Mantener las herramientas organizadas y tener un lugar de trabajo limpio y ordenado son condiciones necesaria para la eficacia. En estos aspectos, no hay ninguna diferencia entre la producción de un carro Volvo en la fábrica y la atención en su Centro de Servicio Técnico Repuestos, ya que se aplican los mismos principios, reglas e instrucciones en ambos casos.
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EL ARTE DE HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA
Una de las características más notables dentro de nuestro Centro de Servicio Técnico y Repuestos es el orden y la limpieza y esto se debe a nuestra firme creencia en que el orden en el taller es la clave del éxito. Para comprobar esta teoría, visitamos una planta de producción cuya propiedad comparten Volvo y Pininfarina, líder mundial en diseño, que se encarga, entre otras cosas, de los diseños del fabricante italiano Ferrari. Fue justo en esta planta donde comenzó la producción del Volvo C70 original en 1996 y aquí también se ha fabricado su nueva versión, con el mismo símbolo, desde el año 2005. La fábrica tiene probablemente uno de los emplazamientos más pintorescos de su clase, pues está situada en un paraje de gran belleza natural en una bahía del mar de Skagerak, que conecta el mar del Norte y el Atlántico con el mar Báltico. Durante el verano, la gente que trabaja en la planta aprovecha
4 AFTER
a menudo las pausas de la comida o el café para darse un chapuzón rápido en el agua cristalina. De la línea de producción salen una media de 88 carros al día, con una producción total por año de cerca de 20.300 automóviles. La demanda del Volvo C70 es elevada y los principales mercados para este modelo son Estados Unidos, Inglaterra y Alemania.
Los procesos son nuestra base
Construir un Volvo exige planificación avanzada, precisión y sincronización. Cada paso depende del anterior y de lo que se hará en la siguiente etapa. Todo debe funcionar con suavidad y las interrupciones de la producción deben evitarse a toda costa. Pero, ¿cómo es posible lograr todo esto? Esta es la pregunta que le hemos planteado al director de calidad de la