Catรกlogo de Servicios CompuSoluciones Autodesk
Servicios
Preventa
Postventa
Servicios preventa
Servicios Preventa Servicio
Descripción
Levantamiento de información
Llamada o visita al cliente para definir necesidades y seguimiento de oportunidades
Demo
Muestra de las características y funcionamiento del software conforme al flujo de trabajo del cliente
Assessment
Asesoría para mejorar la productividad dentro del flujo de trabajo de un cliente, llevando a cabo entrevistas con cada una de las áreas involucradas en el proceso de diseño e ingeniería para definir la optima combinación de productos.
Capacitación
Entrenamiento técnico para prospección de usuario final.
Documentación
Creación y gestión de material de apoyo
• Estos servicios no tienen costo
Servicios Postventa Servicio
Descripción
Instalación
Instalación del producto, tanto en SLM y NLM
Consultoría
Apoyo en el uso optimo del software
Cursos
Capacitación en el uso y aprovechamiento del software, por horas y por nivel (básico, intermedio y avanzado)
Implementación Aplicación y consultoría para flujo de trabajo del cliente con el software (proyectos piloto)
Workshop
Taller de 4 horas sobre el funcionamiento básico de los productos
• Estos servicios tienen costo (solicita cotización) • En la compra de 3 licencias o mas, el workshop lo paga CompuSoluciones.
Servicios Postventa AEC
MFG
ENI
M&E
HD
AutoCAD Architecture AutoCAD MEP AutoCAD Structural Detailing Revit Architecture Revit MEP QTO Inventor para Arquitectura
AutoCAD Mechanical AutoCAD Electrical Inventor Inventor Stress Analysis Inventor Routed systems Factory Design Utilities Showcase Moldflow Adviser Moldflow Insight
3ds Max Design AutoCAD Map 3D AutoCAD Civil 3D Revit Structure Robot Structural
3ds Max Maya
AutoCAD AutoCAD Raster Design 3ds Max Design Navisworks
Workshop •
En la compra de tres licencias o más CompuSoluciones y tu distribuidor, te regalan un taller introductorio de 3 a 5 hrs. de los siguientes productos : • • • • • • • • •
Sketbook Designer Revit Architecture y MEP AutoCAD Architecture y MEP Showcase Inventor Factory Design Suite AutoCAD Civil 3D AutoCAD Map 3D Raster Design
Presentación de Demos con Especialistas de la Industria En muchas ocasiones, el cliente desea asegurarse que el producto que va a adquirir cubre todas sus necesidades, o en su caso, saber cual es el alcance del producto, por lo que es muy común que soliciten una demostración del mismo donde se muestre en vivo como el puede solucionar sus problemas de diseño con las herramientas de Autodesk. Procedimiento • Solicitud de Demo: Se informa al especialista el deseo de realizar una demo, en este paso se debe proporcionar información básica como nombre del cliente, pagina web, giro, etc. Cuando menos una semana antes de dicha demostración. • Levantamiento de información: En muchas ocasiones es necesario que el especialista, en conjunto con el partner, tengan una llamada con el cliente con el fin de obtener la mayor información posible para realizar una demo que encaje con las necesidades del cliente. • Crear demo: Durante la semana previa a la presentación, el especialista crea modelos, planos y todo el material necesario para la demostración a medida. • Presentación: En una reunión presencial o remota se lleva a cabo la demostración, en donde se contestan las dudas del cliente y se ve el funcionamiento en tiempo real del producto. Con esto, podemos asegurarnos que el cliente adquiera la solución correcta, lo cual no solo puede aumentar el valor de la venta, sino que el cliente adquiere realmente una solución ideal para sus necesidades.
Clientes atendidos • • • • • • • • • • •
Volkwagen Bimbo Cooperativa Cruz Azul SEDENA Cementos Moctezuma Mineras Goldcorp FENOSA Aeropuertos del suroeste Schrader Camargo Copel CABLEVISION
Documentación Documentación •
En ocasiones, es difícil accesar a la información deseada, o esta es muy compleja de interpretar, por esto los especialistas técnicos se encargan de crear material de apoyo para la fuerza comercial de sus partners sobre temas técnicos y de la industria , como pueden ser presentaciones, matrices comparativas, guías de uso, etc. Con la intención de que puedan presentar información mucho mas completa a sus clientes de una forma entendible, logrando así una venta consultiva donde se cubran de forma ideal sus necesidades con el software indicado para problemas específicos.
Es posible solicitar la creación de un documento de un tema en especifico, siempre y cuando este no se encuentre ya disponible en el portafolios de CompuSoluciones o en el material brindado por el fabricante (pagina web, sales toolkit, etc), para esto es importante evaluar si lo que se requiere es un documento informativo, o un entrenamiento sobre el tema.
Documentación • • • • • • • •
AutoCAD vs AutoCAD LT Plataformas de solución Portafolios productos AEC Portafolios productos ENI Portafolios productos MFG Licencias SLM y NLM Subscription Autodesk 360
Instalación Un proceso incorrecto de instalación de las licencias de Autodesk, especialmente en instalaciones en un modelo de red, puede llevar a problemas de mal funcionamiento del software, dificultades para ejecutar las aplicaciones, incluso a problemas legales o de incumplimiento. El servicio de instalación (costo adicional) garantiza la correcta activación e instalación del software, el cual consta de las siguientes partes: • • • • •
Instalación del producto en los equipos deseados. Activación de las licencias (SLM y NLM) Configuración del administrador de licencias en el servidor (para productos NLM) Entrenamiento en la transferencia de licencias de un equipo a otro. Entrenamiento en el uso de subscription center (en caso de contar con subscrición de Autodesk)
Con esto logramos tener nuestros productos funcionando correctamente, así como tener un mejor control sobre las licencias adquiridas, evitando gastos a futuro.
Contacto. soporte.autodesk@compusoluciones.com
Serรก un placer servirte!