Manual de Identidad Corporativa de Dominos Pizza

Domino’s Pizza Manual de identidad corporativa

Instituto Tecnológico Superior “Ismac”

Carrera: Marketing Cátedra: Branding Catedrática: Ing. Marco Calvache

Alumnos:

Manual de identidad visual corporativa

Heimi Checa Cristian Paredes

Jeferson Gancino Priscila Castro Robinson Alava

DEL MANUAL DE IDENTIDAD VISUAL CONTENIDO C O R P O R A T I V A 1. Introducción 2. Reseña histórica 3. Master Brand 3.1 Análisis de la marca – análisis de la situación actual 3.2 Qué significa 4. Presentación del manual 4.1 Importancia del manual en la empresa 4.2 Objetivos del manual 4.3 Funciones y departamento que lo utilizará 4.4 Modo de uso – procedimientos y como resolverlos 5. Terminología básica 6. Isotipo 6.1 Isotipo 6.2 Logotipo 6.3 Mezcla de ambos 6.4 Prueba cromática AÑADIR SECUNDARIOS 6.5 Variaciones 6.6 Máximo y mínimo del tamaño 6.7 Colores 6.8 Tipografía 7. Explicación del isologotipo 8. Explicación de los elementos utilizados 9. Eslogan 10. Desusos del isologotipo 11. Empaques

MANU AL

12. Papelería comercial y correspondencia 12.1 Recibos empresariales 12.2 Cartas corporativas 12.3 Tarjeta de presentación 12.4 Sobres Corporativos 12.5 Facturas 13. Publicaciones 13.1 Notas 13.2 Anuncios 14. Usos en la web 14.1 Facebook 14.2 Twitter 14.3 Página web 14.4 Fotos 15. Audiólogo 16. Arquitectura corporativa 16.1 Señalización 16.2 Elementos que detonen su identidad corporativa: Mostradores – Stands 17. Uniformes de los colaboradores 17.1 Crew 17.2 Couch 17.3 Manager 17.4 Otros 18. Transportes empresariales 19. Extensión de marca 20. Recomendaciones

Introducción

al manual de identidad visual corporativa Domino's Pizza es una empresa de comida rápida estadounidense de restaurantes, especializada en la elaboración de pizzas, fundada por Tom Monaghan en 1960, quien había abierto su primera pizzería en Ypsilanti (Míchigan). Es una de las cadenas más famosas de pizza a nivel mundial.

La empresa emplea a más de 290.000 personas en 73 países (si se incluyen las franquicias) y está presente en 5.700 ciudades de todo el mundo.

En la actualidad cuenta con más de 14 500 establecimientos (más de 5000 solo en Estados Unidos, la mayor del país superando a Pizza Hut y Little Caesars) y está establecida en 89 países y territorios. El máximo accionista desde 1998 es el fondo de capital riesgo Bain Capital.

Reseña Histórica Misión, Visión y Valores

Reseña Histórica

2012

1973

1960

1998 1983 Desplazamiento

Publicidad Fundación Tom y James Monaghan fundaron “Dominik’s” en Michigan, donde solicitaron prestados $900 dólares para comprar una pequeña tienda de Pizza.

Se decidió que 30 minutos era el tiempo límite para entregar la pizza a domicilio. En caso de pasar la media hora, el producto se entregaría gratis.

La internacionalización llegó abriendo un establecimiento en Canadá y otro en Australia, con lo cual Domino’s Pizza ya tenía un total de mil restaurantes.

Venta Su fundador y dueño Tom Monaghan decidió vender el 98 % de sus acciones, anunciando su retiro de la empresa que había creado 38 años antes.

Actualidad Domino’s Pizza se ha convertido en la mayor organización mundial de pizzas, trabaja en más de 16000 tiendas universalmente.

Misión, visión y valores de Domino’s Pizza

Misión

“Alimentar el poder de lo posible, transformando los momentos cotidianos en algo más especial.”

Visión

“Ser la empresa de pizzas número uno en el mundo y en todos los barrios.”

Valores

• • • • •

Los clientes primero El respeto Honestidad Trabajo duro Comunidad

Personalidad de la marca Le gusta estar rodeado de amigos y familiares

Alegre

Le gusta tener compañía

Se preocupa por su estatus social

Se preocupa por su aspecto físico

Se preocupa por su economía

Master Brand de la marca Presentación del manual

Actualidad de la marca La industria de las pizzas es la segunda más importante dentro de la industria de la comida en los Estados Unidos con $281.9 billones de dólares y esta principalmente compuesta por restaurantes de Delivery, mostrador y para llevar. Actualmente, Domino’s Pizza es el líder del mercado en el segmento de Delivery y junto con sus dos competidores más importantes, representan el 56% de participación en el mercado.

¿Qué significa domino’s pizza en Ecuador a nivel empresarial?

En Ecuador Dominós Pizza inauguro su primera tienda a través de su franquicia maestra ALISERVIS S.A en 1995. Las oficinas de las áreas administrativas se encuentra localizada en la ciudad de Quito en las calles Luis de Beethoven E1-197 y Pablo Casals. Su objetivo es formar personas excepcionales enfocadas en proveer el mejor servicio a sus clientes, a través de una gestión basada en integridad, calidad, seguridad y tecnología.

Importancia del manual Consiste que una guía encargado del diseño de marca de Domino’s Pizzas en Ecuador encuentra la forma de explicar los siguientes elementos: ▪ Logotipos ▪ Gráficos En lo cual pone un cuidado su manejo de identificación de la marca. El tener un manual, nos sirve para consultar información sobre la historia de la empresa, la misión, la visión y los valores de la firma.

Recordemos que es una herramienta de consulta, donde la información puede modificarse de acuerdo al crecimiento.

Objetivos del manual

Objetivo General Ofrecer un buen servicio y una buena conexión con propuestas de calidad, precios que esta al entorno de su competencia y satisfacer la necesidad de cada cliente.

Objetivo Específico Representar con la imagen visual ya sea logotipo, colores, etc. El objetico es el contacto con el cliente, por eso es importante en que las tenemos que tener una buena representación.

Funciones y departamentos que lo utilizará Lo principal es que, hace que se utilice diferentes aspectos e imagen tanto interna como externa, y lo que el departamento de marketing hará hacer saber al personal, es como y cuando se utilizara el manual en diferentes situaciones.

Modo de uso, procedimientos y como resolverlos Cada miembro de Dominos Pizza deberá conocer el uso de la imagen y el concepto del logotipo de la empresa, y así también podemos definir lo que quiere decir en dichas partes visuales ya que eso forma parte de la comunicación y conexión del cliente.

Terminología Personaje Icónico

Isologotipo Logotipo Isotipo

Es un elemento usado para identificar una marca, sea de una organización, de un producto, de un evento, de una campaña de comunicación o de una consigna ideológica.

Símbolo formado por imágenes que sirve para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen relación con ellas.

Lo componen la parte gráfica o icono y también la parte textual pero uno integrado en el otro.

Es una persona o un artefacto reconocido como la representación de algún aspecto de su identidad.

Isologotipo Explicación de los elementos utilizados, slogan

Historia Del Logo 1965 – 1969 La empresa pasó a llamarse Domino’s en y surgió la necesidad del nuevo logotipo.

Fue entonces cuando se introdujo el nuevo concepto de identidad visual

1969 – 1975 El rediseño de 1969 trajo un nuevo color a la paleta de Domino’s: un azul brillante.

1960 – 1965 La pancarta original de la empresa, presentaba a «DomiNick’s» en cursiva colocadas sobre la «Pizza» en mayúsculas en negrita de una fuente sans-serif moderna.

2012 – hoy El rediseño de 2012 colocó la marca denominativa azul claro «Domino’s» a la derecha de un emblema rectangular

1975 – 1996 El azul de la paleta de la empresa ganó un tono más claro y tranquilo, haciendo que toda la composición parezca más fresca y nítida.

1996 – 2012 El emblema se inclinó hacia la derecha y se convirtió en un rombo en 1996. Los contornos de todos los elementos fueron rediseñados y modernizados.

Isologotipo DINNER SPECIAL

Isotipo

Mezcla de isotipo y logotipo

El tipo de letra que aparece en el isotipo se llama Futura Condensed ExtraBold.

Hacen una buena combinación, haciendo referencia de que esta bien representado visualmente.

Logotipo Los tonos utilizados en el logotipo actual de Dominos Pizza son bastante discretos.

Prueba Cromática

D o m i n o ’ s

P i z z a

Variaciones Exterior de la pizzería

D o m i n o ’ s

P i z z a

Variaciones

Interior de la pizzería

D o m i n o ’ s

P i z z a

Visualización

Isologotipo Colores en el isologotipo El esquema de color se ha mantenido básicamente igual desde 1960, con un par de cambios en los tonos. La llamativa combinación de colores rojo, blanco y azul es muy notable en sí misma, sin embargo, los tonos utilizados en el logotipo actual de Dominós Pizza son bastante discretos.

#E51837

#0078AD

#FFFFFF

Rojo

Azul

Blanco

Es un color enérgico y crea sensación de intensidad y agresividad, pero también de amor y pasión.

Mar, paz, frescura, lealtad… Lo asociamos a la sinceridad, la confianza, la estabilidad y la profundidad.

Sencillez, luz y limpieza. Transmite bondad, pureza, inocencia y espiritualidad.

T I P O G R A F Í A Futura Condensed Extra Bold

Explicación del isologotipo Las proporciones del Logotipo son un complemento indispensable para obtener el trazo perfecto. Las tipografías que componen el Logotipo establecen las distancias entre textos y símbolos para obtener exactitud en el trazo. Se recomienda utilizar la reproducción digital o fotomecánica para lograr una máxima calidad de reproducción del Logotipo, aunque el serigrafiado también puede resultar una buena opción.

Elementos Utilizados La razón que motivó el cambio de nombre, fue que el antiguo propietario de DomiNick's quería recuperar la marca, por lo que Tom buscó un nombre alternativo que apareciese por debajo en las páginas amarillas.

Elemento Tipográfico

Cada uno de los puntos del logo de Domino’s simboliza una de las tres primeras tiendas que tenía la cadena de restaurantes en 1965, cuando se creó el emblema.

Logotipo

Explicación de slogan

Primer Slogan “Tienes Treinta minutos Abre la puerta. Es Domino. Los expertos de entrega de pizza” Fue creado con la iniciativa de dar pedidos gratis si la pizza no llegaba en 30 minutos.

Slogan Actual “La pizza como se debe” Da referencia a su receta original para hacer pizza como ninguna otra, imponiendo que la suya es como se debe hacer.

Empaques Papelería comercial, correspondencia y publicaciones

E

mpaques

Domino’s Pizza

Domino's y WestRock son miembros de The Recycling Partnership, una organización sin fines de lucro dedicada a mejorar la accesibilidad y la calidad del reciclaje. Por lo que sus empaques cuidan el medio ambiente.

Mini pizza o pizza personal Tamaño: 23 x 23 cm

Tamaño: 29 x 29 cm

Pizza familiar original Tamaño: 38 x 38 cm

C

A

J

A 1

Listón con texto.

2 Texto coloquial con íconos.

3

Logotipo.

4

Call to action.

Caja Actualmente El combo pedido en este caso, venia con dos postres, sus servilletas habituales y dos sobres con ají y orégano.

PLANO DE LA CAJA

1 2 3 4 5 6 7 8

Sugerencias y comentarios.

Promoción "30 minutos".

Elementos frente de la caja.

Exige tu ticket.

Mensaje de garantía.

Logotipo de reciclaje.

Logotipo de Coca-Cola.

Mensaje de calidad.

S E R V I L L E T A

1 2 3 4 5 6 7 8

Listón con eslogan.

Ícono de la campaña.

Texto del logo de reciclaje.

Logotipo.

Nombre de la campaña.

Logo de reciclaje.

Gráfico de la campaña.

Gráfico de la campaña.

B O L S A 1

Cabeza con texto coloquial.

2

Ícono de la campaña.

3

Logotipo de biodegradable.

4

Logotipo con listón.

5

Mensaje de la campaña.

E

mpaques

Domino’s Pizza

Vaso Dominos mediano Tamaño: 8 x 12cm Onzas: 14

Tamaño: 8 x 12 cm

Recipiente Tamaño: 5 x 10 cm

PAPEL COMERCIAL F

Factura En Línea

A

C

T

U

Factura Al Cliente

R

A

S

Facturación Electrónica

Sirve para llamar la atención de la persona que lo está leyendo en ese preciso momento y sobre todo, conseguir una acción.

Flyers

Disfruta en nuestra sala de todas las pizzas y refrescos que quieras, pero con moderación, SE RESPONSABLE, evita tirar comida.

Información De Promociones Deluxe's: Nuestras pizzas con recetas exclusivas: New York Meatballs, Oklahoma Bacon Crispy, Buffalo Chicken, Cheesix, Cremozza BBQ, Cremozza estilo Bourbon y Cabramelizada tienen un coste de +1€ extra aplicable en cualquiera de nuestras promociones y/o precios tarifa.

Facebook Domino’s

Pizza

Facebook PUBLICACIONES

Domino’s

Pizza

Página Web Domino’s

Pizza

Instagram Domino’s

Pizza

Instagram PUBLICACIONES

Domino’s

Pizza

Tik

To k Domino’s

Pizza

Audiólogo Arquitectura corporativa, uniformes, transportes

Audiólogo https://www.youtube.com/watch?v=d TNSCK9ldpA

El local dispone de un techo blanco con varias lámparas colgantes que iluminan todo el lugar sin excepción.

Casi no dispone de señalizaciones, además de su logo brillante al frente de sus locales.

SEÑALIZACIÓN

LUMINARIA

D o m i n o ’ s

P i z z a

Mostradores En estos se puede ver claramente la preparación de la pizza, mientras se espera el pedido, además de tener una gran pantalla con las promociones que ofrece.

Cocineros ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑

Uniformes

Camiseta negra de domino’s Blusa de domino’s negra Pantalón negro Mandil de domino’s Malla para cabello Gorra de domino’s

❑ ❑ ❑ ❑ ❑

Playera negra de domino’s Gorra con logo domino’s Cabello corto Pantalón negro con correa negra Zapatos 90% negros

Gerente

Ayudante de cocina ❑ Camisa cuello cerrado de domino’s ❑ Gorra negro domino’s ❑ Malla para cabello ❑ Mandil azul domino’s ❑ Pantalón negro

Uniformes ❑ Gorra negra domino’s ❑ Camiseta en v de domino’s ❑ Pantalón negro y zapatos negros

Tienen un estricto código de vestimenta, en la que la camisa o camiseta debe estar fajada dentro del pantalón, el pantalón y los zapatos negros debidamente lustrados y limpios, en cocina siempre mantener la malla de la cabeza y gorra.

Atención al cliente

Motorista

Uniformes

❑ Camiseta negra domino’s con cuello ❑ Chaleco de domino’s ❑ Casco con logo de domino’s ❑ Pantalón negro ❑ Zapatos o tenis 90% negros

Dependiendo el clima se opta por chompa de domino’s

TRANSPORTES CORPORATIVOS Domino’s Pizza

El único lugar donde se puede hacer pedidos en Domino’s Pizza, es en su página principal, no la encontraras en otros lugares.

Sus repartidores además de poseer prestaciones superiores a la ley como seguro de vida, bonos de productividad y días adicionales de descanso, la empresa ofrece salarios competitivos y capacitación constante, procurando que desarrollen sus habilidades y puedan alcanzar su máximo potencial. Uno de los beneficios de ser repartidor Domino’s es la opción de adquirir la moto con la que realizan las entregas.

Extensiones de la marca

Recomendaciones

Pedidos en otros lugares Una desventaja de Domino’s Pizza, es que solo nos permite hacer pedidos mediante su página principal, sin la posibilidad de encontrarla en otros lugares como; Rappi, Glovo, Delivery, etc.