Mapa Mental del Trabajo en Grupo sobre ITIL 1986: Primera Versión (ITIL v1)
1 Reseña Histórica
2001: Segunda Versión (ITIL v2) 2007: Tercera Versión (ITIL v3)
2 Definición
ITIL surge de las palabras inglesas "Information Technology Infrastructure Library", que en español significa: Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologías de Información.
Ventaja
3 Ventajas y Desventajas Desventaja
La organización TI desarrolla una estructura más clara, eficaz y se cenetra en los objetivos corporativos. Su introducción puede llevar tiempo y bastante esfuerzo, y supone un cambio de cultura en la organización.
1. Estrategia del Servicio
ITIL
2. Diseño del Servicio
4 ITIL en la actualidad: Ciclo de Vida
3. Mejora continua del Servicio 4. Operación del Servicio 5. Transición del Servicio
ITIL: Nivel Fundamentos
5 Certificaciones de ITIL
ITIL: Nivel Intermedio ITIL: Nivel Experto Serie ISO 9001: 2008
Elaborado por: Sofía Bonilla, Jessica Espín, Kevin González y Elsa Mullo Fecha: 30 de julio de 2018
6 Relación de ITIL con otras Normas
Serie ISO 27001: 2005 CMM / CMMI EFQM