Eds plaquette 2011

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EST DITE “STRATÉGIQUE” TOUTE COMMUNICATION QUI VOUS ASSURE UN AVANTAGE DÉTERMINANT DANS LA POURSUITE DE VOS OBJECTIFS

Agence conseil en communication Relations & Stratégie

Sommaire

02

Coup de cœur 2010

08

Identité, positionnement et déclinaison de marque

14

Communication externe

20

Communication interne

26

Presse d’entreprise

30

Rapports annuels, thématiques, financiers

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L’essentiel

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UNE AGENCE OPÉRATIONNELLE À TAILLE HUMAINE

14 personnes - un réseau d’intervenants fidélisés.

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UNE PRIORITÉ DONNÉE À LA CRÉATIVITÉ

Une équipe complémentaire en charge de la création.

Un travail de recherche permanent sur les tendances du design graphique.

*

UN SUIVI CLIENT DE PROXIMITÉ

Une politique de fidélisation des salariés de l’entreprise qui se traduit par une approche de fidélisation de nos clients : certains nous font confiance depuis plus de 20 ans.

*

UNE AGENCE PÉRENNE, RESTÉE INDÉPENDANTE DEPUIS 1976

Une indépendance et solidité financières, des clients prestigieux, des dossiers sensibles, une garantie de résultat.

*

L’EXPÉRIENCE DES GRANDS COMPTES ET DE LEURS PROBLÉMATIQUES

La capacité à intervenir à haut niveau sur des problématiques stratégiques transversales.

*

UN NIVEAU D’EXCELLENCE ET DE COMPÉTENCE EXIGÉ

Pertinence et créativité, performance et réactivité.

*

UNE CHARTE D’ENGAGEMENT

Respect des délais, suivi et contrôle de qualité…

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Positionnement

ÉDITIONS STRATÉGIQUES

Nous savons aujourd’hui que la stratégie a besoin de la communication, comme la communication de la stratégie.

Une agence pas comme les autres ?

Communiquer, c’est faire des choix, hiérarchiser, on ne peut pas tout dire. Tout est dans la compréhension des enjeux, dans la volonté qui est derrière.

Comprendre sa cible, ses freins, ses propres atouts.

Formuler le principal, le contexte et le secondaire.

La communication n’est que l’expression d’un besoin dans un contexte donné, elle n’existe pas par elle-même.

Chaque action de communication s’inscrit dans un plan plus large et vient favoriser l’efficacité des actions suivantes.

La définition d’une stratégie claire amènera une communication efficace et pertinente, décalée, choquante, attendue… ou rassurante ?

Notre indépendance depuis sa création en 1976, la fidélité de nos collaborateurs experts et impliqués, nous donne la volonté de recycler les codes et d’imaginer une communication renouvelée.

Nous pouvons nous prévaloir d’un puissant capital d’expérience avec un large spectre d’intervention.

*

Conception / Approches stratégiques / Conseil / Architecture des messages / Conception Problématiques stratégiques transversales / Marque / Positionnement / Accompagnement du changement

*

Agence opérationnelle : de la stratégie à la tactique Savoir-faire et maîtrise des différents outils de communication Print / Web / Presse / Son / Contenus

*

La création au sens large Recherche / Innovation / Tendances / Design / Concept

Coup de 2010 Parole de client

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L’AFPA, Association nationale pour la formation professionnelle des adultes a pour mission de « service public » d’élever le niveau de qualification des actifs de notre pays. Son histoire est marquée par des relations étroites avec l’État et le ministère de l’Emploi. 1er organisme de formation qualifiante des actifs en France, l’AFPA doit faire face à une mutation majeure : suppression de la subvention de l’État et mise en concurrence généralisée. Face à ce bouleversement économique, l’AFPA doit reconstruire l’ensemble de ses relations institutionnelles, commerciales (grands comptes) et renforcer ses relations avec le grand public (demandeurs d’emploi et salariés).

ENJEU

* L’AFPA, concilier marché, concurrence et mission de service public ! / Interview

******************* ******************* ******************* Philippe Caïla, Directeur général de l’AFPA

Chantal Farant, Directrice de la communication et de la Stratégie de marque

q Qu’attendiez-vous d’une remise à plat de votre communication ?

Pour moi, en tant que dirigeant, la communication fait partie des outils stratégiques. Et chaque outil doit être bien conçu, car je suis convaincu que la forme porte le fond surtout quand il s’agit de la production de contenus.

D’autre part, il faut un sens du « timing », sentir le bon moment pour communiquer sur tel ou tel sujet, avec le bon angle. Il faut « marketer » la communication, être attentif à qui on s’adresse.

Pour toutes ces raisons, la communication doit être confiée à des professionnels. Ils ont à la fois un rôle de conseil et de producteurs. La direction de la communication et de stratégie de marque m’est directement

rattachée, je suis donc très attentif à la manière dont la stratégie de l’entreprise se traduit par des plans, des outils et des messages de communication.

Notre entreprise connaît aujourd’hui un changement absolument exceptionnel si l’on regarde l’histoire des entreprises publiques en France au cours de ces 60 dernières années. Nous avons très peu de temps pour changer et faire connaître notre changement et à la fois, nous devons être très attentifs à ne pas abîmer un héritage, un capital d’expériences et historique exceptionnels sur le secteur de la formation professionnelle.

Les Éditions Stratégiques ont su répondre à une injonction contradictoire qui était : changer la perception du public sur nous mais faire en sorte que l’AFPA ne se perde pas.

q Comment avez-vous choisi les Éditions Stratégiques ?

Objectivement, si nous sommes un grand Service Public, nous sommes aussi une entreprise à taille humaine, et nous avions du mal à envisager une relation avec une grosse agence, avec toutes les lourdeurs que cela implique.

Nous recherchions de la réactivité, de la simplicité et de l’écoute.

Avoir toujours les mêmes interlocuteurs, de l’appel d’offres à la gestion au quotidien faisait partie aussi pour nous des critères de choix. C’est sur le long terme que la compréhension du sujet s’approfondit et des deux côtés. Et puis, Les Éditions Stratégiques savent bousculer sans brusquer et l’audace d’une agence qui croit en ce qu’elle fait est toujours plus appréciable qu’une démarche prudente,

voire « politique » pour préserver à tout prix le budget. q Que vous apporte l’accompagnement d’une agence ?

Tout d’abord nous avons un interlocuteur au quotidien sur tout un large éventail de sujets : des supports de communication à la production de messages, nous avons trouvé notre « sparringpartner ». Je crois que nos interlocuteurs partagent maintenant la passion de notre entreprise qui est tout de même assez particulière. Nous accueillons plus de 250 000 personnes par an, et notre rôle économique et social nous oblige à être extrêmement responsables quant à la qualité de ce que nous délivrons, communication incluse.

Ils sont parfois même plus exigeants que nous ! Ce qui est rassurant… qQuel est le rôle joué aujourd’hui par la communication ?

La directrice de la communication et de stratégie de marque fait partie du comité de direction générale. La communication est donc présente dans les prises de décision au plus haut niveau.

Philippe Caïla, Directeur général de l’AFPA

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La place qu’occupe la communication, est plus proche d’une approche anglo-saxonne, décomplexée et très instrumentée, qu’une approche française qui trop souvent perçoit la communication comme simple producteur d’outils et de supports.

Dans la phase que nous vivons – changement de modèle économique, de posture institutionnelle, de transformation d’un organisme subventionné, administré à une entreprise qui doit gagner des parts de marché,

approche marketing produits et de services – la communication doit donner du sens tant en interne qu’en externe. Les enjeux sont colossaux pour l’AFPA et pour les 250 000 stagiaires et les milliers d’entreprises clientes !

Pour maîtriser le changement, il faut en donner le sens… q Que vous ont apporté les Éditions Stratégiques ?

Une exigence de qualité de très haut niveau et surtout des idées.

Pris dans le quotidien, nous

Chantal Farant, Directrice de la communication et de la stratégie de marque de l’AFPA

03

01 / Plan stratégique 02 / Rapport annuel 03 / Le nouveau bloc-marque 04 / Annonce presse

01

02

04

oublions d’être créatifs. Ils nous aiguillonnent et nous tiennent en alerte, sans arrogance. Et enfin, ils nous apportent une ambition sur notre stratégie de communication : délais, qualité et intelligence des contenus, tout cela fait que nous avons les moyens d’une certaine visibilité qui nous manquait jusque-là.

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Coup de 2010 construction du discours

01

01 / Communication tout public 02 / Principes Annonces presse ciblées 03 / Annonce presse générique 04 / Campagne nationale

03

04

02

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* La nouvelle AFPA, accompagner le changement / Interview ******************* ******************* ******************* Emmanuelle Lévy-Provençal, Directrice des Éditions Stratégiques Serge Alcala, Directeur éditorial

q Que représente l’AFPA pour les Éditions Stratégiques ?

D’abord une occasion unique de mettre en œuvre toutes les facettes de nos compétences et surtout une formidable aventure, car la Formation c’est l’Humain par excellence : il ne s’agit pas d’orienter un client vers un téléphone portable ou une robe d’été mais bien d’aider des individus à prendre leur vie en main, à construire leur chemin professionnel. C’est de l’espoir, des doutes, de la confiance en soi… C’est jouer sur toute la palette des sentiments. Ce n’est pas communiquer sur l’Avoir mais sur l’Être. Il n’y a pas de plus beau défi ! q Quel était le problème posé ?

L’AFPA est une association de 60 ans qui, en quelques mois doit relever le défi d’entrer dans « l’arène ». Concurrence, marché, rentabilité… autant de notions qu’il fallait apprivoiser sans perdre son âme, son idéal de Service Public. De tels enjeux exigeaient de donner à l’environnement un signal fort, un positionnement radicalement neuf. q Quelle a été votre réponse ?

Le nouveau visage de l’AFPA s’est dessiné autour de 5 traits de caractère qui disent clairement

pourquoi la nouvelle AFPA n’est pas un organisme de formation comme les autres ! la nouvelle AFPA est : militante / pionnière / puissante / efficace / attentive. Des valeurs authentiques, que nous avons argumenté, illustré car elles montrent à la fois la crédibilité d’un organisme qui a été le levier des politiques de l’emploi du dernier quart de siècle et fait partie de l’Histoire économique et sociale, la qualité de sa démarche (900 conseillers d’orientation ont été « mutés » à Pôle Emploi, gage de leur excellence) et, en contrepoint, l’attention systématique aux individus, à leur histoire personnelle. D’où cette signature en forme de main tendue : de la formation à l’emploi, l’AFPA vous accompagne, pas à pas. qQuelque chose de remarquable dans votre démarche ?

Nous avons travaillé en deux temps. D’abord, comme habituellement, à partir des données du client, des études

disponibles, de notre propre expérience. Nous avons gagné la compétition sur la base de ces réponses. Mais nous n’en sommes pas restés là, nous avons voulu confronter notre proposition créative à la réalité et au territoire. Nous voulions être certains de « bien faire passer le message » (dans d’autres agences on dit « toucher la cible »). Alors nous avons testé les documents et les idées « in situ », en région, nous avons interviewé les demandeurs d’emploi, les formateurs, les partenaires, tous ceux qui sont concernés par la Formation. Et là, ça a été un vrai choc, car ce qu’on ne voit pas, en épluchant des statistiques dans un bureau parisien, c’est la diversité des publics, de leurs attentes réelles, c’est le niveau de compréhension de certains jeunes qui entrent dans la vie active…

Toutes les idées étaient là, mais beaucoup de nos réponses ont été remaniées de fond en comble : nous avons réinterprété le vocabulaire, la tournure des phrases, la lisibilité générale, les schémas, l’iconographie…

q Pourquoi ce « coup de cœur » AFPA ?

Pour marquer notre enthousiasme et l’exemplarité de cette collaboration ! Nous avons travaillé de façon très étroite, très constructive avec les équipes de l’AFPA. L’entente et l’écoute ont été totales, de part et d’autre. Ce que nous avons aimé et qui n’est pas courant c’est la transmission ! L’idée de fournir à l’AFPA, au fur et à mesure des mois, les clés et la maîtrise de leur propre apprentissage, est très stimulante…

Ce qui est très positif aussi pour une agence globale comme la nôtre, c’est de déployer le positionnement et la stratégie sur TOUS les territoires de la communication : du corporate au Web, de la communication grand public à la communication interne, du design de marque à son déploiement en région auprès des équipes de l’AFPA. Franchement, ce dossier est très stimulant pour nos équipes !

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Coup de 2010 Déploiement de la stratégie

01 / Tabloïd « Transitions » 02 / Dépliants 03 / Livret d’accueil 04 / Trophée de l’innovation 05 / Agenda 06 / Convention des commerciaux

FAIRE ÉMERGER ET STRUCTURER L’OFFRE DE SERVICE AFPA Transitions q 6 millions de personnes changent chaque année d’environnement professionnel, d’emploi, de métier.

Choisis ou subis, ces moments de « transition » sont devenus habituels. AFPA Transitions (le pôle Conseil aux organisations et aux personnes) intervient, aux côtés des acteurs du Service public de l’emploi, pour anticiper et accompagner ces mutations économiques. Notre rôle a été de faire émerger et de structurer l’offre de services autour d’un discours mobilisateur et d’en concevoir les outils de vente.

PARTI PRIS CRÉATIF q L’univers de la formation c’est le registre des doutes, du soi/autres, du jugement, des examens, concours… c’est aussi le domaine de l’espoir, le cheminement, les étapes à franchir, la promotion, l’entrée dans la VIE active…

En nous adressant directement à notre public (demandeurs d’emploi, salariés), nous ne sommes pas dans l’Avoir mais dans l’Être. Que faut-il éviter ? l’intimidation. Nous allons l’aider à se transcender, à positiver. Quel est l’objectif : rassurer. Nous allons créer de la certitude, de la motivation : l’AFPA va vous (re)donner confiance en vous, l’accès à l’emploi, à un mieux vivre, c’est facile, suivez le chemin tracé !

01 02

03

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05

05

06

04

LA COMMUNICATION EN LIGNE AFPA Web & Intranet q Objectif : remettre à plat l’ensemble de la communication en ligne dans une logique d’accompagnement pédagogique de l’internaute, d’orientation, de régionalisation, de simplification de la navigation… pour en faire un portail où chaque cible (grand public, salariés, demandeurs d’emploi mais aussi entreprises, grandes branches professionnelles, partenaires institutionnels) retrouve les informations qui le concernent.

Identité, positionnement et déclinaison de marque Investir dans sa marque permet aussi d’investir dans ses clients et de donner une valeur supplémentaire à leur acte d’achat. Les représentations de vos clients ne sont pas seulement déduites de la qualité de vos prestations, mais aussi par l’impression générale produite par les messages et les signes que vous construisez au quotidien avec votre identité.

*

EXPERT SÉDUISANT

Inexia – Charte graphique et éditoriale q Répondre à des appels d’offres de très haut niveau, livrer à ses clients des documents conceptuels à forte valeur ajoutée, séduire tout en étant expert. Les nombreuses prises de parole de cette société d’ingénierie doivent s’appuyer sur une identité forte qui fait sens.

Nous avons joué sur les symboles et mis le design au service de la signification pour concevoir une identité qui concilie expertise et rêve, qui transforme les codes de l’univers des infrastructures ferroviaires en balises contemporaines et épurées.

IMAGINER LA MOBILITÉ DE DEMAIN

Identité, positionnement et déclinaison de marque

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AFPA : LA RÉPONSE DU DESIGN À LA STRATÉGIE !

AFPA – Charte graphique et éditoriale q Le précédent logo, bien que récemment rajeuni, ne possédait pas les caractères d’une véritable marque : pâle, effacé, trop modeste sur son fond blanc… il n’exprimait pas les qualités de la nouvelle AFPA. Nous avons préconisé un lifting (plutôt que la recherche d’un nouveau logo, afin de réduire l’impact budgétaire) il s’agira donc essentiellement de créer autour de la typographie de l’AFPA actuelle, une zone de respiration qui fera surgir la marque du contexte du document.

Nous avons choisi le phylactère, la bulle, comme symbole d’une parole franche, d’un dialogue renoué avec les individus.

Une sorte de cri du cœur !

AFPA

engagée

puissante

pionnière

efficace

attentive

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04

01

02

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QUELLE FORMATION DEMAIN ?

AFPA – Débat public

q La révolution culturelle et économique de l’AFPA passe par une implication de tous les acteurs, au premier rang desquels les 5 000 formateurs qui constituent le cœur de l’entreprise. L’Acte II du Plan Stratégique les invite à se prononcer sur une question centrale « Quelle formation demain ? » lors d’un grand débat de 5 semaines sur le forum Agora. Les Éditions Stratégiques ont mis en place les outils nécessaires à cette réflexion de portée nationale pour le domaine de la Formation Professionnelle.

03

01 / Kakemonos thématiques 02 / Présentations Powerpoint 03 / Logotype de l’intranet 04 / Applications smartphones

Communication projet et marque commerciale

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DEMAIN, VOTRE MAISON SERA CHAUFFÉE AUX RÉSIDUS DE CULTURE GAZÉIFIÉS. PERSONNE NE S’EN APERCEVRA, MAIS TOUT LE MONDE S’EN RÉJOUIRA

OCTOBRE

BELLA PULCHRAE EST TERRAE RECYCLUM DELENTER FUIT

2010

*

N°0

LES PROJETS SE VALORISENT

alpha futuroscope

EX DEUS FUTURA SEMPER FIT ALIQUAM

édito

GAYA : 11 entreprises se regroupent pour un projet q La communication de projet est régie par les mêmes codes qu’une marque. Les projets doivent se vendre et avoir leur propre positionnement. Un développement «office» très opérationnel devient aussi de première importance.

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01 / GDF SUEZ Groupement Touatgaz

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SUEZ ENVIRONNEMENT : DE LA CONTINUITÉ D’UNE MARQUE…

EDELWAY ET FILIALES q À l’origine du lancement de la marque lors de son introduction en bourse et dans la continuité de la création de la charte graphique et éditoriale du groupe et de ses filiales, nous continuons de faire vivre la marque dans ses évolutions commerciales, projets, filiales…

Communication externe

La communication externe doit être un investissement, pas un pari. Pour être rentable, il faut se distinguer et créer des outils de prise de parole qui font la différence.

Toujours avec une approche plus large, différenciante, de nouvelles compétences et expertises.

Une grande importance donnée aux messages et aux contenus associés à des créations innovantes : outils d’image, campagnes publicitaires, valorisation de la force commerciale, opérations ciblées…

*

ÊTRE AU CŒUR DU DÉBAT !

SUEZ ENVIRONNEMENT – Petits livres biodiversité et changement climatique

q Comment participer de façon constructive aux débats sur des enjeux environnementaux globaux : nous avons créé des documents de positionnement et de communication qui fassent état d’implication avec efficacité. Un format livret pour une collection « grands enjeux » capables de porter des objectifs croisés de communication et de développement durable.

Nous avons pris le parti d’évacuer rapidement les éléments de contexte généraux pour exprimer une vision forte du lien entre business et engagement environnemental. A été ainsi présenté l’ensemble de l’activité et les innovations récentes de l’entreprise comme un élément d’information, combinant argumentaire commercial et démonstration environnementale.

Communication externe Institutionnelle Développement durable

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AREVA : ENTRE CONVICTION ET EXIGENCE DE CLARTÉ

AREVA Groupe Aval q Concilier transparence et séduction.

Un impératif pour AREVA qui s’adresse à des publics très attentifs à sa prise de parole mais très contradictoires dans leurs attentes.

Entre nécessité de conviction commerciale pour conquérir les nouveaux marchés du nucléaire et exigence de clarté de la part d’une partie de la population, nous avons opté pour une approche évolutive. La déclinaison des supports de communication institutionnels concilie information factuelle précise et promesse commerciale. Les pages d’introduction des documents constituent des portails d’information qui ouvrent sur une mise en situation des métiers du Business Group Aval et une présentation des avantages énergétiques, économiques et environnementaux permis par les solutions d’AREVA.

02

03

01 / EDF Division Ingénierie Nucléaire 02 / AREVA 03 / ALSTOM Power

01

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05

RENOUVELLER SA POSTURE DE COMMUNICATION

Caisse des dépôts et Consignations q La Direction des Fonds d’épargne de la CDC voulait renouveler sa posture de communication et évoluer d’une posture classique et statique vers une posture plus dynamique. Nous avons proposé un document à double entrée, institutionnelle et promotionnelle avec une organisation partagée entre plaquette classique et reportage.

Le document court joue sur deux registres distincts qui se complètent, reflétant ainsi la personnalité de la CDC et sa posture à la fois rigoureuse et progressiste.

04

04 / Gecina – Le livre d’entreprise 05 / Astorg Partners : repositionnement des outils

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DE L’INSTITUTIONNEL À LA CONVICTION

TOTAL ACS

q Transformer l’exercice imposé de communication institutionnelle en opportunité de conviction et de séduction de l’ensemble des publics de la filiale. Tout en construisant un document identitaire, synthèse des visions croisées des collaborateurs, nous avons combiné rédaction et design pour obtenir des niveaux de lecture distincts, des titres accrocheurs et un rythme proche de celui d’un magazine. Le résultat est une plaquette vivante qui accroche le regard et permet à tous les publics de comprendre l’activité à haute valeur ajoutée de cette filiale de Total.

Communication externe Institutionnelle / Presse Commercial / Environnement

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MISE EN PRATIQUE D’UNE POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE EXIGENTE

Veuve Clicquot Ponsardin q Une grande maison de Champagne qui met en pratique une politique Environnement exigeante, fondée sur la responsabilité des engagements et le respect de la terre. Son rapport Environnement en rend compte, valorisant ses informations par une mise en page très élégante qui reprend ainsi les codes de la marque.

01 / Jouve – Communication éditoriale 02 / Groupe Lapeyre 03 / Comité du Tourisme de la Guyane 04 / Dégrémont

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UNE PLUS GRANDE VISIBILITÉ SUR LES SALONS

SUEZ ENVIRONNEMENT q Entre institutionnel et commercial, savoir faire ressortir les messages clés et parler d’une même voix.

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Communication interne

À l’heure où les sources d’information internes comme externes se multiplient et s’accélèrent, où le goût de l’image et du sensationnel, la recherche permanente du divertissement ou de l’émotion sont omniprésents, faire preuve de pertinence et créativité, proposer de vivre des expériences deviennent des enjeux majeurs pour faire adhérer, impliquer et fidéliser les salariés.

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KPARK : PARLER VRAI POUR RECRUTER !

Une méthode efficace q Pour ce site RH dédié au recrutement de « futurs vendeurs », mieux valait éviter de « survendre » l’enseigne : ils connaissent les ficelles du métier et ne sont pas dupes des promesses superlatives.

Nous avons joué le jeu du « parler vrai » en proposant des témoignages « véridiques » de collaborateurs : leur vécu dans l’entreprise, leur arrivée, les jours difficiles, les moments de doute, les satisfactions, le plaisir d’être ensemble, leur évolution de carrière… Ce portrait « sans complaisance » est selon nous la seule méthode efficace pour un recrutement qualifié et de qualité.

Nous avons poussé la logique du « parler vrai » jusqu’à proposer une rubrique : « les questions qui fâchent » où sont traités – en toute franchise – les points « noirs » (notoriété, méthodes, rémunération, difficultés…). Les produits d’accueil accompagnent ce travail de transparence et de pédagogie.

Communication interne Enquêtes / Ressources humaines / Gestion des risques / Management

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INFLUENCES

Laurent Sako – Directeur artistique q Inspirés par les codes graphiques des nouveaux canaux de communication – blogs, vidéos, réseaux sociaux… –, nous intégrons ces codes en répondant à la demande des salariés, qui évoluent dans l’ère de l’ultra-communication.

01 / Bergerat Monnoyeur – Campagne de recrutement 02 / GDF SUEZ – Gestion des risques 03 / GDF SUEZ – Communication cadres Dirigeants 04 / GDF SUEZ – Newsletter 05 / GDF SUEZ – Priorité RH

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GROUPE LAPEYRE : « ON VOUS ÉCOUTE, NOUS PROGRESSONS »

Enquête d’opinions q L’enquête d’opinion interne s’inscrit dans un dispositif global d’écoute et d’analyse lancé par les RH : 360°. Identifier les leviers de développement de l’engagement des collaborateurs, anticiper les éventuelles tensions internes et montrer aux collaborateurs tout l’intérêt que la direction porte à leur opinion.

La campagne 2009 ayant obtenu de bons scores, nous avons joué l’effet de répétition et le clin d’œil : vous avez DE NOUVEAU la parole !

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FAIRE CHANGER LE REGARD DES CLIENTS SUR L’ENSEIGNE !

Opération “Paroles de postiers” Mobiliser l’interne et médiatiser l’externe ! q Accompagnement stratégique et éditorial de La Poste lors d’une vaste opération nationale d’image majeure interne et externe : « Paroles de postiers ». Conception et réalisation du socle de discours, accompagnement pour rythmer la communication, et déclinaison éditoriale sur l’ensemble du dispositif print et Web pour faire monter l’émulation et gagner la mobilisation du plus grand nombre.

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GDF SUEZ : CHANGER DE REGISTRE

Surprendre pour être écouté

q Les collaborateurs changent ; ils sont plus informés et plus critiques. Ils attendent des prises de parole interne qu’elles soient à la fois convaincantes et séduisantes. Pour que cet élément essentiel de l’identité d’entreprise garde son efficacité, nous vous aidons à changer de registre et surprendre pour être écouté… et faire passer vos messages.

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Communication interne Accompagnement de projets / Formation / Sécurité / Recrutement / Éthique

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LES PROJETS SE FONT LOGOS !

SUEZ ENVIRONNEMENT q De l’innovation, de la diversité… les nouvelles démarches au sein des entreprises se valorisent pour une meilleure adhésion. Elles se gèrent aujourd’hui comme de vraies campagnes.

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LE DESIGN ENTRE FORTEMENT DANS LA COMMUNICATION INTERNE

GDF SUEZ q De plus en plus, nous apportons une attention toute particulière au design pour l’interne. Ces publics deviennent plus exigeants… pas toujours facile à convaincre.

01 / CFTC – Communiquer sur la formation 02 / GDF SUEZ – L’innovation 03 / GDF SUEZ 04 / Saint Louis Sucre : sécurité 05 / EDF – Communication interne et recrutement

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DE L’OBLIGATION DE COMMUNIQUER… À LA VOLONTÉ DE LE FAIRE

Nouveaux enjeux q Nombre de sujets d’importance comme la diversité, l’égalité des chances, le progrès social, l’engagement, les seniors… ne sont pas encore suffisamment traités dans les entreprises, même celles cotées et malgré l’obligation de le faire.

Le handicap, par exemple, reste un parent pauvre du reporting développement durable : seules 20 % des entreprises du CAC 40 communiquent de manière satisfaisante sur ce sujet.

Et si l’intégration des personnes handicapées fait bien partie de la RSE pour les entreprises du CAC 40, elle ne figure que très rarement dans les axes stratégiques, supplantée par de nouveaux enjeux comme le changement climatique ou l’action humanitaire externe.

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DONNER ENVIE D’ÉTHIQUE !

SUEZ ENVIRONNEMENT – Chartes Éthique et Communicants

q Promouvoir et rappeler les grands principes de l’Éthique, règles pratiques au quotidien, dans une forme respectueuse, attractive pour l’ensemble des collaborateurs.

Presse d’entreprise Il n’y a pas de secret. Une publication récurrente réussie, c’est-à-dire lue, fonde son succès sur la grande qualité de son contenu et l’articulation harmonieuse de celui-ci avec un design séduisant. Notre mission : continuer à nourrir et à inventer par le contenu de nouvelles voies pour s’adresser à tous les publics de l’entreprise… en s’appuyant sur notre maîtrise éditoriale et journalistique.

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S’EXPRIMER AVEC SENS

Jean Lorcy – Directeur éditorial

q « Une institution qui s’exprime doit s’adresser à tous ses publics avec clarté, conviction et intelligence. Convaincu que l’économie, les sciences politiques, l’histoire ou encore la sociologie peuvent être mobilisées au quotidien par les entreprises qui doivent refuser d’être enfermées dans une posture défensive et au contraire s’exprimer en tant qu’acteurs déterminants de notre société. Nos lecteurs attendent du sens et du fond dans nos publications et ils sont devenus experts dans l’art de dénicher les fausses évidences, la langue de bois et les arguments idéologiques. Notre engagement est de donner un sens au discours et d’assoir la parole institutionnelle sur de solides argumentaires car il est possible de séduire en étant intelligent. » 01 / Groupe Gecina Magazine interne 01

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CEGELEC : RENDRE COMPTE ET ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS

Cegelec World q Le magazine du groupe Cegelec (filiale du pôle énergies du groupe VINCI) est destiné à ses 25 000 collaborateurs et à ses clients.

Diffusé dans le monde entier, il rend compte, sur 20 pages, d’une actualité traitée de manière vivante et dynamique à travers des reportages et des interviews.

Presse d’entreprise Presse interne et externe

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EDF : DE LA STRATÉGIE À LA PÉDAGOGIE

EDF – Lead’in – À la Une q Supports internes destinés à diffuser les messages stratégiques auprès des agents en charge du nucléaire chez EDF (Direction Production Ingénierie, Direction Ingénierie Nucléaire…), avec une approche simple et vivante reposant sur des illustrations concrètes et des interviews.

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01 / SUEZ ENVIRONNEMENT 02 / Lapeyre Industries 03 / ADMR 04 / Manutan 05 / Bergerat Monnoyeur

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MAZARS : FÉDÉRER LES CADRES AUTOUR DE LA STRATÉGIE

MAZARS – Magazine Nomad q Magazine à haute valeur ajoutée également diffusée auprès des clients pour valoriser l’expertise des collaborateurs Mazars.

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RESTER JEUNE À PLUS DE 40 ANS !

Saint Louis Sucre – Magazine interne

q Près de 40 ans d’existence pour ce journal qui a su rester le témoin de tous les événements majeurs du groupe.

Une communicaiton réussie, toujours en mouvement.

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LA COMMUNICATION SYNDICALE : LE BON EXEMPLE !

CFTC q Être élu requiert une communication d’expertise et qui n’a pas le droit à l’erreur.

Informer, se vendre, s’expliquer, emmener le lecteur…

Rapports annuels, thématiques, financiers Capacité d’innover, exigence de contenus toujours plus présente, élargissement de la cible… le rapport annuel devient un outil de communication accessible et attractif !

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ATOS WORLDLINE : UN RAPPORT ANNUEL… AUTREMENT

Business Profile 2010 q Des métiers au cœur du fonctionnement quotidien de l’économie, des talents internationalement reconnus, des résultats en progression constante, un positionnement leader sur le marché européen, les arguments d’Atos Worldline sont excellents pour attirer l’attention du lecteur. Tout l’enjeu était de faire passer de l’ombre à la lumière des métiers encore mal compris car très techniques et en mutation constante.

L’approche éditoriale mise en place a permis de satisfaire les différents publics cibles. Mise systématiquement en avant du résultat final permis par l’expertise technique d’Atos Worldline.

Rapports annuels, thématiques, financiers

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ANDRA : FAIRE FACE AUX INTERROGATIONS LÉGITIMES

Rapport annuel et Rapport Développement Durable / Rapport financier q L’ANDRA occupe une position particulière au sein du champ du nucléaire français et elle doit faire face en permanence aux interrogations légitimes voire aux critiques entretenues sur la sûreté nucléaire. Nous avons exploité l’actualité très positive de l’ANDRA avec comme objectif d’utiliser le rapport annuel pour travailler sur l’identité de l’ANDRA, ses valeurs et sa personnalité.

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01 / 02 / EDF – Bilan et faits marquants de la Direction Production Nucléaire 03 / R+i Alliance 02

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SUEZ ENVIRONNEMENT : DE L’INNOVATION COMME STRATÉGIE

Rapport Recherche et Innovation q Premier Rapport depuis l’introduction en bourse, devant s’inscrire dans un dispositif de communication déjà existant, riche et pédagogique. Un benchmark des meilleures pratiques nous a vite amenés à la conclusion que ce rapport devait être personnalisé, adapté au plus près à la réalité de l’entreprise et ne pas être d’une structure éditoriale classique. Nous avons ainsi proposé une approche très innovante avec un plan atypique et narratif, vulgarisation de certains sujets pour se rapprocher du lecteur…

Le rapport, récit captivant de l’innovation de SUEZ ENVIRONNEMENT porte la philosophie même de l’entreprise.

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GDF SUEZ : LES GRANDS ENJEUX

Rapport Recherche et Innovation

q Comment présenter et valoriser clairement les efforts de R&I du Groupe GDF SUEZ ?

Ceux-ci sont très nombreux, touchent à des sujets divers et concernent aussi bien des thématiques d’innovation technique que de recherche fondamentale. Notre proposition a été de se concentrer sur la présentation la plus claire et la plus efficace possible des différents projets menés, achevés ou débutés, ayant rapport avec la R&I afin de concilier problématisation, séduction et… efficacité.

Un plan limpide permettant de trouver intuitivement l’information désirée, porté par une maquette innovante mobilisant les codes du Web et de l’internet mobile pour alléger le rapport et le mettre en perspective.

Rapports annuels, thématiques, financiers

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CRÉER DE LA VALEUR ENSEMBLE SUR DU LONG TERME

Procter & Gamble / Carrefour q S’insérant dans une démarche de long terme, Procter & Gamble et Carrefour publient annuellement un rapport sur les bonnes pratiques marketing issues de la collaboration à travers le monde des 2 groupes.

De l’innovation pure en action…

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UNE INFORMATION DE POINTE DEVIENT COMMUNICATION

Réseau Ferré de France

Rapport Développement Durable q Pouvoir utiliser comme support de communication une information de pointe : un rapport de développement durable technique mais séduisant.

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01 / AFPA 02 / Korian 03 / Fédération des Aveugles de France 04 / Groupe Monnoyeur 04 / ASCOMETAL 05 / ASSYSTEM

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Rapports annuels, thématiques, financiers

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LA VIE DE L’ACTIONNAIRE

GDF SUEZ q À l’écoute des besoins des actionnaires, sous toutes leurs formes.

71, rue Albert Dhalenne 93407 Saint-Ouen Cedex Tél 01 49 48 97 98 • Fax 01 49 48 97 99

Emmanuelle Lévy-Provençal info@ed-strategiques.com

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Les Editions Stratégiques est une division de Relations & Stratégie. S.A. au capital de 310 000 euros.

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