land en de SVB

Attaché in het buitenland: De brug tussen klant, land en de SVB

‘Ik ben een verbinder en een “totstandbrenger”.’

De SVB heeft niet alleen medewerkers in Nederland. Een klein aantal mensen werkt in het buitenland, onder wie Yvonne Kokx. Zij is werkzaam als attaché sociale zaken bij het Bureau voor Sociale Zaken in Turkije. Maar wat houdt dat precies in en waarom is het belangrijk om medewerkers over de grens te hebben? Yvonne legt het uit.

Wat houdt jouw functie precies in?

‘Ik zorg met mijn collega-attachés in verschillende landen voor verbinding tussen de klanten in het buitenland (in mijn geval Turkije) en de SVB in Nederland. We zorgen voor uitwisseling tussen het Bureau voor Sociale Zaken en de ambassade. Mijn tweede rol is die van “totstandbrenger”. Wij zorgen ervoor dat zaken geregeld worden voor de uitvoeringsorganisatie of de klant. Denk aan nieuwe verdragsformulieren of het regelen

van een medische keuring. Tenslotte is van een medische keuring. Tenslotte is het Bureau hét kenniscentrum voor de het Bureau hét kenniscentrum voor de Nederlandse instellingen op het gebied van Nederlandse instellingen op het gebied van de Turkse sociale zekerheid.’ de Turkse sociale zekerheid.’

Waarom is het belangrijk dat de SVB Waarom is het belangrijk dat de SVB medewerkers over de grens heeft? medewerkers over de grens heeft?

‘Door attachés in het buitenland wordt de ‘Door attachés in het buitenland wordt de afstand tussen de SVB in Nederland en de afstand tussen de SVB in Nederland en de klant in het buitenland verkleind. We proberen klant in het buitenland verkleind. We proberen problemen van individuele klanten op te problemen van individuele klanten op te lossen, maar we signaleren ook trends. lossen, maar we signaleren ook trends. Als een probleem vaker voorkomt, melden we Als een probleem vaker voorkomt, melden we dat aan de SVB en denken we mee over een dat aan de SVB en denken we mee over een oplossing.’ oplossing.’

Wat is het meest bijzonder aan werken in Wat is het meest bijzonder aan werken in het buitenland? het buitenland?

‘Het feit dat ik deel uitmaak van een samenle ‘Het feit dat ik deel uitmaak van een samenle ving (zowel privé als zakelijk) die anders is dan ving (zowel privé als zakelijk) die anders is dan in Nederland. Maar ook dat ik onderdeel ben in Nederland. Maar ook dat ik onderdeel ben van de ambassade. Daardoor herken ik trends van de ambassade. Daardoor herken ik trends in de Turkse samenleving en politiek die een in de Turkse samenleving en politiek die een buitenstaander niet zo gemakkelijk zou zien.’ buitenstaander niet zo gemakkelijk zou zien.’

30

SVB’ers werken in het buitenland

In opdracht van: SVB, Pensioen- en Uitkeringsraad, UWV, CAK, Belastingdienst en SZW.

De SVB heeft een bureau voor sociale zaken in:

Spanje Turkije Marokko Suriname

Daarnaast lokale medewerkers in:

Zuid-Afrika Polen Indonesië Israël

AOWgerechtigden in het buitenland (Top 5 - 2019)

4

3 5

totaal 194.821

2 1

1 België: 65.192 2 Duitsland: 47.165 3 Spanje: 43.904 4 Turkije 22.999 5 Verenigde Staten: 15.561

Kinderbijslaggerechtigden in het buitenland

(Top 5 - 2019)

3 4 5

totaal 30.007

2 1

1 Polen: 11.926 2 België: 7.132 3 Duitsland: 6.877 4 Marokko: 2.199 5 Roemenië: 1.873