OAPAS by hazael vazquez

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO DEPENDENCIA

Noviembre

2009

O.A.P.A.S.

ÍNDICE DE TRÁMITES POR UNIDAD ADMINISTRATIVA CÓDIGO

NOMBRE DEL TRÁMITE O SERVICIO

PÁGINAS

OAPAS01 OAPAS02 OAPAS03 OAPAS04 OAPAS05 OAPAS06 OAPAS07

Aclaraciones. Autorización de Derivaciones. Compra de Vales de Agua Potable en Garzas para pipas. Contratación de toma de agua. Desazolve de Descarga Domiciliaria de Drenaje. Desazolve, Reparación y Reconstrucción de Infraestructura del Municipio. Elaboración de Convenios para el pago de Servicio de Agua Potable y Drenaje (mayores a $50,000.00) Elaboración de Convenios para el Servicio de Agua Potable y Drenaje (menores a $50,000.00) Expedición de Certificados de No Adeudo. Factibilidad Cambio de Uso de Suelo Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Drenaje (Cédula Informativa de Infraestructura Hidráulica y Sanitaria) Factibilidad de servicios de agua potable y drenaje (Factibilidad de subdivisión de terreno) Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Drenaje (Factibilidad Empresarial) Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Drenaje (Factibilidad Media) Permiso de Descarga de Aguas Residuales Recepción de Pagos por Servicios Regularización de Toma de Agua y Drenaje para el Suministro de los Servicios Reparación de descarga domiciliaria Reparación de fugas de agua potable Reubicación de toma de agua Revisión y/o Sustitución de Medidor Venta de Vales de Agua Tratada de Planta Naucalli

2 2 2 2 2 2 2

OAPAS08 OAPAS09 OAPAS10 OAPAS11 OAPAS12 OAPAS13 OAPAS14 OAPAS15 OAPAS16 OAPAS17 OAPAS18 OAPAS19 OAPAS20 OAPAS21 OAPAS22

REGISTRO MUNICIPAL DE

FECHA DE ACTUALIZACIÓN MES

AÑO

2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2

UNIDAD ADMINISTRATIVA CÓDIGO

HOJA No.

TRÁMITES

Noviembre

2009

OAPAS01

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Aclaraciones

Variable, según el caso a aclarar

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuario con duda respecto a su factura

Análisis de Cuenta (en su caso)

DESCRIPCIÓN Trámite a través del cual se resuelven dudas del usuarios, respecto de su situación o algún cobro con el que no esté de acuerdo.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS   

 

Presentar pago de factura del último bimestre Informar la lectura que registra su medidor. Dependiendo de la aclaración deberá presentar la documentación necesaria que le sea requerida.

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ:

30 días (en caso de proceder emisión de documento o dependiendo la aclaración)

AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Gerencia de Comercialización Central Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 53-71-19-00 Ext. 1938 y 2916

Horario: 08:30 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sábados 9:00 a 13:00 horas Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

UNIDAD ADMINISTRATIVA CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS01

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Gratuito

No aplica

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 46 del Código Financiero del Estado de México y Municipios; 119 y 135 del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México; 17, 18, 19, 20, 21 y 22 del Reglamento de Servicio de Agua potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES El formato de aclaraciones debe llevar anotada la aclaración que está realizando, así como las firmas del ejecutivo de cuenta. La aclaración solicitada deberá llevarse a cabo bajo las políticas establecidas para tal efecto; dependiendo de la aclaración podrá o no emitirse un documento.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

NOTA IMPORTANTE Ningún servidor público del OAPAS, está facultado para solicitar documentos adicionales a los requisitos establecidos en esta cédula, ni para requerir pagos por la realización del trámite, distintos a los establecidos en los ordenamientos legales aplicables. Para reportar cualquier anomalía favor de dirigirse a la Contraloría Interna del Organismo ubicada en Av. San Luis Tlatilco No. 19 Parque Industrial Naucalpan de Juárez, Estado de México, teléfonos 5371 19 31 y/o 5371 19 00 extensión 2975- 1917

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS02

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Autorización de Derivaciones

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Propietario del inmueble, persona física o moral.

Contrato de Toma de Agua

DESCRIPCIÓN Solicitud que realiza la persona fisica o jurídico colectiva que desee obtener la instalación de una derivación, de los servicios de agua potable, adosado a la toma principal cuando exista en el predio más de una vivienda o se requiera para un giro doméstico y no doméstico

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS     

  

Última factura que acredite el pago corriente de la toma principal Boleta predial Presentar identificación oficial con fotografía Presentar carta de autorización de la derivación por parte del propietario de la toma Croquis de localización



Una Una Una Una



Una

En caso de no ser titular de la cuenta  

Una Una



Carta Poder con autorización para realizar el trámite. Presentar identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Permanente

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Gerencia de Contratación de Tomas de Agua y Medidores. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 2959

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS02

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Popular: $799.93 más apertura de cuenta de $180.25 Residencial: $799.93 más apertura de cuenta de $335.82 Comercial: $799.93 más apertura de cuenta de $472.97

Gerencia de Comercialización correspondiente

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 65, y 69 de la Ley del Agua del Estado de México; Artículos 129 fracción IV del Código Financiero del Estado de México y municipios; Artículos 57, 58, 59 y 66 del Reglamento del Servicio de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado y tratamiento de aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los Municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México; Artículo 52 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México. Publicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre de 2008.

OBSERVACIONES El tiempo de respuesta comenzará a contar a partir de que se hubieren cumplido todos los requisitos. Una vez que se cubra la documentación requerida se informará al área correspondiente para que relice las inspecciones a que haya lugar, a fin de poder llevar a cabo la liquidación de la solicitud y poder informar al usuario el costo a cubrir por la derivación.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS03

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Compra de Vales de Agua Potable en Garzas para pipas

Inmediato

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuario Autorizado

Vale de Agua Potable

DESCRIPCIÓN Consiste en proporcionar la venta de vales de agua potable a los usuarios que requieran de este servicio previo acuerdo con la Consejería Jurídica.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS   



Nombre del Usuario Comprobante de domicilio RFC (en caso de contar con el)



Una una



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

30 días

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Unidad de Ingresos del OAPAS Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 2969

Horario: 08:00 a 15:00

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS03

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Concesionario: 202.13 + iva Casa Habitación 751.99 + iva Comercial 790.11 + iva

Gerencia de Comercialización Central

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 15 fracciones V, XIV y XVII del Reglamento de Servicio de Agua potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado, Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los Municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México. Publicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre de 2008.

OBSERVACIONES Para cargarse en la Unidad de Pipas, ubicada en Enrique Jacob #21, Col. El Conde, Naucalpan, Estado de México.

ELABORÓ

VALIDÓ

C. P. MARIA GUADALUPE MORALES HERNÁNDEZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS04

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Contratación de toma de agua

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Persona física o moral

Factura.

DESCRIPCIÓN Trámite a través del cual se solicita la instalación de la toma de agua potable.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS   

Requisitar la Solicitud del Servicio Nombre y domicilio del interesado; Croquis de localización del predio, que contenga calles colindantes y distancia a la esquina mas próxima del lugar donde haya de instalarse la toma;  Uso del predio, o en su caso, denominación o razón social del giro mercantil o de la industria de que se trate, cuando no sea de consumo domestico;  Caudal diario necesario y diámetro de la toma que solicite, para los casos de uso industrial;  Constancia de propiedad o posesión legal del inmueble; y Firma del interesado  Identificación oficial con fotografía del propietario En caso de tramitar un tercero  Carta poder  Identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado



una de cada una de las que no se requieren en original

 

  



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Permanente

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Gerencia de Contratación de Tomas de Agua y Medidores. Av. San Luis Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 2959

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS04

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Variable, de acuerdo a los trabajos a realizar

Oficina Central de Comercialización

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 65, 66, 67, 68 y 80 de la Ley del Agua del Estado de México; Artículo 129 fracción I y XII 130, Artículo 130 y 135 fracción I del Código Financiero del Estado de México y Municipios; Artículo 34, 35, 36, 40, 41, 42, 43, 46, 65 y 68 del Reglamento del Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES El tiempo de respuesta comenzará a contar a partir de que se haya cumplido con todos los requisitos.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS05

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Desazolve de Descarga Domiciliaria de Drenaje

1 día

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuarios del OAPAS

No aplica

DESCRIPCIÓN Trámite que se solicita con la finalidad de que personal del OAPAS rehabilite el servicio de drenaje propiedad de los usuarios por medio de herramienta manual de desazolve, el cual se vio afectado por residuos solidos (descarga domiciliaria)

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS    



Recibo de pago de agua al corriente. Solicitud por escrito. Reporte de inspección de la Gerencia de Drenaje y Alcantarillado. Pagar los derechos del servicio requerido.



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

No aplica

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Gerencia Central Naucalpan centro, Av. San Luis Tlatilco # 19, Col. Parque Industrial, Tel. 26-29-57-50. Gerencia de Echegaray, Hacienda de Zotoluca No. 355, Tel. 5360 51 19. Gerencia Jardines de San Mateo, Calle los Alamos #31-A, Fracc. Jardines de San Mateo, Tel. 53-60-01-46. Gerencia Lomas Verdes, Av. Lomas Verdes No. 640, LOCAL 61Fracc. Lomas Verdes, Tel. 53-93-89-42. Gerencia Satelite Circuito Médicos # 77, Centro Civico. Cd. Satelite, Tel. 53-93-05-52. Gerencia Tecamachalco, Av. Fuente de La Juventud #12, Lomas de Tecamachalco, Tel. 52-94-15-53, Gerencia La Cañada Av. Naucalpan No. 65 Col. La Cañada, Tel 5576 85 14. Oficinas Centrales 5371 10 99 Ext. 0 Operadora

Horario: 08:30 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sábados 9:00 a 13:00 horas Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS05

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Gerencias de Comercialización del OAPAS (consulte directorio para ubicar la más cercana a su domicilio)

Variable (ver observaciones y notas)

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 115 fracción III inciso a) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Artículo 125 fracción I de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México; Artículo 18 fracción II, 19, 20 fracción IV y 75 de la Ley de Agua del Estado de México; Artículo 135 del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México; Artículo 44 del Bando Municipal; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México; Artículo 52 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México, públicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre del 2008.

OBSERVACIONES Tipo de Vivienda Unifamiliar Popular Multifamiliar Popular Unifamiliar Residencial Multifamiliar Residencial Comercial

Costo 472.41 + IVA 787.36 + IVA 629.89 + IVA 944.83+ IVA 944.83 + IVA

Industrial $1,423.30 + IVA

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS06

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Desazolve, Reparación y Reconstrucción de Infraestructura del Municipio.

Inmediato

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Público en general

No aplica

SI (orden de trabajo)

DESCRIPCIÓN Servicio que se presta para atender los problemas de mantenimiento a la infraestructura, que se encuentran en el Municipio tales como cambio de coladeras, brocales, reparación de cajas bocatormenta, desazolves y reparaciones de red general, reparaciones de rejillas, esto con el fin de mantener en óptimas condiciones de operación la infraestructura en el Municipio.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS    



Reportar vía telefónica ante el CIAT las fallas localizadas en la infraestructura de la red de drenaje del Municipio, proporcionando los siguientes datos: Nombre de quien reporta. Dirección en donde se localiza el problema (calle, número, esquina o entre que calles se ubica y colonia) Teléfono de quien reporta.

No aplica



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

No aplica

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

CIAT Av. San Luis Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 1927, 2951, 2952 Y 2953

Horario: 24 Hrs. 365 días

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS06

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Gratuito

No aplica

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 115 fracción III, inciso a) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 125 fracción I de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México; 20 fracción IV y 75 de la Ley de Agua del Estado de México; 116, 119 y 135 del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México; 44 del Bando Municipal; 47, 51 y 55 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES Al término de la reparación es importante que el usuario o propietario firme de conformidad la orden de trabajo que se generó al momento del reporte para efectos de control de calidad. La Gerencia de Drenaje informa a la Unidad de Bacheo para que realice la reparación final de los trabajos realizados cuando se requiera.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS07

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Elaboración de Convenios para el pago de Servicio de Agua Potable y Drenaje (mayor a $50,000.00)

2 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuarios con rezago mayor a $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M. N.)

Convenio de Reconocimiento de Adeudo y Obligacion de Pago

DESCRIPCIÓN A través de un Convenio se da la oportunidad a los usuarios de regularizar y cubrir los adeudos que presenten por el servicio de agua potable ante el Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OAPAS)

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS a)

Persona física  Identificación oficial con fotografía  Factura que garantice el credito fiscal y/o escritura de un bien o propiedad  Ultima factura del pago de Servicios del Agua Potable  Original de boleta predial  Original que acredite ser el titular del inmueble  Carta poder en caso de no ser el titular

una de cada documento

     

b) Personas morales     

    

Acta Constitutiva Escritura Notarial que acredite la personalidad con que se ostenta Identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado. Escritura notarial que ampare la propiedad del inmueble Carta poder en caso de no ser el titular

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Hasta veinticuatro meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Consultoría Jurídica Av. San Luis Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 2967

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS07

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Trámite Gratuito

no aplica

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 27, 96, 99, 100 y 103 de la Ley de Agua del Estado de México; Artículos 15, 16, 17, 22, 24, 26, 30, 32, 47 fracción V, 51, 129, del Código Financiero del Estado de México y Municipios; Artículo 44 del Bando Municipal; Artículo 10, 11, 16, 361, 377, fracción XI, XIII, XVIIIdel Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES Para la firma de convenio ante la Consultoría Jurídica deberá efectuarse el pago de anticipo por el 20%.

ELABORÓ

VALIDÓ

LIC. JUAN MARCIAL PAREDES PÉREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS08

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Elaboración de Convenios para el Servicio de Agua Potable y Drenaje (menores a $50,000.00)

3 DÍAS

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuarios con rezago menor a cincuenta mil pesos

Convenio

DESCRIPCIÓN Consiste en darle la oportunidad a los usuarios a través de un convenio, de regularizar y cubrir los adeudos que presenten por el servicio de agua potable y drenaje ante el OAPAS

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS a)    

Persona física Identificación oficial con fotografía Factura que garantice el credito fiscal y/o escritura de un bien o propiedad Ultima factura del pago de Servicios del Agua Potable Anticipo del 20%

una de cada documento

  

b) Personas morales    

   

Acta Constitutiva Escritura Notarial que acredite la personalidad con que se ostenta Identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado . Escritura notarial que ampare la propiedad del inmueble Garantizar el pago

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Hasta 24 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Horario: 08:30 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sábados 9:00 a 13:00 horas Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS08

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

De acuerdo a la deuda

Gerencia de Comercialización correspondiente

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 27, 96, 98, 99, 100 y 103 de la Ley de Agua del Estado de México; 15, 24, 26, 30, 32, 47 fracción V del Código Financiero del Estado de México y Municipios; 10, 11 y 16 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES No.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS09

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Expedición de Certirficados de No Adeudo

5 DÍAS

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

Propietario de inmueble

Certificado de no adeudo

FORMATO

DESCRIPCIÓN Trámite a través del cual se expide un documento que certifica que el propietario de un inmueble, al que corresponde la toma de agua, no tiene adeudo con el Organismo (OAPAS) por los servicios de suministro de agua potable y drenaje. El certificado es requerido al realizar otros trámites ante las diversas autoridades.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS a)Personas físicas  Deberá cubrir las multas, en caso de que existieran por violaciones a la Ley del Agua del Estado de México en la Consejería Jurídica  Llenar solicitud de no adeudo  Presentar pago de la factura del último bimestre  Boleta predial al corriente  Carta poder (en su caso) con autorización para tramitar y recoger certificado  Identificación oficial (del poderdante y apoderado, en su caso)  Cubrir el pago de Derechos b) Personas Morales  Acta Constitutiva  Escritura Notarial que acredite la personalidad con que se ostenta  Identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado  Escritura notarial que ampare la propiedad del inmueble

una de cada una (excepto los que se requieren en original)

 

 

   



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Permanente durante el periodo que marque

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Horario: 08:30 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sábados 9:00 a 13:00 horas Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS09

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Usuarios Domésticos $410.00 (Cuatrocientos diez pesos 00/100 M.N.), Usuarios No Domésticos $614.00 (Seiscientos catorce pesos 00/100 M.N.)

Gerencia de Comercialización correspondiente (ver directorio para ubicar la más cercana)

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 12 del Reglamento del Servicio de Agua Potable Alcantarillado y Tratamiento y Disposición de Aguas Residuales del Municipio de naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los Municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México. Públicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre de 2008.

OBSERVACIONES El certificado de no adeudo deberá estar firmado por el Gerente de Comercialización correspondiente, asimismo, deberá llevar el sello oficial del Organismo. Para recoger el certificado es necesario que el usuario se encuentre autorizado para el efecto; presentar en original el pago correspondiente, así como su identificación oficial con fotografía. Deberá anotar en la copia del certificado lo siguiente: “Recibí original” nombre, firma de quien recibe y fecha.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS10

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Factibilidad Cambio de Uso de Suelo

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Presentar solicitud en la oficialía de parte con los requisitos.

Factibilidad de Cambio de Uso de Suelo

DESCRIPCIÓN Es el dictamen a través del cual el Organismo informa de la existencia de infraestructura hidráulica en la zona y en el cual se condiciona que una vez obtenido el cambio de uso de suelo, deberá comprobar al mismo el cumplimiento de las obras y acciones proyectadas para así otorgar la factibilidad de servicios.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS          

 

Llenar solicitud de dictamen de factibilidad ser Servicios de Agua y Drenaje. Escrito dirigido al Director General del OAPAS, solicitando la expedición del documento (indispensable señalar domicilio para oír y recibir notificaciones); Último recibo de pago (si ya cuenta con toma instalada); Memoria de cálculo de consumo de agua y generación de descargas con una breve descripción del proyecto y proceso industrial, firmada por un ingeniero o arquitecto, anexando copia de cédula profesional (4 discos magnéticos); Solicitud de licencia de uso de suelo, cambio solicitado, debidamente sellada por la institución o boleta predial; Carta poder Identificación oficial; Documento que acredite la propiedad; Comprobante de pago por lacantidad de 16.6143 días de salario mínimo; Dos juegos de planos originales de la planta arquitectónica tamaño estándar (60 x 45 cm). Instalaciones hidráulicas en interiores de vialidades y dentro edificaciones, plano sanitario con descargas separadas, tanque de tormentas

una de cada unoPublico en general

 

  

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS), Dirección de Construcción y Operación Hidráulica. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 1919

Horario: 09 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes (días hábiles)

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS10

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

$1,048.00 (Un mil cuarenta y ocho pesos 00/100 M.N.)

Unidad Administrativa de cobro

FUNDAMENTO LEGAL 

Art. 72 de la Ley del Agua; 129 fracción X y 137 del Código Financiero; 44 del Bando Municipal; 83, 84, 86, 87, 88 del Reglamento de Servicios de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México. Publicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre de 2008.

OBSERVACIONES NO.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS11

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Drenaje (Cédula Informativa de Infraestructura Hidráulica y Sanitaria)

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Público en General

Cédula Informativa de Infraestructura Hidráulica y Sanitaria

DESCRIPCIÓN Documento a través del cual el Organismo informa de la existencia de infraestructura hidráulica y sanitaria en especifico al terreno propiedad del usuario. -

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS 

una de cada una

Llenar solicitud de dictamen de factibilidad ser Servicios de Agua y Drenaje.



 Escrito dirigido al Director General del OAPAS solicitando la expedició del documento (indispensable señalar un domicilio dentro del municipio de Naucalpan para oír y recibir notificaciones);  Documento que acredite la propiedad y/o posesión del inmueble donde se pretenda realizar el proyecto;  Identificación oficial;  Croquis de Localización  Recibo oficial de pago expedido por el OAPAS por concepto de factibilidades, conforme a lo estipulado por el Código Financiero del Estado de México y Municipios;



  

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Subdirección de Construcción y Operación Hidráulica. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 1919

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS11

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Uso Doméstico $409.11

Gerencia de Comercialización Central

FUNDAMENTO LEGAL 

Art. 72 de la Ley del Agua; 129 fracción X y 137 del Código Financiero; 44 del Bando Municipal; 83, 84, 86, 87, 88 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los Municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México; Artículo 52 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES Para sitio de táxis e instalación de casetas públicas, el costo es de $613.66, de acuerdo a lo establecido.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS12

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Factibilidad de servicios de agua potable y drenaje (Factibilidad de subdivisión de terreno)

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Público en General

Factibilidad de subdivisión de terreno

DESCRIPCIÓN Es el dictamen a través del cual el Organismo informa de la existencia de infraestructura hidráulica en la zona. En el documento se condiciona que una vez obtenida la subdivisión de terreno, deberá comprobar al Organismo el cumplimiento de las obras y acciones proyectadas para así otorgar la Factibilidad de Servicios

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS         

Llenar solicitud de dictamen de factibilidad ser Servicios de Agua y Drenaje. Escrito dirigido al Director General del OAPAS solicitando la expedición de la factibilidad (es indispensable señalar domicilio dentro del municipio para oir y recibir notificaciones); Último recibo pagado (si cuenta con toma instalada); Carta poder; Documento que acredite la propiedad; Comprobante de pago por el costo de la expedición del documento (16.6143 días de salario mínimo); Croquis del estado actual y proyecto. Identificación oficial Dos juegos de planos originales de la planta arquitectónica tamaño estándar (60 x 45 cm). Instalaciones hidráulicas en interiores de vialidades y dentro edificaciones, plano sanitario con descargas separadas, tanque de tormentas.



una de cada uno



 

  

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Subdirección de Construcción y Operación Hidráulica. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 1919

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS12

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

$1,048.11

Gerencia de Comercialización Central

FUNDAMENTO LEGAL 

Art. 72 de la Ley del Agua; 129 fracc. X y 137 del Código Financiero; 59 y 60 del Bando Municipal; 83, 84, 86, 87, 88 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México; Artículo 52 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES NO.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS13

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Drenaje (Factibilidad Empresarial)

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Publico en General

Factibilidad Empresarial

DESCRIPCIÓN Dictamen a través del cual el Organismo después de analizar la información presentada por el usuario, determina la posibilidad de otorgar los servicios solicitados de agua potable y drenaje en cantidad y forma. La factibilidad empresarial procede para servicio doméstico comercial, industrial de 4 viviendas en adelante, más de 2 locales y 500 metros cuadrados en adelante.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS   

      

 una de cada una 

Llenar solicitud de dictamen de factibilidad ser Servicios de Agua y Drenaje. Escrito dirigido al Director general del OAPAS, solicitando el servicio (indispensable señalar un domicilio dentro del Municipio para oír y recibir notificaciones); Último recibo pagado (si ya cuenta con la toma instalada y en servicio, presentar memoria de cálculo de consumo de agua y generación de descargas con una breve descripción del proyecto y proceso industria, firmada por un ingeniero o arquitecto anexando copia de cédula profesional y entregar 4 discos magneticos; Solicitud de licencia de uso de suelo, cambios solicitados, debidamente sellada por la institución o boleta predial; Identificación oficial; Poder notarial; Acta constitutiva; Comprobante de pago por $16.6143 días de salario mínimo por el trámite; Dos juegos de planos originales de la planta arquitectónica tamaño estándar (60 x 45 cm). Instalaciones hidráulicas en interiores de vialidades y dentro edificaciones, plano sanitario con descargas separadas, tanque de tormentas. Acreditar propiedad del inmueble

         



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Subdirección de Construcción y Operación Hidráulica. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 1919

Horario: 09 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes (días hábiles)

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS13

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

$1,048.11

Gerencia de Comercialización Central

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 72 de la Ley de Agua del Estado de México; 129 fracción X y 137 del Código Financiero del Estado de México y Municipios; 119 y 135 del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México; 83, 84, 85, 86, 87 y 88 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del municipio de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los Municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México; Artículo 52 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES NO.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMIREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS14

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Drenaje (Factibilidad Media)

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Público en general

Factibilidad Media

DESCRIPCIÓN Dictamen a través del cual el Organismo después de analizar la información presentada por el usuario, determina la posibilidad de otorgar los servicios solicitados en cantidad y forma. La factibilidad media procede para servicio doméstico comercial de 2 a 3 viviendas ó 1 a 2 locales y de 200 a 500 m2 de terreno

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS   

      

 una de cada uno 

         



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Nombre de la dependencia: ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) Ubicación: Subdirección de Construcción y Operación Hidráulica. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan

Horario: 09 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes (días hábiles)

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS14

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

$1,048.11

Gerencia de Comercialización Central

FUNDAMENTO LEGAL 

OBSERVACIONES NO.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMIREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS15

1 de 3

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Permiso de Descarga de Aguas Residuales

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Industrias, Servicios y Comercios

Permiso

DESCRIPCIÓN El Permiso de Descarga de Aguas Residuales, es un trámite previsto en las diversas disposiciones legales con el que deben de contar todos los usuarios no domésticos, que descarguen aguas residuales a la red de alcantarillado Municipal, mediante el cual la Administración Pública Municipal a través de su Organismo Operador del Servicio de Agua Potable y Saneamiento, verifica que los propietarios de giros industriales, comerciales y de servicios no rebasen los límites máximos permisibles de contaminantes en las aguas residuales que vierten al sistema de alcantarillado y drenaje Municipal. DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS Documentos requeridos para los usuarios no domésticos que generan aguas residuales de proceso de producción y/o actividad que viertan cualquier tipo de contaminante a los sistemas de alcantarillado municipal.        

  

una de cada documento 

Solicitud del Permiso de Descarga de Agua Residual en original y copia, por cada establecimiento. Licencia de funcionamiento Recibo de pago (10 salarios mínimos) por concepto del permiso de Descarga de agua residual al sistema de Alcantarillado Municipal. Ultimo recibo de pago de agua potable Análisis recientes físico, químico y bacteriológico (en original con copia) realizado por un laboratorio acreditado por la EMA por cda. Una de las descargas. Registro Federal de Contribuyentes Documento que acredite la personalidad jurídica de la persona que realiza el tramite( Acta Constitutiva, Poder Notarial del representante legal. Plano hidráulico-sanitario y/o croquis, indicando de manera precisa cuantas descargas tiene, ubicación calle en la que se conecta al drenaje, así como el punto de recolección de las muestras. Diagrama de flujo del proceso de producción y su descripción, indicando de manera precisa donde se utiliza el agua y donde se genera el agua residual. Listado de materias primas Listado de maquinaria y eq, indicando capacidades, volúmenes etc.

          

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. 7

8VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ:

AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Gerencia de Efluentes y Calidad del Agua, Banden Powel Esq. Lomas Verdes, Col. Santa Cruz Acatlan, Naucalpan. Teléfono: 53-73-88-10

Horario: 09 a 19:00 hrs. de Lunes a Viernes (días hábiles)

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS15

2 de 3

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Permiso de Descarga de Aguas Residuales

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Industrias, Servicios y Comercios

Permiso

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS

una de cada documento

Documentos requeridos para los usuarios no domésticos que generan aguas residuales de proceso de producción y/o actividad que viertan cualquier tipo de contaminante a los sistemas de alcantarillado municipal.  Solicitud del Permiso de Descarga de Agua Residual en original y copia, por cada establecimiento.  Licencia de funcionamiento  Recibo de pago (10 salarios mínimos) por concepto del permiso de Descarga de agua residual al sistema de Alcantarillado Municipal.  Análisis recientes físico, químico y bacteriológico (en original con copia) realizado por un laboratorio acreditado por la EMA por cda. Una de las descargas.  Plano hidráulico-sanitario y/o croquis, indicando de manera precisa cuantas descargas tiene, ubicación calle en la que se conecta al drenaje, así como el punto de recolección de las muestras.  Documento que acredite la personalidad jurídica de la persona que realiza el tramite( Acta Constitutiva, Poder Notarial del representante legal.

     

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

12 meses

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Gerencia de Efluentes y Calidad del Agua, Banden Powel Esq. Lomas Verdes, Col. Santa Cruz Acatlan, Naucalpan. Teléfono: 53-73-88-10

Horario: 09 a 19:00 hrs. de Lunes a Viernes (días hábiles)

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS15

3 de 3

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

$548.00

No aplica

FUNDAMENTO LEGAL 

El Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Naucalpan de Juárez, Estado de México, a través del Director General Arq. Francisco Ortega y Reyes facultad que tiene debidamente acreditada y facultada para otorgar el Permiso de Descarga de Aguas Residuales, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 16 del Reglamentode Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento, 115 fracción III inciso a) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 122 de la Constitución del Estado Libre y Soberano de México, 125 fracción I y 126 de la ley Orgánica Municipal del Estado de México, 1 fracciones IV y V, 18 fracción II, 28, 77 fracción I, 84 fracciones I,II y IV, 85, 91, 117 fracciones IV y VI, 118, 119, fracción I, 146 fracciones VII, XXI, y XXVII de la Ley del Agua del Estado de México 3, 5, 127,128 y 129 del Reglamento de Servicios de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México; 44 del Bando Municipal vigente; así como por lo dispuesto en el acuerdo publicado en la Gaceta Municipal No. 19, de fecha 18 de abril de 2008, y en ejercicio de la facultad que le confiere el artículo 16 fracción XXIII del Reglamento de Servicios de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES NO.

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS16

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Recepción de Pagos por Servicios

8 minutos

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuarios Diversos

Factura

DESCRIPCIÓN Trámite a través del cual el usuario acude a realizar su pago de derechos por la prestación de un servicio de agua potable, drenaje, conexiones, inspecciones, reparación de medidores, revisión y/o instalación de medidor,etc.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS  



Estado de cuenta Orden de pago



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Permanente

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Horario: 08:30 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sábados 9:00 a 13:00 horas Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS)

UNIDAD ADMINISTRATIVA CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS16

2 de 2

O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

El trámite no tiene costo, salvo el servicio que en su caso se pague.

Gerencias de Cobro del OAPAS

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 26, 46 fracción IV del Código Financiero del Estado de México y Municipios

OBSERVACIONES La factura que sea entregada al usuario deberá contener sus datos correctos. El usuario deberá presentarse al área de cajas con la finalidad de liquidar el importe correspondiente para lo cual deberá presentar el estado de cuenta a pagar o propórcionar su número de cuenta, la documentación necesaria en caso de proceder algún descuento, así como el importe a cubrir ya sea en efectivo, o en cheque certificado, tarjeta de crédito..

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS17

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Regularización de Toma de Agua y Drenaje para el Suministro de los Servicios

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Persona Física o Jurídico Colectiva

Factura

DESCRIPCIÓN Solicitud que realiza la persona física o jurídico colectiva para la regularización de la toma de agua potable y/o drenaje, para el suministro de los servicios de agua potable y drenaje.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS a) Personas Físicas  Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble (escrituras o traslado de dominio y/o contrato de compraventa.  Boleta predial.  Identificación oficial con fotografía.  Croquis de localización

una de cada uno  

 

b) personas morales  Carta poder con autorización para realizar el trámite.  Identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado.  Alineamiento.  Número Oficial.  Croquis de localización.  Acta Constitutiva  Escritura Notarial que acredite la personalidad con que se ostente  Escritura notarial que ampare la propiedad del inmueble

      

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Permanente

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Gerencia de Contratación de Tomas de Agua y Medidores. Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 2959

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

UNIDAD ADMINISTRATIVA

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS17

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Variable (de acuerdo con el servicio que se pretende regularizar)

Gerencia de Comercialización central

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 100 y 102 de la Ley del Agua del Estado de México; Artículos 24, 25, 48, 130, 130 bis y 135 del Código Financiero del Estado de México y Municipios; Artículo 7 y 11del Reglamento del Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES El tiempo de respuesta empieza a contar cuando se ha cumplido con todos los requisitos.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS18

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Reparación de descarga domiciliaria

1 DÍA

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Usuarios del OAPAS

No aplica

DESCRIPCIÓN Trámite que se solicita para que personal del OAPAS rehabilite el servicio de drenaje propiedad de los usuarios por medio de trabajos manuales de reparación de la tubería que comprende la descarga domiciliaria que se encuentra dañada.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS    

Recibo de pago de agua al corriente. Solicitud por escrito. Comprobante de pago del servicio requerido. Reporte de inspección de la Gerencia de Drenaje y Alcantarillado.

   

Ninguna

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

No aplica

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) CIAT Av. San Luis Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 1927, 2951, 2952 Y 2953

Horario: De 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 Hrs. de lunes a viernes. Dias habiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS18

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Gerencias de Comercialización del OAPAS (consulte directorio para ubicar la más cercana a su domicilio)

$1,177.10 + IVA

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 115 fracción III inciso a) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; Artículo 125 fracción I de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México; Artículo 18 fracción II, 19, 20 fracción IV y 75 de la Ley de Agua del Estado de México; Artículo 135 del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México; Artículo 44 del Bando Municipal; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los Municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México; Artículo 52 del Reglamento de Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México. Públicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre de 2008.

OBSERVACIONES Al término de la reparación de la descarga domiciliaria de drenaje es importante que el usuario o propietario firme de conformidad la orden de trabajo que se generó al momento del reporte para efectos de control de calidad, así como entregar copia del recibo de pago al personal que realice los trabajos. El tiempo de respuesta comienza a correr a partir de que se realiza el pago correspondiente..

ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMÍREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS19

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Reparación de fugas de agua potable

Inmnediato

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Público en general

Ninguno

DESCRIPCIÓN Servicio que se presta para atender a los usuarios sobre los desperfectos de la red de agua potable (no aplica en fugas al interior del predio) causados por deterioro de material y daños por terceros, los cuales comprenden la operación y mantenimiento de sus múltiples accesorios que permiten la funcionalidad del sistema de suministro de agua potable. Para las fugas en vía pública ya sean domiciliarias o de la red general, se realizará el cambio de material desde el tubo de la red hasta la puerta del domicilio afectado, así como las revisiones necesarias hasta quedar reestablecido el servicio de agua potable.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS 

Reportar vía telefónica las fugas de agua en las redes instaladas al Centro de Información y Atención Telefónica CIAT proporcionando los siguientes datos: Nombre de quien reporta. Dirección en donde se localiza la fuga (calle, número, esquina o entre que calles se ubica y colonia). Teléfono de quien reporta.

No aplica

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

No aplica

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Centro de Información y Atención Telefónica CIAT Teléfono: 2529-57-50 ext. 1927, 2951, 2952 y 2953

Horario: 24 Hrs. 365 días

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS19

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Gratuito

No aplica

FUNDAMENTO LEGAL 

. . . . . . . . . . . . . . OBSERVACIONES Al término de la reparación de la fuga de agua es importante que el usuario poseedor y/o propietario firme la orden de trabajo que se generó al momento del reporte para efectos de control de calidad, así como mostrar el último recibo de pago de agua con la finalidad de justificar el material utilizado (el no mostrar el recibo no es impedimento para la reparación de la fuga). En caso de tratarse de fugas en la red general, el usuario sólo firmará la orden de trabajo. La Gerencia de Agua Potable informa a la Unidad de Bacheo para que realice la reparación final de los trabajos realizados, cuando así se requiera. ELABORÓ

VALIDÓ

ING. GREGORIO RAMOS RAMIREZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS20

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Reubicación de toma de agua

30 días hábiles

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Propietarios del inmueble, persona fisica o moral

Contrato de toma de agua

DESCRIPCIÓN Es la solicitud que raliza la persona fisica o jurídico colectiva, para la reubicación de los servicios de agua potable y drenaje.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS

   

PERSONA FÍSICA Última factura que acredite el pago al corriente de la toma principal. Boleta predial Croquis de localización Identificación Oficial

  

PERSONA JURÍDICO COLECTIVAS: Acta constitutiva Carta poder con autorización para realizar el trámite Identificaciones oficiales

una de cada una 

 1

  



 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

Permanente

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

(OAPAS) Gerencia de Contratación de Tomas de Agua y Medidores. Av. San Luis Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan Teléfono: 26-29-57-50 Ext. 2959

Horario: 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 hrs. de Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS20

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Variable (de acuerdo a la obra a realizar)

Gerencia de Comercialización Central

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 55 y 69 del Reglamento del Servicio de Agua Potable, Drenaje y Alcantarillado y tratamiento de aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México.

OBSERVACIONES El tiempo de respuesta comienza a contar cuando se ha cumplido con todos los requisitos. Una vez cubriendo la documentación requerida se informará al área correspondiente para que realice las inspecciones a que haya lugar, a fin de poder llevar a cabo la liquidación de la solicitud y poder informar al usuario el costo a cubrir para llevar a cabo la reubicación.

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS21

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Revisión y/o Sustitución de Medidor

5 días

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

FORMATO

Propietario del inmueble que cuente con servicio de agua potable

Revisión y/o sustitución de medidor

DESCRIPCIÓN Solicitud que realiza la persona física o jurídico colectiva para la revisión o sustitución de los aparatos de medición del suministro de agua potable.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS a) Personas físicas  Última factura del inmueble que solicite el equipo.  Proporcionar los siguientes datos: * Nombre del usuario, número telefónico. Cubrir el pago de derechos dependiendo la ubicación del inmueble b) Persona Moral  Última factura del inmueble que solicite el equipo.  Identificación oficial con fotografía.  Proporcionar los siguientes datos: * Nombre del usuario, número telefónico, ubicación del inmueble, número de cuenta de agua potable, numero de serie del medidor y diámetro de la alimentación del medidor  Acta Constitutiva  Escritura Notarial que acredite la personalidad con que se ostenta  Identificación oficial con fotografía del poderdante y apoderado  Escritura notarial que ampare la propiedad del inmueble

 DEBERA DEJAR UNA COPIA DE CADA UNO DE LOS DOCUMENTOS



  

   

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente.

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

NO APLICA

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Horario: 08:30 a 17:00 hrs. de Lunes a Viernes y Sábados 9:00 a 13:00 horas Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS21

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

La revisión tiene un costo de $72.47 IVA incluido (doméstico) y $144.94 IVA incluido (comercial e Industrial), la reparación tiene un costo (dependiendo). El costo del medidor, varía de acuerdo a las siguientes especificaciones: Medidor Mecánico Popular

No aplica

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículo 129 fracción VIII del Código Financiero del Estado de México; Artículos 37, 38, 40, 45 del Reglamento del Servicio de Agua Potable, Drenaje, Alcantarillado y Tratamiento de Aguas Residuales del Municipio de Naucalpan de Juárez, México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México.

OBSERVACIONES El tiempo de respuesta comenzará a contar cuando se cumpla con el pago..

ELABORÓ

VALIDÓ

ALEJANDRO LÓPEZ LOBATO

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES

REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

UNIDAD ADMINISTRATIVA

MES

AÑO

CÓDIGO

HOJA No.

Noviembre

2009

OAPAS22

1 de 2

NOMBRE DEL TRÁMITE

TIEMPO DE RESPUESTA

Venta de Vales de Agua Tratada de Planta Naucalli

Inmediato

USUARIOS

DOCUMENTO A OBTENER

Usuario autorizado y acredite destino/uso de la pipa

Vale de Agua Tratada

FORMATO

DESCRIPCIÓN Consiste en proporcionar la venta de vales de agua tratada a las personas que requieran de este servicio.

DOCUMENTOS QUE SE REQUIEREN ORIGINAL COPIA

REQUISITOS            

1.Copia de identificación oficial del propietario 2. Copia de la Clave Único de Registro de Población (CURP) 3. Copia del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) 4. Comprobante de domicilio vigente. 5. Copia de Registro Patronal ante el I.M.S.S. 6. Copia de identificación oficial vigente y de la licencia de conducir del chofer. 7. Póliza de Seguro Vigente del Autotanque. 8 Factura o carta factura que ampare la propiedad del Autotanque. 9. Constancia de Mantenimiento del Autotanque. 10. Licencia Sanitaria Vigente. 11. Certificado de Capacidad del Autotanque. 12. Copia de la última Declaración del Ejercicio Fiscal.

  

Las que se requieren

  

    

 El documento original se requiere para integrarlo al expediente

 El documento original se requiere sólo para cotejo. VIGENCIA DEL DOCUMENTO A OBTENER

ANTE EL SILENCIO DE LA AUTORIDAD PROCEDERÁ: AFIRMATIVA FICTA

NEGATIVA FICTA

No procede

30 días.

ÁREA DONDE SE INICIA LA GESTIÓN

HORARIO DE ATENCIÓN

Nombre de la dependencia: ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) Ubicación: Oficina de Ingresos del OAPAS Av. San Luís Tlatilco #19 Parque Industrial Naucalpan

Horario: 08:00 a 15:00 Lunes a Viernes Días Hábiles

CONSULTE EL DIRECTORIO INCLUIDO EN ESTE REGISTRO UNIDAD ADMINISTRATIVA

AUTORIDAD RESPONSABLE DE RESOLVER

CÓDIGO

HOJA No.

OAPAS22

2 de 2

ORGANISMO DE AGUA POTABLE ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO (OAPAS) O.A.P.A.S.

COSTO

ÁREA DE PAGO

Con Flete: $486.08 + IVA Sin Flete: $81.70 + IVA

Gerencia de Comercialización del OAPAS

FUNDAMENTO LEGAL 

Artículos 115 fracción III, inciso a) de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 125 fracción I de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México; 2 fracción V de la Ley de Agua del Estado de México; Artículo Primero del Decreto No. 114 con el que tuvo a bien aprobar tarifas para los derechos de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, diferentes a las contenidas en el Título Cuarto, Capitulo Segundo, Sección Primera del Código Financiero del Estado de México y Municipios, relativas a los municipios de: Naucalpan de Juárez, Metepec, Cuautitlán, Jilotepec, Nicolás Romero, Tecamac, Valle de Bravo, Tlalnepantla de Baz, Toluca, Zinacantepec y Tultitlán, México. Publicado en la Gaceta Municipal de fecha 19 de diciembre de 2008.

OBSERVACIONES

ELABORÓ

VALIDÓ

C.P. MARÍA GUADALUPE MORALES HERNÁNDEZ

ARQ. FRANCISCO ORTEGA Y REYES