PERSONEELSMAGAZINE DECEMBER - JANUARI 2017 // jaargang 8 - nummer 39
RUBRIEK Rubriekzinnetje
Estafette met Nydia Leemans
38
Warme zorg volgens Sofie BergĂŠ en Ann Schuermans
34
SNACK NAAR ETHIEK In de praktijk: Snack naar ethiek
Jessa start met medische tatoeage
19
Senior Friendly Hospital: winnaars verbeterprojecten
31
12
Op stap met preventieadviseur Bart Rubens
14
Jessa De mooiste job van de wereld volgens Mathieu Neyens
20
In beeld: Jessa After Work Party
22
INHOUD What’s up in Jess!
NIEUWS
4 Update. 8 Edito. 40 Vinger aan de pols. 43 Personeelsweetjes.
INSPIRATIE & INZICHT
10 Culinair: feestelijke recepten. 14 Op stap met Bart Rubens van de preventiedienst.
19 Jessa start met medische tatoeage
bij borstreconstructie.
24 Engagementsmeting 2017.
DESKUNDIGE & HOOGKWALITATIEVE ZORG
12 Senior Friendly Hospital:
22 In beeld: Jessa After Work Party. 36 Partners in crime. 38 Estafette met Nydia Leemans,
20 De mooiste job van de wereld
winnaars verbeterprojecten.
28 GEMS: waardige opvolger voor C2M. 32 Groeien naar een rookvrij ziekenhuis. 42 Preventieflash: ken jouw afdeling.
WIJ VAN JESSA
volgens Mathieu Neyens.
secretariaat clustermanagement.
WARME & BETROKKEN ZORG
9 Verhalen uit het hart. 31 In de praktijk: Snack naar ethiek. 34 Logistieke medewerkers Sofie Bergé en Ann Schuermans
over warme en betrokken zorg.
REDACTIE: Brigitte Celis, Miranda Follong, Kristof Hayen, Isabelle Hendrikx, Lieve Ketelslegers, Elke Lambrix, Nydia Leemans, Christa Meekers, Ingrid Nenczl, Hilde Noelmans, Eddy Reners, Ilse Schalenbourg, Bart Vandormael, Lieve Verbiest, Els Volders HOOFD- EN EINDREDACTIE: Ingrid Nenczl VERANTWOORDELIJKE UITGEVER: vzw Jessa Ziekenhuis, Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt WERKTEN OOK MEE AAN DIT NUMMER: Elly Aerts, dr. Edouard Benit, Sofie Bergé, Johan Bogaerts, Kim Borgions, Karel Bosmans, Melanie Boulogne, Jurgen Breemans, dr. Yves Breysem, Eveline Claes, Elvy Cleeren, Inge De Munter, Angela Delvax, Bart Helpens, Anita Jans, dr. Joep Knol, Christa Leenders, Ann Lievens, Petra Maes, dr. Koen Magerman, dr. Urbain Mees, Fabienne Mertens, Sandra Meijer, Geert Moechars, Mathieu Neyens, Linda Ottenburgs, Sonja Reckers, Bart Rubens, Kim Schoovaerts, Ann Schuermans, Mieke Thijs, Frederic Ulburghs, dr. Jos Vandekerkhof, Linda Vanuytrecht en Nadine Willems. GRAFISCHE VORMGEVING: Sigrid Beunckens FOTOGRAFIE: Kristof Hayen en Mitchell Viaggi.
3
UPDATE Een selectie van de laatste nieuwtjes en belangrijkste weetjes.
VERNIEUWD STADSNET DE LIJN IN HASSELT Sinds november heeft De Lijn een volledig
SPECIFIEK VOOR JESSA:
vernieuwd stadsnet in Hasselt. Dat bestaat uit
station > campus Salvator: H16 en H17
verschillende lussen, die allemaal Hasselt station
campus Salvator > station: H61 en H71
als start- en eindpunt hebben.
station > campus Virga Jesse: H15, H16 en H17
Handig om weten: De Lijn zorgt ook voor een vlotte
campus Virga Jesse > station: H51, H61 en H71
verbinding tussen de randparkings en het stadscen-
Als Jessa-medewerker wordt jouw abonnement van
trum. Zo reis je vanaf de P&R Boudewijnlaan gratis
De Lijn volledig terugbetaald voor je woon-werkver-
naar Hasselt station en naar alle haltes op de Kleine
keer. Heb je vragen over de terugbetaling? Dan kan
Ring. Ook goed om weten voor medewerkers met
je terecht bij de collega’s van de loondienst op het
een avondshift: er is een avondlijn die elke dag van
nummer 352 40.
20u tot 23u vanuit het centrum naar om het even welke halte in Hasselt rijdt. Een volledig overzicht, de dienstregeling en een routeplanner vind je op www.delijn.be/stadsnethasselt.
MEER INFO Dienst P&O – mobiliteit Kim Borgions en Petra Maes campus Virga Jesse – huis 10 T. 352 26
4
ZIEKENHUISHYGIËNE EUROPEES BEKROOND
PATIËNT 'S NACHTS ONRUSTIG? BEL ALGEMENE WAAK!
Jessa heeft het kwaliteitskeurmerk ‘Infectiepreventie’ van de Euregio Maas-Rijn behaald. Dat werd uitgereikt door de Stichting euPrevent-EMR.
Zes medewerkers van het team algemene en lopende waak van de campussen Virga Jesse en Salvator volgden
“Een beloning voor onze aanhoudende en gerichte inspan-
eind september een opleiding om de technieken voor een
ningen op het vlak van ziekenhuishygiëne”, aldus dr. Koen
‘herbalanceringsmassage’ onder de knie te krijgen. De
Magerman, klinisch bioloog en dienst-
bedoeling van de herbalanceringsmassage is om patiën-
hoofd ziekenhuishygiëne. “De
ten die ’s nachts onrustig of oncomfortabel zijn tot rust te
auditoren waren onder de
brengen met een hoofd-, voet- en/of handmassage.
indruk van ons hygiënebeleid. We stellen uitzonderlijk weinig
"We merken dat dit echt wel een groot effect heeft,
zorginfecties met multiresis-
zowel bij volwassenen als bij kinderen”, vertelt Fabienne
tente kiemen vast bij onze
Mertens, leidinggevende van de Algemene waak. “Door
patiënten.” Het keurmerk van
het rustgevend effect van de massages kunnen we soms
euPrevent-EMR is geldig voor
vermijden dat patiënten gefixeerd moeten worden.” Het
een periode van drie jaar. “Deze
is dan ook de bedoeling dat het volledige team de
onderscheiding krijgt weerklank in
opleiding volgt. “Diensten kunnen ons voortaan ’s nachts
de hele Euregio, niet enkel in België.”
contacteren als zij merken dat een patiënt heel onrustig of oncomfortabel is. Wij komen dan graag ter plaatse.”
DAG VAN DE PATIËNT In oktober werd op de 3 campussen de dag van de patiënt gevierd. Dat is een jaarlijks weerkerend initiatief waarbij we de patiënten en revalidanten in de schijnwerpers plaatsen en hen een kleine attentie aanbieden. Op de campussen Salvator en St.-Ursula vond er bovendien een muzikaal optreden plaats; op campus Virga Jesse werd er een feestelijke eucharistieviering georganiseerd. Pastoraal medewerker Lieve Verbiest: “De reacties van de deelnemende patiënten en revalidanten waren heel positief. Ze vertelden ons dat dergelijke extra’s hen echt wel deugd doen.”
5
JESSA SUPERPRESTIGE QUIZ Begin oktober verzamelden 49 teams in de PXL voor de vijfde editie van de Jessa
SUPERPRESTIGE
QUIZ
Superprestige Quiz. De sfeer zat weer bijzonder goed en bereikte haar hoogtepunt in de laatste ronde met de klinkende naam 'Mamma Appelsap'. De winnaars van 2016 'Niertjes met hersenen' werden van de troon gestoten door 'Cardiaal geniaal' en moesten deze keer genoegen nemen met een mooie tweede plaats. Ondertussen kijken de organisatoren al met veel zin uit naar de zesde editie. Hou 5 oktober 2018 dus zeker vrij!
JESSA BEHAALT TOPSCORE VOOR HALSSLAGADERCHIRURGIE Welgeteld 5 patiënten (1,4%) van het Jessa Ziekenhuis zijn in de periode 2012-2016 getroffen door een beroerte binnen de 30 dagen na hun halsslagaderoperatie. “Daarmee blijven we ruim onder de internationale drempel van 3%”, verduidelijkt dr. Jos Vandekerkhof, diensthoofd vasculaire heelkunde. “Dit mooie resultaat bevestigt onze voortrekkersrol in kwaliteitszorg. Nog een veelzeggend cijfer: we noteren 0% sterfgevallen of hartinfarcten binnen de 30 dagen na een halsslagaderoperatie. Ook dat is uiteraard een uitstekend cijfer.”
6
DROP JOUW DOPJES VOOR GELEIDEHONDEN Misschien ben je de afgelopen weken op een afdeling of in het
zuivere dopjes van dranken, mag je er ook zuivere doppen van
personeelsrestaurant een inzameldoos voor plastic dopjes
(af)wasproducten, detergenten, deo's, spuitbussen, sauzen en
tegengekomen. Die dopjes gaan naar het Belgisch Centrum voor
medicatie in deponeren."
Geleidehonden vzw, dat de dopjes laat sorteren door vrijwilligers en ze vervolgens verkoopt aan verschillende plasticverwer-
Meer info over goede en slechte dopjes, en de werking vind
kende bedrijven. Collega Linda Ottenburghs, leidinggevende
je op www.dopjesactie.be.
van de mobiele equipe, is een van de drijvende krachten achter de dopjesactie bij Jessa én is voor een jaar pleeggezin voor een pup die nadien als geleidehond wordt opgeleid. "Voor één
Wil jij ook graag een inzameldoos voor dopjes op jouw
geleidehond heb je 77.000 kilo dopjes nodig. En als je weet dat
afdeling? Of is de inzameldoos op jouw afdeling helemaal
400 dopjes 1 kilogram wegen ... Bij deze dus een warme oproep
vol? Geef dan een seintje aan Linda Ottenburghs via
om al je dopjes in een van de inzameldozen te droppen. Naast
linda.ottenburghs@jessazh.be of tel. 351 09.
ÉÉN GELEIDEHOND =
77.000 KILO
DOPJES
7
RUBRIEK Rubriekzinnetje
Edito // 2017 in vijf vragen voor onze
algemeen directeur dr. Yves Breysem 1. Wat was voor jou de belangrijk-
in én buiten het ziekenhuis ontmoeten
ste evolutie in de ziekenhuis-
in een hartelijke sfeer. Stuk voor stuk
wereld in 2017?
kleine hoogtepunten, zoals het
In 2017 is de evolutie van ziekenhuis-
personeelsfeest en Levensloop. De
wereld naar zorgwereld voor Jessa in
inzet van de vele medewerkers om die
een stroomversnelling gekomen.
evenementen vorm te geven, vind ik
Concrete projecten met de eerste lijn
bewonderenswaardig. Ook onze
kregen vorm, transmurale zorgtrajecten
jaarlijkse teambuilding met de dienst
werden besproken om hun waarde en
vind ik een fijn moment.
efficiëntie te optimaliseren. Ook de eerste realisaties van het ziekenhuis-
4. Wat houdt jou wakker ’s nachts?
netwerk zijn een feit.
Dankzij zijn medewerkers en artsen is Jessa een topziekenhuis waar mensen
2. Welk Jessa-moment heeft jou dit
fier zijn om te werken. Maar stilstaan
jaar het meest ontroert?
is achteruitgaan. Om onze ambities te
Geen enkel initiatief van gemotiveerde
realiseren, moeten we dus elk jaar
medewerkers en artsen die zich
opnieuw aan onze doelstellingen
inzetten voor warme zorg naar onze
werken. Het bestuur, artsen, medische
patiënten toe laat mij onberoerd.
diensten, ondersteunende diensten:
Specifiek voor 2017 denk ik o.a. aan
iedereen met de neuzen in dezelfde
de palliatieve afdeling, materniteit en
richting, allemaal voor hetzelfde doel.
aan de afdelingen hematologie en
En dat binnen een veranderende
cardiochirurgie, de viering van onze
ziekenhuiswereld. Daartegenover de
vrijwilligers, de seniorenmaand en de
juiste kruissnelheid vinden: dat is soms
mooie initiatieven op campus
een moeilijke evenwichtsoefening.
St.-Ursula. 2017 zat dus vol mooie Jessa-momenten om te koesteren.
5. Wat wens je alle artsen en medewerkers toe voor het nieuwe
3. Naar welk Jessa-event in
jaar?
2018 kijk je nu al uit?
Uiteraard in de eerste plaats gezond-
Enerzijds is dat de dag waarop we
heid en geluk. En dat we fier mogen
onze handtekening kunnen zetten om
zijn om elke dag opnieuw onze
de aanbesteding naar ontwerpers van
schouders onder ons ziekenhuis te
ons nieuwe ziekenhuis te lanceren.
mogen zetten en het allerbeste aan
Anderzijds kijk ik uit naar de momen-
onze patiënten te geven.
ten van ‘samen Jessa’, waar we elkaar dr. Yves Breysem
8
PROJECT IN DE KIJKER
Verhalen uit het hart
Dr. Urbain Mees, cardiochirurg in het Jessa Ziekenhuis, voerde 25 jaar geleden de allereerste hartoperatie uit in Limburg. Zijn dienst en het hartcentrum genieten inmiddels internationale faam. De opmerkelijkste pioniersverhalen bundelde hij in een boek. Het is een relaas van 25 hectische en wonderbaarlijke jaren, die het pad geëffend hebben voor een mooie toekomst. “Onze dienst Cardiochirurgie is niet het resultaat van enkele personen, maar van een grote groep enthousiaste medewerkers. Samen hebben we een lange weg afgelegd. Soms met hindernissen, maar
INTERESSE IN JE EIGEN EXEMPLAAR?
bovenal was het een mooie en inspirerende weg,
Je kan het voor 9,95 euro bestellen via
geplaveid met innovatieve primeurs. We hebben
secretariaat.ctvhk@jessazh.be.
een gezonde groei gekend, hebben ons gespecialiseerd in state-of-the-art technieken en spelen een voortrekkersrol met ons patient-experience programma. Onze nationale en internationale groei hebben we mee te danken aan de toppers die ons in de loop der jaar vervoegden. Ook zij blikken in dit boek met veel gedrevenheid, passie en ambitie terug op het mooie verhaal dat we tot nu toe schreven.”
9
CULINAIR De Jessa-diëtisten delen één van hun favoriete recepten.
Aperitief
FEESTELIJKE RECEPTEN
EEN ALCOHOLVRIJE MOJITO
van diëtisten Linda Vanuytrecht, Christa Leenders en Kim Schoovaerts Een superlekker drankje dat eigenlijk net zo In 2018 wat minder alcohol, koken met seizoensproducten of
smaakt als een gewone mojito. Wil je een mojito
liever wat minder vlees op je bord? Volgende feestrecepten
met alcohol maken? Dan wissel je de sprite om voor
geven alvast inspiratie om die goede voornemens een vliegende
50 ml rum of Calvados, aangevuld met bruiswater.
start te geven!
Recept voor:
Smakelijk!
1 GLAS
10 MIN.
Benodigdheden 10 blaadjes munt 1 theelepel (riet)suiker halve limoen 200 ml Sprite/7-up
Bereidingswijze Doe de suiker, munt en limoen in een glas. Stamp alles goed met een vijzel/stampertje of eventueel de achterkant van een mes. Voeg vervolgens de ijsblokjes en de Sprite toe en meng alles goed door elkaar. Nog een rietje erin en klaar.
10
Hapje
ARABISCHE FILODEEGHAPJES MET TZATZIKI
Benodigdheden 150 gr feta
9
stuks
Voorgerecht
EEN WINTERS SOEPJE VAN
PASTINAAK & PEER Benodigdheden 3 middelgrote pastinaken
150 gr gezouten pistachenootjes
2 rijpe peren
2 handvol munt
2 uien (medium)
1 handvol verse bladpeterselie
2 theelepels kerrie
3 vierkante vellen filodeeg
Bereidingswijze Pel de pistachenootjes en brokkel de feta in kleine
2 groentebouillonblokjes 1 eetlepel olijfolie peper en zout
stukken. Doe de feta, nootjes, munt en peterselie samen met een flinke snuif peper en een scheut olijfolie (liefst extra vierge) in een keukenmachine en mix tot een
Bereidingswijze
grove substantie.
Maak de peren en de
Snijd de vellen filodeeg in repen van 8 cm breed.
pastinaak schoon.
Schep in het hoekje van iedere reep een eetlepel van
Snijd ze in grove
het fetamengsel en vouw op tot een driehoekje. Druk
stukken.
de randjes goed dicht, eventueel met behulp van wat
Snipper de ui en fruit
water. Herhaal dit tot alle vulling op is.
hem in olijfolie. Voeg
Verwarm een laagje olie in een koekenpan en laat
de kerrie toe en fruit
goed warm worden.
deze even mee. Als de ui begint te verkleuren, voeg
Bak nu de drie-
je de peren en pastinaak toe. Laat 1 Ă 2 minuten
hoekjes
meestoven en blus vervolgens af met 1 liter water.
goudbruin,
Voeg de bouillonblokjes toe, breng aan de kook en
ze hebben
zet het vuur wat lager. Laat de soep een half uurtje
minder dan
koken. Haal van het vuur en pureer het geheel met
een minuut
een staafmixer tot een gladde soep. Mocht de soep
per kant
te dik zijn, voeg dan wat water of melk toe. Breng de
nodig.
soep op smaak met peper en zout.
TIP
Lekker met tzatziki!
11
DESKUNDIGE EN HOOGKWALITATIEVE ZORG Seniorvriendelijk ziekenhuis.
SENIOR FRIENDLY HOSPITAL
Verbeterprojecten voor senioren
Begin september lanceerde de werkgroep Seniorvriendelijk Ziekenhuis een oproep voor verbeterprojecten. Daarmee wil het binnen Jessa een meerwaarde voor patiënten ouder dan 75 jaar en/of hun familie of mantelzorgers realiseren. In totaal werden er 40 pareltjes van verbeterprojecten ingediend! De selectie van de finalisten stelde de jury voor een moeilijke keuze. Elk van de projecten tracht immers de zorg voor onze senioren te optimaliseren, telkens vanuit een andere invalshoek. Bovendien kwamen er hiaten binnen onze (ouderen)zorg dankzij deze voorstellen naar boven. De projectgroep zal zich daar de komende maanden dan ook verder in verdiepen en de verbetermogelijkheden bekijken.
DE UITEINDELIJKE WINNAARS: 1. Geert Loeckx en Maarten Plessers met "Music for care"; 2. Sarah Chavatte, Tiziana Lenaerts, Liesbet Vanhemel en Tim Van Dessel met "stappentellers voor de geriatrische patiënten"; 3. Brenda Beckers met “Rooming-in voor de mantelzorger”.
12
DE WINNENDE PROJECTEN
MUSIC FOR CARE
STAPPENTELLERS
ROOMING-IN VOOR MANTELZORGERS
INDIENERS: Geert Loeckx (Business
INDIENERS: Sarah Chavatte (ergothera-
INDIENER: Brenda Beckers
Process Engineer) en Maarten Plessers
peut), Tiziana Lenaerts (ergotherapeute),
(verpleegkundige) geriatrie 2
(stafmedewerker kwaliteitsindicatoren)
Liesbet Vanhemel (kinesitherapeute) en
OMSCHRIJVING: Met Music for care
Tim Van Dessel (verpleegkundige) van
OMSCHRIJVING: Als we rooming-in
de afdeling geriatrie 2
voorzien, kunnen familieleden van
doen Geert en Maarten een warme
delirante patiënten (patiënten met
oproep naar het muzikaal talent van alle
OMSCHRIJVING: Tijdens een zieken-
acute verwardheid) dag en nacht bij de
Jessa-medewerkers. Bedoeling is om
huisopname is het risico op fysieke
patiënt blijven, wat de oriëntatie van de
patiënten op de kamer of afdeling te
achteruitgang van de geriatrische
patiënt ten goede komt. Daarnaast is
laten genieten van een streepje muziek.
patiënt groot. Dat willen we voorkomen
rooming-in ideaal om familieleden van
Muziek draagt immers bij tot het welzijn
door de patiënten stappentellers te
terminale patiënten te laten waken aan
en het herstel van de patiënt. Of met de
laten dragen. Tegelijk geven we hen
de zijde van de patiënt. Met enkele
woorden van John Miles: “In this world
realistische doelen. Samen met de
aanpassingen en de juiste attributen
of troubles. My music pulls me through.”
familie probeert de patiënt dan zijn
geven we de rooming-inkamer een
doelen te bereiken. En zo wordt hij
warm en huiselijk karakter, wat voor
Ben je muzikaal aangelegd en heb je
gestimuleerd om meer te bewegen
beide pistes een meerwaarde betekent.
interesse om hieraan mee te werken?
tijdens zijn opname.
Geef dan een seintje aan Geert of Maarten.
MEER INFO ANN LIEVENS, projectleider Seniorvriendelijk Ziekenhuis T. 011 33 94 10 ann.lievens@jessazh.be
13
Bart Rubens
14
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
Een dagje mee met de dienst preventie & milieu
In elke Jess! neemt een collega ons mee op sleeptouw tijdens zijn dienst. Deze keer valt de eer te beurt aan Bart Rubens van de dienst preventie en milieu. “Er zou een nultolerantie naar onveiligheid moeten zijn.” De kans is reëel dat je Bart of zijn diensthoofd Jean-Pierre Cuppens al eens tegenkwam op je dienst. Maar hoe alomtegenwoordig ze ook zijn, toch kunnen velen zich geen duidelijk beeld vormen over de preventiedienst. Hun taken zijn dan ook moeilijk in één hokje te stoppen. “Samengevat is het onze taak om advies te verstrekken zodat iedereen zijn werk op een zo gezond mogelijke, veilige en ergonomische manier kan uitvoeren. En daar komt veel meer bij kijken dan je in eerste instantie zou denken.” Eén van de grote uitdagingen van de preventiedienst is het sensibiliseren van medewerkers. Bart: “Iedereen is verantwoordelijk voor zijn eigen veiligheid. Als we jou raad geven, dan is dat steeds oprecht bedoeld en draagt dat ook effectief bij tot jouw veiligheid én die van jouw collega’s. Want iedereen speelt een belangrijke rol in het veiligheidsverhaal! Daarom dat het ook zo belangrijk is om zowel prik- en arbeidsongevallen
15
OP STAP Jess! treedt in het voetspoor van een collega.
EXPERT SPECIALIST Ontwikkelen medewerkers, cliënten en cliëntsystemen Probleemanalyse Oordeelsvorming
AMBASSADEUR Mondelinge presentatie Sociabiliteit Overtuigingskracht
VERTEGENWOORDIGER Onafhankelijkheid Omgevingsbewustzijn Organisatiesensitiviteit
AANSTUREND VOOR-
ZORG VOOR DE CONSULENT Leervermogen Overtuigingskracht Ontwikkelen medewerkers, cliënten en cliëntsystemen
ZORGONDERSTEUNEND Discipline Stressbestendigheid Omgaan met details BEHANDELEND Besluitvaardigheid Oordeelsvorming Probleemanalyse
INNOVATIE Managementidentificatie Creativiteit Omgaan met details
ZORGVERLENEND Aanpassingsvermogen Plannen en organiseren Probleemanalyse
KLANTGERICHTHEID INTEGRITEIT SAMENWERKEN LEIDINGGEVEND Delegeren Groepsgericht leiderschap Individugericht leiderschap
ADMINISTRATIEF Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Omgaan met details Vasthoudendheid
COÖRDINEREND Voortgangscontrole Plannen en organiseren Initiatief MANAGEMENT Visie Besluitvaardigheid Ondernemerschap
MEDEWERKER DIENST PREVENTIE EN MILIEU volgens Jessa 2.0
PATIËNTEN/ KLANTENCONTACT Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Luisteren Sensitiviteit
PROCESONDERSTEUNEND Inzet Aanpassingsvermogen Discipline
VAKKUNDIG Probleemanalyse Creativiteit Flexibel gedrag TOEZICHT Optreden Voortgangscontrole Stressbestendigheid
WAARDENSCHEPPEND
PATIËNT/KLANT
ZORG VOOR HET PROCES
Om meer duidelijkheid te scheppen voor medewerkers en leidinggevenden rond functies, opdrachten en verwachtingen, ontwierp de dienst personeel & organisatie het honingraatmodel. Welke functie je ook uitoefent bij Jessa, drie competenties zijn altijd vereist: klantgerichtheid, integriteit en samenwerking. Die drie competenties vind je centraal terug in de witte raat. Daarnaast worden er aan elke functie specifieke competenties toegekend. Voor een medewerker van de dienst preventie en milieu zijn er twee functiespecifieke kenmerken, namelijk vakkundig en toezicht.
16
als bijna-ongevallen te melden. Wij gaan dan na of het om een
preventie en milieu moeten wij ook een duidelijk beeld hebben
breder probleem gaat waarmee heel de afdeling of misschien
van de gevaarlijke producten die in het ziekenhuis gebruikt
wel meerdere afdelingen te kampen hebben en formuleren op
worden. Wordt er bijvoorbeeld een nieuw product aangekocht,
basis daarvan verbeteradviezen. Als het om een probleem gaat
dan zorgen wij ervoor dat dat mee wordt opgenomen in de lijst
dat zich vaker voordoet of voor veel medewerkers van toepas-
op Jessanet. Hetzelfde geldt trouwens bij de ingebruikname van
sing is, dan communiceren we daar bijvoorbeeld ook gericht
een nieuw arbeidsmiddel: van elk nieuw elektrisch toestel
over via preventieflashes, op Jessanet en in ons personeelsma-
maken wij een verslag van indienstname, waarbij we bijvoor-
gazine Jess. Een vaak gehoord misverstand is dat medewerkers
beeld checken of de omgeving waarin dat toestel gebruikt
geen bevoegdheid hebben om collega’s aan te spreken als ze
wordt aan de veiligheidseisen voldoet. En als je weet dat we dat
iets onveiligs doen. Maar niets is minder waar! Merk je een
zelfs voor frigo’s en koffietoestellen moeten doen … In zo’n
onveilige situatie op, dan hoef je zeker geen schroom te hebben
groot bedrijf als Jessa loopt het aantal nieuwe arbeidsmiddelen
om je collega beleefd terecht te wijzen. Die bewustzijnsveran-
dan al snel op.”
dering is natuurlijk een proces dat tijd vraagt; dat verander je niet op enkele weken tijd.”
“En, alles in orde hier?”, vraagt hoofdverpleegkundige Najate ons. “Prima, ik heb geen enkele opmerking, alles is hier perfect
Gevaarlijke producten
in orde. Hebben jullie nog vragen rond veiligheid, ergonomie of
Om onveilige situaties te detecteren en gerichte adviezen te
onveilige situaties?”
kunnen geven, gaan de preventieadviseurs ook regelmatig rond op alle afdelingen. Bart neemt me mee op zijn rondgang op de afdeling cardiologie op campus Virga Jesse. “Bij zo’n rondgang
De leuke verhalen van vroeger en de complimentjes krijgen we er gratis bij.
checken we onder meer of alle brandblusapparaten gekeurd zijn en of je de pictogrammen die de nooduitgangen aanduiden duidelijk kunt zien. Daar hebben we de laatste jaren trouwens een serieuze vooruitgang in geboekt. Verder kijken we of alle noodgangen vrij zijn. Het gebeurt wel eens dat ze versperd worden door rolstoelen, karren of zelfs kasten. Tijdens de eindejaarsperiode komt het ook al eens voor dat kerstbomen die op de afdeling gezet worden, een vlotte doorgang verhinderen. Op de patiëntenkamers zelf kijken we niet, tenzij ze leeg zijn.” Terwijl hij alles zorgvuldig controleert, wandelen we naar de berging. “De zuurstofflessen zijn allemaal gefixeerd, dus dat is ook in orde. We gaan ook steeds na of er geen gevaarlijke producten aanwezig zijn, die niet geregistreerd zijn. Vanuit
17
Afval en verbouwingen Op de terugweg kruisen we een gang waar enkele afvalcontainers staan. "Samen met de dienst ziekenhuishygiëne hebben we een afvalposter ontworpen zodat medewerkers gemakkelijk kunnen nagaan in welke categorie en dus ook in welk recipiënt hun afval thuishoort. De organisatie van het containerpark verloopt trouwens ook gedeeltelijk via Jean-Pierre”, licht Bart toe. “Verder volgen we de periodieke keuringen op. Alles wat te maken heeft met elektriciteit, brand, drukvaten, liften, … moet immers om de zoveel tijd gekeurd worden door een erkend organisme. Bij verbouwingen in het ziekenhuis volgen we eveneens op dat alle wettelijke keuringen uitgevoerd worden en bij kleine verbouwingsprojecten treedt Jean-Pierre op als veiligheidscoördinator. We beheren ook de asbestinventaris. Stel dat er bij een verbouwing ergens tegels moeten uitgebroken worden, dan kunnen wij zeggen of daar al dan niet asbest in zit. Het lijstje met wat we doen is echt lang hé … En ik heb nog steeds niet alles opgenoemd. Er is nog de opvolging van de wettelijke voorschriften rond emissiemetingen, dosimetrie (ioniserende stralen, n.v.d.r.), het secretariaatswerk van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk, de brandcentrale, ondersteuning bij risico-inventarisatie van de arbeidsplekken, … Hoewel veiligheid, gezondheid en ergonomie vrij afgebakende begrippen lijken, is ons takenpakket toch heel gediversifieerd. “Welzijn op het Werk” is een grote paraplu waar verschillende domeinen in ondergebracht zijn. Dat maakt en houdt het boeiend natuurlijk”, besluit Bart met een brede glimlach.
18
INSPIRATIE & INZICHT Medische tatoeage bij borstreconstructie
Nieuw: tepelhoftatoeage bij borstreconstructie
Borstkankerpatiënten die een borstreconstructie met eigen weefsel lieten uitvoeren, kunnen nu ook voor de tepelhoftatoeage in ons ziekenhuis terecht. Verpleegkundige Elvy Cleeren volgde hiervoor een opleiding. Elvy werkt bijna dertien jaar als verpleegkundige bij Jessa. “Via de afdeling plastische heelkunde kreeg ik interesse om dit te gaan doen”, vertelt ze. “Thuis zet ik al twee jaar medische tatoeages. In het belang van de patiënten ben ik heel erg blij dat dit nu ook in ons ziekenhuis kan, want dan krijgen patiënten de kosten terugbetaald.” Terugbetaling Sinds vorig jaar betaalt het RIZIV de behandeling van de eerste tepelhoftatoeage terug voor borstkankerpatiënten die een borstreconstructie met eigen weefsel lieten uitvoeren. Elvy: “Het medisch tatoeëren moet dan wel
Vrijwel pijnloos
gebeuren onder supervisie van een arts, dus bijvoorbeeld
Dat borstkankerpatiënten nu voor hun volledige behande-
in een ziekenhuis. Deze vrouwen hebben al zoveel
ling - van het stellen van de diagnose tot en met de
meegemaakt. Ik vind het belangrijk dat ze de tatoeages
tepelhoftatoeage - in ons ziekenhuis terecht kunnen, is
niet zelf moeten betalen.” Het RIZIV draagt alleen de
zeker een pluspunt. “Ze hoeven niet meer zelf uit te
kosten voor de eerste behandeling. Wie bijvoorbeeld de
zoeken waar ze zo’n tatoeage kunnen laten zetten en de
semipermanente tatoeage na verloop van jaren opnieuw
plastisch chirurg in het ziekenhuis kan meteen een
wil laten zetten, draait voorlopig nog zelf op voor de
afspraak voor hen inboeken.” Elvy zet elke laatste donder-
kosten. Ook patiënten met een prothesereconstructie
dag van de maand tepelhoftatoeages in ons ziekenhuis.
kunnen niet op een terugbetaling rekenen.
De behandeling is vrijwel pijnloos.
19
WIJ VAN JESSA De mooiste job van de wereld.
De mooiste job van de wereld
Elk nummer vragen we een collega naar zijn herinneringen, ideeĂŤn en mening over zijn werk bij Jessa. In dit nummer: Mathieu Neyens van de dienst medische instrumentatie. Naast preventief onderhoud voert hij herstellingen uit aan medische apparatuur.
Herinner je je eerste werkdag bij Jessa nog? Dat was op 2 november 2011. De afdeling medische instrumentatie ging verdubbelen in aantal medewerkers en men was op dat moment bezig met de herinrichting van ons lokaal. Mijn eerste taak was het vertrouwd raken met alle afdelingen en weten wie ik waar kon vinden. Gelukkig maakten de collega’s mij wegwijs. We stonden toen ook aan de vooravond van de NIAZ-audit, er was dus veel werk. Die eerste dag is voorbij gevlogen, en tot op vandaag is dat nog
Mathieu Neyens
steeds het geval.
20
Hoe ziet jouw perfecte werkdag eruit?
Welke (karakter)eigenschap helpt jou vooruit in je
Laten we beginnen met een goede werkdag: in mijn ogen
dagelijkse werk?
betekent dat dat je al je toegekende taken kan inplannen en ze
Ten eerste mijn positieve ingesteldheid en mijn gedrevenheid.
volgens die planning kan uitvoeren. Het kan bij momenten
Ik kan mij echt vastbijten in een probleem en zal niet loslaten
echter behoorlijk hectisch zijn. Stel dat een toestel in het
voordat het opgelost is. Verder is kalmte een noodzakelijke
operatiekwartier plots hapert, dan worden wij opgeroepen en
eigenschap voor mijn job. Het kan bij momenten erg hectisch
moeten we dat probleem zo snel mogelijk oplossen. De
zijn. Soms moeten we ook tegen de klok een apparaat herstel-
werkdag is voor mij perfect als ik ondanks die hectische
len. Dan moet je het hoofd koel kunnen houden. Verder heb ik
momenten erin slaag om de meest dringende problemen op te
geen 9-tot-5-mentaliteit. Ik vertrek nooit om 16 uur, maar pas
lossen. Dan trek ik met een goed gevoel de deur ’s avonds
als ik het gevoel heb dat alles wat absoluut in orde moet zijn,
achter me dicht en keer ik tevreden huiswaarts.
ook effectief in orde is. Ik vertrek hier dan ook steeds met een goed gevoel.
Ben je een solist of een teamplayer? Allebei een beetje. In een functie als de mijne moet je wel
Waar zie je jezelf over vijf jaar?
zelfstandig kunnen werken. Tegelijkertijd zijn er bepaalde
Een kristallen bol heb ik niet, maar ik hoop dat ik dan nog
werken of herstellingen die je niet in je eentje kan doen. Of
steeds bij Jessa werk. Tegen die tijd komt ook mijn pensioen in
soms neem ik een eerder coördinerende rol op, bijvoorbeeld
zicht. Dat voelt wat vreemd. Aan het begin van je carrière is
tussen diensten en externe firma’s. Onze dienst werkt ook veel
pensioen iets voor later, en nu, na heel wat watertjes door-
samen met het operatiekwartier, de technische dienst en IT.
zwommen te hebben, komt dat plots zo dichtbij.
Het is dus een en-enverhaal. Hoe ontspan je je na het werk? Omschrijf jouw job in drie kernwoorden
Een wandeling of fietstocht, een terrasje doen, een etentje met
Afwisselend, uitdagend en dankbaar. Afwisselend omdat geen
vrienden, … Maar ook een goede film of serie kan mij boeien.
enkele dag hetzelfde is en ik altijd wel iets nieuws tegenkom.
Muziek, daar ben ik bij wijze van spreken aan verslaafd. Ik kan
Dat maakt de job ook uitdagend: het uitzoeken hoe ik nieuwe,
daar niet genoeg van krijgen en er valt nog zoveel muziek te
onverwachte zaken best aanpak en problemen oplos. Tot slot is
ontdekken. Nu en dan ga ik weleens naar een groot concert,
werken bij Jessa ook erg dankbaar. Ik kom regelmatig op
maar ik geniet nog het meest van de concerten in een muziek-
dezelfde afdelingen, waardoor ik een band opbouw met de
café in Verviers. Ik spreek daar regelmatig met enkele ex-colle-
collega’s die ik uit de nood help. Het is dus heel fijn om daar
ga’s af. Als je wilt sta je daar op amper twee meter van het
mijn energie in te steken, ik krijg daar veel dankbaarheid voor
podium. Je kan er de muziek echt voelen!
in de plaats. Welke kwaliteit wordt het meest onderschat op de Waaruit haal je het meeste voldoening?
werkvloer?
Voldoening hangt volgens mij samen met dankbaarheid. De
Stressbestendigheid en assertiviteit. We werken met vier op de
vele spontane opmerkingen die ik her en der krijg en waaruit
dienst medische instrumentatie en hanteren een beurtrol voor
blijkt dat het werk dat ik doe gewaardeerd wordt, de virtuele
de permanentie. In de week dat je permanentie hebt, wordt
schouderklopjes, een dankjewel in het personeelsrestaurant, …
jouw stressbestendigheid wel eens getest. Op zulke momenten
Dat is ontzettend fijn. Daarnaast haal ik voldoening uit het
moet je ook assertief zijn, want iedereen beschouwt zijn
oplossen van problemen waarvan ik in eerste instantie geen
probleem als het meest dringende, terwijl je niet overal tegelijk
idee had hoe ik ze moest oplossen.
kan zijn.
21
Jessa After Work Party
IN BEELD
groep Jessa Backstage.
Alle foto’s vind je op Jessanet en in onze Facebook-
Jessa-feestvierders werd het een geslaagde avond!
zonde van het dessertbuffet. Met meer dan 300
verschillende buffetten en genieten van een zoete
cava of fruitsap. Verder kon je aanschuiven aan drie
aankomst werd iedereen getrakteerd op een glaasje
Bogaerts de Jessa After Work Party in de Versuz. Bij
Yannick Hermans, Nick Truyens, Wim Bonné en Johan
Stefanie Geurts, Ellen Vandekerkhof, Evi Anthonissen,
Voor het derde jaar op rij organiseerden Zoë Feyen,
eJ ssa
Engagemetsmeting. Algemene resultaten
Engagementsmeting:
ziekenhuisbrede resultaten en tips
Globaal zeker positief, maar ook enkele aandachtspunten
24
vaardigheden. Een resultaat waarmee we blij zijn, want
andere zijn moed bijeen om nog maar aan de dag te begin-
vaardigheidsbenutting is toch wel een belangrijke hulpbron.
nen. Maar hoe zit dat bij de Jessa-medewerkers? Hoe groot
Ze beïnvloedt immers de tevredenheid en bevlogenheid.
is de bevlogenheid? Wordt er veel of relatief weinig
Tegelijkertijd zorgt ze ervoor dat je minder risico loopt op
werkdruk ervaren? En bovenal: hoe behouden we de sterke
stress op het werk. Ook op het vlak van teameffectiviteit gooit
punten en gaan we aan de slag met onze verbeterpunten?
Jessa hoge ogen. Dat impliceert dat iedereen zijn best doet en
Als volleerde gidsen loodsen Karel Bosmans (directeur
zijn verantwoordelijkheid neemt én dat de neuzen van de
personeel & organisatie) en Sonja Reckers (stafmedewerker
teamleden in dezelfde richting staan. Daardoor werkt een
gezondheidspromotie) ons door de resultaten van de
team dus ook beter en efficiënter samen. En dat werkt
engagementsmeting en reiken ze ons concrete tips aan.
natuurlijk heel aangenaam.”
Misschien even terug een sprong in de tijd naar de zomer, want toen vond de engagementsmeting plaats.
Sonja: “Een andere belangrijke hulpbron is sociale steun, zowel
Karel: “Klopt. In juni nodigden we alle Jessa-artsen en -mede-
schapsstijl hanteren. Een schouderklopje krijgen of complimen-
werkers uit om deel te nemen aan die engagementsmeting;
tje ontvangen voor het werk dat je levert: uiteraard doet dat
1833 personen deden dat ook effectief. De KU Leuven werkte
deugd! Je gaat je beter voelen, je engagement stijgt en je gaat
een wetenschappelijk onderbouwde vragenlijst uit die
meer bereid zijn om een extra inspanning te doen als dat
enerzijds peilt naar de werkkenmerken, anderzijds naar het
gevraagd wordt. Doorgaans scoren we goed op die hulpbron.
welbevinden op het werk.”
Net zoals op de hulpbron autonomie en rolduidelijkheid. Dat
van collega’s als leidinggevenden. We verwachten ook dat onze leidinggevenden een sterke en ondersteunende leider-
wil dus zeggen dat de Jessa-medewerkers duidelijk weten wat
Werkkenmerken: wat houdt dat precies in?
hun taken en rollen zijn. Tegelijk krijgen ze voldoende vrijheid
Sonja: “Ten eerste zijn er de positieve werkkenmerken, ook
om hun werk te regelen. Een belangrijk gevolg van autonomie
wel hulpbronnen genoemd. Voorbeelden van hulpbronnen zijn
is het grotere verantwoordelijkheidsgevoel. Wie veel autonomie
autonomie, goede teamwerking en feedback geven. Als je
krijgt, neemt ook zijn verantwoordelijkheid, is sterk gemotiveerd
voldoende hulpbronnen hebt, dan ga je met meer goesting
en zal tot betere eindresultaten komen.”
naar je werk, ben je meer geëngageerd en is je bevlogenheid
ook heel veel opleidingsmogelijkheden aan. Ook het omgekeer-
De bevlogenheid bij Jessa-artsen en medewerkers is hoog. Daarmee scoren we boven het gemiddelde van andere zorginstellingen.
de geldt: hun werk sluit zeer goed aan op hun kennis, kunde en
karel bosmans, directeur personeel & organisatie
groot. Ze geven je energie in je werk. Ten tweede zijn er werkkenmerken die je energie kosten, de zogenaamde werkeisen. Denk daarbij aan zaken als werkdruk en emotionele belasting. Werkeisen bepalen in welke mate je spanning en stress ervaart en beïnvloeden het risico op een burn-out.”
Als we specifiek naar de resultaten voor Jessa kijken, hoe zit het dan met onze hulpbronnen? Karel: “Jessa scoort hoog op vaardigheidsbenutting. Dat wijst er dus op dat artsen en medewerkers hun kennis, kunde en vaardigheden dagelijks volop kunnen benutten. We bieden dan
25
ENGAGEMENTSMETING
Terwijl de ene al fluitend naar het werk fietst, raapt de
Zijn er ook hulpbronnen waar er nog ruimte voor verbetering is?
Dat zijn de algemene resultaten. Wat gebeurt er met de meer afdelingsspecifieke resultaten?
Karel: “Natuurlijk wel. Uit de engagementsmeting blijkt bijvoor-
Sonja: “Elke afdeling waar minstens 10 medewerkers deelna-
beeld dat medewerkers nood hebben aan transparante commu-
men aan de engagementsmeting én dit minstens 50% van de
nicatie. Soms hebben ze het gevoel onvoldoende te weten over
afdeling betreft, ontvangt een feedbackrapport. Zo weet je hoe
het reilen en zeilen van het ziekenhuis. Je mag het belang van
het gesteld is met de specifieke hulpbronnen, werkeisen en het
goede communicatie niet onderschatten. Wie goed op de
welzijn van het team. Kleine afdelingen of afdelingen waar te
hoogte is, voelt zich niet alleen meer betrokken, maar gaat
weinig medewerkers deelnamen, worden op een niveau hoger
bijvoorbeeld ook bepaalde veranderingen beter kunnen
gerapporteerd.”
plaatsen en begrijpen. Sterker zelfs: goede communicatie bepaalt voor een groot stuk of je bereid bent om mee te gaan
Durf positief kritisch naar je werkprocessen te kijken. Ze zijn bepalend voor je werkdruk.
in verandering en of je bereid bent om net dat tikkeltje meer te doen."
En hoe zit het met de werkeisen, die voor een stuk de zwaarte van een job bepalen? Sonja: “De werkdruk - die weergeeft hoeveel werk je binnen de beschikbare tijd moet doen - wordt als hoog ervaren. Een ander kenmerk dat voor ons als ziekenhuis een rol speelt, is de emotionele belasting. In welke mate kom je door je werk in aanraking met aangrijpende gebeurtenissen? Rekening houdende met de ziekenhuiscontext, is het niet onlogisch dat
sonja reckers, stafmedewerker gezondheidspromotie
we ook op die emotionele belasting hoog scoren.” Karel: “Verder zijn rolonduidelijkheid en rolconflicten werkeisen ons ziekenhuis daar doorgaans goed. Medewerkers weten dus
Elk team gaat dan zelf aan de slag met die resultaten?
wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn en wat er van
Karel: “Inderdaad. We vragen uitdrukkelijk aan alle leidinggeven-
hen verwacht wordt. Dan is er bijvoorbeeld nog de kwalitatieve
den om het rapport met het team te bestuderen. Vinden we ons
jobonzekerheid, hetgeen verwijst naar de onzekerheid over het
terug in die resultaten? Zijn we ons bewust van de zaken die
behoud van gewaardeerde kenmerken van de huidige job.
goed lopen? Op welke manier kunnen we vooruitgang boeken
Bijvoorbeeld: heb ik binnenkort een andere leidinggevende,
met de aspecten die minder goed scoren? Leidinggevenden
gaan we naar een andere dienst, ... Belangrijk daarbij is dat de
kunnen daarvoor ondersteuning vragen bij onder meer hun
verandering helder, vlot en transparant gecommuniceerd wordt.
P&O-partner.”
die het werk onnodig zwaar kunnen maken. Gelukkig scoort
Een andere werkeis waar we goede cijfers halen is de werkproblemen ondervinden om werk en privé op elkaar af te
Zijn er bepaalde aspecten waaraan best prioriteit wordt gegeven?
stemmen. Ook hier zijn we heel tevreden over. We bieden in
Sonja: “Wel, kijk zeker kritisch naar de werkeisen en sta vooral
Jessa heel wat jobtimemogelijkheden aan, verlofstelsels,
stil bij de werkdruk. Is die hoog? Indien ja: wat maakt het dat die
flexibele werkroosters. Dit draagt in sterke mate bij tot
werkdruk zo hoog is? Mogelijks valt dat te wijten aan de inhoud
een goede werk-privébalans."
van het werk. Niet zelden gaat dat gepaard met de werkorgani-
privébalans. Dat houdt in dat Jessa-medewerkers weinig
26
kend ook een belangrijk aspect. Daarvoor hebben we een paar
werkprocessen te kijken. Los van personen en functies.
jaar geleden ook de groeigesprekken en de waarderingsge-
Misschien kunnen we bepaalde zaken op een andere manier
sprekken ingevoerd die leidinggevenden jaarlijks voeren met
doen? In een andere volgorde? Zorg ook voor een vlotte
hun medewerkers. Dagelijkse feedback is uiteraard ook
informatiedoorstroming zodat iedereen snel en transparant over
essentieel, net als autonomie. Op die aspecten scoorden we al
de nodige informatie kan beschikken om zijn job goed te doen.
goed en dat moeten we zeker behouden. Ik ben trouwens
Zorg er ook voor dat er duidelijke afspraken zijn rond rollen,
oprecht fier dat Jessa hoog scoort op het aspect bevlogenheid.
taken en verantwoordelijkheden. Dat laatste is sowieso
We zitten op dat vlak boven het gemiddelde van andere
belangrijk voor elk team, maar des te meer in een multidiscipli-
zorginstellingen. Een mooi compliment voor het Jessa Zieken-
nair team!”
huis!”
Uit de meting blijkt dat 16% van de artsen en medewerkers een verhoogd risico op burn-out heeft. Hebben jullie daar tips voor?
VOORNAAMSTE CONCLUSIES STERKTES
AANDACHTSPUNTEN
Sonja: “Op welke afdeling je ook werkt, neem regelmatig de tijd
+ bevlogenheid
* ervaren werkdruk
om je mentaal los te koppelen van het werk! Dat doe je o.m.
+ vaardigheidsbenutting
* emotionele belasting
door je (middag)pauzes te nemen. Ga buiten even een luchtje
+ sociale steun van leiding-
* kwalitatieve jobonzekerheid
scheppen. Maak een korte wandeling. Kom letterlijk op adem.
gevenden en collega's
Het brengt je algemeen spanningsniveau een heel stuk naar
+ werk-privébalans
beneden en het maakt dat je het tweede deel van je dagtaak
+ arbeidstevredenheid
(vb. jobinhoud, dienst)
efficiënter kan aanvatten en afronden. Onderschat werken aan je persoonlijke veerkracht niet. Daarmee bedoelen we dat, naast de inspanningen die in je werkcontext worden geleverd, je zelf ook zeer waardevolle inspanningen kan leveren om zo goed mogelijk met moeilijke situaties om te gaan. Indien je zelf goed zorgt dat jij je batterij op tijd en stond goed oplaadt, kan je er weer beter tegenaan. Indien je zelf goed aan je persoonlijke
ONLINE COACHINGSTOOL
veerkracht werkt, kan je ook beter het hoofd bieden aan soms moeilijke situaties. Daarom dat we bijvoorbeeld de online coachingstool ‘Met goesting aan het werk’ ontwikkelden. We
‘MET GOESTING AAN HET WERK’
raden iedereen dan ook ten stelligste aan om (terug) met die
Met deze tool kan iedereen anoniem aan de slag.
tool aan de slag te gaan. Voel je dat je regelmatig op de tippen
Je krijgt daarbij heel veel praktische tips om je persoon-
van je tenen loopt? Praat er dan over met je rechtstreeks
lijke veerkracht te versterken en adviezen over hoe je
leidinggevende. Of je kan ook altijd bij de arbeidsgeneesheer of
grip kan krijgen op moeilijke werksituaties. Daarenboven
bij mij terecht.”
vermindert het risico op stress en burn-out. Alle Jessa-artsen en -medewerkers ontvangen begin
Loont het ook de moeite om te investeren in de hulpbronnen?
januari per e-mail een uitnodiging om deze coachings-
Karel: “Ja. Zo moeten we blijven inzetten op vaardigheidsbenut-
nieuwe jaar is dat meteen een eerste goed voornemen.
tool (opnieuw) te gebruiken. Met het vooruitzicht op het
ting. Specifieke opleidingen of trainingen om beter te worden in je job, moedigen we dus zeker aan. Waardering is vanzelfspre-
27
ENGAGEMENTSMETING
satie. En dan is het de uitdaging om positief kritisch naar je
Inge De Munter
dr. Edouard Benit
28
Angela Delvax
GEMS Gebruikerservaringen.
GEMS:
waardige opvolger voor C2M Sinds augustus gebruikt de dienst cardiologie het Globaal
Laagdrempelig
Elektronisch Medisch Systeem, GEMS. Dat is een applicatie
Ook de verpleegkundigen werken met GEMS. Verpleegkundige
die tijdelijk het elektronisch medisch dossier C2M zal
Angela Delvax is alvast enthousiast. “We zijn van in het begin
vervangen tot er een volledig geïntegreerd elektronisch
goed betrokken bij het proces en de drempel naar de werk-
patiëntendossier komt. Hoe verliep de opstart? En zijn er
groep is bijzonder laag. Als je een knelpunt meldt, wordt er ook
nog veel knelpunten in het gebruik van GEMS? We legden
effectief aan gewerkt en iedereen krijgt bij het inloggen in
ons oor te luister bij de collega’s van cardiologie.
GEMS telkens een overzicht van de aanpassingen die gebeurd zijn.”
“Over het algemeen heb ik een goed gevoel bij GEMS, dus proficiat aan de ontwikkelaars”, steekt dr. Edouard Benit van
De integratie van het verpleegkundig dossier vind ik in GEMS gemakkelijker dan in C2M.
wal. “De omschakeling van C2M naar GEMS verloopt gemakkelijk en het systeem is gebruiksvriendelijk. Ook de onderdelen ‘parameters’ en ‘nota’s’ zijn prima. En de integratie van het verpleegkundig dossier vind ik in GEMS gemakkelijker dan in C2M. GEMS is voor mij een volwaardige opvolger voor C2M, maar er zijn nog wat details die beter kunnen.” Over welke details gaat het dan zoal? “Als je bij een patiënt met een lange voorgeschiedenis in de historiek zoekt, springt het scherm na ieder verslag terug naar het meest recente verslag.
dr. edouard benit, cardioloog
Ook vervelend vind ik dat GEMS vanuit de externe raadpleging bij momenten traag werkt. Bovendien kan de secretaresse geen twee patiëntendossiers tegelijkertijd op het scherm
Gebruiksvriendelijk
geopend laten. Verder is het spijtig dat we nog steeds geen
Bij de opstart waren er ook opleidingen voorzien. “Maar
statistieken uit het systeem kunnen trekken.”
eigenlijk is het systeem zo gebruiksvriendelijk dat je zelf je
29
weg wel vindt. Je kan het vergelijken met een website”, aldus
Superhandige leesmodus
Angela. “Op cardiologie werkten we voorheen ook al veel
Ondanks deze knelpunten werkt Inge liever met GEMS dan met
digitaal. Voor verpleegafdelingen die meer op papier werken,
C2M. “De leesmodus waarmee je stukken tekst uit andere
zal de stap wellicht iets groter zijn. In ieder geval, de applicatie
brieven meteen in jouw brief kan invoegen, is superhandig! De
werkt beter en sneller dan C2M en de lay-out is mooi. Op het
lay-out is ook luchtiger, de aanmaak van ‘snelteksten’ gebeurt
startscherm zie je bovendien in één oogopslag alle mogelijke
vlotter en laboresultaten worden veel sneller ingevoerd. Verder
informatie om je patiënt veilig en optimaal te kunnen verzor-
kan je recent geopende dossiers meteen terug oproepen. En
gen. Vroeger moest je daarvoor in verschillende schermen en
wat voor ons ook heel belangrijk is: je hebt een goed overzicht
systemen gaan zoeken. Natuurlijk zijn er nog kleine puntjes die
van alle patiëntgegevens, inclusief de vermelding wie in het
beter kunnen. Zo zou het bijvoorbeeld handig zijn om een
kader van e-health toegang krijgt tot het dossier. Vroeger
melding te krijgen als de arts iets in de nota’s geantwoord
moest je dat telkens gaan opzoeken in POEMA. Kortom, ik werk
heeft. Maar nu ben ik echt aan het vitten op details.”
graag met GEMS, het is een heel gebruiksvriendelijk systeem.”
Je hebt een goed overzicht van alle patiëntgegevens, inclusief de vermelding wie toegang krijgt tot het dossier.
MELD VERBETERPUNTEN! Op basis van de feedback van de reeds opgestarte diensten zijn er intussen al heel wat verbeteringen aan de applicatie gebeurd. Stoot je als GEMS-gebruiker toch nog op verbeterpunten? Meld deze dan zeker op het telefoonnummer 366 99 of via e-mail ict.helpdesk@ jessazh.be. Zo kan bijvoorbeeld de dienst ICT de standaardformuleringen waarvan in dit artikel sprake is
inge demunter, verpleegkundige
in het bronbestand aanpassen. Momenteel onderzoeken ze ook of en hoe de snelheid van de applicatie in
Lay-out brief kan beter
privépraktijken kan verbeterd worden. Aarzel dus niet
Ook medisch secretaresse Inge De Munter staat ons graag even
om verbeterpunten te melden, al kan of zal niet iedere
te woord over GEMS. “De opstart viel niet zo mee, maar nu begint het de goede weg op te gaan. Een minpunt vind ik wel
melding opgelost worden. Rekening houdend met het
dat je de lay-out van de brief in het afdrukvoorbeeld niet kan
beperkte budget en de beperkte levensduur van de
aanpassen. Daardoor krijg je brieven die slordig ogen en teveel
applicatie, realiseert de projectgroep uit de binnenge-
papier verslinden. Een ander aandachtspunt is dat de cardiale
komen meldingen de meest haalbare en meest zinvolle
risico’s niet automatisch worden overgenomen. We zien ze wel,
meldingen. De timing voor de verdere uitrol van GEMS
maar moeten ze bij iedere patiënt opnieuw ingeven in GEMS.
vind je terug via de banner GEMS op Jessanet.
Verder staan er in de brieven standaardformuleringen die we telkens moeten verwijderen.”
30
IN DE PRAKTIJK SNACK NAAR ETHIEK
In de praktijk
HOE HANDELT DE LOGOPEDIST VERDER? > De logopedist gaat niet langs bij de patiënt.
snack naar ethiek
Want dat werkt contraproductief. Een consult dat niet gevraagd wordt, en zelfs geweigerd wordt, lokt alleen maar weerstand uit. En, de patiënt is immers vrij om een behandeling te weigeren. Daar heeft hij recht op.
> De logopedist gaat toch langs om te praten met de patiënt en zijn echtgenote. Want zij hebben allebei recht op de informatie die de In deze praktijk doen we je stilstaan bij situaties en
logopedist hen kan geven over slikstoornissen en de
dilemma’s uit het werkveld. Want thema’s zoals privacy,
gevolgen van onaangepaste voeding. Vervolgens kunnen ze
informed consent, autonomie, multidisciplinaire benade-
nog beslissen of ze al dan niet ingaan op het advies. Maar zo
ring, interpretatie en communicatie hebben één ding
kan de patiënt een weloverwogen beslissing nemen
gemeenschappelijk: het is geen exacte wetenschap. Er zijn
(informed consent). Het is bovendien in het voordeel van de
dan ook meerdere antwoorden mogelijk. Verwacht dus
patiënt om multidisciplinair benaderd te worden. Verder is
geen pasklaar antwoord, maar reflecteer over de opties.
het belangrijk dat de logopedist de patiënt kan informeren over de verschillende opties zoals aangepaste voeding,
Voorbeeldsituatie
drank en andere functionele aanpassingen. Met andere
Een patiënt wordt opgenomen omwille van algemene achter-
woorden: een bezoek van de logopedist staat niet gelijk aan
uitgang. De diëtist vraagt aan de logopedist om bij deze patiënt
het opleggen van mixvoeding.
langs te gaan omwille van zijn slikstoornissen. Wanneer de > De logopedist gaat langs bij de patiënt als zijn echtge-
logopedist zich gaat bevragen bij de verpleegkundige, wordt er
note er niet is.
gebrieft dat de patiënt een voorgeschiedenis heeft van dysfagie en meerdere aspiratiepneumonieën. De verpleegkundige
Want in eerste instantie gaat het hier niet over de echtgenote,
vermeldt ook dat de echtgenote van de patiënt een logopedisch
maar over de patiënt. In het kader van de privacy is het
consult pertinent weigert. Ze wil geen mixvoeding voor haar
misschien aangewezen om de eerste observatie uit te
echtgenoot en weet zelf wel hoe ze dit probleem moet oplossen.
voeren zonder de aanwezigheid van de echtgenote. Dat kan
Blijkbaar is de echtgenote snel geagiteerd wanneer er extra
er bovendien voor zorgen dat er minder spanning is in de
hulp aangeboden wordt. De verpleegkundige besluit daarom dat
kamer, zodat de patiënt zich vrijer voelt om vragen te
een logopedisch consult niet aangewezen is.
stellen. Daarbij denken we dus na over de weerbaarheid van de patiënt ten opzichte van zijn echtgenote. En hoewel het steeds belangrijk is om de naasten en mantelzorgers te
HEB JE ZELF OOK EEN SITUATIE DIE JE GRAAG WILT
betrekken, mogen we de autonomie en de privacy
BESPREKEN TIJDENS EEN ‘SNACK NAAR ETHIEK’?
van de patiënt niet uit het oog verliezen.
Geef dan een seintje aan Melanie Boulogne (pastoraal medewerker) of Fabienne Mertens (leidinggevende algemene waak).
31
PROJECT IN DE KIJKER Groeien naar een rookvrij ziekenhuis
Jaarlijks 34.000 rokende patiënten bij Jessa
2-sporencampagne: informeren en ondersteunen Vanaf de maand maart starten we met een bewustwordingscampagne waarbij we rokers willen informeren en ondersteunen. > Informeren met de folder ‘Ik verblijf in een rookvrij ziekenhuis. Wat betekent dit?’ De folder geeft de voordelen van een rookstop aan, tips rond omgaan met ontwenningsverschijnselen, ... Elke patiënt die rookt krijgt de folder aangeboden. Dat kan gebeuren tijdens een consultatie bij de arts die besluit tot opname. Of later, bij het opnamegesprek als de patiënt zich inschrijft. > Ondersteunen bij rookpauze tijdens het ziekenhuisverblijf Als verpleegkundige kan je rokende patiënten attent maken op alternatieven om tot een rookstop tijdens opname te komen. Je kan hen mondeling informeren over nicotinevervangers zoals Champix en hen wijzen op het bestaan van andere ondersteuningsmiddelen, zoals nicotinepleisters.
Elk jaar worden er in het Jessa Ziekenhuis gemiddeld 34.000 rokende patiënten behandeld. Wetenschappelijk
Om deze taak professioneel te kunnen opnemen, kan je als
onderzoek wijst er ons al een tijdje op dat een roker, die
verpleegkundige rekenen op de ondersteuning van je leiding-
stopt met roken voor hij onder het mes moet, het risico op
gevende.
complicaties wel tot de helft kan verminderden. Geef toe, geen faits divers als je tot die doelgroep behoort. Door
Groeien naar een rookvrij ziekenhuis, ook voor de
rokende patiënten hierover te informeren, neem je als
medewerkers
zorgverlener een belangrijke rol op en bouw je tegelijk mee
Omdat witte jassen en peuken nu eenmaal een vreemde
aan een rookvrije toekomst voor ons ziekenhuis. Een
combinatie blijft, willen we ook de medewerkers aansporen om
driedubbele win-win dus!
rookvrij te worden. De rook trekt in je kleding en je ademt de rookgeur uit vlakbij de patiënt die zich vaak al niet zo lekker voelt.
Het blijft een ietwat treurig beeld: de patiënt in joggingbroek
Bovendien geeft het een verkeerd signaal, als iemand die herken-
op weg naar het rookkot. Het infuus in de ene, de sigaret in de
baar is als zorgmedewerker een sigaret opsteekt. Medewerkers
andere hand. De grauwigheid van het seizoen maakt de scene
die roken, doen dit daarom enkel tijdens hun onbetaalde pauzes
nog wat ongemakkelijker voor de passant. Wellicht zal geen
en in een aparte rokersruimte voor het personeel.
enkele statistiek de echte diehards onder de rokers overtuigen om te stoppen, maar een rookstop voor opname is - wie
Net als patiënten krijgen ook rokende medewerkers een
weet- wel een haalbare piste.
uitnodiging om deel te nemen aan een rookstopbegeleidings-
32
Groeien naar
een rookvrij ziekenhuis
programma. Dat kan zelfs - en bij voorkeur - via een gemengde groep. Uit het verleden blijkt dat zelfs een meerwaarde te zijn: de medewerkers zijn extra gemotiveerd gezien ze eerder ‘preventief’ stoppen met roken t.a.v. de patiënten die eerder vanuit een urgentie stoppen met roken. Bovendien zien patiënten dat het ziekenhuis ook investeert in de gezondheidsbegeleiding van zijn eigen medewerkers. Ook het Revalidatie- en Gezondheidscentrum (ReGO) organiseert inmiddels 20 jaar rookstopcursussen. In eerste instantie zijn deze weliswaar gericht op patiënten van cardiologie en pneumorevalidatie, maar ook Jessa-medewerkers zijn welkom om zich aan te sluiten bij deze groepssessies. De (quick-)wins als je stopt met roken Onze erkende tabakoloog Frank Vandereyt (psycholoog ReGo) lijst de voordelen van een rookstop op: > MEDISCHE VOORDELEN:
> PSYCHOLOGISCHE VOORDELEN:
- Na 1 tot 3 dagen is het CO-niveau op hetzelfde peil als
- Je bent niet meer afhankelijk van je rookwaar.
dat van een niet-roker.
- Je spaart jaarlijks +/- 2.500 euro uit.
- Na 1 week daalt je cholesterol (LDL daalt, HDL stijgt). Als
- Je hebt meer energie.
je totale cholesterol met 10% daalt, dan daalt het risico
- Je omgeving waardeert je beslissing als je stopt met roken.
voor hart- en vaatlijden met 20%.
- Thuis en op het werk hangt een frisse geur. De gordijnen
- De doorbloeding van vingers, tenen, neus, oren en penis is
zullen ook niet meer verkleuren.
beter en de kans op impotentie vermindert.
- Je schaadt de gezondheid van je gezin, vrienden en
- Binnen de 2 maanden gaat je conditie er aanzienlijk op
collega’s niet meer.
vooruit. - Vanaf 3 maanden neemt je longcapaciteit met 5 à 10% toe. Je hoest minder en je bent minder kortademig. - Na 5 jaar is de kans op een hartaanval gehalveerd in vergelijking met een roker. - Na 10 jaar is de kans op een hartaanval hetzelfde als bij
MEER INFO
iemand die nooit gerookt heeft.
SONJA RECKERS Gezondheidspromotie sonja.reckers@jessazh.be T. 352 14
- Na 10 jaar is het risico op longkanker gehalveerd in vergelijking met een roker.
33
DE GLIMLACH Zo maken we van Jessa een warme plek.
zo w e
Wat is dat voor jou, WARME ZORG? en rk
wij aa
n
WARME EN BETROKKEN ZORG
Met die vraag trok Jess! naar campus St-Ursula, waar Sofie
en zo hoeft hij niet élke dag vis
Bergé (Reva 3) en Ann Schuermans (Reva 2) - logistieke
te eten. Ook dat is een vorm
medewerkers - ons pad kruisten en de tijd maakten om
van betrokken zorg. Of na het
hun licht te werpen op warme en betrokken zorg.
middageten in de dagzaal schenk ik iedereen een
“Als logistieke medewerkers komen we veel in contact met de
koffietje en een koekje. Dan
revalidanten. Dat begint al bij het krieken van de dag, wanneer
blijven de revalidanten wat
we het ontbijtbuffet klaarzetten. Veel revalidanten ontbijten
langer zitten en slaan ze nog
op hun kamer, maar diegenen die al voldoende mobiel zijn,
een babbeltje met elkaar. Zo
ontbijten samen in de dagzaal. En terwijl ik alles klaarzet,
vervullen we als logistieke
gebeurt het regelmatig dat een revalidant naar mij toekomt om
medewerkers in feite ook een
een praatje te slaan of om zijn hart te luchten. Waar ze met
sociale rol.”
artsen en verpleegkundigen eerder over hun revalidatie en medische zaken spreken, zijn wij hun luisterend oor voor de
Opgeklopte melk
eerder gevoelsmatige dingen. Een slechte dag, iets familiaal
Ann: “Alles wat we doen, leunt
wat hen dwarszit, eender wat”, vertelt Ann.
eigenlijk aan bij je huishoudelijke taken thuis. We helpen met
Sociale rol
het eten, smeren boterhammen
“Tijd maken om even naar de revalidanten te luisteren, is
voor wie dat zelf nog niet kan,
inderdaad ontzettend belangrijk”, beaamt Sofie. “Zelfs al duurt
pakken de was uit, verversen
dat maar een paar minuten. Als je hen even de dagelijkse sleur
wekelijks de lakens, helpen met
kan laten vergeten, hen een lach schenkt of zelfs maar een blik
het decoreren van de afdeling …
van verstandhouding: dat maakt het verschil. Veel van die
Er komt dus automatisch een band met de revalidanten. En
kleine zaken gebeuren automatisch. Zo is er een revalidant die
zoals Sofie zei doen we vele extraatjes spontaan. Zo heb ik
elke dag opnieuw voor vis kiest omdat dat makkelijk is om door
eens een klopper meegebracht om de melk voor de koffie op te
te slikken. Als ik bij hem langsga voor de maaltijdbevraging en
kloppen. Simpel, maar dat wordt geapprecieerd! Of onlangs
zie dat er kip of gehakt op het menu staat, dan stel ik aan hem
hadden we een mevrouw die geen familie had en waarmee het
voor om dat eens te nemen. Dat is ook zacht om door te slikken
slecht ging. Dan maakte ik nu en dan eens tijd voor een kleine
34
Sofie Bergé en Ann Schuermans
wandeling in de therapietuin. Soms ook na mijn uren, want het
Tegelijk doe ik ook mijn uiterste best opdat de afdeling tiptop
is niet omdat je shift erop zit, dat je alles stante pede moet
in orde is, zodat de verpleegkundigen hun werk vlot kunnen
laten vallen.”
doen en geen tijd verliezen met het zoeken naar materiaal. Weet je, eigenlijk is logistiek medewerker een perfecte job als
“Dat huiselijke aspect is hier misschien nog belangrijker dan in
je een meerwaarde wil betekenen. Zowel voor de collega’s als
een ziekenhuis”, oppert Sofie. “Ik probeer het dan ook echt
voor de revalidanten die hier zijn.”
gezellig te maken zodat de revalidanten zich hier thuis voelen.
35
PARTNERS IN CRIME Samen vormen we Jessa.
DWARS DOOR HASSELT Begin oktober verdedigden 144 medewerkers de kleuren van het Jessa Ziekenhuis tijdens Dwars door Hasselt. De sportieve prestatie van al onze collega’s verhoogde het ingezamelde geld voor ons goede doelproject ‘ontwikkelingsgerichte zorg’ tot 1.135 euro. Onze afdeling neonatologie wendt het geld namelijk aan om de ontwikkelingsgerichte zorg verder uit te bouwen. Denk maar aan ouderkindsuites, knuffelzetels, een familiekamer, … Leuk weetje over deze editie van Dwars door Hasselt: collega Kim Nulens van de dienst ICCU - hartbewaking op campus Virga Jesse was van alle deelnemende vrouwen de allersnelste op de vijf kilometer!
36
JOZ-SENIOREN Naar goede traditie maakten de JOZ-senioren begin september een meerdaagse reis. Deze keer trokken ze naar de Côte d’ Or in Frankrijk. Daar brachten ze een bezoek aan het museum Alesia, waar in 52 voor Christus de roemrijke veldslag tussen het Romeinse leger van Julius Caesar en de Gallische legers van Vercingetorix plaatsvond. Verder stond er een bezoek aan la moutarderie Edmond Fallot en aan Veuve Ambal - dat crémants produceert - op het programma. Ook de moeite waard: Les Caves Patriarche, de langste wijnkelder van Beaune waar de JOZ-senioren een uitgebreide rondleiding kregen met degustatie van exquise wijnen en een feeëriek diner bij kaarslicht. De
Op 26 oktober ging het jaarlijkse najaarsetentje van de
derde dag kregen ze een blik achter de schermen van het
JOZ-senioren door in het Krekelhof te Kuringen. Er werd
wijnhuis ‘Chateau de Villards Fontaine-Domaine de
dit jaar gekozen voor een nieuw concept, een Spaanse
Montmain’ en volgden ze een rondleiding bij Fromagerie
avond waarvoor 109 deelnemers zich inschreven. De
Gaugry in Gevry-Cambertin en bij Le Cassissium, een
ontvangst met een glas cava, de tapas, de uitstekende
bedrijf dat cassis en andere fruitextracten bereidt. En naar
paella met begeleidende Spaanse wijnen en de crème
goede gewoonte hielden ze bij de terugreis nog even halt
brûlée werden door iedereen erg gesmaakt. Het werd een
bij het champagnehuis L’Huillier in Fontette. De talrijke
gezellige avond en het nieuwe concept werd volmondig
dozen met wijn en champagne in de koffer van de bus
goedgekeurd. De uitgebreide verslagen en alle foto’s vind
getuigden van een geslaagde vierdaagse reis!
je op www.jessazh.be/joz.
VEGETARISCHE WINNAARS Dit voorjaar nam het Jessa Ziekenhuis deel aan Dagen Zonder Vlees. De medewerkers van de afdeling urologie/ orthopedie aten toen het vaakst vegetarisch en werden daarom getrakteerd op een feestelijk etentje in ons personeelsrestaurant. Een gezellige en vooral lekkere verrassing!
37
ESTAFETTE Een collega nomineert een andere en beantwoordt 7 toffe vragen.
Estafette met Nydia Leemans,
secretariaat clustermanagement
Vaak wordt er gezegd: “Ik zou wel eens een vlieg willen zijn.” Naar welke plek binnen Jessa zou jij dan vliegen? Eigenlijk zijn er best wel veel plekken waar ik eens stiekem een dag zou willen rondvliegen. Als ik er dan toch eentje moet uitpikken, dan is dat de keuken. Want voor buitenstaanders lijkt het misschien wel een evidentie dat de voedingsdienst elke dag zorgt voor de maaltijden van circa duizend patiënten, de externe maaltijden én al het eten voor onze verschillende personeelsrestaurants. Maar als je stilstaat bij de hoeveelheden, alle diëten en
Aan welke collega geef jij deze vragenlijst door? Aan Ine Bauters, leidinggevende urologie/orthopedie op campus Salvator
38
de logistiek die dat met zich meebrengt, dan is dat alles behalve vanzelfsprekend. Via Planon bestel ik regelmatig catering voor vergaderingen en symposia. In slechts enkele klikken is dat geregeld. Maar je hebt er dan geen idee van wat de impact is op de medewerkers van
de keuken. Al die processen erachter,
iedereen toegankelijker maakt.
aan wie zou je die dan toekennen en waarom?
de manier van werken, de verhalen: dat zou ik weleens van dichtbij willen
Wat is je leukste herinnering aan
Ik ga er altijd vanuit dat een mooie
meemaken.
Jessa tot nu toe?
prestatie het resultaat van een volledig
Leuke herinneringen maak je samen
team is. Want de ene vult de andere
Het ziekenhuis van de toekomst:
met je collega’s. Voor mij is dat dus met
aan, waardoor je het niveau naar
hoe ziet dat er volgens jou uit?
Ilse Schalenbourg (secretariaat
omhoog brengt. Bovendien zijn veel
Je weet nooit wat de toekomst brengt. Ik
clustermanagement campus Salvator)
teams in het ziekenhuis als domino-
werk nu tien jaar bij Jessa. Als ik
en iedereen van het clustermanage-
steentjes aan elkaar verbonden: de
terugblik naar wat er in dat decennium
ment. We vormen een hecht team, wat
spoedgevallendienst bijvoorbeeld
allemaal gebeurd en veranderd is, dat is
maakt dat ik elke dag met veel plezier
werkt nauw samen met het labo, de
immens! En alles zal alleen maar aan een
kom werken. En ik haal zowel uit de
afdeling radiologie, ... Daarenboven ben
nog hoger tempo veranderen. Neem nu
kleine als de grote dingen voldoening.
ik ervan overtuigd dat een regelmatig
onze cardiochirurg Alaaddin Yilmaz die
Ik ben even blij als ik iemand heb
schouderklopje een groter effect heeft
onlangs in het nieuws was met zijn
kunnen helpen met de opmaak van zijn
dan een eenmalige trofee.
nieuwe operatietechniek die veel minder
Word-document als wanneer ik een
belastend is voor de patiënt. Ik denk
complimentje krijg over de goede
Met welke vijf woorden of begrip-
dat er in alle specialismen dergelijke
organisatie van belangrijke Jessa-mo-
pen associeer jij Jessa?
revolutionaire zaken gaan gebeuren. Ik
menten zoals Levensloop of de Dag
Ten eerste zijn wij één grote familie.
kijk dus zeker uit naar wat er allemaal op
tegen kanker. In feite is Jessa voor mij
Weliswaar verspreid over verschillende
ons afkomt de komende jaren.
een aaneenschakeling van leuke
campussen, maar desondanks is er
momenten en mooie herinneringen.
samenhorigheid en delen we lief en
Stel: je krijgt carte blanche om één
leed. Want elke patiënt komt hier
zaak in ons ziekenhuis te verande-
Schets een beeld van jouw perfecte
binnen met een ander verhaal. De ene
ren. Wat zou dat zijn?
Jessa-feestje.
bedrukt of verdrietig, de andere net
Eerlijk: ik heb lang nagedacht over
De Jessa-feestjes waar ik naartoe ben
heel blij. Ondanks die diversiteit
deze vraag, terwijl het antwoord zo
geweest, waren altijd fijn en goed
streven we allemaal naar hetzelfde
voor de hand liggend is. De parking.
georganiseerd. Mocht ik zelf kunnen
doel en willen we allemaal het beste
Zowel voor medewerkers en patiënten.
kiezen, dan zou ik meer richting
voor onze patiënten. Ten tweede groei.
Begrijp me niet verkeerd, ik ben er me
foodtruckfestival gaan. Een groot
Ooit begonnen als één campus,
absoluut bewust van dat de huidige
binnenplein, gezellig babbelen met
ondertussen uitgegroeid tot 3 campus-
infrastructuur zijn limieten kent en ik
elkaar, een livebandje, strobalen om op
sen, of zelfs 4 met Ekkelgarden erbij.
vind het ook knap dat de medewerkers
te zitten, … Het feestje hoeft niet tot
Logisch ook, dat we altijd groter
van mobiliteit zoveel alternatieven
een gat in de nacht te duren, als het
worden. We moeten mee met de
uitwerken: de pendelbussen, de
maar gezellig is, met veel ambiance. En
evoluties en het past ook in ons
kiezelparking, de elektrische fietsen, ...
sowieso zou ik - zoals vroeger bij de
streven om altijd nog een tikkeltje
Maar ik hoop dat er bij de bouw van het
Jessa-feestjes - een taxiservice
beter te worden in wat we doen. Tot
nieuwe ziekenhuis zeker voldoende
voorzien. Dat was echt geniaal!
slot staat Jessa voor mij gelijk aan een
parking voorzien wordt. En ondertus-
aangename werkplek. De sfeer, de fijne
sen hoop ik stiekem op een interessan-
Als er een award was voor ‘beste
collega’s, de vriendschappen. Ik kom
te actie die elektrische fietsen voor
Jessa-medewerker van het jaar’,
dus elke dag met veel goesting werken.
39
VINGER AAN DE POLS Leuke, interessante nieuwtjes uit het huis.
HET CIJFER
150kilo
Zoveel pasta bereidden logopediste
therapeute Klara Cypers ook nog eens 200
Sara Noels en therapeute Elvi Lemmens
desserts. Tussendoor lieten de aanwezige
samen met Ivan Schoofs (manager
kinderen zich van hun creatieve kant zien
voedingsdienst) en Patrick Swennen
en knutselden ze met pasta.
(productie voedingsdienst) voor het jaarlijkse familie-evenement op campus St.-Ursula. Voor het eerst werd dat onder de noemer 'Pasta Festa' in een Italiaans jasje gehuld. In totaal schoven 310 revalidanten, medewerkers en familieleden aan het pastabuffet aan. Maar een feest is pas echt een feest als er ook dessert is. Daarom maakten Sara en Elvi samen met
IK WAS ERBIJ
INGRIJPENDE TAART
De jaarlijkse uitstap van vrijwilligers en verpleegkundigen van de palliatieve eenheid was deze herfst al aan zijn vierde editie toe. “Na Zeeland, het land van Herve en de Herckenrodesite, trokken we dit jaar richting Ruhrsee”, vertelt Jurgen Breemans, IDEO IN P
ten de 18 vrijwilligers en 7 verpleegkundigen Vogelsang (een
URE --- VI
V --
Duitse militaire basis) met gids. “’s Middags gingen we gezellig
T IC
tafelen; in de namiddag maakten we een wandeling en
-
bezochten we de stuwdam in Rhursee. Onze uitstap eindigde in Monschau.”
Abdominaal chirurg Joep Knol voerde eind september voor de honderdste keer een operatie uit volgens de TaTME-techniek. Het bijzondere aan de techniek is dat de tumor zowel via de buik als het rectum benaderd wordt. Een delegatie van het Zweedse universitair ziekenhuis van Karolinska woonde de ingreep bij en sneed na de ingreep samen met dr. Knol deze speciale taart aan. Via een VIPP-app (Video in Picture) toverde de taart videobeelden van zo’n ingreep tevoorschijn.
40
-APP--PP
hoofdverpleegkundige van de Palliatieve Eenheid. Daar bezoch-
YOUCA Action Day Op 19 oktober ruilden 16 leerlingen de schoolbanken in voor een dagje werken bij Jessa. Mieke Thijs, medewerker werving & selectie: “Daarmee droegen wij bij aan de YOUCA Action Day. Want per leerling schonken we 50 euro aan YOUCA, dat het geld besteedt aan projecten van geëngageerde jongeren in het Zuiden. De diensten waar de jongeren meedraaiden, zijn trouwens zeer uiteenlopend. Dat ging o.a. van de afdelingen traumatologie, geriatrie, materniteit en hart-, long- en vaatchirurgie tot het centraal magazijn, laboratorium en de keuken.”
TOPSCORE VOOR PAAZ-AFDELING
ook terecht erg fier op zijn team: "Een dikke pluim aan heel het team voor de inspanningen die ze elke dag leveren op de PAAZ-afdeling, en in het bijzonder aan Lynn Roegiers, Belinda Rinaldi, Stephanie Mammarella en Armande Grommen."
Eind oktober haalde onze PAAZ-afdeling als allereerste afdeling een score van 100% op een onaangekondigde veiligheidsronde. Tom Geuns, stafmedewerker Q&S: "Het PAAZ-team mag terecht trots zijn op de manier waarop ze kwaliteit en patiëntveiligheid incorporeerden in hun dagelijkse werking. De score is uiteraard maar een cijfer, maar weerspiegelt wel de indruk die observatoren kregen tijdens het onaangekondigde bezoek en tijdens de gesprekken met de aanwezige zorgverleners." Hoofdverpleegkundige Frederic Ulburghs is dan
IN JE AGENDA
21 DECEMBER
27 JANUARI
Kerstborrel
Personeelsfeest
(tuin campus Salvator)
41
(Hangar 58)
KEN JOUW AFDELING WAT IS WAT? DEUROPENER
EVACUATIEMELDER
BRANDMELDER
(RICHTING) UITGANG
(RICHTING) NOODUITGANG DECEMBER 2017
vzw Jessa Ziekenhuis
Salvatorstraat 20, 3500 Hasselt, www.jessazh.be
UPDATE Personeelsweetjes.
HUWELIJKEN
GEBOORTE
24-06-17
Claes Patrick en VANELDEREN HEIDI
04-08-17
Jorissen Jo en POLLING HANNE
labo
Virga Jesse
19-08-17
ULENAERS LUC en Ongena Peter
radiotherapie
Virga Jesse
19-08-17
Noelmans Dirk en GIELEN VANESSA
labo
Virga Jesse
25-08-17
Filtjens Guy en VANDEVOORDT ERIKA
reva 4
St.-Ursula
26-08-17
Theeuwes Bart en VANHERLE KATRIEN
radiologie
Virga Jesse
26-08-17
Verhaeren Jeroen en PUT KIM
algemene directie
Virga Jesse
02-09-17
Van Genechten Kevin en EMMERS SABRINA
apotheek
Virga Jesse
09-09-17
Somers Giel en DUCHATEAU NADINE
oncologie 1
Virga Jesse
Virga Jesse
15-09-17
Debruyne Dirk en NELISSEN SABIEN
hart-, long- en vaatchirurgie
Virga Jesse
16-09-17
Clerix Pieter en LANGENDRIES KATRIEN
paramedische reva
St.-Ursula
16-09-17
Stroobants Cristiaan en RENDERS NOËLLA
hart-, long- en vaatchirurgie
Virga Jesse
23-09-17
BONNÉ KIM en Moesen Liesbet
cardiale revalidatie
Virga Jesse
05-04-17
OLIVA
MINTEN NATHALIE
oncologie steriele kamers
Virga Jesse
16-05-17
SELIN
AVCI AYSEGÜL
kinder- en jeugdgeneeskunde
Virga Jesse
22-06-17
JESSE
VANZONHOVEN NELE
hart-, long- en vaatchirurgie
Virga Jesse
03-07-17
NOOR
CUSTERS STEFANIE
intensieve therapie eenheid 2
Virga Jesse
03-07-17
SENN
JANS DANA
intensieve therapie eenheid 1
Virga Jesse
17-07-17
EDEN
VANWELCKENHUYZEN KIM
operatiekwartier
Virga Jesse
19-07-17
LIA
NELISSEN HANNE
slaapeenheid volwassenen
Virga Jesse
25-07-17
LOTTE
EVERTS DORIEN
oncologie steriele kamers
Virga Jesse
30-07-17
LEON
PEERS DANA
reva 4
St.-Ursula
30-07-17
LORE
JACOBS YOLANDE
fysische geneeskunde & revalidatie
Virga Jesse
31-07-17
SIMON
DEPAIFVE YVES
abdo-plast-stoma
Virga Jesse
11-08-17
PILOU
FAVOREEL SOFIE
daghospitaal geriatrie
Salvator
13-08-17
TUUR
VANDERBEMDEN SVEN
radiologie
Virga Jesse
25-08-17
LUCIE
KREEMERS AN
kinder- en jeugdgeneeskunde
Virga Jesse
SCHUERMANS MELISSA
geriatrie 4
Salvator
27-08-17 MAXIME 28-08-17
VIC
JUTTEN SOFIE
algemene directie
Virga Jesse
03-09-17
KLAAS
MELLEN KAREL
ICT
Virga Jesse
04-09-17
MIES
MOMMEN NELE
hartcentrum
Virga Jesse
13-09-17
SEM
DEWELF JESSA
neonatale zorgen
Virga Jesse
14-09-17
MAURICE
REYNDERS SOFIE
operatiekwartier verblijvenden
Salvator
17-09-17 IDRIS
CHAMPAGNE SUMA
neurologie-pneumologie-endocrinologie
Virga Jesse
18-09-17
MAITÉ
BYLOIS EVA
ITE2
Virga Jesse
22-09-17
CHARLOTTE
ALDERS TOON
cardiale revalidatie
Virga Jesse
04-10-17
FRIGG
BONFOND SVENJA
neurologie-pneumologie-endocrinologie
Virga Jesse
PEETERS JESSICA
oncologie steriele kamers
Virga Jesse
05-10-17 ISALIE
PENSIOEN
onthaal/hostessen
11-10-17
MINT
OEYEN JEROEN
PAAZ
Virga Jesse
18-10-17
FLORENCE
VAN RUMST ELISE
opnamedienst
Virga Jesse
01-11-17
FRANSEN MONIQUE
abdo-plast-stomato
Virga Jesse
01-11-17
PEYLS LUTGARDE
oncologie
Virga Jesse
22-11-17
DRIESEN MARLEEN
reva 2
St.-Ursula
26-11-17
VANDECLEE BERNADETTE
voedingsassistenten Salvator
01-12-17
SCHABRECHTS MAGGY
voedingsdienst
Virga Jesse
01-12-17
GUILLIAMS RITA
cardiale revalidatie
Virga Jesse
01-12-17
VRANCKEN ANNIE
personeelsrestaurant Salvator
43
LIGHTS
CAMERA
PARTY! 27 JANUARI 2018 20u HANGAR 58 MIS HET FEEST VAN HET JAAR NIET! Je uitnodiging valt binnenkort in de bus. Meer info op Jessanet.