Los servicios de asesoría fiscal. Una reflexión sobre su situación actual y oportunidades
• Se mantendrá la diferencia en la especialidad y excelencia que pueden ofrecer los grandes despachos en relación con los pequeños. • Es más significativo hablar de despachos que se gestionan como empresas y los que no. • Son los despachos medianos y pequeños los que tienen un conocimiento más profundo del funcionamiento de la empresa y los que gestionan su administración diaria. • Se han reducido con precios más competitivos. • La capacidad de captar las necesidades de los clientes, que depende más de los profesionales que integran la firma. • Los despachos de media dimensión o aquellos muy especializados en determinadas cuestiones pueden competir y compiten con los anteriores en flexibilidad, costes y eficacia. • Siguen con cierta distancia, debido a la tipología de cliente En este apartado, no existe unanimidad de opiniones. Por las respuestas, una vez más la diferencia viene dada por el tamaño de los clientes que tiene cada uno. Sin embargo, hay un cierto acuerdo entorno a la idea de que la calidad del servicio depende más del equipo humano de la firma, que de su dimensión. Por otra parte, también hay quien defiende que es mejor el servicio que presta el pequeño y mediano despacho, porque está más cerca del día a día del cliente, por lo que lo conoce con mayor profundidad. Nosotros insistimos una vez más que el tamaño nada tiene que ver con la posibilidad de dar un mayor valor añadido en el servicio. Ésta está al alcance de todos, en la medida de las distintas posibilidades. D) LAS TENDENCIAS DEL ASESORAMIENTO FISCAL DEL FUTURO Algunas conclusiones: • Tendencia de los servicios a la obtención de roolings. • La vinculación personal con el cliente. El trato personalizado y el conocimiento global del entorno. • Globalización. • Mayor especialización. • No se trata de que los servicios de “valor añadido” evolucionen, sino la concepción en sí misma del despacho de asesoría o consultoría. • El cliente quiere un servicio “completo”. • El cliente del futuro será un cliente mucho mas profesionalizado, con mayor conocimiento de las necesidades de su empresa. El reto: evolucionar en el mismo sentido que el mercado, ser más eficaces y dar al cliente una respuesta global. • Los servicios de mayor valor añadido serán aquellos derivados de una mayor complejidad e
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El valor añadido en los Despachos Profesionales
Sage