Revista de liderazgo e inteligencia emocional

Universidad Fermín Toro Vice-rectorado Académico Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa

LIDERAZGO Y PNL

PRINCIPIO SIN FIN

Liderazgo Autor: Javier Emilio Garrido R Docente: Eutiquio Aponte Asignatura: Liderazgo e Inteligencia Emocional

Pensamiento Neurolingüística Inteligencia Emocional

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EDITORIAL La presente revista recoge las dos tendencias más importantes en el presente,lasla inteligencia emocional y la programación neurolingüística.

La inteligencia emocional, que se inicia a partir de los años noventa con los Psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer para luego obtener relevancia mundial con el también Psicólogo americano Daniel Goleman quien público su famoso libro Inteligencia Emocional en 1995. El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la Inteligencia Emocional. La capacidad de reconocer los sentimientos propios es crucial para la comprensión de uno mismo.

En la Universidad de California ubicada en la ciudad de Santa Cruz, California dos hombres fuera de lo usual, Richard Bandler y John Grinder desarrollaron la PNL en la década de los 70. Bandler estudiaba matemáticas y ciencia de la computación y Grinder era profesor de lingüística. Por esos años, la Universidad de California era experimental y muy flexible, lo que atraía a muchos estudiantes y profesores interesados en cambios y experimentación. La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva cómo organizamos lo que vemos, oímos y sentimos, y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. También explora cómo lo describimos con el lenguaje y cómo reaccionamos, tanto intencionadamente como no, para producir resultados.

Tabla de contenido EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL .............. 3 ¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA ..... 4 RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CON LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA……………………….5 MAPAS Y FILTROS………………………………………………………6 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………7

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EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿Qué es? ¿Cómo podemos desarrollarla?

El termino Inteligencia Emocional fue acuñado a principio de los años noventa por los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer para definir el uso excelente de la inteligencia interpersonal e intrapersonal.

El psicólogo Howard Gardner de la facultad de Pedagogía de Harvard ha definido estos dos componentes de la Inteligencia Emocional de la siguiente manera: La Inteligencia interpersonal consiste en la capacidad de comprender a los demás: cuáles son las cosas que más les motivan, cómo trabajan y la mejor forma de cooperar con ellos.

La inteligencia intrapersonal constituye una habilidad relativa al conocimiento interior que nos permite tener una imagen exacta y verdadera de nosotros mismos, lo que nos hace capaces de actuar en la vida de un modo más eficaz.

El término Inteligencia Emocional que abarca esas dos inteligencias personales no se popularizó y despertó la atención mundial hasta que el psicólogo de Harvard Daniel Goleman publicó en 1995 su famoso libro Inteligencia Emocional.

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Podemos decir que una persona es inteligente emocionalmente cuando es capaz de establecer contacto con sus sentimientos y a través de comprenderlos y conducirlos adecuadamente influye positivamente en su conducta y mejora la calidad de su vida. Al mismo tiempo es capaz de entender las emociones de los demás, sabe ponerse en su lugar y responde en la forma adecuada a sus estados de ánimo, motivaciones y deseos.

Peter Salovey ha resumido en cinco las competencias principales que una persona debe desarrollar para alcanzar un alto grado de Inteligencia Emocional.     

El conocimiento de sus propias emociones La capacidad de conducirlas La capacidad de motivarse a sí mismo Ser capaz de reconocer las emociones de los demás Un buen control de sus relaciones interpersonales

El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la Inteligencia Emocional.

La capacidad de reconocer los sentimientos propios es crucial para la comprensión de uno mismo.

EL ORIGEN DEL PNL

En la universidad de California ubicada en la ciudad de Santa Cruz, California, dos hombres Richard Bandler y John Grinder desarrollaron la PNL en la década de los 70. Bandler estudiaba matemáticas y ciencia de la computación y Grinder era profesor de lingüística.

¿QUÉ ES LA PROGRAMACIÓN NEOROLINGUISTICA? La PNL es el arte y ciencia de la excelencia personal. Es un arte, porque cada uno da su toque único personal y de estilo a lo que esté haciendo, y esto nunca se puede expresar con palabras o técnicas.

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Es una ciencia, porque hay un método y un proceso para descubrir los modelos empleados por individuos sobresalientes en un campo para obtener resultados sobresalientes.

Este proceso se llama modelar, y los modelos, habilidades y técnicas descubiertas tienen un uso cada vez mayor en el campo de la educación, asesoramiento y negocios para conseguir una comunicación más efectiva, tener un mayor desarrollo personal y acelerar el aprendizaje.

La parte neuro de la PNL recoge la idea fundamental de que todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de visión, audición, olfato, gusto, tacto y sentimiento, damos sentido a la información y actuamos según ellos. Nuestra neurología cubre no sólo los invisibles procesos del pensamiento, sino también nuestras reacciones fisiológicas visibles frente a las ideas y acontecimientos. Cuerpo y cerebro forman una unidad inseparable.

La parte lingüística del título indica que usamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conducta y para comunicarnos con los demás. La programación se refiere a las maneras que podemos escoger para organizar nuestras ideas y acciones a fin de producir resultados.

La PNL trata de la estructura de la experiencia humana subjetiva; cómo organizamos lo que vemos, oímos y sentimos, y cómo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. También explora cómo lo describimos con el leguaje y cómo reaccionamos, tanto intencionadamente como no, para producir resultados.

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LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL PNL

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RELACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CON LA PNL

Daniel Goleman le dio fama al término inteligencia emocional. Para Goleman ésta incluye los siguientes patrones de conductas: AUTOCONCIENCIA O CONCIENCIA EN SI MISMA(O) La habilidad de reconocer y comprender tus estados de ánimos, tus emociones y tus tendencias así como sus efectos sobre otras personas. Esto produce las siguientes claves que también son beneficios al líder con IE: 1. Confianza en sí mismo(a) 2. Auto evaluación realista 3. Reírse de sí mismo(a): buen humor y flexibilidad en cosas referidas a su persona frente a la inflexibilidad y neurosis de quien no tiene un nivel adecuado de IE. AUTO – REGULACIÓN La habilidad de controlar o redirigir impulsos y estados de ánimo disfuncionales. La propensión de pensar antes de actuar (suspensión de un juicio).

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1. Confianza e integridad 2. Comodidad con la ambigüedad 3. Apertura al cambio MOTIVACIÓN Pasión por trabajar que va más allá del Status o el dinero. Propensión a perseguir metas con energía y persistencia.

1. Fuerte tendencia a lograr cosas (metas, objetivos, sueños, etc.)

2. Optimismo ante los obstáculos.

3. Identificación con la organización.

EMPATÍA La habilidad de entender el carácter y la estructura emocional de otras personas. Capacidad para tratar a otras personas de acuerdo con sus reacciones emocionales.

1. Experiencia en promover y retener al talento.

2. Sensibilidad sociocultural 3. Servicio de calidad a clientes HABILIDAD SOCIAL Capacidad de manejar relaciones y de crear cadenas de relaciones útiles. Habilidad de encontrar terrenos comunes para crear rapport.

1. Eficiencia en el liderazgo de los cambios.

2. Persuasión 3. Capacidad para construir equipos y para liderizarlos

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Si aplicamos los criterios de Merlevede, Bridoux y Vandamme (2001) podemos incluir las tres primeras categorías de Goleman – Autoconciencia o Conciencia de sí misma(o), Auto – regulación y Motivación – en la clase de IE intrapersonal. Las restantes dos Empatía y Habilidad Social – las podemos incluir en la IE interpersonal.

Para entender el concepto de Inteligencia Emocional desde el punto de vista de la PNL es recomendable ver la figura 1. Es un diagrama de cómo se forma el mapa mental de la persona, vale decir, los componentes de la poca a mucha Inteligencia Emocional que vaya obteniendo en proceso de desarrollo como ser humano. Nosotros exploramos el “territorio” (contexto social, espacial y temporal en donde actuamos desde nuestro nacimiento) y nos formamos nuestro mapa para seguir actuando ante situaciones futuras. Ese mapa pasa por los filtros de la percepción. Entre los primeros filtros están nuestros 5 sentidos que en la PNL son sistemas de representación (Visual, Auditivo, Kinestésico, Olfativo y Gustativo: VAKOG).

Luego están los filtros “naturales” de nuestra forma de procesar mentalmente: los tres mecanismos de la generalización, la distorsión y la eliminación. Generalizamos: de algunas experiencias llegamos a conclusiones generales. Distorsionamos: pensamos e imaginamos cosas diferentes a la realidad para crear y modificar a esa realidad. Y eliminamos para resumir.

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FIGURA No 1 Luego están otros filtros: nuestros valores, nuestro sistema de creencias, los metaprogramas, el lenguaje, nuestras propias memorias (no es lo mismo alguien criado en Venezuela que una persona criada en Japón); y la manera cómo codificamos esas memorias en el tiempo: Esas influencias definen nuestro mapa mental y nuestra Inteligencia Emocional.

PRESUPOSICIONES DE LA PNL CENTRALES PARA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1. El mapa no es el territorio La gente actúa desde su propio mapa. No desde el territorio.

Mapas diferentes de un mismo territorio producen diferentes estados y conductas.

Las palabras que usamos no son territorio, ni los eventos que ellas representan.

2. No podemos no operar sistémicamente.

Mente y cuerpo son un sistema holístico. Cada evento mental afecta al cuerpo y viceversa.

Somos una totalidad (uno) y somos partes de otra totalidad mayor.

No hay fracaso en la comunicación, sólo feedback de resultados.

3. Toda conducta tiene intención positiva para quien la ejerce.

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Toda conducta es útil en algún contexto.

Toda conducta es el producto de un sistema de creencias y marcos de referencia conscientes e inconscientes.

4. Nuestra mente funciona como un sistema de niveles.

Los niveles de pensamientos más altos influencian a los niveles más bajos en la jerarquía.

Los marcos de referencias más elevados incluyen a los estados primarios.

5. Personas y conductas son fenómenos diferentes.

Podemos apreciar la esencia de un ser humano y estar en desacuerdo con sus conductas.

Las conductas de una persona no son esa persona.

Las conductas de una persona son el producto de su aprendizaje incluyendo sus sistemas de creencias y valores.

6. No hay personas sin recursos sino estados sin recursos.

La gente tiene todos los recursos internos que necesita para cambiar.

Los estados actuales son el producto de aprendizaje y pueden ser cambiados.

Solo podemos aprender.

Docente Javier E Garrido R

MAPAS Y FILTROS

El que una persona tenga claro, que su manera de percibir la realidad, esta filtrada por su experiencia, cultura, lenguaje, creencia, valores, intereses y suposiciones, se ha dado cuenta que ese es su modelo del mundo, mas no es de los demás, hacemos caso aquellos aspectos del mundo que nos interesan e ignoramos otros, es decir si vamos por el mundo buscando la excelencia, encontraremos la excelencia; si vamos por el mundo buscando problemas, encontraremos problemas.

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Todas las generalizaciones sobre las personas son falsas en alguna persona, porque cada persona es única. Cambiando sus filtros usted puede cambiar su mundo.

Algunos de los filtros básicos de la PNL suelen llamarse Marco de conducta. Esto consiste en formas de pensar acerca de cómo actuamos. El primer marco es una orientación hacia objetivos más que hacia problemas. Esto quiere decir descubrir lo que nosotros y los demás queremos, descubrir los propios recursos y utilizarlos para dirigirnos hacia nuestra meta.

Cuando se orienta hacia el problema caemos en el marco de reprobación y no contribuye en nada a resolver el problema.

El segundo marco consiste en preguntarse ¿Cómo? Más que ¿Por qué? Las preguntas sobre el cómo le llevarán a comprender la estructura de un problema. Las preguntas sobre el porqué probablemente le proporcionarán justificaciones y razones, sin producir ningún cambio.

El tercer marco es Interacción (Feedback) frente a fracaso (failure). El fracaso no existe, solo hay resultados. Esto puede utilizarse como interacción, correcciones útiles, una oportunidad espléndida para darse cuenta de cosas que le hubieran pasado inadvertidas. Usted puede utilizar los resultados que ha conseguido para corregir la dirección de sus esfuerzos. La interacción mantiene el objetivo a la vista.

El cuarto marco consiste en considerar Posibilidades más que Necesidades. Aquí también hay un desplazamiento de enfoque: fijarse en lo que se puede hacer, en las opciones posibles, más que en las limitaciones de una situación.

Este enfoque es de adentro hacia afuera, nos permite darnos cuenta que las limitaciones son nuestras, pero que a su vez podemos crear los recursos internos que necesitamos para alcanzar nuestras metas, tan solo lo que necesitamos es creer de que eso es verdad, de que es posible.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Daniel Goleman (1996) La Inteligencia Emocional F. Izcaray. La Inteligencia Emocional y la Programación Neurolingüística H. Gardner (1985) Frames of mind. The theory of Multiple Intelligences Joseph O’Connor y John Seymour (1993) Introducción a la Programación Neurolingüística Patrick E. Merlevede, Denis Bridoux y Rudy Vandamme (2001) 7 Steps to Emotional Intelligency.