COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT
Multiplicitat de tasques ●Promoció personal ●Valoració dintre l'empresa ●Perf i l del C.M. ●Interdisciplinareitat ●
MARKETING
Màrqueting és el conjunt d'activitats destinades a aconseguir, amb benefi ci, la satisfacció del consumidor mitjançant un producte o servei ".
COMMUNITY MANAGER
No és un informàtic No és un dissenyador No és un comercial No és un blocaire
TASQUES Anàlisi (de fora - endins) Escoltar Creació d'equip Pendre decisions estratègiques Identifi car pro-actius Formació Comunicadors (de dins - enfora) Generar continguts i informar a l'usuari Moderar i incentivar la participació
PERFIL DEL CM
Versatil , (coneixements de informàtica, disseny, escritor..)
Creatiu Curiós Organitzat Independent
Principals Blocs YouTube (video) Blogger (bloc d'empresa) Flickr (imatges) Twitter (text) Facebook (multimèdia) Issuu (publicacions) Ivoox, Goear (podcasts) Soundcloud (audio)
...
Perfi l PĂ gina Grup Events Anuncis
Apps Socials
Ping fm Tweetdeck Friend feed HelloTxt ...
Eines del Community Manager
REPUTACIĂ“ ONLINE Alertes de Google Alexa Social Mention Grade Monitter http://www.socialblabla.com/kit-de-herramientas-imprescindibles-de-social-media.html
...
Decàleg (La Netiqueta) - Casat amb la marca - Compren els social media - Mostra la teva cara més humana - Digues NO al spam - Creativitat - Escolta al teu públic - Siguis proactiu i autodidacta - Siguis diplomàtic - Capacitat d' anàlisi - Actualització
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a Internet amb independència de la plataforma que utilitzin