26 minute read
Grant Thornton helpt ondernemers over de hobbels op hun weg
Wát is een GT Groeiversneller en welke gedachte zit daar achter? Ook dit seizoen van de Sterkste Schakel reikt vaste partner Grant Thornton Leiden/Alphen aan den Rijn de GT Groeiversneller weer uit. Ilse de Bruijn, Desiree Salentijn en Maarten Verweij doen mee met het jurywerk en zijn altijd op zoek naar ondernemers die ‘een kontje op’ kunnen gebruiken. ‘Iedereen weet dat groeien met horten en stoten gaat. Dat is voor ondernemingen net zo. Wij helpen ze graag een stapje verder te zetten.’
Grant Thornton reikt jaarlijks de GT Groeiversneller uit bij de Sterkste Schakel ‘Wij helpen ondernemers over de hobbels op hun weg’
Advertisement
TEKST HANS VAN DALEN FOTOGRAFIE ARJAN VAN DER ZWART
‘De GT Groeiversneller is twee dingen tegelijk. Ten eerste is het een erkenning van de inspanningen die ondernemers hebben gedaan om te komen waar ze nu zijn,’ vertelt Maarten Verweij, ‘Wij vinden het mooi om ze voor dat harde werk te belonen.’
Verweij is partner bij Grant Thornton Alphen en al enkele jaren bij de jury van de Sterkste Schakel betrokken. ‘Het tweede deel is de beloning zelf: wij geven de winnaar een diepgravend adviesgesprek cadeau over de hobbels die ze nu op hun weg meemaken. Dan helpen wij ze nadenken over de toekomst van hun bedrijf. Daarbij kunnen wij weer putten uit onze ervaringen met vergelijkbare bedrijven of vergelijkbare situaties.’
Bij de Grande Finale van de Sterkste Schakel van Kennemerland reikte Ilse de Bruijn (manager general practice van GT Leiden) de Groeiversneller uit aan Sandra en Barbara Bouwens van Bouwens Kozijnen. ‘Bij de beoordeling van kandidaten kijken wij naar alle mogelijke hobbels. Sandra en Barbara hebben een prachtig
Maarten Verweij Desiree Salentijn Ilse de Bruijn
Ilse de Bruijn (Manager general practice van GT Leiden) reikt de GT Groeiversneller uit aan Sandra en Barbara Bouwens van Bouwens Kozijnen uit Haarlem.
bedrijf waarvan zij door het recente overlijden van hun vader plotseling aan het roer zijn komen staan. Zij hebben dus een aantal zaken tegelijk op hun bordje gelegen: de opvolging en de nieuwe bedrijfsstructuur goed regelen, de zaak goed draaiende houden én opnieuw nadenken over waar zij met het bedrijf naartoe willen. Dat pakken ze voortvarend op én daar kunnen ze wel wat hulp bij gebruiken.’ En dat is precies waar het bij de GT Groeiversneller om draait.
Omzet, bedrijfsopvolging, investeringen, zeg het maar
‘Als rechtgeaarde accountants kijken wij zeker naar de cijfers.’ Desiree Salentijn is manager accountancy bij GT. ‘Cijfers zijn alleen een manier om te meten wat er in een bedrijf is gebeurd. Wat er in de toekomst kan gebeuren is veel spannender. Dan hebben wij het over bedrijfsopvolging of over investeringen. Maar ook over risico’s of de manier waarop medewerkers ingezet worden. En ook – niet te vergeten – over het talent van de ondernemer: ligt die bij het vak of bij het ondernemerschap?’ In het adviesgesprek houden ze dat breed. ‘Aan de hand van een duidelijk model nemen wij ondernemers mee langs een serie belangrijke gesprekspunten, waarbij wij goed uitleggen hoe ze samenhangen. Zo hopen wij hen hun blik te helpen verbreden.’
Hoe is het nu met de vorige winnaars?
Rijnstreek Business maakt voor de komende nummers een rondje langs enkele van de eerdere winnaars van de GT Groeiversneller. Verweij: ‘Wij zijn benieuwd naar hun ervaringen en natuurlijk naar hoe ze er nu voor staan.’ n
Winnaars GT Groeiversneller/Aanmoedigingsprijs
2021 – Kennemerland – Bouwens Kozijnen 2021 – Rijnland – Transportbedrijf J. Nicola & Zn 2020 – Bezemer Fitness 2019 – Ammerlaan de Bakkers 2018 – Vivre Verloskundigenpraktijk 2017 – Glas Groen 2016 – Fitnesscenter Jetts 2015 – Solid Rental 2014 – Donar Groen 2013 – Cover Works 2012 – Restaurant Trots 2011 – Marc Huisman Autobedrijf 2010 – The Data Caretakers
LUMAS Truck & Trailer Service –deelnemer van TopTruck
Truck en trailerservicebedrijf breidt uit met vestiging in Bodegraven vestiging in Bodegraven
Ze zitten niet stil in Alphen aan den Rijn. In 2014 had Hans Massar vier medewerkers, nu zijn het er twaalf. Toen was hij nog enig eigenaar, nu is Hans-Jan Goudriaan zijn compagnon. En in april van dit jaar namen ze Truckservice De Raaf in Bodegraven over. Zij zorgen ervoor dat honderden transportbedrijven en eigen vervoerders in de regio –en ver daar buiten –nooit stil staan. ‘Doen wij zelf ook niet.’
‘Als wij een kans zien, dan pakken wij hem. Op die manier maken wij mooie stappen met ons bedrijf.’ De garage in Bodegraven was zo’n kans.‘Terwijl wij ons toeleggen op trailerservice, deden ze in Bodegraven vooral trucks. Dat is dus een hele fijne combinatie, waardoor wij niet alleen een grotere regio beslaan, maar onze klanten ook nog completer van dienst kunnen zijn.’De uitbreiding in de regio is overigens relatief. ‘Wij zijn lid van TopTruck, een samenwerkingsverband van onafhankelijke garages. TopTruck werkt weer samen in een groter Europees verband. Daar komen dus zelfs internationale klanten uit.’
Als er iets is dat Hans en Hans-Jan delen, dan is het alert reageren op klantwensen. ‘Zo kom je van het een op het ander. Omdat wij specialisten zijn in onderhoud, reparatie, maar ook revisie en nieuwbouw van trailers pakken wij vragen van klanten graag breed op. Zo leidt reparatie van een
Truck en trailerservicebedrijf breidt uit met
laadklep tot revisie van vloeren van alle trailers van een heel transportbedrijf. Wij zijn voor een Noorse klant zijn zeer gespecialiseerde grindstorttrailers gaan bouwen, omdat hij ons kende van onderhoudswerkzaamheden.’
De uitbreiding met de vestiging in Bodegraven gaat LUMAS nu ook trucks verkopen en leasen. Hans-Jan: ‘In die paar maanden hebben wij al een mooi aantal trucks verkocht.’
Alles dat met transport te maken heeft
‘Wij laten onze klanten niet stilstaan,’ zegt Hans, ‘dat is het uitgangspunt van het bedrijf. Dus halen wij trucks of trailers zelf op bij de klant. En als onze Noorse klant zijn veerbootboeking vergeet, dan rijdt onze chauffeur zelf door.’Het servicebedrijf is merkonafhankelijk en door de eigen ervaring met constructie niet voor één gat te vangen. ‘Wij gaan voor de totaaloplossing, van lampje tot en met een op maat gemaakte trailer voor uitzonderlijk transport. Als je je vak beheerst –en dat doen onze mensen –dan is niets teveel gevraagd.Als je ons belt wordt het gewoon geregeld.’En natuurlijk kun je ook bij ze terecht voor een APK-1 en -2.
LUMAS wordt steeds professioneler
Met de groei –in aantallen en in soorten werk –wordt LUMAS steeds professioneler. Hans: ‘Dat is ook een van de redenen voor het mede-eigenaar worden van Hans-Jan. Wij sparren met elkaar, delen verantwoordelijkheden, zijn het soms grondig met elkaar oneens, maar zijn met zijn tweeën wel slagvaardiger.’Het schept ruimte voor nieuwe ontwikkelingen. ‘Monteurs die belangstelling hebben om véél afwisselender en uitdagender werk te doen zijn van harte welkom zich bij ons te melden.’ n
Lumas Truck & Trailerservice Eikenlaan 249, Alphen aan den Rijn T 0172 419 744 Frankrijkweg, Bodegraven T 0172 611 141 E info@lumastruckservice.nl I www.lumastruckservice.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Jan van Gent Tuinen, tuinontwerp, adviesbureau, hoveniersbedrijf ‘Een goed tuinontwerp is een balans van natuur en comfort’
Zes man, drie ploegen, twee eigenaren. Dat is de bezetting van Jan van Gent Tuinen, en samen verantwoordelijk voor tientallen, zo niet honderden, tuinen in de wijde omgeving van Voorhout. Oprichter Jan van Gent begon het bedrijf in 1995, zijn compagnon Patrick van Lierop werkt ook al twaalf jaar mee en is sinds 2019 mede-eigenaar. ‘Eigenlijk voelen wij ons meer buitenruimte-aannemer, maar dat woord bestaat niet, dus wij houden het gewoon op hovenier.’
‘Rondom je huis kunnen wij alles voor je verzorgen. Ontwerp en aanleg van de hele buitenruimte, met beplanting, schuttingen en beschoeiingen, bestrating en vijvers en uiteraard alle noodzakelijke installaties voor elektra en water.’ Het meeste werk doen ze bij ‘gewone’ rijtjeshuizen, met uitschieters naar buitenruimte van appartementengebouwen of bedrijven. ‘Direct voor particulieren werken is wel het fijnst. Alles staat of valt toch met persoonlijk contact en het vervullen van zeer persoonlijke wensen.’ Kennelijk doen ze dat goed, want de klantenbeoordelingen liegen er niet om.
Buiten net zo comfortabel als binnen
De trend om van je tuin het verlengde van je woonkamer te maken blijft voortzetten. Mede door lifestyle-, woon- en tuinprogramma’s is het verfraaien én functioneel maken van de ruimte om je huis iets geworden dat niet meer weggaat. ‘Wij hebben het in de loop van de jaren steeds drukker gekregen en zijn dus ook gegroeid. Wij zien ook dat mensen hun tuin steeds completer willen inrichten. Alleen maar gazon en struiken is het allang niet meer. Wij bouwen overkappingen en plaatsen buitenkeukens. Tuintegels worden steeds mooier, verlichting steeds completer. En tuinstoelen zijn vervangen door fraaie buitensets. Wij vinden het fijn om bij het ontwerpen flink veel groen in te tekenen.’ Groen blijft de hoofdmoot
Bij alle techniek en constructies blijft voor Jan en Patrick groen wel de hoofdmoot. ‘Dat varieert van gras en beplanting tot sedum op overkappingen. Dat laatste is prettiger om van boven te zien, maar ook hartstikke duurzaam: beter voor de waterhuishouding, onder de overkapping is het koeler en er zit vaak nog subsidie op ook.’ Voor de leefbaarheid van je tuin letten ze ook op insecten en andere kruipertjes. ‘Fruitbomen geven prachtige bloesem, het trekt bijen aan en het fruit kun je eten. Heggen zijn goed voor vogels en voor de egels raden wij af om teveel blad te ruimen.’ Is de tuin eenmaal aangelegd, dan blijven ze ook graag het onderhoud doen.
‘Wij zijn blij met iedere klacht’
Toch draait het werk voor Jan van Gent niet alleen om creativiteit en vakmanschap. ‘Ik heb geleerd dat de kracht van ons bedrijf in de communicatie met de klant ligt. Dat begint dus bij heel goed luisteren naar zijn wensen. Wat is voor hem het belangrijkst en hoe kunnen wij dat zo mooi en zo voordelig mogelijk maken. Dat houdt ook niet op bij het ontwerp. Misschien komt de klant gaandeweg wel op nieuwe ideeën. Dus zijn Patrick en ik er altijd bij. Als je dan aan het einde van het project een tevreden klant hebt, dan zijn wij blij.’ En ze zijn óók blij met een eventuele klacht: ‘Want dan kunnen wij er iets aan doen!’ En tevreden klanten hebben ze genoeg, want er blijft werk op ze afkomen. ‘Alleen goede en leuke vaklui erbij vinden weerhoudt ons van doorgroeien. n
Jan van Gent Tuinen Mgr. Broerestraat 16A, Voorhout T 0252 230 766 E info@janvangenttuinen.nl I www.janvangenttuinen.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Jan de Boer Autoschade – schadeherstel is waardeherstel
Maurice Niemeijer had al bijna dertig jaar ervaring in autoschadeherstel voordat hij zijn kans greep. Sinds twee jaar is hij eigenaar van Jan de Boer Autoschade. ‘Een gouden kans om met mijn eigen ideeën, mijn eigen bedrijf te voeren. Dat had ik veel eerder moeten doen.’
‘Vóórdat ik bijna tien jaar bedrijfsleider was van een schadebedrijf werkte ik voor Jan de Boer. Toen ik hoorde dat hij met pensioen ging heb ik hem gebeld. Drie maanden later was het bedrijf van mij.’ Maurice wist precies wat hij kocht en hield de naam van De Boer op de gevel: ‘Het bedrijf is een begrip in de regio. Via de AAS coöperatie van 89 samenwerkende schadebedrijven hebben wij toegang tot alle verzekeraars en met de middelen die wij hebben kunnen wij uitstekende kwaliteit bieden.’
Spuitcabine voor vrachtwagens
Achter de gevel aan de Stobbeweg gaat een grote bedrijfsruimte schuil, waar de zeven medewerkers goed uit de voeten kunnen. Met onder meer twee spuitcabines van 14 meter, groot genoeg voor complete vrachtwagens. ‘Wij kunnen dus van particulier tot transportbedrijf bedienen.’ Er is zelfs een prettige wachtruimte die van alle gemakken is voorzien om te werken terwijl je wacht. ‘Als je niet wilt wachten hebben wij vier leenauto’s voor klanten. Mochten die niet beschikbaar zijn, dan kunnen wij er eventueel een voor je huren.’
‘Hoe groter de schade, hoe leuker’
‘Het werk is in de loop der jaren flink veranderd. Vooral in de afhandeling met verzekeraars gaan wij veel verder. Het begint met de klant helpen met alle formulieren. Daarna moeten we voor verzekeraars veel uitgebreider verantwoorden wat wij allemaal gaan doen.’
Vele handelingen hebben voor verzekeringen standaard coderingen gekregen. ‘Dat sluit niet altijd aan op de praktijk, dus daar kunnen wij voor de klant – en voor onze eigen portemonnee – het verschil maken.’
Kleine schades zijn in dat systeem het makkelijkst. ‘Maar grote schades zijn leuker; de puzzel om alles weer goed te krijgen is interessanter. Voor de klant vinden wij het dan mooier als het weer gelukt is.’
Auto’s steeds complexer
‘Heb je enig idee hoeveel elektronica er tegenwoordig in een auto zit? Er zitten tientallen computers op één kabel die allemaal met elkaar communiceren. Motormanagement, regensensoren, ESP, radars, camera’s, noem maar op. Onze mensen zijn halve IT’ers die na een schade alles moeten uitlezen en diagnosticeren. Kabelbreuken mag je niet repareren, maar moet je vervangen. Wanneer alles weer in elkaar zit moet je dat vervolgens weer testen en resetten.’
Daarvoor hebben de medewerkers bij het VOC de auto elektronica schadeherstel gehaald. Voor het werken aan elektrisch aandrijvingen moet weer een andere certificering gehaald worden. ‘Dat wordt de volgende stap.’
Er blijven altijd schades
‘Het vak verandert wel, maar er blijven schades. Dat betekent dat wij ons bedrijf blijven aanpassen en steeds veelzijdiger worden. Een schadeherstelbedrijf als het onze krijgt zelfs steeds meer voorsprong op je garage: wij doorzien hoeveel schade er ‘achter de deuk’ zit.’ n
A.A.S. J. de Boer Autoschade Ter Aar BV Stobbeweg 5, Ter Aar T 0172 605 059 E info@jandeboerautoschade.nl I www.jandeboerautoschade.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Reftech - inventing & constructing climate ‘Buiten is het . . .’ altijd heerst precies het juiste klimaat
Wat hebben mango’s in de Rotterdamse havens, medicijnen van Bayer, de skihal in Landgraaf en de hammen van Van der Mey met elkaar gemeen? ‘In alle ruimtes van die organisaties heerst precies het juiste binnenklimaat door de ontwerpen en de installaties die wij voor hen hebben bedacht en gebouwd.’ Simpeler dan dat kan Peter Hoek, zoon van oprichter Jaap Hoek, van Reftech het niet maken. Maar dat is na lang aandringen, want wat zit er een mooi verhaal in dit bedrijf.
Peter Hoek: ‘Ons huidige bedrijf draait volledig om die drie zaken: zorgvuldig, temperatuur en atmosfeer’
‘Veertig jaar geleden werd mijn vader gevraagd om ‘klimaatkamers’ te maken voor de rijping van Chiquita-bananen. Die komen gekoeld aan in Rotterdam en moeten dan zorgvuldig op temperatuur gebracht worden in de juiste atmosfeer. Ons huidige bedrijf – met meer dan 20 gespecialiseerde ontwerpers en monteurs – draait volledig om die drie zaken: zorgvuldig, temperatuur en atmosfeer.’ Daarbij gaan de mannen van Reftech héél ver: ‘Met onze installaties kunnen wij tot op o,1° C, micromols, exacte volumes en de nanometer juiste lichtgolflengte het klimaat in een ruimte sturen. De hardware daarvoor kopen wij in, de software ontwikkelen wij zelf.’ Het is een specialisme waar het Sassenheimse bedrijf verschrikkelijk veel kanten mee op kan.
Exact werken brengt exacte klanten
De ontwikkeling van koudetechniek en klimaatbeheersing heeft een enorme vlucht genomen door vooruitgang van de wetenschap. Reftech gaat daar al jaren in mee, en loopt er zelfs in voorop. ‘Het komt nog steeds voor dat wij bij opdrachtgevers situaties aantreffen die wij echt flink kunnen verbeteren. Bijvoorbeeld in labs in Engelse universiteiten, waar men gewend was experimenten in het midden van de kamer te doen. Die hebben wij dus snel aan onze ‘kamerbreed’ correcte installatie geholpen.’ Niet vreemd dat daar vervolgens opdrachten van nog diverse internationaal gevestigde universiteiten achteraan kwamen.
De wensen worden steeds zwaarder in alle branches
‘Wetenschappelijke klanten – of farmaceuten – stellen altijd al hoge eisen. Maar onderschat de wensen uit de voedsel- en bloemenbranches niet. In de food is houdbaarheid en voedselveiligheid de top-eis. Daar komen eisen over het rijpingsproces bij. Met onze installaties worden voedingsmiddelen precies op de juiste manier ‘vers’ gemaakt voor verkoop in het schap.’
Een nieuwe ontwikkeling is de bouw van klimaatkamers waar voedsel kan groeien. ‘Kiem- en groei kun je onder precieze voorwaarden sturen, zodat voedsel op het juiste moment groeit. Met de juiste lichtinstallaties kunnen wij planten ook binnenshuis laten groeien. Daarmee kunnen onze klanten zelfs werken aan voedselvoorziening waar géén bouwgrond is.’ Hetzelfde ziet Reftech ook bij de sierteelt. ‘Overal waar je natuurlijke processen wilt beïnvloeden met het nabootsen van klimaat (licht, temperatuur, samenstelling van de lucht) kunnen wij je helpen.’
Stabiliteit en continuïteit, ook in de dienstverlening
Het werk van Reftech heeft twee pijlers: in Sassenheim kunnen ze deze systemen ontwerpen en ze kunnen er zorg voor dragen dat ze goed blijven draaien. ‘Onze servicemonteurs zorgen voor het onderhoud van de systemen. Uiteraard is dat een belangrijk onderdeel van ons werk, dat niet ophoudt wanneer wij de installatie bedrijfswaardig hebben opgeleverd.’ Het is kennelijk een klimaat waar hun klanten zich ook prettig bij voelen. n
Reftech Wasbeekerlaan 24A, Sassenheim T 0252 222 773 E sales@reftech.nl I www.reftech.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Culvita – 75 jaar potgrond voor kwekers, particulieren en hoveniers Flexibele speler in een dynamische markt
Precies vijfenzeventig jaar geleden begon Culvita met het leveren van potgrond aan bloemenwinkels en dierenspeciaalzaken in de buurt. ‘Dat was toen één soort voor alle gewassen’, vertelt Henk Schouten, ‘inmiddels maken wij tientallen mengsels potgrond, meststoffen en bodemverbeteraars. Onder eigen merk en dat van anderen. Wij blijven continu met de wensen van de klanten mee veranderen.’ Snel kunnen schakelen bij productontwikkeling is hun kracht.
‘Die ene soort potgrond was gewoon afgegraven veen, wat je vroeger wel urfmolm noemde. Maar een burger stelt andere eisen dan een kweker en de ene plant is de andere niet.’ Het leidde in de loop der jaren tot een grote diversiteit aan mengsels. Mengsels die in nauwe samenwerking met klanten werden bedacht en getest. ‘De kwaliteit van de potgrond en de kennis over wat wel en niet werkt staat bij ons centraal.’ Culvita is misschien niet de grootste leverancier van potgrond in Nederland, maar wel bevlogen en innovatief.
Creatief en toegankelijk blijven
Culvita levert aan kwekers, tuincentra en hoveniers. ‘Al met al bijna 500 actieve klanten van zeer verschillende aard. Voor tuincentra is een breed productenpalet van groot belang, terwijl een gespecialiseerde kweker net dat ene mengsel met bijbehorende meststoffen voor zijn soort gewas moet hebben.’ Om klanten tevreden te houden is intensief contact daarom van belang. ‘Wij hebben drie vertegenwoordigers die daar continu mee bezig zijn. Die zijn creatief betrokken en altijd toegankelijk. Er is bij iedere order persoonlijk contact en onze eigen chauffeurs zetten de grond op de plek waar de klant het wil hebben.’
Flexibele speler in een dynamische markt
Het doel is dat het serviceniveau van iedere klant, ondanks de groei van Culvita, gelijk blijft. ‘Voor de ene klant betekent dat dat wij zelf de pallets opruimen, voor de andere dat wij de vormgeving van de private label-verpakkingen aanpassen. Ten opzichte van andere leveranciers kunnen wij snel schakelen.’ Het aantal klanten groeit dan ook nog steeds.
Opa Henk, Henk sr, Henk jr en Laurie
Sinds opa Henk Schouten in 1979 een deelneming in Culvita kocht is het bedrijf via Henk sr overgegaan in handen van de derde generatie Schoutens. ‘Mijn dochter Laurie en Henk jr hebben het sinds 2018 voor het zeggen. En het bedrijf aan de Rijndijk is ook uitgebreid: eerst met Rhizopon, dan met groothandel Van der Valk en verder met de bouw van loodsen en complete overkapping van het terrein.’ Vooral dat laatste is van groot belang voor de productie van constante kwaliteit.
Nog even terugkomen op turf: ‘Dat komt nu vooral uit de Baltische staten. Daar kopen wij alleen turf van leveranciers die zorgen voor nieuwe aangroei van veen. Maar turf gebruiken is niet CO2-neutraal en dat vinden wij straks niet meer verantwoord. Daarom bereiden wij ons nu al voor op een vervanger. En dan wel een met alle gewenste eigenschappen, waar kweker en tuiniers op kunnen rekenen.’ In november hoort u vanuit Hazerswoude waar dit zeer innovatieve bedrijf mee gaat komen. n
Culvita Rijndijk 263A, Hazerswoude T 071 341 9013 E info@culvita.nl I www.culvita.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Expert Bodegraven – beste service, vertrouwd dichtbij Expert Bodegraven is nu ook officieel Jura dealer
Wanneer je in 1999 je eigen winkel in ‘home -elektronica’ begint dan heb je lef. Dat zal Arjan Tol best wel gehad hebben. Hij had vooral ook ervaring als vertegenwoordiger in huishoudelijke apparaten. ‘Ik heb zo’n beetje iedere tien jaar een crisis in onze branche meegemaakt: de komst van de grote ketens en webwinkels, vergrijzing onder winkeliers en de bankencrisis. Allemaal erg indrukwekkend, maar zolang je gewoon aan je sterke punten vasthoudt komt het goed.’
Expert Bodegraven is nu ook officieel
En wat zijn dan die sterke punten? Arjan: ‘Het allerbelangrijkste is lokaal werken. Alle Expert zaken zitten midden in het dorp of de wijk en doen lokale zaken. Wij kennen onze omgeving en onze klanten en binden hen met persoonlijke service.’ Belangrijk onderdeel daarvan is hulp aan de klant. ‘Natuurlijk kun je alles ook via het internet krijgen. Maar daar krijg je geen advies, geen commentaar en geen vragen over je échte wensen. Wij staan met vijf mensen in onze winkel en kunnen alle vragen beantwoorden.’
Jong en oud in de Van Tolstraat
‘Het aantal jonge mensen dat onze zaak weet te vinden groeit al lang,’ vertelt Arjan, ‘Mensen die geen genoegen nemen met reviews van onbekenden. Mensen die serieus werk willen maken van een aankoop, en vooral mensen die geen gedoe willen bij aflevering en installatie.’ Want ook dat levert de lokale winkel: ‘Plaatsing en in gebruik stelling van elk apparaat dat wij leveren. Wij stellen je Sonossoundbar in, zorgen dat je TV kunt kijken en zetten als je wilt het eerste kopje koffie met je nieuwe apparaat. Die is dan voor onze monteur!’ Arjan gaat zelf ook mee bestellingen afleveren. ‘Ik weet wie er prijs op stelt wanneer ‘de baas’ zelf erbij is. Dus dan doe ik dat.’
Reuring in de winkel
De zaak in de Van Tolstraat is 400 m2 groot. Geen warenhuis, maar groot genoeg om het brede assortiment van Expert te kunnen tonen. ‘De deur staat open, de muziek staat aan, net als alle TV’s. Wij plannen zoveel mogelijk productpresentaties en er staat zo min mogelijk in de etalage.’ Niet dat ze er heel veel moeite voor hoeven doen. Want op zaterdag is de Van Tolstraat toch al druk met winkelend publiek. ‘Dat komt dan, omdat ze ‘toch al aan de overkant waren’ ook nog even bij ons kijken.’
De Expert zaken in Nederland zijn een groep van 140 samenwerkende lokale winkels. Volgens Arjan hebben ze hun zaakjes aardig voor elkaar. ‘Wij hebben de ideale combinatie gemaakt van een website waarop álles te vinden en te regelen is aan de ene kant, en de kracht van de lokale winkels aan de andere kant. Online bestellingen worden door de winkeliers afgehandeld.’ Tegelijkertijd blijven het zelfstandige zaken die eigen keuzes kunnen maken. Zo heeft Arjan met het oog op de huidige productieschaarste van verschillende soorten apparaten opslag gehuurd. ‘Ik ben wat extra voorraden gaan aanleggen. Ik zorg ervoor dat ik niet hoef mis te grijpen voor mijn klanten.’
Jura koffiemachines
Het laatste nieuws? ‘Wij zijn officieel dealer van Jura koffiemachines geworden. Je kunt je voorstellen hoe gezellig het in onze zaak werd bij de demodagen die wij daarvan gehouden hebben!’ n
Expert Bodegraven Van Tolstraat 20, Bodegraven T 0172 619 618 E bodegraven@expert.nl I www.expert.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
‘Ons bedrijf zit midden in ‘de energietransitie’. Daar willen, en moeten, wij voor onze klanten een rol in spelen. Het liefst zelfs in samenwerking met andere bedrijven in de installatiebranche. Om ‘duurzaamheid’ echt praktisch te tonen hebben wij bij onze verhuizing een ‘duurzaamheidscentrum’ ingericht. Dat stellen wij ook ter beschikking aan andere installatiebedrijven.’ Jarco en Mariël van der Poel leggen uit.
Installatiebedrijf Van der Poel / Duurzaamheidscentrum Zoeterwoude ‘Het eerlijke verhaal blijven vertellen over duurzaamheid’
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Jarco en Mariël van der Poel.
‘Als gewone Nederlander word je helemaal gek gemaakt: zonnepanelen, van het gas af, warmtenetten aan de ene kant. Stijgende energieprijzen en gewoon je huishouden willen laten draaien aan de andere. De informatie vliegt je om de oren en wij begrijpen dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Wij willen daarin het eerlijke verhaal vertellen. Bij dat eerlijke verhaal hoort ook dat je werkende installaties kunt laten zien. Die hebben wij in allerlei varianten hier staan. En als een ánder installatiebedrijf zíjn klanten zoiets wil laten zien, dan zijn zij hier ook van harte welkom.’
Ons stappenplan voor de energietransitie begint héél eenvoudig
‘Je kunt natuurlijk je woning in één stap gasloos maken. Maar dan haal je jezelf een heleboel moeite en kosten op de hals. Wij hebben voor onze klanten een stappenplan ontwikkeld: wat wil je eigenlijk bereiken en in hoeveel jaar wil je daar naartoe werken.’ Dat stappenplan van Van der Poel begint héél eenvoudig. ‘Veel CV-installaties zijn niet correct ingeregeld. Het verschil tussen niet goed inregelen en wel goed inregelen kan al oplopen tot 30% van je gasverbruik. Dáár beginnen wij dus mee, voordat wij gaan praten over HR-ketels, hybride ketelsystemen, warmtepompen of wat dan ook. Ik wil dat iedereen begrijpt dat de aanpak bij iedere woning anders is en dat er altijd een maatoplossing mogelijk is. Ook als je daar in stapjes naartoe moet werken.’
Duizenden klanten in zestien jaar tijd
Jarco zit al 35 jaar in het vak en is samen met zijn vrouw Mariël pas zestien jaar terug een eigen bedrijf begonnen. Mariël heeft ervaring in de horeca en Jarco is de techneut. ‘Hij houdt van pionieren en uitproberen, ik vind de manier van omgaan met de klant belangrijk.’ Kennelijk een gouden combinatie, want in zestien jaar tijd hebben ze toch een bestand van duizenden klanten opgebouwd. ‘Voor de helft particuliere adressen, voor de andere helft adressen van vastgoedbeheerders. Die bedienen wij met 8 monteurs en 3 administratieve krachten. Wij gaan zelfs langs wanneer iemand twijfelt of het lampje in zijn koelkast wel uit gaat.’
Installaties worden complexer, personeel schaarser
‘Het is zónde dat de LTS is afgeschaft. Steeds meer jongelui worden eerst ‘lastig gevallen’ met boekenwijsheid voordat ze voor zichzelf kunnen ontdekken dat ze liever technisch met hun handen bezig zijn. Wij hebben technisch aangelegde mensen hard nodig. Omdat wij steeds meer service en onderhoud gaan doen en omdat de systemen steeds complexer worden.’ Ook daarin werkt Van der Poel graag samen met anderen. ‘Wij delen onze kennis graag met andere, net zoals wij graag anderen om advies vragen als wij er eens niet uitkomen.’ Het is een leergierigheid waarmee ze hun bedrijf en de diensten die ze kunnen verlenen telkens uitbreiden. n
Installatiebedrijf Van der Poel Productieweg 6, Zoeterwoude T 071 341 6808 E info@installatiebedrijf-vanderpoel.nl I www.installatiebedrijf-vanderpoel.nl
Folie Effect, een jong bedrijf met hands on en no nonsens mentaliteit
De projectpartner in zelfklevende folie
Folie Effect is een jong bedrijf met alle expertises in huis, waar veel wordt gelachen en hard wordt gewerkt – zo luidt de omschrijving die het team van Folie Effect voorlegt. Zonwerende folie, interieur folie, privacy folie, decoratieve maar ook veiligheidsfolie, schilderen met folie – ze hebben het allemaal.
Bij binnenkomst aan de Facetlaan te Bleiswijk, waar Folie Effect in 2020 naar toe is verhuisd vanuit Moerkapelle tref je op de begane grond een grote georganiseerde ruimte aan die is voorzien van printers, snijplotters en andere indrukwekkende machines.
Op de eerste verdieping tref je de kantoor- ruimte aan die de jonge stoere uitstraling van het team weergeeft. Maar laat je niet misleiden door de pooltafel, jukebox en de stoere keuken waar het team iedere dag samen eet want de grote klantenkring die zij inmiddels hebben vergaard in de verschillende sectoren van vastgoed, zorg en scholengemeenschappen liegen er niet om. De hands on en no nonsens mentaliteit die dit team bezit, uit zich in het hebben van korte lijnen, het meedenken met de klant en het waarborgen van de kwaliteit.
Naar wens personaliseren
Doordat zij verschillende expertises in huis hebben kunnen projecten ook gecustomized worden; een voorbeeld hiervan is het schilderen met folie. Een verweerd pand dat door middel van folie de huisstijl van het bedrijf weergeeft en zich als nieuw presenteert. Of wat dacht je van de privacy folie die je in ieder bedrijf terugvindt? In plaats van de mogelijkheden die in het boekje worden genoemd kan Folie Effect deze naar wens personaliseren- vrijwel alles is mogelijk.
Folie Effect is 3M Goldpartner en 3M windowfilm dealer. De Core Business van Folie Effect is het oplossen van warmteproblemen in groot vastgoed. Met de vooruitstrevende 3M zonwerende folies welke bureau CRG gekeurd zijn, verduurzaamt Folie Effect onder andere ziekenhuizen, scholen, wooncomplexen, woonzorgcentra’ s en kantoorpanden. Door middel van deze folie voorzien zij het bestaande glas van de gewenste upgrade.
Folie Effect bedient de zakelijke markt van ziekenhuis tot aan vastgoedbeheerders, van gewenste tijdelijke tot permanente oplossingen. Eén team, één adres voor alle folie projecten.
Oplossing voor warmteprobleem in panden
Het is geen verrassing dat we ieder jaar meer warme dagen krijgen - en daar geniet heel Nederland van - maar dit zorgt er ook voor dat panden die een warmteprobleem hebben, hier een oplossing voor moeten vinden. Deze oplossing hoeft gelukkig niet meer gezocht te worden presenteert het team van Folie Effect met trots. De gecertificeerde zonwerende folie van 3M die vrij is van metaal (en daarom ook niet spiegelt), een levensduur heeft van 25 jaar en 10 jaar schriftelijk garantie van 3M. Doordat de folie het CRG gekeurd is heeft wordt de folie ook in de adviezen van duurzaamheidsadviseurs meegenomen vanwege de gunstige bijdrage aan een beter energielabel. Doordat de folie transparant is verandert het aanzicht van het pand niet wat gunstig is voor de omgeving en dat geeft een hele andere ervaring dan de spiegelende folies die we van oudsher kennen. De aangebrachte folie doet zijn werk 24/7, is niet weersafhankelijk zoals bijvoorbeeld een windscherm, ontneemt het zicht niet zoals een screen, vraagt geen onderhoud en biedt een terugverdienmodel aan panden die al een koelsysteem in huis hebben. De applicatie vindt aan de buitenkant plaats waardoor de dagelijkse gang van zaken niet belemmerd wordt. Zo maakt Folie Effect reuring op de markt van het oplossen van warmte- problemen, circulair glas en het verduurzamen van panden en dit pakt voor dit hands on team positief uit. n
Folie Effect, een jong bedrijf met alle expertises in huis.
Folie Effect Facetlaan 53, Bleiswijk T 085 047 6002 E info@folieeffect.nl I www.folieeffect.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
