EL DEPARTAMENTO DE PISOS

El departamento de pisos perteneciente al departamento de alojamiento se conforma (aun no siendo un departamento de servicio, pues no es facturable) como uno de los departamentos de línea clave del hotel, ya que se encarga del mantenimiento, orden y limpieza del producto básico que es la habitación.

La limpieza no es algo abstracto, y se puede observar tanto en un hotel nuevo como en uno antiguo, por lo que la tarea del personal de este departamento no debe ser infravalorada. La falta de aseo es uno de los argumentos más importantes para no volver a un hotel.

Funciones

El departamento de pisos se encarga de preparar el producto más importante que vende el hotel: la habitación. Las habitaciones representan la parte más significativa del alojamiento. Son en definitiva, el elemento básico.

Limpieza y mantenimiento de unidades de alojamiento

Conservación de mobiliario y enseres. Limpieza de pasillos, escaleras, zonas nobles.

Revisión de habitaciones. Control de inventarios de mobiliario y enseres.

Cambios de ropa. Atención al cliente.