Deze eerste, open Intercloud in zijn soort heeft API’s voor snelle applicatieontwikkeling en levert een nieuw, hoogstaand portfolio van cloud-IT-diensten voor organisaties, serviceproviders en resellers.

VPLEX Virtual Edition van EMC is algemeen beschikbaar Er is weer een stap gezet om al het intellectueel eigendom van EMC beschikbaar

14

Microsoft introduceert nieuwe functies voor System Center 2012 R2

te maken voor zowel traditionele hardware als

Microsoft voorziet System Center 2012 R2 van een aantal mooie, nieuwe functies

actief storagemodel dat geogedistribueerd

en verbeteringen voor het inrichten en bewaken van uw infrastructuur, bewaking van

kan worden. Elk stukje data staat zo op

applicatieprestaties, automatisering, selfservice en IT-servicebeheer. Met System Center

meerdere plekken, maar in tegenstelling tot

2012 R2 bent u dankzij uniform beheer in omgevingen op locatie, via serviceproviders

een ‘replica’ kan het gelijktijdig benaderd

en met Microsoft Azure voorzien van ondersteuning voor Microsoft Cloud OS.

worden op afstand.

alleen software. Dit keer gaat het om VPLEX Virtual Edition. VPLEX creëert een actief-

vijf vragen aan

vragen aan Maurice Boonstra, Sales Director Managed Cloud Services bij Proact over zijn tak van sport

4

1

Waarom zou bbedrijfsdata d ij op een server op Nederlandse bodem moeten staan?

Outtasken of outsourcen?

“De vraag die ik mezelf dan stel, is: welk bedrijf is überhaupt geschikt voor volledige outsourcing? Er

“In de eerste plaats is het belangrijk

zijn namelijk in elke organisatie

te weten onder welke wetgeving

applicaties die niet te outsourcen

je data valt. Een mooi voorbeeld

zijn. Dat outsourcen kun je beter

hiervan is de Patriot Act die de

doen met goed af te bakenen taken

Amerikaanse overheid privileges

als back-up, en je core-IT-taken zelf

geeft en die meer regelgeving

doen. Zo kun je je hier volledig op

overruled dan je lief is. Voor een

storten en je hierin specialiseren.

Nederlands bedrijf is het gebruik

Outsource commodity en doe

van een Nederlands datacenter

daarbovenop wat je zelf wilt en

juridisch aantrekkelijk. Een tweede

kunt doen, zo luidt mijn advies. Dus

voorbeeld is de wetgeving rond-

wat mij betreft, heeft outtasken of

om faillissementen, die per land

selective outsourcing de toekomst.”

verschilt. Wat gebeurt er dan met je data? Dat soort overwegingen moet je zeker maken voordat je je data elders plaatst, en al helemaal als je dat buiten onze landsgrenzen doet.”

3

Hoe ga je om met legacy in een transitie richting managed cloud services?

“Doordat je altijd met legacy te maken hebt, is het een onderwerp dat in elke opdracht aan de orde

5

Certificeringen: waar moet je op letten?

“Bij organisaties met een Chief

komt. Het is een illusie om te denken

Security Officer word je standaard

dat je er in één keer vanaf bent, en

doorgezaagd over certificaten en of

dat moet je - alleen al vanwege het

je alles wel op de rit hebt. En terecht.

financiële aspect - ook helemaal

Proact werkt samen met datacenters

“De kern in het antwoord op deze

niet willen. Het is niet alleen duur, er

die alles op orde hebben. Dat lijkt

vraag is, dat een exitstrategie nooit

draait altijd wel een applicatie die

heel vanzelfsprekend, maar check

tot in detail is vast te leggen bij de

niet direct over te zetten is naar een

het toch maar voor de zekerheid

start van een samenwerking. Maar

nieuwe omgeving. Het beste is dan

voordat je aan een samenwerking

er zijn zeker goede afspraken te

ook om geduld te hebben en staps-

begint. Als dienstverlener baseren

maken. Het belangrijkste onder-

gewijs te faseren. Dit is uiteindelijk

we onze processen ook op best

deel is mijns inziens af te spreken

het meest overzichtelijk en je

practices - naast het feit dat alle

welk proces wordt gevolgd. Mijn

minimaliseert zo risico’s - financieel

papieren kloppen. Maar goed, waar

advies is: maak afspraken over

en operationeel. Ik ben daarom een

het in het algemeen op neerkomt,

verantwoordelijkheden en tarieven,

fan van de hybride cloud.”

is dat ik eigenlijk wel durf te

2

Hoe moet in jouw ogen een exitstrategie eruitzien?

en over hoe om te gaan met de

stellen dat je data veiliger is in een

dienstverlening tijdens de transitie.”

gecertificeerd datacenter, met alle garanties van dien, dan binnen de muren van je eigen kantoor.”

15

service beschrijving

Servicemanagement In eigen hand houden of uitbesteden?

¢ Het beheer van een IT-omgeving legt binnen een organisatie een flink beslag op mensen en middelen.

Daarom laten veel bedrijven dit over aan een gespecialiseerde partij. Proact biedt servicemanagement als onderdeel van zijn Managed Cloud Services.

Sleutelwoorden bij deze dienstverlening zijn veiligheid, flexibiliteit en beschikbaarheid. Waarom zou een organisatie kiezen voor dit type dienstverlening? Wij zetten vier belangrijke redenen op een rij.

1. Kennisborging De technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op.

Het wordt daardoor voor veel bedrijven steeds moeilijker

3. Outtasking

om intern voldoende kennis op te bouwen en te behouden

Proact gaat ook bij servicemanagement uit van een dienstenconcept.

om alle systemen op het gebied van computing, storage en

Wij zijn geen externe partij-op-afstand, maar een verlengstuk van

networking ‘up-and-running’ te houden. Het ontbreekt veel

de IT-afdeling van de klant. De klant behoudt dan ook de regie.

organisaties aan schaalgrootte om die kennis te vergaren

Dat vereist betrokkenheid, flexibiliteit en optimale communicatie.

en te borgen. Een gespecialiseerde provider beschikt wel

Wij vullen dat in door iedere klant te koppelen aan een Service

over die kennis doordat het nu eenmaal zijn core business

Delivery Manager. Die praat de klant regelmatig bij en kijkt niet alleen

is. Zo beschikt Proact bijvoorbeeld over circa 450 engineers

terug aan de hand van rapportages, maar ook vooruit naar trends.

die op verschillende terreinen gecertificeerd zijn. Daarnaast

Bij groei van een bedrijf bijvoorbeeld is de kans groot dat er binnen

vindt er structurele kennisdeling binnen de Proact-organisatie

afzienbare termijn meer compute- of storagecapaciteit nodig is.

plaats, zodat kennis altijd up-to-date is.

De Service Delivery Manager signaleert dat tijdig en stelt maatregelen voor. Het grootste pluspunt hiervan is, dat de organisatie zich zonder tijdsdruk kan voorbereiden op groei. Dat zorgt er weer voor dat er minder kans op verstoring is als de infrastructuur daadwerkelijk wordt

2. Ervaring

uitgebreid. Dat proces kan immers gestructureerd verlopen.

Kennis alleen is niet voldoende. Je moet kennis ook in de praktijk brengen. Doordat wij dat dagelijks doen en daarbij eigen best practices en die van onze leveranciers toepassen, werken we sneller en efficiënter. Daarnaast voeren we - mede door onze schaalgrootte -

4. Prijs

bepaalde zaken slimmer uit, wat het service- en kostenniveau van de

Vroeger was er weinig flexibiliteit in prijs mogelijk. Die tijd

klant ten goede komt. De praktijk leert dat beschikbaarheid - cruciaal

is voorbij. Onze servicemanagement-dienstverlening gaat

in elk bedrijf - het sterkst bepaald wordt door menselijk handelen.

uit van pay-per-use en pay-as-you-grow. Dat betekent dat

Een storing gebeurt in de regel vaker door een menselijke fout dan

de kosten toenemen bij meer verbruik en dalen bij minder

door technisch falen. Juist daarom zijn ervaring en best practices

verbruik. Dat zorgt ervoor dat bedrijven voorspelbaar en

belangrijk. Zij helpen bij het voorkomen van menselijke fouten.

eenvoudig kunnen budgetteren.

“De keus voor het uitbesteden van beheer heeft veel aspecten. Onderdeel van onze dienstverlening is dan ook advies en het grondig doorrekenen van de verwachte voordelen van managed services.”

Bertus Doppenberg, Manager Operations, Managed Cloud Services bij Proact

16

cs in de praktijk

Customer Support in de praktijk ¢ Sinds tweeënhalf jaar werkt Ron Snellens als Support Engineer bij Proact. Hij zit op de eerste lijn en heeft telefonisch en mailcontact met Proact-klanten. “Eerstelijnsklantcontact is lang niet altijd reactief, in tegenstelling tot het beeld dat sommige mensen hebben. Bij Proact denken we met onze klanten mee en grijpen we, mocht dat nodig zijn, preventief in om problemen te voorkomen”, vertelt Snellens.

Sick disk replacement

Behoeden

Een goed voorbeeld van preventief te

Snellens gaat verder: “Met onze gespecialiseerde inhoudelijke kennis kunnen we onze klanten

werk gaan op een wat grotere schaal was

aan de telefoon of per e-mail ondersteunen dan wel behoeden voor bepaalde keuzes in hard-

een incident met een oudere versie van

of softwarekeuzes. Doordat wij inzicht hebben in hun omgeving en weten wat in hun speci-

NetApp ONTAP. Disks met oudere firmware

fieke geval wel goed werkt en wat niet. Ons advies luidt dan ook: check altijd eerst bij Proact

die hierop draaiden, meldden zich niet uit

of het handig is om een bepaalde update of upgrade uit te voeren, of niet. Zo voorkomen we

zichzelf als er problemen waren. En van

samen dat dingen fout lopen. En waar we van tevoren op grotere schaal kunnen waarschuwen

één probleemdisk hadden klanten geen

voor zaken als ik zojuist omschreef, doen we dat uiteraard direct.”

last, van twee ook niet, maar bij drie wordt het wel een probleem. “En dan bedoel ik

“Hier ligt onze toegevoegde waarde: de combinatie van kennis van de klantsituatie en kennis

dat de omgeving van de klant down gaat.

van zaken resulteert in een gedegen advies en voorkomt onnodige problemen”, besluit Snellens.

Ondertussen ontvingen de klanten hierover geen meldingen en hadden ze geen idee van wat er op de achtergrond aan de hand was. Tijd om preventief in te grijpen dus”, zegt Snellens.

Triple fail Bij de customer support van Proact was deze informatie over niet-zichtbare diskmeldingen aanwezig. En als klantgerichte organisatie zet Proact dan alles in het werk om klanten hiervan op de hoogte te stellen en hen te vertellen wat te doen om een zogenaamde triple fail te voorkomen. “Doordat wij bij de klanten die we ondersteunen, precies weten op welke versie ze draaien, weten we wie we moeten inlichten over de wellicht op handen zijnde problemen. In het geval van deze pre-failing disks hebben we direct contact opgenomen met de bedrijven die gebruik maakten van deze versie van ONTAP en de verouderde disk firmware, en ze verteld over de situatie en wat eraan te doen was om de triple fail te voorkomen.”

“Ons advies luidt dan ook: check altijd eerst bij Proact of he et handig is om een bepaalde update of upgrade uit te voeren, of niet”

Ron Snellens, Support Engineer bij Proact 17

research

The new IT

¢ Nu we langzamerhand toch echt op het derde platform in de ICT zijn aangekomen

Hoe verdienen we er ons geld mee?

- gevormd door mobility, met cloud en apps die daarbij horen -, verandert er een hoop op de gemiddelde ICT-afdeling.

IDC deed begin 2014 onderzoek naar de vraag hoe deze veranderingen eenvoudig rendabel te maken zijn.

Derde platform

gespreide bedrijven om alle medewerkers toegang te geven tot een-

De transitie naar het derde platform is bij veel organisaties in volle

duidige informatie en dezelfde data. Het is een platform dat eenvoudig

gang. Eigenschappen van dit derde platform: meer data, meer

de mogelijkheden biedt om door te groeien naar een private cloud.

applicaties, meer apparaten en meer gebruikers van die apparaten.

Grote vraag is hoe je met dit nieuwe platform in het achterhoofd

Cockpit

van je legacy-omgeving naar dit nieuwe platform komt. Een situatie

Uiteindelijk is een cloud-datacenter voor een IT-afdeling een perfecte

waarin minder tijd besteed hoeft te worden aan beheer en er meer

oplossing: alles altijd onder handbereik, zonder de rompslomp van

ruimte is voor innovatie. De transitie is begonnen met standaardisatie,

het beheren van de losse onderdelen. Zie het als de cockpit van

consolidatie en virtualisatie, en bedrijven moeten zich nu focussen

een auto. Je hebt geen verschillende personen die de afzonderlijke

op het automatiseren van de IT en de orkestratie. Om zo bijvoorbeeld

functies zoals stuur, pedalen en dashboard van de auto bedienen,

tot selfserviceportals en andere tools te komen. De omgeving kan

maar één geïntegreerde cockpit. Deze transitie naar automation en

uiteindelijk in een private cloud worden neergezet - een volgende stap

orkestratie maakt het werk veel logischer en overzichtelijker.

zou de hybride vorm worden. Converged omgevingen dienen hier als basis voor een private cloud en maken automation en de transitie naar

Cijfers

selfservice mogelijk. Daarnaast ondersteunen ze bij het veranderen

De stap naar de cloud is door velen nog niet, of niet helemaal

van de focus van beheer naar innovatie. Zo helpen ze geografisch

gemaakt. IDC vroeg er in 2013 796 Europese IT-inkopers naar. Zo werd duidelijk dat in Europa de public cloud in de afgelopen drie jaar nauwelijks groeide. Het gebruik van een private cloud daarentegen

BILLIONS OF USERS (Trillions of Things)

MILLIONS OF APPS INTELLIGENT INDUSTRY SOLUTIONS

groeide in Europa wel. Zo’n veertig procent maakte er in 2013 gebruik van, zowel on- als off-premise. Met nog zestig procent te gaan zijn de voordelen van de cloud dus nog niet tot elke organisatie doorgedrongen. En uiteraard speelt legacy-IT hierin ook een belangrijke

2020

rol: soms is de shift richting converged of cloud simpelweg nog niet mogelijk. IDC laat in zijn onderzoek echter wel zien wat het

Mobile Broadband Big Data/Analytics

organisaties oplevert. Op termijn word je er een stuk rijker van.

Social Business Cloud Services

De waarde van data stijgt namelijk, evenals de kwantiteit en variëteit van data. Hiertegenover staat dat opslag van al die data en de

MOBILE DEVICES & APPS

analyse ervan goedkoper wordt en je hiervoor zelf minder expertise in huis hoeft te hebben. Hierdoor neem je sneller betere beslissingen.

Zo heb je een investering snel terugverdiend.

HUNDREDS OF MILLIONS OF USERS

2011 Lan/Internet

Client/Server

TENS OF THOUSENDS OF APPS

PC

Daarom zal Proact samen met zijn vendoren steeds opnieuw laten zien waar de kracht van een converged datacenter en de transitie naar managed cloud services (hybride model) ligt, en wat er mogelijk is als je dit ten volle benut. Bij een hybride aanpak maakt het voor Proact niet uit waar de hardware staat, wie het beheer doet of wat de

MILLIONS OF USERS

18

1985 Mainframe

Terminal

exacte verhouding is tussen OPEX en CAPEX. THOUSENDS OF APPS

“Je wilt niet op zoek naar de speld in de hooiberg”

interview

Datamanagement

¢ NetApp en CommVault werken inmiddels drie jaar samen aan het leveren van een geïntegreerde oplossing. Die bestaat uit CommVault Simpana®-software met IntelliSnap®-technologie en NetApp FAS en/of E-Series. De Simpana-software is geïntegreerd met de NetApp-technologie voor primaire, vault- en mirror-data, en omvat deduplicatie aan de bronzijde, deduplicatie-bewuste replicatie en tiering voor alle storage- en cloud-repositories. De oplossing is inzetbaar voor verschillende doelen, waaronder recovery en snapshotbeheer, back-upconsolidatie en modernisering, archivering en de inzet van cloudarchitecturen. “Door gebruik te maken van onze technologie, kan een NetApp-klant zijn data-recoverymogelijkheden moderniseren en protectieroutines verbeteren en zo de transitie maken van alleen back-up naar datamanagement”, zegt Don Foster, Director of Product Management bij CommVault.

Bedrijven worstelen op dit moment met hun datagroei. Traditionele back-uptechnieken

Omgevingen

voldoen niet langer, waardoor bedrijven er niet in slagen hun back-up-SLA’s te behalen.

Met de geïntegreerde oplossing van

Veel organisaties hebben daardoor gekozen voor snapshottechnologie. “Ze hebben dan

NetApp en CommVault is het mogelijk een

echter nog steeds verschillende scripts nodig, en beheer en controle kosten veel tijd”, zegt

omvattende datamanagementbenadering te

Foster. “Ook is er maar weinig hardwareonafhankelijkheid, is het consistent herstellen van

creëren voor applicaties, databases, NAS en

systemen complex en bieden dataprotectieoplossingen weinig intelligentie en integratie.

gevirtualiseerde omgevingen. Dat kan gaan

Daarom zoeken bedrijven naar intelligente manieren om deze problemen op te lossen.

om Microsoft Exchange, SQL, SharePoint,

Dat kan met onze CommVault IntelliSnap-technologie.”

Oracle, IBM DB2, SAP en MySQL. Grote NAS-omgevingen groeien snel en zijn

Geïntegreerde oplossing

vaak een mix van Tier 1-kritische data met

De snapshottechnologie van CommVault

Tier 3- of Tier 4-data op dezelfde array.

lost het probleem op van teveel data per

Dat maakt datamanagement lastig, omdat

host, dat leidt tot een gebrek aan resources

de operationele processen op orde moeten

voor productie. De technologie stelt verder

zijn en er inzicht nodig is in de datasets.

hosts, VM’s en storagesystemen in staat

Veel klanten die NetApp-storage hebben

om bij piekbelastingen uit te wijken naar

aangeschaft, deden dat met het oog

resources en elke VM en de software in de

op virtualisatie. Dankzij de mogelijkheid

VM te monitoren. “Met een geïntegreerde

om productiedisks op NFS-shares te

oplossing profiteren klanten van snelle en

dedupliceren, is het ook mogelijk om VM-omgevingen te condenseren. Dat

makkelijke inzetbaarheid”, zegt Foster.

“Zij zijn er daarnaast zeker van dat hun

voldoende schaalbaarheid. Dit vermindert

vermindert de benodigde diskruimte voor

snapshots consistent zijn en data snel op te

de complexiteit die kenmerkend is voor

storage. IntelliSnap controleert de volledige

halen is. Je wilt niet op zoek naar de speld

snapshotbeheer. Foster: “Veel bedrijven

hypervisoromgeving door consistent VM-

in de hooiberg.”

zetten individuele tools in voor elke array,

snapshotmanagement. Dat vergroot de

wat veel scripting vereist. Hun oplossingen

beschikbaarheid van VM’s en hypervisors.

Beste van twee werelden

zijn niet applicatiebewust en kunnen data

CommVault IntelliSnap biedt het beste

niet fijnmazig herstellen. Onze oplossing

van twee werelden met ondersteuning

biedt snelle indexering van hardwaresnap-

benadrukt Foster. “Traditionele legacy-

voor snelle recovery, een console voor

shots, wat onder andere fast time-to-find

back-up zal de uitdagingen op het gebied

alle arrays, catalogisering, applicatie-

ondersteunt. Beheerders hoeven hun tijd niet

van data- en informatiemanagement van

bewustheid, betaalbare retentie en

te verdoen aan het zoeken naar bestanden.”

vandaag niet kunnen oplossen.”

“Het gaat uiteindelijk om datamanagement”,

Don Foster, Director of Product Management bij CommVault

“Veel bedrijven zetten individuele tools in voor elke array, wat veel scripting vereist. Hun oplossingen zijn niet applicatiebewust en kunnen data niet fijnmazig herstellen”

19

interview

Interview met Brendon Howe, vice-president Product & Solutions Marketing van NetApp

“FlexPod met Microsoft Private Cloud: de stekker erin en je kunt aan de slag” ¢ Converged infrastructures lossen veel problemen op waar organisaties op dit moment tegenaan lopen. En zoals met elke andere IT-oplossing bestaat ook hiervoor geen ‘one size fits all’. Daarom focust storagespecialist NetApp op keus als het gaat om converged infrastructures. “Wij zijn een volledig onafhankelijke leverancier van storage- en datamanagementoplossingen, waardoor we veel kunnen partneren binnen diverse ecosystemen en de breedste keus kunnen bieden op het gebied van converged oplossingen”, zegt Brendon Howe, vice-president Product & Solutions Marketing van NetApp.

NetApp loopt al twintig jaar voorop op IT-gebied. Kijkend naar de

platform met pregevalideerde storage-, networking- en server-

trends van dit moment, wijst Howe op Flash, cloud, het Software-

technologieën die geïntegreerd zijn tot een bewezen systeem-

Defined Datacenter, mobiliteit, Big Data - of liever gezegd: belangrijke

ontwerp. Het is ontwikkeld om de IT-afdeling de middelen in handen

data en converged infrastructures. “NetApp blijft zich focussen op

te geven om sneller te reageren op de eisen van de business, waarbij

het ontwikkelen van de meeste efficiënte, schaalbare en kosten-

tegelijkertijd de kosten en risico’s afnemen en de beschikbaarheid

efficiënte datastorage-oplossingen in de industrie. Wij laten software

toeneemt. Het platform is geschikt voor specifieke applicaties,

en diensten over aan onze partners en richten ons op het integreren

gevirtualiseerde omgevingen en flexibel genoeg om met een

van onze oplossingen in hun omgevingen zodat een klant sneller

organisatie mee te groeien in de richting van een private cloud.

resultaat boekt.”

“In vergelijking met andere converged oplossingen is FlexPod een uniek platform. Wij focussen op de integratie van best-in-class

Uniek aanbod

producten in plaats van zelf al die producten leveren. Het succes van

Deze filosofie van je richten op waar je goed in bent, wordt

FlexPod is een duidelijk voorbeeld dat klanten de voorkeur geven aan

geïllustreerd door het FlexPod-platform van NetApp, dat in nauwe

best-in-class-oplossingen”, zegt Howe. “Cisco is onze natuurlijke

samenwerking met Cisco is ontwikkeld. FlexPod is gebaseerd op

partner. We hebben beide een sterke focus op onze eigen producten

de storagetechnologie van NetApp en de netwerkexpertise van

en werken samen om er een uniek product van te maken op basis

Cisco. Het FlexPod-platform is een flexibel converged infrastructure-

van gezamenlijke ontwikkeling, testen, valideren en ondersteuning.”

“Die reduceert de tijd die nodig is om een infrastructuur en applicaties in te zetten van dagen naar uren en dat leidt tot een zeer snelle time to value”

20

interview

“Proact investeert in kennis en expertise, en biedt klanten de vrijheid om hun FlexPod of delen ervan te hosten in hun datacenter”

Met lokale controle over data en bedrijfsvoering kan een IT-afdeling resources dynamisch delen, toewijzen, beveiligen en beheren.

Businessunits kunnen line-of-business-applicaties snel inzetten met gebruik van self-provisioning en geautomatiseerde datacenterservices in een gevirtualiseerde omgeving.

De geïntegreerde componenten maken integraal beheer en automatisering mogelijk van alle infrastructuurpools. Een open beheerraamwerk integreert met bestaande beheeroplossingen, zodat investeringen beschermd zijn. Dankzij de repeterende mogelijkheden is het implementeren van een volgende FlexPod-oplossing eenvoudig.

Bedrijven hoeven niet vanaf nul te beginnen. FlexPod is zeer schaalbaar, zowel in termen van prestaties en capaciteit, als in aantal systemen. De oplossing is breed inzetbaar voor verschillende toepassingen, waaronder Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Server, desktopvirtualisatie en veilige multitenant-omgevingen.

De gezamenlijke oplossing van NetApp en Cisco is volgens Howe een groot succes geworden. “Klanten zijn zeer geïnteresseerd in FlexPod, omdat het veel van hun problemen oplost. Zij hebben te maken met beperkte budgetten, zij willen minder maatwerk en meer

Keus

standaardisatie, en ze willen flexibeler zijn. FlexPod biedt daar een

Voor NetApp is een vrije keus voor klanten cruciaal. Howe wijst erop

antwoord op.”

dat een klant er gewoon voor kan kiezen om Cisco- en NetAppproducten apart aan te schaffen of voor een volledig ontworpen

Partnering

FlexPod-omgeving voor specifieke toepassingen. “Het hangt er sterk

Als het gaat om de feitelijke levering van het FlexPod-platform, spelen

van af wat je nodig hebt. FlexPod biedt verschillende voordelen.

partners een cruciale rol voor NetApp. Howe: “Het commitment

Wanneer je niet beschikt over een grote IT-afdeling voor ontwikkeling

van NetApp aan zijn partners is een centraal onderdeel van onze

en beheer van een infrastructuur, is FlexPod een ideale oplossing.

strategie. Partners zoals Proact kennen de markt en kennen de

Het is een vooraf geconfigureerd systeem. De infrastructuur is

klant. Proact investeert in kennis en expertise, en biedt klanten de

gebruiksklaar, volledig geïntegreerd en als één systeem inzetbaar. Dat

vrijheid om hun FlexPod of delen ervan te hosten in hun datacenter.

maakt tijd en middelen vrij om de softwareomgeving die op de infra-

Wij werken graag met Proact samen om klanten te kunnen voorzien

structuur draait, te optimaliseren, evenals de businessresultaten.”

van de beste oplossing.”

Microsoft Keuzevrijheid bij FlexPod wordt ook weerspiegeld in de ondersteuning van diverse besturingsplatforms, waaronder Microsoft.

“Veel bedrijven die gestandaardiseerd zijn op Microsoft, willen een private cloud bouwen”, zegt Howe. “Wij spelen hierop in met FlexPod met Microsoft Private Cloud op basis van Windows Server 2012 en System Center 2012 SP1. Cisco en NetApp vereenvoudigen de inzet van een private cloud voor klanten met deze gevalideerde en gecertificeerde configuratie. Die reduceert de tijd die nodig is om een infrastructuur en applicaties in te zetten van dagen naar uren en dat leidt tot een zeer snelle time to value.”

Dit FlexPod-platform is gebouwd op Windows Server 2012 Hyper-V™-technologie en Microsoft System Center 2012 SP1.

Het platform helpt klanten en serviceproviders bij het ontwikkelen van Infrastructure-as-a-Service-omgevingen (IaaS) die de manier waarop IT-diensten geleverd worden, transformeren. De bijbehorende Microsoft Private Cloud Fast Track-oplossingen bieden een turnkey benadering voor schaalbare, vooraf geconfigureerde en gevalideerde infrastructuurplatforms voor on-premise private-cloud-implementaties.

¥ Benieuwd wat FlexPod voor u kan betekenen?

Ga naar www.proact.nl/flexpod voor videotutorials, een Ebook vol met tips & tricks en best practices, en case studies.

21

interview

branchevisie

Branchevisie Healthcare Philip Idenburg, Managing Partner van BeBright advies- & innovatiebureau voor de healthcare-branche

De diagnose is gesteld Zorg in 2025: drie IT-trends die de zorgsector niet mag missen

¢ De zorgsector in Nederland heeft nogal wat uitdagingen om in de komende jaren patiënten (lees: klanten) goed en efficiënt te kunnen bedienen. Philip Idenburg, Managing Partner van BeBright, geeft zijn visie op de ontwikkelingen in de zorg in de komende jaren.

“De druk op de zorgsector is groot. Daarbij

zorg betaalbaar en toegankelijk maakt, en

Meer dan je denkt

hebben zorginstellingen niet de tijd om nu

die de kwaliteit - bezien vanuit de patiënt

“Er kan dus al veel meer dan je denkt.

alles in één keer goed op orde te krijgen.

- waarborgt. Het is de backbone voor de

Maar dan moeten bestuurders wel een

Wat eigenlijk wel zou moeten om te over-

samenwerkingsprocessen tussen instellingen

visie hebben op technologie- en innovatie-

leven op de korte- en de lange termijn.

onderling en die met de patiënt. Door ervoor

beleid. Dit vergt een doorbraak op die

Dat geldt uiteraard niet alleen voor de ICT,

te zorgen dat informatie eenduidig en voor

gebieden, waar regelgeving, belangen

maar ook voor de rest van de organisatie.

iedereen die het nodig heeft, beschikbaar én

en vergoedingen de samenwerking in de

In deze context heb ik zeventien belang-

betrouwbaar is, kan de zorgverlening sterk

zorgketen en informatie-uitwisseling in de

rijke trends beschreven, waarvan ik er hier

verbeteren”, aldus Idenburg.

weg staan. Vanzelfsprekend blijft de privacy

drie zal bespreken, die op ICT betrekking

van de patiënt een belangrijk aandachts-

hebben”, begint Idenburg. “Het vastleggen

Big Data

punt. Dit vraagt veel van de IT-professionals

van informatie over zaken als vergrijzing,

Alle data die voortvloeit uit zorgverlening en

van zorginstellingen en van leveranciers als

chronische ziekten en een ouder wordende

onderzoek, vormt een immense hoeveelheid.

Proact om met gedegen kennis van de zorg

bevolking zorgen voor steeds meer data.

Idenburg: “Ziektebeelden, patiëntinformatie,

en zorgprocessen bestuurders te onder-

Met al die data kan een heleboel om de zorg

onderzoeksdata - het wordt alleen nog maar

steunen om zicht te krijgen op de mogelijk-

kwalitatief beter en doelmatiger te maken.

meer. Mensen worden ouder en hebben

heden van technologie en IT om de zorg die

Informatie over patiënten, ziektebeelden,

steeds vaker meerdere aandoeningen, en

ze nu en in de toekomst leveren, beter en

behandelwijzen en meer is eruit te destilleren,

daar komt dan per geval de informatie over

doelmatiger te maken”, aldus Idenburg.

maar dat gaat niet vanzelf.”

specifieke medicatie en het individuele behandelplan bij. Oneindig veel data waaruit

Idenburg besluit: “Zorgorganisaties hebben

Samenwerken

zo ontzettend veel informatie gehaald zou

nu meer dan ooit baat bij een partij als

Samenwerking tussen zorginstellingen

kunnen worden, waardoor zorgverlening

Proact. Het is een organisatie die onder-

onderling, maar ook met patiënten. Het kan

in alle opzichten beter en minder kostbaar

steunt bij het vastleggen en analyseren van

veel geavanceerder en vooral efficiënter,

zou worden. Een geruststellend toekomst-

data. Doordat men kennis van de markt

en IT levert hiervoor de basis. “Technologie

beeld. Maar dan is het wel zaak dat we nu

heeft, komt Proact met gerichte oplossingen

is niet het antwoord, het is de enabler die

investeren om dit potentieel te realiseren.”

en is het een gesprekspartner voor zorgpartijen, die weet welke problematiek er speelt en hoe dit op te lossen is.”

Wist u dat?

¥

Idenburg is medeauteur van onder andere ‘Diagnose 2025’ & ‘Diagnose Zorginnovatie’.

Bekijk welke uitdagingen

Minister Edith Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport schreef het voorwoord

ziekenhuis Reinier de

en nam eind 2013 het eerste exemplaar in ontvangst.

Graaf Groep en Proact samen hebben opgepakt.

22

“Een private cloud is een snackautomatiek”

how to approach

Hoe benader ik een private cloudimplementatie?

¢ Een private cloud heeft enorme kostenvoordelen, betoogt Marc Samsom, Head of Datacenter & Virtualization Architecture bij Cisco. Deze voordelen behaal je alleen als je verregaand standaardiseert. Zoals ook wordt aangehaald in het artikel op pagina 18, kan een organisatie zich na de standaardisatie, consolidatie en virtualisatie focussen op het automatiseren van de IT en de orkestratie. Het opzetten van een private cloud is dus meer dan servers installeren. Het raakt de gehele organisatie.

Een private cloud bestaat uit standaardbouwblokken: infrastructuur,

andere applicaties voor speciale wensen. Vaak zonder dat dit nodig is.

platform, applicaties, beveiliging, governance. Cisco UCS is hierop een

Ook al voldoet een standaardapplicatie maar voor negentig procent

geschikte aanvulling om computing, netwerken, beheer, virtualisatie

aan de eisen, dan nog is het voordeliger hierop te standaardiseren.

en toegang tot opslag bijeen te brengen in één enkele geïntegreerde

Uitzonderingen maken een private cloud heel duur.”

architectuur, ongeacht waar de data zich bevindt. De basis is: automatiseren door te standaardiseren. Het is dus belangrijk dat bedrijven

Smulrollen

hun workflows goed beschrijven en vastleggen in standaarden.

Een private cloud heeft veel voordelen: betalen naar gebruik, on-demand capaciteit, snelle levering en selfservice. Voorheen kwam

“Vergelijk het met de snackautomatiek bij de Febo”, zegt Samsom.

er een vraag vanuit de directie en ging IT het oplossen. Samsom:

“De prijs is laag, omdat alles gestandaardiseerd is. Wil je anderhalf

“Vandaag de dag is het belangrijk dat IT meer aansluit bij de business

bakje patat, dan moet de snackbarhouder voor een erg kleine doel-

en haar oor te luisteren legt binnen de organisatie. Dus standaardiseren

groep grotere bakjes inkopen bij de leverancier. Daar betaal je extra

met oog voor de organisatiedoelen. Om terug te komen op de snack-

voor. Het is dan vaak goedkoper om twee standaardbakjes patat te

automatiek: je kunt de vakjes vullen met smulrollen, maar als niemand

kopen. Vaak zie ik bij klanten die een private cloud implementeren,

de luikjes opent, blijf je met al die ingekochte dozen zitten.”

dat ze heel veel bezig zijn met de uitzonderingen. Ze rationaliseren slechts op een paar applicaties en hebben daarnaast nog tientallen

Naast kostenbesparing door standaardisatie biedt een private cloud nog een groot voordeel: het governance-model. Dit stelt bedrijven in staat om standaarddiensten te gebruiken, daarvan het gebruik te meten en daarmee de kosten in de hand te houden. Het is ook mogelijk om standaarden uit te breiden of te verbeteren voor het afdwingen van bijvoorbeeld een betere beveiliging.

FlexPod In maart 2014 kondigde Cisco aan een miljard dollar te investeren in de grootste wereldwijde ‘Intercloud’. Dat is een samenwerkingsverband met partners. Cisco bundelt hiermee de cloud-capaciteit van zichzelf en die van partners. Daarnaast werken Cisco en Proact onder andere samen op het gebied van FlexPod. FlexPod biedt een uitstekende infrastructuurbasis voor een private cloud. Een datacenteroplossing die is gebouwd op een flexibele, schaalbare, gedeelde infrastructuur en waarvan alle componenten geïntegreerd en gestandaardiseerd zijn. Samsom: “Met een propositie als FlexPod merk je dat oplossingen die eerst bijzonder waren, langzaam richting commodity schuiven. Ook bij big data zal dat uiteindelijk gebeuren.

Nu is iedereen nog aan het ‘minen’ in zijn eigen data. Straks komen daar cloud-diensten voor, die het goedkoper maken om dit uit te besteden.”

Op het gebied van IT komt alles samen in deze tijd. Samsom: “IT’ers moeten volop bezig zijn met innovatie in plaats van dagelijks onderhoud en beheer. Een private cloud kan daarbij helpen. Zodat ze straks tijd hebben voor innovaties.”

Marc Samsom, Head of Datacenter & Virtualization Architecture bij Cisco

¥ UCS van Cisco biedt organisaties één geïntegreerde infrastructuur en een dashboard voor inzicht hierin. Meer weten over UCS voor uw organisatie?

23

Expand YOUR HORIZONS

17-09-2014 Kennis, beleving en dynamiek

Datum:

PROACT organiseert SYNC 2014.

Met deze drie kernwaarden centraal biedt het kennisplatform aan boord en beleef Alle belangrijke IT-infrastructuurontwikkelingen in éénStap dag.

dinsdag 17 september 2014

Tijd: 09.30 - 17.30 uur

SYNC 2014 op 17 september aanstaande IT-minded Nederland een cruise aan langs de hedendaagse IT-infrastructuurontwikkelingen.

Ontwikkelingen die risico’s verlagen, flexibiliteit verhogen en uw onderscheidend vermogen in de markt vergroten.

Locatie:

de ontdekkingstocht naar nieuwe trends en ontwikkelingen samen met collega CxO’s, IT-managers

Cruise Terminal Rotterdam

Dit jaar staat tijdens SYNC 2014 het ontdekken van de wereld om ons heen

Wilhelminakade 699

- zowel binnen als buiten IT - centraal met als thema Expand your horizons.

en IT-administrators.

3072 AP ROTTERDAM •

Geen lange plenaire presentaties, maar een interactief en dynamisch programma

•

Topsprekers van binnen en buiten het IT-vak

•

Praktijkcases over geslaagde IT-projecten, do’s & don’ts

•

Expert 1:1-coachingsessies die aansluiten op uw uitdagingen

•

Innoverende technologieën, ervaar of zij aansluiten op uw roadmap

Alle belangrijke IT-infrastructuurontwikkelingen in één dag!

Powered Po owe were r d by re Meld u nu kostenloos aan via:

Sponsoren:

www.sync-event.nl