Memória de Sustentabilidade 2020 by Irizar

Memória de

SUSTENTABILIDADE 2020

Vamos cuidar do ambiente. Imprimir este documento apenas se necessário.

Índice

Carta de compromisso do CEO do Grupo Irizar

Irizar e a Competitividade Sustentável 4

Geramos valor para os nossos grupos de interesse: 3.

Clientes, passageiros e cidadãos

4. Pessoas 48 5.

Parceiros externos, cadeia de fornecimento e alianças

6. Meio ambiente 79 7. Sociedade 94

1. Carta de compromisso do CEO do Grupo Irizar

Com esta memória, quero, um ano mais, reafirmar o nosso firme compromisso de avançar na implantação dos 10 Princípios (em matéria de direitos humanos, normas laborais, meio ambiente e luta contra a corrupção) e incrementar a nossa contribuição para os objetivos para um Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030. Recolhemos nesta memória, de forma transparente, as principais iniciativas e progressos das atuações que estamos a desenvolver com os nossos grupos de interesse. Ratificamos assim a nossa adesão ao Pacto Mundial e o nosso compromisso com esta iniciativa, com a qual nos identificamos plenamente. É este o marco que nos oferece a oportunidade de nos reinventarmos, de nos fortalecermos e de gerar um impacto positivo nos nossos grupos de interesse, integrando as três dimensões da sustentabilidade: económica e governação, social e meio ambiental. Temos acompanhado de perto os nossos clientes, apoiando-os em tudo o necessário. Desenvolvemos importantes inovações, tendo em vista a reativação e a recuperação do setor. Mais de 10 000 autocarros já incorporam alguma das inovações Irizar, que, cumprindo com as necessárias medidas de segurança e higiene, contribuem para evitar a proliferação do vírus.

Quando em setembro de 2019 assumi o cargo de CEO do Grupo Irizar, nada fazia pressagiar esta crise sem precedentes. 2020 foi um ano complicado, de grande incerteza e, pessoalmente, um ano de grandes desafios e oportunidades, que fomos capazes de enfrentar com a colaboração e o grande esforço de todos os que formamos parte de Irizar. 2020 passará à história como o ano da COVID-19, um ano de interregno que representa uma mudança de tendência na linha ascendente da atividade produtiva e económica do Grupo Irizar. As férreas restrições impostas ao transporte público e à mobilidade em geral para mitigar a expansão do vírus atingiram fortemente este setor, em especial o transporte de passageiros de média e longa distância, assim como o turismo a nível internacional. A pandemia da COVID-19 impôs-nos um entorno de gestão muito complexo, que exige equilibrar diferentes necessidades: a curto prazo, proteger a segurança e a saúde das pessoas e das suas famílias, e a médio e longo prazo garantir a sustentabilidade do negócio e a contínua geração de valor para todos os nossos grupos de interesse.

O nosso maior orgulho e a melhor demonstração do nosso compromisso real com a Competitividade Sustentável em coerência com a nossa missão, é termos sido capazes de manter os postos de trabalho, mesmo nas maiores dificuldades, apesar das fortes quedas nas vendas suportadas pelo Grupo Irizar. Tanto na crise económica de 2009 como na do passado ano 2020, logramos proteger o emprego das pessoas que compõem o Grupo Irizar. Conseguimos fazê-lo atuando sempre em colaboração e sendo mais solidários do que nunca. Também reforçamos a comunicação e a formação, com o objetivo de continuarmos a preparar-nos para os novos desafios do futuro. Queremos que a Irizar se converta num ator global para o setor da mobilidade sustentável, tanto urbana como de média e longa distância, e por isso continuamos a integrar a sustentabilidade na nossa estratégia e na nossa operação. Buscamos soluções de alto conteúdo tecnológico, que permitam aos nossos clientes, que são, sem dúvida quem guia os objetivos que nos marcamos, operar de forma mais eficiente e sustentável os serviços que oferecem. Não temos a menor dúvida de que o futuro passa pelo transporte público coletivo como solução fundamental para a sustentabilidade do planeta.

Reduzir o impacto dos nossos veículos, eliminar as emissões de GEE (gases de efeito de estufa) e as emissões sonoras, melhorar a informação aos usuários, aumentar a segurança dos passageiros são as nossas prioridades. Entendemos que estes devem ser os fundamentos para todas as nossas atuações em matéria de sustentabilidade, que a sociedade nos exige. E é aí que queremos estar. Continuamos a inovar, porque a inovação faz parte do nosso ADN, e a estar perto dos nossos clientes, adaptando-nos às suas novas realidades. Temos vindo a concentrar-nos no ciclo de vida completo dos nossos veículos, desde o seu desenvolvimento, partindo da extração das matérias-primas, passando pela sua produção e utilização, até ao final da sua vida útil. Fazendo um balanço, estou muito orgulhoso da fortaleza demonstrada por todos os que formamos parte da Irizar. O nosso objetivo é continuarmos a ser uma empresa capaz de atrair o talento, gerando emprego de qualidade. Tudo isto no marco de uma cultura e de uma ação empresarial caracterizada pela integridade e pelos seus princípios éticos. Estamos também a enfrentar um 2021 difícil, mas com o avanço da vacinação parecem comerçar a vislumbrar-se alguns sinais de recuperação. Não temos a menor dúvida de que o futuro passa por um transporte público sustentável e inteligente. Em Irizar somos otimistas, e estamos preparados para retomar com força os nossos objetivos e voltar à senda do crescimento, com a tecnologia adequada e o valor de uma marca sólida, e com agilidade e adaptabilidade, mantendo a proximidade dos clientes, a colaboração com os fornecedores, e com a fantástica e comprometida equipa humana da família Irizar. Estamos entusiasmados por poder contribuir com o nosso grão de areia para a construção de um mundo mais sustentável, na boa companhia de todos os nossos grupos de interesse. Este é o momento para as empresas, os governos e a sociedade unirem forças, para que continuemos a trabalhar para alcançar uma reconstrução sustentável, em benefício de todos. Esta é uma oportunidade para abrir caminho para a mudança, e de liderarmos juntos esse caminho. Por isso, ânimo a todas e a todos! Rafael Sterling, CEO do Grupo Irizar 3

2. Irizar e a Competitividade Sustentável Contribuindo para os ODS e para as metas da Agenda 2030 da ONU: ODS prioritários 8.1. 8.2. 8.5. 8.7. 8.8.

Manutenção do crescimento económico Aumentar a produtividade através da diversificação, da tecnologia e da inovação Alcançar o pleno emprego e o trabalho digno Erradicar a escravidão, o tráfico de seres humanos e o trabalho infantil Proteção dos direitos laborais e do trabalho seguro

9.2. 9.4. 9.5. 9.B.

Promoção da indústria inclusiva e sustentável Modernização da infraestrutura e tecnologia limpa Incremento da investigação científica e capacidade tecnológica Desenvolvimento da tecnologia e da investigação nacionais nos países em desenvolvimento

11.2.

Proporcionar o acesso ao transporte público Redução do impacto ambiental nas cidades

11.6.

12.2. 12.4. 12.5. 12.6. 12.8. 12.B. 13.1. 13.3.

Lograr uma utilização eficiente dos recursos naturais Gestão de resíduos e produtos químicos Prevenção, redução, reciclagem e reutilização de resíduos Adoção de práticas sustentáveis nas empresas Assegurar a educação para o Desenvolvimento Sustentável Lograr um turismo sustentável Fortalecimento da resiliência e da adaptação Melhoria da educação e da sensibilização meio ambiental

ODS transversais 5.1. 5.5.

Pôr fim à discriminação Assegurar a plena participação das mulheres e a igualdade de oportunidades de liderança

16.2.

Erradicação dos maus-tratos, da exploração, do tráfico de seres humanos e da exploração infantil 16.5. Redução da corrupção e do suborno 16.7. Promoção da participação da cidadania 16.10. Acesso à informação e liberdades fundamentais 16.11. Promoção e aplicação de leis e políticas (Direitos Humanos)

2.1. Quem somos

• • •

Irizar S.Coop. e o seu grupo empresarial Pensamentos Estratégicos: Missão, Visão e Compromissos Marca, tecnologia e sustentabilidade

2.2. A nossa Competitividade Sustentável

2.3. Comprometidos com os Princípios do Pacto Mundial 2.4. Comprometidos com os ODS da Agenda 2030 da ONU

2.2.1. A sustentabilidade como pilar estratégico

2.2.2. Os nossos marcos mundiais de referência o 10 Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas o Agenda 2030 e os 17 ODS das Nações Unidas 2.2.3. Somos uma organização responsável o Integramos a sustentabilidade na nossa estratégia e gestão o Avançamos em matéria de transparência, boa governança e integridade o Estabelecemos alianças e colaborações para promover a sustentabilidade

2.1.

Quem somos

Irizar S.Coop. e o seu grupo empresarial A Irizar é um grupo empresarial com presença internacional, que concentra a sua atividade nos setores do transporte de passageiros, eletromobilidade, eletrónica, motores e geradores elétricos, conectividade e energia. O Grupo é formado por sete marcas, que desenvolvem a sua atividade produtiva em 13 unidades de produção distribuídas por Espanha, Marrocos, Brasil, México e África do Sul. Dispomos de um centro próprio de I+D, com metas a longo prazo na investigação aplicada e no desenvolvimento tecnológico de produtos e de sistemas próprios. Fundado em 1889, Irizar é hoje em dia um grupo sólido, formado por 2866 pessoas em 2020, com presença comercial nos cinco continentes, diversificado, geográfica e industrialmente e em constante crescimento, que aposta decididamente pela marca, a tecnologia e a sustentabilidade. Com uma faturação de 433 milhões de euros em 2020, devido aos efeitos da COVID-19 (766 m de € em 2019, ano histórico), o Grupo tem presença comercial nos cinco continentes e conta com 22 empresas próprias. O volume de negócio maioritário do Grupo Irizar, apesar da sua crescente diversificação, baseia-se fundamentalmente no fabrico e comercialização de autocarros e componentes. Irizar, S. Coop (Irizar) é a matriz do conglomerado de empresas, com sede na localidade de Ormaiztegi (Guipúzcoa-Espanha), onde também se encontra Creatio, o Centro de Investigação e Desenvolvimento do Grupo.

Embora a presente Memória de Sustentabilidade seja da Irizar S. Coop., acreditamos que é importante ter a perspetiva do Grupo, para entender melhor o seu conteúdo e porque existem valores, estratégias e modelos de gestão compartilhados.

O ano 2020 passará à história como o ano da Covid-19, um ano de interregno, que representa uma mudança de tendência na linha ascendente na atividade produtiva e económica do Grupo Irizar, como se pode apreciar no gráfico da secção "2.2. A nossa Competitividade Sustentável".

Irizar México

Irizar

Irizar México nasce em 1999, na cidade de Querétaro. Irizar México fornece o mercado de alta gama com os modelos Irizar i5, Irizar i6, Irizar i6S e Irizar i8 e é o fornecedor habitual das maiores empresas de transporte rodoviário de passageiros. A sua quota de mercado é atualmente de 66%.

Irizar e-mobility

Ampla gama de autocarros e de autocarros integrais, a biodiesel, gás natural (GNC e GNL), híbridos e convencionais. Soluções integrais de eletromobilidade urbana. Veículos 100% elétricos com zero emissões, sistemas de carga, tração elétrica, gestão e armazenamento de energia.

Datik Masats Sistemas de acessibilidade para veículos de transporte público.

Creatio Centro de Investigação e Desenvolvimento do Grupo Irizar, criado para potenciar as capacidades da investigação aplicada e o desenvolvimento tecnológico do Grupo, tanto para os seus produtos de marca próprios como para os principais componentes das carroçarias.

Gestão integral de frotas. Sistemas conectados IoT. Soluções ADAS (Advanced Driver Assistance Systems). Veículos autónomos.

Alconza Motores e geradores para os setores marítimo, hidroelétrico e industrial.

Jema Eletrónica de potência aplicada à qualidade da rede e do transporte. Fontes de alimentação para Big Science. Energias renováveis, armazenamento e Smart Grids. Eletrónica para autocarros.

Hispacold Sistemas de climatização para autocarros, autocarros de média e longa distância e veículos ferroviários.

Delegações próprias

Irizar Brasil

Irizar Brasil nasce no ano de 1998, na localidade de Botucatu, com o objetivo de servir o mercado latino-americano. Posicionada no segmento dos autocarros de luxo com os modelos Irizar i6 e Irizar i6S, A Irizar Brasil consolida-se como um projeto de forte vocação exportadora. Desde o Brasil, o Grupo fornece os mercados da América do Sul, América Central, África e Oceania.

Irizar Maroc

Irizar Southern Africa

Em 1996 constitui-se em Marrocos a sociedade Irizar Maghreb. Em 2002 é lançado o modelo Irizar Century e em 2008 é inaugurada a nova fábrica em Skhirat, com uma capacidade produtiva de 1000 autocarros por ano. Em 2013 tem início o fabrico de autocarros para a Europa. Após o lançamento dos modelos Irizar I6 em 2014 e Irizar i6S em 2017, a Irizar Marrocos consolida-se como um dos projetos de maior projeção a nível internacional, líder do mercado no segmento dos autocarros de luxo.

Irizar Southern Africa nasce em 2004, na cidade de Centurion (Pretória). Esta unidade de produção abastece os mercados da África do Sul e dos países vizinhos, como a Namíbia, Zimbabué, Botsuana, Zâmbia, Malawi e Moçambique, entre outros. O segmento dos autocarros de luxo é coberto pelos modelos Irizar i6 e Irizar i6S.

Irizar Benelux Criada em 2018, oferece serviços de Jema USA venda e pós-venda de autocarros inte- Com sede na Califórnia, oferece serviços grais e elétricos aos países da Benelux. personalizados no setor fotovoltaico, de armazenamento e avançados. Além disso, dispõe de referências distribuídas nos Irizar Asia Pacific Desde 2006, Irizar está presente na EUA de cada um dos setores. Oceania, com sede em Melbourne, oferecendo serviços para a Nova Zelândia e Hispacold México Fundada em 2002, dedica-se à fabricação a Austrália. e fornecimento de Sistemas de climatização para autocarros. Datik México A nossa delegação Datik no México dá resposta à grande procura do mercado mexicano, oferecendo um serviço de venda e de pós-venda próximo e adaptado aos clientes mexicanos.

Irizar UK Fundada em 2011, distribui a gama completa de veículos integrais para o mercado do Reino Unido.

Irizar France Fundada em 2011, a Irizar Autocars oferece serviços de venda e pós-venda ao mercado francês, com a gama completa de veículos Irizar, integrais, elétricos e híbridos. Irizar USA Criada em 2016 e com sede em Las Vegas, cobre o mercado dos EUA com o modelol Irizar i6. Irizar Itália Criada em 1993, com sede em Rimini, proporciona serviços e uma completa rede de pós-venda em toda a Itália.

Pensamentos Estratégicos: Missão, Visão e Compromissos Os nossos Pensamentos Estratégicos são os princípios fundamentais que orientam as decisões estratégicas e a cultura organizativa do Grupo. Os Pensamentos Estratégicos são revistos periodicamente, tendo em conta os aspetos do entorno económico e social, do setor, do mercado e dos nossos competidores, assim como do resto dos grupos de interesse internos e externos, e são definidos e compartilhados por todas as pessoas da organização. Cada ano dedicamos uma reunião específica de um dia inteiro a reforçar o conhecimento destes Pensamentos Estratégicos, com a participação de todas as pessoas do Grupo Irizar. Nas revisões em profundidade dos Pensamentos Estratégicos, que se realizam cada três ou quatro anos, levam-se a cabo análises DAFO, das quais surgem áreas de melhoria, como resultado da participação das pessoas que representam a totalidade das nossas equipas de trabalho, a todos os níveis (equipa diretiva, conselheiros, pessoal direto e indireto), que se traduzem em planos de ação a implantar em cada organização. Tal como acontece com Irizar S.Coop., realizam-se assembleias anuais em todas as empresas do Grupo Irizar em que a estratégia tem especial protagonismo.

Missão

Visão

Reforçar continuamente o nosso projeto empresarial e a nossa marca, para crescer e gerar riqueza e emprego nos entornos em que estamos presentes.

Proporcionar autocarros com um plus de segurança, fiabilidade, conforto e rentabilidade aos nossos clientes e passageiros e à sociedade em geral, constituindo uma referência em matéria de serviço, design, inovação, tecnologia e sustentabilidade.

É fundamental lograr um elevado grau de satisfação dos nossos clientes, estabelecendo uma relação de proximidade e oferecendo-lhes a garantia de um projeto sólido no qual confiar. A flexibilidade para nos adaptarmos às necessidades dos nossos clientes, oferecendo-lhes os produtos e serviços de que necessitam, é um fator estratégico que nos diferencia dos nossos competidores e nos permite conquistar a sua fidelidade. Além disso, procuramos conseguir a maior satisfação das pessoas que formamos parte do grupo Irizar, dos nossos colaboradores externos e da sociedade em geral. Trabalhamos e continuaremos a trabalhar num marco cooperativo na Irizar S. Coop., e num marco de comunicação e participação na gestão e nos resultados nas restantes empresas do grupo.

No resto das atividades do grupo, ser igualmente uma referência na geração de valor para os nossos clientes.

Compromissos Todos os dias nos esforçamos para alcançar uma posição de liderança que reverta em benefício dos nossos clientes. Trabalhamos em equipa e contamos com pessoas comprometidas com o cliente e com a estratégia do Grupo. Potenciamos a eficiência, a comunicação, a participação, a autogestão e a excelência na gestão. Criamos entornos em que todas as pessoas que participam nos nossos projetos podem contribuir ao máximo, em função do seu talento, das suas capacidades e do seu entusiasmo. Este aspeto é fundamental para o nosso êxito futuro.

A participação dos trabalhadores de Irizar S.Coop.na elaboração e definição dos Pensamentos Estratégicos encontra-se descrita na rubrica "Participação na gestão" do capítulo "4. Geramos valor para as nossas pessoas". A revisão em profundidade dos pensamentos estratégicos da Irizar estava prevista para 2020, mas foi adiada devido à pandemia. A sustentabilidade será um dos principais eixos dos pensamentos estratégicos, de acordo com as nossas linhas estratégicas e a nossa aposta numa mobilidade sustentável. Os nossos Pensamentos Estratégicos são algo extensos, pelo que apresentamos aqui a nossa Missão, Visão e Compromissos: 8

Marca, Tecnologia e Sustentabilidade Marca, tecnologia e sustentabilidade são os três grandes pilares em que se baseia a estratégia de futuro do Grupo Irizar. Um marco de inspiração que nos mostra o caminho do futuro e define o nosso compromisso de continuarmos a ser um dos líderes mundiais nos setores em que estamos presentes. Embora abordemos mais detalhadamente este tema nos capítulos "3. Clientes, passageiros e cidadãos" e "5. Parceiros externos, cadeia de fornecimento e alianças", resumimos aqui brevemente o que entendemos por marca e tecnologia:

• A inovação é uma das nossas marcas de identidade corporativa, e faz parte da nossa cultura tanto ao nível da gestão, do produto e do serviço, como em matéria de sustentabilidade, tecnologia e imagem. Fomentamos a inovação e a criatividade, não só no que fazemos, mas também na forma como o fazemos. Assim, avançamos constantemente a nível do Grupo e de cada organização que o integra, sendo cada vez mais ágeis, flexíveis e adaptáveis, mas também mais capazes de antecipar os desafios futuros e de acrescentar valor à nossa marca e aos nossos grupos de interesse.

•

A Sustentabilidade será abordada em profundidade a partir daqui em toda a Memória e, além de constituir As nossas linhas estratégicas incluem o desenvolvimento de produtos tecnológicos da marca Irizar, um pilar estratégico, como veremos também influencia a abordagem e a gestão dos outros dois pilares. assim como uma clara aposta no aumento da capacidade tecnológica e da diversificação industrial.

•

Oferecemos aos clientes e à sociedade um alto valor acrescentado, colocando à sua disposição produtos e serviços de vanguarda criados e desenvolvidos graças ao conhecimento de todo o Grupo, e dirigidos ao segmento Premium. Oferecemos soluções de tipo "chave na mão" para um transporte público sustentável, eficiente, inteligente, acessível, seguro e conectado. Design e inovação fazem parte do ADN da Irizar.

•

Convertemo-nos numa importante referência para o setor dos autocarros urbanos e de médio e longo curso, consolidando a nossa posição nos mercados onde estamos atualmente presentes. Continuamos a desenvolver e a implementar uma ampla gama de produtos e de soluções tecnológicas, adaptadas a cada necessidade: autocarros 100% elétricos e a diesel, biogás, gás natural, HVO, híbridos, biodiesel e B100. Um amplo catálogo de possibilidades, que abrange todos os segmentos do mercado de autocarros urbanos, suburbanos e de médio e longo curso para serviços regulares e discricionários e Premium, em versão integral da marca Irizar ou em combinação da carroçaria com os chassis disponíveis no mercado. Continuamos a expandir continuamente a nossa oferta, como é o caso dos futuros autocarros que estamos a desenvolver, com o hidrogénio como vetor energético e os novos combustíveis renováveis.

•

Creatio, o Centro de Investigação e Desenvolvimento do Grupo Irizar, potencializa as capacidades de investigação e desenvolvimento aplicado e o desenvolvimento tecnológico do Grupo para criar novos produtos e sistemas. O centro reúne as sinergias e as capacidades tecnológicas provenientes das empresas do Grupo, e é fruto da aposta constante pela inovação industrial como chave da estratégia do Grupo Irizar.

2.2 A nossa Competitividade Sustentável Em Irizar também nos referimos à Sustentabilidade como Competitividade Sustentável, para deixar clara a nossa convicção de que a competitividade não é possível sem a sustentabilidade, nem vice-versa. Estamos convencidos de que as empresas já não podem escolher a longo prazo entre rentabilidade ou sustentabilidade, pois não existe a primeira sem a segunda. A sustentabilidade, é desde há vários anos, um dos três pilares fundamentais da estratégia de futuro do Grupo que nos impulsiona e compromete a trabalhar para a construção de um mundo melhor e mais sustentável. Porque entendemos que o futuro tem que ser sustentável, ou não existirá.

Há anos que este compromisso está presente na cultura das pessoas que compõem o Grupo Irizar e nos projetos e decisões abordados pelas diferentes empresas do Grupo Irizar. As nossas ações visam promover e integrar a sustentabilidade na nossa estratégia e nas nossas operações em todas as fábricas e empresas do Grupo a nível internacional. A sustentabilidade impõe-se como um fator de competitividade importante para o crescimento sustentável e como um valor diferencial indispensável para o futuro da Irizar. O seguinte gráfico ilustra bem o nosso compromisso real com a Competitividade Sustentável (económica / governação, social e ambiental) e reflete a coerência com a nossa missão.

Evolução da faturação e do emprego no Grupo Irizar 3200

Faturação consolidada (milhões de euros)

Geração de postos de trabalho (nº de pessoas)

3000

800

2800

750 700

2600

650

2400

600

2200

550

2000

500

1800

450

1600

400

1400

350

1000

250

800

200

A maior parte do volume de vendas do Grupo Irizar, apesar da sua crescente diversificação, baseia-se na fabricação e comercialização de autocarros e de componentes, pelo que, embora em 2020 se tenha registado uma queda da faturação consolidada de 56% em relação ao ano de 2019 (ano de recorde histórico), este foi também um ano de oportunidades e de progressos ao nível do posicionamento estratégico, durante o qual reafirmamos a nossa abordagem da mobilidade sustentável como um dos pilares do nosso crescimento futuro. 2020 passará à história como o ano da COVID-19, um ano de interregno que representa uma mudança de tendência na linha ascendente da atividade produtiva e económica do Grupo Irizar. As férreas restrições impostas ao transporte público e à mobilidade em geral para mitigar a expansão do vírus atingiram fortemente este setor, em especial o transporte de passageiros de média e longa distância, assim como o turismo a nível internacional.

1200

300

Apesar das fortes quedas nas vendas suportadas pelo Grupo Irizar, tanto durante a crise económica de 2009 como na do passado ano 2020, mantivemos praticamente a totalidade dos postos de trabalho do Grupo Irizar, e reforçamos a comunicação e a formação, com o objectivo de continuar a preparar-nos para os novos desafios do futuro. Entendemos que o desenvolvimento económico e a geração de emprego são fundamentais no nosso compromisso com a sustentabilidade, mesmo nas situações mais difíceis.

A queda do volume de passageiros atingiu de forma desigual os diferentes segmentos do mercado, afetando praticamente 100% do transporte discricionário, exceto o transporte escolar de pessoal, perto de 60% do transporte interprovincial e 40% do transporte urbano e suburbano. Consequentemente, a queda da matriculação de autocarros na Europa foi superior a 60% para os serviços discricionários e nas linhas regulares de média e longa distância, e de 30% no transporte escolar e interurbano. No caso concreto da Espanha, as descidas são de 90% no transporte discricionário (praticamente desaparecido, com exceção do transporte escolar), 70% nas linhas regulares e 50% nos transportes suburbanos, o que representa uma queda média de 54%. Neste contexto, a Irizar continuou a reforçar as suas três linhas estratégicas para o futuro. O nosso lema "Moving Forward" continua a servir-nos de inspiração, refletindo o espírito de todas as pessoas que formam parte do Grupo Irizar. Assim, aproveitamos este ano de interregno para continuarmos a fortalecer a nossa posição, a nossa estratégia de aproximação ao cliente e a nossa marca, sempre de olhar posto no futuro. Redobramos os nossos esforços para estarmos ainda mais perto dos nossos clientes e para nos adaptamos às suas novas realidades, apostando em soluções mais sustentáveis e mais eficientes. No Grupo Irizar estamos preparados para retomar com força os nossos objetivos e voltar à senda do crescimento.

600

150 400

100

200

50 0

2.2.1 A sustentabilidade como pilar estratégico Queremos que Irizar se converta num ator global da mobilidade sustentável, tanto urbana como de média e longa distância, pelo que continuamos a integrar nos nossos planos estratégicos a sustentabilidade como valor indispensável do futuro. Procuramos soluções de alto conteúdo tecnológico, que permitam aos nossos clientes, que sem dúvida guiam os objetivos que nos marcamos, operar de forma mais eficiente e mais sustentável os serviços que oferecem. Não temos a menor dúvida de que o futuro passa pelo transporte público coletivo, como solução fundamental para a consecução da sustentabilidade.

Clientes, passageiros e cidadãos, Pessoas (trabalhadores e sócios-cooperativistas), Parceiros externos, cadeia de fornecimento e alianças, Meio ambiente, Sociedade em geral.

Um processo destinado a integrar (na nossa estratégia e operações) as suas preocupações: sociais, meio ambientais e éticas, o respeito pelos direitos humanos (em todos os níveis da nossa cadeia de fornecimento), com o fim de: • Maximizar a criação de valor compartilhado para todos os grupos de interesse mencionados; • identificar, prevenir e atenuar as suas possíveis consequências adversas e riscos. O nosso êxito futuro depende de sermos capazes de ir muito além da busca da rentabilidade económica, do cumprimento da legislação aplicável (local, autonómica, nacional e internacional) e da normativa interna. Tudo isto no marco de uma cultura e de uma ação empresarial caracterizada pela integridade e pelos seus princípios éticos. Estamos convencidos de que a nossa atuação sustentável inspira confiança tanto aos líderes como aos grupos de interesse, gerando uma vantagem competitiva em momentos de transformação e de incerteza, e permitindo-nos, ao mesmo tempo, abordar os desafios económicos, sociais e meio ambientais a que se enfrentam a humanidade e o planeta. Nos capítulos seguintes (do 3 ao 7) analisaremos em pormenor a maneira como geramos valor para cada um dos nossos grupos de interesse. 11

2.2.2 Os nossos marcos mundiais de referência O nosso modelo de negócio sustentável inspira-se nas mais importantes referências mundiais voluntárias em matéria de sustentabilidade corporativa: os 10 Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas e os 17 Objetivos para um Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 das Nações Unidas. Ambos nos ajudam a estabelecer "Como" operar de forma sustentável. Em Irizar S.Coop. aderimos ao Pacto Mundial das Nações Unidas desde 2013 e elaboramos anualmente uma Memória de Sustentabilidade, renovando assim o nosso firme compromisso de avançar na implementação dos 10 Princípios e de contribuir para os Objetivos para um Desenvolvimento Sustentável, recolhendo as principais iniciativas e progressos das ações que levamos a cabo com os nossos grupos de interesse.

Os Dez Princípios do Pacto Mundial estão baseados em declarações e convenções universais e gozam de consenso universal. Estes princípios articulam-se em torno a quatro áreas principais: Direitos Humanos: Princípios 1 e 2. Derivam da Declaração Universal dos Direitos do Homem. Normas laborais: Os princípios 3, 4, 5 e 6 são inspirados pela Declaração da OIT sobre os Princípios Fundamentais e Direitos Laborais. Meio ambiente: Os Princípios 7, 8 e 9 tomam como referência a Declaração do Rio sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento. Anticorrupção: O Princípio 10, o último a ser incorporado, baseia-se na Convenção das Nações Unidas contra a Corrupção.

Esta Memória pretende refletir a nossa transparência e é publicada por nós em diferentes meios internos e externos, através da nossa página Web e da Web das Nações Unidas.

Para mais informação sobre os Princípios: https:// www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/ principles.

https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/participan- Estes 10 princípios são o marco de referência para avançar na nossa atuação responsável. Eles marcam, sem ts/19510#cop dúvida, o caminho para gerir melhor os riscos e evitar possíveis impactos negativos nas 4 principais áreas de Embora refletir sobre qual é o nosso compromisso

trabalho, com o objetivo de garantir que as nossas operações se desenvolvam de modo a beneficiarem tanto com os 10 princípios constitua o principal objetivo desta memória, na secção "2.3. Comprometidos com as economias como as sociedades em todo o mundo. os princípios do Pacto Mundial " incluimos uma tabela que relaciona os capítulos / secções desta Memória de Os 10 Princípios do Pacto Mundial são os valores esSustentabilidade com as diferentes áreas e princípios. senciais desde o nascimento desta iniciativa das Nações Unidas, no ano 2000.

10 Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas

Agenda 2030 e os seus 17 ODS das Nações Unidas Em 2015, os Estados-Membros da Assembleia-Geral das Nações Unidas aprovaram a Agenda 2030 sobre o Desenvolvimento Sustentável, composta por 17 Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS) e por diversas metas, para "erradicar a pobreza, proteger o planeta e assegurar a prosperidade". A agenda aborda as três dimensões da sustentabilidade: económica, social e meio ambiental. O seu objetivo é transformar o mundo num lugar mais sustentável e mais próspero. As Nações Unidas atribuem às empresas um papel protagonista na consecução destes objetivos. Um novo caminho para melhorar a vida de todos, sem deixar ninguém para trás.

Os ODS são o marco de referência para O QUE fazer, e levam-nos a concluir que não é suficiente o que já fazemos, e que devemos mudar também a maneira COMO o fazemos. Precisamos de transformar e não apenas de reconstruir o que não funcionou.

Cinco anos depois, a ONU, no seu relatório anual sobre o estado dos ODS, confirmou que houve avanços, mas não a uma velocidade suficiente para alcançar as metas propostas dentro do prazo. A epidemia da COVID-19 não fez senão aumentar as desigualdades no mundo, pondo ainda mais em evidência a necessidade de aplicar a Agenda 2030 para possibilitar uma recuperação sustentável e inclusiva. Os objectivos estimularão nos próximos anos a atuação nas seguintes esferas de importância crítica para a humanidade e para o planeta: •

PESSOAS: Pôr fim à pobreza e à fome em todas as suas formas e garantir a dignidade e a igualdade.

•

PAZ: Promover a paz, a justiça e as sociedades inclusivas.

•

ALIANÇAS: Implementar a Agenda através de uma sólida aliança global

•

PLANETA: Proteger os recursos naturais do nosso planeta e o clima, para as gerações futuras.

•

PROSPERIDADE: Assegurar uma vida próspera e satisfatória, em harmonia com a natureza.

A Agenda 2030 é composta por 17 objetivos de Desenvolvimento Sustentável e por 169 objetivos a alcançar até 2030. Os ODS centram-se na geração de um impacto positivo, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para encontrar novas oportunidades de negócio.

Os nossos progressos no nosso compromisso com os ODS descrevem-se na secção "2.4. Comprometidos com os ODS Da Agenda 2030 da ONU". No início de cada capítulo dedicado a um grupo de interesse indicam-se os ODS e os objetivos relacionados com o seu conteúdo. Mais informação sobre os ODS em: - https://www.pactomundial.org/ods/ - https://www.unglobalcompact.org/sdgs/about 13

2.2.3.

Somos uma organização responsável

A estratégia e o desempenho da sustentabilidade inclui a responsabilidade corporativa (que afeta tudo e a todos), e a responsabilidade para com cada grupo de interesse (que se descreve em pormenor nos restantes dos capítulos desta Memória).

Integramos a sustentabilidade na nossa estratégia e na nossa gestão •

A sustentabilidade está presente na tomada de decisões estratégicas e na gestão diária, em linha com os 10 Princípios do Pacto Mundial (ver parágrafo anterior e seguinte, assim como o resto dos capítulos).

•

Em 2018 iniciamos a nossa abordagem da Agenda 2030 das Nações Unidas e reconhecemos a oportunidade que representam os Objetivos para um Desenvolvimento Sustentável (ODS).

•

Em 2020 continuamos a avançar na sua integração (na nossa estratégia e operações) para contribuir para a consecução dos ODS como folha de rota para promover a prosperidade das pessoas e do planeta. Priorizamos e estamos a trabalhar em 8 ODS e metas com especial impacto na nossa atividade e na cadeia de valor alargada. Mais informação sobre o nosso compromisso com os ODS no ponto 2.4.

• Nas Assembleias anuais de 2020, em que participam todos os trabalhadores da Irizar, S. Coop, abordam-se a sustentabilidade no marco da estratégia global e de avanço da empresa (a sua dinâmica é analisada mais detalhadamente no capítulo 4. dedicado às Pessoas): o A sustentabilidade impõem-se como um fator de competitividade essencial do Grupo Irizar. o Foi apresentada para aprovação por todos os parceiros a nova versão do Código Ético. o Foram apresentados os nossos ODS prioritários e transversais da Agenda 2030. •

Continuamos a avançar decididamente na formação e na sensibilização das pessoas em ma- téria de sustentabilidade.

o Mais informação sobre as ações desenvolvidas em 2020 no capítulo " 4. Geramos valor para as nossas Pessoas". o Continuaremos a potenciar a formação em matéria de Sustentabilidade e ODS/Agenda 2030 (ver secção anterior), iniciada pela equipa diretiva e posteriormente estendida aos líderes e às outras pessoas da organização. É importante o compromisso com a consecução dos objetivos futuros estabelecidos.

•

Como explicaremos no capítulo dedicado a "4. Geramos valor para as nossas Pessoas", levamos a cabo revisões em profundidade dos Pensamentos Estratégicos cada três ou quatro anos, durante as quais se realizam análises DAFO, tendo em conta diferentes aspetos do âmbito económico e de governo, social e meio ambiental. Tudo isto para estabelecer prioridades e definir ações, com o objetivo de alinhar a estratégia do Grupo com as expetativas de todos os grupos de interesse e garantir assim a satisfação das suas necessidades, o crescimento sustentável do negócio e geração de valor, riqueza e emprego, tal como reflete a nossa missão.

O Grupo Irizar está exposto a riscos diretamente relacionados com as atividades produtivas ou comerciais das suas divisões, ou que resultam de influências externas. Riscos que podem impedir que o Grupo ou qualquer uma de suas áreas de negócio atinja os seus objetivos. Por vezes, os riscos traduzem-se em oportunidades, que também devem ser identificadas e aproveitadas. Por isso, no Grupo Irizar e em todas as suas áreas de negócio, a análise de riscos e oportunidades forma parte da cultura, da estratégia e da gestão de cada uma das equipas e processos, integrando-se automaticamente nos planos estratégicos e na tomada de decisões, para evitar práticas ilegais ou fora do nosso marco de atuação ética.

Como já referimos antes, a seguinte revisão em profundidade dos pensamentos estratégicos da Irizar, prevista para 2020, teve de ser adiada. A sustentabilidade tem um papel fundamental, de acordo com as nossas linhas estratégicas de futuro.

•

Continuamos comprometidos com o diálogo com todos os nossos grupos de interesse. Ele permite-nos conhecer as suas preocupações e necessidades e identificar tendências futuras e, assim, gerar confiança e construir e consolidar ainda mais a nossa relação com eles. Ao mesmo tempo, este é um meio ideal para apresentar e intercambiar, de forma transparente, as nossas avaliações e os nossos campos de atuação, bem como os desafios comuns que enfrentamos. Os debates têm lugar em reuniões periódicas e através de diferentes canais de comunicação.

•

Em 2020 conseguimos manter os postos de trabalho, apesar da queda das nossas vendas, devido às enormes dificuldades que atravessou o nosso setor.

•

Continuamos a impulsar e a zelar, desde a alta direção (em colaboração com os outros órgãos de governo corporativo) para que este compromisso e atuação sustentável, vá mais além das pessoas que trabalham em Irizar, tornando-o extensivo aos outros grupos de interesse (clientes, fornecedores, colaboradores externos, administrações públicas, etc.). Porque a redução do risco é vital para garantir a nossa reputação e o êxito da estratégia corporativa a longo prazo. 14

Avançamos em transparência, boa governança e integridade •

Continuamos a avançar em matéria de Transparência, Bom Governo e Integridade. Para o fazer apoiamo-nos na nossa cultura aberta e na nossa firme convicção de que as atividades empresariais que respeitam a ética e a sustentabilidade corporativa constituem o único fundamento possível para alcançar um êxito empresarial sustentado, mais além do cumprimento das normas internas e das leis (locais, autonómicas, nacionais e internacionais) aplicáveis.

•

Ao longo deste capítulo abordamos especialmente as ferramentas habituais para facilitar o nosso Bom Governo.

• A Transparência contribui para melhorar a nossa credibilidade, a nossa reputação e a nossa marca, o que incrementa a confiança de todos os nossos grupos de interesse. Por isso, colocamos à disposição de todos eles a informação necessária para que possam conhecer melhor a Irizar.

Como veremos nos capítulos seguintes, dispomos de vários canais de comunicação com os grupos de interesse, entre os quais se destacam as Memórias de Sustentabilidade do Grupo, abordadas na secção anterior " 2.2.2. Os nossos marcos mundiais de referência".

• A versão melhorada do nosso Código Ético, elaborada pelo Conselho Reitor junto com a equipa Diretiva, foi aprovada em 2020 por todos os sócios, reunidos em Assembleia Geral. O novo Código Ético constitui uma nova revisão dos nossos Princípios Éticos e Normas de Conduta. É a folha de rota e de atuação diária, com base nos princípios fundamentais (Direitos Humanos, Normas laborais, Meio Ambiente e Luta contra a Corrupção).

Estabelecemos Alianças e colaborações para promover a sustentabilidade Além de todos os acordos e alianças que abordaremos em posteriores capítulos da Memória de Sustentabilidade, podemos destacar o nosso duplo vínculo com o Pacto Mundial das Nações Unidas, a nível mundial e a nível espanhol. Na Irizar S.Coop. estamos firmemente comprometidos desde 2013 com o Pacto Mundial das Nações Unidas (UN Global Compact), a maior iniciativa voluntária de Sustentabilidade Empresarial a nível mundial. Este pacto serve-nos de marco de referência para o nosso avanço estratégico em matéria de sustentabilidade e consolida a nossa aposta clara pela transparência, através de nossa Memória anual de Sustentabilidade. Desde 2018 somos parceiros da Rede Espanhola do Pacto Mundial (associação multi-setorial que atua como principal dinamizador do Pacto Mundial das Nações Unidas em Espanha). A nossa participação proativa nesta rede permite-nos mostrar um maior compromisso com a sustentabilidade, interagir com os principais agentes de mudança (não só a nível espanhol, como também internacional) gerando valor compartilhado entre a empresa e o seu entorno, aprendendo e compartilhando boas práticas, e fortalecendo as relações com os grupos de interesse. •

Irizar S.Coop., como parceiro da Rede Espanhola do Pacto Mundial, interage com outras organizações e agentes (espanhóis ou internacionais), com a finalidade de gerar valor compartilhado e de fortalecer as relações com os grupos de interesse. Irizar participa em diferentes atividades como as jornadas de trabalho organizadas pelo Pacto Mundial e pelo governo espanhol, as jornadas de portas abertas da Irizar, compartilhando experiências com empresas, centros educativos e universidades, e em iniciativas de benchmarking relacionadas com os ODS, para aprender com outras empresas. Em 2020, todas estas sessões tiveram que realizar-se de forma telemática.

•

No final de 2020, a Irizar S. Coop. aderiu ao programa acelerador SDG Ambition do Pacto Mundial das Nações Unidas, no qual participaram mais de 700 empresas a nível internacional durante seis meses. Trata-se de um programa pioneiro, com uma nova metodologia para ajudar a estabelecer metas ambiciosas em matéria de ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável), integrando-os no centro da nossa estratégia e operações, e medindo o nosso progresso. Trata-se, em suma, de contribuir para a prosperidade das pessoas e do planeta.

Além da participação ativa de representantes da Irizar no programa SDG Ambition, o CEO do Grupo Irizar reafirmou o nosso compromisso como "embaixador" de alto nível, no seguimento do nosso progresso no programa SDG Ambition. Mais informação sobre o SDG Ambition em: https://unglobalcompact.org/news/4593-09-21-2020

•

Também em 2020, O CEO do Grupo Irizar (juntamente com mais de 1000 líderes empresariais de mais de 100 países) visibilizou o seu apoio às Nações Unidas e ao multilateralismo inclusivo, assinando uma ambiciosa "Declaração a favor de uma cooperação mundial renovada" no marco do 75º aniversário da ONU. Lista de signatários atualizada no Website das Nações Unidas:

https://ungc-communications-assets.s3.amazonaws.com/docs/publications/UN75_UnitingBusinessStatement.pdf

UNIDOS EN EL NEGOCIO DE HACER UN MUNDO MEJOR Declaración de los líderes empresariales para una cooperación internacional renovada El 75º aniversario de las Naciones Unidas se celebra en un momento de disrupción y de transformación mundial sin precedentes, lo que constituye un claro recordatorio de que la cooperación internacional debe movilizarse a través de las fronteras, los sectores y las generaciones para adaptarse a las circunstancias cambiantes. Este mensaje surgió alto y claro de los cientos de miles de personas que participaron en los diálogos mundiales iniciados por las Naciones Unidas este año. Frente a la pandemia de LA COVID-19 y a la situación de crisis global – que incluye el cambio climático, la incertidumbre económica, las desigualdades sociales y el auge de la desinformación- las instituciones públicas y privadas deben demostrar que son responsables, éticas, inclusivas y transparentes. Esta es la única manera de fortalecer la confianza pública y lograr un futuro más sostenible para todos. A lo largo del tiempo, las Naciones Unidas han tratado de unir a actores de todo el mundo para hacer frente a los desafíos globales de mayor magnitud. Sin embargo, nuestro sistema multilateral se ve amenazado por aquellos que quieren actuar solos en lugar de trabajar juntos por el interés común. Nosotros, los empresarios, reconocemos que la paz, la justicia y las instituciones sólidas son beneficiosas para la viabilidad a largo plazo de nuestras organizaciones y son fundamentales para defender los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

En el espíritu de una renovada cooperación internacional, nos comprometemos a: ▪ Demostrar liderazgo ético y buena gobernanza mediante la implementación de estrategias, políticas, operaciones y relaciones basadas en los valores cuando interactuemos con todos los grupos de interés. ▪ Invertir en la lucha contra las desigualdades e injusticias sistémicas mediante la adopción de decisiones inclusivas, participativas y representativas en todos los niveles de nuestro negocio. ▪ Trabajar en alianza junto con las Naciones Unidas, los gobiernos y la sociedad civil para fortalecer el acceso a la justicia, garantizar la rendición de cuentas y la transparencia, proporcionar seguridad jurídica, promover la igualdad y el respeto a los derechos humanos Al contraer ese compromiso, también llamamos a los gobiernos a: ▪ Proteger los derechos humanos, garantizar la paz y la seguridad y defender el estado de derecho para que las empresas, los individuos y las sociedades puedan prosperar ▪ Crear un entorno favorable para servir a los intereses de las personas y el planeta, la prosperidad y el propósito, mediante el fortalecimiento de la cooperación internacional y los marcos jurídicos nacionales ▪ Mejorar el multilateralismo y la gobernanza mundial para combatir la corrupción, aumentar la resiliencia y lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible Tenemos la oportunidad de aprender de nuestras experiencias colectivas para realinearnos de acuerdo con la misión de las Naciones Unidas y dirigir nuestro mundo hacia un camino más equitativo, inclusivo y sostenible. Estamos juntos en esto y estamos unidos en el negocio de un mundo mejor.

16 Photo: UN Photo/Mark Garten

2.3.

Comprometidos com os Princípios do Pacto Mundial

Embora na presente Memória de Sustentabilidade 2020 possamos refletir o compromisso de Irizar com cada princípio do Pacto Mundial das Nações Unidas em mais secções, nesta tabela representamos a nossa relação com aqueles de maior relevância.

ÁREA

PRINCÍPIO

GERAMOS VALOR PARA

Princípio 1 As empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos fundamentais, reconhecidos internacionalmente, no seu âmbito de influência.

2. Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável 4. Geramos valor para as nossas pessoas 7. Geramos valor para a sociedade

Princípio 2 As empresas devem assegurar-se de que as suas empresas não são cúmplices de violação dos direitos humanos.

2. Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável 5. Geramos valor para nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças

Princípio 3 As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva.

4. Geramos valor para as nossas pessoas – Conselho Social, Regulamento Interno e Convénio 5. Geramos valor para os nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças - Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores

Princípio 4 As empresas devem apoiar a eliminação de qualquer forma de trabalho forçado ou realizado sob coação.

2. Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável 4. Geramos valor para as nossas pessoas – As pessoas. Atores-chave na Competitividade Sustentável – Compromisso com o emprego de qualidade 5. Geramos valor para os nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças - Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores

Princípio 5 As empresas devem apoiar a erradicação do trabalho infantil.

Princípio 6 As empresas devem apoiar a abolição das práticas de discriminação no trabalho e na ocupação.

2. Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável 4. Geramos valor para as nossas pessoas – As pessoas. Atores-chave na Competitividade Sustentável - Igualdade de género, diversidade e inclusão social 5. Geramos valor para os nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças - Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores

Princípio 7 As empresas deverão aplicar uma abordagem preventiva que favoreça o meio ambiente.

2. 3. 5. 6.

Princípio 8 As empresas devem fomentar iniciativas que promovam uma maior responsabilidade ambiental.

2. Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável 3. Geramos valor para os nossos clientes e passageiros e para a cidadania – redução de emissões, eletrificação e fontes de energia alternativas 5. Geramos valor para os nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças - Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores 6. Geramos valor para o meio ambiente

Princípio 9 As empresas devem favorecer o desenvolvimento e a difusão de tecnologias que respeitem o meio ambiente.

3. Geramos valor para os nossos clientes e passageiros e para a cidadania – Redução de emissões, eletrificação e fontes de energia alternativas 6. Geramos valor para o meio ambiente

Princípio 10 As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno.

2. Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável 4. Geramos valor para as nossas pessoas – As pessoas. Atores-chave na competitividade sustentável - Comunicação, transparência e participação 5. Geramos valor para os nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças - Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores

Competitividade Sustentável – A nossa competitividade sustentável Geramos valor para os nossos clientes e passageiros e para a cidadania – Referente europeu em Eco-inovação - Redução de emissões, eletrificação e fontes de energia alternativas Geramos valor para os nossos colaboradores externos, a nossa cadeia de fornecimento e as nossas alianças - Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores Geramos valor para o meio ambiente

2.4.

Comprometidos com os ODS da Agenda 2030 da ONU ODS prioritários

Temos um impacto direto através das nossas operações

Irizar apoia os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Resumindo o que já abordámos anteriormente neste capítulo sobre o nosso compromisso com os ODS da Agenda 2030: •

Em 2018 iniciámos a nossa aproximação à Agenda 2030 das Nações Unidas e tornamos público o nosso compromisso de contribuir para os ODS.

• Em 2020 avançamos na sua integração na nossa estratégia e gestão, a nossa contribuição para a consecução dos ODS, que são a folha de rota para impulsar a prosperidade das pessoas e do planeta. o Embora o nosso objetivo seja contribuir para atingir os 17 ODS, avaliando a nossa estratégia de geração de valor para os nossos grupos de interesse, consideramos que Irizar, pela natureza da nossa atividade e cadeia de valor alargada pode ter maior capacidade de influência nos ODS que a seguir se referem. o Na Assembleia de verão de 2020 (onde abordamos a estratégia global e o avanço da empresa, aberta à participação de todos os trabalhadores da Irizar S.Coop), o CEO apresentou os 7 objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 que escolhemos como prioritários e transversais para a Irizar. o No final de 2020 aderimos ao programa acelerador SDG Ambition do Pacto Mundial das Nações Unidas, em que participam mais de 700 empresas a nível internacional durante seis meses. Trata-se de um programa pioneiro, com uma nova metodologia para ajudar as empresas a estabelecer metas ambiciosas em matéria de ODS e integrá-los no centro da nossa estratégia e operações, medindo o nosso progresso, para contribuir para a prosperidade das pessoas e do planeta. Como já referimos, a partir de 2021 temos previsto potenciar a formação em Sustentabilidade e ODS/Agenda 2030, começando pela equipa de gestão, e alargando-a posteriormente aos líderes e ao resto da equipa humana. Consideramos esta ação muito importante no âmbito do objetivo de integração transversal da sustentabilidade no compromisso de todos, nas nossas operações e na nossa estratégia para o futuro.

Promover o crescimento económico sustentável e inclusivo, o pleno emprego e um trabalho digno para todas as pessoas.

Construir infraestruturas resilientes, promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação.

Tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis.

Garantir modalidades de consumo e de produção sustentáveis.

Adotar medidas urgentes para combater as alterações climáticas e os seus efeitos.

ODS transversais

Estes ODS constituem a base do nosso compromisso (com a ética, a legislação e os direitos humanos), abrangendo todas as áreas internas e todos os grupos de interesse.

Alcançar a igualdade de género e o empoderamento da mulher.

Promover sociedades justas, pacíficas e inclusivas.

Os 7 ODS prioritários e transversais são aqueles a que, pela sua importância e impacto, daremos maior prioridade, no marco do compromisso de Irizar para a consecução da Agenda 2030. Para tal, selecionamos as metas de cada um, para definir objetivos e indicadores tão ambiciosos quanto possível, alinhados com a Agenda 2030 e avançando progressivamente na sua consecução.

Metas de ODS a abordar ODS prioritários

8.1. 8.2.

8.5. 8.7. 8.8.

9.2. 9.4. 9.5. 9.B.

Promoção da indústria inclusiva e sustentável Modernização da infraestrutura e tecnologia limpa Incremento da investigação científica e da capacidade tecnológica. Desenvolvimento da tecnologia e investigação nacionais nos países em desenvolvimento

11.2.

Proporcionar o acesso ao transporte público 11.6. Redução do impacto ambiental nas cidades

Pôr fim à discriminação Assegurar a plena participação das mulheres e a igualdade de oportunidades de liderança

12.4. 12.5. 12.6. 12.8. 12.B.

ODS transversais

5.1. 5.5.

12.2.

13.1.

Fortalecimento da resiliência e da adaptação 13.3. Melhoria da educação e da sensibilização meio ambiental

Temos prevista a integração progressiva do estabelecimento de metas para os ODS prioritários e transversais no processo de planeamento estratégico para 2022, que se levará a cabo no final de 2021. Neste processo participam tanto a equipa diretiva como as pessoas-chave de todas as áreas. 16.2.

Erradicação dos maus-tratos, da exploração, do tráfico de seres humanos e da exploração infantil 16.5. Redução da corrupção e do suborno 16.7. Promoção da participação da cidadania 16.10. Acesso à informação e liberdades fundamentais 16.11 Promoção e aplicação de leis e políticas (Direitos Humanos)

Fazer da sustentabilidade em Irizar um pilar estratégico tem como objetivo incutir comportamentos responsáveis em todos os níveis da organização, garantindo a integração progressiva dos ODS em todas as áreas da companhia. Estes compromissos permitir-nos-ão ter um maior impacto positivo em todos os nossos grupos de interesse. Os ODS estão inter-relacionados entre si, pelo que, agindo sobre os ODS prioritários e transversais lograremos também um impacto naqueles que denominamos como ODS secundários: indiretamente através das nossas operações (em maior ou menor grau), ou porque a sua essência está presente noutros ODS já abordados. 19

Na seguinte tabela podemos ver como os ODS re relacionam (em maior ou menor grau) com os capítulos da presente Memória.

GERAMOS VALOR PARA ODS

Competitividade Clientes e sustentável passageiros e para a cidadania

Prioritários

Pessoas

Parceiros externos, cadeia de fornecimento e alianças

Meio ambiente

GERAMOS VALOR PARA Sociedade ODS

Competitividade Clientes e sustentável passageiros e para a cidadania

Pessoas

Parceiros externos, cadeia de fornecimento e alianças

Meio ambiente

Sociedade

Secundários

Abordado nos ODS 8, 12 e 13

Abordado no ODS 12

Transversais Abordado no ODS 13

Abordado nos ODS 5, 8 e 16

3. Geramos valor para os nossos Clientes e passageiros e para a cidadania Contribuindo para os ODS e para as metas da Agenda 2030 da ONU: ODS prioritários 8.1. 8.2.

Manutenção do crescimento económico Aumentar a produtividade através da diversificação, da tecnologia e da inovação

9.2. 9.4. 9.5.

Promoção da indústria inclusiva e sustentável Modernização da infraestrutura e tecnologia limpa Incremento da investigação científica e capacidade tecnológica

11.2.

Proporcionar o acesso ao transporte público Redução do impacto ambiental nas cidades

11.6.

12.6. 12.8. 12.B. 13.1. 13.3.

Adoção de práticas sustentáveis nas empresas Assegurar a educação para o Desenvolvimento Sustentável Lograr um turismo sustentável Fortalecimento da resiliência e da adaptação Melhoria da educação e da sensibilização meio ambiental

ODS transversais 16.5. Redução da corrupção e do suborno 16.10. Acesso à informação e liberdades fundamentais

3.1. O cliente no centro da nossa estratégia

3.3.5. A eletromobilidade do Grupo Irizar, zero emissões o Soluções abrangentes de eletromobilidade o Gama de veículos elétricos o Irizar ie, truck, protagonista dos Prémios Europeus do Meio Ambiente para a Empresa o Baterias Irizar o Segunda vida e reciclagem das baterias o Gestão cuidadosa dos recursos o Infraestruturas de carga

• Irizar focada no cliente • Acompanhando-os do início até ao final • Enfrentando juntos o impacto da COVID-19 • A sua opinião e expetativas são fundamentais o O cliente, fator-chave dos nossos projetos futuros o O cliente, integrado nos processos internos o Sempre informado o Foros de qualidade e pós-venda. Sondagens de satisfação o Formação para motoristas • Encontros em feiras internacionais

3.4. Segurança e condução autónoma

3.2. Para um transporte mais sustentável

3.4.1. A segurança em primeiro lugar o Projeto SAFERIDE o Novos sistemas de assistência à condução

• • •

As forças globais que dão forma à revolução do transporte sustentável As tecnologias de transporte sustentável Referente europeu em eco-inovação

3.3. Redução de emissões, eletrificação e fontes de energia alternativas 3.3.1. Autocarros integrais da marca Irizar 3.3.2. Autocarros híbridos o Marca Irizar o Híbridos sobre chassis

3.3.3. Autocarros a gás natural (GNC e GNL) 3.3.4 Inovações futuras nos nossos autocarros

3.4.2. Rumo à condução autónoma o Primeiro autocarro autónomo do Grupo Irizar em Málaga (AutoMOST) o AUTODRIVE 3.4.3. Soluções Irizar para prevenir a proliferação do coronavírus nos transportes públicos o Câmara inteligente para controlo do acesso o Desinfeção automática do veículo sem passageiros a bordo o Divisórias de separação do habitáculo do condutor e painéis divisórios nos assentos dos passageiros o Purificador de ar eco3

3.5. Conectividade - Big Data

3.5.1. Gestor de frotas 3.5.2 Manutenção

3.1. O cliente no centro da nossa estratégia

Irizar focada no cliente

O impacto da Covid-19 nas empresas do setor é enorme. Procuramos adaptar-nos à nova realidade, com uma diminuição significativa da matriculação de autocarros, das encomendas e, consequentemente, do nosso ritmo produtivo. No entanto, apesar das dificuldades, continuamos a investir em novos projetos tecnológicos e a apostar na sustentabilidade como valor indispensável para a mobilidade presente e futura. Continuamos a apostar em projetos de inovação que permitam desenvolver novas tecnologias, que garantam um futuro em que a viagem em transporte público continue a ser segura, eficiente e livre de emissões (atmosféricas e acústicas).

Somos um projeto industrial consolidado, com grandes desafios pela frente. Um projeto baseado na ética, na transparência e na integridade, formado por pessoas firmemente comprometidas com os clientes, com a inovação como sinal de identidade. Com a firme convicção de que o futuro passa por oferecer soluções sustentáveis e por uma aposta no talento das pessoas, dedicamos todos os nossos esforços a converter-nos no parceiro ideal, que acompanhará os operadores de transporte no futuro. O transporte rodoviário público é e será fundamental para garantir os serviços de mobilidade e os objetivos de sustentabilidade, e por isso continuamos a apostar na mobilidade pública coletiva, reduzindo o nível de emissões atmosféricas e acústicas, possibilitando a conectividade dos meios de transporte para uma melhor gestão das frotas, melhorando a informação aos utilizadores e introduzindo novos desenvolvimentos tecnológicos com o fim de aumentar a segurança dos passageiros. Estes são os alicerces sobre os quais devemos desenvolver todos os projetos futuros que os operadores e a sociedade nos exigem. Estamos posicionados em todos os segmentos do transporte de passageiros, tanto no transporte discricionário como público, urbano, interurbano de médio e longo curso e Premium, e somos um referente no setor da mobilidade sustentável. O nosso compromisso com o serviço de alto valor acrescentado para os clientes e passageiros e para a cidadania é claro em aspetos tão importantes como o design, a personalização, a segurança, o custo operacional, a tecnologia e a sustentabilidade. A nossa estratégia principal consiste na satisfação e na fidelização dos clientes. Por isso, Irizar significa sobretudo proximidade, acompanhando o cliente desde a definição do produto e do serviço que necessitam até ao fim da vida útil dos mesmos, oferecendo-lhes a garantia de um projeto sólido em que confiar. A flexibilidade para nos adaptarmos às suas necessidades e a personalização sem limites constituem um fator diferenciador para lograr a fidelização dos clientes. 23

Acompanhando os clientes do início até ao final Na Irizar oferecemos soluções personalizadas, projetadas e desenvolvidas para oferecer o melhor serviço: financiamento, contratos de reparação e manutenção, assim como a recolha de veículos usados. Dispomos de um centro de atenção ao cliente em cada país europeu e de um serviço central disponível 24 h, 365 dias por ano. Os clientes podem desfrutar assim de um acompanhamento e assessoramento próximo, que se traduzem na otimização da fiabilidade e disponibilidade dos seus veículos. As nossas soluções de gestão eletrónica integral, conectividade Irizar, gestão de frotas e telediagnóstico resultam numa redução considerável de consumo e de emissões. Os nossos autocarros dispõem de sistemas de diagnóstico remoto para antecipar e planear a gestão das peças de reposição e as reparações. Além disso, os sistemas monitorizam o estilo de condução dos veículos, ajudando os nossos clientes a definir standards de boas práticas para reduzir o consumo de combustível e a contaminação ambiental. Conscientes de que o combustível representa o maior dos custos para o operador, desenvolvemos todos os esforços para lograr a redução dos consumos e do TCO (custo operacional total). Além disso, o valor residual dos nossos veículos é muito elevado, o que também diminui o seu custo de financiamento. Continuamos a manter um relacionamento direto e próximo com os nossos clientes através dos programas de reparação-manutenção e de peças sobressalentes originais, contribuindo para melhorar a eficiência do veículo, reduzindo os tempos de paragem do mesmo, o seu TCO e aumentando o seu ciclo de vida útil.

Enfrentando juntos o impacto da Covid-19 Desde março do passado 2020, queríamos estar mais perto dos nossos clientes, apoiando-os em tudo o necessário. Desenvolvemos importantes inovações, tendo em vista a reativação e a recuperação do setor. A redução da atividade originada pelas restrições de mobilidade devido à pandemia da Covid-19 afetou severamente o setor do transporte discricionário, de turismo e de longo curso. Entre as inovações apresentadas, destacamos: as divisórias anti-Covid (para o motorista e entre passageiros), purificadores de ar interior eco3, nebulizadores para desinfeção do habitáculo, câmaras inteligentes para o controlo do acesso (medição da temperatura facial e colocação de máscara). Estas soluções serão abordadas mais detalhadamente na secção dedicada à Segurançad (3.4.3. Soluções Irizar para prevenir a proliferação do vírus no transporte público). Desde março de 2020, mais de 10000 autocarros contam já com alguma das inovações Irizar, cumprindo com as necessárias medidas de segurança e higiene, e contribuindo para evitar a proliferação do vírus. Em todas estas soluções, a Irizar adaptou-se às necessidades específicas das diferentes frotas, mediante programas de frota flexíveis e com condições favoráveis.

O cliente, integrado nos processos internos

A opinião e as expetativas do cliente são fundamentais O cliente, fator essencial dos nossos projetos futuros Contamos com o envolvimento dos operadores de transporte de passageiros, para integrar a sua vasta experiência e conhecimento, assim como as suas necessidades e expetativas, nos nossos projetos de Inovação, tornando-os partícipes do desenho e desenvolvimento de soluções futuras. Procuramos também compartilhar opiniões e experiências com os nossos clientes, debater as suas preocupações em matéria de sustentabilidade (económica e de governo, social e meio ambiental) e a sua visão de futuro. O nosso objetivo é lograr um diálogo fluido, que beneficie ambas as partes.

Na Irizar contamos com equipas de relações com os clientes em todo o mundo e com equipas de contacto com o cliente nos processos internos da organização. Tudo com o objetivo de canalizar as necessidades do cliente, de maneira a garantir o desenvolvimento de futuros produtos e serviços. As equipas de relacionamento com os clientes mantêm um contacto diário, direto e próximo, tornando-se a principal fonte de conhecimento das suas necessidades atuais e das suas expetativas futuras. Esse conhecimento flui e é compartilhado por toda a organização, através de diferentes canais e processos. A dinâmica da Equipa da Linha Cliente (ELC) é uma das mais importantes da Irizar. Cada ELC inclui todas as equipas de pessoas da Irizar que intervêm no processo produtivo até à entrega do autocarro ao cliente: relações com clientes, compras, aprovisionamentos, engenharia de produto e processo, produção, qualidade, etc. Todas as equipas são responsáveis por cumprir ou melhorar as expetativas dos clientes que, por sua vez, se integram de forma natural neste processo. As ELCS reúnem-se trimestralmente com toda a equipa diretiva. Além do seguimento dos indicadores e objetivos estabelecidos anualmente para a atividade de produção e serviço, a equipa diretiva proporciona informações detalhadas sobre a atividade, os mercados, projetos de inovação, projetos de meio ambiente, segurança e saúde e sobre outros temas de sustentabilidade, de interesse para todos. As restrições e as medidas de proteção contra a Covid-19 não impediram a realização de duas reuniões da ELC.

Sempre informado A nossa relação com os nossos clientes é muito estreita. Através de reuniões e de ações de comunicação e de marketing, mantemos os clientes constantemente informados sobre as nossas novidades em produtos e serviços e sobre as iniciativas e resultados relacionados com outros temas de sustentabilidade. 25

Foros de qualidade e pós-venda. Sondagens de satisfação O fórum mensal de qualidade sobre a qualidade do produto inclui os principais responsáveis da organização (diretor geral, diretor industrial, diretor de produção, diretores comerciais, responsáveis de compras, inovação de produto, engenharia, pós-venda, qualidade e outras pessoas das equipas comerciais e da área industrial). Trata-se de um fórum aberto, em que podem participar todos os trabalhadores da Irizar. Além de realizar um seguimento exaustivo dos objetivos de qualidade e meio ambiente estabelecidos nos planos anuais, o fórum realiza também uma revisão das medidas corretivas das principais incidências comunicadas pelos clientes dos diferentes mercados. Depois de previamente avaliadas no fórum de pós-venda, os incidentes mais relevantes são transferidos para o fórum de qualidade. As conclusões e decisões dessas reuniões são compartilhadas com as equipas comerciais, de pós-venda e com os responsáveis de qualidade das unidades de produção exteriores do Grupo Irizar, compartilhando assim a aprendizagem e as sinergias. É evidente a melhoria notável da qualidade de produto nos últimos anos, também refletida em 2020. • Da gestão dos canais de comunicação / análise de garantias dos serviços técnicos da Irizar. • Da gestão de garantias de fornecedores, dos seus processos de reclamação, documentação, suporte e comunicação com a área industrial.

Formação para motoristas Dispomos de sistemas de formação pós-venda presencial para motoristas e técnicos de reparação / manutenção dos veículos Irizar. Esta formação é complementada por uma formação on-line através de iService (plataforma Web de pós-venda da Irizar). Continuamos a oferecer todos os cursos de eco-condução requeridos pelos nossos clientes, analisando a repercussão dos bons hábitos de condução na economia de consumo de combustível e, consequentemente, no impacto meio ambiental. As comparações objetivas das análises de consumo de combustível realizadas nos veículos monitorizados arrojam dados que indicam uma redução do consumo significativa com uma condução eficiente. Estes cursos não só contribuem para a redução dos custos operacionais, como também ajudam a fomentar técnicas de condução mais seguras e eficientes. Devido aos contínuos avanços tecnológicos implementados pela Irizar nos seus veículos e pela sua influência na segurança, conforto e eficiência do veículo, estas formações são valorizadas muito positivamente pelas empresas operadoras e pelos seus motoristas. Além da formação, desde 2019 incluimos um "manual de condução eficiente" em todos os autocarros, junto com a documentação do veículo.

Realizamos sondagens junto dos nossos clientes para lograr a melhoria contínua: queremos verificar se estamos a responder às suas expetativas em matéria de produtos e serviços e, consequentemente, melhorar aqueles aspetos que considerem mais fracos e potencializar os que considerem mais importantes para o futuro.

O ano 2020 foi marcado pela COVID-19 e pelas severas restrições que afetaram o transporte público e a mobilidade geral, atingindo fortemente este setor, e em especial o transporte de passageiros de média e longa distância, assim como o turismo a nível internacional. Redobramos os nossos esforços para estarmos mais perto dos nossos clientes, conhecer a sua situação e as suas necessidades, para nos adaptarmos à sua nova realidade. 26

Realizamos encontros com os nossos clientes em feiras internacionais

3.2. Rumo a um transporte mais sustentável

UMA 2020 – Nashville (EUA) - Janeiro 2020 A Irizar esteve presente na Feira United Motorcoach America (UMA), que se realizou em janeiro de 2020 em Nashville, Tennessee, mostrando aos operadores americanos os valores que definem a nossa marca e os produtos e tecnologia desenvolvidos e personalizáveis segundo as suas necessidades. Nada fazia prever então a grande crise sanitária que se avizinhava.

A Irizar converteu-se numa importante referência em autocarros de passageiros, consolidando a sua presença nos mercados onde desenvolve a sua atividade. Por isso continuamos a desenvolver e a ampliar a nossa ampla gama de produtos.e soluções tecnológicas, que se adaptam a cada necessidade: autocarros elétricos zero emissões, autocarros a diesel, biogás, gás natural, HVO, híbridos, biodiesel e B100. Um amplo catálogo de possibilidades, que abrange todos os segmentos de mercado, incluindo os autocarros urbanos, suburbanos e de médio e longo curso para serviços regulares e discricionários e Premium.

A estratégia de produção de autocarros integrais não impede que continuemos a colaborar estreitamente com os fabricantes de chassis, aos quais nos unem interesses comuns e com os quais continuamos a aumenFeira IBE 2020-Rimini (Itália) – Outubro tar a nossa presença, tanto nos mercados europeus como no resto do mundo.

2020

As principais tendências mundiais têm um impacto radical no ecossistema do transporte, que conhecerá uma Num contexto de crise e grande incerteza para o setor grande transformação nos próximos anos. Pensamos que essa transformação será mais profunda e aconteda mobilidade em geral e do transporte público de pas- cerá mais rapidamente do que o setor previa. sageiros em particular, decidimos participar na Feira IBE que se realizou em Rimini com um stand de 650 ECOSSISTEMA DE TRANSPORTE FUTURO m2, com o objetivo de estarmos mais perto dos nossos clientes e de tornar mais visível o grande valor acresForças globais Tecnologias de transporte centado deste setor para a economia e a sociedade. O Sustentabilidade / Descarbonização Redução de emissões, eletrificação, combustíveis lema escolhido foi: "Sempre ao seu lado: Por um futuro renováveis e hidrogénio como vetor energético mais seguro, eficiente e sustentável". Urbanização Condução autónoma No nosso stand apresentamos a última geração de Digitalização Conectividade autocarros, eficientes e inteligentes, representados pelo autocarro integral Irizar i8, de 12 metros de comprimento, pelo autocarro integral Irizar i6S de 12 Em Irizar aspiramos a ser um referente da mudança para um sistema de transporte sustentável. Apoiamo-nos metros de comprimento, com plataforma elevadora de na nossa solidez financeira e na nossa experiência em mobilidade, para continuar no caminho da inovação, cadeiras de rodas para pessoas com mobilidade redu- contribuindo com o nosso conhecimento para o desenvolvimento de novas tecnologias, soluções e serviços zida, o modelo Irizar i6 de 12 metros de comprimento que garantam um futuro mais sustentável em termos económicos, sociais e meio ambientais. montado sobre um chassis Scania, e o primeiro e-bus, um autocarro 100% elétrico de zero emissões da mar- Na seguinte secção falaremos mais detalhadamente sobre as forças e tecnologias do ecossistema de transca Irizar já disponível em Itália. Toda uma ampla gama porte que temos vindo a abordar. Nas seguintes secções explicamos como respondemos na Irizar às três de soluções, adaptadas a pensar no mercado italiano. grandes tendências do setor. 27

As forças globais que dão forma ao transporte sustentável Uma crise climática, o crescimento da população urbana e a rutura tecnológica, são três das forças globais que estão a dar forma a uma revolução do transporte sustentável. Vivemos num período de transformações sem precedentes. A agitação causada pela Covid-19 é apenas um exemplo dos muitos desafios que o mundo enfrenta, desde a crescente desigualdade social até à ameaça das alterações climáticas. O cenário político é igualmente volátil. Enquanto isso, iniciativas globais como o Green Deal da Comissão Europeia têm vindo a acelerar a transição para uma economia sustentável, com baixas emissões de carbono.

Descarbonização A escalada da crise climática representa uma grande ameaça para o ecossistema e para a sociedade do nosso planeta. O setor do transporte é um dos maiores consumidores de energia do mundo, responsável por 23% das emissões de gases de efeito de estufa relacionadas com a energia e por 18% de todas as emissões provocadas pelo homem no marco da economia mundial.

transporte é responsável pelo consumo de um terço de toda a energia final na UE, em grande maioria proveniente do petróleo. Consequentemente, é responsável por um quarto das emissões de gases com efeito de estufa. O objectivo é pois reduzir as emissões de automóveis, comboios, navios e aviões, promovendo a utilização de transportes públicos e privados mais limpos, eficientes e saudáveis.

Para alcançar os objetivos do Acordo de Paris e evitar um incremento catastrófico da temperatura global do planeta, é necessária uma ação radical dos governos e das empresas para descarbonizar o setor do transporte.

Ao mesmo tempo, o mundo deve garantir que esta transição seja gerida de maneira a beneficiar toda a sociedade, sem deixar ninguém para trás, em linha com a Agenda 2030 da ONU para o desenvolvimento sustentável, com a qual a Irizar está comprometida.

O European Green Deal situa a transição energética e verde no centro da ação política. O seu programa tem como objectivo alcançar uma UE climaticamente livre de emissões de CO2 em 2050 e o desenvolvimento de energias limpas, fiáveis e acessíveis. Para o conseguir, o programa estabelece um amplo conjunto de medidas, para permitir, entre outros objetivos, avançar na sustentabilidade do transporte. Atualmente, o

À medida que aumenta a consciencialização pública e que evoluem a legislação e as políticas sobre as emissões de carbono, cresce também a demanda por parte dos fornecedores e usuários de serviços de transporte de formas de transporte mais limpas e sem recurso aos combustíveis fósseis.

Urbanização

Digitalização

O mundo está a experimentar a maior vaga de crescimento urbano da história, e espera-se que 2,5 biliões de pessoas vivam nas cidades em 2050.

Vivemos a quarta revolução industrial, uma era de transformações tecnológicas radicais e disruptivas, em que as tendências digitais como a Internet das Coisas, a robótica, a realidade virtual e a inteligência artificial têm vindo a transformando a maneira como vivemos e trabalhamos.

Esse crescimento da população urbana supera em muito o crescimento do transporte público. À medida que as cidades crescem e se tornam mais povoadas, a pressão sobre a infraestrutura de transporte urbano também aumenta, incrementando o risco de contaminação do ar e outros impactos significativos para a saúde e o meio ambiente, como o ruído do trânsito e o risco de acidentes rodoviários. Existe também o risco de que o acesso aos serviços de transporte se torne mais limitado, afetando desproporcionalmente as pessoas dos grupos mais vulneráveis.

O impacto da digitalização nos modelos de negócios do setor do transporte, leva a que os produtos, os processos de produção e as cadeias de fornecimento precisem de estar mais interligados. As tecnologias emergentes fomentam a inovação e criam novas oportunidades e riscos, como desafios à integridade pessoal e dilemas éticos ao longo da cadeia de valor.

Os desafios da urbanização exigem uma infraestrutura de transporte robusta, assim como soluções que mantenham as pessoas e os bens em movimento e garantam que as cidades do futuro sejam saudáveis, seguras, inclusivas e habitáveis.

As tecnologias de transporte sustentável Estas forças globais estão a criar uma necessidade urgente de um transporte sustentável: limpo, seguro, eficiente, inclusivo e resiliente. Estas forças têm vindo também a dar forma às ferramentas e tecnologias que a indústria de transporte utiliza para responder a essa procura. Surgiram tecnologias que, no seu conjunto, têm vindo a acelerar a mudança para um sistema de transporte sustentável: a eletrificação, o uso de combustíveis renováveis e do hidrogénio como vetor energético, autónomo e conectado.

Eletrificação A eletrificação é fundamental num sistema de transporte sustentável e descarbonizado. Os veículos elétricos funcionam de forma limpa e silenciosa, com zero emissões de partículas e NOx (óxidos de nitrogénio) e uma pegada de carbono total muito reduzida (eletricidade proveniente de fontes de energia livres de fósseis). A tecnologia de baterias tem vindo a melhorar rapidamente e outras soluções estão em desenvolvimento, como a tecnologia de pilhas de combustível. Embora a eletrificação signifique importantes benefícios para o clima e a qualidade do ar, ela também coloca novos desafios de sustentabilidade. A eletrificação exerce uma pressão cada vez maior sobre a cadeia de fornecimento de matérias-primas das baterias, gerando riscos ambientais e em matéria de direitos humanos. Para ser verdadeiramente sustentável, esses riscos devem ser geridos com cuidado. A adoção massiva de veículos elétricos depende de uma infraestrutura com soluções de carregamento amplamente disponíveis. A indústria do transporte deve desempenhar um papel ativo no desenvolvimento desta infraestrutura, trabalhando em parceria com os fornecedores de infraestruturas, os produtores de eletricidade e os governos.

Combustíveis renováveis O transporte sustentável depende da energia sustentável. Embora a eletrificação desempenhe um papel importante para responder a essa necessidade, vários estudos indicam que os combustíveis renováveis são fundamentais para descarbonizar aqui e agora, ao ritmo necessário para cumprir os objetivos do Acordo de Paris. Os combustíveis renováveis, como o biogás, o biodiesel e o HVO (hydrotreated Vegetal Oils = combustível obtido a partir do óleo vegetal hidrotratado, eliminando a emissão de sulfuretos), em combinação com sistemas de propulsão de combustão energeticamente eficientes, ou usados em conjunto com a eletricidade em sistemas de propulsão híbridos, podem reduzir as emissões totais de carbono well-to-wheel (do poço à roda) de um veículo até 90%, em comparação com o combustível diesel fóssil. Como os biocombustíveis podem ser obtidos a partir de material orgânico, como os resíduos agrícolas, eles também suportam modelos circulares de fornecimento de energia. Aumentar rapidamente o uso dos combustíveis renováveis é fundamental para lograr a redução das emissões de carbono necessária a curto prazo. Como quase todos os veículos atualmente em circulação já podem funcionar com combustíveis renováveis, a redução potencial de emissões é enorme, incrementando também a rentabilidade de soluções sustentáveis para os fornecedores de transporte. 30

Hidrogénio como vetor energético No que diz respeito ao transporte urbano pesado (que inclui os nossos autocarros), tudo aponta para uma eletrificação com recurso a baterias. No transporte interurbano e de longa distância (que inclui os nossos autocarros), prevê-se que o hidrogénio se torne um competidor importante face às tecnologias atrás mencionadas. Há décadas que o hidrogénio foi identificado como uma solução potencial de combustível limpo para o futuro. As tentativas anteriores foram frustradas pela abundância das reservas de petróleo, os baixos preços dos combustíveis fósseis e o progresso dos veículos elétricos leves movidos a baterias, o que, entre outras causas, travou as expetativas da implantação do hidrogénio como combustível. Estamos a viver uma transição para uma era de gases energéticos sustentáveis, prevendo-se que, durante a segunda metade do século XXI, o seu consumo superará o do carvão e o do petróleo, e que, no final do século XXI, os gases energéticos — metano e hidrogénio — representarão, como aconteceu com o carvão no seu apogeu, mais de 75% do mercado energético mundial.

Autónomo

Conectado

A rápida evolução da inteligência artificial e de outras tecnologias abriu o caminho para o transporte autónomo. A automação tem um grande potencial para transformar a mobilidade.

A digitalização trouxe consigo um aumento significativo da conectividade dos veículos, que agora produzem e partilham dados continuamente. A conectividade pode ser um facilitador decisivo para o transporte autónomo, permitindo que os veículos se comuniquem uns com os outros e com a infraestrutura rodoviária em que circulam, tornando o transporte mais inteligente e eficiente.

A segurança também é um fator importante. Além disso, os veículos altamente automatizados poderiam revolucionar o transporte público, diminuindo o congestionamento, melhorando o acesso à mobilidade e tornando as nossas cidades mais seguras e habitáveis. Esta transformação já está em curso. Estão em fase de testes vários veículos com altos níveis de automação e autocarros automatizados operam em entornos urbanos ou suburbanos em várias cidades europeias.

A conectividade também traz consigo benefícios significativos para a logística de transporte, com dados em tempo real que permitem aos usuários e fabricantes um seguimento muito mais preciso da utilização e operação dos seus veículos, permitindo assim fluxos mais eficientes. A conectividade também permite otimizar os tempos de manutenção, maximizando o tempo de atividade, reduzindo o consumo de combustível e melhorando a eficiência geral.

Entre os setores com maior potencial de utilização do hidrogénio encontra-se o da mobilidade (como alternativa à bateria elétrica). As principais vantagens do hidrogénio são as baixas emissões, a autonomia e a sua velocidade de recarga, assim como a sua eficiência e custos de manutenção. De um modo geral, até hoje temos vindo a fazer um uso da energia muito ineficiente, especialmente no setor do transporte. Os veículos de combustão interna atuais utilizam apenas 20-25% da energia total consumida para se deslocarem, dissipando-se a energia restante sob a forma de calor. A eficiência dos motores de combustão interna pode aumentar até 30% com a tecnologia híbrida, mas para ultrapassar esse limiar será necessário optar por tecnologias alternativas. Nos veículos com células de combustível de hidrogénio, essa eficiência é de perto de 30-35%, desde a geração ao consumo. Dois dos aspetos importantes para a incorporação do hidrogénio como um elemento relevante para a transição energética serão a transformação do modelo de produção, adotando processos baseados em energias renováveis, para gerar os chamados "hidrogénio verde "e" hidrogénio azul". Atualmente, o mercado do hidrogénio ainda está em fase de definição, com diferentes intervenientes na sua cadeia de valor. Em Irizar já somos partícipes desta cadeia. 31

Um referente europeu em Eco-inovação Na Irizar somamos anos de contínuo avanço na pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias de fabricação de autocarros e novos materiais, para sermos uma referência europeia e de vanguarda em eco-inovação e eco-design para todo o ciclo de vida do produto. O design ecológico envolve a integração de aspetos ambientais desde a fase de conceção do produto, com o propósito de limitar o seu impacto meio ambiental. Esta integração, baseada numa abordagem global, deve ter em conta todas as fases do ciclo de vida do produto e os mecanismos destinados a reduzir o seu impacto ambiental, identificando tecnologias e formas de melhorar a escolha dos materiais e fomentando a utilização de materiais limpos. Depois de mais de 4 anos aplicando metodologias de análise de ciclos de vida (ACV) e estabelecendo as regras de categoria de produto (PCR) para avaliar o perfil ambiental dos nossos veículos, tanto de combustão como híbridos e elétricos, em 2019 a Irizar foi reconhecida com a Primeira declaração Ambiental de Produto (The International EDP System), tornando-se a primeira empresa do setor a nível mundial a obter esta certificação. As Declarações Ambientais de Produto (EPD) foram desenvolvidas de acordo com a norma ISO 14025 e acrescentam uma nova dimensão ao mercado, informando sobre o desempenho ou o alcance ambiental de produtos e serviços. Estas certificações foram criadas e registadas no contexto do Programa de Eco-etiquetagem Tipo III, segundo o Sistema Internacional EPD, com base nas seguintes normas de referência: UNE-EN ISO 14040: 2006 (Gestão ambiental. Análise do ciclo de vida. Princípios e marco de referência), UNE-EN ISO 14044: 2006 (Gestão ambiental. Análise do ciclo de vida. Requisitos e diretrizes), UNE-EN ISO 14025: 201 (Etiquetas e declarações ambientais. Declarações ambientais tipo III. Princípios e procedimentos), e Product Category Rules for preparing Environmental Product Declarations for Public and private buses and coaches (PCR 2016-04). Este projeto de Declaração Ambiental do Produto (EPD) realizou-se para o modelo Irizar I4 integral de 13 metros de comprimento, 55 lugares, com motor diesel DAF MX11 E6 e caixa robotizada ZF.

longo do seu ciclo de vida, o consumo energético de recursos fósseis renováveis em cada etapa do ciclo de vida, as emissões poluentes e as substâncias perigosas incluídas no seu fabrico. A declaração avalia também as prestações ambientais do produto, os sistemas de gestão ambiental ou de eco-desenho na organização e o modo de gerir o final da vida útil do veículo. Ao mesmo tempo, contribui para estabelecer medidas que visam a redução das emissões de CO2 e de outros poluentes dos nossos produtos, com base na utilização de materiais mais respeitadores do meio ambiente e na redução de peso e do consumo de combustível. Os hábitos de condução eficientes e sustentáveis também contribuem para a consecução desses objetivos. Em 2020 iniciou-se a Análise do Ciclo de Vida (ACV) de outro dos nossos produtos, o autocarro elétrico ie bus NG. Este é o nosso produto insígnia da nossa unidade de produção de eletromobilidade. A análise realizou-se com base nas seguintes normas de referência: UNE-EN ISO 14040: 2006 (Gestão ambiental. Análise do ciclo de vida. Princípios e marco de referência) e UNE-EN ISO 14044: 2006 (Gestão ambiental. Análise do ciclo de vida. Requisitos e diretrizes). Em 2021, continuaremos a desenvolver a Declaração Ambiental de Produto (EPD) deste autocarro, sendo o nosso objetivo estender esta certificação ao resto da gama de veículos do Grupo Irizar.

CERTIFICATE EPD REGISTRATION

This document is to confirm that

IRIZAR, S.COOP. has published an Environmental Product Declaration for

IRIZAR I4 INTEGRAL COACH with registration number S-P-01571 in the International EPD® System.

The EPD has been developed in accordance with ISO 14025, the General Programme Instructions for the International EPD® System and the reference PCR 2016:04. Verification was performed by Tecnalia R&I CertifIcación, S.L. This document is valid until 2024-05-17, or until the EPD is deregistered and no longer published at www.environdec.com.

Adam Lewrén Secretariat of the International EPD® System Gothenburg, Sweden, 2019-06-03

Neste sentido, além da pegada de carbono do autocarro, criámos um mapa dos materiais que o compõem (no qual se recolhem entre outros, a sua reciclabilidade e o impacto em emissões de CO2 de cada material). A declaração EPD proporciona vantagens diferenciadoras aos clientes e mercados, uma vez que, de forma científica e neutra, avalia o autocarro em termos de impacto ambiental ao 32

3.3. Redução de emissões, eletrificação e fontes de energia alternativas É um facto demonstrado, o impacto das emissões de CO2 dos meios de transporte no aquecimento global. Por isso continuamos a concentrar cada dia todos os nossos esforços em avançar e investir no desenvolvimento de diferentes tecnologias, para oferecer soluções pioneiras para as diferentes necessidades de mobilidade do futuro a nível mundial. Reduzir o impacto dos nossos veículos e eliminar as emissões de efeito de estufa e a contaminação acústica é a nossa prioridade. Tudo isto em conformidade com o Acordo de Paris e o Pacto Ecológico Europeu. VECTO é a nova ferramenta standard de simulação desenvolvida pela Comissão Europeia que se utilizará obrigatoriamente para determinar as emissões de CO2 e o consumo de combustível na fase de utilização dos veículos pesados (camiões e autocarros). Na Irizar continuamos a colaborar ativamente, desde 2019, com a Comissão Europeia no desen-

volvimento da fase piloto do programa VECTO. A Irizar está a investir significativamente numa nova geração de veículos híbridos, a diesel e empregando combustíveis renováveis, para reduzir o nível das emissões de CO2 (consumo de combustível), antecipando-se às futuras regulamentações. Brevemente entrará em vigor a nova regulamentação e estaremos preparados para conseguir as certificações necessárias. Road to Zero: o mais recente standard de emissões da UE para automóveis, furgonetas, autocarros e camiões. A futura norma"Post Euro-6/ VI" proporciona à União Europeia a oportunidade de erradicar a contaminação causada pelo transporte rodoviário, recuperar a liderança tecnológica e regulatória e alinhar os standards com sua nova "ambição de poluição zero", com zero emissões de gás de efeito de estufa até 2050.

Cronologia europeia para a eliminação gradual de veículos contaminantes com motores de combustão interna

Neste âmbito, a Irizar participa, juntamente com outras grandes marcas europeias, em vários projetos nacionais e europeus de investigação e desenvolvimento de uma nova geração de veículos menos contaminadores. As principais linhas de investigação centram-se nas melhorias aerodinâmicas; redução de peso, incorporação de novas tecnologias e materiais, sistema de climatização, eficiência da cadeia cinemática e eletrificação, combustíveis renováveis, controlo e eficiência de todos os componentes auxiliares. H2020-LONGRUN é outro dos projetos em que a Irizar participa. Este projeto arrancou no início de 2020, envolvendo um consórcio de 30 organizações de 13 países da União Europeia (constituído em 2019), e visa o desenvolvimento de sistemas eficientes e ecológicos PowerTrain de longa distância para caminhões pesados e autocarros.

Atualmente, Irizar oferece uma GAMA COMPLETA DE VEÍCULOS integrais, convencionais, elétricos e híbridos, para satisfazer as necessidades de cada cliente e continuamos a investir em tecnologia alternativas de futuro, como as tecnologias híbridas com autonomia elétrica e motores propulsados por combustíveis renováveis: HVO (hydrotreated Vegetal Oils = combustível obtido a partir de óleo vegetal hidrotratado, eliminando a emissão de sulfuretos), B100 (100% biodiesel), biogás, gás natural comprimido (GNC) ou liquefeito (GNL). 33

3.3.1.

Autocarros integrais da marca Irizar

3.3.2.

Autocarros híbridos

A melhor representação da marca Irizar são os nossos autocarros e autocarros integrais, equipados com motores que cumprem com as emissões Euro6E. Os ensaios realizados pelos fornecedores da cadeia cinemática que incorporam estes veículos referem resultados muito competitivos em matéria de desempenho, eficiência e sustentabilidade.

Marca Irizar

A última geração de autocarros integrais a partir do Euro6 representa uma melhoria substancial, que se traduz em:

Trata-se de uma tecnologia híbrida paralela. Combina um motor de propulsão com um motor elétrico, que atua como propulsor ou gerador de eletricidade, e que, em função das necessidades, podem atuar individual ou conjuntamente para proporcionar uma eficiência e um rendimento ótimos. A utilização de biodiesel elimina a emissão de sulfuretos.

• 6% de redução do consumo de combustível. • Tecnologia de potência sob demanda que: reduz mais o consumo, aumenta a vida dos componentes e alonga os intervalos de manutenção. • Melhoria na manobrabilidade, distribuição e redução de pesos. • Redução do ruído e das vibrações. • Redução dos custos de reparação e manutenção: o Melhor acesso aos compartimentos do motor. o Intervalos de serviço mais longos (sem mudança dos filtros de óleo, etc.). • Aumento da capacidade e do conforto dos passageiros. • Máximo conforto para o motorista. • Tecnologia inteligente, que permite uma condução preditiva, para adaptar a condução à topografia e ao estado da estrada, adotando uma estratégia de mudança de velocidades mais inteligente. Resultado: um incremento do valor residual dos veículos e uma melhoria do Custo Operacional Total (TCO) em 5%.

Em 2016 lançamos ao mercado a gama híbrida de Irizar, convertendo-nos na primeira empresa europeia a lançar no mercado um autocarro suburbano híbrido de classe II.

Dispomos atualmente de uma gama completa de híbridos, com motores de combustão Euro6E, de 6,7 l, homologados para funcionar com combustível fóssil ou HVO (combustível de origem vegetal). Estes autocarros oferecem uma redução do consumo de cerca de 25% em comparação com um autocarro diesel convencional, proporcionando aos nossos clientes importantes poupanças de combustível e a redução proporcional das emissões de CO2 (cerca de 25%).

Híbridos sobre chassis Em 2020, fruto da nossa parceria de colaboração com as diferentes marcas de chassis, lançamos ao mercado novos híbridos para os nossos modelos i3 e i4. Ampliamos assim a nossa gama de soluções sustentáveis, ecológica e economicamente, para os nossos clientes. Estes modelos reduzem o consumo de combustível em 25% em comparação com os autocarros equivalentes a diesel Euro6, reduzindo assim as emissões de CO2 em 25%, e melhorando o TCO.

3.3.3. Autocarros a gás natural (GNC e GNL)

3.3.4. Inovações futuras nos nossos autocarros

Em 2020, como resultado do seu esforço para oferecer soluções de mobilidade inovadoras e sustentáveis, Irizar incorpora à sua gama de combustíveis renováveis o gás natural comprimido (GNC) e liquefeito (GNL).

A inovação faz parte do nosso ADN e continuamos a desenvolver novas gerações de autocarros com soluções técnicas de vanguarda, para proporcionar a máxima eficiência energética e o máximo rendimento, permitindo aos operadores reduzir os custos de combustível e as emissões de CO2. Merecem ainda destaque outras características importantes, como a segurança, a disponibilidade e fiabilidade do veículo, assim como o conforto, a acessibilidade e a conectividade para os passageiros.

Os benefícios ambientais dos autocarros com esta tecnologia são uma redução das emissões de CO2 de cerca de 25%, de NOx até 60% e de partículas superior a 98%. Além de um superior desempenho térmico ao dos modelos a diesel, as vibrações e as emissões sonoras entre 4-5 Db também são menores. No que se refere ao seu custo operacional, estima-se que a redução pode alcançar os 35%, dependendo do diferencial entre o custo do gás e do diesel. O custo de manutenção é similar ao de um veículo diesel convencional. Os veículos dispõem de uma autonomia de até 500 km na versão GNC, e do dobro nos veículos com tecnologia GNL. O motorista dispõe um ecrã de controlo do gás, cumprindo com todos os protocolos de segurança. Este ecrã permite detetar fugas e controlar a posta em marcha do sistema de extinção de incêndios em aerossol com aditivo à base de água. Estes veículos cumprem as especificações do Regulamento R66.02, mesmo com 700 kg de peso extra no tejadilho, e com os protocolos de segurança térmica e mecânica, de acordo com o Regulamento 110.

Neste contexto, além de continuar a impulsar e a reforçar a divisão de eletromobilidade, iniciamos um projeto de autocarros de longo curso elétricos, baseado na tecnologia de células de combustível de hidrogénio verde, que: • Assegurará zero emissões de dióxido de carbono (CO2) • Oferecerá uma autonomia de 500 km. • Realize o reabastecimento num máximo de 10 min. • O previsível aumento do peso não deve comprometer as características de um veículo a motor de combustão (número de passageiros e capacidade de porão). Estes projetos representam eixos estratégicos para a Irizar, que aposta firmemente por se tornar numa referência em mobilidade sustentável e promover a transição energética e a descarbonização, para lograrmos uma sociedade climaticamente neutra. Até à data não existe no mercado qualquer autocarro de classe II ou de classe III alimentado por células de combustível, pelo que o desenvolvimento de um protótipo de veículo desta tipologia se traduziria na vantagem competitiva de poder oferecer veículos de longo curso de zero emissões. 35

3.3.5. A eletromobilidade do Grupo Irizar, zero emissões Soluções integrais de eletromobilidade Em 2011 iniciamos a nossa linha de negócio de eletromobilidade, que reúne todo o conhecimento e experiência do Grupo Irizar. Ela é a nossa aposta estratégica em matéria de inovação em mobilidade sustentável para o futuro e a transformação das cidades. Pretendemos contribuir para melhorar a qualidade de vida e da saúde dos seus habitantes, com transportes mais eficientes, limpos e acessíveis, tornando assim mais sustentáveis os entornos urbanos. Irizar e-mobility proporciona soluções integrais de eletromobilidade personalizadas para as cidades, tanto no que diz respeito à produção de autocarros e camiões zero emissões, como ao fabrico e instalação dos principais sistemas de infraestrutura necessários para o carregamento, tração e armazenamento de energia. Todos estes produtos são projetados e fabricados com tecnologia própria, com a garantia e a qualidade de serviço da Irizar. Oferecemos projetos chave-na-mão, totalmente personalizados, projetados e desenvolvidos para responder às necessidades dos nossos clientes. O operador usufrui assim da vantagem diferenciadora de contar com um interlocutor único em todas as fases do projeto, incluindo o serviço pós-venda, a manutenção e a reparação sob medida, que também se traduzem na otimização da fiabilidade e da disponibilidade do veículo. Dispor de tecnologia própria permite-nos levar a cabo atualizações constantes dos sistemas incorporados, para responder de maneira eficaz ao desafio de aproveitar ao máximo a vida útil de cada veículo, otimizando assim o valor dos ativos dos nossos clientes. Irizar disponibiliza pontos de serviço pós-venda, exclusivos e de qualidade, em todas as cidades onde se incorporem as soluções de eletromobilidade, com packs personalizados de R&M, geridos por especialistas técnicos e por pessoal contratado a nível local, contribuindo assim para a geração de riqueza e emprego local.

Realizamos trabalhos de assessoria e estudos energéticos das linhas do operador e, com os dados proporcionados por estes estudos (em matéria de exploração, velocidade, características da linha, orografia, linhas, etc.) aconselhamos os nossos clientes sobre a energia necessária a embarcar, a estratégia de otimização, os parâmetros de potência, as soluções e tempos de carregamento e duração das baterias. Também oferecemos a possibilidade de coordenar a obra civil. A manutenção preditiva e integral dos principais sistemas e componentes do veículo tem um impacto direto nos custos do seu ciclo de vida, otimizando o desempenho ou a disponibilidade do veículo e o valor residual de cada ativo. Utilizamos ferramentas de diagnóstico capazes de monitorizar o veículo (portas, baterias, regime de climatização e aquecimento, pantógrafo, corrente de tração, etc.), que proporcionam estatísticas de disponibilidade e fiabilidade, optimizam o tempo de manutenção e realizam uma monitorização em tempo real do sistema.

EcoAssist proporciona dados do sistema que permitem reduzir consumos, ajudando a identificar os segmentos dos trajetos onde o motoristas recebe mais indicações. O controlo energético compila informação específica sobre o consumo exato de energia por trajeto, o que permite uma avaliação para o futuro, e produz relatórios automáticos que identificam as áreas de melhoria para a redução dos consumos. Entre os projetos mais globais em que participamos em 2020, em consórcio com outras empresas ou centros de investigação, para melhorar a mobilidade nas cidades, e financiados pela SPRI, destaca-se o projeto E-WASTE: Este projeto destina-se a proporiconar às cidades um novo serviço de recolha de resíduos ambientalmente sustentável, baseado na investigação de novas técnicas de eletromobilidade, com o propósito de desenvolver um novo camião híbrido que empregará algoritmos inteligentes para garantir o seu funcionamento 100% elétrico no interior dos núcleos urbanos. Além disso, obter-se-ão os conhecimentos necessários para a implantação de postos de carregamento para veículos industriais pesados, a nível nacional e internacional. 36

Gama de veículos elétricos A gama de produtos inclui os autocarros urbanos Irizar ie bus e Irizar ie tram, que circulam desde 2014 em diferentes cidades europeias, assim como outros veículos elétricos de serviço urbano, como o Irizar ie truck, todos eles com emissões zero.

Autocarro de 18 m, articulado – Eliminação da emissão para a atmosfera

de 120 toneladas de CO2 anuais.

O Irizar ie bus oferece uma solução de mobilidade urbana sustentável e eco-eficiente para as necessidades atuais e futuras do transporte urbano. As versões até agora desenvolvidas incluem modelos de 10,6, 12 e 15 m e de 18 m articulado.

O Irizar ie tram é um autocarro 100% elétrico, zero emissões, com as características estéticas de um tranvia, que combina grande capacidade, facilidade de acesso e a circulação interna de um tranvia com a flexibilidade de um autocarro urbano. Este modelo está disponível nas versões de 12 m e de 18 m articulado, com uma capacidade máxima de 155 pessoas.

O Irizar ie truck, um camião pensado para diferentes usos industriais urbanos com vocação de mobilidade elétrica. A sua principal aplicação é a recolha de resíduos urbanos. As versões disponíveis incluem camiões de emissões zero ou com adaptação da gama a gás ou HVO.

Os autocarros elétricos oferecem uma pegada de carbono estimada de 8,45 gr CO2 eq/ km, por km percorrido e por passageiro). Em comparação com um autocarro convencional de combustão, estes veículos evitam a emissão de cerca de 800 toneladas de CO2 ao longo de toda a sua vida útil. Este dado resulta da diferença entre as emissões associadas ao consumo de eletricidade das baterias e a combustão de combustível. 86% de redução da pegada de carbono em comparação com um autocarro diesel convencional.

Ruído A tecnologia elétrica elimina o ruído do motor de combustão, o que permite que as emissões acústicas externas em cada paragem e arranque seja nula (0dBA). Em circulação, a redução das emissões acústicas é de 20%. Um estudo realizado na Suécia em 2014, pela empresa sueca Koucky & Partners A. B, intitulado "Quieter buses socioeconomic effects", concluiu que a substituição de 240 autocarros convencionais por modelos elétricos reduz a contaminação acústica em 1,3 dBA, o que se traduz numa poupança socioeconómica anual de 52.650 € por quilómetro, com uma redução de custos de 27%.

Irizar participa do projeto EBSF2 (European Bus System of the Future 2), financiado pelo programa H2020 da Comissão Europeia, para o desenvolvimento e validação de soluções que combinem a eficiência dos sistemas dos autocarros de forma estruturada com a redução do consumo energético dos autocarros elétricos.

O Irizar IE truck foi o protagonista dos Prémios Europeus do Meio Ambiente da Empresa O camião 100% elétrico Irizar ie urban truck, desenvolvido em conjunto com FCC Meio Ambiente, foi premiado na edição 2019-2020 dos Prémios Europeus do Meio Ambiente à Empresa (prémios EBAE), na categoria de produto e/ou serviço, pelo projeto de desenvolvimento de plataformas veiculares, modulares e autoportantes de tração elétrica de alta eficiência para serviços urbanos. O Irizar ie urban truck é um camião 100% elétrico, que responde às diferentes necessidades do mercado e permite circular nas cidades e entornos urbanos sem gerar poluição atmosférica ou acústica. Este primeiro camião, equipado com uma carroçaria de carga lateral para a recolha de resíduos, é fruto de um projeto de I+D desenvolvido em conjunto pelo grupo Irizar e por FCC Meio Ambiente. Substituir uma frota de cerca de 30 000 veículos pesados a diesel pelo Irizar IE truck representaria teoricamente uma redução anual da pegada de carbono de cerca de um milhão de toneladas equivalentes de CO2 e mais de 9000 GWh de economia de consumo energético nas cidades espanholas.

Baterias Irizar

Segunda vida e reciclagem das baterias

As baterias são o componente fundamental de um veículo elétrico. Delas dependem a autonomia, o preço, a velocidade de recarga e a vida útil do veículo. O sistema de baterias Irizar dos seus veículos híbridos e elétricos responde a um conceito modular, concebido para responder às necessidades de qualquer operador. O sistema incorpora um sistema de refrigeração, que permite a otimização da vida útil das baterias e permite aos veículos operar em condições climáticas extremas. Trata-se de um sistema sólido e seguro, que cumpre com os mais recentes regulamentos europeus: R100 v2, R10.V5 e UN38. 3.

Irizar e-mobility, em colaboração com o centro tecnológico Cidetec, participa em projetos relacionados com a análise da segunda vida das baterias utilizadas pelo autocarros elétricos urbanos. Calcula-se que essas baterias cheguem ao final da sua vida útil com um soh (State of Health) de cerca de 80%. Deverão então ser substituídas, avaliando-se a sua utilização para outros fins, com especificações elétricas menos exigentes, como podem ser aplicações estacionárias como o armazenamento elétrico de um sistema fotovoltaico, ou de um sistema de carregamento de um automóvel elétrico. Paralelamente, trabalhamos também na reciclagem, junto com várias empresas europeias, para assegurar o tratamento final adequado de cada um dos componentes, controlando cada um dos processos em matéria de segurança e meio ambiente.

As diferentes soluções disponíveis no mercado são:

• Energy pack para carregamento lento. Pensado para que o veículo possa circular o número máximo de Km e concluir a operação com apenas uma carga por dia.

• Nano pack para carregamento rápido. A combinação perfeita entre autonomia e potência de carga, ideal para operações mistas, em que o veículo possui autonomia suficiente para operar nas horas de ponta. O carregamento pode ser tanto lento como rápido.

• Power pack para carregamento ultra-rápido. Esta é a solução para uma operação 24/7, com carregamentos de até 600 kW.

No caso dos autocarros elétricos urbanos, a vida útil das baterias pode alcançar os 10-15 anos, em função das cargas diárias e das elevadas potências às quais são submetidas. Decorrido esse tempo, esses acu-

muladores devem ser substituídos, para que o veículo mantenha a sua funcionalidade original. No entanto, o final dessa primeira vida das baterias não significa que estas percam toda a sua capacidade de carga, pelo que, em lugar de as descartar, e no marco do compromisso ambiental e de economia circular, impõe-se uma reutilização sustentável em aplicações de armazenamento estacionário, para a estabilização da demanda energética no carregamento de veículos elétricos com altos níveis de potência. Nesta linha, a Irizar proporciona uma segunda vida útil às baterias, graças a um acordo de colaboração com a Ibil, que permite reutilizar as baterias dos seus autocarros elétricos, uma vez completado o seu ciclo de vida útil nestes veículos, como elemento de armazenamento de energia, assim como a eletrónica de potência associada à sua aplicação, nas infraestruturas de recarga que a Ibil está a desenvolver e a implementar para as estações de serviço da Repsol, entre outras.

O conjunto de baterias Irizar é um produto altamente reciclável. Um processo controlado assegura o tratamento de todos os seus componentes, além de oferecer a possibilidade da sua utilização noutro tipo de aplicações. Além disso, a Irizar desenvolve um esforço constante de pesquisa e de investigação de produtos cada vez mais eficientes e com o menor impacto ambiental. Irizar participa no projeto SADE (Safe Storage Systems), com o objetivo de pesquisar e desenvolver uma solução de battery-pack orientada para a estratégia de carregamento de oportunidade num contexto de mobilidade urbana. O desenvolvimento desta solução contará com um protótipo funcional, a validar e testar à escala de laboratório. 39

Gestão cuidadosa dos recursos

Infraestruturas de carregamento

Além da fabricação de veículos elétricos com zero emissões, concentramos igualmente os nossos esforços em reduzir as emissões de CO2 e de outros contaminantes ao longo de todo o ciclo de vida dos nossos veículos elétricos. Centramos os nossos esforços em otimizar a eficiência dos três aspetos-chave que contribuem para o impacto ambiental global de um autocarro: o sistema de tração e as baterias, as matérias-primas utilizadas e a gestão de todos os seus componentes no final da sua vida útil. Os componentes que utilizamos cumprem os requisitos do regulamento da União Europeia REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals), que regula a produção e o uso de substâncias químicas e os seus possíveis impactos meio ambientais e para a saúde humana.

As diferentes soluções de carregamento que o Grupo Irizar disponibiliza são inter-operáveis:

Além disso, modificamos a nossa maneira de fabricar autocarros, priorizando a desmontabilidade e a reciclabilidade dos seus componentes, substituindo o sistema tradicional de soldadura por um novo sistema de aparafusamento modular da estrutura de alumínio, com taxas de reciclabilidade e recuperabilidade superiores a 90%, segundo a norma ISO 22628 "Road vehicles. Recyclability and recoverability calculation method”. As taxas de reciclabilidade dos componentes e materiais que compõem o autocarro modelo ie bus é de 98,92%, segundo os resultados de uma análise realizada em colaboração com iHobe (Sociedade Pública de Gestão Ambiental do Governo Basco).

• Carregamento na garagem. É a forma mais simples e tradicional de carregamento, através da conexão ao autocarro, realizando-se habitualmente durante as horas de paragem noturnas. Disponível tanto para exterior como interior. • Pantógrafo na garagem. Esta solução oferece a possibilidade da automatização completa do carregamento lento nas garagens, através da colocação em funcionamento de pantógrafos instalados por cima dos espaços de estacionamento, substituindo a solução de tomada de corrente através da conexão manual por um operador. A automação do contacto permite o carregamento instantâneo dos veículos, reduzindo a presença de cabos no solo e melhorando assim a segurança dos operadores.

Irizar participa no projeto ASSURED (infraestrutura de carregamento rápido e inteligente para veículos de grandes dimensões). Este projeto aborda "a integração de veículos comerciais elétricos na infraestrutura de carregamento rápido" do programa de trabalho Green Vehicle. Este projeto envolve um consórcio com 40 participantes de 12 países membros da UE. O objetivo geral do projeto ASSURED é analisar as necessidades das cidades, operadores e usuários finais, para determinar as características e os requisitos da nova geração de veículos elétricos pesados (como os autocarros), camiões de carga média e veículos ligeiros operando em ambientes urbanos. Deste modo será possível obter uma melhoria dos custos, bem como desenvolver a nova geração de sistemas de carregamento modular de alta tensão para veículos elétricos e desenvolver estratégias inovadoras de gestão dos carregamentos.

• Sistema de carregamento inteligente. É uma solução personalizada, que gere eficientemente todas as condições/restrições de carga na garagem. Esta solução identifica as diferentes necessidades de carga de cada veículo, para otimizar a potência total necessária. • Carregamento de oportunidade. Recomendado quando o veículo dispuser de uma autonomia reduzida e precisar de realizar carregamentos durante o percurso, podendo operar até 24/7. Os carregamentos realizam-se durante o percurso, além de na garagem. As estações de carregamento são colocadas em pontos estratégicos do percurso, no final ou no início de cada linha, para poder carregar ou abastecer vários autocarros ou linhas. A potência dos carregadores pode variar entre os 450 kW e os 600 kW. o Pantógrafo montado no tejadilho. Composto por um mecanismo articulado instalado no tejadilho do veículo, e uma abóbada conectada ao carregador e situada numa estrutura ou poste adaptado. Quando o veículo precisa de carregar as baterias, o braço do pantógrafo estende-se e estabelece as conexões oportunas. O seu design moderno e minimalista possibilita uma fácil integração na paisagem urbana. o Pantógrafo invertido. Neste caso, a parte móvel do pantógrafo encontra-se integrada no poste da infraestrutura de carregamento. O veículo requer apenas uma peça complementar para poder efetuar o carregamento. A carga do veículo realiza-se em poucos minutos. 40

3.4. Segurança e condução autónoma 3.4.1.

A segurança em primeiro lugar

A segurança constitui um valor absoluto e estratégico para a Irizar. Por isso, queremos que continue a subir postos na pirâmide de valores Irizar. Evitar os problemas de segurança na estrada é uma exigência para os nossos veículos e a segurança ativa e passiva são elementos estratégicos nos novos desenvolvimentos de produtos e serviços. Desde a fase de projeto, investimos fortemente em tecnologia e inovação, para sermos líderes neste campo, porque queremos garantir os mais altos níveis de segurança, tanto para o motorista como para os passageiros. Todos os modelos de autocarros da marca Irizar contam com as tecnologias de segurança ativa mais avançadas do mercado para ajudar, alertar e auxiliar o motorista e evitar as situações de risco. Entre estas tecnologias destacam-se o controlo de estabilidade (ESP), o controlo de cruzeiro adaptativo e preditivo (ACC + PCC), os sistemas avançados de travagem de emergência (AEBS), de deteção de mudança involuntária de faixa de rodagem (LDW) e de monitorização da pressão dos pneus (TPTMS), além dos faróis dianteiros Full Led e do detetor de fadiga do motorista (DFT) e o Predictive Shifting (PS) opcional, bem como o sistema de vídeo vigilância para gravação de imagens e o dispositivo anti-roubo. Nos autocarros elétricos merecem destaque o sistema de segurança AVAS (Acoustic Vehicle Alerting System), um sistema de alertas acústicos. Ainda dentro destas tecnologias de segurança ativa, existe a possibilidade de descarga remota dos cartões dos motoristas e dos veículos e os alertas acústicos para peões no caso dos autocarros e dos autocarros silenciosos. No que se refere à segurança passiva, os autocarros Irizar são concebidos tendo em conta a resistência à capotagem e ao choque frontal, a partir de uma ótima distribuição de pesos, cumprindo com a normativa de segurança R. 66.02. Em todos os projetos em desenvolvimento temos vindo a adotar os standards de Segurança Funcional da norma ISO 26262, que são os exigíveis para soluções de assistência à condução e níveis superiores de condução automatizada. Além disso, estamos a desenvolver as soluções técnicas exigidas pelo GSR (General Safety Regulation), antecipando-nos assim a esta regulamentação europeia, que será obrigatória num futuro próximo. 41

Projeto SAFERIDE

Novos sistemas de assistência à condução

Continuamos envolvidos no projeto SAFERIDE, iniciado em 2019, com o objetivo de desenvolver soluções tecnológicas destinadas a proporcionar um avanço radical em matéria de Segurança Ativa em todos os segmentos de autocarros em que estamos presentes, através das quais a Irizar habilitará a integração de elementos fundamentais para uma futura Condução Autónoma: - Sensores (Câmaras / Radares). - Controlo (Algoritmos / SW). - Atuadores (aceleração, travagem, direção). - Interfaces com o motorista (Advertências / Sinais).

A Irizar, em coerência com a sua estratégia de alianças, celebrou um acordo de colaboração com a Mobileye, do Grupo Intel, empresa líder mundial no desenvolvimento de funcionalidades avançadas destinadas a abordar os diferentes níveis de automação. O objetivo do acordo é melhorar a segurança, a eficiência e a conectividade (5G) dos autocarros do Grupo Irizar. Uma dessas funcionalidades é o sistema de prevenção de acidentes, que identifica situações potencialmente perigosas e fornece indicações visuais e acústicas para ajudar o motorista a evitar ou a mitigar uma colisão, agindo como um "terceiro olho" que monitoriza constantemente a estrada à frente do veículo". Este sistema inteligente alerta para a possibilidade de uma colisão frontal iminente com qualquer veículo, incluindo motociclos, ou com peões e ciclistas, tanto em estrada como no entorno urbano, até 2,7 segundos antes da sua ocorrência; ajuda a manter a distância de segurança correta com o veículo da frente e emite sinais de alerta acústicos e visuais se a distância se tornar insegura; emite alertas visuais e acústicos até 2 segundos antes da ocorrência de um desvio involuntário da faixa de condução; reconhece os sinais de trânsito e os sinais de limite de velocidade e é capaz de alternar entre os faróis máximos e médios automaticamente, para não encandear os restantes utilizadores da via de rodagem. Fruto deste acordo, todos os veículos integrais da Irizar estão equipados com estes sistemas desde outubro de 2019.

Principais linhas de I+D do projeto SAFERIDE:

- Faróis adaptativos, - Novas interfaces motorista/veículo, - ADAS-Advanced Driver Assistant System; e - Design para uma segurança ativa.

Dado o seu carácter completamente transversal, estas linhas requerem a implicação e as sinergias com as empresas tecnológicas do Grupo Irizar, neste caso DATIK e JEMA, que integram o consórcio que liderará o programa.

3.4.2.

Rumo à condução autónoma

Conectividade e digitalização desempenharão um papel essencial no futuro da mobilidade. Os veículos autónomos e os novos e mais eficientes serviços determinarão esse futuro. A nível internacional, definiram-se seis níveis (de 0 a 5) para classificar a condução autónoma. Este sistema de classificação descreve os graus de automação dos veículos, bem como os requisitos que o motorista deve preencher.

NÍVEIS DE AUTOMAÇÃO – SAE (Society of Automotive Engineers)

Nível 0

Sem automação

Autonomia zero; o motorista executa todas as tarefas de condução

Nível 1

Assistência ao condutor

O veículo é controlado pelo motorista, mas algumas funções de assistência à condução podem estar incluídas no desenho do veículo.

Nível 2

Nível 3

Automação parcial

Automação condicional

O veículo possui funções automáticas combinadas, como a aceleração e a direção, mas o motorista deve controlar o sistema de condução e monitorizar o entorno em todo o momento.

O controlador é uma necessidade, mas não é necessário para monitorizar o entorno. O motorista deve estar pronto para assumir o controlo do veículo em qualquer momento.

Nível 4

Alta automação

O veículo é capaz de executar todas as funções de condução em determinadas condições. O motorista tem a opção de controlar o veículo.

Nível 5

Automação completa

O veículo é capaz de executar todas as funções de condução em todas as condições. O motorista tem a opção de controlar o veículo.

Primeiro autocarro autónomo do Grupo Irizar em Málaga (AutoMOST) Em fevereiro de 2020 foi apresentado o primeiro autocarro autónomo do Grupo Irizar em Málaga. Trata-se de um veículo do modelo Irizar ie bus, de 12 metros de comprimento, 100% elétrico e de zero emissões. Este é um projeto pioneiro em mobilidade, uma vez que envolve a colocação em circulação de um veículo de tamanho standard numa situação de circulação real num entorno urbano. Este primeiro autocarro autónomo é fruto do projeto AutoMOST financiado pelo CDTI através do programa CEM, em que Avanza participa como operador, juntamente com 11 parceiros, entre os quais se encontra o Grupo Irizar através da Irizar e-mobility e de Datik. O projeto conta igualmente com a participação da Universidade Politécnica de Madrid, Insia, CEIT-IK4 e da Universidade de Vigo. Este projeto pioneiro tem duas características diferenciadoras: a capacidade de transportar passageiros e a interação com veículos, peões e infraestruturas, em condições reais na cidade de Málaga.

O Grupo Irizar trabalha já na introdução de diferentes níveis de automação, tanto a nível de autocarros urbanos como de autocarros de médio e longo curso. A condução autónoma tornar-se-á progressivamente uma realidade, fruto de um processo gradual de transferência de responsabilidades do condutor para o veículo, até conseguir o que se denomina o "Condutor Virtual". O grau de transformação necessário para a CA em matéria de arquitetura elétrica, tipologias e estrutura de domínios ainda é desconhecido, mas requer avanços graduais. No que diz respeito aos veículos urbanos de emissões zero, o Grupo participa ativamente em projetos locais e europeus, com o objetivo de alcançar o nível 5 de condução sem condutor. Esses projetos incluem os seguintes: AutoMOST e AUTODRIVE. Irizar trabalha também na automação de autocarros de médio e longo curso, investindo em projetos de sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS). Algumas das funções desenvolvidas são o reconhecimento de sinais de trânsito, o controlo inteligente dos faróis, o registo de sinais, a deteção de bicicletas, animais e peões, assim como assistentes de mudança de faixa. 43

3.4.3. AUTODRIVE Os principais objetivos do projeto AUTODRIVE são o desenho de componentes eletrónicos (I) capazes de autodetetar quaisquer falhas (autodiagnóstico), (ii) sistemas de segurança perante falhas, (iii) sistemas operacionais de falhas (redundância de HW e SW) e arquiteturas de sistemas que permitam a introdução da condução automatizada em todas as categorias de veículos. Os resultados do projeto AUTODRIVE contribuirão significativamente para uma mobilidade mais segura e eficiente. O projeto incrementará a aceitação e o conforto do usuário final proporcionando apoio à condução em situações altamente exigentes, bem como em situações de condução normais. A combinação de ambos os apoios permitirá reduzir os acidentes, especialmente em entornos rurais e em condições climáticas adversas.

Soluções para prevenir a proliferação do vírus no transporte público

Como já referimos no início deste capítulo, o Grupo Irizar continua a ampliar a sua capacidade de inovação, com o objetivo de contribuir para o relançamento do setor dos transportes públicos e promover uma mobilidade coletiva sustentável e segura. Neste sentido, o Grupo Irizar proporciona soluções desenvolvidas para que os autocarros de passageiros cumpram com as medidas de segurança e higiene, para prevenir a proliferação do coronavírus nos transportes públicos.

Câmara inteligente para controlo do acesso

A câmara de controlo do acesso é um sistema inteligente, situado na entrada do veículo. O seu objetivo é evitar que os passageiros que apresentem sintomas ou que não cumpram com os protocolos Covid-19 estabelecidos não possam aceder ao veículo. A câmara possui um sensor de temperatura corporal, que mede a temperatura de cada passageiro, informando o mesmo no caso de exceder os 37º C, e está também equipada com um sistema de visão artificial, que permite detetar se os passageiros levam máscara. Todo o processo decorre automaticamente e em tempo real.

Assim, quando um passageiro tem febre ou não leva posta a máscara, o sistema emite um alerta, informando-lhe que não pode aceder ao veículo, permitindo ao condutor agir proativamente, sem que seja necessária a sua supervisão para cumprir com as regras do protocolo de saúde estabelecido. Estas câmaras não registam os dados pessoais dos passageiros, cumprindo assim com os requisitos em matéria de privacidade. Este dispositivo pode ser integrado no gestor de frotas disponibilizado por Irizar no seu catálogo de produtos, com o objetivo de realizar um seguimento e de gerir as incidências relativas à Covid-19 registadas, de maneira rápida e eficaz.

O AUTODRIVE contribuirá para a Visão Zero da Europa e para o aumento da eficiência dos veículos. Isto reforçará a liderança e aumentará o posicionamento no mercado de todos os membros do projeto AUTODRIVE.

Desinfeção automática do veículo Purificador de ar eco3 Divisórias de separação do habitáculo do condutor e painéis divisórios nos O purificador de ar eco3 é um dispositivo que reduz sem passageiros a bordo assentos de passageiros Consiste na instalação de uma tomada fixa no veículo, à qual se conecta um equipamento exterior através de umas boquilhas, que mediante um sistema de aeronebulização pneumática realizam a desinfeção completa do veículo por via aérea, sem a presença de passageiros e de forma automática em apenas 30 minutos. Como características específicas destacam-se a sua facilidade de utilização, a sua grande versatilidade e a sua adaptação às necessidades de cada veículo. Esta solução tecnológica, homologada pelo Ministério da Saúde, pode ser controlada através dos “interfaces” industriais ou programáveis, e ativa-se desde o exterior do veículo, com uma manipulação mínima e sem que seja necessário aceder ao habitáculo do mesmo. O processo de nebulização dura entre 15 e 30 minutos e requer 3 a 4 horas de espera para poder aceder novamente ao veículo.

drasticamente a presença de fungos, bactérias, vírus, compostos orgânicos voláteis, alérgenos, etc., e evita os maus odores. O funcionamento deste dispositivo baseia-se na geração de iões negativos e ozono nas proporções adequadas, aumentando a concentração de oxigénio, eliminando odores, mantendo os níveis saudáveis e evitando a contaminação excessiva do ar no interior dos veículos.

Irizar oferece aos operadores divisórias de separação do habitáculo do condutor, e painéis divisórios para os assentos de fácil instalação, para proporcionar proteção tanto ao condutor como aos passageiros. Ambas as soluções foram desenvolvidas e fabricadas com materiais que cumprem os regulamentos da legislação vigente sobre visão indireta (R. 46), acondicionamento interior (R. 107), comportamento em caso de incêndio (R. 118) e absorção de energia (R. 80).

O purificador de ar eco3 pode ser instalado no sistema de retorno do equipamento de climatização de qualquer autocarro novo ou em uso, independentemente do seu fabricante. As turbinas deste equipamento distribuem o ozono no interior do veículo, contribuindo assim para a sua desinfeção. Ao contrário de outros sistemas de limpeza e desinfeção, o purificador de ar eco3 foi concebido para realizar a sua função com passageiros a bordo, e com o veículo em movimento. Esta solução foi amplamente testada no mercado, e sua eficiência foi avalizada pela SGS, líder mundial em inspeção, verificação, ensaios e certificação.

Por outro lado, a utilização de sistemas de climatização instalados em autocarros também contribuem para prevenir a transmissão de infeções através de bio-aerossóis, contando com sistemas de renovação de ar que garantem a renovação completa do ar do interior do veículo em 3 a 6 minutos, podendo-se incrementar esta renovação mantendo as comportas de renovação completamente abertas. Com as boquilhas abertas existe um fluxo de ar vertical de cima para baixo, a uma velocidade que dificulta o contágio cruzado entre os passageiros, e com as boquilhas fechadas, o desenho das mesmas gera um efeito “bôlha” ou “campânula” à volta do passageiro, criando assim uma barreira face aos bioaerossóis que se geram à sua volta. 45

3.4. Conectividade - Big Data No Grupo Irizar oferecemos sistemas inteligentes de assistência ao motorista e uma gama de equipamentos opcionais para proporcionar ao motorista e aos passageiros a melhor opção de mobilidade. A nossa vasta experiência em inteligência artificial e deep-learning permite-nos oferecer sistemas de gestão de frotas e de manutenção preventiva e preditiva. Todas estas funções se encontram alojadas no iPanel, disponível na nossa "nuvem". iPanel® é um sistema concebido para os proprietários de frotas de autocarros, capaz de lhes ajudar a resolver incidentes diários de forma rápida e a reduzir os custos de manutenção e de combustível. O sistema adverte o motorista sobre maus hábitos de condução, informa o gerente da frota sobre qualquer incidência relevante em tempo real e analisa constantemente o comportamento dos veículos em termos de consumo e de manutenção. Trata-se de uma ferramenta de gestão perfeita para obter a maior rentabilidade da frota, uma vez que: 1.

Aumenta a produtividade: O sistema oferece uma capacidade de controlo e de reação valorizada por passageiros e motoristas. Esta capacidade traduz-se em maiores garantias e qualidade do serviço, o que se traduz diretamente num aumento da produtividade.

Reduz o consumo de combustível: iPanel proporciona o cenário ideal para lograr objetivos de poupança: análise de dados, classificações, comparações periódicas e medidas de controlo perante manobras que impliquem um elevado consumo de combustível.

Controlo da manutenção: A precisão dos dados e o mapeamento dos alarmes ativos da frota exclusivas do nosso iPanel representam uma vantagem inestimável em matéria de controlo, prevenção e proatividade.

Presentemente estão conectados com este sistema de monitorização do Grupo Irizar: • •

1335 autocarros, 171 autocarros elétricos e 114 estações de carregamento dos mesmos. 46

3.5.1.

Gestor de frotas

O iPanel oferece aos operadores um contexto para o acompanhamento da frota. Os dados adjuntos sobre incidentes, alertas, condições e posição de toda a frota permitem estabelecer um cenário que assegure um serviço de qualidade. •

Rastreamento em tempo real: Frota geolocalizada, com informações detalhadas em tempo real, para ajudar na tomada decisões para incrementar a produtividade.

•

Redução de consumos: Análise avançada dos consumos, para lograr melhorias na condução e a redução de custos. Identificação do modelo de veículo adequado para a operação diária.

•

Gestão de incidentes: Proporciona ao Gestor da frota a informação necessária para agir de forma eficaz, através do gestor de incidentes.

3.5.2.

Manutenção

Isto permite aos nossos clientes configurar os planos de manutenção para a sua frota. Os veículos são agrupados de acordo com um plano específico de revisões e paragens em função do tempo, da quilometragem ou de sugestões técnicas. Uma ferramenta fundamental para a gestão e disponibilidade da frota, graças à receção de notificações prévias. No entanto, a otimização da frota começa por um Plano de Manutenção preventiva que maximize a disponibilidade dos veículos. Por isso, os seus autocarros Irizar um único e otimizado em iPanel. •

Desenho do plano de manutenção: Configurando de um plano com as paragens e intervenções necessárias para garantir a disponibilidade da frota. Este plano permite coordenar as paragens preventivas e corretivas e manter o controlo de todas as intervenções na frota.

•

Registo de intervenções: As intervenções são os trabalhos de oficina concretos realizados em cada intervenção. Em cada intervenção, o usuário pode eliminar ou incluir atuações contempladas no plano, em função do que tenha sido efetivamente revisado ou reparado.

E em caso de um alerta acionado no veículo? O iPanel recebe os DTCs (Diagnostic Trouble Codes) dos veículos em tempo real. Em função da tipologia do veículo é sugerida a urgência de reparação, junto com as instruções para os trabalhos na oficina, para minimizar o tempo de paragem de cada veículo. Se for necessária mais informação, o download remoto de telemetria permite realizar uma análise detalhada dos alarmes. Esta análise possibilita o diagnóstico do estado do veículo. •

O Big Data aplicado ao transporte permite dispor da informação adequada no momento certo. Isto permite ao operador avaliar a disponibilidade histórica de cada veículo, juntamente com os relatórios de consumo de energia. Desta forma é possível otimizar o processo de gestão da frota, incrementando a produtividade e a rentabilidade do negócio.

Alertas ativos (DTC): Receção, em tempo real, dos alertas visualizados pelo motorista no seu painel de instrumentos. Visualização e classificação dos alertas ativos de manutenção registados em todos os veículos da frota.

• Troubleshooting: Proposta de medidas concretas de manutenção corretiva, para acelerar a recuperação da operacionalidade dos veículos. Em caso de paragem, o cliente pode otimizar a manutenção requerida levando a cabo os trabalhos da seguinte intervenção de manutenção preventiva. •

Caixa negra remota: O gestor de incidentes permite a descarga remota dos dados telemétricos com uma precisão de 1s. Esta informação detalhada ajuda a compreender o comportamento do veículo e do motorista.

4. Geramos valor para as nossas Pessoas

Contribuindo para os ODS e para as metas da Agenda 2030 da ONU:

ODS prioritários 8.1. 8.2. 8.5. 8.7. 8.8.

12.6. 12.8.

Adoção de práticas sustentáveis nas empresas Assegurar a educação para o Desenvolvimento Sustentável

ODS transversais 5.1. 5.5.

Pôr fim à discriminação Assegurar a plena participação das mulheres e a igualdade de oportunidades de liderança

16.2.

Erradicação dos maus-tratos, da exploração, do tráfico de seres humanos e da exploração infantil 16.5. Redução da corrupção e do suborno 16.7 Promoção da participação da cidadania 16.10. Acesso à informação e liberdades fundamentais 16.11. Promoção e aplicação de leis e políticas (Direitos Humanos)

4.1. Pessoas: Atores-chave da Competitividade Susten- 4.4. Reforçando o talento: Educação e Formação tável o

Inovação Social para a igualdade de Oportunidades

4.5. Igualdade de género, diversidade e inclusão social

4.2. Compromisso com o emprego de qualidade 4.2.1. Criação de emprego e evolução do quadro de pessoal o Geração de emprego o Distribuição do pessoal por sexo, categoria e idade o Qualidade de contratação, remuneração e redução da brecha salarial o Rotação, altas e baixas (por sexo e idade), e despedimentos 4.2.2. Organização do trabalho e compromisso com a conciliação 4.2.3. Participação na gestão e nos resultados económicos o Participação nos resultados económicos o Participação na gestão o Participação nos Pensamentos Estratégicos 4.2.4. Promoção do Emprego

4.3. Comunicação, transparência e participação

4.6. Segurança e Saúde 4.6.1. Sistema de Prevenção de Riscos Laborais o Índices de frequência e incidência o Índices de incidências e acidentes de trabalho com baixa laboral 4.6.2. Programas de ergonomia-conforto o Atividades regulares e medidas adotadas nos últimos anos o Planos de futuro para 2021

4.6.3. Outros serviços de bem-estar e saúde

4.7. Atividades de ócio compartilhadas

4.3.1. Liderança e trabalho em equipa

4.3.2. Comunicação e transparência o Foros ao máximo nível, em que participam todas as pessoas o Conselho Social, Regulamento do Regime Interno e Convénios eventuais o Outras vias de comunicação

4.1. As Pessoas: partícipes essenciais da Competitividade Sustentável As pessoas são, sem dúvida, os principais intervenientes para alcançar resultados sustentáveis, a médio e a longo prazo. Contar com os mais elevados níveis de satisfação e motivação de todas as pessoas de Irizar (sócios-trabalhadores e empregados) é a única via para uma cultura de excelência e competitividade sustentável e para o êxito futuro do Grupo Irizar. Em coerência com esta firme convicção, trabalhamos decididamente para que toda a equipa humana da Irizar contribua com o seu talento para tornar realidade tanto a nossa missão e os nossos desafios estratégicos, como o nosso sonho de contribuir para a construção de um mundo melhor e mais sustentável. Defendemos uma cultura aberta e transparente, desde a firme convicção de que as atividades empresariais que respeitam a máxima integridade constituem o único fundamento possível para lograr um êxito sustentado. Estamos convencidos de que o principal instrumento para fortalecer a integridade é uma cultura organizacional baseada em valores éticos, compartilhados e assumidos por todas as pessoas do Grupo Irizar, pois ela constitui o melhor elemento preventivo das más práticas e de comportamentos ilegais ou delituosos.

Projeto Empresarial, em função das suas possibilidades e do seu entusiasmo. Entendemos ser este o caminho para fazer com que cada um leve a cabo com responsabilidade, profissionalismo, ética e rigor, a parte do processo que lhe corresponde e, em última análise, contar com pessoas comprometidas (com o projeto, a missão, a visão, os aspetos-chave e os valores comuns) para vencer os desafios propostos.

Defendendo a igualdade, a não discriminação e o respeito pela diversidade.

Por isso, começando pelo exemplo do CEO e da equipa diretiva, é de vital importância continuar a impulsar o nosso compromisso com todas as pessoas:

i) Fomentando o combate contra a corrupção em todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno.

Oferecendo condições de trabalho justas (em matéria deDireitos Humanos e de Normas Laborais), atraentes e com perspetivas a longo prazo. Podemos afirmar que a nossa filosofia para a incorporação de pessoas ao Grupo Irizar assenta na vocação de permanência e de estabilidade.

Investindo em talentos a longo prazo. Trabalhar constantemente para melhorar a qualidade e atratividade do emprego e incorporar, desenvolver e manter o pessoal qualificado.

Promovendo a sua formação contínua e o desenvolvimento da sua vida profissional e pessoal, potenciando as capacidades de cada um, partindo da firme convicção de que cada pessoa e o seu talento são essenciais. A formação, a capacidade de adaptação e a flexibilidade são fundamentais para responder a situações de mudança e de incerteza e aos novos desafios do futuro. A digitalização e a automação são, sem dúvida, novos cenários aos quais devemos adaptar-nos.

Promovendo a confiança, a comunicação, a liderança, a participação, a autogestão e o trabalho em equipa, propiciando um ambiente de trabalho em que todos possam contribuir para o nosso

f) Facilitando a corresponsabilidade e a conciliação da vida pessoal, familiar e profissional, fomentando a flexibilidade horária, a redução do tempo de trabalho e a possibilidade de licenças de excedência laboral g)

Preservando a saúde e a segurança a longo prazo.

Incentivando cada pessoa a contribuir ativamente para o equilíbrio meio ambiental, trabalhando para minimizar qualquer impacto derivado das nossas atividades e contribuir para a preservação do entorno natural.

Tornando realidade a participação das pessoas no desenho da estratégia futura da empresa, além da sua participação na operação diária.

Compartilhando os resultados económicos e empresariais, incluindo os trabalhadores que não são sócios da Cooperativa. Oferecemos, sem dúvida, importantes vantagens e atrativos, que nos diferenciam das outras empresas nos entornos onde o Grupo Irizar está presente.

Estamos orgulhosos de ter dado o melhor de nós próprios, do grande esforço, da flexibilidade e do compromisso de todos perante a inesperada situação que nos tocou viver em 2020. Soubemos adaptar-nos à nova realidade, aos protocolos sanitários, às mudanças na atividade produtiva e ao teletrabalho. O nosso objetivo é continuar a cultivar o talento, gerando empregos de qualidade. Tudo isto no marco de uma cultura e de uma atuação empresarial íntegra, que se rege por Princípios Éticos.

Inovação Social para a igualdade de oportunidades Em 2019 iniciamos um Projeto de Inovação Social para a Igualdade de Oportunidades. O objetivo principal deste projeto é encontrar novas respostas para os desafios e perguntas que se nos deparam atuamente do ponto de vista social, promovendo projetos que beneficiem fundamentalmente os trabalhadores de Irizar, mas também a própria sociedade do seu entorno mais próximo. Queremos gerar inovação social baseada na participação, e para isso levamos a cabo um diagnóstico da situação atual, lançando um processo de consulta da comunidade. No marco deste processo realizaram-se diversas atividades, como sessões de reflexão abertas, entrevistas e sessões de interpretação coletiva e sondagens, entre outras. Neste processo de consulta intervêm fundamentalmente trabalhadores da Irizar, mas também alguns representantes das administrações públicas e dos agentes sociais de Guipúzcoa. O nosso principal objetivo é trabalhar a igualdade de oportunidades das pessoas, centrando-nos nos aspetos relacionados com: a) O género (reforçando o Plano de Igualdade), b) A diversidade (Raça, nacionalidade, religião, orientação sexual, vínculo intergeracional, etc.), c) A conciliação e d) A inclusão social. Queremos, em suma, reforçar o compromisso social com as pessoas e os trabalhadores da Irizar, e começamos a trabalhar para lograr este objetivo. Trabalhar a igualdade de oportunidades, direta ou indiretamente, contribuirá para: • Reforçar o sentimento de pertença dos trabalhadores da Irizar. • Conseguir posicionar-nos como uma empresa socialmente inovadora. • Atrair o talento. • Reforçar a imagem da marca Irizar no âmbito social. • A transformação social. • A Competitividade Sustentável. • Reforçar o diálogo com alguns grupos de interesse.

Ao longo de 2020 realizou-se um processo de consulta através de entrevistas (50) e questionários (404 respondidos), para recolher impressões sobre os quatro pilares definidos no Projeto de Inovação Social: Igualdade de Género, Conciliação, Diversidade e Inclusão Social. As principais conclusões foram compartilhadas com todos na assembleia realizada em dezembro, onde também foram compartilhadas as linhas gerais do projeto para 2021.

Questionários enviados

855

68 mulheres (8%) e 787 homens (92%)

Respostas recebidas

404

47% do pessoal da Irizar

Mulheres

72% do total de mulheres

Homens

354

45% do total de homens

Outros géneros

Ainda em 2020 iniciou-se a recolha de dados para a realização de um Diagnóstico sobre a igualdade de género, em que continuaremos a avançar ao longo de 2021.

Para impulsar com força este projeto, foi criada uma equipa multidisciplinar de Inovação Social na qual, junto com um colaborador externo, participam pessoas dos diferentes órgãos da cooperativa e da equipa diretiva, assim como outras pessoas da organização sensibilizadas para este projeto. Esta equipa será enriquecida com novos/as integrantes interessados/as em promover os objetivos resultantes das diferentes consultas em curso. 51

4.2 Compromisso com o emprego de qualidade A Irizar é uma Sociedade Cooperativa. A principal diferença entre uma sociedade Anónima e uma Cooperativa, reside em que na sociedade anónima o capital está nas mãos dos acionistas, trabalhem ou não na dita sociedade (soberania do capital), enquanto numa cooperativa a soberania reside no trabalho, uma vez que os sócios devem trabalhar na mesma em regime de autogoverno, adotando a fórmula 1 sócio = 1 voto, independentemente do capital que esse sócio possua da Cooperativa. As pessoas que começam a trabalhar na Irizar fazem-no como empregados com um contrato de trabalho, e depois de vários anos de avaliação favorável do seu desempenho profissional têm a opção de se converterem em sócios-trabalhadores (cooperativistas) com as consequentes vantagens económicas, de participação e de segurança laboral.

O crescimento do emprego na Irizar foi de 6,4% em cinco anos (desde 2015). Esta cifra representa a criação de 52 postos de trabalho. A maioria das pessoas incorporadas são provenientes de ciclos de formação de grau superior e engenheiros de diferentes àreas industriais. Em 2020, apesar do forte impacto negativo da Covid-19 na nossa faturação, com uma queda de 56%, mantivemos praticamente todos os postos de trabalho, o que é um motivo de orgulho para todos.

Distribuição do pessoal por sexo, categoria e idade

4.2.1 Criação de emprego e evolução do pessoal

Distribuição do pessoal por sexo e por categoria

A Missão do Grupo Irizar tem como fim último gerar riqueza e emprego para o seu próprio entorno, nos lugares onde está presente. Em coerência com este objetivo, como se pode ver no capítulo "2. Irizar e a Competitividade Sustentável", o gráfico de evolução do emprego no grupo Irizar é o melhor reflexo da nossa contribuição social e o melhor indicador do nosso compromisso estratégico com a sustentabilidade, evidenciando um incremento constante e mantendo os postos de trabalho, mesmo nos momentos mais desfavoráveis da crise de 2009 e da atual pandemia da Covid-19.

Criação de emprego 840 Criação de emprego (Irizar S. Coop.)

Média de criação de emprego neto (Irizar S. Coop .) 45 40

820

828

815

800

25 20

793

780

15 10

781 760

740

18 12

-2

763

-5

-11

-10

2015 15

2016 16

2017 17

2018 18

2019 19

2020 20

-15

2016 16

2017 17

2018 18

Mulheres

Total de trabalhadores

Irizar S. Coop

MOI

MOD

TOTAL

MOI

MOD

TOTAL

MOI

MOD

TOTAL

2018

162

602

764

206

622

828

2019

166

597

763

209

617

826

2020

171

584

754

213

602

815

Distribuição por sexos da força de trabalho: em 2020, 7,48% dos trabalhadores da Irizar são mulheres e 92,52% homens, mantendo-se assim os níveis de 2019. Embora seja certo que continuamos a promover a igualdade de género nas novas incorporações, as candidaturas apresentadas são na sua grande maioria de homens, pelo tipo de perfil industrial requerido. Esperamos que o projeto de Inovação Social comentado no início do capítulo contribua para melhorar os rácios neste domínio.

826

Homens

2019 19

2020

Distribuição por categoria profissional: em 2020, 73,9% são MOD (com estudos de ciclos formativos de grau superior) e 26,1% MOI (principalmente com estudos: de engenharia, de administração e direção de empresas ou administrativos), o que representa um ligeiro crescimento do pessoal indireto (0,6%) em relação a 2019.

Média de idade do pessoal (Irizar S. Coop.)

Oportunidades de incorporação na Irizar: • Temos em marcha o Irizar Trainee Program (ITP), um programa de formação e desenvolvimento, com o objetivo de incorporar novos profissionais, tanto nas áreas técnicas como de produção e de marketing, que, após um processo de formação e de avaliação contínua, compreendam a nossa estratégia, se desenvolvam profissionalmente connosco e se incorporem definitivamente à empresa. Este programa é dirigido a engenheiros industriais de mecânica, eletricidade e de organização sem experiência, ou com uma experiência inferior a um ano e altamente qualificados. • Também oferecemos bolsas de estudo para diferentes especialidades universitárias e a opção de realizar o projeto de final de curso connosco. • Em colaboração com as escolas de formação profissional do entorno, oferecemos aos seus alunos a possibilidade de realizarem os seus estágios de ciclos formativos superiores connosco. Estas iniciativas são importantes para que os alunos possam desenvolver as habilidades adquiridas e conhecer em primeira mão o funcionamento de uma empresa.

41,0 40,5 40,0

39,5

39,0 38,5

38,0

37,5 37,0 36,5 36,0

15 2015

16 2016

17 2017

18 2018

19 2019

20 2020

Distribuição do pessoal por idades Irizar S. Coop

Menos de 30 anos

2018

153

266

2019

134

258

Mais de 50 anos

Média total de idade

313

101

39,27

341

40,45

Entre 30 e 39 Entre 40 e 49 anos anos

2020 116 258 344 97 40,22 Distribuição por idades: Nos últimos anos registou-se uma diminuição significativa da média de idades, devido, por um lado, a um número significativo de contratações e à saída de vários trabalhadores que atingiram a idade da reforma. Anteriormente, a média de idades era muito superior aos 40 anos.

Qualidade de contratação, remuneração e brecha salarial Distribuição por tipo de contrato Sócios-trabalhadores

Empregados contratados

Total de trabalhadores

Irizar

Duração

Indefinidos

Total

Temporários

Sócios

Empregados

Total

2019

157

569

726

100

726

100

826

2020 171 572 743 72 743 72 815 Como demonstram os nossos indicadores, na Irizar promovemos a incorporação de pessoas com vocação de permanência e de estabilidade. Primamos a qualidade da contratação, de tal forma que 91% dos trabalhadores da Irizar são sócios da cooperativa, face a apenas 9% de trabalhadores com contrato laboral.

Os profissiogramas são ferramentas que nos permitem realizar periodicamente a avaliação e o seguimento do desempenho e da liderança das pessoas que se incorporam ao Grupo Irizar. As avaliações são extensivas a todas as pessoas incorporadas, e são realizadas pelos membros da equipa em que trabalham ou por outras pessoas de diferentes áreas em contato direto com a sua responsabilidade e/ou objetivos. Essas avaliações permitem-nos medir o desenvolvimento e a evolução das pessoas com vista à sua integração definitiva no Grupo Irizar. Todas as pessoas desfrutam de umas condições de trabalho justas e acima da média do entorno: 1.

Remuneramos o trabalho das pessoas com base nos mesmos princípios, em todos os países onde estamos presentes. Os salários são determinados com base nas suas qualificações e responsabilidades. Ao estabelecer a remuneração, não nos guiamos por critérios de género ou lugar de origem, mas sim exclusivamente pelo trabalho e pela responsabilidade desempenhados, assim como pelas condições do entorno. O nosso nível geral de remuneração é muito competitivo e superior ao dos convénios setoriais do entorno.

2. Oferecemos importantes vantagens e promoções em temas relacionados com a banca, a comunicação, seguros, viagens, combustíveis, consumo, etc, promovidos e negociados através do Conselho Social. 3. Mas o que distingue verdadeiramente a Irizar é que, tratando-se de uma sociedade Cooperativa, oferece a possibilidade a todas as pessoas que nela trabalham de se incorporarem como sócios-trabalhadores, após um período de três anos como trabalhadores assalariados. Após este período, os trabalhadores passam à categoria de sócio de duração determinada. Após um período máximo de quatro anos com este estatuto, os trabalhadores podem converter-se em sócios permanentes, mediante a superação das avaliações periódicas (profissiogramas) a determinar. 53

Brecha salarial Todas as pessoas empregadas por Irizar ocupam um posto de trabalho com uma remuneração de acordo com as responsabilidades desempenhadas, sem qualquer diferenciação de género. Também não existe discriminação salarial por quaisquer outros motivos: idade, raça, nacionalidade, religião, deficiência, orientação sexual, filiação sindical ou política.

Brecha salarial

Irizar S. Coop 2018

Mão-de-obra indireta Mão de obra direta Total do pessoal (MOI) (MOD) Homem Mu- Media Homem Mu- Média Homem Mu- Média do lher MOI lher MOD lher pessoal 104,8% 82,1% 100% 100,4% 86,0% 100% 100,4% 95,0% 100%

2019

104,0% 82,5% 100% 100,3% 91,1% 100% 100,2% 96,8%

100%

2020

104,1% 83,4% 100% 100,2% 93,7% 100% 100,1% 99,2%

100%

Em 2020, o salário médio na Irizar para os homens é de 100,1% acima da média, enquanto o salário médio das mulheres é de 99,2% acima da média. O quadro anterior ilustra os desvios entre homens e mulheres, diferenciando entre mão-de-obra direta e indireta. Constata-se a existência de uma diferença salarial maior entre homens e mulheres em postos de trabalho indiretos (MOI). Esta maior diferença deve-se, essencialmente, a que a maioria das posições indiretas com índices mais elevados são ocupadas por homens.

Rotação, altas e baixas (por sexo e idade), e despedimentos Rotação 45 35

1. 2.

uma aposta decidida por potenciar a capacidade e talento para enfrentar, com uma visão de longo prazo, os desafios do futuro: reforço de I+D (Creatio), novas linhas de Negócio (eletromobilidade, etc.), aumento da procura, novos mercados, etc. as pessoas valorizam a qualidade da contratação, priorizando as contratações indefinidas e a possibilidade de se tornarem sócios/as da cooperativa.

Altas e baixas por sexo e idade Altas por sexo e idade Irizar S. Coop

Menos de 30 anos

Entre 30 e 39 Entre 40 e 49 anos anos

Total de altas

Mais de 50 anos

Homens

Mulheres

Total

2018

2019

2020

Baixas por sexo e idade Irizar S. Coop

Menos de 30 anos

2018

2019

2020

Entre 30 e 39 Entre 40 e 49 anos anos

Mais de 50 anos

Total de baixas Homens

Mulheres

Total

Despedimentos por sexo 48

6 5

-2 -11

-5 -15

Os rácios de rotatividade são muito escassos. O índice situa-se sempre abaixo da média dos países onde a Irizar está presente. Esta é, sem dúvida, uma prova da satisfação e da motivação das pessoas que compõem o Grupo Irizar. Tudo isto é fruto, fundamentalmente, dos seguintes fatores:

2015 15

2016 16

2017 17

2018 18

2019 19

2020* 20

( * ) Entre outras razões, é possível que o impacto da epidemia da COVID-19 na economia da empresa tenha influenciado a decisão de algumas pessoas de abandonar a empresa.

Despedimentos por sexo Irizar S. Coop

Homem

Mulher

Totais despedimentos

2018

2019

2020*

( * ) Perante a situação excepcional de 2020, fomos obrigados a rescindir os contratos temporários anuais de 6 pessoas. 54

4.2.2. Organização do trabalho e compromisso com a conciliação Desde 1995, promovemos uma cultura baseada na confiança das pessoas e na flexibilidade de horários. Proporcionamos um horário flexível, em que o objetivo principal é o desempenho e o cumprimento dos objetivos estabelecidos e não a presença no local. Os/as trabalhadores/as de Irizar dispõem de diferentes alternativas de conciliação da vida pessoal e profissional, além da flexibilidade horária dentro de determinadas margens, de reduções de jornada, períodos de descanso não remunerados e licenças de excedência laboral. Isto significa, em muitos casos, proporcionar uma flexibilidade que excede o legalmente estabelecido. Em 2020, a pandemia contribuiu para fomentar ainda mais o teletrabalho em todos os postos de trabalho em que esta fórmula era possível de aplicar. Tendo em conta as circunstâncias, fomentou-se igualmente a jornada laboral contínua, para limitar e reduzir o contato físico entre as pessoas. A conciliação é uma das áreas - alvo do projeto de Inovação Social em curso. Para avaliar os progressos em matéria de conciliação, em 2020 realizou-se um diagnóstico da situação atual. Entre as conclusões em matéria de conciliação, detetou-se a existência de uma margem de melhoria: "em algumas secções não há problemas no que se refere à conciliação, mas noutras as jornadas têm que ser reduzidas para a permitir." Por isso, devemos continuar a avançar decididamente na abordagem e nas possibilidades de conciliação dos/as trabalhadores/as da Irizar.

Absentismo laboral Irizar S. Coop

Média de dias perdidos (T.D.P.)

Média de absentismo laboral (T.A.L)

2018

7,32

6,08

2019

7,10

5,72

2020

9,12

7,36

2020 sem efeito Covid-19

7,24

5,48

2020 efeito Covid-19

1,88

O absentismo laboral é representado pela média de dias perdidos (número de dias perdidos com base no número total de horas trabalhadas) e de absentismo laboral (soma do total de horas por licença por doença e do total de horas por acidente, com base no total de horas trabalhadas para cada caso). Como é possível ver nos indicadores discriminados, sem o efeito da Covid-19 nas baixas por doença, teríamos melhorado a T.A.L. e mantido praticamente a T.D.P.

Pessoas com redução de jornada Irizar S. Coop

Homem

Mulher

Totais

2018

2019

2020*

( * ) É impossível saber quantas reduções de jornada laboral não se teriam produzido sem a pandemia da Covid-19.

O total de 36 trabalhadores que se acolheram à redução de jornada em 2020 inclui 15 mulheres e 21 homens. Verifica-se um aumento de 15 pessoas em relação ao exercício passado. 55

4.2.3. Participação na gestão e nos resultados económicos Participação nos resultados económicos Para além da participação nos resultados económicos da Irizar S.Coop dos sócios da cooperativa, em todas as empresas do Grupo Irizar, independentemente da sua razão social, todos os trabalhadores participam na gestão e nos resultados económicos.

Participação na gestão A participação na gestão e na tomada de decisões dos trabalhadores da Irizar é constante, através de equipas multifuncionais autogeridas, tanto para abordar a estratégia como a operação diária dos processos de gestão em que participam.

Participação nos Pensamentos Estratégicos Toda a equipa humana da Irizar participa nas análises estratégicas que periodicamente levamos a cabo, assim como nas assembleias anuais, onde a estratégia é o tema mais destacado. Os Pensamentos Estratégicos são revisados cada três ou quatro anos (tendo em consideração diversos aspetos do contexto económico e social, do setor, dos mercado e da concorrência, bem como de outros grupos de interesse, internos e externos) e são definidos e compartilhados por todas as pessoas da organização. Todos os anos celebramos uma reunião com a duração de um dia inteiro especificamente dedicada a reforçar o conhecimento desses pensamentos estratégicos com todas as pessoas que formam parte da Irizar. Este processo de análise inclui diferentes reuniões de trabalho, onde, numa primeira fase, participam pessoas pertencentes à Equipa Diretiva, o Conselho Reitor e o pessoal, direta e indiretamente, e cujo guião contempla aspetos de debate externos que influenciam a atividade da Irizar, como a situação macroeconómica, a análise do setor, do mercado e da concorrência. Para além das ideias desta primeira análise, levam-se a cabo uma série de reflexões sobre a situação da Irizar a nível interno, assim como dos aspetos DAFO (Debilidades, ameaças, pontos fortes e Oportunidades), para chegar a conclusões gerais que, por sua vez, são transmitidas a todos os trabalhadores da Irizar, que têm a oportunidade de participar no processo através da recolha de sugestões e de propostas, que posteriormente se traduzem em medidas e atuações para melhorar a nossa posição competitiva.

4.2.4.

Promoção do Emprego

Novas incorporações Estabelecemos relações de cooperação e contacto permanente com centros de formação profissional e universidades do nosso entorno, para facilitar o acesso ao emprego aos jovens e incorporar o melhor talento. Mantemos vínculos estreitos com as universidades do País Basco (UPV, MU, Deusto, Tecnun, etc.), através dos seus diferentes foros de emprego, colaborando na formação e incorporação dos estudantes ao mercado de trabalho, e realizando conferências e aulas em cursos de Master avançados, de acordo com o plano de estudos da universidade. Esta atividade permite-nos atrair o talento dos jovens universitários para a nossa organização, e trasladar às universidades as características dos perfis da nossa organização. Os anos 2018 e 2019 foram especialmente intensos neste sentido, com a apresentação do Grupo Irizar aos alunos finalistas de praticamente todas as universidades e escolas de formação profissional do nosso entorno. Esta atividade contribuiu para tornar realidade as iniciativas já descritas em pormenor na secção dedicada à qualidade da contratação: •

Irizar Trainee Program (ITP).

•

Bolsas para diferentes especialidades universitárias.

•

Opção de realização do projeto de final de curso.

•

Possibilidade de realização de estágios para ciclos formativos superiores.

Em 2020, devido à situação de emergência sanitária, algumas apresentações e colaborações com os centros formativos e universidades viram-se limitadas.

Promoções internas

Sempre que possível, em Irizar S. Coop. abrimos processos de promoção interna, para cobrir cargos de maior responsabilidade. Estes processos realizam-se de acordo com procedimentos e com um rigor de nível similar ou ainda mais exigente do que os processos de novas incorporações. Em 2020, dos cinco postos de trabalho gerados, um foi preenchido por alguém da organização.

A próxima revisão aprofundada dos pensamentos estratégicos da Irizar, prevista para 2020, teve de ser adiada devido à pandemia da Covid-19. A sustentabilidade terá um papel fundamental, de acordo com nossas linhas estratégicas e com a nossa aposta na mobilidade sustentável. 56

4.3. Comunicação, transparência e participação 4.3.1.

Liderança e trabalho em equipa

A dinâmica de comunicação bidirecional constante faz parte do nosso modelo de gestão, baseado em equipamentos multifuncionais autogeridos, tanto para abordar a estratégia como para a atividade diária da Irizar. Além disso, dispomos de canais complementares de comunicação interna , entre os quais podemos destacar:

Foros de discussão ao máximo nível abertos à participação de todas as pessoas interessadas

Começando pelo CEO e pelo resto da equipa de gestão e abrangendo todos os níveis de responsabilidade, é Estes são os principais mecanismos de comunicação promovidos diretamente pelo CEO e pela equipa diretiva, de vital importância fomentar e estabelecer um compromisso com todos os trabalhadores da Irizar, baseado onde a informação mais relevante é posta à disposição de todos os trabalhadores da Irizar. Anualmente têm lugar: na confiança, na comunicação, na liderança, na participação, na autogestão e no trabalho em equipa. Este • Duas Assembleias , onde são abordados temas estratégicos, os planos de ação anuais e diversos pilar do nosso modelo de gestão é fundamental para a motivação das pessoas. temas legais relacionados com a cooperativa. Estas Assembleias estão abertas à participação de todos os A liderança possibilita a criação de um entorno composto por equipas de trabalho autogeridas, com pessoas trabalhadores da Irizar S.Coop, embora apenas tenham direito a voto os sócios-trabalhadores. comprometidas com os valores, os clientes, a estratégia e a excelência na gestão de Irizar. A liderança e o Na Assembleia de 2020, como já referimos no capítulo 2, dedicado à "Competitividade sustentável", trabalho em equipa são fundamentais para a nossa competitividade sustentável no futuro. abordamos vários temas relativos à nossa estratégia de Sustentabilidade: o A Sustentabilidade impõe-se como fator de competitividade fundamental do Grupo Irizar. o Submeteu-se à aprovação dos sócios a nova versão do Código Ético da Irizar, que implica uma profunda revisão dos nossos princípios Éticos e Pautas de Conduta. Posteriormente, este código servirá como referência para a implementação de standards de sustentabilidade mais ambiciosos nos nossos principais grupos de interesse externos envolvidos na cadeia de valor do Grupo. A comunicação e a transparência são os eixos principais para fazer fluir e compartilhar toda a informação e o Foram apresentados os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da o conhecimento em matéria de estratégia corporativa, projetos, objetivos e seguimento da atividade diária. Agenda 2030 que temos selecionamos na Irizar como Prioritários e Transversais para Tornamos públicos os eventos mais importantes, os progressos e as conquistas da empresa (a nível económi reafirmar o nosso compromisso futuro com estes objetivos nos planos estratégico e co e de governo, social e meio ambiental), a evolução do setor e as atividades económicas e sócio-culturais. operacional. Temos a firme convicção de que a comunicação interna é a via para fortalecer a nossa ética e a nossa cultura • Reuniões da Equipa da Linha Cliente (ELC), onde se leva a cabo o seguimento trimestral da corporativa, e para lograr a integração, a satisfação, a motivação e o envolvimento de todos. Este modelo de atividade diária tendo como referência os objetivos anuais propostos, apresentado pelos membros comunicação permite-nos contar com pessoas cada vez mais comprometidas com a nossa competitividade da equipa diretiva e pelos responsáveis das diferentes equipas ou áreas funcionais. Nestas reuniões, sustentável, tornando-as partícipes das ações e decisões que as afetam. o CEO aproveita para estar com todas as pessoas da organização, que têm a oportunidade de lhe fazer chegar e de lhe transmitir todas as preocupações ou questões que afetam diretamente A estrutura e os canais de comunicação que, no nosso entender, contribuem para garantir o fluxo de informa- a sua situação como trabalhadores. Qualquer insatisfação, sugestão ou proposta é recolhida para a ção para/de todas as pessoas estão sempre ativos e são objeto de revisão constante, tanto no que se refere ser analidada e para tomar uma posterior ação resolutiva. à operação dos processos do negócio como às reflexões estratégicas (abordadas mais detalhadamente no parágrafo anterior sobre a "Participação nos Pensamentos Estratégicos"), tendo em conta a opinião e a per A pandemia pôs ainda mais em evidência, se possível, a importância da comunicação e da ceção das pessoas que representam a totalidade das equipas de trabalho da Irizar, tanto a nível de pessoal transparência nas organizações. Esta situação não impediu a realização na Irizar de duas reuniões direto como indireto. do ELC, em que se expuseram detalhadamente as novas decisões adotadas, a situação do mercado e da empresa.

4.3.2.

Comunicação e transparência

Conselho Social, Regulamento de regime Interno Outras vias de comunicação e Convénio de eventuais • Ecrãs de TV. Instalados em todas as áreas de descanso, ser

• O Conselho Social é o órgão de representação interno dos sócios-trabalhadores nas matérias que afetam a sua relação de trabalho. As suas funções consistem em: o Informar, aconselhar e consultar o Conselho Reitor sobre os assuntos que afetam a relação de trabalho. o Informar os seus representados, assim como recolher as suas contribuições e opiniões, sobre as funções e questões laborais. o Recolher nas suas atas, além dos assuntos relacionados com a atividade diária e a situação económica mensal, as decisões tomadas nas reuniões do Conselho Reitor, assuntos relacionados com a segurança e a saúde, meio ambiente e ques tões sociais. o Colocar à disposição de todos os trabalhadores, publicando-as mensalmente, as atas das reuniões do Conselho Social.

Além disso, na Irizar alargamos a dinâmica do Conselho So cial aos trabalhadores eventuais (não sócios), tanto para re ceber as suas contribuições e consultas, como para colocar à sua disposição as atas através da intranet.

•

As questões relativas ao regime laboral dos sócios -trabalhadores são reguladas pelo Regulamento de Regime Interno. Irizar torna extensivo este Regime Laboral aos empregados não-sócios no que diz respeito a: • Organização laboral. • Jornadas de trabalho (jornadas, calendários, horas extraordinárias, turnos, feriados, férias, licenças, etc.). • Classificação profissional (desenvolvimento profissional, promoções internas, formação, etc.).

•

Como pudemos ver atrás, na dinâmica diária com os trabalhadores por conta alheia aplicam-se os mesmos critérios aplicados aos sócios, embora administrativamente estes trabalhadores sejam regidos pelo Convénio estatal do Metal.

•

vem para complementar e oferecer maior coberturainformativa: notícias gerais do setor, de economia, fotografias, vídeos sobre a Irizar e os seus trabalhadores, cultura e estratégia de sustentabilidade, visitas às nossas instalações (de clientes, instituições ou meios de comunicação), bem como colaborações e ajudas no âmbito da cultura, desporto, ONG, etc.

•

Irinet. A intranet de Irizar como ferramenta aglutinante e centralizadora de toda a informação da Irizar. Oferece ao mesmo tempo serviços que vão para além da gestão diária, incluindo atividades culturais ou dicionários.

Centros de informação e painéis eletrónicos. Centros de comunicação e painéis eletrónicos em pontos de acesso e de visibilidade geral nas instalações, onde divulgar temas relacionados com a qualidade, a comunicação interna, a imagem da empresa, segurança e saúde, sustentabilidade e meio ambiente.

• Revista interna - Irizar Berriak. É uma ferramenta eficaz, di rigida não só às pessoas que trabalham na Irizar, mas também aos seus familiares e ao pessoal aposentado, com o objetivo de criar um veículo de informação sobre os assuntos relacionados com a atividade da comunicação externa dirigida aos clientes e pontos de interesse para um público geral. De periodicidade semestral ou anual, publica-sse em formato bilingue. •

E-mails diretos. O uso dos e-mails diretos possibilitou colocar à disposição do coletivo toda a informação relevante.

A impossibilidade de utilizar as ferramentas de comunicação habituais nas áreas de descanso levou a procurar novas fórmulas de comunicação interna, com o objetivo de melhorar a relação direta com as pessoas e a sua integração. Além de reuniões telefónicas e por vídeochamada, a informação relevante foi divulgada através de canais mais diretos a cada uma das pessoas e através da intranet. 58

4.4.

Reforçando o talento: Educação e Formação

Para podermos enfrentar os nossos ambiciosos desafios estratégicos em Marca, tecnologia e Sustentabilidade, estamos conscientes de que temos que dar resposta a uma crescente exigência tecnológica-técnica, a crescente complexidade da nossa atividade e toda a nossa cadeia de valor (comercial, desenho e desenvolvimento, execução de produtos e serviços, etc.), tecendo alianças e trabalhando em colaboração com todos os nossos grupos de interesse. Esta necessidade crescente de adaptação a mudanças e novos desafios e de antecipar o futuro, exige uma formação cada vez maior e mais especializada. Neste sentido, a Irizar trabalha constantemente em prol de uma educação de qualidade, para potenciar o talento. A inovação faz parte da nossa cultura e queremos ampliar os limites do conhecimento, descobrir novas formas de criar produtos e serviços que sejam realmente diferentes e surpreendentes, porque queremos ir sempre um passo adiante, e porque também queremos dar resposta às necessidades de formação surgidas das nossas reflexões estratégicas (anuais e a médio/longo prazo) e das ideias e sugestões dos nossos grupos de interesse:

que se levam a cabo no âmbito das linhas estratégicas e de trabalho estabelecidas, com o objetivo fundamental de ampliar os seus conhecimentos e as suas capacidades, e de assegurar uma formação constante naqueles aspetos ou inovações e soluções que se vão incorporando ao nível de produtos e serviços, de gestão, imagem, sustentabilidade ou implementação de tecnologias. O ano 2020 foi marcado por fortes restrições de mobilidade a nível internacional, o que nos impediu levar a cabo este intercâmbio de trabalhadores entre as nossas unidades de produção.

•

Formação e qualificação constantes no que respeita aos processos críticos de fabricação (soldagem, colagem e pintura) do pessoal direto, com a colaboração dos nossos fornecedores integrados e/ou empresas externas especializadas.

•

Em 2020 podemos destacar a formação recebida por todos os trabalhadores relativa ao Decálogo de atuação Covid-19, abrangendo os aspetos relacionados com os protocolos estabelecidos para a prevenção do contágio pela Covid-19 no ambiente de trabalho.

Desenvolvemos planos de formação multidisciplinar adequados para as pessoas, com o objetivo de cuidar e melhorar as suas qualificações, o seu perfil e a sua polivalência, entendendo que tudo isso incide, sem dúvida, no incremento do conhecimento da qualidade dos nossos produtos e serviços e na melhoria da nossa competitividade sustentável. A maior parte desta formação realiza-se internamente, e dela podemos destacar: • • •

O Plano de Acolhimento de novas incorporações, que inclui jornadas educativas e de formação, para favorecer uma integração mais eficaz na empresa: o conhecimento da cultura e da estratégia da Irizar, os Sistemas Integrados de Qualidade e Meio Ambiente, Segurança e Saúde Laboral, assim como outras políticas e regulamentos internos. Formação em polivalência do pessoal direto. Isto significa ampliar os seus conhecimentos teóricos e práticos para saber lidar com um trabalho noutras áreas. Permite-nos, também, dar resposta às preferências pessoais de cada trabalhador, lidar com as novas exigências do mercado e melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, atuando preventivamente em matéria de ergonomia, facilitando mudanças de postura e outras medidas em prol da segurança e da saúde dos trabalhadores. Fluxo contínuo de pessoas entre unidades de produção de diferentes países e empresas do Grupo Irizar, com a finalidade de apoiar, impulsar e aproveitar as sinergias nas atividades e ações 59

Os planos de formação interna são complementados por contínuos programas de formação desenvolvidos por profissionais externos. A intensidade e conteúdo destes planos é mais variável, e está vinculada a mudanças de abordagem estratégicas, novas linhas de produtos e serviços, novos mercados, etc. A sua evolução quantitativa encontra-se representada na seguinte tabela.

Formação externa Irizar S. Coop.

2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020*

Horas dedicadas à formação

5779

6551

4701

4546

4119

3122

3066

1075

Nº de trabalhadores

210

264

166

222

236

135

161

143

*A formação externa presencial habitual também se viu condicionada, pelo que só se pôde levar a cabo nos primeiros meses do ano 2020. Também prosseguimos com a formação on-line em sustentabilidade proporcionada pelo Pacto Mundial das Nações Unidas e outros organismos (Agenda 2030 e ODS, Ética e boa governação, cadeia de fornecimento e trabalho digno, tendências, alterações climáticas, etc.). Além da formação a nível profissional, levamos a cabo iniciativas de sensibilização e de formação em sustentabilidade. Entre os cursos e campanhas de sensibilização de 2020, podemos destacar: • Como é a Irizar em que gostaria de trabalhar? Sessão promovida pela Equipa de Inovação Social, com um tertúlia-almoço com um especialista na matéria. Para iniciar a transformação social da Irizar, conhecendo o que se faz noutras empresas e pensando no que queremos fazer. • Comemoração do Dia Internacional da Mulher. • Comunicado gráfico no Dia Mundial contra o Trabalho Infantil. • Comunicado assinalando a Semana dos Oceanos. • Dia Internacional do Meio Ambiente: o Comunicado com vídeo das Nações Unidas: Una-se ao apelo #PelaNatureza no Dia Mundial do Meio Ambiente. o Envio a todos os trabalhadores de uma apresentação sobre os diferentes projetos que levamos a cabo em matéria de Economia Circular na Irizar. Este tema é abordado detalhadamente no capítulo dedicado ao meio ambiente. 2020 foi, sem dúvida, um ano de oportunidades. Reforçamos a formação, a polivalência, a comunicação e a flexibilidade para o cliente e a capacidade de adaptação à mudança. Não queremos perder a visão do extraordinário ano com o qual o Grupo Irizar fechou 2019, visão que nos deve servir de inspiração para regressar com mais força quando se inicie a recuperação. 60

4.5. Igualdade de género, diversidade e inclusão social O respeito pela diversidade, a igualdade de género, a não discriminação no trabalho, o diálogo, o desenvolvimento profissional e o intercâmbio de conhecimento são as nossas prioridades, o que se reflete nos nossos Estatutos e nos nossos Pensamentos Estratégicos. Em matéria de diversidade, os nossos Estatutos referem que: "Não serão causas de rejeição de admissão as ideias políticas, sindicais ou religiosas, bem como a raça, língua, sexo ou estado civil do aspirante, salvo quando explicitamente opostas aos princípios e organização cooperativos e aos objetivos, compromissos, valores e princípios da Irizar, S. Coop.”. Não existe qualquer discriminação nos nossos processos de seleção de pessoas, por motivos de sexo, idade, raça, nacionalidade, religião, deficiência, orientação sexual, filiação sindical ou política. Não toleramos a discriminação no trabalho por nenhum motivo. Todas as pessoas que se incorporam à Irizar desfrutam das mesmas condições laborais, incluindo as salariais, sempre e quando o façam em postos de trabalho de responsabilidade equivalente. Este princípio está incluído nos Estatutos da cooperativa e nos Pensamentos Estratégicos. Como referimos no início do capítulo, em 2019 iniciamos o Projeto de Inovação Social para a igualdade de oportunidades das pessoas, que se centra, entre outros âmbitos, na gestão de género (reforçando o plano de igualdade), diversidade (raça, nacionalidade, religião, orientação sexual, etc.) e inclusão social. Entre as conclusões do diagnóstico (abordado no primeiro parágrafo deste capítulo) destacamos: • Género: "a presença de mulheres é, de um modo geral, muito baixa, e isso reflete-se nos órgãos da cooperativa". • Diversidade: "não discriminamos as pessoas do coletivo LGTBI, ou de diferentes origens sócio-culturais. Mas existem comentários". •

Além disso, cooperamos com Centros formativos do entorno para promover e facilitar a incorporação de cada vez mais alunas de Ciclos Formativos de grau superior em estágios na empresa. Tal como recolhem os nossos Pensamentos Estratégicos e os nossos Estatutos, a idade também não constitui uma limitação para a incorporação das pessoas à Irizar. Como grupo internacional que somos, a diversidade faz parte da nossa cultura, sendo percebida como um valor enriquecedor. Permite-nos ter um melhor conhecimento das necessidades e desejos dos nossos grupos de interesse em todo o mundo para, consequentemente, adaptarmos os nossos produtos e serviços às suas necessidades. •

Contamos com pessoas da nossa equipa destinadas nas diferentes unidades de produção em todo o mundo, que interagem com a sede do Grupo Irizar e estão mais próximas dos clientes a nível internacional. Conseguimos assim reforçar a marca Irizar a nível mundial e fazer com que os projetos do exterior sejam mais competitivos.

•

Temos um fluxo constante de pessoas entre unidades de produção de autocarros do Grupo de diferentes países, para formar e aproveitar sinergias, já abordadas na secção "Reforçando o talento: educação e formação". Aproveitamos também as sinergias resultantes da experiência da Irizar e as possibilidades proporcionadas pela sua presença nos mercados internacionais através das unidades de produção, para levar a cabo a implantação do resto de empresas do Grupo nos países onde estamos presentes. Assim surgiram Hispacold e Masats no México, bem como as instalações desenvolvidas pela Jema no Brasil, México e EUA.

Todas as nossas instalações estão equipadas para facilitar a acessibilidade das pessoas com deficiência. A deficiência também não é objeto de qualquer tipo de discriminação. Complementarmente, a nossa filosofia consiste em trabalhar com colaboradores externos que acolhem ou incorporam pessoas com deficiência (como vimos no capítulo 5, dedicado aos Colaboradores Externos).

Inclusão social: "As pessoas com diversidade funcional podem realizar o seu trabalho sem problemas, mas a sua presença é escassa na Irizar".

Como já foi referido, o objectivo deste projeto é continuar a avançar decididamente para melhorar estes aspetos. 61

4.6.

Segurança e Saúde

Esta última secção do capítulo dedicado à responsabilidade para com as nossas pessoas é, sem dúvida, muito importante. No âmbito das medidas de higiene e ergonomia-conforto na Irizar, superamos dos requisitos legais e a ação de outras cooperativas e empresas do setor do nosso entorno. Em 2020, desenvolvemos grandes esforços para assegurar que os trabalhadores do Grupo pudessem desenvolver a sua atividade de forma segura, estabelecendo protocolos internos de segurança muito rígidos, em algumas ocasiões superiores às medidas determinadas pelo governo e pelas instituições e proporcionando a todas as pessoas do Grupo os EPI necessários para a sua proteção. Além disso, estabelecemos horários flexíveis e de teletrabalho para promover a difícil conciliação familiar. Entre as medidas adotadas, destacamos: • Protocolos de tempos de entrada e saída, upload e download para os fornecedores. • Turnos para evitar a aglomeração de pessoas. • Medidas de proteção das pessoas e controlo de temperatura. • Medidas de higiene pessoal. • Limpeza e desinfeção regulares das instalações e veículos de produção. • Aplicação das distâncias de segurança recomendadas. • Disponibilização de duches de ozono. • Sistemas de verificação do cumprimento destas medidas. • Divulgação das medidas através de diferentes jornadas, onde foram proporcionados os meios necessários. Todas estas medidas exigiram um esforço em termos humanos e económicos considerável em 2020 (perto de 500 €/pessoa, num total de 400 000 €). A redução da atividade de produção, como consequência desta pandemia, provocou variações nos diferentes índices de segurança e saúde com que vínhamos trabalhando.

4.6.1.

Sistema de Prevenção de Riscos Laborais

O sistema de prevenção de riscos laborais da Irizar S. Coop. (assim como das outras empresas do Grupo Irizar) prioriza a segurança das pessoas face a qualquer outro aspeto, atribuindo-lhe os recursos necessários. Este sistema inclui todas as medidas de prevenção de acidentes e doenças relacionadas com o trabalho diário. A nossa ferramenta básica de prevenção de acidentes é a avaliação de riscos dos postos e processos de trabalho.

A equipa de Segurança e Saúde coloca à disposição das pessoas: planos, instruções e procedimentos essenciais em matéria de segurança centrados na prevenção e na melhoria contínua. Essas pautas destacam a obrigação de agir com responsabilidade e também o facto de que cada pessoa deve participar ativamente nestas medidas. As pessoas podem aceder a esta informação através de vários meios, incluindo os computadores existentes em todas as áreas de produção.

A importância estratégica da segurança e da saúde para a Irizar está patente: • No seu tratamento prioritário em todas as Assembleias. São fornecidos dados tando dos indicadores como das medidas e investimentos realizados para melhorar a saúde, durante o exercício.

Também se levam a cabo iniciativas de sensibilização dos trabalhadores para os riscos existentes, para promover uma cultura de segurança do trabalho, e ações de formação, ateliês, campanhas de comunicação, etc.

• A dinâmica, estabelecida há mais de 25 anos, de acompanhamento pelo Comité de Segurança e Saúde de todos os acidentes e incidentes, os resultados das auditorias (internas e externas) e inspeções (de segurança e saúde, segurança industrial de todas as instalações) e propostas de melhoria que afetam a saúde: o Este comité, liderado pelo Responsável de Segurança e Saúde (dependente da Equipa Diretiva), leva a cabo mensalmente a gestão integral destas áreas. o Os membros do Comité incluem o CEO, o Diretor de Pessoal e o Presidente do Conselho Reitor da Cooperativa, Delegados de Prevenção que são membros do Conselho Social e outros membros de diferentes áreas relacionadas com a segurança e a saúde. o Trata-se, além disso, de um comité aberto à participação de qualquer trabalhador da Irizar que assim o deseje. o O seu objetivo é garantir o cumprimento de todas as pautas, além dos requisitos legais de segurança e saúde no trabalho, acompanhando os resultados nestas áreas.

Irizar e-mobility também demonstra o seu compromisso com a segurança e a saúde das pessoas na mesma linha, obtendo em 2020 a certificação ISO45001: 2018. Índices de frequência e gravidade Índice de frequência (número de acidentes por horas de trabalho)

Índice de gravidade (número de dias não trabalhados por acidente de trabalho, com base no número de horas efetivas trabalhadas)

2,0

1,8

55 50 45

1,6

61,04 61,3

55,9

60,75

51,07

1,0

30 33,59

• Realizam-se inspeções periódicas. Também se realizam auditorias internas de forma contínua. •

Analisam-se os dados relativos ao 100% de lesões, acidentes e incidentes. Neste marco, puseram-se em marcha várias ações e investiu-se o necessário no ano 2020. Desta forma incrementou-se a segurança, reduzindo especialmente os riscos com consequências graves.

O serviço de prevenção de Irizar está integrado dentro do serviço mancomunado de Osarten, em que a Irizar tem assumidas as atividades preventivas nas áreas de segurança, higiene, ergonomia e psico-sociologia, e o serviço de prevenção alheio com Quíron Prevención, na especialidade de medicina preventiva.

1,2

48,33

1,32

1,24 1,08

0,8

0,93

0,6

0,83

0,4

0,2

5 0

1,75

1,4

2014 14

2015 15

2016 16

2017 17

2018 18

2019 19

2020 20

0,0

2014 14

2015 15

2016 16

2017 17

2018 18

2019 19

2020 20

O índice de frequência (número de acidentes por horas de trabalho) melhorou em relação a 2019, principalmente devido aos investimentos realizados, ao acompanhamento de acidentes e incidentes ocorridos, melhorias em Equipamentos de Proteção Individual e campanhas de sensibilização para fomentar a sua utilização. No entanto, o índice de gravidade (resultado do número de horas perdidas por cada mil horas trabalhadas) aumentou em relação a 2019, com menos baixas por acidentes, mas mais prolongadas. 63

Índice de incidência e acidentes de trabalho com baixa

4.6.2.

Índice de incidência (número de acidentes por número de trabalhadores) 100

96,88

A ergonomia das pessoas é um dogma inabalável para a aplicação de qualquer inovação de produto e/ou de processo produtivo, tendo como objetivo prioritário adaptar o posto de trabalho às pessoas. É nossa responsabilidade começar a trabalhar esses aspetos a partir da etapa conceptual. Investimos o necessário neste campo para prevenir possíveis lesões. Há anos que concentramos os nossos esforços para dotar da máxima ergonomia todos os postos de trabalho, com base em soluções em muitos casos concebidas e desenvolvidas com a participação dos próprios trabalhadores. Irizar é uma referência em matéria de medidas de ergonomia e conforto.

97,99 89,33

90,82

75,47

76,78

O programa de ergonomia da Irizar inclui, como medida preventiva, a rotação dos postos de trabalho nos casos de necessidade (deficiência física, saúde debilitada, idade, etc.). Levamos a cabo avaliações contínuas e melhorias laborais que se traduzem em investimentos na implantação de diferentes medidas (utensílios, elevação, carrinhos de manipulação, fabricação externa, etc.) para reduzir a manipulação de cargas e a realização de movimentos repetitivos. Nos últimos anos, foram feitos investimentos em toda a empresa visando o conforto térmico.

49,08

14 2014

15 2015

16 2016

17 2017

18 2018

19 2019

Programas de ergonomia-conforto

20 2020*

Acidentes de trabalho com baixa Irizar S. Coop.

2015

2016

2017

2018

2019

2020*

Trabalhadores

786

778

791

836

826

815

Acidentes com baixa

Homens baixa por acidente

39*

Mulheres baixa por acidente

( * ) Em 2020, principalmente devido à redução do número de horas de trabalho em relação a 2019, a taxa de incidência (número de acidentes por número de trabalhadores) e os acidentes com baixa viram-se reduzidos. Se não fosse pelos efeitos da epidemia da Covid-19, não teriam melhorado tanto, e estimamos que teriam valores equivalentes aos de 2019 (76,78 e 40, respetivamente).

Após a análise exaustiva realizada em 2018, em que identificamos um aumento no número de sinistrados de nova incorporação em relação ao ano anterior, estabeleceu-se a necessidade de um Plano 2019-20 de formação em Segurança e Saúde para todas as novas incorporações. Trata-se de um plano de formação baseado no Convénio do metal, que começamos a planear em 2019 e que será posto em marcha entre 2020 e 2021, não apenas para novas incorporações, mas extensivo a todos os trabalhadores (eventuais e sócios).

Atividades regulares e medidas adotadas nos últimos anos

Descrevemos a seguir um resumo das medidas adotadas nos últimos anos, a maioria das quais projetada especificamente com a participação dos trabalhadores da Irizar , com o objetivo de lograr umas condições ótimas em matéria de ergonomia e de saúde laboral: Gestão de Prevenção de Riscos Laborais: • Início do projeto plurianual de desenvolvimento do novo programa de gestão PRL e transferência de dados do atual sistema para o sistema novo. • Aplicação da manutenção corretiva na Intranet-iweb. • Novo projeto de registo e agrupamento de todos os equipamentos de climatização nos registos existentes da indústria.

Pretendemos continuar a avançar, no futuro, com a mais que evidente implicação de todos e de todas. 64

Ergonomia: • Plataformas de trabalho para moldadores de chapas de tejadilho. • • • • • • • • •

Volteadores para fabricação de tejadilhos e manipuladores de condutas de tejadilhos. Instalação de elevadores e adequação dos sistemas de regulação para melhorar a postura em trabalhos de soldagem de estruturas, e melhorias de segurança. Moldadores fabricados em alumínio para aliviar o peso. Manipuladores manuais para processos que envolvam cargas em zonas de chapa e montagem. Manipulação de vidros dianteiros e laterais com sistemas de gravidade zero. Sistemas de elevação por colunas do veículo para melhorar a ergonomia. Manipulador para introdução de assentos nos veículos. Recentemente, incorporamos vários exoesqueletos com o objetivo de os integrarmos no nosso processo produtivo na unidade de montagem final dos autocarros integrais. Ekso e Noonee. Esta tecnologia de última geração ajuda a reduzir a exigência física das pessoas, contribuindo para prevenir lesões e riscos ergonómicos no trabalho. Obras no elevador Omer, para ampliação do fosso entre plataformas para melhor acessibilidade.

Higiene: • Investimentos na zona de fabricação e montagem de tejadilhos, visando o conforto térmico, instalando sistemas de evaporação. • Armazenamento de todos os produtos químicos APQ10. • Substituição de produtos químicos críticos por outro de nula nocividade. • Implementação de equipamentos respiratórios motorizados em todos os processos de pintura e armação com a máxima proteção. • Equipamentos de aspiração "push and pull" em áreas críticas e aspiração localizada em equipamentos suspensos para trabalhos sobre o veículo. • Equipamentos de alto vácuo para aspiração em trabalhos de lixagem de caixa. • Melhorias de automação nas cabines para minimizar a exposição higiénica. • Controlo do estado dos filtros mediante comunicação automática (4.0). • Aspiração localizada para trabalhos com exposição a poeiras. • Sistema de controlo de climatização novo na unidade de produção e escritórios do piso térreo. Evaporadores nas instalações da zona de chapa. • Melhorias na instalação de aspiração Nederman na zona de chapa. • Automação das cabines de pintura para otimizar recursos: SAT, cabine, peças e todas as cabines pintura de estruturas. • Melhoria do conforto térmico das instalações com evaporativos em chapa. • Substituição, controlo e melhorias na aspiração da área de armação das instalações. 65

Segurança: • Instalação de proteções coletivas para manutenção das cabines. • Adequação das instalações à nova normativa e posterior revisão de indústria das instalações de proteção contra incêndios. Instalação contra incêndios (aspersores) da cabine de pintura de estrutura finalizada. • Plataformas elevatórias para cabines de pintura: Colocação de detetor de aprisionamento na cadeia na saída do redutor (protótipo P2A). • Melhorias na sinalização acústica das instalações de proteção contra incêndios. Instalações: As instalações também foram objeto de melhorias significativas, para alcançar os mais altos níveis de ergonomia, conforto térmico, higiene e saúde: • • • • • •

Todas as instalações foram climatizadas, cobrindo todos os postos de trabalho e realizaram-se melhorias para evitar correntes de ar em algumas áreas de trabalho, permitindo aos trabalhadores da Irizar desfrutar das melhores condições de temperatura e de ambiente de trabalho, tanto no inverno como no verão. O sistema de iluminação foi substituído por tecnologia LED orientável, com o fim de aumentar a luminosidade nas áreas de trabalho. Foram instalados sistemas de aspiração geral para a melhoria higiénica ambiental dos postos de trabalho. Instalação de cabinas de colagem para todos os trabalhos com exposição a colas. Melhoria das condições higiénicas da secção de pintura, com o fornecimento de EPI a todos os trabalhadores, diminuindo assim a exposição aos agentes químicos para valores irrelevantes. Aquisição e colocação de desfibriladores em todas as áreas e instalações da sede central da Irizar.

Planos futuros para 2021 Como referimos no início, na Irizar queremos ser uma referência em medidas de higiene e de ergonomia-conforto, e esperamos continuar a sê-lo, com a implicação de todos os trabalhadores. Assim, entre os objetivos para 2021 de melhoria das condições de trabalho e das instalações, podemos destacar: • Dar continuidade ao projeto plurianual de desenvolvimento do novo programa de gestão de PRL e transferência de dados do atual sistema para o novo. • Melhorias ambientais na área de tampas de inspeção, com renovação de ar com intercambiador de calor e mesa de aspiração para fibras de lã de rocha. • Captação e gestão de consumos energéticos. • Carro de introdução do motor na unidade de montagem final dos autocarros integrais. • Transportador para carro de madeiras na área da unidade de pré-montagem. • Cobertura da área de revisão de chassis. • Formação dos trabalhadores (Convénio do metal). • Formação em Segurança e Saúde para todos os trabalhadores: novas incorporações e todas as pessoas que já trabalham na Irizar (eventuais e sócios).

Vestuário e equipamento: Todas as roupas e equipamentos utilizados cumprem as as normas UNE específicas. Participação direta dos trabalhadores na seleção e melhoria de vestuário e EPI. A gestão dos EPI realiza-se mediante equipamentos dispensadores, permanentemente comunicados com o fornecedor, permitindo assim um sistema ilimitado de pedido de EPI, com total rastreabilidade. Transformação digital ou indústria 4.0: Prosseguimos o caminho iniciado em 2018 para a transformação digital, ou indústria 4.0, com a incorporação de: • Comunicações de equipamentos ou processos críticos com as áreas vinculadas aos mesmos, cabines de pintura de de estruturas, SAT e peças. 66

4.6.3.

Outros serviços de bem-estar e saúde

•

Assistência médica aos trabalhadores (ocupacional e de emergência). Irizar proporciona a todos os seus trabalhadores serviços médicos e cuidados integrais. Nas nossas instalações dispomos de um serviço médico com os meios necessários para a prevenção de problemas de saúde geral, como doenças profissionais, manutenção da saúde no trabalho e diagnóstico e tratamento de doenças agudas e relacionadas com lesões e acidentes.

São levadas a cabo revisões médicas periódicas pelo serviço de vigilância da saúde, de acordo com os protocolos estabelecidos, como uma forma de prevenção dos problemas de saúde.

•

Serviço de fisioterapia. Também contamos nas nossas instalações com um serviço de fisioterapia diário, como medida para prevenir os problemas de postura e de envelhecimento.

•

Além disso, os sócios-trabalhadores da Irizar desfrutam de seguros particulares de saúde e de saúde dental, com companhias de referência de Espanha, com excelentes coberturas. Adicionalmente, existe a opção de ampliar a cobertura da assistência sanitária e dental, em condições absolutamente vantajosas, aos familiares diretos.

•

4.7. Atividades de ócio compartilhadas

•

A Irizar promove atividades lúdicas fora do âmbito laboral para os seus trabalhadores, para fomentar a proximidade das suas famílias e potenciar no âmbito pessoal, como no âmbito profissional. Entre outras o seu sentimento de pertença. iniciativas para fomentar estes hábitos saudáveis, Irizar coloca Um exemplo são as iniciativas realizadas em 2019: Concurso de fotograà disposição dos trabalhadores fruta nas áreas de descanso. fia, Korrika (marcha realizada em Euskadi de apoio ao Euskera), e a excursão à localidade de Ondarre (para conhecer melhor o modo de vida rural Cantina. A Irizar dispõe de um serviço de cantina próprio, no nosso entorno). oferecendo a todos os trabalhadores a possibilidade de desfrutar de uma alimentação cuidada e saudável de primeira Também aproveitamos para levar a cabo novas iniciativas, coincidindo com qualidade, confecionada com matérias-primas frescas os primeiros meses da pandemia, para fomentar a coesão com as famílias: proveninetes das localidades e estabelecimentos locais. Introduzimos constantemente melhorias no menu e nos • Um concurso de desenho com o tema "Irizar e os autocarros", com prémios em três categorias (até aos 8 anos, métodos de elaboração das refeições (redução de sal, óleo, dos 9 aos 13 e dos 14 aos 18 anos). frituras, etc.) da cantina da empresa. Estas medidas desfrutam de um bom acolhimento entre os trabalhadores, • Um concurso para a criação do logótipo da Irizar, dirigido às famílias de todas as empresas do Grupo Irizar, com três prémios. incrementando em muito o número diário de comensais da nossa cantina.

De igual modo, promovemos os bons hábitos alimentares, através dos ecrãs de TV localizados na cantina. Merece destaque a campanha de fomento do consumo de saladas, após a posta em funcionamento de um bufete de saladas no refeitório, como opção complementar do menu diário.

• Fomentamos a atividade física, patrocinando a possibilidade da participação dos trabalhadores, em representação da Irizar, na Empresen Lasterketa (corrida empresarial em Donostia) e Todos os trabalhadores contratados por conta de outrem com noutras competições desportivas (Zegama Aizkorri, Ehun mais de 1 ano de antiguidade, e até à sua passagem a sócios Milak, etc.). da cooperativa, desfrutam também na Irizar de um seguro médico privado integral. Em 2020 não foi possível desfrutar dos serviços das áreas de descanso e da cantina e das atividades desportivas. A Irizar leva a cabo um trabalho contínuo de fomento dos hábitos de vida saudáveis, através de campanhas e assessoramento. O objetivo deste trabalho é transmitir valores saudáveis e contribuir para a melhoria da saúde, tanto

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Irizar Taldeko lantegi guztietako familientzat zuzendua. Denera, hiru sari banatuko dira Dirigido a las familias de todas las plantas y empresas del Grupo Irizar. En total, se entregarán tres premios

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5. Geramos valor para os nossos

Colaboradores Externos, Cadeia de Fornecimento e Alianças Contribuindo para os ODS e para as metas da Agenda 2030 da ONU: ODS prioritários 8.1. 8.2. 8.5. 8.7. 8.8.

9.2. 9.4.

Promoção da indústria inclusiva e sustentável Modernização da infraestrutura e tecnologia limpa Incremento da investigação científica e capacidade tecnológica

9.5. 11.2. 11.6. 12.6. 12.8. 12.B. 13.1. 13.3.

Proporcionar o acesso ao transporte público Redução do impacto ambiental nas cidades

ODS transversais 5.1. 5.5.

Pôr fim à discriminação Assegurar a plena participação das mulheres e a igualdade de oportunidades de liderança

16.2.

Erradicação dos maus-tratos, da exploração, do tráfico de seres humanos e da exploração infantil 16.5. Redução da corrupção e do suborno 16.10. Acesso à informação e liberdades fundamentais 16.11. Promoção e aplicação de leis e políticas (Direitos Humanos)

5.1. A nossa cadeia de valor

5.5. Otimização logística ao nível do grupo Irizar

5.2. Rede de vendas, distribuição e serviço de pós-venda

5.6. Outros acordos e alianças estratégicas

5.3. Cadeia de abastecimento sustentável

• •

Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores Fornecimento de células para baterias

• I+D – Projetos futuros • Corredor Basco do Hidrogénio: BH2C • UITP (União Internacional do Transporte Público) • Alianças e colaboração com o entorno • AERCE (Associação de profissionais de compras, contratação e aprovisionamento)

5.4. Aquisições comprometidas com o entorno social

5.1. A nossa cadeia de valor •

"Pessoas": acordos com universidades e centros de formação.

•

"Meio ambiente": fundações e organizações com as quais colaboramos para fomentar a Economia Circular dos excedentes de produção, e participação na iniciativa público-privada de criação do maior parque solar de Euskadi.

Em coerência com a nossa estratégia empresarial, as nossas alianças com os diferentes tipos de colaboradores externos desempenham um papel importante na Competitividade Sustentável da Irizar.

•

"Sociedade": os nossos acordos com o entorno social, a nível nacional e internacional.

Além dos diferentes tipos de colaboração que estabelecemos com colaboradores externos, a cadeia de fornecimento e as alianças mencionadas neste capítulo, também abordaremos as relações especiais e as alianças com colaboradores nos seguintes capítulos desta Memória:

Queremos continuar a inovar e enfrentar os novos desafios estreitando laços e buscando colaboradores, com o objetivo de nos mantermos na vanguarda global, estabelecendo com eles relações e alianças baseadas na competitividade sustentável (económica-de governança, social e meio ambiental).

Como já vimos, no capítulo dedicado à "Competitividade Sustentável", toda a nossa cadeia de valor está centrada em criar valor para os nossos clientes e grupos de interesse, sensibilizando-os e incentivando-os a compartilhar o nosso compromisso com a sustentabilidade, para aumentar o impacto positivo que, juntos, sejamos capazes de exercer sobre as pessoas e o planeta.

•

"Competitividade Sustentável": Pacto Mundial das Nações Unidas.

•

"Clientes, passageiros e cidadania": clientes, Comissão Europeia, consórcios e acordos com outras organizações e centros de investigação europeus com os quais compartilhamos projetos de inovação tecnológica, acordos de colaboração com outras empresas para o desenvolvimento de produtos ou funcionalidades conjuntas, ou para proporcionar uma segunda vida às baterias.

Por isso, além das nossas ações em matéria de sustentabilidade a nível interno, com os clientes e com a sociedade em geral, queremos ir mais além no nosso compromisso de garantir uma CADEIA DE FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL, que inclua, em primeiro lugar os fornecedores, as empresas de venda e distribuição, assim como as nossas oficinas de pós-venda.

No ano 2020: • Reforçamos a nossa filial Irizar Luxemburgo com cobertura na Bélgica.

5.2. A nossa rede de vendas, distribuição e pós-venda Como vimos na secção 3.1. do capítulo "3. Geramos valor para nossos clientes, passageiros e para a cidadania", estamos perto dos nossos clientes ao longo de toda a cadeia de valor, integrando-os nos nossos processos internos. Contamos com equipas próprias de vendas e de serviço pós-venda. Estamos constantemente a expandir a nossa rede de vendas, distribuição e pós-venda em todo o mundo, com base em colaborações e alianças com distribuidores e parceiros comerciais, que nos facilitam a distribuição e o atendimento próximo ao cliente nos mais de 90 países em que estamos presentes em todo o mundo. Na ligação https://www.irizar.com/mapa/ poderá consultar mais informação sobre a nossa rede. Durante o ano 2020, todos os serviços da Irizar se mantiveram operacionais para atender todas as demandas que possam surgir. Na Europa, que é a área de maior influência da Irizar S. Coop., estamos presentes em todos os países e, nos países onde não dispomos de rede própria, contamos com alianças comerciais com outros parceiros baseadas na confiança, na ética e na competitividade sustentável compartilhada. A nossa rede de pós-venda na UE tem uma cobertura superior a 300 oficinas, próprias ou em regime de parceria, reforçadas com recurso a unidades móveis.

• Em março, assinamos um acordo de colabo ração da Irizar com Scania Deutschland, para oferecer ao mercado alemão a gama de autocarros Irizar-Scania. Com esta colaboração, a Irizar pretende melhorar o seu posicionamento nos setores dos autocarros interurbanos e de longo curso, colocando à sua disposição uma ampla gama de produtos para o segmento Premium. A comercialização e o serviço pós-venda dos autocarros Irizar na Alemanha realiza-se de forma exclusiva através da extensa rede de distribuição da Scania na Alemanha. Nas palavras de Rafael Sterling, CEO do Grupo Irizar "Estamos concentrando os nossos esforços em melhorar a nossa posição a nível europeu num futuro próximo. A Alemanha sempre foi um mercado estratégico para a Irizar, e estamos seguros de que esta colaboração Irizar-Scania proporcionará um enorme valor em termos de produtos e serviços para os clientes alemães". Levamos a cabo com regularidade cursos de formação, para manter os técnicos da nossa extensa rede de oficinas de pós-venda ao corrente das inovações que se vão incorporando a cada modelo de autocarro, para que o seu desempenho profissional em matéria de segurança e nos trabalhos de reparação e manutenção seja sempre da melhor qualidade. Contamos com itraining, a plataforma online da Irizar para formação e para a reparação de veículos. Esta plataforma é dirigida aos representantes e distribuidores da Irizar, e oferece a possibilidade de realizar testes e formação on-line, além de permitir a participação em foros com outros representantes da empresa. Esta ferramenta tem sido especialmente apreciada ao longo de 2020, para a formação dos nossos técnicos de reparação. Estamos a implementar um serviço de pós-venda exclusivo e de garantia nas cidades que têm vindo a incorporar as soluções de eletromobilidade e híbridas, com pacotes personalizados de R&M (reparação e manutenção). Este serviço é gerido, de forma integral e centralizada, por especialistas técnicos e pessoas contratadas a nível local, contribuindo assim para a geração de riqueza e de emprego a nível local. Continuamos a desenvolver soluções de monitorização e telediagnóstico dos veículos Irizar, através da plataforma iPanel. Esta plataforma foi concebida para levar a cabo planos de manutenção preventiva, maximizando a disponibilidade dos veículos, e é abordada mais detalhadamente na secção "3.5. Conectividade-Big data" do capítulo 3. dedicado aos clientes, passageiros e à cidadania. 71

5.3. Cadeia de Fornecimento Sustentável Os nossos fornecedores, e os restantes colaboradores externos, têm a capacidade de nos oferecer produtos e serviços que nos ajudam a melhorar a nossa marca e a nossa posição competitiva, pelo que são elementos essenciais da nossa cadeia de fornecimento. Potenciamos um alto nível de integração com os nossos fornecedores no desenvolvimento dos nossos produtos e processos, mobilizando e intercambiando conhecimentos, especialização, tecnologia e recursos. Fomentamos e promovemos a constituição de alianças eficazes, aproveitando a experiência e as estratégias dos diferentes intervenientes. Como exemplo dessas alianças, podemos destacar as estabelecidas com fornecedores-chave de componentes para autocarros integrais, sem as quais não poderíamos ter avançado na consolidação da nossa aposta estratégica de nos convertermos em fabricantes de autocarros integrais. Com os nossos fornecedores principais estabelecemos o que denominaremos uma "Gestão logística por autocarro", mediante a qual os fornecedores se convertem em parte integrante da gestão diária da Irizar, do planeamento da nossa produção, dos pedidos, da mercadoria recebida e das contínuas revisões do cliente das especificações confirmadas e dos seus artigos associados por autocarro.

Trabalhamos para conseguir uma gestão sustentável da cadeia de fornecimentos, o que nos permite: •

Implementar progressivamente boas práticas empresariais nos mercados de todo o mundo onde estamos presentes, contribuindo assim para o respeito e a defesa dos direitos humanos, a proteção do meio ambiente e do clima, etc., e

• aumentar a confiança dos nossos grupos de interesse na Irizar como parceiro responsável e sustentável, melhorando a nossa reputação e a nossa imagem de marca. Na Irizar promovemos e apoiamos os processos responsáveis de aquisição de matérias-primas e de serviços. Estamos comprometidos com a redução dos riscos sociais, éticos e meio ambientais na cadeia de fornecimento. Em geral, e antes da assinatura de qualquer acordo, os novos fornecedores são alvo de uma análise ou processo de homologação, para avaliar o seu desempenho em matéria de sustentabilidade. O nosso objetivo é garantir que, além de cumprir a lei, os nossos fornecedores e, ao mesmo tempo, os seus fornecedores se regem pelos nossos standards de sustentabilidade da cadeia de fornecimentos, com base nos Princípios do Pacto Mundial da ONU (direitos humanos e laborais, meio ambiente e anticorrupção).

As nossas alianças com os fornecedores têm como objetivo proporcionar um serviço ao cliente durante a vida útil do seu veículo, cobrindo tanto a garantia dos seus componentes como o serviço pós-venda que necessite. Assim, os nossos fornecedores estão presentes na nossa rede de vendas e de pós-venda.

Além de estabelecer relações duradouras com fornecedores competitivos, dentro dos parâmetros de uma relação comercial clássica (qualidade, custo, serviço e inovação), estamos comprometidos com a redução dos riscos sociais, éticos e meio ambientais na cadeia de fornecimentos. Esforçamo-nos por trabalhar em estreita colaboração com fornecedores e colaboradores para o cumprimento dos princípios de sustentabilidade também nos seus negócios, porque para nós é essencial que os nossos fornecedores e sócios comerciais mantenham standards de sustentabilidade equivalentes aos nossos.

A sustentabilidade da cadeia de fornecimentos está associada à gestão dos impactos económicos/de governança, social e meio ambiental ao longo do ciclo de vida dos nossos autocarros e serviços. O objetivo da sustentabilidade da cadeia de fornecimentos é criar, proteger e cultivar, a longo prazo: o meio ambiente, o valor social e económico para todos os grupos de interesse que participam no fornecimento de produtos e serviços ao mercado.

No âmbito da qualidade do produto, desenvolvemos ao longo dos anos ferramentas de controlo de qualidade e sistemas de auditoria de fornecedores e de feedback de desvios. Levamos a cabo reuniões periódicas com os principais fornecedores, para garantir a sua conformidade com os indicadores anuais estabelecidos, que aproveitamos também para expandir a cultura da sustentabilidade, garantindo a transparência e incrementando a eficiência da cadeia de fornecimentos. 72

Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores Os nossos standards de sustentabilidade definem os requisitos que os nossos fornecedores devem cumprir, de acordo com os acordos contratuais assinados. Os requisitos mais importantes incluem a prevenção do trabalho infantil e do trabalho ilícito, o estabelecimento de standards éticos e de políticas anticorrupção, o compromisso com a proteção do meio ambiente e a seleção de matérias-primas.

Além de solicitar a cada fornecedor a documentação que certifique a sua conformidade legal e normativa, os acordos contratuais atuais incluem os seguintes termos de sustentabilidade, que o fornecedor deve garantir:

Direitos humanos e laborais

Meio Ambiente

• Respeito pela dignidade pessoal, a privacidade e os direitos individuais.

• Evitar ou, pelo menos, limitar antecipadamente os riscos ambientais e o consumo excessivo de recursos. Isto inclui, entre outros:

• Nenhum dos seus trabalhadores estará sujeito a qualquer forma de trabalho forçado ou obrigatório. • Rejeição absoluta do recurso ao trabalho infantil. • Rejeição de qualquer forma de discriminação no trabalho por qualquer motivo: sexo, idade, raça, nacionalidade, religião, deficiência, orientação sexual, filiação sindical ou política. • A não permissão, prática ou apoio de quaisquer atos de assédio físico, verbal, sexual ou psicológico, de abuso ou de ameaças no local Trabalho. • Total rejeição do tráfico de pessoas. • Condições de trabalho dignas para os seus trabalhadores. • Salários justos e benefícios proporcionados. • Total liberdade de associação e de negociação coletiva. • Assegurar as condições de segurança e de saúde no trabalho para todos os seus trabalhadores, assim como para os trabalhos que possam ser realizados por terceiros ou por outras empresas em instalações diferentes. • A promoção de políticas ativas de saúde e segurança, para garantir a máxima proteção contra riscos. Instamos os nossos fornecedores a que preencham esses requisitos de sustentabilidade. Com o objetivo de garantir a sua implementação, os processos relevantes são estabelecidos em conjunto, realizando-se um acompanhamento através das reuniões que mantemos com o fornecedor. Como referimos no início, o nosso objetivo é alargar o nosso compromisso de garantir uma cadeia de fornecimento sustentável, começando por potenciar as ações já desenvolvidas com os fornecedores (essencialmente através das áreas de Compras e Industrial).

o o o o o o

a eficiência energética dos produtos ou serviços a redução das emissões de GEI os critérios de seleção de materiais, a proibição do uso de substâncias específicas, a recuperação e reutilização de recipientes ou embalagens, a reciclagem dos componentes entregues.

* Operar um sistema de gestão ambiental certificado, segundo a norma ISO 14001, EMAS ou outras normas similares (ou demonstrar que se encontram a trabalhar para a sua certificação).

Anticorrupção * Combater eficazmente a corrupção em todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno. Formas de corrupção: Branqueamento ou lavagem de capitais, manipulação financeira, falsificação de documentos, fraude, pagamento de comissões ou suborno, desvio de fundos, fraude fiscal, tráfico de influências, abuso de poder, conflito de interesses, obstrução da justiça, etc.

Continuaremos por isso a definir prioridades e novas ações, conscientes de que ainda temos um longo caminho a percorrer. Os nossos objetivos estão centrados no estabelecimento de um sistema de gestão responsável, sólido e rigoroso, para fortalecer a nossa implicação nas questões de sustentabilidade vinculadas às nossas operações, produtos e serviços através da cadeia de fornecimentos.

Fornecimento de células para as baterias No Grupo Irizar desenvolvemos e fabricamos as baterias que incorporam os veículos elétricos e híbridos da nossa marca e com a nossa tecnologia. Para isso adquirimos células compostas de diferentes produtos químicos. Como estas contêm materiais em cuja extração existe o risco da ocorrência de violações dos direitos humanos, estamos em contacto permanente com os fornecedores para aumentar o nível de transparência da cadeia de fornecimento das células. A nossa responsabilidade é garantir que os componentes que recebemos dos fornecedores sejam fabricados sob princípios de sustentabilidade, combatendo os riscos sociais e meio ambientais da cadeia de fornecimento. Promovemos, com os nossos fornecedores de células, o cumprimento destes requisitos, acompanhando os seus progressos e realizando auditorias (próprias ou através de terceiros) aos seus fornecedores de minerais.

5.4. Compras comprometidas com o entorno social Podemos destacar o nosso firme compromisso com o meio ambiente, como o demonstra o crescimento das nossas aquisições a empresas da nossa província (Gipuzkoa) de materiais e serviços, alcançando os 17% em 2020. Continuamos a reduzir as nossas aquisições em países distantes, tendo as nossas aquisições à China diminuido 2% em 2020. Durante o ano 2020, mantivemos um estreito contacto com os nossos fornecedores, para trabalharmos conjuntamente na definição de umas condições especiais para fazer face à situação gerada pela pandemia da Covid-19. Celebramos 60 acordos de colaboração. Isto foi possível graças ao bom nível de relacionamento e de integração que mantemos com os nossos fornecedores, e à visão de longo prazo compartilhada que com eles mantemos. Mantemos excelentes relações estáveis com fornecedores, que são, ao mesmo tempo, organizações com fins sociais: •

KATEA: Organização orientada para a inserção sócio-laboral de deficientes em Gipuzkoa. Apesar da pandemia da Covid-19, 42 pessoas com deficiência trabalharam para a Irizar S.Coop. em diferentes atividades em 2020, o que equivale a 5,2% do nosso pessoal.

•

IKASLAN: Fundação dedicada à educação, formação e desenvolvimento técnico-social dos jovens, de preferência no âmbito territorial da comarca de Goierri. Esta organização fornece à Irizar subconjuntos e peças metálicas.

•

GUREAK: Organização dedicada à gestão de oportunidades de emprego para deficientes de Gipuzkoa. Realiza trabalhos de montagem de baterias.

•

HAZLAN: Empresa de inserção social, que integra na sua atividade pessoas com dificuldades de inserção da comarca de Bidasoa. Realiza trabalhos de costura.

Os nossos fornecedores de células aderiram à RMI (Responsible Minerals Initiative), um dos recursos mais utilizados e respeitados pelas empresas de diversas indústrias, que aborda as questões relacionadas com a compra responsável de minerais (de áreas afetadas por conflitos e de alto risco) nas suas cadeias de fornecimento. http://www.responsiblemineralsinitiative.org/about/ O nosso objetivo para o futuro é continuar a redesenhar os processos de desenvolvimento e fabricação de baterias para as tornar cada vez mais sustentáveis.

Transporte Marítimo

5.5. Otimização logística ao nível do Grupo Irizar O Grupo Irizar, através da sua área de logística, está imerso num projeto de adequação e reestruturação de rotas, com o objetivo principal de otimizar os recursos dedicados ao transporte das suas mercadorias para obter melhores resultados em matéria de eficiência e de custos e para minimizar o seu impacto ambiental. Em 2020, o âmbito deste estudo (Inicialmente internacional) foi ampliado às empresas transportadoras locais. Tomamos como ponto de partida a análise do impacto no transporte marítimo, que é o de maior impacto. Trata-se de um projeto ambicioso, que visa minimizar os envios, otimizando a ocupação de contentores e trailers e procurando aproveitar as sinergias das rotas. Em 2018 começamos a identificar as rotas a realizar, assim como os países e as regiões envolvidos, dividindo os envios em três categorias: marítima, aérea e terrestre. Em 2020 continuamos a trabalhar para lograr a otimização desta área.

Em 2019 iniciamos a melhoria da consolidação e ocupação de contentores da Europa para a Irizar Brasil. Em 2020 ampliamos a consolidação de carga também à Irizar México, logrando, em ambos os casos, um 39% de ocupação média (39,37% para o Brasil e 38,68% no caso do México). O ano 2020 não nos permitiu prosseguir com o plano de melhoria iniciado em 2019, mas conseguimos assegurar valores semelhantes aos de 2019 (39% de ocupação média). No entanto, o nosso objetivo é continuar a melhorar os índices de ocupação em 2021, com novas medidas e novos planos de estiva no porto de Barcelona, para evitar a saída de contentores com uma % de carga inferior a 40%. Esta medida refletir-se-á seguramente na redução das emissões de CO2, em coerência com o nosso compromisso de prevenção das alterações climáticas. Em 2021 continuaremos a reduzir as nossas emissões de CO2, otimizando rotas e implementando medidas para aumentar a ocupação de contentores até aos 45-55%, tanto para o Brasil como para o México (que representa 78% dos envios marítimos). Em 2020 foram analisados os valores de emissão do Grupo Irizar ao nível da exportação marítima desde Ormaiztegi para as unidades de produção do grupo. Os indicadores a avaliar foram e serão os seguintes para os próximos anos, e permitirão analisar a evolução (com 2020 como linha de base do nosso compromisso) e implementar medidas de melhoria:

- CO2 total emission (Kg) - Average CO2 emissions per Kg

Resumo dos resultados do Transporte Marítimo 2020 - Export Irizar para as empresas do Grupo

Apesar do baixo número de envios durante 2020, estes dados servirão como base para analisar as emissões CO2 por Kg e por número de envios. Estes números são analisados em função dos portos de partida e de destino, para determinar a implicação da movimentação de cargas entre portos, tarefa que temos vindo a realizar desde o final de 2020.

Transporte Aéreo No que diz respeito ao transporte aéreo, durante 2020 reduzimos ao máximo os envios aéreos urgentes, com uma redução de 0,12% das emissões em relação a 2019, devido à otimização de toda a cadeia logística aérea. 75

5.6. Mais acordos e alianças estratégicas Na Irizar queremos ter um papel ativo na defesa da nossa indústria e do seu elevado valor acrescentado, e promover a recuperação da economia e a criação de emprego. Queremos continuar a inovar e a repensar a globalização desde uma perspetiva local, enfrentando os grandes desafios a que nos enfrentamos, estreitando laços e buscando novos colaboradores, com o objetivo de nos mantermos na vanguarda global. Além de todos os acordos e alianças que já abordamos, neste ou em outros capítulos desta Memória de Sustentabilidade, podemos ainda destacar:

I+D – Projetos futuros Como já foi amplamente referido no capítulo dedicado a "Clientes, passageiros e cidadania", participamos ativamente, junto com as grandes marcas europeias e centros de investigação e desenvolvimento em importantes projetos europeus e nacionais, para desenvolver o futuro da mobilidade sustentável nas cidades e no transporte público de passageiros.

Contamos com o Centro de I+D Creatio (Irizar Innovation Center) localizado na nossa sede central, dedicado a potenciar as capacidades de investigação aplicada e o desenvolvimento tecnológico em cooperação com as diferentes empresas do Grupo Irizar, tanto para os nossos produtos de marca próprios como para os principais componentes de autocarros. Os projetos liderados pela Creatio contam igualmente com a colaboração de agentes externos. Além dessas atividades, mantemos colaborações com diversos centros tecnológicos e de investigação externos com os quais colaboramos em diversos projetos: CEIT, CIDETEC, CIKATEK, IDEKO, IDIADA, INSIA, IK4-AZTERLAN, IK4-LORTEK, LEARTIKER, TECNALIA, VICOMTECH, etc., sempre buscando o fortalecimento do Grupo e a melhoria da competitividade sustentável. Este trabalho de cooperação contribui para a melhoria dos produtos existentes, e para o desenvolvimento de novos produtos e soluções de vanguarda em todas as áreas de negócio em que estamos presentes. Merece destaque a existência de acordos-marco de colaboração com os seguintes centros tecnológicos: • •

CIDETEC: em projetos estratégicos sobre armazenamento de energia que possibilitem o desenvolvimento de negócio do Grupo Irizar, e TECNALIA: principalmente na área de projetos de eletrónica de potência e power-trains elétricos.

TECNALIA é um centro de investigação e desenvolvimento tecnológico de referência na Europa, dedicado à transformação da tecnologia em PIB, para melhorar a qualidade de vida das pessoas, criando oportunidades de negócio para as empresas, e faz parte da BRTA (Basque Research and Technology Alliance). Trata-se da primeira organização privada espanhola em contratação, participação e liderança do programa Horizon 2020 da Comissão Europeia ,e da segunda em solicitação de patentes a nível europeu. Irizar tornou-se patrocinadora da TECNALIA em 2020, e esta aliança veio incrementar o nível de colaboração que o Grupo mantinha com a entidade há vários anos, rumo a um modelo de relacionamento mais estratégico, baseado na confiança, na colaboração e numa estratégia tecnológica compartilhada, com ênfase nos seguintes âmbitos de atuação: transformação digital, fabricação avançada, transição energética, mobilidade sustentável, saúde e ecossistema urbano.

Ambos os acordos permitirão reforçar o desenvolvimento tecnológico da Irizar proporcionando ao Grupo vantagens de mercado competitivas. 76

Corredor Basco do Hidrogénio: BH2C

UITP (União Internacional do Transporte Público)

Em 2020 aderimos (junto com dezenas de organizações públicas, privadas e instituições governamentais) ao Projeto do Corredor Basco do Hidrogénio (BH2C), que começa agora a configurar-se. Este projeto será apresentado e formalizado pelo consórcio de empresas e entidades participantes no início de 2021.

Desde 2020 somos também membros da UITP (União Internacional de Transporte Público), firme defensora da mobilidade urbana sustentável. Fundada em 1885 e com mais de 135 anos de história, é a única rede mundial que reúne todas as partes interessadas no transporte público e todos os modos de transporte sustentável.

Irizar participa nesta iniciativa, que contribuirá para a mudança do modelo energético e económico, para:

Segundo a base de Conhecimento da UITP, o autocarro é o modo de transporte público mais utilizado em todo o mundo. Com milhões de viagens diárias, sabemos que realmente não existe a mobilidade sustentável nas nossas cidades sem o autocarro. O autocarro tem uma longa e rica história no setor do transporte e da UITP. Na UITP, os operadores de autocarros trabalham com o correspondente comité em questões importantes, como a manutenção, a exploração e o desenvolvimento. O intercâmbio e a geração de conhecimento para todo o setor é o objetivo principal.

•

avançar na descarbonização de setores estratégicos, como os da energia, mobilidade, indústria e serviços, e

•

desenvolver capacidades tecnológico-industriais em toda a cadeia de valor do setor energético do hidrogénio.

Trata-se de uma aposta pela indústria nascida em Euskadi pela mão da empresa Petronor (Grupo Repsol), e que suporá uma importante reativação económica. O Governo Basco, representado pela sua conselheira de Desenvolvimento Económico, Sustentabilidade e Meio Ambiente, qualificou esta iniciativa como “decisiva para o desenvolvimento sustentável do território". A iniciativa do Corredor Basco do Hidrogénio tem objetivos ambiciosos, com investimentos no valor de 1300 milhões de euros entre 2021-26, período em que está prevista a criação de 1340 empregos diretos e de cerca de 6400 posto de trabalho indiretos. Os projetos relacionados com o hidrogénio já apresentados evitarão a emissão de 1,5 milhões de toneladas de CO2 por exercício.

Na Europa, a principal atividade da UITP consiste em trabalhar em estreita colaboração com as instituições da União Europeia, reunindo mais de 450 operadores e autoridades de transporte público urbano, suburbano e regional, de todos os estados-membros. A UITP representa a perspetiva dos serviços locais de transporte de passageiros por todos os meios sustentáveis por estrada, caminho-de-ferro e por via fluvial e marítima.

Alianças e colaboração com o entorno Cabe também destacar a pertença da Irizar na:

Innobasque, a Agência Basca para a inovação

Cluster de Automoção de Euskadi - ACICAE

Goierri Valley

Associamo-nos com a Innobasque em 2020 para contribuir para a visão de "Posicionar Euskadi como uma região líder em matéria de inovação". Este é o objectivo de Euskadi (a região europeia em que se localiza Irizar S.Coop.) pelo qual trabalha a Innobasque, que compartilha essa aspiração a longo prazo com os agentes públicos e privados que conformamos o Sistema Basco de inovação.

Organização que tem como missão dinamizar o setor Basco da automoção, possibilitando a cooperação entre as empresas bascas para dar uma resposta conjunta aos grandes desafios do setor. É considerada o primeiro cluster de automoção constituído na Europa. Desde a sua constituição em 1993, a ACICAE tem evoluído rapidamente, contribuindo para que o volume de negócios do setor da automoção basco se tenha multiplicado ao longo dos últimos vinte e cinco anos. As suas 300 empresas associadas superam os 20 375 milhões de euros de faturação, e os 120 000 trabalhadores em todo o mundo.

Somos a empresa motriz desta aliança industrial para a transformação industrial da comarca guipuzcoana de Goierri (onde estamos localizados), através da colaboração real e ativa das empresas associadas, compartilhando conhecimentos e inovando para garantir a competitividade industrial e a sustentabilidade futura do nosso entorno mais imediato. O volume total de vendas das empresas que integram esta aliança é de 4100 milhões de euros, 3% dos quais são investidos em I+D+I, empregando um total de 7500 trabalhadores, e com atividade nos setores de válvulas, mobilidade, elevação, energia, motores elétricos, transporte e máquinas-ferramenta, entre outros.

Cluster de Mobilidade e Logística de Euskadi

AERCE (Associação de Profissionais de Compras, Contratação e

A missão da Innobasque é "impulsar, em colaboração com outros agentes, o desenvolvimento da inovação a partir da sua posição de agente singular da Rede Basca de Ciência, Tecnologia e inovação". No seu papel de agente singular, a Innobasque auxilia o Governo Basco e as organizações do sistema no desenho, implementação e avaliação das políticas ligadas à ciência, à tecnologia e à inovação. As organizações associadas somos as verdadeiras protagonistas do impulso permanente à inovação em Euskadi. Estabelecemos alianças e redes a nível local, estatal e internacional, para compartilhar experiências, proporcionar serviços e lograr influência e posicionamento à escala. Pela nossa diversidade e número, as entidades parceiras da Innobasque constituímos uma boa representação do sistema Basco de Ciência, Tecnologia e inovação. As perto de 1000 entidades associadas incluem: empresas (53,7%), associações e fundações (15,1%), entidades do âmbito educativo (14,6%), agentes da Rede Basca de Ciência Tecnologia e inovação (10,9%) e instituições públicas (5,8%). Além disso, fazemos parte do Conselho de Administração da Innobasque, liderando as estratégias de inovação do País Basco.

Associação privada sem fins lucrativos. O seu objetivo é favorecer a competitividade dos seus parceiros, empresas e agentes do País Basco cuja atividade está ligada aos setores da logística e da cadeia de fornecimento, infraestruturas e mobilidade, tanto de pessoas como de mercadorias. As 114 empresas e organismos associados representam um volume de negócios de 22 383 milhões de euros e 139 096 trabalhadores em todo o mundo.

Aprovisionamento) Como a gestão de compras é um elemento fundamental para garantir a rentabilidade e a competitividade sustentável, a Irizar é também membro da AERCE (Associação de Profissionais de Compras, Contratação e Aprovisionamento de Espanha). A AERCE é uma associação profissional que reúne os responsáveis de compras de médias e grandes empresas, e a sua finalidade é a formação, a promoção e a difusão de técnicas e a aplicação de metodologias adequadas para uma correta e eficaz gestão no âmbito das compras, da contratação e do aprovisionamento das empresas. 78

6. Geramos valor para o Meio Ambiente Contribuindo para os ODS e para as metas da Agenda 2030 da ONU: ODS prioritários 9.4.

Modernização da infraestrutura e tecnologia limpa

11.2.

Proporcionar o acesso ao transporte público Redução do impacto ambiental nas cidades

11.6.

12.2 12.4 12.5 12.6. 12.8. 12.B.

13.1. 13.3.

Fortalecimento da resiliência e da adaptação Melhoria da educação e da sensibilização meio ambiental

6.1. Marco e prioridades meio ambientais

6.4. Gestão de fornecedores sustentáveis

6.2. Produtos sustentáveis + ecoinovação

6.5. Comprometidos com a luta contra as Alterações Climáticas

6.3. Produção ambientalmente responsável

6.5.1. Qualidade do ar e máxima eficiência energética o Eficiência energética da atividade o Pegada de carbono da atividade o Primeira fábrica de eletromobilidade da Europa com energia totalmente sustentável

6.3.1. Eficiência no consumo de recursos o Consumo de recursos naturais o Consumo de recursos químicos 6.3.2. Reduzimos a produção de resíduos e vertidos 6.3.3. Minimizamos a contaminação dos solos 6.3.4. Comprometidos com a economia circular o Reutilizar o Reciclar

6.5.2. Promovemos a mobilidade sustentável das pessoas

6.6. Contribuição para a sustentabilidade ambiental 6.6.1. 6.6.2. 6.6.3.

Formamos e sensibilizamos as pessoas, os clientes e os fornecedores para as questões relacionadas com o meio ambiente Campanhas de redução de resíduos Participamos em fóruns meio ambientais externos

6.1. Marco e prioridades meio ambientais O nosso compromisso com o ambiente remonta-se a 1998, quando a Irizar se tornou o primeiro fabricante europeu de autocarros a obter a certificação ISO14001. Em 2000 fomos a primeira grande empresa espanhola a receber o European Quality Prize (concedido pela EFQM), que também tinha em consideração critérios ambientais (uso e consumo de recursos, conservação, emissões para a atmosfera, resíduos e reciclagem, reciclabilidade dos autocarros, etc.).

Política meio ambiental da Irizar •

Incremento constante da geração e utilização de energias renováveis nas nossas instalações.

• Incorporação das melhores tecnologias disponíveis (MTD) aos processos de fabrico.

A divisão de eletromobilidade do Grupo Irizar é também um expoente claro do nosso avanço neste compromisso. A Irizar e-mobility obteve igualmente a certificação ISO14001 em 2020, concentrando os seus esforços na minimização das substâncias poluentes e do impacto dos seus veículos no entorno.

•

Procura contínua das melhores soluções para reduzir ao máximo as emissões de COV. Destacamos a nossa aposta decidida pela incorporação da pintura à base de água em todos os processos de pintura e a reciclagem de 100% dos solventes utilizados no processo de pintura.

Assim, na Irizar evoluímos e reforçamos o nosso compromisso com a proteção do meio ambiente e a consecução de formas de trabalho e produtos mais sustentáveis e eficientes. O nosso progresso contínuo, com vocação de pioneiros ambientais, encontra-se recolhido nesta Memória de Sustentabilidade e nas memórias anteriores.

•

Ecoeficiência e ecoinovação: Implementação de medidas para a redução progressiva do impacto ambiental dos nossos produtos.

•

Consumo energético responsável e a sua redução, minimizando a emissão de CO2 para a atmosfera.

•

Fomento do compromisso das pessoas e implementação de um sistema de gestão ambiental em todas as nossas unidades de produção.

•

Fomento da transparência e da eficiência de utilização dos recursos em toda a cadeia de fornecimento, rastreando diretamente os fornecedores.

Os princípios mais relevantes que regem a política ambiental da Irizar incluem a redução progressiva das emissões de CO2 e de outras substâncias poluentes, assim como a introdução de critérios meio ambientais no desenho dos seus produtos, fomentando entre os seus trabalhadores, clientes e colaboradores o espírito de respeito para com o meio ambiente.

• Apoio, mediante iniciativas e campanhas, ao cumprimento dos critérios de sustentabilidade na extração e no processamento de matérias primas. •

Projetos de economia circular, voltados para a otimização dos consumos e a minimização de resíduos com deposição em aterros, maximizando a sua reutilização ou reciclagem. 81

6.2 Produtos Sustentáveis + Ecoinovação

Todos os nossos esforços visam minimizar a emissão de substâncias poluentes e o impacto dos nossos veículos no entorno

Como já referimos no capítulo 3. "Clientes, passageiros e cidadania", desenvolvemos e fabricamos produtos Premium de marca e tecnologia próprias, com uma abordagem holística para proteger o meio ambiente. Todos os nossos esforços visam minimizar a emissão de substâncias poluentes e o impacto dos nossos veículos no ambiente. Abordamos, entre outros aspetos: •

A redução dos consumos de combustível e do TCO (custo total operacional) para o cliente, reduzindo o seu impacto ambiental.

•

A oferta de soluções pioneiras para as diferentes necessidades de mobilidade do futuro em todo o mundo. A redução do impacto dos nossos veículos e a eliminação das emissões com efeito de estufa e das emissões sonoras como sendo uma prioridade. Tudo isso em conformidade com o Acordo de Paris e com o Pacto Ecológico Europeu.

•

Somos a primeira empresa do setor a nível mundial a obter a certificação de Declaração Ambiental do Produto (International EDP System). Isto representa um passo inequívoco no nosso avanço para nos tornarmos uma referência a nível europeu, na vanguarda da ecoinovação e dos ecoprojetos durante todo o Ciclo de Vida do produto.

•

Compartilhamos opiniões e experiências e debatemos as preocupações em matéria de sustentabilidade (económica e de governança, social e meio ambiental) dos nossos clientes.

• Realizamos cursos de eco-condução e editamos manuais de condução eficiente para os nossos clientes. •

Oferecemos uma segunda vida e a reciclagem de baterias.

•

Realizamos uma gestão cuidadosa dos recursos e em matéria de reciclabilidade.

•

A segurança é um aspeto prioritário em todos os nossos projetos.

6.3 Produção meio ambientalmente responsável Na Irizar não só consideramos importante dar resposta à demanda de autocarros e veículos mais sustentáveis, como também constitui uma prioridade a integração dos princípios de sustentabilidade na nossa forma de trabalhar. Neste sentido, continuamos a apostar: •

Na reciclabilidade (análise do ciclo de vida) e na ecoinovação, dois aspetos integrados na nossa produção.

•

Na aplicação dos princípios de economia circular, procurando uma segunda vida para os resíduos e excedentes de produção.

•

Na investigação de possíveis melhorias para reduzir o impacto ambiental associado à produção, com a realização de estudos que visam conhecer o impacto ambiental das instalações para lograr: a redução de emissões, de resíduos, maiores vantagens competitivas, etc.

Na Irizar continuamos a avançar no modelo de gestão de Economia Circular (uma das sete iniciativas contempladas na estratégia Europa 2020) como um sistema de aproveitamento de recursos baseado na redução, na reutilização e na reciclagem dos componentes e produtos. Tudo isto tem como objetivo reduzir o impacto meio ambiental associado à produção. Como veremos mais detalhadamente na secção 6.3.4., o aumento da procura de recursos a nível mundial no último século, em parte devido ao crescimento da população mundial e das economias emergentes, provocou um grande aumento do consumo de recursos naturais. Este panorama torna dificilmente sustentável o nosso atual estilo de vida, essencialmente baseado numa economia linear. A economia circular representa uma mudança de paradigma no que se refere à utilização dos recursos e ao nosso relacionamento com o meio ambiente, prolongando o ciclo de vida útil dos produtos e dos materiais durante o maior tempo possível, reduzindo os resíduos ao mínimo e reintroduzindo os recursos no ciclo produtivo, gerando valor quando os produtos e materiais chegam ao final da sua vida útil.

Medimos o avanço contínuo do nosso compromisso meio ambiental, monitorizando os indicadores de gestão relativos ao consumo de materiais, geração de resíduos, etc., mantendo o nosso objetivo de otimizar o uso dos recursos, procurando ser eficientes e reduzir a geração de resíduos e de vertidos. O projeto Imagem estabelece desde 2007 critérios de ordem e limpeza nas nossas instalações, com uma análise e monitorização contínua diária, com o objetivo de identificar medidas de melhoria operacionais, de boas práticas e de sensibilização. Queremos lograr o envolvimento de todas as pessoas, para garantir a qualidade e a otimização dos recursos de trabalho. Outra das medidas lançadas em 2016 consistiu na elaboração de Manuais de Boas Práticas específicos e detalhados para cada área de trabalho, melhorando e otimizando os processos e as operações considerados críticos, incluindo os de maior impacto ambiental. 83

6.3.1.

Eficiência no consumo de recursos CONSUMO ABSOLUTO RECURSOS (Lezeta)

Perseguimos a diminuição de uso dos materiais na cadeia de valor. Monitorizamos componentes utilizados em cada estação de trabalho, ajustando ao máximo as necessidades aos pedidos e minimizando os materiais sobrantes que possam existir na linha de produção.

Consumo de recursos naturais A gestão que realizamos dos recursos energéticos (gás e eletricidade), embora falemos aqui da evolução dos consumos, será abordada mais detalhadamente na secção "6.5.1. Qualidade do ar e máxima eficiência energética".

Consumo de Recursos Naturais (por autocarro produzido)

Ano Água Energia eléctrica (m3/autocarro produzido) (kWh/autocarro produzido)

Gás Natural (kWh/autocarro produzido)

2013 9,29 6.292,81 9.090,48 2014 9,72 5.655,24 7.914,71 2015 10,68 5.240,75 8.201,92 2016 8,98 4.832,85 8.184,06 2017 9,60 4.810,74 8.207,32 2018 8,84 4.682,95 8.618,53 2019 9,87 4.698,32 8.341,00 2020* 14,4 7.568,11 12.243,36 ( * ) Em 2020, ao contrário dos anos anteriores, em que os indicadores se referiam apenas aos dados nas nossas instalações principais (Lezeta), os dados englobam todas as unidades produtivas da Irizar S.Coop.

2018

2019

2020

12.716

12.084

13.270

8.351

Energia elétrica (kWh) (1200 kw)

6 431 955

6 401 592

6 319 376

4 111 416

Gás natural (kWh)

10 866 496

11 781 529

11 218 650

6 420 233

Água (m3)

Entre as principais medidas que implementamos ao longo da última década, destacam-se as que visam reduzir e otimizar o consumo dos produtos e materiais utilizados no processo de fabricação de veículos, principalmente aqueles de maior impacto no meio ambiente. Para os de maior impacto, temos em curso projetos específicos com medidas que requerem um seguimento mais detalhado. Levamos a cabo uma gestão e uma monitorização exaustiva do consumo de recursos naturais, assim como dos produtos químicos utilizados.

2017

Embora em 2020 os dados absolutos do consumo de água e energia (eletricidade e gás natural) evidenciem uma redução significativa como consequência da diminuição da produção, observa-se um aumento do consumo relativo, devido à situação causada pela pandemia e ao facto de que este ano os dados incluem o consumo de todas as instalações produtivas. •

Consumo de água: A água é um bem escasso e na Irizar somos conscientes disso, pelo que implementamos medidas destinadas a reduzir o seu consumo. Cabe destacar que o processo produtivo da Irizar apresenta um baixo consumo de água, em comparação com outras empresas de outros setores. As principais medidas aplicadas para promover um uso mais sustentável da água dividem-se em duas áreas:

1. O consumo no próprio processo produtivo, controlado periodicamente para analisar a sua evolução e tomar as medidas necessárias para o seu controlo. Durante os últimos anos potencializaram-se as atuações nesta área, com a implantação de novos circuitos fechados e de sistemas de depuração e tratamento de águas que garantam um bom tratamento da água utilizada, para a sua possível reutilização. 2. O consumo interno, realizado pelos próprios trabalhadores, cantinas da empresa, limpeza das instalações e procedimentos semelhantes. A Irizar levou a cabo várias campanhas de sensibilização ambiental junto dos seus trabalhadores, para tentar reduzir estes consumos e minimizar o seu impacto. •

Consumo de energia elétrica: O aumento relativo em 2020 viu-se atenuado graças à eficácia do nosso Plano de Ação para a Eficiência Energética, lançado em 2013 e que incluiu novas medidas para 2020, descritas na secção sobre a eficiência energética.

•

Consumo de gás natural: Queremos destacar que consideramos que este aumento relativo em 2020 se viu atenuado graças, em grande medida, às medidas aplicadas durante o último ano relacionadas com a melhoria da nossa eficiência energética. 84

Consumo de recursos químicos Estes consumos referem-se unicamente às instalações de Lezeta, onde se localiza a principal atividade de pintura associada a este indicador.

Consumo de recursos químicos (por superfície tratada)

Ano

Consumo pintura/m2 superfície tratada (kg/m2)

Consumo dissolventes/m2 superfície tratada (kg/m2)

2013 0,404 0,231 2014 0,347 0,196 2015 0,493 0,163 2016 0,450 0,163 2017 0,479 0,139 2018 0,510 0,158 2019 0,461 0,131 2020 0,582 0,169

CONSUMO ABSOLUTO RECURSOS (Lezeta) Pintura (dma, eva) (kg)

2017

2018

2019

2020

385 326

412 298

364 737

215 506

•

Consumo de tinta: Embora em 2020 os dados absolutos revelem uma redução significativa no consumo, causada também pelo efeito da pandemia, incrementou-se o consumo de tinta por metro quadrado de superfície tratada em 26,25%. Este incremento, apesar do esforço de implementação do plano de gestão de tintas, deve-se aos diferentes fatores de produtividade já mencionados (diminuição da produção de autocarros de alta gama e da produção de veículos integrais, etc).

•

Consumo de dissolventes: De igual modo, durante 2020 o consumo de dissolventes por metro quadrado de superfície tratada diminuiu consideravelmente, mas, como nos outros casos, o rácio de consumo incrementou-se em 29,79%. Os Planos de Redução de Dissolventes lançados desde 2007 estão a ter um resultado positivo e assinalável, contribuindo de forma direta para a redução das emissões de compostos orgânicos voláteis:

Formulação e desenvolvimento de novas tecnologias à base de água.

Estabelecimento de uma metodologia de controlo de produto.

Realização de auditorias contínuas por parte dos fornecedores e da Irizar.

Formação contínua dos trabalhadores.

Investimentos destinados à melhoria das instalações de armazenamento.

Renovação de equipamentos de trabalho, substituindo-os por outros mais eficientes, etc.

6.3.2.

Reduzimos a geração de resíduos e vertidos

Aplicar medidas que garantam consumos mais eficientes também nos permite reduzir os resíduos gerados. Para tal consideramos imprescindível conhecer os materiais que se empregam em cada processo da cadeia de fabricação, para podermos ajustar as quantidades dos materiais que empregamos nos nossos processos produtivos. Neste âmbito, a área de meio ambiente colabora com os departamentos de compras, aprovisionamentos e armazém para reduzir a quantidade de embalagens e promover o uso de materiais retornáveis.

CONSUMO ABSOLUTO RECURSOS (Lezeta)

Através do projeto imagem também gerimos os excedentes de produção e os materiais sobrantes ou obsoletos, reintroduzindo-os no processo produtivo ou procurando uma saída alternativa, mediante o controlo exaustivo de todos os materiais utilizados nas linhas de produção. Para este efeito levamos a cabo auditorias periódicas relativas aos materiais críticos, relocalização de excedentes de materiais nos carros de cada linha de produção, etc. Um exemplo do ano 2020 é o fornecimento, através de uma máquina de vending, de brocas para as ferramentas de trabalho, um novo sistema de fornecimento que nos permitiu reduzir em 30% o seu consumo, e os resíduos dele derivados.

Geração de resíduos

Ano

Resíduos perigosos

2019

2020

Resíduos perigosos (kg)

438 151,5

473 919,9

264 234,0

Resíduos não perigosos (kg)

1 395 183

1 343 519

713 532

Mais uma vez, note-se que, devido à pandemia, em 2020 se verificou uma perda de representatividade dos dados relativos ao consumo e aos resíduos gerados. Os dados absolutos da geração de resíduos perigosos e não-perigosos apresentam importantes reduções, resultantes da diminuição do ritmo de produção, registando-se um aumento nos indicadores relativos por autocarro devido à situação causada pela pandemia e ao facto de que este ano os dados englobam todas as nossas instalações produtivas. • Geração de resíduos perigosos: Não obstante, os dados refletem resultados positivos, como uma melhoria contínua da segregação de resíduos, assim como outras medidas de melhoria implementadas.

Geraçao de resíduos (kg/autocarro produzido)

2018

Resíduos não perigosos

• Geração de resíduos não perigosos: Continuamos a trabalhar no plano de gestão ambiental e na realização de diferentes projetos de economia circular e de colaboração com 2013 241,40 1.191,07 outras organizações, para a otimização do fornecimento, armazenamento e uso de materiais na produção, e para a procura de alternativas à deposição em aterro de materiais descartados, e para a 2014 234,68 1.184,57 melhoria da segregação de resíduos perigosos e não perigosos, cuja produção e recolha se realiza 2015 286,37 1.236,19 diretamente na fábrica. Apesar do aumento do rácio de resíduos gerado pela produção de 2016 285,30 1.211,22 autocarros, cabe destacar a diminuição significativa registada na geração de resíduos 2017 306,75 1.157,06 remanescentes destinados a aterros. Tudo isto levou a que a percentagem de resíduos valorizada 2018 320,52 1.020,62 tenha aumentado 1% em relação a 2019. 2019 352,36 998,90 2020* 433,92 1.296,3 • Melhorias nos vertidos: A Irizar investiu nas melhores tecnologias disponíveis (MTDs) para o tratamento das águas antes da sua descarga, controlando regularmente a sua qualidade ( * ) Em 2020, ao contrário dos anos anteriores, em que os indicadores se referiam apenas aos dados nas nossas instalações através de organismos de controlo (OCA). Além disso, levamos a cabo regularmente campanhas de principais (Lezeta), os dados englobam todas as unidades produtivas da Irizar S.Coop. sensibilização para a redução de consumos e vertidos. 86

6.3.3. Minimizamos a contaminação dos solos Na Irizar identificamos os pontos de risco de contaminação do solo da produção e adotamos medidas específicas de controlo e prevenção para minimizar e, inclusive, eliminar o risco. Além disso, em conformidade com o nosso compromisso de melhoria contínua, revemos e estudamos anualmente as novidades e alternativas existentes no mercado, para a inclusão de novas medidas no nosso plano de ação anual. Entre as medidas mais destacadas inclui-se a aplicação ao solo de um tratamento "superfloor". Este tratamento fecha os poros da superfície do solo, mediante um tratamento mecânico, reduzindo a permeabilidade do solo e minimizando assim os riscos de contaminação associados à produção.

6.3.4. Comprometidos com a economia circular

Nos parágrafos anteriores, abordámos a ecoinovação (redesenhar) e a redução de consumos e resíduos. No capítulo 3. (dedicado aos nossos clientes e passageiros e à cidadania) abordamos mais detalhadamente a ecoinovação (consideramos a variável ambiental como um critério mais a ter em conta nas decisões do processo de desenho dos nossos produtos), reduzir, recuperar e reciclar baterias. No capítulo 5. (dedicado aos nossos colaboradores externos, cadeia de fornecimentos e alianças) referimo-nos à reparação. Destacamos ainda outras linhas de trabalho nesta secção:

Reutilizar Procuramos dar uma segunda vida dentro das próprias instalações aos resíduos que não podem ser reintroduzidos na cadeia de produção. Produtos como restos de fitas LED que não podem ser usadas em novos autocarros são reutilizados para a iluminação LED de novas salas; os assentos descartados transformam-se em novos assentos para as salas de reuniões. Continuando nesta linha de aproveitamento, em 2020 criámos um "espaço de 2ª mão" onde são depositados os excedentes de produção (tecidos, tapetes, etc.) para que os trabalhadores os possam utilizar para outros usos fora da Irizar. A finalidade desta iniciativa é, mais uma vez, a reutilização de materiais e a redução dos resíduos.

Reciclar A economia circular é um modelo que prioriza o aproveitamento de recursos e a redução das matérias-primas. Este sistema converte-se assim numa alternativa ao atual modelo de extração, produção, consumo e eliminação, ou modelo económico linear. O novo sistema implica uma mudança de paradigma quando ao modo como utilizamos os recursos e nos relacionarmos com o meio ambiente, mantendo o ciclo de vida dos produtos e materiais durante o maior tempo possível, reduzindo os resíduos ao mínimo e reintroduzindo os recursos no ciclo produtivo, proporcionando uma segunda vida aos resíduos e aos excedentes de produção.

Em 2020 implantamos sistemas de recolha diferenciada de novos segmentos de resíduos. Como exemplo, foram instalados diferentes pontos de recolha para as brocas gastas nas oficinas. Estes resíduos são entregues a um gestor autorizado, que os recicla para lhes proporcionar uma segunda vida. Além disso, mantemos um contacto permanente com fornecedores que permitam a substituição de materiais tradicionais por outros com um fim de vida mais sustentável. Um exemplo é a substituição dos copos de plástico em todas as máquinas dispensadoras de café por copos compostáveis, e a inclusão da opção "sem copo" para evitar a geração do correspondente resíduo.

Para isso, é necessário aplicar o conceito de 7Rs, isto é, que os produtos sejam concebidos para serem reutilizados. 87

No Grupo Irizar estamos convencidos dos benefícios da integração do conceito de economia circular na nossa empresa e em estreita colaboração com outras organizações. Por isso procuramos vias para poder reutilizar também externamente os restos de produção e os resíduos gerados. Isto tem-nos levado a empreender diversos projetos, em colaboração com outras associações e organismos:

o O êxito desta iniciativa de economia circular foi reconhecido com a atribuição à Irizar do Prémio "Itxas Zaindari". Este galardão, concedido pelo Departamento de Meio Ambiente da Deputação Foral de Gipuzkoa e o Barco Museu Ecoativo Mater, premiaram a aposta da Irizar pela economia circular, convertendo resíduos e excedentes associados à sua atividade empresarial numa série de produtos já acabados.

Criação da marca Izir de Economia Circular da Irizar No final de 2019 nasce Izir, a marca própria da Irizar para produtos criados a partir dos excedentes de produção. O projeto Izir (Irizar Zirkularra) tem como missão principal o fomento do compromisso de todos os trabalhadores da Irizar em matéria de sustentabilidade meio ambiental, social e económica e, mais especificamente, com a economia circular. O seu caráter inovador reside na incorporação a este projeto da variável do compromisso social. Em colaboração com a fundação EMAUS, organização sem ânimo de lucro que promove diversos projetos sociais e ambientais, estamos a criar uma linha de produtos comercializáveis a partir dos resíduos têxteis que geramos. Os excedentes dos tecidos provenientes dos assentos, tapeçarias interiores, etc., são recolhidos separadamente e enviados para Eko-Center, um ateliê têxtil que emprega pessoas em risco de exclusão social, onde se criam os produtos da marca Izir. Durante 2020 demos mais um passo nesta linha, desenhando o catálogo de produtos de merchandising e uma nova gama de produtos destinada à proteção de peças para diversos processos produtivos. Para demonstrar e para compartilhar com a cidadania de Gipuzkoa o avanço da economia circular, cedemos um autocarro à Deputação Foral de Gipuzkoa (governo provincial) para apresentação do seu projeto Trakziona em colaboração com diferentes empresas, incluindo a Irizar, levando uma exposição sobre o projeto aos diferentes bairros da cidade de San Sebastian.

Este projeto está a ter um grande impacto nos diferentes meios de comunicação, que referiram a Irizar como um exemplo de circularidade na indústria. A criação dos produtos Izir permitiu-nos diminuir em 3000 kg a quantidade de resíduos gerados em 2020. Estimamos que poderíamos evitar anualmente a geração de mais de 5000 kg de resíduos e dos custos económicos e ambientais associados à sua gestão e tratamento. Continuamos a trabalhar para criar novos produtos de merchandising com a marca.

o Irizar foi reconhecida também na categoria # ZeroZaborEnpresak, que avaliava as propostas sustentáveis e inovadoras de minimização de resíduos nas empresas. Este concurso enquadrava-se no projeto EKOFISH, cujo principal objetivo é consciencializar as pessoas para a problemática dos resíduos marinhos e implicar a cidadania na sua prevenção.

Projeto BIRSORTU - Colaboração com as fundações EMAUS e HIK-HASI Além da nossa marca própria de economia circular, também continuamos a colaborar neste projeto com as associações EMAUS e HIK-HASI. Os resíduos derivados da produção são aproveitados e doados aos centros educativos colaboradores, para que as crianças experimentem e criem com estes resíduos. O projeto está ainda em fase inicial, e por enquanto a colaboração realiza-se com os alunos/as de infantil e primária, mas o objetivo é alargá-lo também ao ensino secundário e à formação profissional. É nestas áreas que consideramos que os resíduos da Irizar podem ser melhor aproveitados, sobretudo em áreas relacionadas com a tecnologia e com a indústria. Até agora foram doados artigos como focos, jantes, tapetes, tiras LED etc., e iremos considerando quais os tipos de artigos mais interessantes para cada centro.

Projeto EKOIZIR - Colaboração com ECO-REC / EKOMODO Esta nova colaboração iniciada em 2020 entre Ekomodo e Irizar surge no âmbito da marca Izir. O seu resultado foi a produção de 3200 acessórios para o trabalho, tais como capas para computadores ou cadernos, produzidos a partir de 13500 garrafas e de 15000 tampas de plástico recicladas. Este projeto evitou que 1500 quilos de resíduos fossem depositados no entorno natural, e criou 13 postos de trabalho nos ateliês de inserção que contribuíram para este trabalho. Em resumo: o Criação de 13 postos de trabalho em ateliês de inserção social. o 1500 quilos de resíduos de plástico da Irizar reciclados. o Elaboração de 3200 acessórios de trabalho sustentáveis e com impacto social.

Colaboração com a UGLE (Escola de Formação Profissional de Alto Urola), um centro de ensino pós-obrigatório de iniciativa social. A Irizar continua a doar materiais para a sua reutilização pelos alunos nas instalações da UGLE, como mesas de trabalho e estantes obsoletas para a Irizar e que terão uma segunda vida na UGLE. Colaboração com TECNUN - Universidade de Navarra, através de dois projetos: o CIRCULAR MARKET. Colaboramos desde 2019 no desenvolvimento e posta em marcha desta plataforma de venda ou doação de artigos que não são utilizados. Circular Market é uma plataforma colaborativa para conectar as empresas, com o objetivo de as ajudar a gerar mais valor nas suas operações. A plataforma possibilita que estes resíduos e subprodutos de uma organização se transformem na matéria-prima de outra organização. Além disso, permite que os usuários se conectem para realizarem compras conjuntas, e para compartilhar recursos e serviços. Circular Market facilita a diminuição do seu impacto meio ambiental, e uma poupança

significativa de custos e energia, criando novos empregos e oportunidades de negócios. www.circularmarket.es A Irizar colabora com esta nova plataforma com produtos em desuso, como blocos de concreto, retalhos de borracha, restos de tapeçaria, retalhos de poliéster, etc. o SAREA. Em 2020, dando continuidade à nossa colaboração, participamos neste novo projeto para o desenvolvimento de um conjunto de estratégias que procuram integrar nas operações empresariais a economia circular, tendo em conta o papel de todos os agentes interessados, para acelerar a transição para este novo modelo, em colaboração com a Deputação Foral de Gipuzkoa. Como primeira ação deste projeto, teve lugar uma jornada de participação no mês de novembro, com diferentes entidades públicas e privadas, sob o lema "Transição para uma economia circular". A Irizar participou na jornada em representação do setor industrial.

Irizar e-mobility A Irizar e-mobility iniciou em 2020 a sua colaboração com a organização Emaús Fundação Social, com o objetivo de proporcionar uma segunda vida aos resíduos gerados durante o processo de fabricação dos seus veículos. O primeiro dos trabalhos realizados consistiu no aproveitamento de materiais têxteis para a criação de capas para proteger os assentos e o painel de instrumentos durante o processo de produção e montagem dos autocarros, para evitar quaisquer impactos ou defeitos durante este processo. Uma vez analisados os resíduos do seu ciclo de produção, optou-se por aproveitar os retalhos de têxteis provenientes do revestimento do tejadilho das paredes, etc. que são enviados à empresa de inserção social da organização Emaús, Sindesperdício, para a confeção destes artigos. Desta forma fecha-se um círculo interessante, em que um resíduo se transforma num recurso, através de um processo de produção solidário.

Projeto CircularTrans - colaboração com a Universidade de Mondragon Outro projeto colaborativo lançado em 2020, em colaboração com a Universidade de Mondragón, é o CircularTrans. O objetivo principal do projeto é a criação e validação de uma plataforma digital que guie a transição das organizações industriais para um modelo de economia circular em Gipuzkoa. CircularTrans estabelece um processo composto por cinco etapas: diagnóstico, resultados, seleção de oportunidades, folha de rota e plano de ação, estabelecendo assim um processo de melhoria contínua. TERRACYCLE Em 2019 aderimos à TERRACYCLE, uma organização dedicada à recolha de determinados materiais para lhes proporcionar um segundo uso e que premeia as recolhas com pontos que reinvestiremos em ações sociais. Queremos lançar em breve uma iniciativa para a recolha entre o nosso pessoal de material de escrita usado, como canetas, corretores, marcadores, etc. 89

6.4 Gestão de fornecedores sustentáveis

6.5. Comprometidos com a luta contra as Alterações Climáticas

A enorme importância que atribuímos na Irizar à gestão de fornecedores sustentáveis reflete-se detalhadamente no capítulo 5. sobre Colaboradores Externos, Cadeia de Fornecimento e Alianças: • Cadeia de abastecimento sustentável. • Requisitos de sustentabilidade para os nossos fornecedores, incluindo os requisitos meio ambientais. • Fornecimento de células para as baterias.

A luta contra as alterações climáticas é a maior amenaça do século XXI para a saúde do planeta, derretendo os glaciares, devastando as florestas e destruindo a ampla diversidade do planeta. Mas este desafio é também o maior para a saúde física e mental das pessoas, uma vez que um quarto das doenças mundiais são o resultado de riscos relacionados com o meio ambiente. Os efeitos das alterações climáticas ameaçam diretamente a vida e os meios de subsistência dos seres humanos, potenciando também o incremento da fome e da desnutrição.

A equipa de compras tem vindo a potencializar o uso de matérias-primas proveninetes de origens sustentáveis e com menor impacto meio ambiental. Além disso, a área de meio ambiente participa nas auditorias ambientais realizadas aos fornecedores. Em 2020 cabe destacar a visita às instalações de Urkiondo Ekolor, gestor de resíduos não perigosos, para conhecer as novas instalações e processos e para analisar conjuntamente as alternativas dirigidas a minimizar a deposição de vertidos em aterros.

As alterações climáticas são uma realidade perante a qual todos os parceiros sociais, económicos e públicos devem unir forças para a sua mitigação. Estamos numa nova etapa de transição climática, em que o Grupo Irizar, em conformidade com a sua estratégia de sustentabilidade também tem vindo a trabalhar para contribuir para o combate contra as alterações climáticas. O carácter limitado das fontes energéticas tradicionais, a dependência energética do exterior e o impacto ambiental são aspetos que nos levaram a desenvolver planos destinados a alcançar a eficiência energética da nossa organização. Para serem eficazes e fiáveis, estes planos não podem considerar a redução de forma isolada, mas sim mostrar uma via para lograr uma transformação completa, segundo os objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030, nomeadamente o ODS13. A nossa luta contra as alterações climáticas é abordada mais detalhadamente: • Na secção "3.3. Redução de emissões, eletrificação e fontes de energia alternativas" do capítulo 3. dedicado aos clientes e passageiros e à cidadania, onde analisamos as reduções de consumo de combustível e das emissões de GEE na utilização dos nossos veículos, em função do tipo de propulsão (alcance 3 a jusante). •

Nas secções "5.3. Cadeia de Fornecimento Sustentável " e "5.5 Otimização logística ao nível do grupo irizar" do capítulo 5., dedicado aos colaboradores externos, cadeia de fornecimento e alianças: requisitos de sustentabilidade para fornecedores e redução das emissões de CO2 no transporte de mercadorias (alcance 3 a montante).

Neste capítulo abordaremos a gestão da eficiência energética e da qualidade do ar relacionada com: •

A nossa atividade nas nossas instalações (alcance 1 e 2); e

• as deslocações para o trabalho das pessoas da organização (alcance 3 a montante). Todas as ações aqui abordadas demonstram a vontade do Grupo Irizar de contribuir ativa e decididamente para um futuro sustentável e com baixas emissões de carbono. 90

6.5.1.

Qualidade do ar e máxima eficiência energética

Eficiência energética da atividade A eficiência energética baseia-se na otimização do consumo energético, através da implementação de medidas que minimizam as perdas de energia e ajustando o consumo energético. Neste sentido, as novas diretrizes europeias estabeleceram novos objetivos, visando, por um lado, a redução do consumo energético através da promoção da eficiência energética e, por outro, a redução das emissões de gases com efeito de estufa. Nos últimos anos, na Irizar temos vindo a implementar várias medidas centradas na transformação das formas convencionais de consumo energético e apostando na eficiência energética: • • • • •

Substituição de luminárias convencionais por luminárias de baixo consumo, monitorização dos nossos consumos, realização de auditorias energéticas instalação de vários sistemas e dispositivos de automação, que permitem evitar consumos desnecessários nas nossas instalações, realização de diversos estudos e análises energéticas que nos permitam identificar instalações, equipamentos e processos em que o consumo de energia possa ser otimizado.

Todas estas melhorias dos consumos energéticos resultaram numa redução do consumo total de gás e eletricidade e na diminuição das emissões de CO2 associadas, e esperamos que esta tendência se mantenha nos próximos anos. A evolução dos consumos de energia elétrica e de gás natural pode ver-se em "6.3.1. Eficiência no consumo de recursos". Mantemos firme a nossa aposta na realização de investimentos para contarmos com as melhores tecnologias disponíveis que nos permitam concretizar o nosso compromisso de contribuir para a luta contra

as alterações climáticas, participando assim ativamente no processo de transformação energética.

Pegada de carbono da nossa atividade Em 2020, na Irizar levamos a cabo o cálculo e a verificação externa da Pegada de Carbono da nossa atividade, segundo a norma ISO14064 nas nossas instalações de produção principais. Posteriormente, registramos a nossa Pegada de Carbono no MITECO (Ministério para a Transição Ecológica e o Desafio Demográfico).

Isso permite-nos conhecer as emissões de GEE (gases de efeito de estufa) de âmbitos 1 e 2: • Âmbito 1: emissões diretas de GEE provenientes de fontes que pertencem ou são controladas pela própria organização. • Âmbito 2. emissões indiretas de GEE associadas à geração de eletricidade adquirida e consumida pela nossa organização.

Verificación de la Huella de Carbono Carbon Footprint Verification Concedida a / Awarded to

IRIZAR S COOP

ZUMARRAGA BIDEA 8-20216-ORMAIZTEGI-GIPUZKOA ESPAÑA Bureau Veritas certifica que el cálculo de la Huella de Carbono de la Organización correspondiente al año 2019 ha sido verificado y encontrado conforme con los requisitos del estándar:

Bureau Veritas Certification certifies that Carbon Footprint of Organization calculation has been verified and found in accordance with the standard requirements:

Âmbito 1

Distribuição de emissões (t CO2 eq) por autocarro em 2019, segundo os âmbitos

ESTÁNDAR/ STANDARD

ISO 14064-1:2006 (UNE-EN ISO 14064-1:2012)

La Huella de Carbono se aplica a: Carbon Footprint applies to:

LOS ALCANCES 1 Y 2 PARA LAS ACTIVIDADES DE: FABRICACIÓN DE VEHICULOS DE MOTOR Y CARROZADO DE AUTOCARES. ACTIVIDADES DERIVADAS DEL VEHICULO DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DE SU FLOTA Y DE LOS MOVIMIENTOS A REALIZAR CON LOS AUTOCARES FABRICADOS. Número del certificado: Certificate Number

ES116220-1

Aprobación original : Original approval date :

22-10-2020

Certificado en vigor: Effective date:

22-10-2020

Este certificado está sujeto a los términos y condiciones generales y particulares de los servicios de certificación This certificate is valid, subject to the general and specific terms and conditions of certification services

Bureau Veritas Iberia S.L. C/ Valportillo Primera 22-24, Edificio Caoba, 28108 Alcobendas - Madrid, España 1/1

Âmbito 1

Distribuição de emissões (t CO2 eq) absolutas em 2019, segundo os âmbitos 91

Com a posta em marcha desta certificação da Pegada de Carbono, e tendo como base o ano 2019, delineamos em 2020 um ambicioso Plano de Ação para 2020-2023 com vista à redução progressiva dos consumos energéticos e das emissões de gases GEE, associada a um objetivo de redução para o primeiro período, estabelecendo uma série de linhas de atuação a cumprir ao longo deste ciclo. Em 2021 temos previsto calcular da mesma forma a Pegada de Carbono da atividade das instalação de Irizar e-mobility.

A primeira fábrica de eletromobilidade de energia totalmente sustentável da Europa Em 2018 foi inaugurada a Irizar E-mobility, a primeira fábrica da Europa dedicada às soluções de eletromobilidade. As instalações foram projetadas e fabricadas com base em conceitos de eco-sustentabilidade e contam com o certificado de eficiência energética tipo A, a máxima classificação a nível europeu. A fábrica possui um sistema de aquecimento das instalações e da água quente sanitária que aproveita os excedentes de vapor de uma empresa localizada na parcela contígua.

Em dezembro de 2019 a Irizar E-mobility tornou-se também a primeira fábrica de eletromobilidade de energia totalmente sustentável da Europa, graças à posta em marcha do maior parque solar fotovoltaico do País Basco (EKIAN), em que a Irizar é um dos maiores investidores, com três Megawatts adquiridos. Mais um exemplo da importância que damos ao estabelecimento de alianças com outras entidades, como já abordamos noutros capítulos desta Memória de Sustentabilidade. O parque solar EKIAN é uma iniciativa público-privada, promovida pelo Ente Basco da Energia (EVE) e por KREAN, e conta com 22 empresas investidoras. O parque está formado por 66.000 painéis solares de última geração, de 355 watts cada, com uma potência total instalada de 24 MW, duplicando a potência solar atual do País Basco. A pleno rendimento, este parque produzirá aproximadamente 40 000 MWh por ano, ou seja, a energia elétrica equivalente ao consumo elétrico anual de 15000 famílias e evitará a emissão de cerca de 14600 toneladas de CO2, se essa energia fosse produzida por outras fontes de energia de origem fóssil.

6.5.2. Promovemos a mobilidade sustentável das pessoas Além do nosso compromisso com a mobilidade sustentável, através de nossos produtos (como já vimos nos capítulos 2. e 3. Clientes, Passageiros e cidadania), também promovemos a aplicação destes princípios na nossa organização. Desenvolvemos um Plano de Mobilidade Sustentável para promover as melhores práticas de transporte dos trabalhadores da Irizar, recorrendo ao transporte coletivo e a outros meios de transporte mais sustentáveis (reduzindo assim as emissões de GEE de alcance 3: a montante). Em 2019 celebramos acordos com empresas fornecedoras de bicicletas, para colocar à disposição dos trabalhadores da Irizar bicicletas elétricas subvencionadas e a preços muito competitivos. Ainda em 2019, lançamos o projeto IRIKLETA, com a adequação das nossas instalações de estacionamento e zonas de carregamento para bicicletas elétricas com geração de energia fotovoltaica. Em 2021 temos previsto melhorar o plano de Mobilidade Sustentável para os trabalhadores da Irizar. 92

6.6. Contribuição para a Sustentabilidade Ambiental Na Irizar, estamos convencidos de que devemos continuar a avançar para lograr um mundo mais sustentável e respeitador do nosso entorno como principal garantia para as futuras gerações. Isto implica necessariamente uma mudança de mentalidade no que se refere aos nossos hábitos de consumo atuais. Por isso, além da formação contínua das pessoas da área do meio ambiente, prestamos especial atenção ao desenvolvimento de ações formativas e de sensibilização, tanto interna como externamente.

6.6.1. Formamos e sensibilizamos as pessoas em geral, os clientes e os fornecedores em matéria de meio ambiente em todos os autocarros.

Pessoas • •

Fornecedores

Levamos a cabo regularmente sessões de formação e de sensibilização dirigidas aos nossos trabalhadores, sobre a mobilidade sustentável, promovidas por EVE (Ente Basco da Energia) e centra das na condução eficiente. A todos os trabalhadores que nova incorporação na nossa organização, fazemos a entrega de um Ma nual de Condução Eficiente, convidando-lhes a participar ativamente no nosso compromisso com a mobilidade sustentável.

Clientes No capítulo "3. dedicado a Clientes, Passageiros e Cidadania", mencionamos: • Os cursos de eco-condução dirigidos aos nossos clientes, e • os manuais de condução eficiente que incluímos .

6.6.2.

6.6.3. Participamos em diversos foros meio ambientais externos Desta forma damos a conhecer o trabalho e as boas práticas da Irizar para avançar para um mundo meio ambientalmente mais sustentável, servindo como incentivo a outras organizações para que se somem a esta nova etapa de transição ecológica e de aposta por um novo modelo de desenvolvimento. Por isso, consideramos também importante a nossa participação em diferentes feiras e jornadas centradas em conhecer as experiências das organizações que trabalham neste sentido. A título de exemplo, em 2020 a Irizar esteve presente: •

Expondo o nosso autocarro Irizar I4 integral e divulgando a nossa Declaração Ambiental de Produto, no Basque Ecodesing Meeting 2020, o maior

A área de meio ambiente leva a cabo sessões formativas dirigidas aos trabalhadores das emprezas fornecedoras de serviços de limpeza, colaboradores no Projeto Imagem (ver secção 6.3.), e da área de pintura: • Ordem e meio ambiente. • Gestão de resíduos perigosos e mercadorias perigosas. • Formação em boas práticas de pintura de estruturas, baixos e Dinitrol. • Armazenamento de produtos químicos. Em 2020 levamos a cabo várias jornadas de formação dirigidas aos prestadores de serviços de limpeza e pintura, sobre os temas acima mencionados.

Campanhas de redução de resíduos

Como parte integrante do nosso projeto de Economia Circular, realizamos campanhas internas de sensibilização dirigidas a todas as pessoas da Irizar, com o objetivo de otimizar ao máximo a recolha seletiva de resíduos, para minimizar a sua deposição em aterros. Em 2020, devido à situação de pandemia, essas sessões não se realizaram.

evento sobre ecodesign e economia circular do sul da Europa, que decorreu no Palácio Euskalduna de Bilbau. • Nos "Prémios Europeus do Meio Ambiente" e nas "101 melhores iniciativas de ação climática" organizados pela Fundação Biodiversidade e por #Pelo Clima, respetivamente . • Juntamente com a Emaus Fundazioa e a desenhadora Fanny Alonso participamos na V edição do desfile de moda sustentável no Palácio de Miramar, incluído na programação do Departamento de Meio Ambiente da Deputação Foral de Gipuzkoa, no marco da 'Semana Europeia de Prevenção de Resíduos’. No desfile os assistentes puderam admirar vários modelos desenhado e confecionados com os excedentes de tecido da produção de autocarros.

7. Geramos valor para a Sociedade Contribuindo para os ODS e para as metas da Agenda 2030 da ONU: ODS prioritários 8.1. 8.5. 8.7.

Manutenção do crescimento económico Alcançar o pleno emprego e o trabalho digno Erradicar a escravidão, o tráfico de seres humanos e o trabalho infantil

9.2.

Promoção da indústria inclusiva e sustentável

11.2.

Proporcionar o acesso ao transporte público Redução do impacto ambiental nas cidades

11.6.

12.6. 12.8. 12.B.

Adoção de práticas sustentáveis nas empresas Assegurar a educação para o Desenvolvimento Sustentável Lograr um turismo sustentável

ODS transversais 5.1.

Pôr fim à discriminação

16.2.

Erradicação dos maus-tratos, da exploração, do tráfico de seres humanos e da exploração infantil 16.11. Promoção e aplicação de leis e políticas (Direitos Humanos)

ODS secundários

7.1. O nosso compromisso com a sociedade

7.6. Colaboramos em atividades educativas

7.2. Irizar recebe o Prémio "Spanish Investment in the UK"

7.7. Colaboramos em atividades culturais

7.8. Colaboramos em atividades desportivas 7.3. Irizar e-mobility recebe o prémio "Made in Euskadi" 7.9. Colaboramos em atividades de cooperação para o 7.4. Homenagem anual aos trabalhadores da Irizar apo- desenvolvimento • Com organizações locais sentados

•

Com diversas ONG em projetos internacionais

7.5. Colaboramos em atividades com o nosso setor

7.1. O nosso compromisso com a sociedade A Missão do Grupo Irizar recolhe a nossa aposta inequívoca pelo crescimento e criação de riqueza e de emprego, com pessoas dos entornos e dos países onde estamos presentes. Como se pode ver mais detalhadamente nos capítulos dedicados à competitividade sustentável e às pessoas, o melhor reflexo do nosso compromisso estratégico de sustentabilidade para com a sociedade está patente nos gráficos de evolução e compromisso com o emprego nos entornos em que estamos presentes. "A nossa relação com a sociedade será de respeito, aberta e participativa, colaborando na criação de riqueza e de emprego, nas áreas da cultura, educação e desporto do nosso entorno mais imediato, assim como em obras sociais tanto dos nossos entornos próximos como das regiões do mundo mais desfavorecidas".

7.2. Irizar recebe o Prémio "Spanish Investment in the UK" Fomos galardoados em 2020 com o prémio "Spanish Investment in the UK", na primeira edição dos prémios UK-Spain Business Awards. A Embaixada Britânica, a Câmara de Comércio Britânica e o banco Santander premiaram as boas relações comerciais entre a Espanha e o Reino Unido, numa gala presidida pelo embaixador britânico.

Em coerência com esta estratégia, desenvolvemos um grande esforço económico e de dedicação pessoal para contribuir para a melhoria socioeconómica do nosso entorno e das sociedades em que estamos integrados. O compromisso com a sociedade em geral, que iremos abordar neste ponto, também já foi mencionado noutros capítulos: • No capítulo 2, dedicado à Irizar e à competitividade sustentável mencionámos os nossos com promissos e parcerias com diversos organismos de referência a nível mundial em sustentabilidade. • No capítulo 4, dedicado às pessoas, abordámos a nossacolaboração com centros de formação e universidades do nosso entorno. • No capítulo 5, dedicado aos colaboradores externos, cadeia de fornecimentos e alianças, destacá mos, desde uma Gestão Responsável da nossa cadeia de fornecimento, o nosso firme com promisso com o nosso entorno mais próximo (Gipuzkoa), noemadamente através do elevado volu me de compras realizadas na província e da criação de emprego para as pessoas mais desfavoreci das, com a colaboração de organizações para fins sociais. • Também no capítulo 6, dedicado ao meio ambiente, referimos a nossa cooperação com outras or ganizações do nosso entorno (nomeadamente associações sem fins lucrativos, como os EMAUS) para, em linha com a nossa estratégia de uma economia circular, podermos dar uma segunda vida aos excedentes de materiais de produção. No marco do nosso compromisso com a sociedade, destinamos anualmente mais de 1,5 milhões de euros a atividades sem fins lucrativos (também em 2020), relacionadas com o nosso setor, a educação, a cultura, o desporto e, principalmente, com a cooperação de âmbito social (nacional e internacional). Fazêmo-lo para apoiar o desenvolvimento universal, mas também como porta para um crescimento interno. Os critérios para a escolha e duração dos nossos projetos de colaboração são estabelecidos pelo Conselho Social da Irizar, e são comunicados a todos os trabalhadores através dos canais de comunicação destinados a esse fim. Referem-se a seguir as linhas de atuação mais relevantes dos últimos anos, com destaque para as iniciativas impulsadas em 2020.

Os prémios UK-Spain Business Awards distinguem as empresas que, através da sua atividade, fomentaram o desenvolvimento comercial entre os dois países. No total foram atribuídos quinze prémios, num total de oito categorias. A Irizar foi galardoada na categoria de "Spanish Investment in the UK", reconhecendo assim a aposta da marca no mercado britânico. O ato de entrega dos prémios decorreu no mês de fevereiro, no Palácio da Bolsa de Madrid, e foi presidido pelo embaixador britânico em Espanha e pelo representante do Reino Unido para o Comércio na Europa. Além da Irizar, foram também distinguidas outras empresas que contribuíram para a consolidação do comércio entre os dois países, como o Grupo Sagardi, GSK e Consentino, entre outras. 96

7.3. Irizar e-mobility re- 7.4. Homenagem cebe o prémio de anual aos trabalhado"Made in Euskadi" res aposentados Irizar e-mobility foi distinguida com o prémio" Made in Euskadi " na Gala da Noite da Empresa Basca, que se realizou no Museu Guggenheim de Bilbau no mês de novembro de 2020. O prémio, em reconhecimento à difusão do selo Industrial Basco a nível mundial, foi concedido pela Fundação Empresa Vasca y Sociedad, com o patrocínio de Kutxabank, na presença de 200 representantes de empresas e instituições. Rafael Sterling, CEO do Grupo Irizar, agradeceu este prestigioso prémio: "Este reconhecimento enche-nos de orgulho e satisfação, porque representa o reconhecimento do grande avanço estratégico e tecnológico da Irizar nos últimos anos, posicionando-nos entre os melhores fabricantes independentes europeus do setor . Continuaremos a gerar riqueza e emprego, sempre com os clientes no centro das nossas atividades, com a flexibilidade necessária em cada momento para proporcionar o máximo valor e responder às suas necessidades, dedicando todos os esforços à inovação e ao desenvolvimento tecnológico e de i+D+i, sempre sob a premissa de lograr a maior satisfação de todas as pessoas que trabalham ou colaboram com o Grupo Irizar. Entre todos, continuaremos a gerar e a desenvolver novos projetos Made in Euskadi, difundindo o selo industrial basco a nível mundial".

Comom vem acontecendo desde há muitos anos, é habitual que os trabalhadores aposentados da Irizar participem num encontro anual para receberem a homenagem do Grupo Irizar. Trata-se de uma jornada de um dia passado na companhia dos seus amigos e colegas, revivendo as memórias e anedotas dos velhos tempos, reforçando os vínculos com as pessoas e tomando conhecimento do progresso das atividades que também fizeram parte de sua vida. Em 2020, devido à pandemia, não foi possível realizar o encontro anual com os nossos trabalhadores aposentados. Em seu lugar, optamos por lhes enviar um pequeno obséquio, que receberam nas suas casas.

7.5. Colaboramos em atividades com o nosso setor Através da APRAT (Associação Profissional de Resgate em Acidentes de Trânsito) colaboramos em iniciativas destinadas a melhorar os conhecimentos sobre os autocarros dos profissionais de serviços públicos e de emergências para melhorar a sua capacidade de intervenção em acidentes envolvendo este tipo de veículos. Dispomos de um autocarro habilitado como expositor, que cedemos desinteressadamente para diversas iniciativas sociais. Desde 2016, este veículo foi usado como sala de aula móvel na campanha "Kultura Digital@", em cinco localidades diferentes do território guipuzcoano. Trata-se de uma campanha de sensibilização educativa, promovida pela Deputação Foral de Gipuzkoa, para fomentar o uso criativo das tecnologias através da aprendizagem da programação entre os mais jovens (8-16 anos), apoiando assim a vocação tecnológica. Os dados do número de participantes nos ateliês realizados, o impacto do programa nos meios e o seu grau de satisfação são claramente positivos, o que nos leva a reafirmar a importância e a adequação deste programa no futuro. Em 2020 (como já vimos no capítulo 5 dedicado aos colaboradores externos e alianças com o entorno), continuamos a colaborar ativamente com a iniciativa Goierri Valley, um parceiro industrial do setor da indústria metalomecânica, que lidera a transformação industrial do vale do Goierri (sede da Irizar S. Coop.). Infelizmente, em 2020 não foi possível realizar nenhuma destas três iniciativas. Também patrocinamos anualmente diversas associações do setor: Asetra, Aetram, Atuc, Fecalbus, Fenebus e Consorcio de Madrid, com o objetivo de fomentar e posicionar o transporte em autocarro como um meio de transporte necessário no futuro. Todas estas organizações continuam a trabalhar para encontrar soluções e apoios económicos que assegurem a sobrevivência dos operadores dos transportes públicos. Trata-se de um setor que, numa primeira fase da pandemia, foi duramente castigado e penalizado, devido à campanha levada a cabo sobre a utilização do veículo particular como forma de evitar a proliferação do vírus. O que ficou bem claro e evidente nesta crise, é que o transporte público de passageiros desempenha um papel primordial e fundamental na transição energética, e que o autocarro é um elemento essencial da nova mobilidade e para a consecução dos objetivos de sustentabilidade. O ano 2020 pôs também em evidência a importância de nos mantermos unidos e de desempenharmos um papel ativo na defesa da nossa indústria e do seu alto valor acrescentado e na recuperação da economia.

7.6. Colaboramos em atividades educativas Na Irizar colaboramos em diferentes iniciativas do âmbito educativo. A Irizar está ativamente implicada em atividades com o objetivo de compartilhar a nossa experiência com a sociedade e de gerar inquietações que possam ser traduzir-se em progressos noutras organizações, centros educativos e para as pessoas em geral. Desenvolvemos esta atividade organizando jornadas de portas abertas nas nossas instalações e participando em jornadas externas (em universidades, escolas de negócios, etc.) e em foros de debate com a participação de diversas organizações, a nível nacional e internacional. Em todos esses fóruns, ganha cada vez mais relevância e é cada vez mais exigido que compartilhemos a estratégia de abordagem da sustentabilidade da Irizar. Em 2020 as jornadas de portas abertas presenciais foram suspensas, realizando-se apenas encontros telemáticos. Continuamos a patrocinar anualmente o ciclo "a viagem da vida" dos cursos de Verão da Universidade do País Basco. Trata-se de um ciclo de formação aberta e de aprendizagem pessoal, e de uma reflexão sobre o mundo em que vivemos, para contribuir, na medida do possível, para um futuro mais desejável e melhor.

Somos membros, juntamente com vários municípios e outras empresas, da Fundação Goierri, cujo fim é a formação e o desenvolvimento técnico, económico e social da comarca do Goierri, onde se encontra Ormaiztegi. Participamos na Incubadora de Empresas Goieki, com o objetivo de apoiar e promover a aparição de novas iniciativas empresariais na comarca de Goierri. Em 2020 Irizar foi, pelo sexto ano consecutivo, empresa mentora do programa pedagógico STARTinnova promovido pelo Diário Basco e orientado para o desenvolvimento do empreendedorismo entre os jovens. Dirigido aos jovens de 16-17 anos, que frequentam os estudos de bacharelato e/ ou FP, o programa fomenta atitudes empreendedoras e promove um maior contato dos centros educativos com o tecido empresarial, atividade que se realizou telematicamente. Um ano mais continuamos a colaborar no "Desenho universal para a aprendizagem em programas complementares de escolarização", através de dois projetos, com UGLE-Urola Garaiko Lanbide Eskola e PEÑASCAL S.Coop., destinados a alunos e alunas dos 14 aos 16 anos, com necessidades específicas de apoio educativo devido às suas condições pessoais ou ao seu historial escolar.

Estes cursos também tiveram que adaptar-se à situação gerada pela pandemia da COVID-19.

7.7. Colaboramos em atividades culturais Apoiamos as atividades culturais e tradicionais do nosso entorno mais próximo. Mantemos um compromisso ativo da defesa da língua Basca, para fomentar o seu uso e normalização, tanto internamente, através do plano de euskera, como no seu entorno social, colaborando no patrocínio de diversos organismos e atividades, que incluem: Kontseilua, Kilometroak, Nafarroa Oinez, Ibilaldia, Araba euskaraz, etc. Ao patrocínio anual do Prémio Irizar ao cinema Basco no marco do Festival Internacional de Cinema de San Sebastian, acrescentamos o patrocínio do documentário "Natura Bizia", estreado nos cinemas.

Com o objectivo de contribuir para a difusão da música, a Irizar colabora com diferentes entidades, entre as quais se destaca o patrocínio anual do Orfeão Donostiarra, com quem a Irizar mantém uma relação de mais de uma década. Também colaboramos com a Orquestra Sinfónica de Euskadi (Euskadiko Orkestra) pela primeira vez. No âmbito da música e da dança tradicionais bascas destaca-se a colaboração da Irizar com Euskadiko Dantza Txapelketa. Em 2020, pela sexto ano consecutivo, colaboramos com a Fábrica Marítima Basca Albaola na construção de embarcações históricas, num espaço inovador onde se recupera e se põe em valor a tecnologia marítima artesanal. O vídeo mostra os trabalhos de recuperação do baleeiro San Juan: https://www.youtube.com/watch?v=nBMx-q0mAnM Continuamos a nossa colaboração com o Museu Zumalakarregi de Ormaiztegi, um serviço da Deputação Foral de Gipuzkoa, cujo objetivo é dar a conhecer ao público geral e especializado o século XIX no País Basco, um período de grandes transformações sociais, culturais, económicas e políticas, que abriu as portas ao mundo contemporâneo.

7.8. Colaboramos em atividades desportivas Mantemos vários tipos de patrocínios anuais, entre os que se destacam: Fundação Kirolgi. Entidade sem fins lucrativos para a promoção e desenvolvimento do desporto guipuzcoano, com especial destaque para o desporto de rendimento.

Desporto guipuzcoano ao mais alto nível em: Futebol (Real Sociedade), Basquetebol (Gipuzkoa Basket Saskibaloia), rubgy (Ordizia Rugby taldea), andebol (Bidasoa) e andebol feminino (Bera-Bera).

Irizar está cada vez mais presente no Desporto Adaptado e no Desporto Feminino. Merecem destaque as nossas colaborações com:

Equipas, provas e torneios regionais de: atletismo, desporto rural Basco, provas de montanha, ciclismo, assim como atividades desportivas e campeonatos realizados no entorno mais próximo de Ormaiztegi.

Merece especial destaque o nosso apoio aos desportos tradicionais bascos, nomeadamente a nossa colaboração com Xistera-Clube de Clubes de jai alai de Euskal Herria.

No hipódromo de Lasarte, patrocinamos anualmente o Prémio Irizar ao vencedor da corrida de cavalos da sessão inaugural. Em 2020 não foi possível este patrocínio uma vez que, devido à pandemia da Covid-19, se suspenderam as corridas.

Hegalak Zabalik Fundazioa: "Programa para melhorar a qualidade de vida das pessoas dependentes em situação de deficiência e/ou com alguma patologia, através da readaptação para a atividade física em Gipuzkoa" e do "programa de banho sem barreiras na Praia da Concha em San Sebastian". Federação Guipuzcoana de Desporto Adaptado. Através do "Projeto Integral de Atividade Física Adaptada e Inclusiva dirigido a crianças e jovens com deficiências funcionais em Urola Garaia e em Goierri". https://vimeo.com/574834428/09a124fa3b

Basquetebol em cadeira de rodas "Zuzenak".

Clube feminino de handebol Bera Bera.

A iniciativa de futebol feminino Goierri Gorri Futebol Klub, que agrupa e reforça as anteriores equipas da comarca de Goierri.

100

7.9.

Colaboramos em atividades de cooperação para o desenvolvimento

Priorizamos e destinamos a maior contribuição económica ao patrocínio de diferentes entidades de perfil social e assistencial sem fins lucrativos.

Com as organizações do ambiente

Colaboramos com diversas ONG em projetos internacionais Cooperamos internacionalmente através de projetos com 25 ONG, para contribuir para favorecer a educação, a saúde e a igualdade de género e para erradicar a pobreza, a fome e as desigualdades.

Colaboramos com perto de 30 associações que trabalham a nível local e provincial, entre as quais se Além de dar continuidade a projetos já referidos em anteriores Memórias de Sustentabilidade, apresentamos também os projetos mais importantes com que colaboramos em 2020: incluem: • Fundação Vicente Ferrer: Projeto de habitações dignas na Índia. • Grandes associações com as quais colaboramos em projectos específicos, como é o caso do Banco de • Médicos Sem Fronteiras: Hospital no Iémen. Alimentos. Em 2020 intensificamos as ajudas para https://vimeo.com/573853651/56cbc4fea1 aliviar os efeitos produzidos pela pandemia da Covid-19. A Irizar e a E-também colaboraram com o Banco de Alimentos, realizando uma recolha de alimentos. • UNICEF: Atenção integral a crianças separadas ou não acompanhadas na Nigéria. https://vimeo.com/573854806/5b64e3efa7 •

Associações provinciais, fundamentalmente associações de doentes e familiares.

Em 2020 colaboramos ainda com muitos outros projetos internacionais, entre os quais podemos destacar:

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Desde a AECC - Associação contra o Cancro até associações de doenças raras: Pele de Borboleta e Stop San Filipo.

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Associações de atenção às pessoas idosas.

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Herriak Elkarlanean: Lasserre Eskola berria (nova escola em Lasserre), viram-se obrigados a interromper temporariamente o projeto, devido à situação, que é de sobrevivência. O pai Doumond pede ajuda para comprar alimentos básicos.

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• Em 2020 iniciamos a nossa colaboração com Bizipoza, uma associação sem fins lucrativos, que reúne 35 coletividades do País Basco. O movimento Bizipoza, centrado no fomento de valores como a solidariedade, o trabalho em equipa e a vida numa sociedade com o euskera como língua veicular. • Na Irizar colaboramos com o projeto "Kantu eta Bideoklipak" de apoio a diversas associações.

Baltistan Fundazioa: Plano Estratégico e de Acesso de Pessoas com Deficiência à Educação em Valle Hushé (Baltistão-Paquistão).

Juntamente com os projetos já referidos nas áreas da educação e do desporto adaptado, em 2020 podemos destacar os projetos de apoio às pessoas com deficiência realizados com Gureak Fundazioa: "Empregabilidade de pessoas com Asperger" e " Ni zu Bezala - eu sou como você "(para mostrar uma visão positiva e ativa da deficiência à população infantil guipuzcoana).

Ajuda em Ação: Segurança alimentar nas comunidades zapotecas de Sierra Sur Oaxaca.

• Médicos do Mundo: o Imigração em Euskadi 2020. o Melhorar o acesso à saúde e à proteção da população afetada pela migração e pelo deslocamento forçado na Mesoamérica. •

Fundação ALBOAN: Migração e deslocamento forçado na América Central. 101