La batalla por el corazón Pero no basta con tener una buena recordación y un buen ”Top of Mind”.
Wálter Landor.
Los productos se crean en las fabricas, Pero las marcas se crean en la mente. En síntesis, si una marca no está en la mente de los consumidores, simplemente no existe. La batalla se libra hasta cuando la marca adquiere un posicionamiento diferenciador, logra ser aceptada en la vida de los consumidores y ser preferida frente a otras marcas. Todo a partir de los beneficios, y muy especialmente, de los valores que les ofrece. Pero en este escenario altamente competitivo, la marca necesita estar presente en forma permanente en la mente de los usuarios, para no ser desplazada fácilmente por otras marcas. Lo logra a través de un plan estratégico de comunicaciones, efectivo y permanente, sumado a un programa de acciones de mercadeo certeramente dirigidas al consumidor. Este es el gran valor del “Top of Mind. Ser una marca recordada, es la ruta para ser una marca preferida. Por esa razón, las marcas más recordadas, suelen ser también, las marcas más exitosas.
Es posible que una marca sea muy recordada, pero ello no garantiza la fidelidad de sus consumidores. Entonces, es necesario contar con unas herramientas más poderosas y más profundas, que establezcan una conexión firme y perenne, entre la marca y el consumidor. Y estas herramientas son los “Vínculos emocionales” entre la marca y el usuario, puesto que en la mayoría de los casos, la aceptación de las marcas y la decisiones de compra, tienen un móvil emocional. El consumidor busca marcas que se identifiquen con él, que lo entiendan, que tengan sentimientos como él, que compartan sus valores y sueños, que le ayuden a cumplir metas y a sentirse más seguro y respaldado. Marcas que lo representen y que el usurario sienta orgullo de asociarse con ellas. En otras palabras, que las marcas entiendan muy bien a las personas y sean un reflejo de ellas. Cuando un usuario se encuentra con una marca que lo entiende en esta forma tan íntima y cercana, un “Vínculo afectivo” profundo surge de inmediato, y entonces, como una consecuencia inevitable, la marca se transforma en una marca estimada y querida. Por esta razón las marcas más queridas, son aquellas que se identifican y reflejan la personalidad de sus usuarios y las que comparten a fondo, sus valores, deseos y anhelos.
HISTORIA PUBLICITARIA DE MARCAS QUERIDAS Y VALORADAS POR LOS COLOMBIANOS
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