IOV&VOCÊ Edição 47

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informativo do instituto de oncologia do vale informativo semestral • ano 11 / edição 47 • janeiro a junho de 2012

Acreditação Internacional IOV conquista

pág. 03

Entenda a

Acreditação Canadense

A Acreditação Canadense é uma certificação internacional conceituada, cujo foco é a qualidade e o gerenciamento de risco para pacientes.

Seus principais objetivos são aumentar a segurança por meio de práticas internacionais que garantem a segurança no atendimento, garantir que o cuidado seja centrado no paciente e desenvolwww.iov.com.br

ver times interdisciplinares de trabalho, gerando autonomia a todos os colaboradores e prestação de serviços efetivos e eficazes.

Para o IQG, a certificação da Accreditation Canada abre caminho às instituições de saúde brasileiras para buscar seu posicionamento conceitual com o restante do mundo.

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2012 marca uma nova Era no IOV.

EDITORIAL

O envolvimento com a qualidade do serviço por parte de todos os colaboradores veio tomando forma nos últimos anos e hoje é um processo maduro e arraigado em nossa instituição.

Não existe mais espaço para qualquer tipo de desorganização. É grande minha satisfação quando vejo um colaborador com uma ideia para melhorar um setor.

Tantos problemas foram analisados e debatidos por toda a equipe e tantas soluções criativas vieram. Com isso, hoje podemos dizer que nosso trabalho melhorou e que nossos pacientes estão mais seguros dentro do IOV. O esforço tem sido grande. Muitos levaram tarefas para suas casas e famílias, tiveram de compartilhar essa transformação.

Esse caminho não tem volta. Não é possível imaginar qualquer evento ocorrendo dentro do IOV sem que estejamos preparados para enfrentá-lo.

A Acreditação Canadense é mais um degrau. Devemos nos preparar para saltos maiores.

Acreditação Internacional IOV conquista

Confraternização

Conquista da Acreditação Canadense Como forma de agradecimento aos Colaboradores, Equipe Multiprofissional e Corpo Clínico, o Instituto de Oncologia do Vale realizou, no dia 24 de maio, na pizzaria Villa D’Aldea, em São José dos Campos, uma grande confraternização para comemorar a conquista da Acreditação Canadense.

O evento contou com agradecimento da diretoria, apresentação de um vídeo com a trajetória da conquista e, no final, todos receberam um kit especial de presente.

O Instituto de Oncologia do Vale (IOV) acaba de receber a Acreditação Canadense, um certificado internacional de qualidade da Accreditation Canada, uma renomada instituição internacional que certifica a qualidade de instituições de saúde.

Para conquistar esse reconhecimento, a equipe do IOV participou de uma série de auditorias realizadas pelos avaliadores do IQG (Instituto Qualisa de Gestão) e da Accreditation Canada que consideraram o IOV apto para receber a certificação de qualidade cujo foco é a segurança do paciente.

Os resultados e as práticas desenvolvidas pela equipe do IOV foram considerados tão positivos pelos auditores que eles recomendaram que o case do Instituto fosse reportado para a ISQUA (Sociedade Internacional para a Qualidade na Saúde), com sede na Irlanda, que compila boas práticas da área em todo o mundo.

O processo para a conquista do certificado internacional foi iniciado, pela equipe do IOV, no 2º semestre de 2010, após a instituição conquistar a Acreditação com Excelência da ONA. A meta era conquistar a certificação até o final de 2012, mas graças ao empenho dos times e dos colaboradores, o resultado veio antes do esperado.

“Para nós, conquistar essa Acreditação Canadense é uma grande alegria, prin-

cipalmente porque todos se envolveram e conseguimos atingir os altos índices de qualidade e segurança exigidos pelo órgão canadense em apenas um ano e sete meses”, afirmou a coordenadora de qualidade do IOV, Stela Maris.

Ainda segundo Stela, um dos fatores

que auxiliou na conquista da certificação internacional de qualidade foi o uso da filosofia Lean, também conhecida como mentalidade enxuta, que vem sendo empregada pela equipe do IOV para mapear o fluxo e agregar o valor para os pacientes desde 2008.

Colaboradores são responsáveis pela conquista da

Certificação InternacionaL Canadense

Dr. Adriano Mendes Oncologista Clínico

EXPEDIENTE

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Responsável Técnico: Dr. Carlos Turci – CRM 27.301 Diretoria: Dr. Adriano Diniz B. Mendes, Dr. Carlos Flávio Turci, Dr. Carlos Frederico Pinto e Dr. Marcelo Taborda | Projeto Gráfico e editorial: Molotov/FGS Propaganda – Editor responsável e textos: Areta Braga (MTB 38.005) | Comunicação e MKT IOV: Fabiano Gaspar Vieira | IOV & Você circula junto aos pacientes, familiares, área médica e profissionais da saúde. Correspondências devem ser enviadas sob o título “Jornal IOV & Você” para: Rua Major Antônio Domingues, 472 – SJC – 12.245-070. Tel.: (12) 3924-9055. Email:iov@iov.med.br *Registrado no cartório de registro de notas e documentos sob o número 171517

A atuação dos colaboradores foi um dos destaques no processo de conquista da Acreditação Internacional Canadense.

Durante a visita ao Instituto de Oncologia do Vale, os avaliadores do IQG (Instituto Qualisa de Gestão) e da Accreditation Canada destacaram que todos os colaboradores se comprometem com o foco na qualidade, valorizam o cuidado centrado no paciente e sentem-se uma família devido ao trabalho em times interdisciplinares.

“Como já trabalhávamos em times com a metodologia Lean, adotar esse modelo internacional foi mais fácil. Todos queriam participar e realmente se envolveram”, destaca a gerente administrativa, Márcia Ambrósio.

Segundo ela, quando teve início o processo e foram montados os times interdisciplinares para a busca da certificação

internacional, foi necessário inclusive estabelecer critérios para a participação.

“Decidimos que os líderes dos times não deveriam ser os gerentes, mas sim outros colaboradores para estimular a autonomia e o trabalho em times, que é um dos princípios da certificação. Além disso, demos prioridade para inserir nos times os colaboradores que já eram White, Yellow e Green Belt”, explica.

No entanto, mesmo aqueles que não estavam atuando diretamente em algum time, foram fundamentais para a eficiência do processo, pois eles tiveram que se empenhar para dar suporte aos times e garantir que tudo continuasse fluindo naturalmente durante os projetos.

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Todos se dedicaram e se envolveram porque o processo é uma mudança cultural que envolveu novas rotinas como a aplicação de práticas internacionais que garantem a segurança, conclui Márcia.

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Pesquisa clínica e excelência

Protocolo de Prevenção de Quedas e Time Resposta Rápida

caminham lado a lado Uma das ferramentas que os melhores centros de saúde de todo o mundo utilizam na busca da excelência e da melhoria contínua é a pesquisa clínica. Foram esses objetivos que levaram o Instituto de Oncologia do Vale a investir em pesquisa.

Ao longo de sua história, o IOV já participou de mais de 10 protocolos para desenvolvimentos de novos medicamentos e terapias, que envolveram importantes centros de diversos países do mundo. Atualmente, 3 pesquisas para o desenvolvimento de novos medicamentos para tratamento de tumores de próstata e pulmão

estão em andamento na instituição.

Segundo o coordenador da pesquisa clínica do IOV, Dr. Henrique Zanoni Fernandes, participar desses estudos traz muitos benefícios, pois permite que a equipe esteja em contato com o que há de mais moderno em nível mundial para o tratamento oncológico. Além disso, alguns pacientes que têm as características necessárias para a realização do estudo também são convidados a participar e recebem tratamentos de última geração, que ainda não estão disponíveis no mercado.

“Mesmo os pacientes que não estão

Entenda o processo

A pesquisa clínica corresponde à última etapa de desenvolvimento de novos medicamentos e tratamentos. Para que ela seja eficaz e gere resultados, diversas etapas rigorosas para regulamentar os procedimentos são realizadas e é necessário que centros e clínicas em diversos países tenham pacientes incluídos no estudo.

O Brasil é uma das nações que tem participação relevante nas pesquisas mundiais, tanto pela característica miscigenada da população, que concentra características de diversas raças e povos, quanto pela existência de centros de pesquisa e tratamento novos que têm pacientes que obedecem aos principais critérios para a realização da pesquisa, tais como nunca ter participado de nenhum outro protocolo anterior.

multicêntrico da

pesquisa clínica

incluídos no protocolo acabam sendo beneficiados, pois as etapas da pesquisa são muito rigorosas e, ao realizá-las, a equipe conhece o que há de melhor em tratamento, bem como incorpora diversas boas práticas que ajudam a melhorar ainda mais os atendimentos e a desenvolver projetos de melhoria contínua na clínica”, explica Dr. Henrique.

Em 2012, existe a expectativa que outros 3 protocolos de pesquisa para o desenvolvimento de novos tratamentos para câncer de mama e pulmão sejam iniciados no IOV.

Confira as principais mudanças realizadas • Alterações no sistema informatizado de cadastro dos dados para garantir que as informações como altura e peso do paciente estejam corretas, evitando erros de dosagens de medicamentos; • Implantação do registro padronizado da avaliação do enfermeiro(a) na promoção da melhoria contínua da assistência; • Inclusão de novos campos e da identificação do paciente em todas as páginas do prontuário para melhorar a comunicação de dados entre a equipe multidisciplinar; • A adoção de crachás de identificação na sala de quimioterapia para conferência dos dados do paciente na etiqueta dos medicamentos e nos prontuários; Outra importante melhoria realizada com foco na segurança assistencial foi a implantação do Protocolo de Prevenção de Quedas, que visa identificar os pacientes frágeis, oferecendo atendimento diferenciado que garante a segurança durante o seu percurso na clínica. Além disso, foi criado o Time Resposta Rápida, que tem o objetivo de prestar atendimentos de emergência com mais agilidade.

De acordo com a gerente de relaciona-

QUALIDADE

SEGURANÇA

Qualidade sempre esteve em foco no IOV

Segurança do

A qualidade e segurança na assistência ao paciente são pilares do Instituto de Oncologia do Vale desde a fundação de sua primeira unidade assistencial, que aconteceu em 1995, em São José dos Campos.

“Empregamos, em todo o fluxo de trabalho, as boas práticas já preconizadas na literatura existente, bem como buscamos gerenciar de maneira eficiente todos os processos envolvidos na assistência”, afirma a gerente de enfermagem do IOV, Leonídia Altoé.

No entanto, a partir de 2005, com a per-

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cepção de que a melhoria contínua e a ampliação da segurança assistencial eram os caminhos para o crescimento das instituições de saúde, a equipe do IOV deu início à busca pela Acreditação.

Os trabalhos para obter esse certificado, que atesta a qualidade dos serviços de saúde, começaram no início de 2006. A conquista da Acreditação Plena se deu em 2007, pela Organização Nacional de Acreditação.

Em meados de 2009, o IOV passou por uma nova auditoria e recebeu a Acredi-

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tação com Excelência, chegando ao nível máximo que pode ser atingido na certificação nacional. “A conquista da Acreditação da ONA (Organização Nacional de Acreditação) foi a primeira alavanca que nos impulsionou em direção à Certificação Internacional Canadense”, destaca Leonídia.

As boas práticas desenvolvidas pela equipe do IOV também são aplicadas nas unidades de Taubaté e Pindamonhangaba, garantindo aos pacientes o mesmo nível de qualidade e segurança.

Todas essas alterações são resultado de um olhar global sobre os processos, que gera mais segurança, bem como promove a melhora do fluxo de comunicação entre a equipe multidisciplinar, a família e o paciente, afirma Dra. Cristiane.

mento do IOV, Daniela Palma, durante todo o tempo de permanência no IOV, esses pacientes frágeis são acompanhados por um enfermeiro, que auxilia no deslocamento para garantir a segurança e conforto durante o atendimento, reduzindo assim, o risco de incidentes.

Além disso, todas as vezes que ocorre um evento que causa dano ao paciente, a equipe aplica o Protocolo de Londres.

“Essa ferramenta nos leva a analisar a cau-

sa raiz do problema, de modo que possamos tomar medidas e promover ações de melhoria”, conclui Daniela.

Já o Time Resposta Rápida é composto por um grupo de profissionais treinados que atuam em situações de emergência, com funções previamente definidas. “Essa equipe é preparada para atuar de forma sincronizada, reduzindo o tempo dos atendimentos de emergência”, explica a gerente de enfermagem Leonídia Altoé.

paciente é prioridade

Desde que foi iniciado o processo para a Certificação Internacional Canadense, cujo foco é a segurança do paciente, uma série de ações e mudanças foram promovidas, com o envolvimento dos diferentes times de trabalho e utilização de ferramentas como a HFMEA (Health Failure Modes and Effects Analysis), no Instituto de Oncologia do Vale.

HFMEA é um método qualitativo que estuda os possíveis modos de falha dos

componentes, sistemas, projetos e processos e dos respectivos efeitos gerados por esses modos de falha. Por ser um registro, esta ferramenta pode evitar que problemas passados venham a ocorrer novamente, buscando a melhoria contínua, sendo um documento vivo, atualizado e que representa as últimas mudanças realizadas no produto, processo ou serviço.

Segundo a médica oncologista, Dra.

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Cristiane Dias Bittencourt, esta ferramenta auxilia na análise das falhas em potencial de um processo, bem como seus efeitos, proporcionando a elaboração de ações de melhoria. “A partir da aplicação da HFMEA, nós desenhamos todo o fluxo do paciente na clínica, desde a entrada até a alta, identificamos os pontos de melhoria e realizamos as ações corretivas quando necessário”, explica.

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SEGURANÇA Simulado

prepara brigadistas

Treinamento para

brigadistas Em março, a equipe de brigadistas do IOV de São José dos Campos e Taubaté participou de treinamento para rever os procedimentos em caso de princípio de incêndio.

O curso foi em Guarulhos (SP), na Work Fire, empresa especializada em cursos e treinamentos de brigadas de incêndio.

De acordo com Mauricio Gomes dos Santos, Técnico de Segurança do Trabalho IOV, este treinamento tem como função manter os brigadistas orientados a aplicar e melhorar o sistema de segurança dentro da empresa.

IOV foca segurança do colaborador

na SIPAT

O Instituto de Oncologia do Vale realizou em Taubaté, no Serviço de Oncologia do Hospital Regional do Vale do Paraíba, a III SIPAT, com o tema “De bem com o trabalho, de bem com vida!”. Já no IOV São José do Campos, foi realizada a VII SIPAT, com o tema “Segurança, prioridade de quem ama a vida”.

Palestras sobre boa alimentação, exercícios físicos, pilates, doenças sexualmente transmissíveis, tabagismo e alcoolismo foram alguns dos temas abordados durante os eventos.

Nesta edição, além das palestras, os colaboradores assistiram a vídeos com os seus familiares, em Taubaté, e com a equipe da CIPA, na unidade de São José dos Campos, nos quais foi abordada a importância do uso dos EPIs (Equipamentos de Proteção Individual). Também fizeram parte das atividades da SIPAT um desfile de equipamentos de segurança, concurso de frases e sorteio de brindes.

“Estas edições da SIPAT foram dinâ-

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micas e com ótimas palestras. Além disso, nós inovamos este ano com um Desfile de EPIs, utilizando os próprios colaboradores como modelos para a apresentação de cada equipamento, de acordo com sua atividade exercida na empresa”, afirmou o colaborador Maurício Gomes, Técnico

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de Segurança.

Segundo as presidentes da CIPA do IOV de São José dos Campos, Renata Silveira, e de Taubaté, Tatiana Camargo Castilho de Andrade, o resultado dos eventos foi muito positivo, pois a cultura de segurança já está incorporada pelos colaboradores.

Sempre focado na segurança de colaboradores e pacientes, o Instituto de Oncologia do Vale do Paraíba (IOV) realizou dois simulados de emergência com ênfase no abandono de área.

Os simulados foram realizados nas unidades São José dos Campos e Taubaté (Hospital Regional do Vale do Paraíba).

O primeiro, em janeiro, aconteceu em São José dos Campos. Nele, os 11 brigadistas se prepararam para atender um princípio de incêndio dentro do setor de quimioterapia. Antes da simulação, todos os brigadistas e membros do Time Ambiente se reuniram para rever as tarefas da equipe da brigada de emergência, rever os conceitos aprendidos, procedimentos, rotas de fugas e primeiros socorros. “Na simulação, os brigadistas tinham que retirar um colaborador que fez o papel de paciente em cadeira de rodas”, conta Elizangela Eugênio, coordenadora do Time Ambiente.

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Em Taubaté, o simulado aconteceu em fevereiro e foi realizado por oito brigadistas. Criamos uma situação fictícia no qual o incêndio começaria em um dos quartos e haveria a necessidade de retirar um paciente de maca, interpretado por um colaborador. Antes do treinamento, foram implantados mapas com rotas de fuga em cada andar, as saídas de emergência foram sinalizadas e uma caixa de acrílico com fotos dos brigadistas foi disponibilizada para que todos pudessem reconhecê-los. “Este treinamento foi importante para o IOV, pois assim os brigadistas conhecem os riscos e sabem como agir nestes casos, além de identificar os pontos fortes e os que ainda precisam ser trabalhados”, avalia Mauricio Gomes dos Santos, Suporte da Segurança de Trabalho.

A coordenadora do Time Ambiente ressalta ainda que a interação com os colaboradores do hospital foi essencial para o sucesso da ação.

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CULTURA IOV dá início ao

Arte&Vida 2012 Com o tema “Oito: 8 artistas, 8 olhares.

Arte para a vida toda”, o Instituto de Oncologia do Vale (IOV) deu início ao ciclo de exposições do projeto Arte&Vida de 2012, que contará com quatro artistas em Taubaté e quatro em São José dos Campos. Nesta quarta edição, o projeto é a reunião das paixões, olhares e desejos dos artistas sobre a vida e seus momentos únicos “A nossa preocupação desde o começo é a relação entre a arte e o ambiente.

Mas todo o trabalho tem sido criado a partir desse diálogo, entre o tratamento ou trabalho aqui e concepção do artista, isso para nós é fundamental”, afirmou o curador do Arte&Vida, George Gutlich.

Além de valorizar os grandes talentos da região, o Arte&Vida visa à melhoria da qualidade de vida no ambiente hospitalar e inspira todos a viver os dias com mais harmonia e bem-estar.

A abertura da primeira mostra aconteceu no dia 9 de fevereiro, às 19h30, no IOV de Taubaté. O artista convidado para a primeira exposição foi o taubateano, descendente de alemães, Carlos Herglotz.

Artista por afinidade, Carlos medita sobre a religiosidade e as tradições folclóricas do povo de Taubaté. O uso das cores mágicas, advindas da paleta das figureiras da cidade, é uma apropriação consciente, por onde rearticula todos estes elementos na construção de uma poética pictórica.

A convidada para a segunda exposição do projeto em 2012, iniciada no dia 6 de março, na unidade de São José dos Campos, foi Rosana Simi. “Fiz quatro telas especialmente para o Arte&Vida”, afirmou na abertura da mostra.

Com um trabalho de arte naif, a artista transita por formas multicores, elaboradas em linhas sinuosas, oferecendo um panorama de visões e sonhos da sua maneira de ver o mundo. A experiência do bordado, outra atividade criativa da artista, se manifesta na pintura pelas possibilidades de ornamentação. Sua obra está mais afeita ao fantástico que à transcrição da realidade.

Para a terceira exposição do ano, o con-

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Rosana Simi

Carlos Herglotz

Cristina Cortezzi

vidado foi o artista plástico Felipe Rezende (Ifi!). Esta mostra teve início em 10 de maio e irá até o dia 2 de agosto, no IOV Taubaté.

Graduado em Arquitetura, com pós-graduação em Linguagens Artísticas pela Universidade de Taubaté, Ifi! desenvolve projetos com poesia, música e oficinas culturais, utilizando meios de manipulação digital, entre outros.

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Ifi

A quarta exposição de 2012 conta com a mostra das obras da artista plástica, psicanalista e gravadora, Cristina Cortezzi.

A mostra foi lançada no dia 5 de junho, no IOV São José dos Campos, e vai até 28 de agosto.

Especialista em Cologravura, a artista aplica em seus trabalhos impressões de um mundo sensível antes mesmo do toque e da visão.