‘Wij gaan dit in de winkel vieren met onze klanten’

Noordwijk, 17 maart 2023. Ze sprong een gat de lucht. Bedrijfsleider Dominique Hamers stond samen met de winnaars van de andere sectoren gespannen te wachten op de jury-uitslag. Eerder op de avond had ze ook al op het podium gestaan, bij de bekendmaking van de uitslag van de Publieksprijs. Maar die ging aan haar voorbij. Dus toen ze ‘Label by Label’ hoorde als keuze van de jury voor de Overall Winnaar was er geen houden meer aan.

‘WIJ HEBBEN DIT MET EEN GEWELDIG TEAM GEDAAN, MAAR UITEINDELIJK GAAT HET TOCH

‘Ik stond mij nog te bedenken wie er afgelopen week waarschijnlijk níet op ons gestemd hadden voor de Publieksprijs. Het verschil met de uiteindelijke winnaar daarvan – Slagerij Rietveld uit Bodegraven – was maar drie stemmen, dus die paar mensen hadden de doorslag kunnen geven.’ Met dat in haar hoofd, en tevreden met de sectorprijs in de sector

Detailhandel, ging de inleiding van Rijnstreek Business uitgever en organisator Harry de Reus over de twintigste editie van de leukste ondernemersprijs van de regio Rijnland een beetje aan haar voorbij. ‘Tot ik onze naam hoorde!.’ De medewerker van sectorwinnaar Dienstverlening Groot, Ginkel Groep West Nederland, die eerder op de avond nog graag naast haar wilde zitten, sprong nu opzij voor het gejuich van Dominique en het afgaan van het confettikanon.

‘Mensen blij maken is altijd een feestje’

Dat zeggen de genomineerden allemaal, maar volgens de jury stak Label by Label er met kop en schouders bovenuit. Dus kenden zij de Overall Winnaar-prijs toe aan eigenaar Peter Boon en zijn enthousiaste team. ‘Wij gaan dit meteen op Facebook zetten,’ zei hij, ‘en zullen het vanaf morgen in de winkel gaan vieren met onze klanten. Wij hebben dit met een geweldig team gedaan, maar uiteindelijk gaat het toch om onze trouwe klanten.’

Uit het juryrapport: ‘Wat de jury vooral opviel is jullie persoonlijke service. Niet alleen bieden jullie gratis personal shopping-sessies aan met een stylist, maar ook de klantgerichtheid op basis van een klantprofiel vindt de jury uniek. Het feit dat jullie medewerkers een opleiding Insights Discovery hebben genoten om zo de klantbeleving te kunnen optimaliseren, getuigt van veel toewijding en aandacht voor de klant.’

SECTOR AUTOMOTIVE

Nummer 1: Van der Gugten Porsche Bodegraven

SECTOR AUTOMOTIVE

Nummer 2: Mobiliteitscentre Bodegraven

SECTOR AUTOMOTIVE

Nummer 3: Vakgarage WK Auto’s

SECTOR BOUW, INSTALLATIE & TECHNIEK (GROOT)

Nummer 1: Van Valkenburg Metaal & Techniek

Wij maakten

Er Weer

een Grande Finale van Sopraan Lida Straathof opende, begeleid door violist Sander Prins de Finale-avond met een krachtig gezongen aria – ‘Je veux vivre’ – en zette daarmee de toon voor de Grande finale. Een toon die de rest van de avond met stijl, en af en toe een knipoog, werd aangehouden door presentator Bob Heeren. In het dagelijks leven is hij advocaat bij RWV in Leiden, ‘maar vroeger wilde ik altijd al bij de TV en nu heb ik het al gemaakt tot op het podium van Huis ter Duin.’ Het Grand Hotel is al jaren de vaste stek van de seizoen afsluiting van de verkiezing van de meest klantgerichte onderneming van de regio Rijnland. Tot groot plezier van directeurherbergier Stephan Stokkermans: ‘Wij doen niets liever dan onze gasten een fijn verblijf bezorgen, of het nou hoog zomer op het terras is of een feestelijke galaavond als deze.’

Ambitieuze groeiers en geslaagde websites

‘Wij kunnen dit uitstekend gebruiken,’ beaamde Christian den Heijer van Fietslease Holland de toekenning van de Grant Thornton Groeiversneller, ‘wij zijn als jonge club flink aan het groeien, dus hulp bij het nadenken over de volgende fase van ons bedrijf is fijn.’ Daarmee gaf hij precies aan waar de Grant Thornton groeiversneller volgens Ilse de Bruijn, senior manager general practice van GT, voor bedoeld is: ‘Wij kijken altijd naar de ambitieuze groeiers onder de genomineerden met het oog op wat voor groei- stuipen ze zouden kunnen meemaken. Bij Fietslease Holland zagen wij die ambitie en een kans om ze een steuntje in de rug te geven.’

Zo’n steuntje in de rug heeft de winnaar van de beste website niet nodig. Het Leidse Prominent Bouw heeft dat volgens Sterkste Website jurylid Jaap van Duijn van SEO Ninja het beste op orde:

‘Hun site scoort het hoogst op het gebied van vindbaarheid, laadsnelheid, veiligheid en toepassing op mobiel.’ Van Duijn bekijkt de sites van alle genomineerden altijd aan de hand van technische criteria en beoordeelt de tien beste dan nog eens diepgaand. Ruud van Veen van Prominent Bouw was er blij mee.

That’s Lease penning voor Internationaal Zakendoen voor Polytex Stoffen

‘Toch een verrassing’, zegt Han Stall van Polytex Stoffen, nadat zijn bedrijf is uitgeroepen als winnaar van de That’s Lease Penning voor Internationaal Zakendoen.

‘Wij hadden eerder nog niet veel ruchtbaarheid gegeven aan onze nominatie, maar reken maar dat wij dat nu gaan doen.’ Het bedrijf van vader Han en dochter Ilja slaat zijn vleugels nog steeds verder uit. ‘Niet alleen online, maar ook in Europa. Zo zijn we aan het opstarten in Griekenland. Dat had ik ook nooit durven dromen.’

Uit het juryrapport: ’Ook duurzaamheid speelt daarbij een belangrijke rol. Door stoffen te maken van gerecyclede mate- rialen en het gebruik van bamboe is men zich terdege bewust van zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid en weet men mede daardoor ook de jongere klanten aan zich te binden.’

‘WIJ VINDEN HET ERG

MOOI DAT DE JURY

ONZE BEDRIJFSCULTUUR HERKEND

HEEFT: WIJ WERKEN

MET ONZE KLANTEN

AAN HET BESTE RESULTAAT’

Johan van der Gugten neemt ditmaal zijn prijs wel persoonlijk in ontvangst

Het zeer gespecialiseerde automobielbedrijf Van der Gugten Porsche is – voor de tweede maal – winnaar geworden in de sector Automotive. Trotse eigenaar Van der Gugten was er ditmaal wél zelf bij: ‘Vorige keer – in 2007 – kregen wij een telefoontje op wintersport. Dit is veel leuker! Wij vinden het erg mooi dat de jury onze bedrijfscultuur herkend heeft: wij werken als echte Porsche liefhebbers onder elkaar samen met onze klanten aan het beste resultaat.’

Ook presentator Bob Heeren verraste met een vrolijk lied, speciaal door hem geschreven, over de Sterkste Schakel verkiezing.

Uit het juryrapport: ‘Het is fantastisch om te zien dat jij en je team al jarenlang met passie en gedrevenheid werken aan het onderhouden en verbeteren van Porsche auto’s. Je hebt in de afgelopen 30 jaar een gevestigde naam in Porscheland opgebouwd en erkenning gekregen van andere Porschebedrijven in Nederland. Het is een prestatie waar je trots op mag zijn.’

Van Valkenburg eerste in Bouw, installatie en techniek groot

In de pauze vóór de uitreiking van de sectorprijzen was Richard van Valkenburg al zenuwachtig, maar eenmaal op het podium nam hij de prijs voor Van Valkenburg metaal & techniek glunderend in ontvangst en kwam hij toch als een echte winnaar uit zijn woorden: ‘Ik wil eerst mijn vrouw bedanken (die het jarenlang goed vond dat zijn bedrijf in de schuur en de keuken van hun woonhuis zat - red.) en daarna mijn team, want zij maken al die mooie dingen voor onze klanten!’

Uit het juryrapport: ‘Het verhaal van Van Valkenburg begon in een schuurtje achter zijn huis waar hij begon met zijn eigen onderneming. Tien jaar later heeft hij een compleet nieuw bedrijfspand met de allermodernste machines gebouwd, waardoor hij zijn klanten nog beter en sneller kan bedienen.’

‘DE JURY VINDT HET MOOI OM TE ZIEN DAT LIEFDE VOOR HET VAK EN PASSIE VOOR HET WERK BIJDRAAGT AAN HET BEHOUDEN VAN EEN GOEDE NAAM IN DE GEMEENSCHAP’

SECTOR DIENSTVERLENING (KLEIN)

Nummer 2: Pageboss Marketing

Aannemersbedrijf en Timmerfabriek in één: uitstekende combinatie

Als sectorwinnaar van Bouw, Installatie & techniek klein riep de jury het Hillegomse De Groot en Hoogendam uit. Eigenaren Ewald de Groot en Randy van Berk namen de prijs in ontvangst.

‘Het is een fijne opsteker voor mij als beginnende ondernemer,’ zegt Randy, ‘en het is waardering voor al het werk van Ewald in de voorgaande jaren.’

Uit het juryrapport: ‘De Groot en Hoogendam heeft een bijzonder hechte relatie met hun klanten. De trouwheid van klanten blijkt uit het feit dat ze vaak terugkomen wanneer ze verhuizen of hun woning willen uitbreiden. Ook de kinderen van oudere klanten weten hen te vinden. De jury vindt het mooi om te zien dat liefde voor het vak en passie voor het werk bijdraagt aan het behouden van een goede naam in de gemeenschap.’

SECTOR DIENSTVERLENING (KLEIN)

Nummer 3: BoekMar Administratieve Dienstverlening

THAT’S LEASE PENNING INTERNATIONAAL ZAKENDOEN

Nummer 1: Polytex Stoffen

Traditioneel wordt de winnaar van de Sterkste Schakel trofee bekend gemaakt door Rijnstreek Business uitgever en Sterkste Schakel organisator Harry de Reus.

THAT’S LEASE PENNING INTERNATIONAAL ZAKENDOEN

Nummer 2: Matth. Verdegaal

Nestor Sterkste

Schakel Jury zwaait af na 20 jaar

‘Dat er bedrijven winnen, betekent niet dat de andere bedrijven verliezers zijn’ benadrukte Robin Peereboom, voorzitter van de jury nog maar eens. ‘Wij hebben er een hele kluif aan, omdat de verschillen tussen ondernemingen over het algemeen klein zijn.’ Dus moeten ze de genomineerden flink doorvragen naar hun drijfveren, successen en ambities. Dit jaar vonden die gesprekken plaats bij het dit jaar flink gerenoveerde Palace Hotel in Noordwijk.

‘De jury bestaat trouwens uit oud-deelnemers, dus die begrijpen hoe het is wanneer je kritisch bekeken wordt.’ Het langst zittende jurylid, Leen Vonk, weet dat het beste. Zijn bedrijf was sectorwinnaar bij de eerste uitreiking in 2004. ‘Ik vond het de jaren daarop enorm inspirerend om mee te doen met de jury. Maar nu wij bij de twintigste editie zijn aangekomen vind ik het een mooi moment om afscheid te nemen.’ Met champagne en bloemen nam Robin Peereboom uitvoerig afscheid van hem.

Label By Label Bedrijfsleider Dominique Hamers Sprong Een Gat In De Lucht Bij Het Horen Van De Uitslag

Nu blijven ze een week lang hun smoking dragen

Het hele team van Think4, ITdienstverleners uit Bodegraven was tot in de puntjes gekleed voor een gala. De dames in het lang, de heren netjes en eigenaren Tom Smit en Olof Koch in smoking. ‘Die moeten wij de komende week dus nog iedere dag blijven dragen,’ was hun reactie op de winst in de sector Dienstverlening klein. Eén van hun specialiteiten is medewerkers van klanten te trainen om phishing-mails te herkennen: ‘Een paar maanden terug kregen wij een mail dat wij waren genomineerd voor de Sterkste Schakel. Die was wél echt, en nu staan wij hier!’

Uit het juryrapport: ‘Het is fantastisch om te zien dat ze een roadmap voor elke klant maken die jaarlijks samen met de klant wordt geëvalueerd. De jury is zeer enthousiast over de full-service aanpak van Think4. Het feit dat ze een vast tarief per klant hanteren, afhankelijk van de wensen en eisen van de klant, en geen rekeningen achteraf sturen, getuigt van hun toewijding aan hun klanten.’

Vergroenen, ontgroenen en bijgroenen, ze doen het allemaal

Presentator Bob Heeren vroeg zich af wie de enkele dame was op de groepsfoto van hoveniersbedrijf Ginkel Groep, West Nederland: ‘Geen idee, er werken er zoveel bij ons,’ was de ad rem reactie van één van de vele heren van dit groene bedrijf. Mannen die letterlijk met de poten in de grond staan en waar mogelijk de wereld groener maken dan hij was.

‘Wij zijn in de hele regio actief met vergroenen: op de grond, binnen kantoren en zelfs tegen de muur.’

Uit het juryrapport: ‘De uitspraak “zeg neen tegen steen” wordt letterlijk genomen. Kom bij hen niet aan om bijvoorbeeld je tuin met tegels te bedekken, daar passen zij voor. De maatschappelijke en ook economische waarde van groen wordt steeds vaker onderkend.’

Deelnemers haalden van alles uit de kast om de Publieksprijs te winnen

‘De nominatie voor de Sterkste Schakel is bij uitstek een gelegenheid om je klanten nog meer bij je bedrijf te betrekken,’ zei Hans van Dalen, communicatiestrateeg bij Van Dalen communicatie in Leiden, ‘en bij de verkiezing voor de Publieksprijs kun je zien of dat gewerkt heeft. Genomineerden halen van alles uit de kast om hun klanten te betrekken bij de Sterkste Schakel: nieuwsbrieven, commerciële acties en heel veel social media-berichten.’ Het bedrijf dat daarmee dit jaar het beste scoorde was Slagerij Rietveld uit Bodegraven. Thierry Rietveld: ‘Dat wordt weer een week lang extraatjes uitdelen over de toonbank, nu wij hem gewonnen hebben.’

De sfeer zat er goed in De Grande Finale werd daverend afgesloten door de Caribische Brassband Ritmo Entertainment en de feestelijkheden gingen nog lang door met muzikale begeleiding van Kees Toets. n

Meer foto’s zien?

Alle foto’s van de Finale Rijnland 2023 kunt u terugvinden op lovepicture.picturepresent.nl/ sterksteschakel2023

“Wij willen mensen blij maken en een goed gevoel meegeven en dat doen wij omdat wij dit oprecht leuk vinden.” Eigenaar Peter van der Boon en bedrijfsleider Dominique Hamers zijn het roerend met elkaar eens. “Wij denken dat wanneer je jouw gasten voorop stelt en als doel hebt om ze blij te maken, dit ook te voelen is in de sfeer van de winkel.” Wat doen ze dan om de klanten blij te maken? Persoonlijk stijladvies, modeshows in samenwerking met lokale horeca of de klanten meenemen op een boottrip door Leiden bijvoorbeeld.