TERUGBLIK
2/3
4/5
SAMENWERKEN IS EEN WERKWOORD
Meer tegenspraak is nodig
HOE HOUD JE DE BETROKKENHEID VAST?
HET BEREIK IN 2017
WAT VINDEN ONZE KLANTEN?
Voor dit proces bestaat geen boek
6
2017
IN VERBINDING BLIJVEN
De kunst van het dienen
“ De hulp en steun waren mooi meegenomen. Ik heb nu genoeg ervaring opgedaan en ik kan het weer zelf.” Eind 2016 deden een kleine vijftig Bredanaars een belofte, aan elkaar en aan de stad. De belofte: een stad waar elke inwoner kan rekenen op de ondersteuning die hij of zij nodig heeft. Een stad waar niemand tussen wal en schip valt. De vijftig Bredanaars die deze belofte deden werken bij ruim dertig maatschappelijke organisaties, klein en groot, en bij de Gemeente Breda. Samen vormen ze de thematafel Zorg voor elkaar Breda. Hun ideaal is een stad waarin de mensen goed zorgen voor zichzelf en voor elkaar. En, als dat nodig is, terug kunnen vallen op de steun van vrijwilligers en beroepskrachten.
Door zo elkaars talenten volop aan te spreken realiseren we samen de zorgzame stad die we beogen. Van de mensen. En dus solide, toekomstbestendig en betaalbaar. Zoals de naam zegt: Zorg voor elkaar Breda. Terugkijken Deze belofte deed de tafel in een gezamenlijk uitvoeringsplan dat eind 2018 afloopt. Een goed moment dus om de balans op te maken en de vraag te stellen wat er van de beloftes terecht komt. Zijn we verder gekomen met die zorgzame en toegankelijke stad? Vallen er minder mensen tussen wal en schip? Zijn de inwoners er wijzer door geworden? En zijn ze er blij mee? Presteren de organisaties samen meer en beter dan twee jaar geleden?
www.zorgvoorelkaarbreda.nl
Het antwoord op deze vragen is ja. Daar zijn veel voorbeelden van te geven. We noemen er zes die duidelijk in het oog springen. Beter en sneller – De belangrijkste winst is dat de mensen snel en goed worden ondersteund. Dit is gelukt dankzij de goede afstemming in de vele netwerken en netwerkjes binnen en vanuit Zorg voor elkaar Breda. Denk daarbij niet alleen aan professionals maar ook aan klanten, mantelzorgers, vrijwilligers en andere mensen die bijspringen. Samen stemmen ze af wat de beste ondersteuning is en zorgen ze dat die er komt, tot tevredenheid van de klant en met de klant in een actieve rol.
Eén voordeur - Aan de voorkant is er een gemeenschappelijke voordeur met één naam, één telefoonnummer en één website voor iedereen die vragen heeft over zorg en hulp. In de wijken zijn er spreekuren onder de naam Zorg voor elkaar Breda. Waar de mensen zich ook melden, ze hoeven hun vraag maar één keer te stellen om snel tot een goed antwoord te komen. Geen ‘u vraagt, wij draaien’ maar een gesprek waarin klant en medewerker samen zoeken naar een goede oplossing. Betere preventie – ‘Wonen met gemak’ is een preventiecampagne waarin veel losse projecten zijn samengebundeld en systematisch, wijk voor wijk, worden uitgezet. Het voordeel is tweeledig: bereik en