Dans ce numéro, on parle de… VOLUME 5 | NUMÉRO 2
DOSSIER 5 ENTRETIEN sanitaire L’industrie veut rafraîchir son image
Par Catherine Florès
17 ENTREVUE Normand Charette Fidèle et engagé, au travail comme dans la vie Par Nathalie Savaria
21 Gala des Prix BOMA 2015-2016 > Mot du président > Le Gala des Prix BOMA en images > Bruno Turcotte Lauréat du Prix Excellence Maintenance 2015 en gestion immobilière 24 SAVOIR ET FORMATION Les multiples usages du concept de cycle de vie en immobilier Vers une réorganisation des chaînes de valeur? Par Andrée De Serres et Hélène Sicotte
28 Gestion immobilière L’expérience client en immobilier
Par Bruno Turcotte
30 Question d’innovation Récupération des eaux grises Bon pour l’environnement et… pour le portefeuille
Par Suzanne Gagné
DOSSIER 32 Des immeubles à la bonne enseigne
Par Johanne Landry
37 Le saviez-vous ?
Le magazine Maintenance est publié par JBC Média inc. 2120, avenue Victoria, bureau 140 Longueuil (Greenfield Park) QC J4V 1M9 Téléphone : 450 670-7770 Sans frais : 1 866 446-3185 Télécopieur : 450 670-7771 info@jbcmedia.ca
Chef de file en gestion immobilière
PRÉSIDENT ET éditeur Jacques Boisvert Rédactrice en chef et éditrice déléguée Nathalie Savaria Équipe de rédaction Andrée De Serres, Suzanne Gagné, Johanne Landry, Nathalie Savaria, Hélène Sicotte et Bruno Turcotte
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Le magazine Maintenance est partenaire média de :
— Été 2015
Adriao Pedro 12 Advance Canada 18 Alexis Nihon 21 Allanson 34 Aquartis 31 Association canadienne de l’industrie de l’enseigne 32, 33 Association des entrepreneurs de services d’édifices, Québec (AESEQ) 3, 6, 7, 8 Association des sports pour aveugles de Montréal 18 Association québécoise de l’industrie de l’enseigne 32 Associés GGB 30 Autisme Laurentides 37 Barbeau Denis 32, 34, 35, 36 Bédard Jocelyn 37 Bentall Kennedy (Canada) LP 21 Bigras Christiane 10 Bigras Claude 12 Boisvert Jacques 23 BOMA 3, 20, 21, 23, 28 BOMEX 3, 23 Brassard François 15 Cadillac Fairview 21 Carreau Pierre 34, 35 Centre culturel de Belœil 31 Centre de la Cité Pointe-Claire 21 Centre Laurier 37 Centre universitaire de santé McGill 21 Chaire Ivanhoé Cambridge ESG UQAM 24 Charette Normand 3, 17, 18, 19, 20 Château Dufresne 20 Comité paritaire de l’entretien d’édifices publics, région de Québec 6, 9, 10 Comité paritaire de l’entretien d’édifices publics, région de Montréal 6, 9, 10 Controlnet 37 Couturier Jean-Louis 12 Daniel Provencher et cie 33 De Serres Andrée 24 Distinction 12 Édifice 2020 21 Emergency Response Portal (ERP) Corp 21 evo Vieux-Montréal / Campus Crest Group Montreal 36 Finley Sara 30, 31 Fonds de solidarité FTQ 37 FPI Cominar 21 GDI Services 3, 11, 12 Georges Claude 35 Gestion Technique d’Immeubles Roy (GTI) 18 Gilbert Dominic 21 Gomes Ana Luisa 3, 11
conseillers en publicité Montréal Maude Lafleur Edith Lajoie Souk Vongphakdy Québec Madeleine Blain Responsable de la capitale nationale et des régions 418 317-0669
ADMINISTRATION Catherine Faucher, adjointe au président et directrice des opérations
Révision et correction d’épreuves Christine Barozzi, Catherine Faucher et Anne-Marie Trudel
photo en page couverture © Pointe-à-Callière, cité d’archéologie et d’histoire de Montréal, Caroline Bergeron
directrice artistique Carole Bordeleau
photoGRAPHES © JBC Média par Denis Bernier et Alain Lambert
Gomes Carlos 12 Gosselin Joël 36 Groupe Fenestra 37 Groupe immobilier Montoni 37 Groupe Mach 21 Groupe Macyro 23 Groupe Maurice 37 Groupe SMR 3, 6, 7, 17, 18, 20, 37 GSF Canada 14, 15, 37 Guèvremont Anne-Marie 3, 21 GUS 18 Hydro-Québec 21 Iacono Sal 21 Industrielle Alliance 3, 21, 23, 28 Industries de Maintenance Empire inc. 12 International Dark-Sky Association 34 Investissements immobiliers Kevlar 23 Investissements Morguard ltée 21 Ivanhoé Cambridge inc. 21, 37 JBC Média 23 Kovacevic Bill 35 Laboratoires Choisy 18 Lamy Jean-François 31 Langelier Marcel 14 Les Conseillers immobiliers GWL inc. 21 Lopez Roger 14 Lussier François 32, 33, 35 Mitschuinig Patrick 20, 37 Northrup Jean-François 18 Observatoire du Mont-Mégantic 34 Orchestre symphonique de Montréal 20 Ordre des évaluateurs agréés du Québec 23 Ouellet Sylvain 10 Paul Davis 37 Pharmacies Modernes 18 Pomerleau 23 Prestige 12 Provencher Daniel 33, 34 Ressource de la Montagne 21 Robitaille Claude 12 Robitaille Jacques 12 Roy Amélie 31 Roy Guy 18 Roy Jean-Yves 6, 7, 8, 18, 19, 20 Roy Julie 6, 19, 20, 37 Seagram 18 Services d’Extermination Roy 19 Sicotte Hélène 24 SITQ 23 Travaux publics Canada 23 TRIOSystème 19 Turcotte Bruno 3, 23, 28 Ville de Belœil 31
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ISSN 1925-7988