Kundwebbsguide 2016

Instruktionsguide kundwebb

Offert/orderflöde, Inwido försäljning

Innehållsförteckning Innehåll Sida Användare och inloggning 3 Att logga in 3 Inloggad 4 Startsida 4 Order/offert 4 Sakpa en order/offert 4 Ny order/offert 5 De tio huvudstegen vid skapande av order-eller offertrader 5 Tillval - valfritt vid order/offert

8 De nio tillvalsstegen

8 Skapa rad/rader 13 Välj prissättning till din kund 13 Prissättningsvyn 13 Fyra steg för att arbeta dig igenom prissättningsvyn 14 Knappen % 15 Fliken Leveransinformation vid upprättande av offert

17 Upprätta order utifrån en offert 19 Fliken Leveransinformation vid upprättande av order 21 Fliken Leveranstid 22 Fliken Förhandsgranska 23 Tack för din order 24 Ordermeddelande och mejl 24 Några avslutande ord 25 Kontaktuppgifter 25

2

Användare och inloggning Att logga in Vid inloggning behöver du ett giltigt användarnamn och lösenord. Ta kontakt med vår kundwebbssupport inom Inwido Sverige så skapas ett konto och skickas via mejl - kontaktuppgifter hittar du längst bak i denna manual.

För att logga in: fyll i ditt användarnamn och lösenord, klicka på knappen Logga in (se bild nedan).

Tips!

Användarnamn = din mejladress

Visste du att… År 2002 lanserades den första versionen av den applikation, som än i dag möjliggör elektronisk handel med fönster- och dörrar inom Inwido Sverige. Applikationen som är ett säljverktyg gör det möjligt för bygghandeln att skapa offerter till sin kund. Via applikationen ges också möjlighet att lägga order som går direkt in till Inwido Sveriges ordersystem.

3

Inloggad Startsida Första sidan som du hamnar på är webbplatsens kommunikationsplattform. Här kommunicerar vi inom Inwido Sverige kommande uppdateringar, nya funktioner, instruktioner eller annat viktigt som vi vill att du som användare ska veta om.

Tips!

Kolla av startsidan då och då. Här hittar du aktuell information.

Order/offert Högst upp i den gråsvarta programmenyn hittar du Order/offert. Håll muspekaren över Order/offert - de val som är möjliga för dig syns då.

Skapa en order eller offert Klicka på Ny order/offert under meny Order/offert

4

Ny order/offert De tio huvudstegen vid skapande av order- eller offertrader Vid skapandet av order- eller offertrader 1. Välj produktfamilj 2. Välj modell 3. Välj färgsystem trä 4. Välj ytbehandling

Tips!

Om du behöver hjälp vid registrering av dina rader, klicka på de rubriker/ord som är blå för att få upp hjälptext eller förklarande bilder, ex. ytbehandling.

5. Ange bredd 6. Ange höjd

Tips!

Du kan ange storlek på den produkt du valt antingen med modulstorlek eller millimetermått.

5

Huvudsteg 1

Välj produktfamilj

2

Modell

3

Färgsystem trä

4

Ytbehandling

5

Bredd

6

Höjd

6

Huvudsteg 7. Ange antal 8. Fyll i Littra (valfritt fält), unik märkning av fönster- eller dörrposition. Denna märkning följer med ut på följesedel och gods.

9. Fyll i Notering till kund (vafritt fält). OBS! Fältet är till för notering till din kund inte en notering till Inwido Sverige.

10. Lagerartikel. När du arbetar med att lägga upp din offert/order får du i detta fält veta om den valda produkten träffar på en lagerartikel* eller inte. Du kan även välja lagerartiklar från denna rullmeny. Vid val från denna meny uppdateras värden så som bredd och höjd utifrån det val du gör av lagerartikel. *Gäller för fönster ej för ytterdörrar i denna version av kundwebb.

Du kanske undrar över det lilla krysset bakom ett val? Det är en indikation på att fältet är aktivt. Se bilden till höger.

Bildvisning i programmet Programmet uppdaterar i realtid bilden på den modell av det fönster eller dörr du just arbetar med att samtidigt får du vid bildvisningen information som prislistapris och antal i lager, se bild här intill.

7

Ange antal

8

9

Notering (valfritt)

10

Littra (valfritt)

Lagerartikel

7

Tillval - valfritt vid order/offert De nio tillvalsstegen Nästa steg i offert- och orderflödet är att lägga på tillval till dina rader. Om du inte vill arbeta med tillval kan du hoppa direkt till sidan 13, Skapa rad/rader i dokumentet.

8

Tillval - valfritt vid order/offert 1

Välj spröjs/posttyp (valfritt)

2

Välj spröjs/post (valfritt)

Tips!

Hjälpruta för spröjs finns inne i programmet

9

3

Spår för smyg. Val för olika spåralternativ (valfritt)

4

Ventil. Val av ventilation i karmöverstycket (valfritt)

5

Beslagspaket. Val av olika beslagspaket till fönster och dörr (valfritt)

10

6

Spanjolett (utöver standard). Val av olika spanjoletter (valfritt)

7

Paket (utöver standard). Kunna välja till ett Securepaket till sin produkt. Gäller enbart Original Alu produkter (valfritt).

Tips!

Finns ej. Programmet talar på detta sätt om att det inte finns möjliga konfigurationer.

11

8

Glas. (valfritt)

Ange U-värde som default står standardvärdet för produkten. Ändra vid behov.

Ange Ljudvärde som default står standardvärdet för produkten. Ändra vid behov.

Ange Glas som default står standardvärdet för produkten. Ändra vid behov.

9

Fyllning/glas nertill i fönsterdörr. Här kan du välja glas på nederdelen för fönsterdörrar

Tips!

12

För att underlätta valet av glas går det att filtrera din lista utifrån olika glasegenskaper så som glasens u-värde, ljudvärde och andra glasegenskaper. När du filtrerar visas endast de glas som passar.

Nu när du jobbat med de tio huvudstegen och kanske även de nio tillvalsstegen är det dags att lägga till dina fönster/dörrpositioner.

Skapa rad/rader För att lägga till din rad i programmet klicka på knappen Skapa rad.

För att registrera fler rader börja om från punkt ett under rubriken de tio huvudstegen.

För att lägga till så många rader du önskar se tidigare bilder på sidan 5-9.

Välj prissättning till din kund När du skapat dina rader och vill gå vidare är det dags att klicka på knappen Välj prissättning för att komma till prissättningsvyn.

Tips!

När du arbetar med Välj Prissättning är det viktigt att du tänke på att det är prissättning till din kund som du väljer.

Prissättningsvyn

Psst!

Om du inte vill arbeta med prissättningsmetoder. Hoppa fram till sidan 17 i manualen.

Annars följ kommande beskrivande steg.

13

Fyra steg för att arbeta dig igenom prissättningsvyn

1

Ange prismetod (listpris, rabatt, TG eller netto)

2

Ange procent %

3

För att aktivera ditt val av prismetod och procent % klicka på knappen Välj prismetod för alla rader. Programmet beräknar efter dina val.

Resultatet syns under menyn säljpris i vyn.

Du har i denna vy möjlighet att arbeta på radnivå då det gäller prissättningsmetod. Om du väljer att gå in på radnivå och sätta olika prismetoder måste du klicka på knappen Beräkna säljpris för att programmet ska beräkna om och visa de nya säljpriserna.

14

Knappen % En extra hjälp till dig - hur är din rabatt uppbyggd?

Det kan verka lite “gömt“ men som en extra hjälp vid prissättning finns det två olika varianter av prissättningsvyn. Bilden nederst innehåller mer information och i den har vi klickat på Knappen %. Vill du minska ner mängden information så klickar du åter på Knappen %.

Ej tryckt på Knappen %. Visar mindre information i vyn.

Tryckt på Knappen %. Visar mer information i vyn.

Hur din rabatt är uppbyggd är information som du kanske vill behålla “hemlig“.

Klicka på Knappen % då du är i behov av att veta mera om hur din rabatt är uppbyggd.

15

4

När du är nöjd med din prissättning klickar du på knappen Spara prissättning för att komma tillbaka till huvudvyn för order/offert där du åter kan se dina olika order/offert rader.

För att ta dig vidare i flödet mot en order/offert klicka på knappen Nästa.

Tips!

När du klickar på Knappen % visas information om hur din rabatt är uppbygd.

Inte jobba med vyn prissättning Om du inte vill använda dig av en prissättningsmetod. Klicka på knappen Beräkna säljpris och prismetoden blir listpris per automatik. Klicka sedan på Spara prissättning för att ta dig tillbaka till huvudvyn för order/offert.

Psst!

Vid offerter...när du åter öppnar upp din offert. Måste du köra flödet från prissättning för att kunna ta dig vidare från en offert till order (läs vidare under rubrik ”Upprätta order utifrån en offert”, sid 22).

16

Fliken Leveransinformation vid upprättande av offert Du har på Ny order-/offertsidan klickat på Nästa. Det är dags att fylla leveransinformation under fliken med samma namn. På denna sida är det de fält med en * som är obligatoriska. I denna vy är det en styck.

17

Säljare följer per automatik med likaså din mejladress. Kunduppgifter: fyll idin kunds namn. Klicka sedan på knappen Spara offert.

Offetens sparas i systemet.

Du får direkt bekräftande information om offertnummer och du kan här välja att skriva ut din offert, antingen till dig själv eller för att ge till din kund.

Tips!

18

Som återförsäljare kan du få med din logga på offerterna. Mejla in din logga till vår kundwebbssupport, kontaktuppgifter hittar du längst bak i denna manual.

Upprätta order utifrån en offert När du vill upprätta en order utifrån en offert kan du ska redan på offerten via menyn Order/offert och klicka på Sök order/offfert.

Sök order/offert Det finns olika varianter på hur du kan söka reda på en order eller offert. Klicka på knappen Sök och alla dina order och offerter som finns i systemet listas.

Sök direkt via ordernummer eller offertnummer om du har dessa åtkomligt och klicka på knappen Sök.

Klicka på sök och sök bland alla dina offerter och order

19

Sök via offertnummer

Klicka på offertnummer i vyn Sök (beskriven under tidigare rubrik) och offerten öppnas och du kan arbeta vidare med på den där eller ta stegen som behövs för att ta din offert vidare till en order, en order som går direkt in i Inwido Sveriges ordersystem.

För att skapa en order in till Inwido Sverige: klicka på knappen Välj prissättning

Lämna vyn oförändrad och klicka på knappen Spara prissättning om du är nöjd med din/dina prismetoder. Klicka på Spara prissättning även om du inte gjort någon förändring sedan sist.

Klicka på knappen Nästa.

20

Fliken Leveransinformation vid upprättande av order Du har på Ny order-/offertsidan klickat på Nästa. Det är dags att fylla i leveransinformation under fliken med samma namn. På denna sida är det de fält med en * som är obligatoriska och de med ** blir obligatoriska vid skapandet av en order.

Fyll i under Kunduppgifter: 1. Fyll i kundens namn Gå vidare till leveransuppgifter 2. Fyll i ert ordernummer (måste bestå av siffror) Kolla över resterande information. Stämmer leveransuppgifterna? Informationen tas från vår databas. Är något fel, ta kontakt med kundwebbssupport för att få informationen rättad. Kontaktuppgifter hittar du längst bak i denna manual.

3. Klicka på knappen Upprätta order.

21

Fliken Leveranstid 1. Välj önskad revisionstid på din order. Utifrån valet du gör visas leveranstiden på din beställning.

2. Klicka på knappen Nästa för att granska din beställning.

22

Fliken Förhandsgranska Granska din order. När du är nöjd, klicka på knappen Beställ. Om du inte skulle vara nöjd med något av dina val, klicka på föregående.

23

Tack för din order Ordermeddelande och mejl Du får omedelbart ett ordermeddelande från programmet på en lagd beställning. Du informeras också om att du via mejl kommer få en bekräftelse på ordern.

Det kommer tre olika pdf-bekräftelser till den mejl du uppgett. En till dig, en till din kund och en bekräftelse till kund utan utskrivna priser. Använd den som bäst passar ditt önskemål.

24

Några avslutande ord Retail kundwebb är för oss ett arbetsredskap med stor potential där vi ständigt arbetar med förbättringar för att hålla oss “up to date“. Vårt syfte är att erbjuda våra kunder ett attraktivt hjälpmedel för att sälja fönster och dörrar. Vi hoppas att du tycker denna instruktionsguide har varit till nytta för dig och att du kan använda den som stöd i ditt arbete med att skapa offert- och orderrader.

Kontakta oss gärna Om du har frågor eller funderingar gällande kundwebben är du välkommen att kontakta oss under ordinarie kontorstider.

Tomm Ilbratt Telefon: 010-451 44 28 Mejl: tomm.ilbratt@inwido.se

Mats Granehäll Telefon: 010-451 48 05 Mejl: mats.granehall@inwido.se

Tänk på att kundwebben är öppen dygnet runt, året runt och är uppbyggd för att göra arbetet enklare för dig.

Lycka till med din försäljning!

25