AUDITORIA de recursos humanos
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
Lassiguientespreguntasestánrelacionadasconlas actividadesqueserealizanensutrabajo ylasresponsabilidadesquetiene
No. Pregunta
1Losempleadosson responsables
2Responden ante su jefe por los resultados de su áreadetrabajo
3Eneltrabajosedan órdenesdirectasy claras
4Volumendetrabajoútily rapidezenlaejecución
Lassiguientespreguntasestanrelacionadasconlajornadadetrabajo
No Pregunta
5Trabajanhorasextras tresvecesalasemana.
6Su trabajo exige laborar en días de descanso, festivos y fines de semana
7.Emocionesy comportamientobajo control,inclusoen situacionesdemucha presión
8Seatiendenasuntosde trabajoestandoencasa
Lassiguientespreguntasestanrelacionadasconlasdecisionesquesepuedentomareneltrabajo
9Sutrabajopermite desarrollarnuevas habilidades
10Los trabajadores pueden aspirar a un mejorpuesto
11Durantesujornadade trabajopuedentomar pausascuandolo necesitan
DIAGNÓSTICO
de necesidades
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana
DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel
SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
Cliente
Punto de contacto
AdrianaGuerreroLedezma
Tiendafísica:7222462812
Teléfono de contacto 7222462812 Correo electrónico adri les34@gmail com
Ubicación del cliente
Ubicación de las audiencias atendidas
Metas y objetivos de análisis
Resultado deseado
REALIZADO POR:
Cronograma
Av PaseodelaReforma,Polanco,Núm 898,CDMX
Av P ºdelaReforma222,Juárez,Cuauhtémoc,06601 CiudaddeMéxico,CDMX
Conocer los gustos y preferencias así como el comportamientos del consumidor en la siguiente temporada
Aumentarlaconcienciayreconocimientodelamarcaen un30%
SUPERVISADO POR:
Diagnóstico:16/Dic/24
Revisiónderesultados:20/08/25
Presupuesto $4000 00 MXN
identificado Pymes
Ventaja competitiva
Éxitos
Investigación de mercado: Recabar información sobre las preferencias, deseos, y problemas de los clientes a través de encuestas,entrevistasyanálisisdedatosdecompra
Retroalimentación continua: Escuchar al cliente mediante encuestas de satisfacción, análisis de redes sociales y estudios de opiniónparaajustarlaofertaalasexpectativasdelcliente
Personalización: Adaptar productos y servicios a las preferencias específicas del cliente Esto es especialmente relevante en pymes quebuscandiferenciarseenmercadoscompetitivos
Enfoque en la calidad y el servicio al cliente: Un servicio más personalizado y atento puede distinguir a las pymes de las grandesempresas,creandolealtad
Innovación y flexibilidad: Las pymes suelen tener estructuras más ágiles, lo que les permite responder rápidamente a las necesidades cambiantes del cliente y ofrecer soluciones innovadoras
Especialización de nicho: Al enfocarse en un mercado específico, una pyme puede sobresalir al ser experta en un área particular, atrayendoaclientesconinteresesespecializados
Fidelización del cliente: Al satisfacer mejor las expectativas, las pymes pueden construir relaciones duraderas y fomentar la lealtaddesusclientes
Aumento en la cuota de mercado: La capacidad de adaptar sus productos a las demandas del cliente puede ayudar a captar más clientesyexpandirsualcance
Optimización de recursos: Con un conocimiento claro de lo que realmente busca el cliente, las pymes pueden evitar gastos innecesariosyenfocarsusrecursosenáreasdemayorimpacto
Limitaciones de recursos: Las pymes a menudo tienen presupuestos y personal limitados para realizar investigaciones profundas, lo cual puede dificultar un análisis de necesidades exhaustivo
SUPERVISADO POR: REALIZADO POR:
Barreras
Acceso limitado a tecnología y datos: Sin herramientas avanzadas para recolectar y analizar datos, las pymes pueden no obtener la información detallada que necesitan para entender plenamenteasusclientes
Falta de experiencia: Las pymes pueden carecer de personal capacitado para interpretar los datos y traducirlos en estrategias efectivas, lo cual puede llevar a decisiones basadas en suposicionesenlugardeenhechos
Competencia con grandes empresas: Las grandes corporaciones suelen tener una mayor capacidad para ofrecer precios bajos y servicios adicionales, lo cual representa una barrera para las pymes que buscan destacar solo en la base de una oferta diferenciada
EVALUACIÓN
de desempeño
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana
DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel
SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
Información del empleado
NOMBREDEL EMPLEADO MarioGaelMorales González
IDDE EMPLEADO 201504
CARGO DESEMPEÑADO Gerentedecomunicación
DEPARTAMENTO Comunicación
NOMBREDEL REVISOR AndreaRosalesMundo
TÍTULODELREVISOR Directordecomunicación
FECHADELAÚLTIMAREVISIÓN 12/05/23
FECHADEHOY 6/08/24
ResponsabilidadesActuales
Adjunteladescripcióndeltrabajo,anotandocualquiercambiosignificativo.
El Gerente de Comunicación es responsable de desarrollar y implementar estrategias de comunicación efectivasparapromoverlaimagenylosobjetivosdelaempresa Estepuestorequiereunacombinaciónde habilidadesencomunicación,marketing,relacionespúblicasyliderazgo.
EVALUACIÓNDELDESEMPEÑO
Evaluareldesempeñoylosobjetivosalcanzados.
1 Desarrollayejecutaplanesdecomunicaciónintegralparaalcanzarlosobjetivosdelaempresa
2 Tienebuenagestióndelaimagencorporativaylaidentidaddelamarca
3 Crea y distribuye contenido de calidad para diversos canales de comunicación (redes sociales, prensa, sitioweb,etc )
Discutiráreasdeexcelenciadentrodeldesempeño.
1. Suele asesorar a la dirección y otros departamentos sobre comunicación y relaciones públicas.
2.Sabemanejarseantegestióndecrisisycomunicaciónensituacionesdeemergencia.
3. Colabora supervisando y coordinando el trabajo de los equipos de comunicación y marketing
4 Sabecrearpresupuestosyplanificaciónfinancieraparaproyectosdecomunicación
Discutiráreasdemejora.
1.Noutilizaherramientasdecomunicaciónefectivas.
2.Nomantieneactualizadosloscanalesdecomunicación.
3 Noexploranuevastecnologíasparamejorarlacomunicación
Desarrollarmetasfuturasconexpectativasestablecidas.
Asistir a conferencias y talleres para mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias encomunicación.
2.Leerpublicacionesyblogsrelevantesparamantenerseinformado.
3 Buscarretroalimentacióndecolegasysuperiores
COMENTARIOSYAPROBACIÓN
Proporcionecualquiercomentarioadicional.
EsimportantequeMarioAbimaelMoralesGonzalezabordelasáreasdemejoraytrabajeen estrechacolaboraciónconelequipoparaalcanzarlosobjetivosdelaempresa Estoydispuestoabrindarapoyoyrecursosparaasegurarsuéxito
FIRMADEL EMPLEADO
FIRMADEL REVISOR
EVALUACIÓN de puestos
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana
DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel
SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
Información del empleado
NOMBREDEL EMPLEADO MarioGaelMorales González DEPARTAMENTO Comunicación
IDDE EMPLEADO 201504
NOMBREDEL REVISOR AndreaRosalesMundo
CARGO DESEMPEÑADO Gerentedecomunicación TÍTULODELREVISOR Directordecomunicación
FECHADELAÚLTIMAREVISIÓN 12/05/23
FECHADEHOY 6/08/24
Características
Metas
¿Objetivosalcanzadosestablecidosenunarevisiónanterior
Mejorproductividad,calidadyconsistenciaeneltrabajo
ComentariosyAprobación
Comentarios
Esmuybuenoenlosproyectosencargados,muycumplidoen lasasistencias,sinembargole faltalaconvivenciaconsuscompañeros
FIRMADEL EMPLEADO
FIRMADEL REVISOR
PROGRAMA
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel
SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
Índice Índice
Perfildelacompañia
Misión. Visióngeneral ¿Quienessomos? ¿Quehacemos?. Valoresdelaempresa Culturadelaempresa Ubicaciones.
Políticasdelacompañia.
Servicioalcliente Códigodevestimenta Horariosdelacompañia. Reglasyregulaciones. CompensacionesyBeneficios.
de la compañia de la compañia PERFIL
MISIÓN.
Convertirse en una empresa líder del estilo de vida sostenible que cree moda paratodoelmundo.
VISIÓN.
Crearmodaqueabramentesycierreciclos
¿QUIÉNES SOMOS?.
En 1985, un inversionista llamado Mohan Murjani lo convenció de lanzar una marcaderopaconsupropionombre,TommyHilfiger
Ventas: Resultados positivos en 2023: Cerró el año con un beneficio neto de 663,6 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 200% respecto a 2022.
Empleados:TommyHilfigertienemásde16,000asociadosentodoelmundo.
Producción/Ventas: La dueña de Tommy Hilfiger logró generar a lo largo de su último ejercicio de 2021 unos ingresos totales, incluidas ventas y royalties, porvalorde9 154,7millonesdedólares
Ampliación: Tommy Hilfiger es una empresa global de indumentaria y venta minorista que fue fundada en 1985 y adquirida por PVH Corp en 2010 La marcatienemásde1,800tiendasminoristasenloscincocontinentes
¿QUÉ HACEMOS?.
Tommy Hilfiger es una empresa multinacional estadounidense que diseña y fabrica ropa para hombres, mujeres y niños La marca es conocida por su estilo clásico estadounidense y es considerada una de las más importantes delmundo.
VALORES DE LA EMPRESA.
TommyHilfigerysusempleadostienen:
Compromisoconlaintegridad
Compromisoconlacalidad
Compromisoconlainnovaciónylaexcelencia
Compromisoparaconstruircomunidadesfuertes
Inclusión
Equidad
Diversidadenmoda
Sostenibilidad.
CULTURA DE LA EMPRESA.
Abrazaladiversidad,laequidadylainclusión.
Dejarlasexcusasybuscarsoluciones.
Compromisopararealizarlasactividadesdeldía
Imagenprofesional
Implementalatecnologíadisponible
Colaboraciónentretodos
Apoyoparayporlosdemás
Liderazgopresente
Comunicaciónyrespetoconsociosycolaboradores
UBICACIÓNES
TommyHilfigerMéxico
TommyHilfigerGaleríasMetepec
TommyHilfigerParqueToreo
TommyHilfigerPaseoInterlomas
TommyHilfigerPlazaSatélite
TommyHilfigerPlazaTlalnepantla
TommyHilfigetPlazasOutletLerma
TommyHilfigerAntara
TommyHilfigerArtzPedregal
TommyHilfigerCentroSantaF
TommyHilfigerManacar
TommyHilfigerMitikah
TommyHilfigerParqueDelta
TommyHilfigerParqueLindavista
TommyHilfigerParqueTezontle
TommyHilfigerParqueVíaVallejo
TommyHilfigerReforma222
Otrasubicaciones:
Aguascalientes, Chiapas, Guerrero, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Tabasco, Tamaulipas,Veracruz,Yucatán
Cuenta con más de 2000 tiendas en más de 100 países en todo el mundo, incluidas flagship stores mundiales en cuatro ubicaciones: Brompton Road, Londres; Omotesando, Tokio; Regent Street, Londres; y Schadowstraße,Düsseldorf
Las tiendas anclas están ubicadas en Amsterdam, Beijing, Berlín, Cannes, Colonia, Dublín, Florencia, Frankfurt, Hamburgo, Helsinki, Hong Kong, Estambul, Lima, Luxemburgo, Madrid, Ciudad de México, Milán, Moscú, Mumbai, Múnich, Osaka, Panamá. Ciudad, Punta del Este, Santiago, São Paulo,Seúl,Shanghái,Singapur,Sídney,VienayZúrich.
POLÍTICAS de la compañia de la compañia
SERVICIO AL CLIENTE.
Telefono: Llamadas al número de atención al cliente en México al (55) 4164
2538 Elhorariodeatenciónesdelunesadomingode9:00ama6:30pm1 WhatsApp:paraenviarmensajeesal+316500236082
Formulario de contacto y email: A través de la página oficial se encontrará unformulariodecontactoparaenviarconsultasporcorreoelectrónico
Chat en vivo: Disponibilidad de lunes a domingo en un horario de 8:00 am a 8:00.
CÓDIGO DE VESTIMENTA.
El código de vestimenta para los empleados de Tommy Hilfiger puede variar según la ubicación y el tipo de trabajo, pero en general, la marca busca reflejar su estilo clásico y elegante en la apariencia de sus empleados Acontinuación,tepresentoalgunaspautasgenerales:
Paratiendasminoristas:
RopademarcaTommyHilfiger(preferiblemente)
Camisasblancasodecoloresclaros
Pantalonesnegrosodecoloresoscuros
Zapatosnegrosomarrones,cerrados
Accesoriosminimalistas(reloj,anillos,etc )
Cabellobienpeinadoylimpio
Uñascortasylimpias
Paraoficinascorporativas:
Vestimentaempresarialcasual
Camisasconcuelloypantalonesdevestir
Trajesoconjuntosdechaquetaypantalón
Zapatosdevestir
Accesoriosprofesionales(reloj,joyasdiscretas,etc )
Cabellobienpeinadoylimpio
Uñascortasylimpias
Requisitosgenerales:
Ropalimpiayplanchada
Nosepermitentatuajesvisibles
Nosepermitenpiercingsvisibles(exceptoenorejas)
Nosepermitencabellosdecoloresextremos
Nosepermitenzapatosdeportivososandalias
Hay que tener en cuenta que estos son solo lineamientos generales y que algúngerenteosupervisorpuedetenerrequisitosespecíficosadicionales
HORARIOS DE LA COMPAÑIA
Los horarios de trabajo para los empleados de Tommy Hilfiger pueden variar según la ubicación, tipo de trabajo, y necesidades del negocio Estos sonalgunoshorariosgeneralesparadiferentesroles:
Tiendasminoristas:
Empleadosdeventas:
Lunesasábado:10:00AM-8:00PM(turnosde8horas)
Domingos:11:00AM-7:00PM(turnosde8horas)
Supervisores:
Lunesasábado:10:00AM-9:00PM(turnosde10horas)
Domingos:11:00AM-8:00PM(turnosde10horas)
Gerentesdetienda:
Lunesasábado:9:00AM-9:00PM(turnosde12horas)
Domingos:10:00AM-8:00PM(turnosde12horas)
Oficinascorporativas:
Empleadosadministrativos:
Lunesaviernes:9:00AM-5:00PM(turnosde8horas)
Ejecutivosygerentes:
Lunesaviernes:8:00AM-6:00PM(turnosde10horas)
Departamentodediseñoymerchandising:
Lunesaviernes:9:00AM-6:00PM(turnosde9horas)
Centrosdedistribuciónylogística:
Empleadosdealmacén:
Turnos rotativos: mañana (8:00 AM - 4:00 PM), tarde (4:00 PM - 12:00 AM), noche(12:00AM-8:00AM)
Supervisoresygerentes:
Turnosvariables,perogeneralmenteentre8:00AMy6:00PM
REGLAS
regulaciónes y regulaciónes
y
TommyHilfigertienealgunasreglasdeoficina,como:
No se puede utilizar ni reproducir las marcas comerciales, logotipos o nombrescomercialesdelaempresa
Solo se puede copiar e imprimir partes del sitio web para realizar un pedido oparautilizarlocomorecursodecompra
No se puede modificar, distribuir, reimprimir o hacer ningún otro uso de la informaciónylosmaterialesdelsitioweb.
Para utilizar materiales o información del sitio web, se necesita la aprobaciónpreviaporescritodelaempresa.
Tommy Hilfiger tiene políticas, prácticas y procedimientos para salvaguardarlainformaciónpersonal
Tommy Hilfiger no almacena información de tarjetas de crédito en sus sistemas
COMPENSACIONES y beneficios y beneficios
SALARIOS.
Los SALARIOS de profesionales en el departamento de comunicación varían segúnlaubicación,experienciaytamañodelaempresa ALGUNOSSON:
Director de Departamento de Comunicación: $60,000 - $100,000 pesos mexicanosalmes
GerentedeComunicación:$40,000-$60,000pesosmexicanosalmes.
Coordinador de Comunicación: $25,000 - $35,000 pesos mexicanos al mes.
EncargadodeDiseñoGráfico:$20,000-$30,000pesosmexicanosalmes
GerentedeContenido:$30,000-$45,000pesosmexicanosalmes
EspecialistaenComunicación:$25,000-$40,000pesosmexicanosalmes
AnalistadeComunicación:$20,000-$35,000pesosmexicanosalmes
PRESTACIONES E INCENTIVOS.
Tommy Hilfiger ofrece varios incentivos para motivar y recompensar a sus empleados.
Incentivosfinancieros
Bonificacionespordesempeño(hasta20%delsalarioanual)
Comisionesporventas(paraempleadosdeventas)
Programadeparticipaciónenganancias(paraempleadosdeoficina)
Ayudaparaeducación(hasta$5,000alaño)
Beneficioslaborales
Seguromédicoydental
Plandepensiones(401(k)enEE UU )
Vacacionespagadas(15díasalaño)
Díasfestivospagados(10díasalaño)
Licenciaparentalpagada(hasta12semanas)
Incentivosnofinancieros
DescuentosenproductosTommyHilfiger(hasta50%)
Accesoexclusivoaeventosylanzamientosdeproductos
Oportunidadesdecrecimientoprofesional
Programadementoría
Reconocimientoypremiosporlogrosexcepcionales
Programasdebienestar
Programadesaludybienestar(incluyegimnasioyclasesdefitness)
Asesoramientofinancieroyplanificaciónparalajubilación Apoyoparalasaludmentalyelbienestaremocional Otrosbeneficios
Flexibilidadhorariaytrabajoremoto(paraalgunospuestos)
Accesoaeventosyactividadessocialesdelaempresa Oportunidadesdevoluntariadoyparticipacióncomunitaria
SERVICIOS DE SALUD
De acuerdo con la Ley Federal del Trabajo y otras normativas, algunos de los servicios y beneficios que ofrece Tommy Hilfiger incluyen:
Seguro Social: Los empleados deben estar inscritos en el IMSS, lo que les proporciona acceso a atención médica, hospitalaria y farmacéutica,asícomoaserviciosdematernidadyguarderías. Exámenes Médicos: Exámenes médicos periódicos para asegurar lasaluddenuestrostrabajadores
Prevención de Riesgos Laborales: Implementamos medidas para prevenir accidentes y enfermedades laborales, lo que incluye capacitaciónyprovisióndeequipoadecuado Atención Psicológica: Ofrecemos servicios de apoyo psicológico comopartedesuprogramadebienestarlaboral Programas de Bienestar: Implementación de programas que promueven hábitos saludables, como actividades deportivas, talleressobrenutriciónymanejodelestrés
PLAN de carrera
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana
DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel
SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
Desarrollo del Empleado eneláreadecomunicación
Preguntasclave
1.ObjetivosdelEmpleado
¿Cuálessontusobjetivosprofesionalesacorto(1año),mediano(3años)ylargoplazo(5+años)?
¿Tegustaríacontinuarcreciendoenturolactualoexplorarotrasáreasenlaempresa?
¿Quétipoderesponsabilidadesoproyectosteinteresanparaelfuturo?
2.AutoevaluacióndeHabilidades
¿Cuálesconsiderasquesontusprincipalesfortalezasyhabilidadesenturolactual?
¿Quéhabilidadestegustaríamejorarodesarrollarparaavanzarentucarrera?
¿Enquéáreascreesquenecesitasmásapoyoocapacitación?
3.ExpectativasyMotivación
¿Quéaspectosdetutrabajoactualtemotivanmás?
¿Hayalgunabarreraodesafíoqueteimpidaalcanzartusmetas?
¿Quévalorasmáseneldesarrollodetucarrera(porejemplo,crecimientoprofesional,estabilidad, nuevosaprendizajes,oportunidadesdeliderazgo)?
4 PlanesdeCapacitaciónyDesarrollo
¿Quétipodecapacitaciónorecursoscreesqueteayudaríanamejorarenturol?
¿Teinteresaríaparticiparenprogramasdementoring,coachingorotacionesdepuesto?
¿Existencertificaciones,cursosoprogramasespecíficosquetegustaríacompletar?
5.PosibilidadesdeAscensoySucesión
¿Estásinteresadoenasumirrolesdeliderazgoogestiónenelfuturo?
¿Tegustaríaexploraroportunidadesenotrosdepartamentosoáreasdelaempresa?
¿Quépasosconsiderasquesonnecesariosparaavanzarhacialaposiciónquedeseas?
6.EvaluacióndelProgreso
¿Conquéfrecuenciategustaríarevisartuprogresoenelplandecarrera?
¿Quéindicadoresologrosconsiderasimportantesparaevaluartudesarrollo?
¿Cómoprefieresrecibirretroalimentaciónsobretudesempeño?
7.EquilibrioVida-TrabajoySatisfacción
¿Tesientessatisfechoconelequilibrioentretuvidapersonalyprofesional?
¿Hayalgoquetegustaríacambiarenturolactualparamejorartusatisfacciónlaboral?
¿Qué factores crees que te ayudarían a alcanzar tus objetivos y a mantenerte motivado en la empresa?
8.CompensaciónyBeneficios
¿Considerasquetucompensaciónactualestáalineadacontusobjetivosdecarrera?
¿Existenbeneficiosespecíficosquevalorasmásentuplandecarrera?
¿Tienesexpectativasdecambioentucompensaciónamedidaqueavancesenlaempresa?
MANUAL de bienvenida
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana
DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel
SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
BIENVENIDA
Nos complace darte la bienvenida a Tommy Hilfiger como parte valiosa del equipo, esperamos que compartas nuestros objetivos en pro del éxito Tommy Hilfiger está comprometida con la más alta calidad en prendas en la industria de moda Esperamos que tengas una carrera larga y exitosa con nosotros
MISIÓN.
Convertirse en una empresa líder del estilo de vida sostenible que cree moda paratodoelmundo
VISIÓN.
Crearmodaqueabramentesycierreciclos
¿QUIÉNES SOMOS?.
En 1985, un inversionista llamado Mohan Murjani lo convenció de lanzar una marcaderopaconsupropionombre,TommyHilfiger Ventas: Resultados positivos en 2023, cerró el año con un beneficio neto de 663,6 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 200% respectoa2022
Empleados: Tommy Hilfiger tiene más de 16,000 asociados en todo el mundo
Producción/Ventas: La dueña de Tommy Hilfiger logró generar a lo largo de su último ejercicio de 2021 unos ingresos totales, incluidas ventas y royalties,porvalorde9.154,7millonesdedólares.
Ampliación: Tommy Hilfiger es una empresa global de indumentaria y venta minorista que fue fundada en 1985 y adquirida por PVH Corp. en 2010 La marca tiene más de 1,800 tiendas minoristas en los cinco continentes
¿QUÉ HACEMOS?.
Tommy Hilfiger es una empresa multinacional estadounidense que diseña y fabrica ropa para hombres, mujeres y niños. La marca es conocida por su estilo clásico estadounidense y es considerada una de las más importantes delmundo
VALORES
TommyHilfigerysusempleadostienen:
Compromisoconlaintegridad
Compromisoconlacalidad
Compromisoconlainnovaciónylaexcelencia
Compromisoparaconstruircomunidadesfuertes
Inclusión
Equidad
Diversidadenmoda
Sostenibilidad
ORGANIGRAMA
IratzeSeleneSegundoMolina
JoshuaAzarelHernándezGarcía
AndreaGuadalupeTemahuayaAlvarez
CULTURA DE LA EMPRESA
Abrazaladiversidad,laequidadylainclusión. Dejarlasexcusasybuscarsoluciones. Compromisopararealizarlasactividadesdeldía. Imagenprofesional. Implementalatecnologíadisponible. Colaboraciónentretodos. Apoyoparayporlosdemás. Liderazgopresente.
Comunicaciónyrespetoconsociosycolaboradores
Contribuye: Tommy Hilfiger cree que cada empleado es igualmente importante y queremos que participes Habla, ofrece tu punto de vista, haz sugerencias No esperes a que alguien pida tu opinión Contribuye
Hazloqueseanecesario:Losgrandesresultadosprovienendeequiposdondelosmiembrosestán motivados y dispuestos a hacer lo que sea necesario para que las cosas sucedan Tener buena disposiciónaltrabajohacequeelequipofuncionemejor Busca soluciones, no problemas: En algún momento, surgirán los problemas No busques culpables,trabajacontuequipoparaencontrarunasolución
Llega temprano y siempre listo: Todos quieren trabajar en un equipo en el que los integrantes confían mutuamente Creemos en que «cuando llegas temprano llegas a tiempo, cuando llegas a tiempollegastardeycuandollegastardeestásperdido» Poreso,comienzaaprimerahoratodos losdías
Sé agradable y respetuoso: A todos nos gusta ser tratados con respeto Decir «por favor» y «gracias» demuestran una actitud de respeto y cooperación Aunque no siempre estemos de acuerdo, resolvemos nuestras diferencias y nos damos el beneficio de la duda Mantenemos nuestra comunicación verbal y no verbal en un nivel respetuoso y nos tratamos de la manera en que nos gustaría ser tratados De hecho, somos respetuosos, incluso cuando los demás no nos respeten
Valora la singularidad y la diversidad: Somos una empresa diversa e inclusiva Queremos que todos se sientan seguros para contribuir de manera única: hacer preguntas, ser curiosos y crecer Hacemosunhábitodeescucharsinjuzgarynosenfocamosenlascosasbuenasquelagentehace Nojuzgamosynoordenamos Elogiamosyrealizamosactosdebondadalazar Mantén tu apariencia pulcra: Tu apariencia, comportamiento y hábitos personales crean la imagen que los clientes recordarán Asiste al trabajo todos los días bien arreglado, vestido adecuadamenteylistoparacausarunaexcelenteprimera,segundaeinterminableimpresión Dejatuequipajeenlapuerta:Comomiembrosdelequipo,traemoslomejordenosotrosmismosa laoficina.Poresocreemosenlapremisade«dejarnuestroequipajeenlapuerta»ynopermitirque losproblemasdenuestravidapersonalafectennegativamenteanuestroscolaboradores.
Practica el liderazgo: Somos líderes de servicio. Los miembros del equipo son humildes y dan un ejemplo de amabilidad, apoyo e inspiración en todos los sentidos. Somos ecuánimes y predecibles. Hacemos lo correcto, incluso cuando nadie esté mirando. Servimos a otros, queremosqueelequipotengaéxitoynobuscamoselcréditoindividual Abordalosproblemasdesdelafuente:Cuandolosequiposprogresanytrabajanjuntos,aveces puede haber diferencias de opinión o malentendidos Estos pueden ser tiempos de gran crecimiento Si tienes un problema, acude a la persona involucrada Es inaceptable difundir chismesohablaraespaldasdeunapersona Siempreabordaelorigendelproblemaatravésde una conversación Encuentra una solución para que el equipo siga adelante Si alguien viene a nosotros para hablar sobre otro miembro del equipo, siempre decimos: «Creo que deberías hablarconél/elladirectamentesobreesto,envezdehacerloconmigo»
TU PRIMER DÍA
Bienvenido a Tommy Hilfiger Tu éxito es importante para nuestro éxito Te contratamos porque creemos que representas una excelente opción Por favor, llega a 9:00 a m; conocerás al resto del equipo, obtendrás un plano del terreno y recibirás una orientación inicial para obtener más información sobre Tommy Hilfiger En seguida te presentarás con el departamento de recursos humanosparafinalizarelpapeleo Porúltimo,elalmuerzoseráproporcionado
Detallesimportantes
Cada departamento tiene su propio horario Algunos permiten horarios flexibles que puedes discutir con el supervisor El horario generalesde8:00a m a 5:00p m
Seproporcionaestacionamiento
Selepagarálosdías1y15decadames
Todos necesitan un descanso, pero que sea breve en consideraciónasuscompañerosdetrabajo
Café y agua están disponibles en la sala de descanso Hay un refrigeradorcompartidoyunlugarparadescansar
BENEFICIOS Y VENTAJAS
Tiempolibre
Despuésde90díasdeempleo,seráselegiblepara10díasdePTOenelprimeraño,aumentandoen 3 días cada año trabajado con un máximo de 30 días. PTO combina vacaciones y días de enfermedad.
Díasfestivos
Losdíasfestivosmáscomunesenelañoson:
-Navidad
-AñoNuevo
-Díaeltrabajo
Encadapaíshabrádíasdeasuetodiferentes,asegúratedeincluirlosenestalista
Beneficiosmédicos
Losempleadosquetrabajenmásde30horastienenaccesoabeneficiosadicionales Recibirásla informacióncuandoseaselegible
PROGRAMA de capacitación
REALIZADO POR:
ArceFloresBrendaStefanía CamposFuentesAriana DeJesúsQuirozAlethia HernándezGarcíaJoshuaAzarel SánchezHernándezSofía SegundoMolinaIratzeSelene TemahuayaAlvarezAndreaGuadalupe
SUPERVISADO POR:
SandraHernándezGutierrez
PROGRAMA de capacitación
Capacitador: Brenda Stefanía Arce Flores
Aprobador: Alethia de Jesus Quiroz
Necesidades
Curso
Objetivos
Comunicación Corporativa
Especialistaencomunicación
Coordinadordecomunicación
Fomentarenlosempleadosdelaempresaelestudiodela comunicacióncorporativaysuimportanciaenla organización.
Mejorarelconocimientodelamarcaentrelos empleados.
Desarrollarhabilidadescomunicativas Fomentareltrabajoenequipoylacomunicación interna.
Continuarconprácticassosteniblesyéticasenla industriadelamoda.
Mejorarlashabilidadesdecomunicacióninternay externadelequipo,asícomofortalecerlaestrategiade marketingyrelacionespúblicas.
Aprobado por: Fecha Descripción del Curso Capacitador
Alethiade Jesus Quiroz
Del4de noviembr eal29de noviembr ede2024
En el presente curso se realizara el estudio de la definición de comunicación corporativa, asi como losdistintosfactoresque influyen en este tema y su importancia para la organizacion Brenda Stefanía ArceFlores
PUNTOSBÁSICOS
Total:4semanas
Frecuencia:2sesionesporsemana(3horascadasesión)
Semana 1
IntroducciónalaComunicaciónCorporativa
Objetivo:Comprenderlosfundamentosdelacomunicaciónenunaempresa
Contenido:
Principiosbásicosdelacomunicacióncorporativa
Importanciadelaimagenyreputacióndelamarca
Herramientasycanalesdecomunicación
Semana2
ComunicaciónInterna
Objetivo:Mejorarlacomunicacióndentrodelequipoyconotrosdepartamentos.
Contenido:
Estrategiasparafomentarunambientecolaborativo
Usoefectivodeherramientasdigitales(Slack,Trello,etc )
Técnicasparadaryrecibirfeedbackconstructivo
Semana3
RedacciónCreativayMarketingDigital
Objetivo:Desarrollarhabilidadesenredacciónpersuasivaymarketingdigital
Contenido:
Técnicasdecopywritingpararedessocialesyblogs. Creacióndecontenidovisualatractivo
Actividades: Talleresprácticossobrecreacióndecontenido Ejerciciosdeescrituracreativa
Semana4
RelacionesPúblicasyManejodeCrisis
Objetivo:Aprenderagestionarrelacionesconmediosymanejarcrisiscomunicativas Contenido:
Estrategiasparaconstruirrelacionessólidasconperiodistaseinfluencers Protocoloantesituacionescríticasocrisismediáticas
Actividades: Simulacionesdemanejodecrisis. Análisisdecasosreales
Evaluación
Alfinaldelprograma,serealizaráunaevaluaciónqueincluirá: Unexamenteóricosobreelconocimientodelproductoyatenciónalcliente
