Informe de gestion audiencia publica de rendicion de cuentas 2017 regional santander

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL SANTANDER

INFORME DE GESTIÓN AUDIENCIA PÚBLICA RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2016 – AVANCE A JULIO 2017

Bucaramanga, Octubre 2017

GC-F -005 V. 01

CONSEJO DIRECTIVO REGIONAL

Wilson Ferrer Diaz Presidente de la CUT Juan Diego Méndez Larrañaga Directos Ejecutivo ANDI José Roberto Álvarez Rueda Director Ejecutivo ACOPI Iván Zafra Representante ANUC Santander Isabel Luna Tarazona Representante CGT Alejandro Almeyda Camargo Director Ejecutivo FENALCO Ana de Dios Tarazona García Secretaria de Educación Gobernación de Santander Ofelia Hernández Araque Directora Territorial Ministerio de Trabajo Jesús Octavio Puyana Morantes SAC

2

COMITÉ DIRECTIVO REGIONAL SENA SANTANDER

David Hernando Suárez Gutiérrez Director Regional Leonardo Hernández Silva Subdirector Centro de Atención al Sector Agropecuario, Piedecuesta Claudia Celina Marín Ariza Subdirectora Centro Industrial de Mantenimiento Integral, Girón Oscar Alfonso Peña Amaya Subdirector Centro Industrial del Diseño y la Manufactura, Floridablanca Alma Josefa Osorio Aguirre Subdirectora Centro de Servicios Empresariales y Turísticos, Bucaramanga Adrian Mauricio Rodriguez Gambin Subdirector Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico, Barrancabermeja Claudia Johanna Gómez Pérez Subdirectora Centro Agroturístico, San Gil Albert Ferney Giraldo Varon Subdirector (E) Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes, Málaga Orlando Ariza Ariza Subdirector Centro Gestión Agroempresarial del Oriente, Vélez Juan Manuel Castillo Calderón Líder Agencia Pública de Empleo Juan Carlos Hernández Vega Coordinador Formación Profesional Integral Campo Elías Gutiérrez Polanía Coordinador Grupo Administrativo Mixto Raúl Castellanos Corredor Coordinador Relaciones Corporativas e Internacionales Mabel Sánchez Orozco Coordinadora Servicio Médico Asistencial 3

Tabla de contenido Pág.

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................ 6 1.

2.

Información Institucional .......................................................................................... 7 1.1

Objeto de la entidad y derechos ciudadanos. ............................................................ 7

1.2

Principios, valores y compromisos institucionales ..................................................... 7

1.3

Objetivos estratégicos institucionales ........................................................................ 8

Fortalecimiento Institucional ....................................................................................10 2.1

Transparencia y acceso a la información pública ..................................................... 10

2.2

Modelo integrado de planeación y gestión .............................................................. 11

2.3

Evaluación modelo estándar de control interno ...................................................... 12

2.4

Sistema integrado de gestión y autocontrol – SIGA ................................................. 13

2.5

Estrategia de gobierno en línea ................................................................................ 15

2.6

Plan anticorrupción y de atención al ciudadano. ..................................................... 16

2.7

Gestión del talento humano ..................................................................................... 17

2.8

Planta de personal de la entidad. ............................................................................. 23

2.9

Plan de mejoramiento institucional ......................................................................... 23

2.10

Auditorias atendidas por la Regional Santander ...................................................... 26

2.11

Acciones para garantizar la transparencia en la contratación ................................. 26

3.

Participación ciudadana en la gestión institucional ...................................................28

4.

Servicio al ciudadano ...............................................................................................34

5.

4.1

Sondeo punto de atención presencial ...................................................................... 34

4.2

Servicios más solicitados por los ciudadanos ........................................................... 35

4.3

Medición de satisfacción .......................................................................................... 36

Metas que debe ejecutar la entidad..........................................................................43 5.1

Plan Nacional de Desarrollo ..................................................................................... 43

5.2

Plan de Acción Institucional, avances y resultados .................................................. 45

5.2.1

Formación profesional integral ............................................................................ 47

5.2.2

Educación Superior ............................................................................................... 48

4

6.

5.2.3

Formación técnica laboral y otros ....................................................................... 49

5.2.4

Formación complementaria ................................................................................. 49

5.2.5

Certificación de la formación profesional integral ............................................... 50

5.2.6

Contrato de aprendizaje ....................................................................................... 51

5.2.7

Agencia Pública de Empleo – APE......................................................................... 54

5.2.8

Fondo Emprender ................................................................................................. 58

5.2.9

Mesas sectoriales ................................................................................................. 60

5.2.10

Certificación de competencias laborales .............................................................. 63

Programas, proyectos y/o estrategias especiales ......................................................64 6.1

Programa bilingüismos ............................................................................................. 64

6.2

SER – SENA Emprende Rural..................................................................................... 65

6.3

SENNOVA .................................................................................................................. 66

6.4

Formación continua especializada ........................................................................... 76

6.5

Estrategias de Innovación......................................................................................... 77

6.6

Internacionalizacion ................................................................................................. 79

7.

Compromiso con la Paz ............................................................................................79

8.

Población Vulnerable ...............................................................................................83

9.

Proyecciones para la siguiente vigencia ....................................................................84

10. Ejecución presupuestal.............................................................................................88

5

INTRODUCCIÓN El Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, establecimiento público perteneciente al sector trabajo, en cumplimiento de lo establecido en las Leyes 489 de 1998, 1474 de 2011 y 1757 de 2015 y en el marco de la estrategia de rendición de cuentas de la entidad, comparte y publica el informe de gestión y avance en el cumplimiento de las metas institucionales que desarrollan el Plan Nacional de Desarrollo 2014 – 2018 “Todos por un nuevo país” y el Plan Estratégico del SENA 2015 – 2018 “Impactando el empleo decente, la productividad y la generación de ingresos”.

El SENA, como agente fundamental en el apoyo de las directrices establecidas en los pilares que componen el Plan Nacional de Desarrollo: Paz, Equidad y Educación, ha alineado su visión y quehacer en pro de contribuir al desarrollo del empleo decente, eje fundamental que promueve el desarrollo de los colombianos, la movilidad social y el acceso a la justicia social y la paz.

El objetivo del presente informe es dar a conocer los avances en la gestión, de manera que a través de la evaluación y control, la ciudadanía participe y ejerza control ciudadano sobre la gestión institucional del SENA en el Departamento de Santander.

El Sena en Santander llega a todas las regiones del departamento, a través de ocho centros de formación y diez subsedes que benefician con formación, empleo y emprendimiento a los habitantes de la región.

Con los servicios institucionales, la entidad impacta favorablemente los sectores productivos más significativos de Santander, entre ellos: salud, turismo, minería, hidrocarburos, construcción, agroindustria y gastronomía, con el objetivo de lograr un territorio equitativo, educado y en paz.

Así el Sena continúa edificando territorios incluyentes y competitivos que hacen posible un país en paz que mejore la calidad de vida de todos los colombianos.

6

1. Información Institucional 1.1 Objeto de la entidad y derechos ciudadanos.

Misión. El SENA está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

Visión. En el 2018 el SENA será reconocido por la efectividad de su gestión, sus aportes al empleo decente y a la generación de ingresos, impactando la productividad de las personas y de las empresas; que incidirán positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a una Colombia educada, equitativa y en paz.

1.2 Principios, valores y compromisos institucionales La actuación ética de la comunidad institucional se sustenta en los siguientes principios y valores:

El SENA en cumplimiento de los principios y valores y lo establecido en el Código de

7

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, garantiza los siguientes derechos sin distinción alguna: Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, por escrito, o por cualquier otro medio idóneo y obtener información y orientación acerca de los requisitos que las disposiciones vigentes exijan para tal efecto.

Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener copias, a su costa, de los respectivos documentos.

Obtener información que repose en los registros y archivos públicos en los términos previstos por la Constitución y las leyes.

Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos establecidos para el efecto.

Ser tratado con el respeto y la consideración debida a la dignidad de la persona humana.

Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores, y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.

Exigir el cumplimiento de las responsabilidades de los servidores públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas.

Formular alegatos y aportar documentos u otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés, a que dichos documentos sean valorados y tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a que estas le informen al interviniente cuál ha sido el resultado de su participación en el procedimiento correspondiente.

Cualquier otro derecho que le reconozca la Constitución y las leyes.

1.3 Objetivos estratégicos institucionales Los objetivos estratégicos de la entidad, describen la manera como el SENA alcanzará su visión, cumplirá la MEGA META y generará impactos en sus beneficios.

8

Conscientes del papel transformador del SENA en la realidad nacional, nuestra apuesta institucional va más allá de alcanzar los resultados en el portafolio de servicios de la entidad y se enfoca en generar impactos en las condiciones de empleabilidad de las personas, sus ingresos, la productividad de las empresas y la competitividad regional, a través de la articulación de la estrategia, el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y la operación de la entidad.

9

2. Fortalecimiento Institucional 2.1 Transparencia y acceso a la información pública A través de una estrategia participativa en la cual más de 1000 funcionarios dieron sus aportes, se aprobó el “Código de Ética”, el cual fue adoptado por el Consejo Directivo como consta en el Acuerdo 002 de 2017.

Adicionalmente, en un acto presidido por la Directora General, miembros del Consejo Directivo Nacional, y los funcionarios de las Dirección General, Regionales y Centros de Formación a través del sistema de videoconferencia de la entidad, se suscribió el Acuerdo por la ética y la transparencia en el SENA, el cual contiene el decálogo de compromisos y fundamentos de la entidad.

La entidad formuló el Plan de Participación Ciudadana, igualmente diseñó la estrategia de rendición de cuentas, la cual contempla, además de las acciones de diálogo, información e incentivos plenamente identificados con actores responsables y tiempos de ejecución, la evaluación al ejercicio de rendición de cuentas y fue incluida en el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano.

En desarrollo de la Estrategia de Rendición de Cuentas, se adelantó el 6 de septiembre de 2016 la audiencia pública participativa, desarrollada en las 33 regionales del SENA, y en el mes de marzo de 2017 se adelantó la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas del Sector Trabajo.

Así mismo, se formuló la política del tratamiento para la protección de datos personales y se publicó en la página web de la entidad. Se rediseñó la página web de la entidad en la cual se subsanaron errores de diseño que hacían difícil la búsqueda de 10

información. Con la nueva página se da cumplimiento a los requerimientos de la Ley 1712 y a la Resolución 3564 de 2015 del MINTIC sobre gobierno en línea, y se mejora ostensiblemente la divulgación de la información de la entidad.

En relación con la atención prioritaria de solicitudes, la entidad cuenta con un procedimiento para garantizar la atención preferencial a peticiones relacionadas con derechos fundamentales, y peticiones presentadas por periodistas, expedida mediante la Resolución 359 de 2016. La resolución también contempla el procedimiento para el desistimiento de solicitudes.

2.2 Modelo integrado de planeación y gestión El Gobierno Nacional expidió el Decreto 2482 de 2012 mediante el cual adopta el Modelo Integrado de Planeación y Gestión – MIPG, como instrumento de articulación y reporte de la planeación, el cual comprende entre otros, el Formulario Único de Reporte de Avances de la Gestión - FURAG, que se constituye como una herramienta en línea de reporte de avances de la gestión, y como insumo para el monitoreo, evaluación y control de los resultados institucionales y sectoriales.

El MIPG comprende las políticas de desarrollo administrativo que hacen referencia al conjunto de lineamientos que orientan a las entidades en el mejoramiento de su gestión para el cumplimiento de las metas institucionales y de gobierno, a través de la simplificación de procesos y procedimientos internos, el aprovechamiento del talento humano y el uso eficiente de los recursos administrativos, financieros y tecnológicos.

A través del FURAG, se evalúa la gestión institucional en la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión.

Para el año 2016, el SENA avanzó de manera muy significativa en la implementación de las políticas de desarrollo administrativo, como se observa en la siguiente tabla:

11

Componentes evaluados

2015

2016

Talento humano

80,5

90,9

Plan anual de adquisiciones Plan anticorrupción Gestión de calidad Rendición de cuentas Participación ciudadana Transparencia y acceso a la información Servicio al ciudadano Racionalización de trámites Índice Gel Gestión documental Promedio

100 82,1 86,5 63,6 49 58,8 74 25,4 52,2 64,5 66,9

100 90 93,8 82,06 66,7 80 75,7 81,5 49,3 72,3 80,2

Fuente: Departamento Administrativa de la Función Publica

2.3 Evaluación modelo estándar de control interno La evaluación del Modelo Estándar de Control Interno para la vigencia 2016 contempló cinco factores así: entorno de control, información y comunicación, direccionamiento estratégico, administración del riesgo y seguimiento, obteniendo los siguientes resultados:

FACTOR

PUNTAJE

NIVEL

Entorno de control Información y comunicación Direccionamiento estratégico Administración del riesgo y seguimiento Seguimiento Indicador de madurez MECI

4,85 4,45 4,29

AVANZADO SATISFACTORIO SATISFACTORIO

4,68 4,97 91,23

SATISFACTORIO AVANZADO AVANZADO

Fuente: Departamento Administrativa de la Función Publica

Conforme al puntaje obtenido se evidenció que la entidad gestionó el modelo de control interno de forma continua y sistemática. Se implementan y se verifica la efectividad de las acciones derivadas del seguimiento y análisis de la información interna y externa. Se mide la eficacia y la eficiencia de los planes de mejoramiento a todo nivel. La política de riesgos es actualizada de acuerdo a los cambios del entorno e institucionales. Los servidores han apropiado los mapas de riesgos de sus procesos, facilitando el monitoreo, seguimiento y verificación de los mismos, con lo cual es posible afirmar de manera razonable que se cuenta con una gestión del riesgo eficiente y efectiva en todos los niveles.

12

2.4 Sistema integrado de gestión y autocontrol – SIGA La Regional Santander comprometida con el fortalecimiento y articulación del SIGA en los 8 centros de formación y el despacho regional, ha implementado diferentes acciones encaminadas a mantener y afianzar una cultura de mejora institucional.

Por esta razón, ha divulgado a todos los niveles de la regional, a través de jornadas de inducción y reinducción, sensibilizaciones y actividades lúdico pedagógicas, la importancia de conocer y aplicar el SIGA el cual se encuentra establecido en la resolución 196 de 2017 e implementado en el aplicativo Compromiso.

Así mismo, cuenta con un equipo de 26 profesionales que asumieron el compromiso de liderar y consolidar la implementación, mantenimiento y mejora del SIGA, estos son: 8 líderes SIGA y 8 Apoyos ambientales que operan desde los centros de formación y desde el Despacho Regional se cuenta con el Médico Ocupacional, la Psicóloga ocupacional, la Ingeniera de Higiene y Seguridad industrial, 3 Tecnólogos de Seguridad y Salud en el trabajo, 1 Tecnólogo de Trabajo seguro en alturas, la Líder de SST, la Líder Ambiental Regional y la Gestora SIGA, los cuales atienden y apoyan a toda la regional.

Con el fin de articular el trabajo de la regional del SIGA, trimestralmente se realizan Comités SIGA en donde se revisan los avances del Sistema por la alta Dirección, así mismo se realizan Mesas de trabajo por parte del equipo SIGA para evaluar estrategias y consolidar planes de trabajo que promuevan la apropiación del Sistema, igualmente se participa activamente en los eventos nacionales, organizados por el nivel central.

Debido a que las normas técnicas ISO 9001 para el Sistema de Gestión de la Calidad y 14001 para el Sistema de Gestión Ambiental fueron objeto de actualización durante el 2015, se participó en la mesas de trabajo zonal junto con la regional Cundinamarca y el II encuentro SIGA, los cuales tenían como fin detallar la aplicabilidad de los requisitos de las normas mencionadas en la entidad y asegurar la comprensión de dichos cambios y fortalecer el compromiso con el SIGA y como equipo, acuñando la frase: “Detrás de todo gran gerente público hay un gran equipo SIGA”.

Como parte del proceso de transición del sistema hacia la implementación de los nuevos requisitos de las normas técnicas de calidad y ambiental, se implementa desde la regional, el Plan Anual de Mantenimiento y Mejora del SIGA – PAM, en el cual se determinaron las acciones y proyectos por parte de los líderes que articularan la gestión a nivel nacional, a fin de entregar productos que den cumplimiento a los requisitos normativos.

13

Para asegurar el cumplimiento del SIGA a nivel regional durante la vigencia 2016, se realizó ejercicio de Auditoria Interna en 4 de los 8 centros de formación de la regional, ubicados en Vélez, San Gil, Málaga y Bucaramanga. Así mismo se proyecta para el cierre de la vigencia 2017, auditar los 4 centros restantes.

Adicionalmente, para verificar el mantenimiento de la certificación que Icontec otorgó al Sistema de Gestión de la Calidad en el año 2014, 2 centros de la regional y el despacho, fueron seleccionados dentro de la muestra de la segunda auditoria de seguimiento que se realizó entre el 12 y el 23 de septiembre de 2016. El resultado de dicho ejercicio concedió a la entidad la confirmación de la certificación y evidenció que el Sistema es una herramienta utilizada a nivel nacional por los diferentes, además en Santander no se identificaron No conformidades, lo cual muestra el compromiso con el SIGA a nivel regional.

Adicionalmente, para fortalecer la cultura de la calidad y protección del medio ambiente, la regional realizó diferentes actividades de sensibilización relacionadas con pensamiento basado en riesgos, enfoque de procesos, planes de mejoramiento, trabajo en equipo y liderazgo, requisitos legales ambientales, trámites ambientales, manejo de residuos, entre otros; actividades dirigidas a los servidores públicos de la entidad, algunas a mencionar: Tangará SIGA, Ruleta SIGA, Bingo SIGA, Retos de agilidad programas ambientales, Carreras de observación, entre otras.

Igualmente, la entidad comprometida con la promoción de buenas prácticas y la prevención de la contaminación estructuró dentro del subsistema de gestión ambiental bajo la norma ISO 14001:2015 programas ambientales como cambio climático, gestión integral de residuos, cero papel y orden y limpieza en todas las dependencias a nivel nacional.

Por otra parte, en cumplimiento de los requisitos legales, se identificó a nivel nacional, regional y local 250 normas ambientales aplicables a todas las sedes de la entidad y las acciones a desarrollar para dar cumplimiento a dichos requisitos.

El SENA Regional Santander cuenta aproximadamente con 21 tramites ambientales vigentes y destinó como inversiones ambientales cerca de $ 648.924.573 pesos para unidades de almacenamiento de combustibles y aceites, canecas para los residuos, básculas para el pesaje de residuos, kits anti derrames, estantería para químicos, fumigación, recolección de residuos peligrosos, recolección de escombros, caracterizaciones de vertimientos, Monitoreo isocinético de caldera, toma de muestra del agua residual aprovechada para riego, entre otros.

14

Igualmente mediante la resolución 2473 de 2016 se adoptó e implementó el Sistema de Gestión de la Energía (SGE) con el fin de promover una cultura de mejora continua en el desempeño energético y así dar cumplimiento directrices de la política energética y los objetivos energéticos del SENA conforme a los lineamientos de la Ley 1715 de 2014 y la norma NTC-ISO 50001 como proyecto piloto para las sedes : Despacho Regional, Centro de Servicios Empresariales y Turísticos, Centro Industrial del Mantenimiento Integral y Centro Industrial del Desarrollo Tecnológico.

2.5 Estrategia de gobierno en línea El SENA tiene la infraestructura TIC más grande del país, la segunda en Latinoamérica, actualmente se tiene 216 sedes con servicios TIC, 8 Gbps ancho de banda total para conectividad (WAN e Internet), 69.964 equipos de ofimática en operación, 43.764 puntos físicos de red cableada y 112 salas para transmisión de videoconferencia.

La Oficina de Sistemas se ha encargado de trabajar en la concientización sobre la importancia de las tecnologías de información para el alcance de los logros estratégicos y misionales de la entidad, alcanzando una implementación profesional con responsabilidades bien definidas, lo cual ha representado que la ejecución presupuestal se venga desarrollando conforme a la planeación y programación de los diferentes proyectos que soportan el cumplimiento de los indicadores.

Dentro de la ejecución del Centro de Excelencia, se desarrollaron sobre la plataforma Dynamics CRM cuatro modelos de gestión administrativa: inmuebles, gestión de construcciones (seguimiento a obras), convenios y gestión parque automotor.

Actualmente el CoE ejerce liderazgo en la construcción de los sistemas de información de inteligencia de negocios, gestión del conocimiento y la nueva intranet del SENA. La definición e inicio de la ejecución del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – PETIC 2015-2018, el cual incluye un total de 92 proyectos TIC estratégicos que apoyan la transformación digital del SENA 2018.

Actualmente se ha avanzado en 15 proyectos TIC desarrollados e implementados.

Dentro de los proyectos ejecutados en esta vigencia se destacan la migración de la plataforma CRM a la última versión, el desarrollo de la primera fase de la aplicación de certificaciones, la culminación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), el modelamiento en BPM del proceso de contratación, la ejecución de proyecto de datos maestros (Master Data) y el proyecto enVivo TV. Frente al cumplimiento de la estrategia de gobierno en línea, en alianza con CINTEL, se avanzó en el segundo semestre de 2016 en el cumplimiento de los cuatro 15

componentes a fin de ser certificados y convertirnos en líderes en el cumplimiento de la misma a 2018.

Como parte del avance en el cumplimiento de la estrategia GEL, se diagnosticó el estado actual de la estrategia de gobierno en línea por parte del SENA, conforme a los criterios del manual GEL. Se elaboraron las hojas de ruta de implementación en TIC para servicios y TIC para gobierno abierto en el SENA a nivel central. Se desarrollaron acciones de implementación en TIC para gestión y seguridad y privacidad en el SENA a nivel central. Se levantó el inventario de activos informáticos de cinco procesos misionales y se desarrollaron acciones de apropiación de las hojas de ruta y acciones definidas para la implementación de la estrategia de gobierno en línea en el SENA a nivel central.

Se contrató con la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada – RENATA el Centro de Desarrollo de Software para el Empleo, proyecto para la transferencia de conocimiento a 500 instructores, 3000 aprendices, 90 centros de formación de los programas de formación ADSI (Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información) en metodologías y herramientas de desarrollo, para la empleabilidad directa de 300 aprendices a 2018 y para el apoyo de pequeñas empresas de desarrollo de software en las regiones.

En el segundo semestre de 2016, se lanzó APP SENA y Portal WEB, el cual ha tenido más de 33.000 mil usuarios interactuando con la información de empleabilidad de la APE y un 60% de incremento con relación al 2015 en el acceso y disponibilidad de la información.

El proyecto de gestión energética, mediante el mantenimiento y capacitación de sistemas solares fotovoltaicos a 310 colegios públicos en zonas rurales afectadas por el conflicto armado ha permitido un ahorro de 977 Mwh de energía eléctrica, 8.443 m3 de agua, 4474 m3 de gas natural.

Se adquirieron un total de 75.498 licencias para software soportando la formación de la cuales 12.712 corresponden a productos Microsoft y 62.786 otros productos utilizados en la formación.

2.6 Plan anticorrupción y de atención al ciudadano.

El SENA para la vigencia 2016, a través del Plan Anticorrupción estableció actividades que permitieron el control de la gestión institucional mediante la prevención de actos de corrupción, el mejoramiento de la calidad y accesibilidad de los trámites y servicios,

16

la generación de espacios de interlocución con la ciudadanía y el establecimiento de mecanismos para una mejor atención al ciudadano y todos los grupos de interés.

Este plan forma parte de la política de transparencia, participación y servicio al ciudadano del Modelo Integrado de Planeación y Gestión. Durante el 2016, la entidad obtuvo un grado de cumplimiento del 98,53% en su implementación, realizó actividades como la actualización de instrumentos de administración de riesgos de corrupción, eliminación de trámites, orientaciones en torno al proceso de rendición de cuentas, acciones de sensibilización a los servidores frente al protocolo de servicio al cliente, participación en ferias nacionales de servicio al ciudadano de acuerdo con cronograma del DNP y la elaboración del Código de Ética y Buen Gobierno. Con respecto al 2017, a julio, el avance estaba en el 30%.

Se realizaron 51 actividades, cuyas acciones en cada uno de los componentes dan cumplimiento al Plan Anticorrupción, entre ellas:  Se actualizaron instrumentos de la administración de riesgos de corrupción para optimizar su gestión.  En la estrategia de racionalización de trámites, durante el 2016 se eliminó un trámite y se convirtió en OPA (Otros procedimientos administrativos), de igual forma se realizaron acciones de racionalización de tipo administrativo, tecnológico y normativo frente a tres trámites de la entidad.  Se construyó un instructivo para la estrategia de rendición de cuentas, en cumplimiento a la Ley 1757 de 2015.  En cuanto a la estrategia mecanismos para mejorar la atención al ciudadano, se realizaron acciones de sensibilización a servidores frente al protocolo de servicio al cliente.  Con respecto a transparencia y acceso a la información, el SENA continuó trabajando en el cumplimiento de la Ley 1712 de 2014, con el fin de mantener y actualizar los medios electrónicos de publicación y divulgación.

2.7 Gestión del talento humano El proceso de gestión del talento humano se desarrolla a través de la selección, vinculación, inducción, entrenamiento en el puesto de trabajo, capacitación, bienestar, compensación, evaluación del desempeño, preparación del retiro, y relacionamiento sindical, para propiciar ambientes de trabajo adecuados, fortalecer competencias y contribuir al logro de los objetivos institucionales.

17

Manual de funciones y competencias laborales. La actualización de este manual, se realizó mediante la Resolución No. 1458 del 30 de agosto de 2017 " Por la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA" y se tomó la decisión de expedir una versión nueva con el manual ajustado.

Planta de personal. En 2017, se suscribe el Acuerdo Nº 20171000000116 del 24 07 2017 "Por el cual se convoca a Concurso abierto de méritos para proveer definitivamente los empleos vacantes de la planta de personal perteneciente al Sistema General de Carrera Administrativa del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Convocatoria Nº 436 de 2017 - SENA".

Se logró el objetivo de ampliar la planta de personal, mediante el Decreto 552 de 2017 “Por el cual se modifica la planta de personal del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y se dictan otras disposiciones”, el cual ordena la creación de 3.000 empleos en la planta global del SENA, que a la Regional Santander le fueron asignados los siguientes cargos por vigencias: Cargos planta de personal, que serán provistos en la vigencia 2017 Regional Santander Cargos planta de personal, que será provistos en la vigencia 2017 INSTRUCTOR Grado 1 al 20

CENTRO DE FORMACION Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes Centro Agroturístico Centro Atención Sector Agropecuario Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Centro de Servicios Empresariales y Turísticos Centro Industrial de Mantenimiento Integral Centro Industrial del Diseño y la Manufactura Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico Parcial

PROFESIONAL PROFESIONAL PROFESIONAL Grado 6 Grado 8 Grado 10

TOTAL

7

1

-

1

9

6 5

1 2

-

1 1

8 8

7

1

-

-

8

5

1

1

-

7

6

2

-

-

8

7

1

1

-

9

6

1

-

1

8

49

10

2

4

65

Fuente: Resolución Interna 964 de 2017.

18

Cargos planta de personal, que serán provistos en la vigencia 2018 Regional Santander Cargos planta de personal, que será provistos en la vigencia 2018 CENTRO DE FORMACION Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes Centro Agroturístico Centro Atención Sector Agropecuario Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Centro de Servicios Empresariales y Turísticos Centro Industrial de Mantenimiento Integral Centro Industrial del Diseño y la Manufactura Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico Parcial

INSTRUCTOR PROFESIONAL PROFESIONAL PROFESIONAL PROFESIONAL TOTAL Grado 1 al 20 Grado 6 Grado 8 Grado 10 Grado 20 3

1

-

-

-

4

5

1

-

-

-

6

3

2

1

1

-

7

3

2

-

1

-

6

13

2

-

1

-

16

3

2

1

1

-

7

4

2

1

1

-

8

5

2

2

-

1

10

39

14

5

5

1

64

Fuente: Resolución Interna 964 de 2017.

Cargos planta de personal, que serán provistos en la vigencia 2019 Regional Santander Cargos planta de personal, que será provistos en la vigencia 2018 CENTRO DE FORMACIÓN Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes Centro Agroturístico Centro Atención Sector Agropecuario Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Centro de Servicios Empresariales y Turísticos Centro Industrial de Mantenimiento Integral Centro Industrial del Diseño y la Manufactura Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico Parcial

INSTRUCTOR PROFESIONAL PROFESIONAL PROFESIONAL PROFESIONAL PROFESIONAL Grado 1 al Grado 20 TOTAL Grado 6 Grado 8 Grado 10 Grado 12 20 3

2

-

-

-

-

5

5

2

-

-

-

-

7

3

1

-

-

-

-

4

3

1

-

-

-

-

4

14

1

2

1

-

1

19

3

1

1

-

-

-

5

4

1

-

-

1

1

7

5

1

-

1

-

-

7

10

3

2

1

2

58

40

Fuente: Resolución Interna 964 de 2017.

19

Mediante el Decreto 1433 de 29 de agosto de 2017, se modificó el sistema de nomenclatura y clasificación de empleos públicos del Servicio Nacional de Aprendizaje.

Es importante precisar que la modernización de la planta de personal impacta positivamente a los empleados de manera proporcional y equitativa, asegurando niveles de calidad y pertinencia. No se afectan las metas definidas y no supera el techo presupuestal establecido por la Ley 617 de 2000.

En el marco del Decreto No. 553 de 2017 - Convocatoria Planta Temporal: FASE II Funcionarios de Carrera Administrativa del SENA “Por el cual se crea una planta de empleos temporales en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y se dictan otras disposiciones” y FASE III personal externo; a la planta de personal de la Regional Santander del SENA, le fueron asignados los siguientes los siguientes cargos por denominación y grado:

No. de cargos 42 2 5 14

Denominación

Código Grado

Instructor Profesional Profesional Profesional

3010 2020 2020 2020

1-20 10 9 8

Fuente: Coordinación Grupo de Apoyo Administrativo Mixto.

Mediante esta convocatoria el SENA en la Regional Santander, nombró 40 funcionarios de carácter temporal que están distribuidos en los centros de formación profesional para la atención y ejecución de los programas: Agrosena, Sennova y Bilingüismo, distribuidos de la siguiente manera: CENTRO ATENCIÓN AL SECTOR AGROPECURIO

Programa Agrosena Agrosena Sennova Bilingüismo Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 18 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20

4 1 1 1 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

20

CENTRO INDUSTRIAL DE MANTENIMIENTO INTEGRAL

Programa Bilingüismo Sennova Sennova Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 15

1 1 1 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

CENTRO INDUSTRIAL DEL DISEÑO Y LA MANUFACTURA

Programa Bilingüismo Sennova Sennova Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 19

1 2 2 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURÍSTICOS

Programa Bilingüismo Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 17

2 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

CENTRO DE INDUSTRIAL Y DEL DESARROLLO TECNOLÓGICO

Programa Bilingüismo Sennova

Cargo

No. De vacantes

Profesional Grado 15 Instructor Grado 1-20

1 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

CENTRO DE AGROTURÍSTICO

Programa Agrosena Bilinguismo Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 19

1 2 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

21

CENTRO DE AGROEMPRESARIAL Y TURÍSTICO DE LOS ANDES

Programa Agrosena Agrosena Bilinguismo Sennova Sennova Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 18 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Profesional Grado 15

2 1 1 1 1 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

CENTRO DE GESTIÓN AGROEMPRESARIAL DEL ORIENTE

Programa Agrosena Bilinguismo Sennova

Cargo

No. De vacantes

Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20 Instructor Grado 1-20

4 1 1

Fuentes: sistema de información Kactus.

Plan institucional de capacitación. La entidad, cuenta con el Plan Institucional de Capacitación – PIC, construido bajo la metodología “Proyectos de Aprendizaje en Equipo - PAE”, empleando el aprendizaje basado en problemas y el enfoque de capacitación por competencias. Igualmente se ha elaborado un proceso de inducción y reinducción para empleados públicos, el cual cuenta con cinco etapas en las que se aborda la posesión y bienvenida, inducción y reinducción virtual, reconocimiento de instalaciones físicas, entrenamiento en puesto de trabajo y por último la evaluación y seguimiento.

El PIC, busca desarrollar las competencias, capacidades y habilidades específicas de los servidores públicos de la entidad, a través de programas de inducción, entrenamiento en puesto de trabajo, re- inducción y capacitación, con el fin de propiciar su eficacia personal, grupal y organizacional para el mejoramiento en la prestación de los servicios.

Para el año 2018 se espera beneficiar a través del Plan Institucional de Capacitación aproximadamente a 450 funcionarios de planta en la Regional Santander, en temáticas que contribuyan al cumplimiento de la misión institucional, a una mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral.

22

Programa de bienestar social. El Programa para 2017 se elaboró de conformidad con las Resoluciones 0059 del 23 de enero de 2016 y 2001 de 2016, donde se establecen los criterios para desarrollar los programas de protección y servicios sociales y la calidad de vida laboral.

Mediante la Resolución 00117 de 2017, se adoptó el Sistema Tipo de Evaluación del Desempeño Laboral de los funcionarios del SENA según los lineamientos del Acuerdo 565 de 2017 de la Comisión Nacional de Servicio Civil y se elaboró la respectiva calificación durante el primer semestre de 2017, se llevó a cabo la primera Evaluación Semestral de todos los funcionarios de carrera administrativa.

Otro aporte fundamental, es el diseño del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo con enfoque de empresa laboral saludable de la Organización Mundial de la Salud.

2.8 Planta de personal de la entidad.

A continuación se detalla la planta de personal actual, es importante aclarar que la planta temporal asignada, están incluidos los 40 cargos temporales nombrados, producto de las convocatorias II y III. Personal de Planta, Temporal y Adición de Planta Vigencia 2017, 2018 y 2019

PLANTA

2017

Planta Actual Planta Temporal Asignada Adición Planta Concurso Méritos Total Planta

332 63 187 582

Fuente: Talento Humano Regional Santander.

2.9 Plan de mejoramiento institucional A nivel institucional el SENA realiza formulación, registro y seguimiento de los planes de mejoramiento como resultado de las auditorias de la Oficina de Control Interno, Contraloría General de la República y Auditorias del Sistema Integrado de Gestión, a través del aplicativo Compromiso en el módulo de mejoramiento continuo, en el cual se registran de la misma forma los respectivos avances por parte de los responsables de las acciones preventivas, correctivas y de mejora.

23

A continuación se presenta relación de los hallazgos que a la fecha del presente informe, tiene asignados la Regional Santander en proceso y seguimiento, así como cerrados, de acuerdo a los diferentes tipos auditoria recibidas:

46

En Proceso y Seguimiento 20

AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI)

39

4

ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec)

7

DESPACHO / CENTRO DE FORMACIÓN 68 / Despacho Regional Santander

Cerrada

CGR = CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

Total 66 43 7

8

8

4

4

4

4

55

56

52

52

1

3

4

2

1

3

1

1

39

18

57

AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI)

37

16

53

ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec)

2

2

4

9309 / Centro de Servicios Empresariales y Turísticos

6

18

24

ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec) AURSIGA: AUDITORÍA INTERNAS REGIONALES AL SIGA 9540 / Centro Industrial Y Del Desarrollo Tecnológico

3

CGR 2016 CGR2015 = HALLAZGOS CONTRALORÍA DE LA VIGENCIA 2015 9122 / Centro Atención Sector Agropecuario Santander AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI) ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec) 9224 / Centro Industrial de Mantenimiento Integral

1

AIS = AUDITORÍAS INTERNAS AL SIGA ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec) 9225 / Centro Industrial del Diseño y la Manufactura

2

2

3

3

18

21

41

16

57

AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI)

40

16

56

ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec)

1

9541 / Centro Agroturístico

11

AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI) AIS = AUDITORÍAS INTERNAS AL SIGA ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec) AURSIGA: AUDITORÍA INTERNAS REGIONALES AL SIGA 9545 / Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI) AIS = AUDITORÍAS INTERNAS AL SIGA AURSIGA: AUDITORÍA INTERNAS REGIONALES AL SIGA 9546 / Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente AIG = AUDITORÍAS DE GESTIÓN (OCI) AIS = AUDITORÍAS INTERNAS AL SIGA

24

1 96

107

77

77

3

3

2

2

9

16

25

19

79

98

6

76

82

2

2

13

1

14

18

5

23

1

1 2

2

ATP: AUDITORÍA DE TERCERA PARTE (Icontec) AURSIGA: AUDITORÍA INTERNAS REGIONALES AL SIGA Total

2

2

15

3

18

183

308

491

Fuente: Informe Hallazgos Compromiso

Cabe resaltar que todos estos ejercicios de seguimiento y auditorias contribuyen a la mejora de la eficiencia y eficacia de los procesos, y así fortalecer la prestación de servicios con calidad y asegurar la satisfacción de nuestras partes interesadas.

Para lograr los avances esperados en los planes de mejoramiento, oportunamente se realizan seguimientos desde el aplicativo CompromISO validando el cumplimiento de los siguientes criterios para un posible cierre de hallazgos:    

Cumplimento de las fechas establecidas.

Adecuada identificación de las causas.

Acciones y actividades que corrijan y mitiguen las causas del hallazgo.

Evidencias suficientes.

Adicionalmente la Regional Santander ha participado en las mesas de trabajo organizadas por la Oficina de control interno, así como recibido acompañamiento telefónico, para fortalecer la calidad de los planes de mejoramiento producto de las auditorias de la CGR y lograr el fenecimiento de la cuenta a nivel institucional.

25

2.10

Auditorias atendidas por la Regional Santander

Durante la vigencia 2016 y lo corrido del 2017, la Regional Santander atendió las siguientes auditorías a nivel de despacho regional y centros de formación, las cuales contribuyen a la mejora de los diferentes procesos y de la institución:

VIGENCI A

CENTRO

2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017 2016 2017

CASA CIMI CIDM CSET CIDT CA CATA CGAO DESPACH O

SEGUIMIENT O ICONTEC

AUDITORI A INTERNA NACIONAL

AUDITORI A INTERNA REGIONAL

EFICIENCIA ENERGETIC A

PREAUDITORI A AMBIENTAL

CONTRO L INTERNO 1

CONTRALORI A 1

1 1

1 1 1

1 1 1

1

1 1 1

1

1

1

1

1

1

1

1

1 1

1 1 1

1

1 1

TOTAL X VIGENCI A 2 1 2 2 1 1 3 1 0 2 2 2 2 2 1 1 2 3

Fuente: Autor con base en los planes e informes de auditorías.

2.11

Acciones para garantizar la transparencia en la contratación

Desde la Regional Santander se realizan las siguientes actividades que garantizan transparencia en nuestros procesos de selección:  Capacitación permanente a los supervisores con el fin de adelantar ejecución de los contratos en debida forma.  Seguimiento de control a los Centros de Formación y revisión de los procesos contractuales para que se realicen de acuerdo a la normatividad vigente.  Creación de usuarios y cuentas de Secop II, y la Regional ha adelantado procesos en dicha plataforma transaccional, (transparencia y publicidad en contratación).  Se realiza en los Centros de Formación de la Regional la adquisición de los materiales de formación a través de procesos unificados de subasta inversa

26

que logran la contratación en el menor tiempo posible dentro de los 2 primeros meses del año con participación masiva de oferentes.  Se acogen los lineamientos jurídicos de la Dirección General para el desarrollo de los convenios suscritos por la entidad.  Se garantiza la participación de proveedores externos desde el momento de la pre-cotización que es publicada en la página del SENA

27

Distribución y Total de Contratistas Regional Santander Administrativo Apoyo Misional Instructor Total 164 535 1214 1913

3. Participación ciudadana en la gestión institucional El esquema de participación ciudadana del SENA involucra los servicios misionales de la entidad y el ciudadano con su respectiva interacción de suministro de información a través de los canales habilitados para la participación ciudadana.

28

Figura. PQRS Santander

PQRS DENUNCIAS FELICITACION SUGERENCIA RECLAMO AGRADECIMIENTOS TUTELAS QUEJA PETICION SOLICITUDES

6 11 33 39 113 154 280

1462 5441

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

Fuente: Autor con datos tomados de Report Service

En el periodo comprendido entre en 1 de enero del 2016 y el 31 de Julio de 2017 la Regional Santander del SENA recibió un total de 7539 PQRS, de la cuales el 72.2% fueron solicitudes (5441), el 19.4% peticiones (1462), el 3.7% quejas (280), el 2% (154) tutelas, el 1.5% agradecimientos (113), el 0.5% reclamos (39), el 0.4% sugerencias (33), el 0.1 % felicitaciones (11) y el 0.1% denuncias (6). De las comunicaciones registradas el 86.24% fue recibida a través de medio físico, el 8.18% vía web, el 5.5% por correo y el restante 0.02% empleando call center y medio electrónico. De acuerdo con los datos suministrados se evidencia nueve tipos de grupos de interés, siendo ciudadanos el más frecuente con (287) comunicaciones, seguido de aprendiz SENA (199), servidor público (51), empresa (37), persona en situación de desplazamiento (14), menor de edad (13), adulto mayor (9), entidades del estado y/o autoridades (6) y persona en discapacidad (2); aunque este ítem es importante se evidenció que 6.921 comunicaciones recibidas no contenían esta información lo que representa el 91.8% del total. A futuro es importante asegurar por parte del SENA que este ítem sea diligenciado con el objetivo de lograr una caracterización de los servicios que requiere cada uno de los clientes externos que tiene la institución en el departamento y a nacional.

29

Figura. Porcentajes acumulados

Fuente: Autor con datos tomados de Report Service

Como se observa en la gráfica las solicitudes y peticiones configuran el 91.6 % de las comunicaciones que se recibieron en regional en el periodo, a continuación se presenta una caracterización de cada una con el objetivo de establecer los aspectos más frecuentes por parte de los clientes externos.  Solicitudes Tabla. Caracterización solicitudes

SOLICITUDES Formación Certificaciones Modificación de datos de SOFIA PLUS Permiso o préstamo Modalidad de proyecto de grado Apoyo sostenimiento FIC Contratación Cursos Apoyo a eventos o particulares Información Retiro Capacitación Documentos Instructores Aplazamientos Asesorías Cambios Fuente: Autor

30

% 19,7% 12,8% 10,9% 7,1% 6,3% 3,1% 3,1% 2,9% 2,8% 2,6% 2,4% 2,4% 1,1% 1,0% 0,9% 0,9% 0,7%

De acuerdo a la tabla de caracterización se estableció que diecisiete tipos de solicitudes representan el 80% por ciento del total, siendo la búsqueda de formación (complementaria, titulada y técnica) o trámite (apertura, reintegro, aplazamiento, matrículas y retiros) la más frecuente con 19.8%, seguida de la generación de certificados (laborales, de estudio, competencias y contractuales) con 13.3%, tercero la modificación de datos de SOFIA PLUS con 11%, cuarto asunto relacionados con el préstamos o permisos de ambientas u objetos con 6.9%, quinto referente a una modalidad de proyecto de grado (pasantía, práctica o proyecto) con 6.1%, sexto asuntos relacionados con el proceso de contratación (liquidación, ampliación, cesión, renuncia) con 2.8%, séptimo cursos presenciales o virtuales con 2.8%, octavo apoyo a eventos o particulares con 2.7%, noveno información con 2.5%, décimo retiro de programas o beneficios con 2.5%, once apoyo de sostenimiento FIC con 2.4%, doce capacitación con 2.4%, trece algún documento con 1.1%, catorce un instructor para dar un curso con 1%, el restante 2.7% se divide en solicitudes de aplazamientos, asesorías que piden al SENA y algún tipo de Cambio en datos personal como nombre o cuenta bancaria. Haciendo una agrupación un poco más general se evidencia que los clientes externas acuden al SENA buscando tres aspectos fundamentalmente: • •

•

Educación (formación, cursos, capacitaciones e instructores) 26%.

Gestión o trámites (Certificaciones, modificaciones de datos SOFIA PLUS, contratación, retiros, documentos, aplazamientos, asesorías y cambios) 32.8%.

Ayuda reflejada en apoyo y acompañamientos (permisos, préstamos, gestión en la modalidad de grado, apoyo, información y FIC) 22%.

31

 Peticiones Tabla. Caracterización peticiones

No.

PETICIONES

1 2 3 4 5

Derecho de petición Certificados Formación Cursos Consulta de gestión de la petición 6 Modificación datos SOFIA PLUS 7 Información 8 Capacitación 9 Convocatoria publica 10 Fiscalización 11 Oferta educativa

% 21,5% 13,7% 12,0% 8,3% 5,5% 5,3% 4,4% 4,0% 2,4% 2,0% 1,4%

Fuente: Autor

De acuerdo con la tabla de caracterización se estableció que once tipos de peticiones representan el 80% por ciento del total, siendo el derecho de petición la más frecuente con 21.5%, de la generación de certificados (laborales, de estudio, competencias y contractuales) con 13.7%, tercera la formación (complementaria, titulada y técnica), cuarto la búsqueda de cursos con 8.3%, quinto la consulta de la gestión de una petición con 5.5, sexta la modificación datos sofia plus con 5.3%, séptimo Información con 4.4%, octavo capacitación 4%, noveno convocatoria pública con 2.4%, decimo fiscalización con 2% y finalmente la oferta educativa con 1.4%. Haciendo una agrupación un poco más general se evidencia que los clientes externos acuden al SENA buscando tres aspectos fundamentalmente en las peticiones: • • • •

Trámite de peticiones (derecho de petición y consulta de la gestión) con 27%.

Gestión o trámites (certificados. Modificaciones en SOFIA PLUS, convocatoria pública y fiscalización) con 23.5%.

Formación (formación, cursos, capacitaciones y oferta educativa) con 25.8%.

Información con 4.4%.

32

 Quejas En la Regional Santander se presentaron 280 quejas, de las cuales las más frecuentes se relacionan con la actitud de las personas tanto de instructores como de aprendices; servicios de biblioteca, cafetería y en último lugar la conectividad con plataformas SENA. Gestión de instancias de concertación y competencias laborales El SENA lidera la gestión de las Mesas Sectoriales y en desarrollo de la estrategia para su fortalecimiento busca contar con un mayor número de entidades y empresas representativas, razón por la cual promueve activamente la vinculación de todas las organizaciones del País interesadas en participar en la articulación de acciones conjuntas para fortalecer la formación profesional y la gestión integral del desarrollo humano del país.

La página web del SENA contiene mayor información sobre las Mesas Sectoriales, en el siguiente vínculo: www.sena.edu.co, sección Empresarios/Mesas Sectoriales Para ser parte de una Mesa Sectorial, los interesados deben diligenciar la “Carta de Interés” disponible en la página Web del SENA. Las Normas de Competencias Laboral Colombianas están disponibles para consulta pública en la dirección http://certificados.sena.edu.co/claborales.

Gestión de certificación de competencias laborales La evaluación y certificación de competencias laborales es un proceso abierto que los centros de formación profesional del SENA, ubicados en todas las regionales del país, ofrecen durante el año de acuerdo con la especialidad de cada uno, o a proyectos de certificación que se estén llevando a cabo a nivel nacional, regional o local. Este proceso es gratuito para los candidatos.

La página web del SENA contiene mayor información sobre la evaluación y certificación de competencias laborales, en el siguiente vínculo: www.sena.edu.co, sección Empresarios/Certifique sus Conocimientos Los candidatos interesados en la evaluación y certificación de su competencia laboral, en una Norma de Competencia Laboral, acceden voluntariamente a cualquiera de los centros de formación del SENA, por cuenta propia, presentados por la empresa. Para 33

acceder al servicio se debe contar con mínimo un año de experiencia en la función productiva a evaluar.

En el link http://certificados.sena.edu.co/claborales/ en la sección "Normas y Titulaciones" se pueden consultar la Mesa Sectorial y las Normas de Competencia de interés.

Programa de formación continúa especializada El Programa de Formación Continua Especializada se realiza a través de convocatoria pública nacional, cuya divulgación se realiza a través de diversos medios de comunicación masivos y de la página web del SENA (www.sena.edu.co), sección empresarios, vínculo convocatorias Vigentes, donde se publica el pliego de condiciones correspondiente.

En el Programa pueden participar empresas, gremios, federaciones gremiales o asociaciones representativas de empresas o centrales obreras o de trabajadores, legamente constituidas, aportantes al SENA, mediante el personal vinculado o perteneciente a la cadena productiva, de todos los niveles ocupacionales, que requieran actualización y formación especializada, que redunde en elevar su cualificación y el incremento de la competitividad de la empresa.

Microrruedas de empleo Son espacios generados para acercar la oferta y la demanda de empleo. El empresario oferta sus vacantes y realiza las entrevistas a quienes llevan su hoja de vida a la Agencia Pública de empleo del SENA con los perfiles requeridos para hacer posteriormente el proceso de preselección.

4. Servicio al ciudadano 4.1 Sondeo punto de atención presencial El sondeo de conocimiento realizado en la Regional Santander estableció que los aspectos como presentación personal, amabilidad, conocimiento del tema, actitud de servicio y lenguaje claro y sencillo tuvieron la máxima calificación posible (4) para todos funcionarios que atendieron. Referente al trámite los usuarios calificaron la claridad de la comunicación, el respeto por el turno de atención, y el cumplimiento de 34

horarios de atención con (4) siempre, la rapidez en la atención y sencillez de los procesos recibieron calificaciones cercanas a la máxima posible indicando que el proceso de atención es excelente.

Los encuestados afirmaron que el servicio proporcionado fue oportuno 100%, los dejo muy satisfechos (67%) y satisfechos el (33%), lo consideraron excelente (77%) y bueno (23%). El 96.7 de los encuestados estableció que no cambiarían nada del servicio y solo el 3.3% insistió en el tiempo de espera para ser atendido.

4.2 Servicios más solicitados por los ciudadanos Tabla. Servicios solicitados

Servicio Asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial (empresarismo) Contrato de aprendizaje (contratación de aprendices) Evaluación y certificación de competencias laborales Formación continua especializada (confinanciación de empresas) Formación profesional integral Gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE Programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico

Q 100 1.013 489 59 3.908 2.157 109

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

En la Regional Santander el servicio de formación profesional integral es el más solicitado, seguido de la gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral – APE, tercero el contrato de aprendizaje y cuarto la evaluación y certificación de competencias laborales.

35

4.3 Medición de satisfacción Tabla. Articulación 2016

Articulación Servicio Asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial (empresarismo) Contrato de aprendizaje (contratación de aprendices) Evaluación y certificación de competencias laborales Formación continua especializada (confinanciación de empresas) Formación profesional integral Gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE Programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico

Si

Parcial

No

no sabe/no responde

71,00%

16,00%

1,00%

12,00%

48,37%

29,62%

3,65%

18,36%

80,98%

9,61%

0,82%

8,59%

67,80%

20,34%

5,08%

6,78%

58,83%

21,60%

1,92%

17,65%

72,23%

17,85%

3,11%

6,81%

50,46%

25,69%

5,50%

18,35%

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

La articulación de las partes involucradas se refleja en los servicios como asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial, evaluación y certificación de competencias laborales, formación continua especializada, formación profesional integral, gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE.

36

Tabla. Pertinencia 2016

Pertinencia Servicio

Supero Cumplió

Asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial (empresarismo) Contrato de aprendizaje (contratación de aprendices) Evaluación y certificación de competencias laborales Formación continua especializada (confinanciación de empresas) Formación profesional integral Gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE Programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico

No Cumplió

no sabe/no responde

39,00%

52,00%

4,00%

5,00%

19,15%

68,21%

5,23%

7,41%

45,19%

50,10%

2,25%

2,46%

74,58%

23,73%

29,30%

59,21%

4,30%

7,19%

32,87%

64,16%

2,13%

0,84%

30,28%

62,39%

1,83%

5,50%

1,69%

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

La pertinencia es evidente la asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial, evaluación y certificación de competencias laborales, formación continua especializada, formación profesional integral, gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral – APE.

37

Tabla. Oportunidad 2016

Oportunidad Servicio Asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial (empresarismo) Contrato de aprendizaje (contratación de aprendices) Evaluación y certificación de competencias laborales Formación continua especializada (confinanciación de empresas) Formación profesional integral Gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE Programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico

Si

Parcial

No

no sabe/no responde

85,00%

9,00%

1,00%

5,00%

62,69%

27,34%

2,57%

7,40%

87,73%

9,00%

0,82%

2,45%

77,97%

20,34%

1,69%

0,00%

75,18%

16,43%

1,20%

7,19%

75,66%

22,25%

1,25%

0,84%

65,14%

25,69%

3,67%

5,50%

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

La oportunidad en la asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial, evaluación y certificación de competencias laborales, formación continua especializada, formación profesional integral, gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral – APE, contrato de aprendizaje y programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico es necesario.

38

Tabla. Satisfacción 2016

Satisfacción no Muy Poco Nada Satisfecho sabe/no satisfecho satisfecho satisfecho responde

Servicio Asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial (empresarismo) Contrato de aprendizaje (contratación de aprendices) Evaluación y certificación de competencias laborales Formación continua especializada (confinanciación de empresas) Formación profesional integral Gestión para el empleo.

Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE Programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico

53,00%

36,00%

6,00%

5,00%

26,36%

53,41%

10,66%

2,17%

7,40%

56,44%

38,24%

2,45%

0,41%

2,45%

38,98%

55,93%

1,69%

1,69%

1,69%

41,79%

46,06%

4,53%

0,44%

7,19%

34,03%

59,30%

5,10%

0,74%

0,83%

27,52%

58,72%

6,42%

1,83%

5,50%

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

La satisfacción en la asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial, evaluación y certificación de competencias laborales, formación continua especializada, formación profesional integral, gestión para el empleo. Orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral – APE, programas de investigación aplicada, innovación y desarrollo tecnológico supera el 85% y contrato de aprendizaje el 79.76%.

Tabla. Calidad 2016

Calidad Servicio Asesoría para el crecimiento y fortalecimiento empresarial (empresarismo) Contrato de aprendizaje (contratación de aprendices)

4

3

2

1

no sabe/no responde

68,00%

25,00%

1,00%

1,00%

5,%

42,55%

42,94%

6,12%

0,99%

7%

39

Evaluaciรณn y certificaciรณn de competencias laborales Formaciรณn continua especializada (confinanciaciรณn de empresas) Formaciรณn profesional integral Gestiรณn para el empleo.

Orientaciรณn, intermediaciรณn ocupacional y vinculaciรณn laboral - APE Programas de investigaciรณn aplicada, innovaciรณn y desarrollo tecnolรณgico

73,21%

21,68%

1,64%

1,02%

2%

49,15%

45,76%

3,39%

51,28%

38,49%

2,61%

0,44%

7%

72,84%

22,86%

2,69%

0,85%

1%

47,71%

42,00%

4,59%

2%

6%

Fuente: Autor con base en datos mediciรณn de satisfacciรณn

La calidad en la asesorรญa para el crecimiento y fortalecimiento empresarial, evaluaciรณn y certificaciรณn de competencias laborales, formaciรณn continua especializada, formaciรณn profesional integral, gestiรณn para el empleo. Orientaciรณn, intermediaciรณn ocupacional y vinculaciรณn laboral โ APE, contrato de aprendizaje y programas de investigaciรณn aplicada, innovaciรณn y desarrollo tecnolรณgico supera el 85%.

Primer Semestre 2017 Tabla. Satisfacciรณn 2017

Satisfacciรณn Servicio

Muy Muy satisfecho insatisfecho

Contrato de aprendizaje Evaluaciรณn y certificaciรณn de competencias laborales Formaciรณn virtual Gestiรณn para el empleo, orientaciรณn, intermediaciรณn ocupacional y vinculaciรณn laboral APE.

94,00%

6,00%

91,18%

8,82%

94,20%

5,80%

98,78%

1,22%

Fuente: Autor con base en datos mediciรณn de satisfacciรณn

La satisfacciรณn de los servicios en el primer semestre del aรฑo es bastante alta como lo indica la tabla, contrato de aprendizaje con el 94%, evaluaciรณn y certificaciรณn de competencias laborales con el 91.1%, formaciรณn virtual con el 94.2% y la gestiรณn para el empleo, orientaciรณn, intermediaciรณn ocupacional y vinculaciรณn laboral โ APE con un 98.78. Por lo tanto, se puede concluir que la atenciรณn dada cumple con las necesidades y expectativas de los clientes.

40

Tabla. Oportunidad 2017

Oportunidad Muy Med. Muy Inoportuno inoportuno oportuno oportuno

Servicio Contrato de aprendizaje Evaluación y certificación de competencias laborales Formación virtual Gestión para el empleo, orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE.

80,00%

20,00%

95,75%

3,27%

39,94%

41,08%

96,34%

3,66%

0,65% 13,50%

0,33% 5,44%

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

La atención en los servicios en el primer semestre del año fue oportuna especialmente en evaluación y certificación de competencias laborales con un 95.75% y en la gestión para el empleo, orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral – APE un 96.34%. En una menor proporción esta contrato de aprendizaje con 80% y para para mejorar se encuentra la formación virtual con el 39.94% muy oportuno y un 41.08% oportuno.

Tabla. Calidad 2017

Servicio Contrato de aprendizaje Evaluación y certificación de competencias laborales Formación virtual Gestión para el empleo, orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral - APE.

Calidad Excelente Bueno Regular

Malo

78,00%

60,39% 98,78%

Pésimo 22,00%

96,73%

3,27%

36,51%

2,77%

0,13%

0,21%

1,22%

Fuente: Autor con base en datos medición de satisfacción

Para los clientes externos el servicio con mayor calidad es la gestión para el empleo, orientación, intermediación ocupacional y vinculación laboral – APE con un 98.78%, seguido de la formación virtual con un 96.9%, tercero la evaluación y certificación de competencias laborales con el 91.1%, formación virtual con el 96.73% y finalmente se encuentra el contrato de aprendizaje con el 78%.

Canales de Comunicación El análisis de los canales se efectuó agrupando todos los servicios y utilizando el consolidado.

41

 Presencial

El 22% de los encuestados mejoraría la atención al cliente, el 15% la divulgación y actualización de información de interés, el 14% la conectividad a la página web y aplicativos SENA, el 13% el tiempo de respuesta y el 10% la información brindada para el canal presencial. El 26% no supo o no respondió la respuesta.

 Virtual

El 31% de los encuestados mejoraría la conectividad a la página web y aplicativos SENA, el 16% el tiempo de respuesta, el 9% la información brindada, el 9% la divulgación y actualización de información de interés y el 9% la atención al cliente para el canal virtual. El 26% no supo o no respondió la respuesta.  Telefónico

42

El 18% de los encuestados mejoraría el tiempo de respuesta, el 16% la atención al cliente, el 14% la información brindada, el 11% la conectividad a la página web y aplicativos SENA y el 8% la divulgación y actualización de información de interés para el canal telefónico. El 33% no supo o no respondió la respuesta.

5. Metas que debe ejecutar la entidad 5.1 Plan Nacional de Desarrollo El Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 se fundamenta en tres pilares y plantea seis estrategias transversales:

Fuente: Plan Nacional de Desarrollo

En alineación con el Plan Nacional de Desarrollo, el SENA formula sus aportes estratégicos y compromisos que generan retos institucionales, fundamentados en la relación que existe entre formación profesional integral, trabajo decente y desarrollo productivo, y el desafío que esto implica, respecto a las transformaciones 43

institucionales para aportar a la productividad de las personas, de las empresas, a la competitividad del país y al impacto en las condiciones de empleabilidad de los colombianos que se traducen en el aumento de personas colocadas en el mercado laboral, la inclusión y la movilidad social, destacándose las siguientes intervenciones del SENA en estas estrategias:



Competitividad e infraestructura estratégicas

  

  

Movilidad Social

 



Transformación del Campo

Buen Gobierno

   

44

Formación profesional integral, pertinente y de calidad Producción o actualización de normas de competencia laboral Evaluación y certificación en normas de competencia laboral Fortalecer los estándares de calidad y pertinencia, en las áreas de investigación, desarrollo tecnológico e innovación, de la formación profesional impartida en la Entidad Contribuir a incrementar las oportunidades de enganche laboral en empleos de calidad Contribuir con el diseño e implementación del Marco Nacional de Cualificaciones Conformar el Sistema Nacional de Cualificaciones a partir de la articulación sistémica de procesos clave como: normalización, evaluación – certificación, formación profesional y gestión del talento humano por competencias Liderar procesos de formación integral Adelantar acciones en la consolidación de lineamientos técnicos para la atención diferencial y el desarrollo de una oferta pertinente de acuerdo a las particularidades de los grupos étnicos presentes en el país Implementar en la Agencia Pública de Empleo (APE) estrategias que enfaticen en la atención y colocación de jóvenes y mujeres Lograr que más colombianos se capaciten y crean en el agro como una opción de vida Contribuir a mejorar la productividad de la agricultura familiar Consolidar el Modelo Integrado de Planeación y Gestión Fortalecer instrumentos técnicos y normativos de la estrategia GEL

Ejes articuladores para el desarrollo regional

Las regionales y los centros de formación del SENA orientarán su oferta de servicios y su plan de acción a las prioridades y los objetivos establecidos por el Gobierno Nacional: • Eje Cafetero y Antioquia: Capital humano innovador en territorios incluyentes; • Centro Oriente y Distrito Capital de Bogotá: Conectividad para la integración y desarrollo productivo sostenible de la región; • Pacífico: Desarrollo socioeconómico con equidad, integración y sostenibilidad ambiental; • Llanos Orientales: Medio ambiente, agroindustria y desarrollo humano, para el crecimiento y bienestar; • Centro Sur Amazonía: Tierra de oportunidades y paz, desarrollo del campo y conservación ambiental.

A través del Sistema Nacional de Evaluación de Gestión y Resultados SINERGIA, se consolida la información en materia de seguimiento y evaluación de políticas públicas.

El sistema liderado desde el Departamento Nacional de Planeación, gestiona el manejo de la información relacionada con la agenda de evaluación, el seguimiento al Plan Nacional de Desarrollo y el afianzamiento de la cultura de gestión pública por resultados en el país.

5.2 Plan de Acción Institucional, avances y resultados Los esfuerzos del SENA están orientados a garantizar la articulación entre la estrategia y la operación, mediante el diseño e implementación de estrategias, objetivos, actividades, indicadores y productos que permitan alcanzar la MEGA META, con el fin de aportar a la generación de ingresos, la productividad de las empresas, y a incidir positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a una Colombia educada, equitativa y en paz.

45

La entidad está realizando una ambiciosa apuesta para lograr la inserción al mercado laboral de más de 1,6 millones de personas en el cuatrienio. La megameta es una clara contribución del SENA al país, con el objetivo de disminuir el desempleo y aportar en la productividad empresarial, bajo el entendido de que los resultados logrados a través del portafolio de servicios institucionales tienen sentido cuando se impacta la colocación de las personas en trabajos de calidad y si la fuerza laboral que entrega el SENA contribuye al PIB y al mejoramiento de los ingresos de las personas.

La mejor medición de la estrategia institucional y el retorno a la inversión social que el Gobierno Nacional hace a través del SENA, se da cuando los egresados y usuarios de los servicios son contratados, logran desarrollo profesional y aportan a la productividad.

En el año 2016, culmino con un cumplimiento superior frente a la meta establecida, al facilitar la colocación de 32.986 personas, entre las que se cuentan los colocados a través de la Agencia Pública de Empleo y los colocados a través de otras fuentes de intermediación y emprendimiento.

46

Regional Santander resultado 2016 Indicadores

12.724 11.561 24.285

15.629 13.317 28.946

% Cumplimiento 122.83% 115.19% 119.19%

2.328

3.543

152.19%

276

293

106,16%

75 50 401

124 80 497

165.33% 160% 123,94%

27.014

32.986

122,11%

Meta Ejecución

Colocados por la APE Egresados SENA Colocados por la APE NO SENA Total Colocados Egresados SENA Personas Certificadas por competencias laborales colocadas Empleos potenciales generados por el Fondo Emprender Empleos generados por otras fuentes Empleos generados por fortalecimiento Total Emprendimiento Contrato de Aprendizaje TOTAL

El avance a Julio de 2017 ha sido 14.860 personas que han accedido a empleos decentes y dignos con el apoyo de la Regional Santander, como se visualiza a continuación: Regional Santander Avance a Julio 2017 Indicadores Colocados por la APE Egresados SENA Colocados por la APE NO SENA Total Colocados Egresados SENA Personas Certificadas por competencias laborales colocadas Empleos potenciales generados por el Fondo Emprender Empleos generados por otras fuentes Empleos generados por fortalecimiento Total Emprendimiento TOTAL 5.2.1

14.977 9.575 24.552

8.353 6.218 14.571

% Cumplimiento 55.77% 64.94% 59,35%

2.553

-

-

499

235

47.09%

48 46 593 27.698

15 39 289 14.860

31.25% 84.78% 48,74% 53,65%

Meta Ejecución

Formación profesional integral

El SENA, brinda acciones de formación profesional integral con el objetivo facilitar el acceso de los aprendices al mercado laboral, a través del desarrollo de competencias y habilidades adquiridas por medio de la combinación de la teoría y la práctica, de forma integral. Adicionalmente, focaliza esfuerzos para transmitir y potencializar herramientas de innovación y emprendimiento que permitan generar en el aprendiz destrezas y sobre todo valores y actitudes críticas que permitan aportar al progreso de los distintos sectores productivos y por ende al crecimiento económico del país.

47

La Regional Santander tiene cobertura a través de 8 centros de formación, durante el 2016 se atendieron 355.746 aprendices, a través de 470.165 cupos, obteniendo un porcentaje de cumplimiento frente a la meta establecida en aprendices y cupos superior al 100%.

A Julio de 2017, se han brindado acciones de formación a 239.170 aprendices por medio de 286.881 cupos en formación, como se visualiza a continuación:

Formación Profesional Integral 2016 y Avance a Julio 2017 – Regional Santander % % Metas Ejecución Metas Ejecución Vigencia Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices Cupos Cupos Aprendices Cupos 2016 Avance a Julio 2017

319.131

355.746

111.47%

419.914

470.165

111.97%

326.831

239.170

73.18%

426.286

286.881

67.30%

Fuente: SENA Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, aplicativo SOFIA Plus

5.2.2

Educación Superior

El SENA imparte formación en los niveles de tecnólogo, y especialización tecnológica con el objetivo de que los aprendices puedan continuar su formación hasta el nivel profesional y de forma simultánea puedan acceder al mercado laboral.

Durante la vigencia 2016, la Regional Santander atendió 20.631 aprendices, logrando el cumplimiento del 96.60% de la meta establecida de 21.358 aprendices.

En lo corrido de la vigencia 2017, al mes de julio registra la atención de 18.511 aprendices, como se observa en la siguiente tabla que ilustra los niveles de ejecución:

Vigencia 2016 Avance a Julio 2017

Educación Superior 2016 y Avance a Julio 2017 – Regional Santander % % Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices Cupos Cupos Aprendices Cupos 21.358

20.631

96.60%

21.358

20.631

96.60%

24.817

18.511

74.59%

24.817

18.511

74.59%

Fuente: SENA Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, aplicativo SOFIA Plus

48

5.2.3

Formación técnica laboral y otros

Este tipo de formación está orientada a preparar a las personas para desempeñar oficios y ocupaciones requeridas por los sectores productivos y sociales del país, con el fin de satisfacer necesidades del nuevo talento o de cualificación de trabajadores que estén o no vinculados al mundo laboral. Aunque tienen menor duración, conducen al otorgamiento de un título de formación profesional.

En el 2016, 45.471 aprendices accedieron a programas de formación técnica laboral y otros, cumpliendo así la meta establecida de 44.959 aprendices, con un resultado superior al 100%.

Se han atendido 42.154 aprendices, a julio de 2017 como se evidencia a continuación:

Formación técnica laboral y otros 2016 y Avance a Julio 2017 – Regional Santander % % Metas Ejecución Metas Ejecución Vigencia Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices Cupos Cupos Aprendices Cupos 2016 Avance a Julio 2017

44.959

45.471

101.14%

44.959

45.475

101.15%

44.232

42.154

95.30%

44.232

42.156

95.31%

Fuente: SENA Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, aplicativo SOFIA Plus

5.2.4

Formación complementaria

Está compuesta por acciones de capacitación que permiten la actualización o el desarrollo de competencias o elementos de competencia en un período de aprendizaje no superior a 400 horas, habilitan a las personas para su desempeño laboral, orientada a dar respuesta a la demanda de: 1. Actualización del talento humano vinculado a una actividad económica que le permitan una mayor movilidad y/o promoción laboral.

2. Calificación y recalificación del talento humano que se encuentre en situación de desempleo.

3. Los aprendices del SENA, que buscan la complementariedad de la formación Titulada.

49

Durante la vigencia 2016, la Regional Santander obtuvo un cumplimiento superior al 100% frente a la meta de 252.814 aprendices, al atender 289.644 aprendices. En cuanto a la gestión realizada en términos de cupos, el comportamiento fue similar, ya que 404.059 cupos accedieron a programas de formación complementaria.

A julio de 2017 se atendieron 178.505 aprendices que han adelantado acciones de formación a través de 226.214 cupos, como se visualiza en el siguiente cuadro:

Vigencia 2016 Avance a Julio 2017

Formación Complementaria 2016 y Avance a Julio 2017 – Regional Santander % % Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices Cupos Cupos Aprendices Cupos 252.814

289.644

114.57%

353.597

404.059

114.27%

257.782

178.505

69.25%

357.237

226.214

63.32%

Fuente: SENA Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, aplicativo SOFIA Plus

5.2.5

Certificación de la formación profesional integral

Un aspecto importante y trascendental dentro del proceso de formación, está constituido por la certificación, entendida como el acto administrativo por el cual el SENA otorga títulos o certificados a los aprendices que culminan satisfactoriamente el proceso de formación, reconoce así en el aprendiz la completitud de las habilidades y competencias adquiridas y da constancia de la capacidad y la calidad que posee para desempeñarse en el mundo laboral.

Durante el 2016, la Regional Santander expidió 270.390 certificados, así mismo en el periodo a Julio de 2017 se han expedido 113.836 certificados como se puede visualizar a continuación:

Certificaciones expedidas en Formación Profesional Integral 2016 y Avance a Julio 2017 Regional Santander 2016 Avance a Julio 2017 Proceso de % % Certificación Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución Educación Superior Formación técnico laboral y otros Formación Complementaria

4.400

5.519

125.43%

3.677

2.369

64.43%

10.600

14.073

132.76%

11.858

3.654

30.81%

235.910

250.798

106.31%

239.854

107.813

44.95%

50

Formación Profesional 250.910 Integral

270.390

107.76%

255.389

113.836

44.57%

Fuente: SENA Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, aplicativo SOFIA Plus

5.2.6

Contrato de aprendizaje

El contrato de aprendizaje, permite que los empresarios accedan a talento humano con pertinencia y calidad, al ser co-formadores en su proceso formativo. Así mismo, a los aprendices les brinda la oportunidad de realizar las prácticas empresariales en ambientes reales, facilitando su inserción laboral formal.

El SENA ha planteado como estrategia para ampliar la base de empresas reguladas, el acompañamiento oportuno y personalizado a las organizaciones, con el fin de apoyar la consecución de aprendices, de igual forma ha estimulado el incremento en el número de contratos de aprendizaje voluntarios.

En el SENA Regional Santander durante el año 2016, los aprendices que obtuvieron contrato de aprendizaje como parte esencial en el desarrollo de su proceso de formación fueron 16.948, logrando así un cumplimiento del 101% frente a la meta establecida a comienzos de 2016. De igual manera a 31 julio de 2017 con una ejecución del 59% también obtuvieron este beneficio 11.252 aprendices.

CONTRATO DE APRENDIZAJE - 2016 Y AVANCE HASTA JULIO 2017 CONTRATO DE APRENDIZAJE Aprendices con contrato de aprendizaje

2016 Metas

Ejecución

% Ejecución

16.854

16.948

101%

51

Avance a Julio 2017 % Metas Ejecución Ejecución 18.997

11.252

59%

Meta vs Ejecucion 2016

16.948 16.898

16.948

16.848

16.854

16.798 Metas

Ejecución

Meta vs Ejecucion Avance a Julio del 2017 20.000 10.000

18.997 11.252

0 Metas

Ejecución

En este año 2017 se vienen mejorando los esfuerzos necesarios para lograr 18.997 espacios de práctica, para lo corrido de 2017 al mes de julio se lograron 11.252 contratos de aprendizaje, de los cuales 2.325 son contratos voluntarios.

EMPRESAS REGULADAS El año 2016 terminó con 1.183 empresas reguladas cumpliendo la meta establecida para esta vigencia.

La ejecución a Julio de 2017 ha sido de 1.250 empresas reguladas con un porcentaje de ejecución del 67% respecto a la meta, logrando más espacios de práctica para que los aprendices pongan a prueba los conocimientos adquiridos en su etapa lectiva.

52

2016

EMPRESAS REGULADAS

Metas

Ejecución

% Ejecución

Aprendices con contrato de aprendizaje

1.179

1.183

100%

Avance a Julio 2017 % Metas Ejecución Ejecución 1.866

1.250

67%

EMPRESAS VOLUNTARIAS En el año 2016 se logró vincular a 864 nuevas empresas voluntarias cumpliendo con la meta de 646 para ese año y aportando 2.949 contratos que ayudaron a superar la meta de 1.442.

Esto es importante teniendo en cuenta que empresas de todos los sectores productivos se vincularon al SENA por medio de este proyecto de responsabilidad social y creyeron en los aprendices para llevar acabo sus etapas lectivas -productivas obteniendo los beneficios brindados.

2016

Avance a Julio 2017 % Metas Ejecución Ejecución

EMPRESAS Y CONTRATOS VOLUNTARIOS

Metas

Empresas voluntarias

646

864

134%

992

650

66%

Contratos voluntarios

1.442

2.949

205%

2.336

2.325

99.53%

Ejecución

% Ejecución

Meta vs Ejecucion Empresas y contratos voluntarios 2016 3.000 2.000 2.949 1.000 0

1.442

646 864 Empresas volunarias

Contratos voluntarios

53

Meta vs Ejecucion Empresas y contratos voluntarios Avance a Julio 2017

2.500 2.000 1.500

2.336

1.000 500

992

2.325

650

0 Empresas volunarias

Contratos voluntarios

Para este año por medio del equipo de contrato de aprendizaje se sigue trabajando de una manera articulada para seguir atrayendo a nuevas empresas al SENA para la vinculación de aprendices de manera voluntaria, teniendo para Julio de 2017 2.325 contratos voluntarios aproximándonos al cumpliendo de la meta para este año de 2.336.

5.2.7

Agencia Pública de Empleo – APE

Con más de 26 años de experiencia, la Agencia Pública de Empleo del SENA – APE brinda servicios de orientación ocupacional e intermediación laboral de forma gratuita, publica e indiscriminada, para facilitar el contacto organizado entre los buscadores de empleo y las empresas que requieren talento humano.

Es un operador autorizado por la Unidad Administrativa del Servicio Público de Empleo del Ministerio de Trabajo. La APE cuenta con un aplicativo virtual disponible 24 horas al día, con cobertura regional a través de 5 oficinas y 6 oficinas satélites.

En la vigencia 2016 la gestión realizada por la APE en cuanto a los inscritos, vacantes, colocados y orientados, obtuvo porcentajes de cumplimiento superiores al 100% con respecto a la meta establecida.

54

En el siguiente cuadro se visualizan los principales resultados obtenidos en la vigencia 2016 y avance a Julio de 2017:

2016

AGENCIA PUBLICA DE EMPLEO Inscritos registrados en la Agencia Publica – APE Vacantes registradas en la Agencia Publica – APE Personas colocadas laboralmente Personas orientadas que reciben orientación ocupacional (Desempleados y Desplazados)

Avance a Julio 2017 % % Metas Ejecución Ejecución Ejecución

Metas

Ejecución

48.596

60.142

123.76%

52.877

32.786

62%

33.270

39.061

117.4%

33.622

22.923

68.18%

24.285

26.780

123%

24.552

14.571

59.35%

18.491

27.559

149%

19.058

17.464

91.64%

La Agencia Pública de Empleo del SENA dispone de cuatro oficinas móviles que recorren el territorio nacional con ofertas de empleo para todas las personas que no tienen la posibilidad de acercarse hasta una oficina física. En Santander durante el 2016 se realizó el recorrido en las siguientes provincias:

PERSONAS ATENDIDAS

PROVINCIA García Rovira

934

Mares

515

Soto

604

Guanenta

118

Vélez

112

TOTAL

2.283

En el 2017, se han adelantado jornadas de oficina móvil:

PERSONAS ATENDIDAS

PROVINCIA García Rovira

654

Mares

134

TOTAL

788

55

Las microrruedas de empleo son espacios generados para acercar la oferta y la demanda de empleo. El empresario oferta sus vacantes y realiza las entrevistas a quienes llevan su hoja de vida con los perfiles requeridos para hacer posteriormente el proceso de preselección, en el 2016 se realizaron las siguientes microrruedas de empleo:

Regional Santander Municipio

Bucaramanga Bucaramanga - SENA Mujer San Gil SENA Mujer Málaga SENA Mujer Vélez - SENA Mujer Barrancaber meja Floridablanca Bucaramanga - Egresado SENA Barrancaber meja Egresado SENA Vélez Bucaramanga San Gil Bucaramanga

Fecha de la Microrrueda

No. De No. De No. De empresas que vacantes inscritos a participaron ofertadas en traves de la en la la microrrueda microrrueda microrrueda

No. De orientados a traves de la microrrueda

No. De preseleccionados

Colocado

11/02/2016

11

515

408

1.500

800

150

08/03/2016

20

622

304

1.509

502

22

08/03/2016

10

56

113

335

17

24

08/03/2016

1

9

2

33

4

1

2

2

12

23

2

3

15

99

72

894

434

58

20

605

118

1.004

92

18

19

571

36

451

71

89

8

33

3

133

93

15

02/06/2016 02/06/2016

10

44

25

62

46

21

13/06/2016 15/06/2016

1

45

0

32

32

52

13

50

39

177

1

17

1

500

286

901

341

417

08/03/2016 08/03/2016 07/04/2016

21/04/2016

16/06/2016

Bucaramanga

14/07/2016

1

806

19

122

53

100

Bucaramanga

19/07/2016

1

63

17

40

0

21

Bucaramanga - Feria Neomundo

8

371

39

631

374

131

12/08/2016

Bucaramanga

20/10/2016

1

90

5

110

7

0

11

141

37

198

87

18

18

57

26

191

98

4

34

30

50

11

8

83

28

221

208

0

Bucaramanga - Pobla Victima Barrancaber meja - Pobla Victima San Gil Barrancaber meja

26/10/2016

26/10/2016 28/10/2016 14/12/2016

19 15

56

TOTAL

205

4.796

1.619

8.617

3.273

1.169

Se han adelantado las siguientes microrruedas a Julio de 2017:

Municipio

Bucaramanga Bucaramanga Día Mujer Málaga - Día Mujer San Gil - Día Mujer Barrancabermeja Día Mujer Bucaramanga Salud Bucaramanga Bucaramanga San Gil Barrancabermeja Bucaramanga Egresado

Regional Santander No. De No. De No. De empresas No. De vacantes orientados Fecha de la que inscritos a No. De ofertadas a traves de microrrueda participaron traves de la preseleccionados en la la en la microrrueda microrrueda microrrueda microrrueda 15/02/2017 9 202 49 1.103 181

Colocado

166

08/03/2017

10

260

95

831

228

288

08/03/2017

4

9

8

60

5

3

08/03/2017

4

17

23

236

1

2

08/03/2017

4

44

17

253

121

6

23/03/2017

4

96

21

137

39

19

10/05/2017 17/05/2017 17/05/2017 17/05/2017

1 1 1 1

36 320 60 40

2 5 6 6

96 164 147 64

65 79 68 16

50 188 3 16

16

79

3

65

17

24

28/06/2017

Bucaramanga

1

85

1

6

2

56

1.248

236

3.162

822

19/07/2017 TOTAL

En la vigencia de 2017 se ha invertido $70.000.000 para remodelaciones de 1 oficina de la Agencia Pública de Empleo del SENA, distribuidas de la siguiente forma:

TIPO Satélite TOTAL

AVANCE A JULIO 2017 REGIONAL VALOR 70.000.000 Santander - Vélez 1 70.000.000

57

MTS2 67 67

Las empresas se encuentran en proceso de selección 765

5.2.8

Fondo Emprender

Es un fondo de capital semilla creado por el Gobierno Nacional, cuyo objetivo es apoyar proyectos productivos que integren los conocimientos adquiridos por los emprendedores en sus procesos de formación con el desarrollo de nuevas empresas.

El Fondo Emprender facilita el acceso a capital semilla al poner a disposición de los beneficiarios los recursos necesarios en la puesta en marcha de las nuevas unidades productivas.

En el siguiente cuadro, se pueden visualizar las ejecuciones alcanzadas durante el 2016, vigencia en la que se crearon 11 empresas con un cumplimiento del 50% frente a la meta establecida y se generaron 293 empleos potenciales, con un cumplimiento superior al nivel esperado; así mismo se detalla la gestión realizada a julio de 2017:

Fondo Emprender 2016 y Avance a Julio 2017 Regional Santander 2016 Avance a Julio 2017 Fondo Emprender % % Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución Empresas creadas por el Fondo Emprender Empleos potenciales generados en el Fondo Emprender

22

11

50%

40

17

42.50%

276

293

106.16%

499

235

47.09%

Fuente: SENA Dirección de Empleo, Trabajo y Emprendimiento

En el marco del proceso de modernización del Fondo Emprender, se ha concluido durante la vigencia de 2016 y lo corrido del 2017 la transferencia del modelo SBDC (Small Business Development Centers) de la Universidad de San Antonio - Texas en a los 8 centros SENA de la Regional Santander, mejorando el componente misional de asistencia a emprendedores y a la pequeños empresarios contribuyendo al tejido económico y social del país.

Dentro de los logros más destacables están:  Giro del enfoque al cliente-ciudadano concentrado en la captura de impacto económico y eficiencia en el manejo de los recursos.  Implementación de 8 centros de operación bajo la marca SENA SBDC e inserción en la Red Global SBDC. 58

 Implementación de un esquema de entrenamiento para los clientes ciudadanos para el desarrollo de competencias emprendedoras, empresariales y gerenciales.  Reorganización de los equipos de trabajo y mejora de las competencias de los gestores para fortalecer el esquema de servicio. (24 gestores certificados en el esquema de Asesoría en el marco del Convenio entre SENA y Universidad de San Antonio de Texas).  Mejoras en los procesos y el esquema de servicio incluyendo acotación de tiempos, ciclos de la asesoría, manuales, procedimientos avalados por el Sistema Integrado de Gestión y herramientas para optimizar la operación.  Implementación sistema de selección de ideas de negocio y test del perfil emprendedor por medio de la metodología internacional - PITCH Emprendedor con criterios de pertinencia y productividad.  Adopción de un esquema para Validación temprana de modelos de negocio bajo el modelo internacional de Mass Challenge.  Sistematización de la operación a través de la plataforma Neoserra.  Acciones de Internacionalización del Fondo Emprender como una de las mejores fuentes de capital semilla en Latinoamérica. Presentación en Europa, Norte y Suramérica.  Compilación y mejoras en el marco normativo y de operación del Fondo Emprender buscando flexibilizar los criterios de acceso de la ciudadanía a esta fuente de financiación.  Mejoras en la página del Fondo Emprender www.fondoemprender.com  Modernización del Plan de Negocios de Fondo Emprender para facilitar la presentación de los planes de negocio.  Acercamientos internacionales para transferir un esquema de la Catedra de Emprendimiento para convertirla en un componente transversal de la formación profesional impartida por el SENA.

59

Como resultado se presentan algunas cifras de impacto importantes: EMPRENDIMIENTO, EMPRESARISMO Y FONDO EMPRENDER

Resultados del programa de Emprendimiento en la vigencia 2016 y Avance a Julio 2017.

Empresas creadas por Otras fuentes de Financiación

Otras Fuentes de Financiación Empresas creadas por Otras Fuentes de Financiación Empleos potenciales generados por Otras Fuentes de Financiación

2016

Avance a Julio 2017 % % Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución 132

135

102%

86

50

58%

75

124

165%

48

15

31%

Resultados del programa Fondo Emprender en la vigencia 2016 y Avance a Julio 2017.

Planes de negocio, recursos asignados, empleos potenciales y municipios impactados.

Vigencia

No. Planes

2016 Avance a Julio 2017 Total

11 17 28

Recursos Asignados

Empleos Municipios Potenciales Impactados

$ 1.080.374.418

233

$ 2.058.230.430

99 332

$ 3.138.604.848

14

Resultados del programa de fortalecimiento Empresarial en la vigencia 2016 y Avance a Julio 2017.

5.2.9

Vigencia

No. Planes

2016 Avance a Julio 2017 Total

96 55 151

Empleos Generados a partir del Fortalecimiento 50 39 89

Mesas sectoriales

En el 2016 la Regional Santander firmo 280 nuevos acuerdos de voluntades y 225 acuerdos de voluntades renovados, se fortaleció el sector productivo a través de 60

alianzas para mejorar la formación y cuenta con 7 mesas sectoriales en los centros de formación; CA: Tabaco, CIDT: Palma de aceite y oleaginosas, Refinación y transporte de hidrocarburos, CASA: Avícola, Cacao y chocolatería, CIDM: Calzado cuero y marroquinería, Joyería y Relojería.

En mesas sectoriales a Julio de 2017, la mesa sectorial de tabaco hace parte del sector Agropecuario, tiene su domicilio en San Gil y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro Agroturístico de la Regional Santander, participan activamente 20 organizaciones, de las cuales 9 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 11 integrantes que ya venían participando.

Se cuentan con 16 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 43,75% de las normas de competencia laboral se utilizan o en programas de formación, o en certificación de competencias laborales o en la clasificación nacional de ocupaciones, las normas de competencia laboral están soportando el diseño curricular de dos programas de formación SENA, entre cursos especiales, complementarios y titulados.

Mesa Sectorial Palma de Aceite y Oleaginosas, hace parte del sector agropecuario, tiene su domicilio en Barrancabermeja y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico de la Regional Santander, participan activamente 132 organizaciones, de las cuales 30 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 102 integrantes que ya venían participando.

Se cuentan con 32 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 55% de las normas de competencia laboral se utilizan o en programas de formación, o en certificación de competencias laborales o en la Clasificación Nacional de Ocupaciones, las normas de competencia laboral están soportando el diseño curricular de 3 programas de formación SENA, entre cursos especiales, complementarios y titulados.

Mesa Sectorial Refinación y Transporte de hidrocarburos, hace parte del sector industrial, tiene su domicilio en Barrancabermeja y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico de la Regional Santander, participan activamente 67 organizaciones, de las cuales 26 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 41 integrantes que ya venían participando.

61

Se cuentan con 8 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 75% de las normas de competencia laboral se utilizan o en programas de formación, o en certificación de competencias laborales o en la Clasificación Nacional de Ocupaciones, las normas de competencia laboral serán incluidas en el diseño de 1 programa de formación SENA, nivel complementario.

Mesa Sectorial Avícola, tiene su domicilio en Piedecuesta y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro de Atención al Sector Agropecuario de la Regional Santander, participan activamente 77 organizaciones, de las cuales 57 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 20 integrantes que ya venían participando.

Se cuenta con 21 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 62% de las normas de competencia laboral se utilizan o en programas de formación, o en certificación de competencias laborales o en la Clasificación Nacional de Ocupaciones, las normas de competencia laboral están soportando el diseño curricular de 103 programas de formación SENA, entre cursos especiales, complementarios y titulados.

Mesa Sectorial Cacao y Chocolatería, hace parte del sector agropecuario, tiene su domicilio en Piedecuesta y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro de Atención al Sector Agropecuario de la Regional Santander, participan activamente 68 organizaciones, de las cuales 34 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 34 integrantes que ya venían participando.

Se cuenta con 14 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 57% de las normas de competencia laboral se utilizan o en programas de formación, o en certificación de competencias laborales o en la Clasificación Nacional de Ocupaciones, las normas de competencia laboral están soportando el diseño curricular de 9 programas de formación SENA, entre cursos especiales, complementarios y titulados.

En la mesa sectorial cacao y chocolatería, hace parte del sector Sistemas Moda, tiene su domicilio en Floridablanca y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro Industrial del Diseño y la Manufactura de la Regional Santander, participan activamente 130 organizaciones, de las cuales 100 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 30 integrantes que ya venían participando.

62

Se cuentan con 41 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 53.66% de las normas de competencia laboral se utilizan en programas de formación y el 31.71% en certificación de competencias laborales o en la Clasificación Nacional de Ocupaciones, las normas de competencia laboral están soportando el diseño curricular de 22 programas de formación SENA, entre cursos especiales, complementarios y titulados.

En la mesa sectorial Joyería y Relojería, hace parte del sector Sistemas Moda, tiene su domicilio en Floridablanca y la secretaría técnica es ejercida a través de la Subdirección del Centro Industrial del Diseño y la Manufactura de la Regional Santander, participan activamente 43 organizaciones, de las cuales 22 son nuevas organizaciones, vinculadas en el primer semestre 2017 y 21 integrantes que ya venían participando.

Se cuentan con 21 normas de competencia laboral activas al servicio del SENA y de las entidades de formación para el trabajo y el desarrollo humano, el 66.67% de las normas de competencia laboral se utilizan en programas de formación y el 61.90% en certificación de competencias laborales o en la Clasificación Nacional de Ocupaciones, las normas de competencia laboral están soportando el diseño curricular de programas de formación SENA, entre cursos especiales, complementarios y titulados.

5.2.10 Certificación de competencias laborales La certificación de competencias laborales es el reconocimiento oficial de las destrezas y habilidades de las personas vinculadas laboralmente al sector productivo, los desempleados y los trabajadores independientes, a través de la valoración de evidencias de conocimiento, desempeño y producto en situaciones reales de trabajo e independientemente de dónde y cómo haya sido adquirida la competencia laboral.

Este servicio impacta positivamente la empleabilidad al contribuir con el mejoramiento de la productividad y facilitar la movilidad laboral de los colombianos.

A diciembre de 2016, se realizaron 17.021 evaluaciones en competencias laborales a 13.409 personas, se expidieron 16.156 certificaciones en competencias laborales en diferentes sectores, las cuales corresponden a 12.948 personas certificadas.

A julio de 2017 se realizaron 8.815 evaluaciones en competencias laborales a 7.628 personas. Se expidieron 7.638 certificaciones en competencias laborales a 6.814personas.

63

Certificación en Competencias Laborales 2016 y Avance a Julio 2017 Regional Santander 2016 Avance a Julio 2017 Competencias % % Laborales Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución Evaluaciones en Competencias Laborales Personas Evaluadas en Competencias Laborales Certificaciones expedidas en Competencias Laborales Personas Certificadas en Competencias Laborales

16.199

17.021

105%

17.604

8.815

50%

12.799

13.409

105%

14.037

7.628

54%

14.729

16.156

110%

16.008

7.638

48%

11.639

12.948

111%

12.767

6.814

53%

Estos resultados se lograron a través de la ejecución de procesos desde los 8 Centros de Formación de la Regional Santander, y en diferentes áreas como: Áreas de atención 2016 Minería Construcción Seguridad y vigilancia Privada Cacao Avícola Gas Gestión Administrativa Transporte Servicios a la salud Palma de Aceite

Áreas de atención 2017 Gas Minería Transporte Construcción Gestión Administrativa Palma de Aceite Servicios a la salud Seguridad y vigilancia Privada Cadena del cuero y marroquinería Mantenimiento

6. Programas, proyectos y/o estrategias especiales 6.1 Programa bilingüismos

Con el objetivo de incrementar la calidad y pertinencia de la formación y con el ánimo de facilitar la movilidad de los aprendices en entornos globales, El SENA se ha propuesto fortalecer el aprendizaje de lenguas extranjeras, desarrollando competencias en la parte oral, auditiva y escrita, así como del lenguaje y la gramática.

64

A través del programa de bilingüismo, la Regional Santander brindo acciones de formación a 27.260 aprendices equivalentes a 28.145 cupos, obteniendo un cumplimiento de 136.71% y 104.71% con respecto a la meta establecida en aprendices y cupos respectivamente.

A Julio de 2017 la Regional Santander ha atendido 12.024 aprendices a través de 12.802 cupos en formación, como se observa en la siguiente gráfica:

Ejecucion Programa Bilingüismo 30.000

25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 2016

Avance a Julio 017 Aprendices

Cupos

6.2 SER – SENA Emprende Rural SER, es un programa orientado a la inclusión social de personas y comunidades vulnerables en zonas rurales, aporta competitividad al campo colombiano, mediante el desarrollo de proyectos productivos unidos a un programa de formación, a través del cual se desarrollan competencias técnicas y emprendedoras para la conformación de unidades productivas rurales sostenibles y la generación de ingresos.

Adicionalmente, brinda un proceso de acompañamiento y fortalecimiento, orientado a disminuir el desempleo estructural, creando condiciones para que los aprendices se incorporen en actividades productivas, mediante la gestación de proyectos asociados al proceso formativo.

65

Durante el 2016, la Regional Santander registro un cumplimiento de 10.1.32% con respecto a las metas de aprendices y 106.96% cupos, al brindar acciones de formación a 11.868 aprendices, por medio de 13.669 cupos.

A Julio de 2017, 9.276 aprendices han adelantado su proceso de aprendizaje a través de 10.103 cupos como se puede visualizar en el siguiente cuadro:

Vigencia 2016 Avance a Julio 2017

Sena Emprende Rural 2016 y Avance a Julio 2017 – Regional Santander % % Metas Ejecución Metas Ejecución Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices Cupos Cupos Aprendices Cupos 11.713

11.868

101.32%

12.780

13.669

106.96%

11.890

9.276

78.02%

12.790

10.103

78.99%

Fuente: SENA Dirección de Planeación y Direccionamiento Corporativo, aplicativo SOFIA Plus

6.3 SENNOVA

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

6.4 Formación continua especializada El Programa se desarrolla en alianza con el sector productivo y su objetivo es ejecutar acciones de formación realizadas por las empresas, gremios y asociaciones para a atender las necesidades específicas de formación, capacitación y actualización del talento humano vinculado a las empresas y/o a su cadena productiva, que contribuyan al mejoramiento de la competitividad nacional.

Inversión en Cualificación del Talento Humano de las Empresas: Formación Continua Especializada 2016 Regional Santander Proyectos Valor No. de aprobados Valor aportado aportado por beneficiarios presentados por el SENA las de la desde Empresas: Formación: Santander

Temáticas relevantes

Sector Administrativo Sector Cooperativo 7

$1.427.496.768 $530.136.102

2555

Sector Pecuario Sector Avícola Sector Inmobiliario Dirección de proyectos

76

Inversión en Cualificación del Talento Humano de las Empresas: Formación Continua Especializada Avance a Julio 2017 Regional Santander Proyectos Valor No. de aprobados Valor aportado aportado por beneficiarios presentados por el SENA las de la desde Empresas: Formación: Santander 1 $109.752.500 $139.688.500 324

Temáticas relevantes

Sector Salud

6.5 Estrategias de Innovación World Skills. Busca promover la excelencia en los aprendices e instructores del SENA Regional Santander, para mejorar la calidad de la formación profesional. En 2016 la estrategia se enfocó en la transferencia de metodologías, experiencias y buenas prácticas. La Regional Santander inicio su participación con 31 habilidades y participo en los cuatro multiplicadores con 16 aprendices en diferentes habilidades que estaban en competencia.

La Regional Santander participo en empoderamientos territoriales en San Andrés, con el fin de incentivar a los aprendices e instructores a participar en el nuevo ciclo olímpico de competencias World Skills que inicio en el 2017.

En la competencia clasificatoria la Regional Santander participo con 6 aprendices, con el fin de seleccionar la delegación Colombiana en las competencias internacionales, se seleccionaron 3 aprendices competidores y 3 expertos nacionales en 3 habilidades que representarán a la Regional Santander en Worldskills Internacional Abu Dhabi 2017.

Selección Colombia ABUDHABI – 2017 SENA Regional Santander Centro de Habilidad Competidor Formación IT Soluciones de Software para Negocios

CASA

Tecnología Automotriz

CIMI

Salud y Cuidado Social

CSET

Cristian Jair Rojas Velandia Daniel Felipe Tapias Rodriguez Jose Alexander Duran Palomino

 En el año 2017, se inició el nuevo ciclo olímpico de competencias World Skills donde la Regional Santander participa con 112 aprendices e instructores en 45 habilidades, 77

el incremento de participación con respecto al año anterior es de 191% con la participación de los 8 centros de formación. 

Habilidades a participar por Centros en World Skill Santander. SENA 2017 habilidades Centro de Formación World Skills a % participar Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes (CATA) Centro Agroturístico (CA) Centro de Atención al Sector Agropecuario (CASA) Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente (CGAO) Centro de Servicios Empresariales y Turísticos (CSET) Centro Industrial de Mantenimiento Integral (CIMI) Centro Industrial del Diseño y la Manufactura (CIDM) Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico (CIDT) Total

7

6.3

24

21.4

6

5.4

11

9.8

11

9.8

23

20.5

15

13.4

15

13.4

112

100%

SENA SOFT En SenaSoft Valle del Cauca 2017 realizado en la ciudad de Cartago, el centro agroturístico(CAT) fue representado por 8 aprendices escogidos en competencias internas del centro que les permitieron representar al CAT en las categorías de base de datos, aplicaciones móviles, medios audiovisuales y hardening de sistemas operativos, la competencia en la que participaron más de 400 aprendices, nuestros competidores demostraron un excelente rendimiento ocupando dos terceros lugares en las categorías de aplicaciones móviles y hardening de sistemas operativos. Además de redondear una gran actuación, ocupando el primer lugar en la categoría de medios audiovisuales, este logró permitió a los dos aprendices ganadores pertenecientes al programas de tecnólogo en medios audiovisuales digitales del centro agroturístico acceder a dos cupos para participar de una gira técnica a California (USA), donde la meca de la tecnología Silicon Valey, los recibirá para mostrarles lo mejor del emprendimiento tecnológico mundial.

78

6.6 Internacionalizacion La entidad gestiona la internacionalización de los centros de formación de SENA, a través de convenios de cooperación técnica internacional que generan transferencia de conocimiento y/o tecnología para certificar bajo estándares internacionales a instructores, aprendices y personal de apoyo.

Indicador Movilidad Internacional Aprendices en el Exterior Instructores en el Exterior Movilidad Personal Administrativo

Ejecución 34 20 12 2

De acuerdo al programa nacional de VOLUNTEACHERS SENA, el cual tiene por objetivo

fortalecer el desarrollo de competencias comunicativas en la lengua extranjera para aprendices, instructores y demás miembros de la comunidad SENA. La regional ha participado activamente con 9 voluntarios de lengua inglesa.

Con respecto al programa Word Skill Internacional a Julio, la regional ha participado activamente en este programa con 3 instructores en el exterior en los países de estados unidos, Brasil, Rusia y 3 aprendices.

Con respecto a los otros proyectos especiales tales como IBRACO, ALIAZA FRANCESA, la regional no ha participado pues son programas nacionales con destinación específica.

7. Compromiso con la Paz Desde el 2014, el SENA ha trazado una estrategia para contribuir a la consolidación del posconflicto y a la cultura de paz en Colombia, a través de la oferta institucional, con el fin de impactar el desarrollo territorial con integralidad y pertinencia.

79

A nivel nacional: 



El SENA generó durante los periodos 2014 – 2017 (con corte Junio 2017) un total de 152.957 cupos en torno a la paz y la asociatividad, de los cuales 79.549 corresponden a formaciones en competencias para la paz y 73.408 a formaciones de línea asociativa.  Durante el 2014-2017 se registran: 3.597.464 víctimas formadas; y 2.014.735 víctimas certificadas.

 

Durante el 2016, el SENA formó a 351 instructores formados en competencias transversales para la Paz (Ciudadano Promotor de Paz- Gestor de Paz- Gestión Comunitaria de Proyectos- Economía solidaria y cooperativismo).



Durante el 2016, el SENA en ayuda con el NDI (Instituto Nacional Demócrata EE.UU.) formó a 862 funcionarios SENA en competencias ciudadanas la Paz.



En las comunidades de las ZVTN/PTN: 

La oferta SENA dirigida a comunidades receptoras de los veintiséis municipios donde se ubican las ZVTN/PTN que al mes de junio de 2017 reflejan una ejecución total de 97.187 cupos matriculados, de los cuales 21.051 se están formando en programas técnicos y tecnológicos, y 76.136 cupos matriculados en cursos complementarios.  80



El SENA cuenta con veintiséis esquemas móviles, uno por cada municipio o vereda de las ZVTN/PTN, para la Formación en el riesgo de minas y primeros auxilios, que incluyen simuladores para primeros auxilios en las comunidades.



Adicionalmente el SENA dispone de veintiséis aulas móviles de formación que se encuentran técnicamente habilitadas para llegar a las cabeceras de los municipios que albergan las zonas veredales y puntos transitorios para la normalización.

Atención a población FARC en ZVTN/PTN 

Se estableció la oferta definitiva para formación a personal FARC, concertada el día miércoles 8 de marzo entre el Director General del SENA y miembros del secretariado de las FARC, que se ejecutará en un periodo de siete semanas a partir de la fecha concertada para el inicio en cada zona o punto.



Se priorizaron tres líneas de formación: agroecología, gastronomía y tecnologías de la información. Los programas seleccionados son: 1) Implementación de la responsabilidad ambiental como un modelo de vida (agroecología); 2) Cocina básica nivel I (gastronomía); 3. Ciudadanía digital para la paz (tecnologías de la información).



Para apoyar esta oferta se priorizó la programación de (17) aulas móviles destinadas para atención del personal FARC en las 26 Zonas Veredales y Puntos Transitorios de Normalización (ZVTN/PTN): (8) aulas TIC y (9) de Gastronomía, cuya programación se rotará entres las zonas para la atención de la oferta definitiva concertada entre SENA y Secretariado FARC.



El SENA ha preparado para la formación inicial de los miembros FARC en los campamentos de las ZVTN/PTN más 7500 Kits; cada uno incluye: (1) Agenda para tomar notas- (1) Bolígrafo.

A corte de 26 julio de 2017, la oferta SENA en las ZVTN/PTN:   

2.629 cupos preinscritos de integrantes de las Farc.

Veinticuatro zonas donde hemos terminado el proceso de formación, entregando 2.473 certificaciones a miembros FARC. Dos zonas en las que por diferentes circunstancias se suspendieron las formaciones (Miranda- La Paz, donde ya estaban en proceso de formación 139 81

personas) para que el personal ayudara a terminar de construir el campamento. En estas dos últimas zonas, se desconoce fecha para reiniciar actividades.

En resumen el SENA ha recibido:   

Preinscripción del 37,26% del total de los miembros FARC reportados por la OACPP Preinscripción del 36,92% del total de hombres FARC reportados por la OACPP. Preinscripción del 49,54% del total mujeres FARC reportadas por la OACPP.

El SENA ha prestado atención (aprendices formados y en formación) en un 94,06% a la población FARC inscrita.

El SENA está formando:  Al 65,04% de población masculina inscrita  Al 34,95% de población femenina inscrita El SENA terminó la formación del 94,06% de la población FARC inscrita.

El 32,8% de los miembros FARC están inscritos en formación de línea TIC El 27,7% de los miembros FARC están inscritos en formación de línea de Gastronomía El 37,1% de los miembros FARC están inscritos en formación de línea agroecología Santander no tiene asignación de Zonas Veredales ZVTN, por lo cual no se asignaron objetivos e indicadores asociados al acuerdo de Paz. Emprendimiento – Población Victima.

Con el propósito de apoyar las iniciativas de negocio de la población víctima se realizó alianza con el C.I.C.R y SENA para realizar el proceso de formación, identificación de las iniciativas de negocio y puesta en marcha, en el 2016 se apoyaron 14 proyectos productivos con capital semilla por $ 2.500.000 por proyecto entregado por C.I.C.R y en el 2017 se han apoyado 12 proyectos productivos con capital semilla por $ 2.500.000 por proyecto El Sena Regional Santander en el 2016 firmó un convenio entre el DNP – Fonade, Unidad de Atención y Reparación integral a las víctimas y 21 alcaldías del departamento de Santander con el objetivo de apoyar proyectos productivos que permitan la generación de ingresos en la población víctima del conflicto armado en los municipios de Onzaga, Aratoca, Charala, Chima, Coromoro, El Hato, Encino, Guacamayo, Los Santos, Aguada, Betulia, Ocamonte, Palmas De Socorro, San Andrés, 82

San Joaquín, San Vicente Del Chucuri, Valle De San José, Toná, Guaca, Vélez, Santa Helena del Opón por un valor de $ 2.431.616.184 millones de pesos; a 432 familias.

8. Población Vulnerable Durante el 2016, el SENA regional Santander atendió a 98.717 aprendices, logrando un porcentaje de cumplimiento superior a la meta atender establecida para población en condición de vulnerabilidad.

Atención Población Vulnerable 2016 Vigencia

2016

Metas Aprendices

Tipo de Población Desplazados por la violencia Victimas (No incluye población desplazada) Población Vulnerable (No incluye Victimas ni Desplazados) Total Población Vulnerable

% Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices

16.069

31.870

198%

2.221

2.999

135%

50.416

63.848

127%

68.706

98.717

144%

A julio de 2017, se atendieron 83.089 aprendices, pertenecientes a poblaciones Vulnerables, incluyendo la población desplazada por la Violencia y la Población Victima

Atención Población Vulnerable Avance a Julio 2017 Vigencia

Metas Aprendices

Tipo de Población

Desplazados por la violencia Victimas (No incluye Avance a población desplazada) Julio Población Vulnerable 2017 (No incluye Victimas ni Desplazados) Total Población Vulnerable

83

% Ejecución Ejecución Aprendices Aprendices

16.551

25.112

152%

2.221

2.342

105%

49.934

55.635

111%

68.706

83.089

121%

En el 2016 se realizó orientación ocupacional a 7.723 personas población desplazada y se inscribieron a la agencia pública de empleo 5.471 personas de Red Unidos.

Indicadores de Gestión Población Victima – A.P.E. - 2016 Meta Indicador/Meta Ejecución % Ejecución Regional Orientados Desplazados 5.833 7.723 132% Personas Inscritas – Red Unidos 3.900 5.471 140% (Incluidas en el total de inscritos) A julio de 2017, se ha realizado orientación ocupacional a 4.176 personas desplazadas.

Indicadores de Gestión Población Victima – A.P.E. – Avance a Julio 2017 Meta Indicador/Meta Ejecución % Ejecución Regional Orientados Desplazados 6.008 4.176 70% Personas Inscritas – Red Unidos 2.000 1.715 86% (Incluidas en el total de inscritos)

9. Proyecciones para la siguiente vigencia 

Ampliar la participación del sector productivo, el gobierno y la academia en las Mesas Sectoriales a nivel Regional para lo cual las acciones están centradas en:    

Vincular nuevos actores a las Mesas Sectoriales.

Renovar vinculaciones del año inmediatamente anterior.

Ampliar la cobertura departamental de las Mesas Sectoriales.

Articular las acciones que se desarrollan en las áreas de relacionamiento corporativo, agencia pública de empleo, atención a la empresa, formación profesional, certificación de competencias laborales, formación continua especializada y cualificaciones y formación a lo largo de la vida.



Promover la formulación y desarrollo de proyectos en las Mesas Sectoriales que aportan a la pertinencia y calidad de los servicios institucionales.



Definir y ejecutar estrategias integradas con las MesasSectoriales y la evaluación y certificación de competencias laborales, en aras de identificar oportunamente las necesidades empresariales para atender las certificaciones de sus empleados.

84



En consonancia con los pilares de paz y equidad del Plan Nacional de Desarrollo, el proceso de evaluación y certificación reconocerá las competencias laborales y la experiencia de los reincorporados, víctimas y demás actores vinculados al conflicto armado en los municipios definidos en el Decreto 893 del 28 de Mayo de 2017 “por el cual se crean los Programas de Desarrollo con Enfoque Territorial PDET”, a fin de mejorar sus condiciones de empleabilidad o incluirlos en el mercado laboral a partir de lo que saben hacer.



Continuar desarrollando las acciones correspondientes para surtir las fases de alistamiento y preparación y posterior implementación de la norma de calidad vigente para la certificación de personas en el marco de lo establecido en el Decreto N° 1595 del 05 de agosto de 2015 expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (por el cual se dictan normas relativas al Subsistema Nacional de la Calidad).



Continuar posicionando a la Agencia Pública Empleo como el principal prestador de servicios de intermediación laboral en la región.



Mejorar nuestro acercamiento con los empresarios para poder ofertar más vacantes a la población.



Promover la inclusión social mediante la atención a población en condición de vulnerabilidad, para la consecución de un empleo decente.



Continuar brindando el apoyo necesario en la implementación del Marco Nacional de Cualificaciones, el Sistema de Normalización y Certificación de Competencias, el Sistema Nacional de Cualificaciones y el Sistema de Créditos y Equivalencias que el Gobierno Nacional lidere en el país.



Continuar ofreciendo al sector productivo la Metodología de Gestión del Talento Humano por Competencias, como herramienta que fortalece la gestión humana en las organizaciones.



A través del Programa de Formación Continua Especializada cofinanciar proyectos con enfoque sectorial y/o regional realizados por las entidades públicas y/o privadas aportantes de parafiscales al SENA, que permitan fomentar la formación continua especializada mediante la capacitación y actualización del personal vinculado en todos los niveles ocupacionales, o su cadena productiva, con el fin de incrementar su productividad, competitividad y capacidad para enfrentar los constantes cambios tecnológicos y sociales.

85



Proveer los empleos públicos vacantes mediante encargo y nombramiento provisional, de conformidad con la normativa vigente, y en los plazos que la Dirección General establezca para tal fin.



Proveer los empleos vacantes de trabajadores oficiales en la regional y centro de formación, mediante concurso, de conformidad con lo establecido en el instructivo No. 3: Para selección de personal – trabajadores oficiales.



Realizar de manera oportuna la evaluación de instructores (de ingreso y ordinaria), que presenten solicitud para su ascenso en el marco del Sistema Salarial de Evaluación por Méritos para los instructores SSEMI, y reportar al Comité Nacional de Evaluación de SSEMI las novedades de los instructores que ascienden en la escala salarial, de acuerdo al resultado de la evaluación para reconocimiento de nuevo sueldo y respectivo retroactivo.



Realizar la evaluación del desempeño laboral de los empleados públicos de carrera administrativa y en periodo de prueba, de conformidad con lo establecido en el Acuerdo 565 de 2016 de la Comisión Nacional del Servicio Civil.



Administrar y controlar en el Sistema de Información y Gestión del Empleo Público – SIGEP, el módulo de hojas de vida y el módulo de bienes y rentas, así como gestionar los módulos de planta, novedades de personal, vinculación y desvinculación, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y de conformidad con el artículo 227 del Decreto 019 de 2012.



Adelantar en forma oportuna el proceso para la compra y entrega de dotación de los trabajadores oficiales y ropa de trabajo para los empleados públicos, de conformidad con la normatividad vigente para tal fin y enviar al grupo de Relaciones Laborales de la Dirección General, los reportes de compra.

Conforme lo anterior las acciones y metas proyectadas para la vigencia 2018, son: Liderazgo estratégico:  Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas e indicadores establecidos en el plan de acción de la entidad.  Realizar seguimiento a los objetivos estratégicos de la entidad y sus diferentes iniciativas estratégicas.

86

Enfoque hacia la prevención:  Emitir advertencias a la Administración sobre posibles riesgos que comprometen el patrimonio público en operaciones y procesos que ejecuta la entidad.  Fortalecer el enfoque de riesgos en la planificación y ejecución de las diferentes auditorías internas regulares y especiales.  Elaborar talleres sobre prevención del fraude, diseño de controles y riesgos de corrupción.  Fortalecer la labor de asesoría/ consultoría en el quehacer de la Oficina de Control Interno.

Evaluación del riesgo:  Evaluar al Sistema de Administración de Riesgos del SENA  Diseñar e implementar el proyecto de evaluación y asesoría en la identificación, análisis, evaluación y tratamiento de riesgos de la entidad.

Relación con entes externos:  Atender a los diferentes organismos de control en las visitas realizadas a la entidad.  Llevar a cabo mesas de trabajo con las diferentes áreas para revisar el avance de las acciones y actividades propuestas en el plan de mejoramiento suscrito con la Contraloría General de la Nación con el fin de generar recomendaciones que contribuyan al fenecimiento de la cuenta fiscal.  Elaborar los informes de ley requeridos por los diferentes organismos externos.

Evaluación y seguimiento:  Elaborar el Plan Anual de Auditoría 2018 y solicitar su aprobación por parte del Comité de Coordinación de Control Interno. Este plan prestará especial atención a las iniciativas, programas y proyectos de la Entidad establecidos en el Plan Estratégico 2015-2018.  Ejecutar el plan anual de auditoría 2018, reportando resultados al Comité de Coordinación de Control Interno.  Presentar para aprobación del código de ética del auditor interno por parte del Comité de Coordinación de Control Interno.  Elaborar carta de representación por parte de los directores, jefes y subdirectores con el fin de certificar que la información que ha sido puesta a disposición al equipo auditor es veraz, integra y actualizada.

87

 Obtener la certificación de calidad en normas internacionales en el Marco Internacional para la Práctica Profesional de la Auditoría Interna.

En cuanto a proyección para atención a poblaciones vulnerables se plantean las siguientes actividades: Implementación de las acciones contempladas en la política institucional con enfoque pluralista y diferencial:  Ejecución de los programas de formación diseñados exclusivamente para la atención de personas con discapacidad – Básico en Lengua de Señas, Tecnólogo en Intérprete de Lengua de Señas.  Gestionar la asignación de recursos para la contratación de intérpretes en lengua de señas.  Desarrollo de micro ruedas de empleo para población vulnerable.  Diseño y socialización del protocolo con enfoque pluralista y diferencial.

30.000 colocaciones de población vulnerables, a través de las acciones de orientación ocupacional e intermediación laboral de la APE. Intervención conjunta entre el Ministerio de Trabajo, Unidad para las Víctimas, Ministerio de Comercio y Prosperidad Social, a dieciséis sujetos de reparación colectiva, en cinco departamentos, de acuerdo a las medidas contempladas en los Planes Integrales de Reparación Colectiva.

Implementación de estrategias de atención en readaptación a la vida laboral del personal de soldados y e infantes de marina profesional en proceso de retiro de las fuerzas militares.

10. Ejecución presupuestal La ejecución del presupuesto de gastos se encuentra conformada por funcionamiento, deuda e inversión. Es importante resaltar que los gastos de funcionamiento se destinan a apoyar la ejecución de la misión del SENA de las áreas de la Dirección General y los despachos regionales a nivel nacional.

En cuanto al servicio de la deuda, desde 1978 el SENA obtuvo un crédito de la Agencia Internacional de Desarrollo, AID, para fortalecer los programas dirigidos al sector 88

agropecuario. El crédito se efectuó por US$2 millones, con plazo de 40 años, 10 años muertos y pagos semestrales hasta el año 2018.

Por último, el presupuesto de gastos de inversión es el componente más importante para el SENA dado que acumula más del 97% del total del gasto de la entidad; los recursos de inversión se ejecutan a través de veintiún proyectos que se inscriben en el Banco de Programas y Proyectos de Inversión Nacional – BPIN. Durante el 2016, la Regional Santander logró un 99,59% de ejecución del presupuesto, como se puede observar a continuación: NOMBRE UEJ SENA Regional Santander Centro Atención Sector Agropecuario Santander Centro Industrial de Mantenimiento Integral Santander Centro Industrial del Diseño y la ManufacturaSantander Centro de Servicios Empresariales y Turísticos - Santander Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico -Santander Centro Agroturístico - Santander Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes- Santander Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente -Santander

TOTALES

PRESUPUESTO ASIGNADO 2016

PRESUPUESTO EJECUTADO

% EJECUCIÓN PRESUPUESTAL

PRESUPUESTO PAGADO

% EJECUCIÓN DE PAGOS

$ 22.525.374.004

$ 22.490.355.496

99,84%

$ 20.490.683.423

90,97%

$ 6.921.527.105

$ 6.921.253.040

100%

$

6.913.433.840

99,88%

$ 19.043.182.063

$ 19.036.144.906

99,96%

$ 10.250.790.712

53,83%

$ 10.979.999.580

$ 10.960.562.641

99,82%

$ 10.735.102.334

97,77%

$ 9.338.709.307

$ 9.304.041.407

99,63%

$

9.226.770.379

98,80%

$ 8.872.057.266

$ 8.853.157.914

99,79%

$

8.835.416.652

99,59%

$ 9.326.000.045

$ 9.288.053.472

99,59%

$

8.974.334.756

96,23%

$ 7.760.764.174

$ 7.722.070.289

99,50%

$

7.354.842.290

94,77%

$ 8.521.004.152

$ 8.482.122.900

99,54%

$

8.482.122.900

99,54%

$ 103.288.617.696

$ 103.057.762.065

99,78%

$ 91.263.497.286

88,36%

A Julio del 2017, la Regional Santander 82.22% de ejecución del presupuesto, como se puede observar a continuación: NOMBRE UEJ

PRESUPUESTO ASIGNADO 2017

PRESUPUESTO EJECUTADO

% EJECUCION PRESUPUESTAL

PRESUPUESTO PAGADO

% EJECUCION DE PAGOS

SENA Regional Santander

$ 22.345.100.189

$ 19.777.097.806

88,51%

$ 9.008.496.641

40,32%

Centro Atención Sector Agropecuario -Santander

$ 7.312.278.558

$ 6.685.645.385

91,43%

$ 3.203.805.929

43,81%

Centro Industrial de Mantenimiento Integral Santander

$ 8.287.634.475

$ 7.239.480.548

87,35%

$ 3.164.676.686

38,19%

Centro Industrial del Diseño y la Manufactura- Santander

$ 16.269.269.388

$ 8.957.418.716

55,06%

$ 4.489.504.605

27,59%

Centro de Servicios Empresariales y Turísticos - Santander

$ 10.410.796.986

$ 9.071.468.330

87,14%

$ 4.355.906.380

41,84%

89

Centro Industrial y del Desarrollo Tecnológico -Santander

$ 9.453.816.229

$ 8.097.521.317

85,65%

$ 3.872.383.933

40,96%

Centro Agroturístico - Santander

$ 11.392.457.888

$ 9.648.610.361

84,69%

$ 5.174.334.473

45,42%

Centro Agroempresarial y Turístico de los Andes- Santander

$ 7.729.841.162

$ 6.436.002.792

83,26%

$ 3.296.635.790

42,65%

Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Santander

$ 8.377.567.962

$ 7.607.786.947

90,81%

$ 3.867.760.228

46,17%

$ 101.578.762.837

$ 83.521.032.202

82,22%

$ 40.433.504.665

39,81%

TOTALES

90