12 minute read
LANAC OPSKRBE VIJESTI
BOLT PRIKUPIO 600 MILIJUNA EURA
Advertisement
Platforma za mobilnost Bolt zatvorila je krug financiranja vrijedan 600 milijuna eura, čime je njezina ukupna vrijednost premašila četiri milijarde eura. Sredstva su prikupljena od novih ulagača, među kojima su Sequoia, Tekne i Ghisallo te od postojećih poput G Squareda, D1 Capitala i Naye. U Hrvatskoj ova platforma trenutačno ima vodeću poziciju u pružanju vožnji na zahtjev. Broj korisnika Boltovih usluga kontinuirano raste pa je na razini Hrvatske u srpnju zabilježeno povećanje od čak 87 posto, dok je broj završenih vožnji u prvih sedam mjeseci, u usporedbi s 2020., porastao za 68 posto. Osim u ride-hailing segmentu, Bolt u Hrvatskoj bilježi dobre poslovne rezultate i kroz najam romobila te dostavu hrane.
IZVOZ KAVE
Izvoz sirovih zrna kave iz najvećeg svjetskog proizvođača Brazila u kolovozu je zbog problema u logistici pao za 27% u usporedbi s istim mjesecom prošle godine. Oko 3,5 milijuna vreća kave nije ove godine isporučeno na vrijeme zbog problema s prijevozom, što je brazilskim izvoznicima donijelo gubitke od oko 500 milijuna dolara.
HT I TOMMY OTVORILI MREŽU E-PUNIONICA
Pružatelj telekomunikacijskih usluga Hrvatski Telekom i maloprodajni lanac Tommy postavili su prvih pet brzih e-punionica u sklopu maloprodajnih prostora Tommyja na lokacijama u Dubrovniku, Malinskoj na Krku, Solinu, Splitu i u Zadru. U okviru suradnje, Hrvatski Telekom i Tommy za sve su posjetitelje prodajnih centara osigurali besplatnu uslugu punjenja u terminu od 7 do 22 sata (od ponedjeljka do nedjelje), dok se izvan tog termina usluga naplaćuje u iznosu od 2,60 kuna/kWh s PDV-om. “Sa zadovoljstvom sudjelujemo u ovom projektu kao i u drugim aktivnostima koje promiču odgovorno i održivo poslovanje. Nadamo se da ćemo u kasnijoj fazi povećati dostupnost brzih e-punionica na većem broju prodajnih mjesta i tako dati svoj doprinos energetskoj tranziciji Hrvatske, a istovremeno kupcima ponuditi i dodatnu uslugu”, naglasio je Dario Mamić, direktor korporativnih komunikacija Tommyja.
Nova usluga
EKSPRESNO PREUZIMANJE NARUDŽBI IZ DM ONLINE SHOPA
Kupcima dm-a od sada je dostupna usluga ekspresnog preuzimanja u prodavaonici dm-a, što znači da kupnju mogu obaviti u dm online shopu, a naručene proizvode već za tri sata preuzeti u odabranoj prodavaonici. Prije odabira proizvoda u dm online shopu u tražilici prodavaonica potrebno je odabrati onu u kojoj kupac želi preuzeti proizvode kako bi dostupnost proizvoda u željenoj prodavaonici bila vidljiva tijekom odabira. Zatim se treba odabrati “ekspresno preuzimanje u dm prodavaonici” kao način dostave, a među načinima plaćanja kreditnu ili debitnu karticu ili pak plaćanje putem usluga Apple i Google Paya. Usluga ekspresnog preuzimanja besplatna je za sve registrirane kupce koji imaju “Moj dm” račun, dok se ostalim kupcima naplaćuje dodatnih 9,90 kuna. “Usavršavanjem internetskih usluga te brisanjem granica između digitalnog i nedigitalnog uvođenjem usluge ekspresnog preuzimanja prilagodili smo se navikama kupaca koji očekuju objedinjeno i neprekinuto iskustvo kupnje na svim kanalima”, izjavila je Gordana Picek, prokuristica i voditeljica resora Nabave i marketinga u dm-u.
KLAUDIJA ŠARKANJ DIREKTORICA HR-A GIDEON BROTHERSA
Klaudija Šarkanj preuzima poziciju direktorice ljudskih resursa u Gideon Brothersu, tvrtki za robotiku i softverska rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji. Kao HR stručnjak s izuzetnim iskustvom u tehnološkom sektoru, Klaudija Šarkanj imat će ključnu ulogu u intenzivnom zapošljavanju nakon dokapitalizacije Serije A zaključene sredinom 2021. godine. Šarkanj u Gideon Brothers dolazi s pozicije People Operation Managera u vodnjanskom Infobipu, globalnoj komunikacijskoj kompaniji koja je 2020. postala prvi hrvatski jednorog.
POVEĆAJTE PRODUKTIVNOST I ENERGETSKU EKONOMIČNOST UZ AMR EMASYS
All round sustav za upravljanje energijom i vodom dostupan na dlanu
Emasys d.o.o., hrvatska je tvrtka za upravljanje energijom koja kontinuirano mjerenje smatra prvim korakom prema učinkovitom gospodarenju energentima i vodom. Od svog osnutka 2015. godine, svojim klijentima pruža jedinstveno korisničko iskustvo praćenja i pristupanja svim relevantnim podacima o potrošnji električne energije, vode, plina, toplinske energije, lož ulja itd., i radu sustava njihovog objekta. Bez obzira radi li se o proizvodnim ili pak logističkim procesima, cilj je da klijentima oni budu dostupni na jednom mjestu u svakom trenutku, i ono najvažnije, da su prezentirani u lako čitljivim formatima. Upravo takav olakšani pristup svim podacima nudi fleksibilna web-aplikacija AMR Emasys - jedno od ključnih rješenja za stvaranje novčane i vremenske uštede te ekološke prihvatljivosti za sve tvrtke. Riječ je o softveru za automatsko prikupljanje, nadzor i obradu, kako stvarnih tako i prošlih podataka o potrošnji energije i vode, koji povećava produktivnost, ali i energetsku ekonomičnost tvrtke. Korisnik aplikacije svim podacima može pristupiti kada god to on poželi i s bilo kojeg mjesta putem jedinstvene lozinke. Dovoljno je samo da ima pristup internetu i otvoren korisnički račun kako bi se preko svog pametnog telefona, računala ili tableta mogao prijaviti u sustav aplikacije. Uz sve navedeno, kao dodatna prednost koju valja istaknuti jest ta da AMR Emasys olakšava pripreme za energetske preglede, ubrzava identifikaciju rutinskih gubitaka, ali i opreme koja bi mogla biti neučinkovita, a da, primjerice, korisnik toga uopće nije niti svjestan. Od trenutka dogovorene suradnje, Emasys je uključen u inicijalni postupak nabave proizvoda od pouzdanih i visokokvalitetnih dobavljača IoT tehnologije, a potom i u distribuciju i ugradnju tih istih proizvoda na objekte koje vrši direktno za klijente. Emasys je mnogobrojno puta u praksi uspio dokazati svoj uspješan angažman u implementaciji i održavanju sustava daljinskog očitanja i nadzora, što je i primjetno u suradnji s jednom od najpoznatijih domaćih tvrtki.
SURADNJA S LEDOM Jedan od pokazatelja uspješnog implementiranja i rada sustava daljinskog očitanja (eng. AMR – automatic meter reading) u proizvodnom okruženju može se proučiti na primjeru Emasysove suradnje s najvećim domaćim proizvođačem industrijskog sladoleda i najvećim distributerom smrznute hrane - Ledo plus d.o.o. Jedan od glavnih zahtjeva Leda, kao velikog potrošača vode, bio je smanjiti pretjeranu potrošnju iste, ali uz ostvarivanje i ostalih energetskih prednosti koje proizlaze iz toga. U suštini, postoje dvije opcije za koje se krajnji korisnik može odlučiti, a to su ili kupnja ili najam sustava daljinskog očitanja. S obzirom na to da se tvrtka Ledo odlučila za opciju broj dva, odnosno najam sustava daljinskog očitanja, nije bilo potrebe za većim početnim ulaganjem, a u koje je uključeno i održavanje i jamstvo sustava. Nakon dogovorenog poslovanja i nabave opreme, Emasys je na objekt sjedišta proizvodne hale sladoleda ugradio sustav daljinskog očitanja i to na više točaka koje su prethodno utvrđene prema stvarnim klijentovim potrebama. To podrazumijeva obračunsko mjerno mjesto za potrošnju vode i vodene pare, ali i više kontrolnih mjernih mjesta vode i vodene pare. Mjeri se i važna jedinica za rad sustava tj. tlak vode. Posljedično, sustav daljinskog očitanja omogućio je iznimno praktičan nadzor nad potrošnjom, ali i postavljanje kritičnih alarma koji, najčešće u obliku telefonskih pozva ili e-mailova, javljaju problem zamijećene prekomjerne potrošnje energenata i vode u poduzeću. Uz sve navedeno, Emasys je automatski daljinski nadzor dodatno optimizirao uspostavom tzv. virtualnih mjerača, odnosno onih dobivenim matematikom dvaju ili više stvarnih mjerača. Najveća vrijednost koja stoji iza energetskog menadžmenta Emasysa leži u tome što svaki klijent, koji se odluči na suradnju, može očekivati kako će mu on uvijek stajati na raspolaganju. Drugim
riječima, u slučaju tvrtke Ledo, podrška je dostupna tijekom cijelog razdoblja najma pa je stoga Emasys uvijek u pripravi za moguće hitne intervencije oko neočekivanih problema ili sanacije istih jer, kao što ističu, jedino se tako može pružati vrhunska korisnička podrška. Upravo u tome leži Emasysova dodatna prednost kojom nastoji ažurno pratiti mjerenja svojih kupaca kako bi osigurali pravilno funkcioniranje sustava, skrenuli im pozornost na bilo kakva odstupanja u potrošnji i omogućili što brži povrat uloženih sredstava.
Uz Emasysove usluge tvrtka Ledo postala je gospodar vlastite potrošnje vode
KAKO ISKORISTITI LANAC OPSKRBE ZA
STORYTELLING?
Prva asocijacija kad spomenete ekonomiju su financije, marketing, management i makroekonomija. Nikom ne pada na pamet upravljanje lancem opskrbe, čak ni proizvodnja, transport i/ili nabava. Postavlja se pitanje, zašto je to tako, kako se lanac opskrbe može prikazati u atraktivnijem izdanju te kako se lanac opskrbe može iskoristiti kao glavni lik u storytellingu?
pandemijom covida-19 sve se više počeo spominjati lanac opskrbe, njegova uloga i važnost. Nedavno smo pročitale The 20th S century was about finance. The 21st century should be about supply chains. Lijepo zvuči, ali kakva je situacija kod nas, u Hrvatskoj?
RUŽNI PAČIĆ KOMPANIJE
Danas, na dan kad pišemo ovaj tekst, održana je online radionica LinkedIn kao alat u nabavi u organizaciji Ensolva tima, na kojoj su, između ostalog, predstavljeni rezultati ankete o percepciji zaposlenika odjela nabave. “Ljudi iz nabave su neandertalci koji tuku svoje dobavljače, nefleksibilni, birokrati, previše udubljeni u procese”. Pa se povela diskusija o tome kako treba brendirati nabavu, kako iskoristiti društvene mreže, posebno LinkedIn za promociju iste. Renata Ivaštinović, vlasnica Nabave Plus, rezimirala je na sljedeći način: “Kako postati vidljiv? Za početak, tako da prestanemo biti nevidljivi. Možda i ne zvuči kao neka velika mudrost, no mnogima je i to veliki problem. Što nas sprječava u tome da izađemo iz svoje zone sigurnosti i pokažemo se svijetu? Da kažemo svoje mišljenje ili podijelimo informaciju? Da se pohvalimo ili našalimo na svoj račun?” Radionica je stavila naglasak na nabavu, ali svi ćemo se složiti da se i cijeli lanac opskrbe nalazi u istoj situaciji. Nepopularan, asocijacija na rezanje troškova, uštede, dosadne i naporne optimizacije, kamione, skladišta, palete, kontejnere, uvijek nevidljiv, ali sveprisutan, oslonac cijelom poduzeću, te njegovim dobavljačima i klijentima, a uvijek u zadnjem redu kad se dijele nagrade za postignute rezultate. Čak se i na fakultetima na kojima se uči management malo predaje o lancu opskrbe i njegovim strategijama. Prva asocijacija kad spomenete ekonomiju su financije, marketing, management i makroekonomija. Nikom ne pada na pamet upravljanje lancem opskrbe, čak ni proizvodnja, transport i/ili nabava. Postavlja se pitanje, zašto je to tako, kako se lanac opskrbe može prikazati u atraktivnijem izdanju te kako se lanac opskrbe može iskoristiti kao glavni lik u storytellingu?
ŠTO JE STORYTELLING?
Storytelling je pojam koji je prije desetak godina bio gotovo nepoznat, a danas rijetko tko ne zna za njega. Ljepota pričanja priča je mogućnost primjene u beskonačno mnogo okruženja, u privatnim i poslovnim, a leži gotovo svima i to vrlo prirodno. Naravno, važna je interpretacija storytellera, jer umijeće je znati kako ponuditi razne putove do svačijih emocija, srca i uma. Dakle, dobar storyteller je prvenstveno još bolji interpretator. Dobra priča potiče kod ljudi empatičnost. Drugim riječima, gradimo značajniji odnos između nas (kompanije), našeg brenda, naših proizvoda i naših kupaca, ali i među različitim odjelima unutar kompanije. Formula je zapravo vrlo jednostavna, ali izrazito učinkovita, a to je relatabilnost (sposobnost izgradnje odnosa i empatije prema nečemu ili nekome), autentičnost i inovativnost. Sjetite se recimo reklame za Coca-Colu ili možda reklame za obiteljski auto. Prodaje li se proizvod ili se prodaju doživljaji i emocije koji su garantirani koristeći
upravo taj proizvod. Dakako, priča koju ćete podijeliti s publikom ovisi o fazi vašeg odnosa. Trebamo znati koje su to priče koje možemo podijeliti u trenutnoj fazi, koje priče želimo podijeliti u kasnijim fazama i što njima želimo postići. Hoće li se te priče fokusirati na stvaranje svijesti, brendiranje, percepciju željenih kupaca ili nam je pak fokus na same prodajne aktivnosti? Kao što smo rekli, storytelling je izvrstan alat za stvaranje iskonskog odnosa s potrošačem. Možemo se složiti da većina kompanija djeluje distancirano, hladno i nedodirljivo. A kako bi dali razloga potrošačima da zavole njihov brend, važno je kompaniju humanizirati. Humanizirati kompaniju možemo putem priča kako smo pokrenuli business, putem autentičnih priča naših zaposlenika, njihovih interesa i pozadina, ali i kroz priče o svim aktivnostima koje su poduzete u lancu opskrbe kako bi potrošač dobio kvalitetan proizvod ili uslugu. Takve priče možemo primijeniti kod predstavljanja onoga što kompanija jest, na koji način mi to radimo. Pritom ne treba naglašavati samo uspjehe. Priče potiču kod ljudi empatičnost pa ne treba bježati ni od priča o pokušajima unaprjeđenja poslovanja koji su završili neuspjehom. Poticanjem razmjene priča unutar i izvan kompanije potičemo kreiranje povjerenja i transparentnosti. Osim što time možemo promijeniti percepciju našeg brenda kupcima, mijenjamo i radnu kulturu i odnose unutar same kompanije.
U PRAKSI
Pogledajmo sada neke poznate primjere korištenja lanca opskrbe u storytellingu:
Zigante tartufi d.o.o.
Ako ste gurman, sigurno znate za Zigante tartufe iz Livada, nedaleko od Motovuna. Brend Zigante se plasirao na tržištu kao jedan od najboljih proizvođača tartufa na našim prostorima. No, iako je proizvod koji nude kvalitetan, njihova dodatna vrijednost leži u pomno zaokruženom doživljaju koji se bazira na storytellingu o Giancarlu Ziganteu i najvećem crnom tartufu na svijetu. Dakle, imate mogućnost posjetiti njihovu tvornicu gdje možete vidjeti kako se rade njihovi proizvodi od tartufa, a koje također možete degustirati u njihovom restoranu. Osim toga, imate priliku otići s tartufarom i njegovim psom u šumu i vidjeti kako se lovi tartuf. Kruna cijele ove priče je Zigante truffle days exposition gdje vas dočekuje sama obitelj Zigante a najbolji chefovi za vas pripremaju tartufe na razne načine.
VeeMee d.o.o.
Platforma koja je nastala s ciljem poboljšanja i povećanja poljoprivrednog tržišta kao i konkurentnosti u Europskoj uniji s naglaskom na obiteljskim gospodarstvima, uz glavno pitanje Znaš li što jedeš?. Na njihovoj se platformi prilikom kupnje mogu vidjeti informacije o proizvođaču, Čak se i na
fakulte-
tima na kojima se uči management malo
predaje o lancu opskrbe
i njegovim strategijama
Dobra
priča potiče kod ljudi empatičnost gradeći značajniji odnos između našeg brenda, naših proizvoda i naših
kupaca
podrijetlu, lokaciji, kapacitetu i distributerima, a sve to skeniranjem QR koda na poljoprivrednim proizvodima. Iako Veemee ne koristi storytelling kao glavni alat, cijeli projekt predstavlja dobru priču, a upravo je ta priča njihova dodana vrijednost. Dodatne informacije koje možete pronaći o proizvođačima većinom su proces proizvodnje i obrade, no vjerujemo da bi storytellingom tu priču mogli dalje produbiti kako bi se još bolje obratili kupcima.
Terme Sveti Martin
Radi se o hotelu s europskom oznakom za okoliš EU Ecolabel, a dobili su ga između ostalog i poticanjem suradnje s lokalnim dobavljačima koji imaju eko certifikate. Njihov odnos je transparentan i partnerski. Na zidovima restorana vise slike s pričama o lokalnim dobavljačima, a potrošači ih mogu posjetiti te na licu mjesta vidjeti gdje raste hrana koju jedu i tako zaokružiti cijelu sliku lanca opskrbe.
Konzum plus d.o.o.
Prije pandemije covida-19, Konzum je organizirao posjete svom logističko-distribucijskom centru na Žitnjaku u Zagrebu kako bi ljudima izvan kompanije predstavio svoje procese i aktivnosti koje poduzima kako bi roba stigla na vrijeme na police. Na taj se način dobiva uvid u sve ono što se nalazi iza jedne čokolade, mlijeka, kruha, a koje mi kao potrošači jednostavno uzmemo s police ljuteći se na visoke cijene. Na isti se način kroz centar mogu provesti zaposlenici drugih odjela (marketinga, prodaje, HR-a, financija i ostalih), a sve kako bi dobili uvid u to što kolege iz logistike i lanca opskrbe rade kako bi ispunili njihove narudžbe. Na isti način svoju priču priča i Cedevita d.o.o. Postoje naravno i druge priče, a svima je svrha ista. Zainteresirati publiku, kreirati priču oko problema koji tu publiku muči, uvući publiku u tu priču, staviti publiku u centar zbivanja i natjerati publiku da se poistovjeti s pričom, pronađe poveznicu sa svojim realnim situacijama te motivirati publiku na daljnja promišljanja i akcije. I to je glavni zadatak onog koji priča priču! Bilo da su u publici potrošači ili zaposlenici. Jeste li već osmislili svoju priču koju ćete podijeliti sa svojim kupcima, kolegama, ali i svim dionicima iz vaše okoline?
Dr.sc. Kristina Šorić
kristina.soric@croatia.rit.edu
Rochester Institute of Technology Croatia Luyouma – obrt za poslovno savjetovanje
Lucija Šorić
lucijasoric6@gmail.com
