13 minute read
Er zit een heleboel veerkracht bij de genomineerden voor de Sterkste Schakel
Sterkste Schakel viert als vanouds klantgerichtheid bij ondernemers in Rijnland Er zit een heleboel veerkracht bij de genomineerden voor de Sterkste Schakel
Met of zonder corona – het hoge woord is er maar meteen uit – houden Rijnlandse ondernemers zich stevig staande. ‘Het aantal voordrachten door enthousiaste klanten neemt niet af,’ zegt organisator Harry de Reus, ‘Integendeel, wij worden nu extra getipt over de waardering voor ondernemers die alle zeilen bij zetten om te blijven leveren.’ Tegelijkertijd is het best opmerkelijk dat de economie op volle toeren draait. ‘En daar kunnen ondernemers op inspelen.’ Een overzicht uit de sectoren waar wij nu al vele genomineerden hebben.
Advertisement
TEKST HANS VAN DALEN FOTO ARJAN VAN DER ZWART
‘De situatie voor horeca en hun toeleveranciers, maar ook fitness en andere recreatiebedrijven, blijft overigens wel betreurenswaardig,’ vindt organisator Harry de Reus, ‘dus heeft de jury besloten die sector ook dit jaar nog niet mee te nemen. Die ondernemers hebben wel wat anders aan hun hoofd en een eerlijke beoordeling is té lastig.’
Hard werk in automotive
Hoe meer mensen rijden, hoe meer schade. Dat geldt voor Maurice Niemeijer van Jan de Boer Autoschade. Hij voorspelde dat zijn garage dit najaar weer voller zou staan. ‘Dat is uitgekomen! Wij draaien weer helemaal op eigen kracht, dus als het laatste thuiswerkadvies verdwijnt dan zijn wij weer helemaal terug.’ Niemeijer’s bedrijf is echt afhankelijk van gereden kilometers. Voor EM Wheels ligt dat iets anders. Jonge ondernemers Edo van der Wel en Michiel Bongenaar laten EM Wheels supersnel groeien. ‘Gewoon omdat wij iets nieuws hebben neergezet. In aantallen velgen groeien wij met dubbele cijfers, dus daar hebben wij ook al weer een nieuwe medewerker bij moeten halen.’
Hoveniers doen het ook verrassend goed
Toen vorig jaar iedereen thuis móest blijven kwam er veel vakantiegeld terecht bij detailhandel voor interieurs, keukens of tuinmeubelen. Dit jaar zien wij dat klantgerichtheid van hoveniers aandacht krijgt. ‘De vraag naar buitencomfort is een blijvertje,’ vertelt de jongste, Jochem Molenaar van JM Hoveniers, ‘dus ik verwacht niet dat dat straks ineens minder wordt. Je ziet toch dat bij verhuizingen de overwaarde van de vorige woning deels in serieuze tuinplannen terecht komt.’ Dat is Jan van Gent van het gelijknamige bedrijf ook al opgevallen. ‘Wij zitten al wat langer in het vak en zien écht de verschuiving. Vervolgens is het zaak daar goed op in te spelen. Maar wij moeten vooral klaar blijven staan voor onze klanten.’
Nieuwe Nederlanders!
Geen aparte sector, wel leuk om te zien. Als je je werk goed doet, komt de nominatie voor de Sterkste Schakel uiteindelijk uit bij de nieuwe Nederlanders. Voormalig Iraniër Mehrdad Hooshangi begon Mehr Transport en immigrant Yussuph Yandarbiev bouwde met zijn vader en broer de fietsenhandel Budget Bike op.
Altijd spannende high tech verhalen
Of je nu dienstverlener bent, detailhandelaar of installateur, niemand doet precies hetzelfde als een ander. Wij vragen bij ondernemers graag even goed door naar hun specialiteiten. Dan krijg je te horen dat Goba in Leiden niet alleen prachtige metalen constructies maakt met zijn high tech gereedschappen. Ze snijden desgewenst ook grote blokken chocola voor een patissier die nergens anders terecht kan.
Het is mooi om te zien dat de sfeerontwerpers van dEP state-of-the-art 3D ontwerpsoftware gebruiken voor hun lichtontwerpen. Vrijwel dezelfde software die de ingenieurs van Ingenieursbureau Rodewijk weer gebruiken voor hun ontwerpen van projecten in de openbare ruimte. High tech die in Rijnland wordt bedacht vinden wij bij Reftech. ‘Alle hardware die wij toepassen voor onze klimaatoplossingen – koelunits, ventilatoren, sensoren, enzovoort – kopen wij in, maar de constructies en de regelsoftware worden door onze ingenieurs ontworpen.’ Best apart dat dit bescheiden Sassenheimse bedrijf daarmee nationale en internationale klanten bedient.
Installateurs geven nu ook voorlichting – ze moeten wel
Wilfred Blankert van het Rijnsburgse Warmtewacht en Richard Huiberts van Huiberts Installatietechniek uit NieuwVennep kwamen tijdens ons interview allebei met hetzelfde commentaar op ‘de
energietransitie’: ‘Dat wij binnenkort met zijn allen van het gas af gaan is een illusie. Alleen de meest recente nieuwbouw is voldoende geïsoleerd,’ zegt Richard. ‘Het leidt tot onrust bij onze klanten,’ vertelt Wilfred. Het gevolg daarvan is dat ze allebei voorlichting geven aan hun klanten: het eerlijke verhaal vertellen over wat er wel en niet haalbaar is; en voor wélk budget. En dat is precies wat hun Zoeterwoudse collega’s van Installatiebedrijf Van der Poel doen: ‘Wij hebben daarom van onze showroom een ‘duurzaamheidscentrum’ gemaakt, daarmee maken wij complexe materie toch behapbaar.’
Dienstverleners doen waar ze goed in zijn: diensten verlenen
Eén van de eerste genomineerden die wij dit seizoen spraken is APEK Administraties van de broers Bert en Eimert van der Vliet. Die hebben het zo druk, dat officemanager Cora Toth ons meldt: ‘Daar gaan wij weer, weer nieuwe maatregelen rondom corona. Het houdt ons aardig bezig: NOW aanvragen, NOW terugbetalen, TVL, Monumentenleningen, Klein Crediet Corona, noem ze allemaal maar op. Het is extra werk, maar wij laten onze klanten er niet mee zitten!’
Ook bij Froot is het hollen of stilstaan met fruit op kantoren afleveren, zegt Jan Willem Hoek: ‘Wij waren net goed en wel begonnen toen wij moesten minderen, toen hebben wij ons schrap gezet voor de hervatting bij de versoepeling van maatregelen en nu roept de overheid wéér op om vooral thuis te werken. Maar de klap lijkt nu wat minder, omdat wij zien dat bedrijven hun bezetting op kantoor beter geregeld hebben. Voor de aanwezigen is er dan toch weer een fruitpakket van ons.’ Deze dienstverleners doen hun stinkende best om zich aan te passen aan omstandigheden en altijd te blijven doen wat hun klanten prettig vinden: diensten verlenen.
Grande Finale 2022 weer in Huis ter Duin
De Sterkste Schakel eindigt hoe dan ook met een feestelijke Grande Finale. Vorig jaar maakten wij daar een Grande Parade van waarbij de juryvoorzitter op bezoek ging bij de sectorwinnaars. Hoe gaan wij dat dit jaar doen? Na twee jaar afwezigheid vindt de Grande Finale gewoon – zoals het hoort – plaats in het schitterende Grand Hotel Huis ter Duin. Dat belooft weer een spetterend evenement met een gezellige nazit te worden. Voor meer informatie over de finaleavond verwijzen wij u naar pagina 12 van dit nummer. n
Volg de Sterkste Schakel op Facebook: @SterksteSchakelvanRijnland
Mehr Transport – uw betrouwbare partner voor koeriersdiensten & logistiek ‘Nu al voorbereiden op zero emissie pakketten aanleveren’
In zeventien jaar heeft Mehrdad Hooshangi een flink bedrijf met 21 man in loondienst opgebouwd. In die tijd heeft-ie zich al door twee crises heen gewerkt: ‘Vlak na onze start de kredietcrisis en de afgelopen twee jaar ‘de corona’. Je moet bij dat soort dingen altijd ondernemer blijven: niet emotioneel worden, maar rustig nadenken hoe kun je je bedrijf kunt aanpassen aan de situatie.’
Mehr Transport rijdt voor de helft van de tijd pakketten voor PostNL een serie vaste routes in en om Den Haag. De andere helft van de tijd rijden zij voor een hele serie andere opdrachtgevers. ‘Dat zijn voornamelijk winkelketens voor wie wij artikelen bij hun klanten afleveren. Maar ook anderssoortige bedrijven maken regelmatig gebruik van onze diensten.’ Een van de nieuwste klanten is Budbee. ‘Dat is een nieuw Zweeds concept, vergelijkbaar met Uber. Zij specialiseren zich onder meer in ‘same day delivery’ voor webwinkels als fonQ.’
Chauffeurs zijn ons visitekaartje
‘Als onze chauffeurs overal de aangeboden koffie en koek zouden nuttigen, dan komen ze nergens meer. Klanten zien dat onze mensen goed meedoen met wat de klant op het moment van aan- of afleveren nodig heeft.’ Het is iets dat Mehrdad zelf ook altijd doet: ‘Ik wil waar nodig meedenken met het verbeteren van de processen bij de klant: wat is de beste manier voor ons om daarop aan te sluiten? Bovendien zijn onze chauffeurs ook weer het visitekaartje van onze opdrachtgevers bij hún klanten. Daar gaan ze goed mee om.’ Die zorgvuldige betrokkenheid wordt zeer gewaardeerd en dat betekent veel aangeboden koffie voor de chauffeurs!
Ondernemerschap is risico’s nemen
Voordat Mehrdad Hooshangi met Mehr Transport begon had hij een prima baan als lasser. ‘Maar eerlijk gezegd vroeg ik mij af of dat nou alles was. Ik besloot het risico te nemen Chinese producten te importeren. De vergissing die ik daarbij maakte leidde tot dit transportbedrijf.’ Het heeft hem niet afgeleerd ooit nog risico’s te nemen. ‘Integendeel, dat hoort bij ondernemerschap en daar hebben wij ons bedrijf goed mee kunnen laten groeien. Verder laten wij onze opdrachtgever nooit in de steek.’ Met die inzet hebben ze ook het vele extra werk van de afgelopen anderhalf jaar aangepakt en afgehandeld. ‘Zo bouwen wij aan onze reputatie en daarmee groeit het aantal klanten.´
Flexibiliteit
‘De kern van de zaak is natuurlijk om chauffeurs en auto’s zo efficiënt mogelijk zoveel mogelijk te laten rijden. Door voor minstens de helft vaste routes te rijden hebben wij daarnaast ruimte voor flexibele diensten. Voor vaste relaties kunnen wij makkelijk op- en afschalen al naar gelang hij transportwensen heeft. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen willen wij wel in de buurt blijven.’ Die ‘buurt’ is trouwens best groot: de driehoek tussen Haarlem, Gouda en Rotterdam. In de grotere steden in dat gebied komt er een aardige uitdaging aan: ‘Vanaf 2025 moet pakketvervoer in Leiden ‘zero emissie’ zijn. Wij zijn nu al aan het nadenken hoe wij dat voor onze klanten gaan regelen.’ n
Mehr Transport Lijnbaan 3A, Leiderdorp T 06 42 470 967 E info@mehr-transport.nl I www.mehr-transport.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
Alfavloeren – kwaliteitscollectie van parket, laminaat en PVC De klant helpen kiezen waar hij zich op thuisvoelt
Hennie Koolmoes, Thomas Langemaat en Dennis Kasterop zíjn Alfa vloeren. Eigenaar van de zaak Dennis: ‘Samen hebben wij tientallen jaren ervaring in ons vak. En wij hebben er plezier in.’ Het is de basis waarmee ze hun klanten in de zaak van dienst zijn: ‘Een gezellige zaak, waar iedereen rustig mag rondkijken en altijd onmiddellijk met kennis van zaken geholpen wordt.’
‘Het belangrijkste dat wij klanten leveren is het juiste thuisgevoel,’ zegt Dennis, ‘De meeste klanten komen zich bij ons oriënteren, die weten nog niet wat ze willen. Het is voor ons de kunst om er achter te komen welke vloer bij hun thuis zal passen.’ Het assortiment van Alfavloeren is enorm: parket, laminaat, PVC in alle mogelijke kleuren en oppervlaktes. Van licht eiken planken tot en met PVC met tegelstructuur. ‘Wij komen er altijd uit met onze klanten en besteden daar rustig tijd aan. Kom daar maar een som bij een bouwmarkt – waar de prijzen niet eens beter zijn.’
Kasterop had jarenlange ervaring bij een interieurspecialist toen hij zijn eigen winkel begon. ‘Ik kende alle grote vloerenleveranciers en wist met welke ik graag zaken wilde doen.’ Als locatie voor de winkel koos hij voor de Rijneke boulevard in Zoeterwoude.. Daarvandaan bedienen ze klanten in en rond het Groene Hart. ‘Wij zitten hier mooi centraal en de ‘woonboulevard’ trekt belangstelling uit de hele omgeving.’
De materialen worden steeds mooier
vloeren, nog meer merken en een heleboel distributeurs. Toen ik met Alfavloeren begon had ik al mijn voorkeuren.’ Die voorkeuren hadden zeker te maken met kwaliteit, maar ook met hun manier van werken. ‘Voor je klant wil je dat alles zo soepel mogelijk verloopt. De merken in onze collectie zijn van bedrijven die uitstekende kwaliteit leveren en waar wij goed zaken mee kunnen doen.’
De laminaten worden volgens Dennis alsmaar mooier. ‘Ze kunnen steeds meer: de toplagen worden gevarieerder. Houtnerven, steenstructuren en kleuren worden alsmaar beter. Er komen steeds meer breedtematen van de stroken. Wij zijn allang zover dat we ook laminaten in visgraatpatroon kunnen leggen.’
Winkel is net groot genoeg
Door de goede relaties met de juiste leveranciers hoeft Alfavloeren nauwelijks voorraad te houden. ‘Het presenteren van het assortiment is de hoofdzaak in onze winkel. Wij zijn er continu mee bezig om dat zo goed mogelijk in te richten.’ Om een aparte ‘studio’ voor de collectie van Coretec te kunnen maken gaan ze de indeling alweer omgooien. Daarnaast kun je ook veel op de website vinden. ‘Je kunt zelfs met het uploaden van een interieurfoto kijken hoe een vloer in je eigen huis staat. Maar de winkel blijft belangrijk om de vloer van je keuze te voelen en te horen.’
Is de keuze eenmaal gemaakt, dan komen Dennis, Thomas of Hennie zelf inmeten en komen ze ook zelf afleveren. ‘Wij vinden dat kwaliteit niet alleen in het materiaal zit.’ n
Alfavloeren Rijndijk 2C, Hazerswoude T 071 362 8702 E info@alfavloerenrijneke.nl I www.alfavloerenrijneke.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
ESTIL Nederland – hijsgereedschappen en stroomtoevoermaterialen Geen dozenschuiver, maar een slimme constructeur constructeur
Duizenden artikelen: lieren, grijpers, hefgereedschappen, steekkarren, hijsbanden, vatentransport, kabelgoten, haspels, sleepleidingen, kabelrupsen, railsystemen. Een bedrijfshal met al deze spullen in al hun varianten in een grote voorraad. Voor de bezoeker een onafzienbare overvloed. Voor mevrouw Nijssen, Kees Vis, zoon Kjeld en dochter Zita en hun 5 collega’s een schatkamer waaruit zij feilloos tevoorschijn halen wat hun klanten nodig hebben. ‘Als wij het niet hebben, bestaat het niet . . . en dan laten wij het maken.’
Mevrouw Nijssen is de schoonmoeder van Kees. ‘Mijn schoonouders zijn in 1965 met ESTIL begonnen met de import van lieren en takels. Simpele handtakels en elektrische lieren. Zij hebben altijd gekeken naar de échte wensen van de klant. Dat waren toen en nu nog steeds dezelfde twee: hoe krijg je een zwaar ding zo makkelijk mogelijk van A naar B? Hoe zorg je voor ononderbroken energietoevoer voor bewegende delen. Het een heeft zich uitgebreid in een enorm assortiment hijsgereedschappen. Het ander in artikelen voor stroomtoevoer.’
Een papieren catalogus werkt nog steeds ‘Dertig jaar geleden hadden wij een catalogus van 30 kantjes. Dat zijn er nu meer dan 150. Die catalogus blijft enorm belangrijk voor onze dealers, de industriële ijzerwarenwinkels die de eindgebruikers bedienen.’ De wensen van de eindgebruikers zijn altijd oneindig groot. Zij komen met hun vragen bij de dealer. ‘Onze dealers helpen de eindgebruikers precies dat apparaat uit te zoeken dat van toepassing is. Zij stellen het op prijs dat ze dat ‘gewoon’ aan de balie al bladerend kunnen doen.’ Uiteraard staat het hele
Geen dozenschuiver, maar een slimme
assortiment ook op hun site. Dochter Zita neemt het monnikenwerk om die up-todate te houden voor haar rekening. ‘En zij maakt de zorgvuldige productbeschrijvingen van ieder artikel in Word, waarmee wij afnemers snel informeren.’
Spin in een internationaal web
Kwamen de eerste takels nog uit Japan, inmiddels haalt ESTIL de producten uit de hele wereld. ‘Wij stellen producten ook zelf samen. Daarvoor zoeken en combineren wij onderdelen waarvan wij weten dat ze goed zijn. Voor stroomtoevoersystemen halen ze zo gerust de leidingen uit Spanje, de rail uit Frankrijk, klemmen uit Turkije en wagentjes uit Griekenland. Hier in Alphen assembleren wij alles en daarna gaat het onder onze naam de deur uit.’ Niet alleen naar Nederlandse klanten, maar ook daarbuiten. Juist voor die assemblage was de verhuizing naar een flink grotere vestiging in 2019 van groot belang.
Eigen producten ontwikkelen voor gevarieerde vragen
Kees vond het bedrijf van de ouders van zijn vrouw leuker dan het leraarschap Wis-, Natuurkunde en Informatica. Zoon Kjeld is al meteen na zijn opleiding Transport en Logistiek gaan meelopen in het familiebedrijf. Wat ze allebei inbrengen is een goed begrip van ‘hardware’ en de wensen van de klant. Zo begeleidt Kjeld grote projectaanvragen voor stroomtoevoerleidingen. ‘Voor deze complete systemen werk ik direct met de eindgebruiker. Ook hier blijft het uitgangspunt dat er spullen van A naar B verplaatst moeten worden. Uitwerken welke materialen, met welke specificaties de klus gaan klaren is ontzettend mooi.’ n
Estil Nederland Magazijnweg 7, Alphen aan den Rijn T 0172 619 338 E info@estil.nl I www.estil.nl
GENOMINEERD STERKSTE SCHAKEL 2022
