Informe del Observatorio del despacho profesional. Evolución del sector de los despachos profesionales en España
to que los grupos con una percepción negativa
tantos, ya sea porque no se han producido ni
se han ido reduciendo a lo largo del período es-
altas ni bajas.
tudiado, mientras que los grupos con una visión
No obstante, todavía sigue existiendo un
más positiva sobre el futuro del sector van en
nutrido grupo de despachos profesionales
aumento.
(38%) que ha experimentado una pérdida de clientes.
Sin embargo, todavía el grupo pesimista, esto es, aquellos que consideran que la coyun-
El promedio de bajas por despacho profesio-
tura del sector empeorará algo, continúa siendo
nal es muy similar al registrado en el ejercicio
el más numeroso (ver Tabla 3).
anterior: 7,1 (versus 7,4 en 2010); si bien la dis-
Esta lenta mejoría del clima de opinión acer-
persión es algo mayor ya que hay asesorías que
ca del futuro inmediato del sector parece estar
han perdido un único cliente, mientras que otras
avalada por una mejora de la estabilidad de las
han declarado una pérdida de una cincuentena,
carteras de clientes de los respectivos despa-
lo cual arroja una desviación de +/- 7,8 clientes
chos profesionales consultados.
respecto al promedio (versus 4,9 en 2010).
En efecto, aproximadamente un 43,5% de
Por el contrario, la mejoría de aquellos despa-
las asesorías mantiene un volumen similar de
chos profesionales que han logrado aumentar
clientes en los últimos tiempos, ya sea porque
su cartera de clientes ha sido menor que el mis-
-en mayor medida- la captación de nuevos
mo período de 2010 puesto que de promedio
clientes ha permitido cubrir la pérdida de otros
captaron 5,8 nuevos usuarios; lo que supone
TABLA 2. Perspectiva de la actual coyuntura del sector
I C. 2009 f
I C. 2010
%
Muy mala
f
I C. 2011
%
f
VAR
%
2009-11
5
3,1
4
3,5
3
2,1
-33,3
Mala
40
25,2
44
38,3
53
37,1
47,3
Regular
88
55,3
59
51
77
53,8
-2,7
Buena
25
15,7
8
7,0
10
7,0
-55,5
1
0,6
0
0,0
0
0,0
-100,0
159
100,0
115
100,0
143
100,0
Muy buena Total
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Muy buena
100
80
60
40
20
0 I C. 2009
Sage
I C. 2010
I C. 2011
El valor añadido en los Despachos Profesionales
19