АВИЛОН ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО РАБОТЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И БЛОГОСФЕРЕ DIGITILLA, 2014
КРАТКО О НАС Мы работали в рекламных агентствах, крупных компаниях, запускали собственные проекты. Мы устали от непрозрачного, малоэффективного и перегретого российского рынка. Теперь мы одна команда - команда профессионалов рекламной индустрии, запустивших собственное digital агентство полного цикла. Мы ориентируемся в первую очередь на эффективность рекламных кампаний для бизнеса, удачно совмещая эту задачу с использованием высокотехнологичных инструментов digital маркетинга. Мы будем рады стать вашим надежным партнером.
DIGITILLA, 2014
КРАТКО О НАС: ПРОЕКТНАЯ КОМАНДА Сергей Манвелов digital group head Опыт работы в агентствах более 4-х лет. Клиенты: GreenMe AG, Тройка Диалог
Юрий Блинов консультант проекта в области дилерского бизнеса (дилерского маркетинга) Опыт работы бизнес-тренером с 2008г.
DIGITILLA, 2014
ЧТО МЫ ХОТИМ ИЗМЕНИТЬ И СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ (О НАС) DIGITILLA, 2014
ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОГО ДИДЖИТАЛ РЫНКА В России диджитал индустрия относительна молода. Многие клиенты со своей стороны знают, что «диджитал нужно делать», но часто мало представляют как, а агентства, пользуясь этим, во многих случаях работают неэффективно. Мы выделили следующие проблемы рынка, которые стремимся решить в рамках DIGITILLA:
•
Непрофессиональные аккаунт менеджеры («форвард-менеджеры»). Полноценный диджитал-менеджер должен не только хорошо разбираться в своей области (вкл. технические аспекты), но и уметь правильно общаться с клиентом, а также владеть основами управления проектами.
•
Отсутствие стратегического мышления и низкая эффективность кампаний. Мы не делаем просто диджитал - маркетинг должен приносить понятную, по возможности измеримую пользу клиенту. Продуманная стратегия и глубокая аналитика - наши первые шаги при подготовке предложения.
•
Непрозрачное ценообразование. Российский рынок «перегрет» большими бюджетами и неквалифицированными бренд-менеджерами. Мы считаем, что агентство должно зарабатывать, но в то же время механика ценообразования должна быть прозрачна и предельно ясна клиенту.
DIGITILLA, 2014
ЧТО МЫ УМЕЕМ ДЕЛАТЬ: SOCIAL MEDIA Присутствие в социальных сетях необходимо только определенным видам бизнеса. Мы работаем в социальных сетях с 2009 года и знаем, как правильно и эффективно построить работу на этих площадках. Наши главные преимущества:
• Команда редакторов, копирайтеров и дизайнеров в штате, а также пул надежных высококвалифицированных профессионалов, привлекаемых под конкретные проекты. Один из наших бизнесов - издание журнала (www.lifespa.ru): мы знаем, как правильно и интересно писать тексты.
• Мониторинг и аналитика. Мы используем профессиональные платформы для мониторинга упоминаний, и нивелирования негатива дополняя их отдельным анализом «в ручном режиме» (автоматические сервисы пока, увы, не могут заменить человека). Аналитика и оперативная реакция на вопросы/жалобы/негатив клиентов - наша сильная сторона. Эффективное продвижение (менеджмент рекламных кампаний, интеграции и размещения в популярных сообществах, привлечение opinion leaders и топ-блоггеров) и прозрачные бюджеты. DIGITILLA, 2014
ЧТО МЫ УМЕЕМ ДЕЛАТЬ: STRATEGY & ANALYTICS
Первое, с чего мы всегда начинаем работу - проведение глубокого анализа и мониторинга актуальной статистики, клиента, индустрии, конкурентов, упоминаний в блогах, социальных сетях и профильных площадках. Только на основе аналитики мы вместе с вами разрабатываем полноценную диджитал стратегию. «Кто владеет информацией - тот владеет миром». DIGITILLA, 2014
ЧТО МЫ УМЕЕМ ДЕЛАТЬ: WEB DEVELOPMENT & MOBILE APPS
В основном, мы специализируемся на e-commerce проектах (landing pages, интернет-магазины), но также делаем полноценные веб-проекты (наша сильная сторона - frontend, для реализации сложных программных решений мы привлекаем надежных партнеров, проверенных на совместных проектах). Мы любим делать мобильные приложения (iOS, Andoroid) «под ключ» креатив, дизайн, продакшн, тестирование, продвижение, поддержка. DIGITILLA, 2014
ЧТО МЫ УМЕЕМ ДЕЛАТЬ: DIGITAL OUT OF HOME
DOOH, Digital-Out-Of-Home - наше любимое увлечение. Мы любим и умеем объединять диджитал и BTL/event: 3D-printing, multitouch-экраны, интерактивные инсталляции, Instagramпринтеры, и многое-многое другое. DOOH ждет большее будущее, так как диджитал очень удачно дополняет оффлайн-мероприятия, в то же время вовлекая людей в прямое взаимодействие с брендом, а также развивает CRM и увеличивает лояльность клиентов. DIGITILLA, 2014
ПРИМЕРЫ НАШИХ РАБОТ [в некоторых случаях логотипы компаний скрыты - подробнее о таких проектах мы будем рады рассказать при личной встрече]
DIGITILLA, 2014
STRATEGY & ANALYTICS
DIGITILLA, 2014
SOCIAL MEDIA (ГУРМАНИЗАЦИЯ) [более 6 000 подписчиков в Facebook с нуля, высокая активность]
DIGITILLA, 2014
SOCIAL MEDIA (CHERY)
[более 4 000 подписчиков в Facebook, высокая активность на форуме владельцев Chery, выстроенная система обратной связи] DIGITILLA, 2014
SOCIAL MEDIA (РОССИЙСКИЙ БАНК ИЗ ТОП-50)
[более 3 000 подписчиков в Facebook, высокая активность среди подписчиков, высокий уровень engagement rate, конкурсы] DIGITILLA, 2014
SOCIAL MEDIA (ВЫСТАВКА ИТАЛЬЯНСКОЙ МЕБЕЛИ ISALONI, 2012/2013 ГГ.) [более 3 000 подписчиков В Контакте, более +3000 Facebook, более 4000 Одноклассники, высокая активность среди подписчиков, высокий уровень engagement rate, уникальная редакторская работа с контентом, twitter-трансляции]
DIGITILLA, 2014
DOOH. INSTAGRAM-ПРИНТЕР (МТС, МОСКОМСПОРТ)
[уникальный интерактивный Instagram-принтер для мероприятий МТС и МосКомСпорта] DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА. AVILON !
https://www.facebook.com/AvilonMercedes! 16 544 лайков!
! https://vk.com/avilonmercedes! 1 810 участников!
! http://instagram.com/avilonmercedes! 2 797 подписчиков!
!
Рубрики:! • новости и анонсы компании;! • фотографии с мероприятий;! • фотографии автомобилей;! • Приложения: Запись на тест-драйв, Запись на ТО, Обратный звонок;! • новости автомобильной индустрии.! !
Особенности:! • в сообществе Вконтакте публикуются только анонсы мероприятий;! • мало лайков;! • нерегулярный контент. DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. РОЛЬФ https://www.facebook.com/autorussia! 6 549 лайков! ! https://vk.com/rolf_vk! 8 116 участников! ! https://twitter.com/rolf_live! 3 458 читателей!
!
Рубрики:! • новости автомобильной индустрии;! • специальные предложения;! • забавные картинки;! • мероприятия.! !
Особенности:! • грамотное ведение Twitter-аккаунта;! • низкая активность;! • регулярный контент;! • единые официальные площадки в соцсетях (Вконтакте, Facebook, Twitter). DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. MAJOR https://www.facebook.com/majorauto! 7 288 лайков!
! http://vk.com/public33517731! 2290 участников!
! https://twitter.com/major_autoru! 93 читателей!
!
Рубрики:! • новости автомобильной индустрии;! • специальные предложения;! • забавные картинки;! • мероприятия.! !
Особенности:! • мало участников в сообществах;! • низкая активность;! • регулярный контент;! • единые официальные площадки в соцсетях (Вконтакте, Facebook, Twitter);! • прямая трансляция в Twitter из Facebook. DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. АВТОМИР
http://vk.com/gk_avtomir! 361 участник!
Рубрики! • новости и анонсы компании и партнеров;! • новости автоиндустрии;! • репосты других сообществ.! !
Особенности:! • мало участников (360 человек);! • последняя активность в июле (не считая репостов).
DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. GENSER https://www.facebook.com/pages/Genser/243431285669472?fref=ts! 207 лайков! https://plus.google.com/117099676513935014301/posts! 39 подписчиков! http://www.youtube.com/user/GenserLTD! 44 подписчика!
!
Рубрики! • новости и анонсы компании.! !
Особенности! • во всех постах ссылки ведут на новость на сайте;! • очень мало участников (207 лайков);! • последняя активность в Facebook 14 марта;! • полседняя активность в Google + 18 мая 2012;! • на Youtube последняя активность 27 декабря, 24 видеоролика (в основном от автопроизводителей)
DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. ГК АВТОСПЕЦЦЕНТР https://www.facebook.com/AutoSpecCenter! 5259 лайков! http://www.youtube.com/user/AutoSpecCenter/! 32 подпсчика! https://twitter.com/autospeccenter! 1081 читатель!
!
Рубрики:! • советы по уходу за автомобилем;! • история и интересные факты об автомобилях;! • отчеты о прошедших мероприятиях;! • новости автоиндустрии.! !
Особенности:! • забрендированные картинки;! • виджеты: карта дилерских, запись на тест-драйв, каталог моделей, правила страницы;! • качественный канал на Youtube;! • активные в Foursquare (https://ru.foursquare.com/ autospeccenter);! • адаптированные твитты для Twitter со ссылками на Facebook. DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. MUSA MOTORS !
https://twitter.com/inchcaperus! 20 читателей! https://www.facebook.com/InchcapeRussia?sk=wall! 397 лайков! http://vk.com/musamotors! 473 участника!
!
Рубрики:! • новости и анонсы компании;! • репосты из других страниц (например, Volvo Inchcape Musa Motors, Jaguar Land Rover Inchcape);! • вакансии;! • фото-отчеты с мероприятий.! !
Особенности:! • Вконтакте размещается контент аналогичный Facebook;! • Вконтакте меньшая активность в размещении постов, чем в Facebook;! • неадаптированная трансляция в Twitter из Facebook. DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. НЕЗАВИСИМОСТЬ !
https://www.facebook.com/Nezavisimost! 4512 лайков!
!
Рубрики:! • афиша мероприятий (спектакли и т.п.);! • интервью со звездами;! • новости о ПДД;! • опросы;! • кулинарные рецепты;! • советы от знаменитостей;! • цитаты;! • интересные факты и статистика;! • новости и анонсы компании;! • конкурсы.! !
Особенности:! • виджеты: запись на тест-драйв, запись на ТО, обратный звонок;! • интересный и разнообразный контент;! • оперативная обратная связь. DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. КОНКУРЕНТЫ. АТЛАНТ-М !
https://www.facebook.com/atlantauto! 5465 лайков! http://vk.com/atlantmauto! 10443 участника! https://twitter.com/atlant_m! 1554 читателя! http://www.odnoklassniki.ru/atlantm! 5759 участников! http://instagram.com/atlantmauto! 9997 подписчиков! http://www.youtube.com/user/atlantmlive! 1863 подписчика!
!
Рубрики:! • новости автомобильной индустрии;! • репосты с других страниц (Клуб любителей Volkswagen, Mazda Belarus, Автоцентр Атлант-М Volkswagen);! • советы по уходу за автомобилем.! !
Особенности! • Вконтакте практически тот же контент, что и в Facebook, но чуть менее формальный;! • красивое меню группы Вконтакте;! • неадаптированые твитты с сылками на сайт;! • в Одноклассниках контент дублируется из Вконтакте;! • в Instagram 5-15 лайков, а последняя активность 3 октября 2013;! • на главной странице аккаунта Youtube размещен интерактивный виджет, на самом канале инетересныи и красивые видеоролики. DIGITILLA, 2014
данные на март 2014
АНАЛИТИКА. ЧТО ПИШУТ О АВИЛОН В БЛОГОСФЕРЕ
На форумах встречаются представители или аффилированные лица Авилон, единой концепции и стратегии НЕТ. DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА. КЛЮЧЕВЫЕ ИНСАЙТЫ Для проведения глубокой аналитики и лучшего понимания автомобильного бизнеса, мы не только опросили наших друзей и знакомых, но привлекли также специалистов, занятых в данной индустрии (в т.ч. нам очень помогли консультации профессионального бизнес-тренера по автобизнесу Юрия Блинова). На основе этой информации мы выделил следующие инсайты и ключевые моменты: !
• «Дилеры
всегда обманывают». Люди не доверяют продавцам автомобилей, ищут «подводные
камни». • Люди ставят «лайк» автомобильному бренду, с которым хотят ассоциироваться, реже - дилеру, так как нет эмоциональной связки с компанией. • Единицы из российских автодилеров пытаются работать в социальных сетях, практически никто не имеет обдуманной стратегии присутствия и работы как с потенциальными, так и уже существующими клиентами. • Люди обращают внимание на отзывы в интернете, понимания что среди них высокий процент ненастоящих. • При выборе автомобиля имеют значение отзывы в интернете, рекомендации друзей/коллег/ родственников, местоположение, отзывы на профильных форумах и сообществах (drive2, smotra, и т.д.). DIGITILLA, 2014
КОНЦЕПЦИЯ, СТРАТЕГИЯ, ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ (СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ) DIGITILLA, 2014
КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Ты постоянно меняешься, растешь, меняется мир вокруг тебя. Школа, университет, первые заработанные деньги, первая купленная на свои деньги машина (конечно, с пробегом)… DIGITILLA, 2014
КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Первое ТО, ремонт по страховке… DIGITILLA, 2014
КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Шаги по карьерной лестнице, приобретение нового автомобиля, неповторимые ощущения первой поездки. Рождение детей, семейные поездки на новом вместительном авто, покупка автомобиля жене, приобретение машины для родителей для поездки на дачу… DIGITILLA, 2014
КРЕАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ Мир меняется, меняешься и растешь ты. Что остается неизменным? Твой надежный друг и профессионал, к которому ты приходишь покупать и чинить авто, спрашивать совета и рекомендаций - это Авилон. Независимо от твоего текущего социального статуса и финансовых возможностей, ты всегда встречаешь здесь дружеское отношение и профессионализм.
DIGITILLA, 2014
СТРАТЕГИЯ. ПЕРВЫЕ ШАГИ Стратегические моменты: !
1. Единая креативная концепция и детальная стратегия. 2. Дифференциация контента (специальные предложения и акции, единая контентная политика, адаптация контента под площадки). 3. Работа с лидерами мнений и популярными блоггерами. 4. Единство графических материалов (качественные фотографии и картинки из фотобанков). 5. Регулярный мониторинг и аналитика упоминаний в блогосфере, оперативное выявление и нивелирование негатива. 6. Рекомендации по разработке POSM-материалов с указанием социальных сетей для размещения в салонах.
DIGITILLA, 2014
СТРАТЕГИЯ: ОБЩАЯ СХЕМА РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
В Контакте
Foursquare
YouTube
PR Авилон: согласование материалов, инфоповоды
менеджеры продаж Авилон
тех. спец-т Авилон сервис, технические вопросы
сайт Авилон
DIGITILLA, 2014
продажи
СТРАТЕГИЯ. КОНТЕНТ Основные принципы:
•
Контент должен быть полезен клиентам. Просто красивые картинки для популярных пабликов. Авилон - профессионально об автомобилях и смежных темах.
•
Сообщества Авилон должны отличаться контентной политикой и визуальной направленностью в соответствии со спецификой ЦА.
DIGITILLA, 2014
ПРИМЕРЫ КОНТЕНТА
DIGITILLA, 2014
СТРАТЕГИЯ. КОНТЕНТ Общие направления контентной политики: !
• Полезные советы по обслуживанию и покупке авто;! • «Люди Авилон». Рассказы от первого лица клиентов Авилон и сотрудников.! • Новости о ПДД, объяснение.! • Опросы.! • Интересные факты и статистика.! • Новости и анонсы компании.! • Конкурсы.! • Оперативная обратная связь. • и др. DIGITILLA, 2014
РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ПУБЛИКАЦИЙ DIGITILLA, 2014
РЕКЛАМНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ПУБЛИКАЦИЙ
Правильное рекламное продвижение публикаций в Facebook и В Контакте (ТГБ, кросс-посты в популярных сообществах) должно учитывать контент, контекстуальность, эффективное управление ставками (при ТГБ) и точный подбор тематических сообществ. DIGITILLA, 2014
РАБОТА В БЛОГОСФЕРЕ, ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ DIGITILLA, 2014
РАБОТА В БЛОГОСФЕРЕ, ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ
Для эффективной работы в блогосфере мы разрабатываем гайдлайны, согласованные с Клиентом - таким образом, наши агенты влияния имеют четкое представление о том, что можно писать и нельзя, какие ключевые сообщений мы продвигаем в блогосфере, на чем делаем акцент. Специально для Авилон мы подберем пул площадок (федеральных и региональных), на которых будет вестись основная работа. Ежемесячные отчеты позволят оценить охват работы, тогда как соотношение позитивных и негативных упоминаний - эффективность работ в целом. DIGITILLA, 2014
РАБОТА В БЛОГОСФЕРЕ, ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ
В современном мире многие блоггеры стали полноценными независимыми СМИ. Правильный подбор и работа с лидерами мнений - залог успешного построения позитивного имиджа в блогосфере. Мы предлагаем приглашать блоггеров на мероприятия Авилон в соответствии с календарем событий, учитывая актуальность мероприятий и творческой направленности блоггеров. DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА
Автомобильный бизнес требует постоянного мониторинга негативных отзывов и жалоб. Мы предлагаем выстроить систему ежедневных и ежемесячных срезов упоминаний Авилон (форумы и блоги, социальные сети, Foursquare) с аналитикой и рекомендациями. Обо всех критичных случаях мы будем сообщать вам сразу же в установленном порядке. DIGITILLA, 2014
АНАЛИТИКА
Примеры наших аналитических отчетов и мониторингов. DIGITILLA, 2014
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Мы будем рады приехать к вам и лично презентовать наше предложение, а также ответить на все дополнительные вопросы. DIGITILLA, 2014
Спасибо за внимание! Мкртчян П.С. генеральный директор ООО “Медиа-Нуш” +7 (495) 766-03-02 Фактический адрес: 119034, Зубовский бульвар, д. 4, стр. 1, офис 432 Юридический адрес: 117461, Москва, Балаклаский проспект, д.48, корп.1 www.digitilla.ru DIGITILLA, 2014