Leonardo Wolk
El arte de soplar brasas
cambian los resultados? Se trata de cambiar el observador que s mos, para resaltar ahora que si los restiltados n o se producen, tal v tengamos que cambiar ritiestrns conversaciones. El devenir dc la conversacion en una sesion de coaching llev al coachee a preguntarse: puedo colaborar para genera ine u n futuro diferente al que veo? •áNoes posibles, w o v a a andar•â,•áyaprobe ... pero)), •áco es ahora no es tan malo•â,wn otro momento•â.Estas, mas otro v riado repertorio de explicaciones, cierran o matan posibilidade Muchas de nuestras realidades del presente fueron pensainient considerados como imposibles e n el pasado. La posibilidad nun es u n hecho: abre nuevas realidades. En este sentido, m i concepcion acerca del conching parte de premisa de que los conchendos son u n n mayor posibiliclnd de lo que el1 mismos consideran que son. El coach es u n socio colaborador e n asuncion de respoiisabilidad, comproiniso y accion.
DISTNCIONES DEL LENGUAJE Y HERRAMIENTAS CONVERSACIONALES
Al hablar de crear realidades y disenar futuro, hablamos de posibilidades. transformar conversaciones infructuosas o im-posibles e n conversaciones de posibilidades? son las competencias conversacionales que haran diferencia e n la apertu ra de posibilidades? El conocimiento exhaustivo de ciertas distinciones del lenguaje y el dominio absoluto de las herramientas de intervencion son requisitos fundamentales para quien pretenda ser coach. Este apartado tiene como objetivo analizar aquellos actos linguisticos basicos que posibilitan una mejor escucha y comprension en el proceso de coaching. Presentaremos u n enfoque centrado en el coacliing y fundado e n la relevancia que estos actos adquieren en su proceso. Su aplicacion practica se vera luego e n e capitulo referido a los siete pasos del coachhg. 58
OBSERVACIONES YJLIICIOC toda idea es siempre dichn por alguien que,
al emitirla, revela quien es.•â
Nietzsche Una primera distincion para tomar en cuenta se da entre los llamados 1)hechos u observaciones y 2) las opiniones o juicios. Tomemos dos afirinaciones:Juan es alto y Juan mide l,9O m . Suenan parecido, pero son distintas. Alrededor de este tipo de descripciones suelen generarse confusiones, perdidas de tiempo y energia que, a veces, son intrascendentes, pero en otras ocasiones terminan generando malestar personal e hterpersonal y entorpeciendo tareas y toma de decisiones. es la diferencia? La primera es una eval~iacionsubjetiva mientras que la segunda se basa en datos empiricos. En una estamos haciendo una aseveracion personal desde el punto de vista de quien la emite y e n la otra nos basamos en datos mensurables, confirmables y compartidos consensuadamente por los miembros d e una misma comunidad, entre quienes hay un entendimiento comim y compartido acerca de lo que eso significa. Kofman la llama una misma •ácomunidad biolinguistica: grupo de personas que comparten una misma condicion biologica y un mismo lenguaje,,? Juan -como observacion- puede medir 1,90 m, pero puede como opinion- n o ser considerado alto si quienes emiten el juicio pertenecen a la comunidad de seleccionadores de jugadores de basquet. U n lapiz puede ser considerado bueno por u n n E o para Sus tareas escolares y malo para que u n arquitecto diserie planos. Ambos, nino y arquitecto, coincidirian en el hecho de que el lapiz es de grafito.
3. Metamanngement, Granica, Buenos Aires, 2001, T . 11, p. 73.