Las 4C y las 4P del Marketing

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LAS 4C Y LAS 4P DEL MARKETING

El secreto de la mejor estrategia de Marketing

LEONARDO JIMÉNEZ

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LAS 4C Y LAS 4P DEL MARKETING

El secreto de la mejor estrategia de Marketing

LEONARDO JIMÉNEZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE AMBATO

LAS 4C Y LAS 4P DEL MARKETING Dirección

Mg. Aidee Llerena

©Leonardo Jiménez La Victoria, Ambato - Ecuador Federico Proaño s/n y García Mogrovejo Tel. 0961427061 e-mail: lj2049630@gmail.com Todos los derechos Reservados. El contenido de esta publicación no podrá reproducirse total ni parcialmente, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por ningún medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, u otros medios, sin el permiso previo del editor.

Impreso en Ecuador Printed in Ecuador

DEDICATORIA A todos quienes han hecho posible este libro y a las personas que me han apoyado durante este primer semestre.

De manera especial a la Mg. Aidee Llerena por la motivación, el tiempo y los conocimientos brindados.

ÍNDICE Introducción .................................. 9 Las 4 P`S Del Marketing.............. 11 Producto .................................... 12 Precio ......................................... 13 Punto De Venta ........................ 14 Promoción ................................. 15 Las 4 C´S Del Marketing ............. 16 Consumidor............................... 18 Costo .......................................... 19 Conveniencia ............................ 20 Comunicación ........................... 21 Bibliografía ..................................... 22

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INTRODUCCIÓN Muchos afirman que nos encontramos en la Era del Marketing; pues cada vez se usan más los términos mercado, competencia, branding, estrategia comerciales, franquicia, producto, entre otros. Además, han existido muchos cambios que han revolucionado las estrategias de Marketing.

Uno de los mayores cambios en lo que respecta a las estrategias de marketing es el cambio de las 4 P`s a las 4 C´s del marketing.

Este cambio se debe a que se ha pasado de vender un producto cualquiera a vender centrándose en el deseo de los clientes.

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El modelo de las 4 P`s sigue funcionando y todavía existen multitud de empresas que lo emplean a diario, pero el cambio de paradigma para plantear cualquier estrategia de marketing de una empresa, nos lleva a adaptarnos a los deseos de los clientes.

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LAS 4 P`S DEL MARKETING Las 4 P´s: Producto, Precio, Punto de Venta y Promoción son la base sobre la que se desarrolla y fundamenta el marketing en un primer momento.

Sin embargo, estas categorías se pueden fácilmente con otros pilares del marketing que centrarse en el deseo clientes.

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PRODUCTO Es el elemento sobre el que gira cualquier tipo de campaña de marketing. Tiene como objetivo satisfacer un deseo o necesidad de cualquier consumidor, es decir, crea valor. No es solo algo tangible, sino que engloba valores e ideas (Servicios).

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PRECIO Fijar el precio adecuado, no es una tarea sencilla. Es algo en lo que cualquier consumidor fija la vista antes de observar las diferencias del producto frente a una posible competencia.

Para fijar un precio óptimo se debe realizar un estudio para saber cuánto está dispuesto a pagar el consumidor.

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PUNTO DE VENTA El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser mayorista o final.

Es una cuestión muy relevante que va a influir notablemente en nuestro margen de ganancia y en la satisfacción del consumidor.

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PROMOCIÓN La promoción es la última variable de las 4 p's, en ella se incluyen todos aquellos medios, canales de distribución y técnicas que van a dar a conocer nuestro producto.

Gracias a la tecnología, las posibilidades de realizar una buena promoción son muchas y muy asequibles.

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LAS 4 C`S DEL MARKETING Con foco en una estrategia orientada al cliente, en 1993 Robert Lauterborn propuso el nuevo concepto de las 4 Cs del marketing para integrarlo con el tradicional método de las 4 Ps. Las 4 C´s del marketing, que nacen de los deseos y necesidades del Consumidor, el Costo, la Conveniencia y la Comunicación, son posiblemente mucho más valiosas para la obtención de mejores resultados que en el marketing de las 4 P´s.

Las 4 C´s del marketing no solo se centran en la comercialización y venta de un producto o servicio,

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sino también en la “comunicación con los clientes o público objetivo” desde el principio hasta el final de la venta.

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CONSUMIDOR La primera C hace referencia a los deseos y necesidades del cliente o consumidor. En lugar de centrarse en el producto (como en las 4P's) se centra en satisfacer una necesidad en la vida del cliente.

Una vez se comprenda que quiere el cliente, será mucho más fácil crear un producto o servicio que sea beneficioso para él.

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COSTO Se debe considerar cuánto están dispuestos a pagar tus clientes por el valor de tu oferta. El costo consiste en determinar qué precio tendrá un producto y la satisfacción del cliente.

El costo puede variar desde el tiempo que invierte en la compra hasta el uso de un producto en lugar de otro o también la satisfacción del cliente y su fidelización.

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CONVENIENCIA Está orientado mucho más al cliente y se enfoca a lo que él está dispuesto a realizar para comprar un producto. Debemos evaluar el esfuerzo que hace el consumidor para conseguir algo.

Para ello debemos determinar nuestro público objetivo e investigar sus hábitos de consumo. Cualquier cosa que haga accesible para el cliente realizar la compra es útil.

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COMUNICACIÓN La comunicación siempre es clave para el marketing de negocios; sin él, las 4 C´s no serían efectivas. En nuestra estrategia no debemos preocuparnos por promocionar nuestro negocio o nuestros productos, sino por comunicar el valor del mismo a nuestros posibles clientes.

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BIBLIOGRAFÍA

Botey, P. (2022). Las 4 P del Marketing: Qué son, cuáles y para qué sirven InboundCycle. Inboundcycle.Com; InboundCycle. https://bit.ly/3JXJgn7 ¿Cuáles son las 4C’s del marketing? (2019).

QuestionPro. https://bit.ly/3L6865K De las 4P´s a las 4 C´s del marketing mix.

(2019). Csclick.Net. https://bit.ly/36stfHY Esan, C. (2019). Las 4C: ¿cómo usar las variables actuales para analizar a los consumidores? Edu.pe. https://bit.ly/3vxEPdk Peçanha, V. (2021). 4 Cs del Marketing: qué son y cómo se aplican [con ejemplos]. Rock Content - ES. https://bit.ly/3xJtdXt Villacampa, Ó. (2018). Qué son las 4 p del marketing, cómo aplicarlas y ejemplos.

Ondho. https://bit.ly/3vvvDpZ

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