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informativo do instituto de oncologia do vale

Case dos VSM’s do IOV é destaque em congressos no Brasil, Estados Unidos e Inglaterra RESULTADOS ESTÃO SENDO APRESENTADOS EM ENCONTROS SOBRE METODOLOGIA LEAN E QUALIDADE NA ÁREA DA SAÚDE

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case do Instituto de Oncologia do Vale sobre a implantação do modelo de gestão por VSM (Value Stream Managers, gerente de fluxo de valor em português), foi um dos destaques da programação do Lean Summit Brasil 2014, realizado em São Paulo, no final de 2014, e também do 26º Fórum Nacional Quality Improvement in Health Care, do Institute for Healthcare Improvement (IHI) que aconteceu em dezembro do ano passado, em Orlando nos Estados Unidos. Esta foi a terceira participação do IOV no Lean Summit . Segundo o diretor executivo do Grupo IOV, Dr. Carlos Frederico Pinto, a utilização do modelo de gestão por VSM na área da saúde é novidade em todo o mundo. “Mesmo na indústria, o número de empresas que conseguem aplicar o modelo com sucesso ainda é pequeno, por isso temos sido convidados para compartilhar nossas experiências”, destaca. Adotado pelo Grupo IOV, em 2014, esse novo modelo de gestão gerou uma mudança de paradigma na forma de autoridade, pois ele promove o aumento da responsabilidade das pessoas que estão nas pontas dos processos, gerando fluxos mais enxutos e a resolução mais rápida de problemas.

“A adoção do modelo de gestão por VSM’s nos ajudou muito na incorporação do serviço de radioterapia, pois tivemos uma ganho de capacidade produtiva, que auxiliou na rápida incorporação das novas atividades”, afirma Dr. Frederico. Além da participação nesses dois congressos, o case de sucesso do Grupo IOV também será apresentado em abril no International Forum on Quality & Safety in Healthcare do IHI, que será realizado em Londres, na Inglaterra e em Melboune, na Austrália.

VSM SJC (esquerda para a direita): Elisangela Romano, Melissa Freitas, Elizangela Eugênio, Eduardo Oliveira

VSM TTE (esquerda para a direita): Priscilla Arcas, Camila Moraes, Sheila Viana, Susi Alvarenga

Novo modelo de gestão do IOV promove o aumento da responsabilidade, gerando fluxos mais enxutos e resoluções mais rápidas

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EDITORIAL

Visitantes internacionais vêm ao IOV para conhecer boas práticas de Lean

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cada ano, o Instituto de Oncologia do Vale conquista mais resultados positivos, pois não temos medo de desafios e de quebrar paradigmas. Foi isso o que fizemos mais uma vez, quando decidimos adotar o modelo de gestão por VSM’s (Value Stream Managers), que tem trazido muitos benefícios para o IOV, mas dependeu de muito treinamento para que o poder pudesse ser distribuído e surgisse um novo modelo de autoridade. E é isso que estamos fazendo mais uma vez ao nos tornarmos um grupo que agora incorpora também o serviço de radioterapia. Estamos investindo muito fortemente em treinamento, tecnologia, infraestrutura e compra de equipamentos, como você verá nas páginas que seguem, tudo para garantir aquilo em que sempre apostamos: que um serviço com um alto padrão de qualidade e eficiência se estenda também para as empresas que agora fazem parte do Grupo IOV. Mais do que nunca, neste ano, nosso foco estará na capacitação de modo que as instituições que incorporamos sejam adaptadas a nossa cultura e a mentalidade enxuta. Um bom 2015 a todos e boa leitura!

Grupo IOV, recebeu no final do ano passado, a visita do Presidente e CEO do Lean Enterprise Institute (EUA) e Presidente da Lean Global Network, que reúne todos os Lean Institutes do mundo, John Shook e do Presidente e fundador do Lean Institute Brasil, José Roberto Ferro. Durante a visita eles conheceram mais sobre como o IOV tem aplicado a mentalidade Lean e os resultados que ela vem trazendo para o Grupo. Para a gerente de Qualidade do IOV, Stela Maris, a visita de John foi uma experiência marcante para a equipe do Grupo IOV. “Ao ver uma melhoria ele sempre questiona 'qual era o problema resolvido?', reforçando o conceito do Lean. Ele elogiou o trabalho que temos feito e o comprometimento que temos com a mentalidade Lean e nos desafiou a melhorar ainda mais nosso fluxo”, disse. “Também ficamos felizes com a visita do presidente do Lean Institute Brasil, professor Ferro, que, com sua vasta experiência, transmitiu seus conhecimento para todos nós”, acrescenta. A equipe do IOV também recebeu a Gerente do Programa de Lean, na cidade de Melbourne, Denise Bennett, que já fez parte da equipe pioneira que introduziu a Mentalidade Lean nos cuidados de saúde no Flinders Medical Centre, na Austrália. Ela veio ao Brasil para realizar uma palestra em Campinas e desejava conhecer uma instituição de saúde brasileira que utilizasse a mentalidade enxuta e optou pelo IOV por recomendação da equipe do Lean Institute Brasil que a estava acompanhando. “A visita foi muito gratificante para nós, pois a Denise elogiou nossa caminhada com a Mentalidade Lean e o grande envolvimento das pessoas, bem como ficou admirada com a forma como administramos nossos recursos, pois, em relação a Austrália, somos um pais com várias limitações. Ela também colocou alguns desafios em relação a nossa espera e nos ensinou muito, mostrando como desenvolveu os projetos em saúde na cidade de Melbourne”, conclui Stela.

Dr. Carlos Frederico Pinto, diretor executivo do Grupo IOV

EXPEDIENTE Responsável Técnico: Dr. Carlos Flávio Turci – CRM 27.301 Diretoria: Dr. Adriano Diniz B. Mendes, Dr. Carlos Flávio Turci, Dr. Carlos Frederico Pinto e Dr. Marcelo Taborda | Comunicação e MKT IOV: Fabiano Gaspar Vieira | IOV & Você circula junto aos pacientes, familiares, área médica e profissionais da saúde. Correspondências devem ser enviadas sob o título “Jornal IOV & Você” para: Rua Major Antônio Domingues, 472 – SJC – 12.245-750. Tel.: (12) 3924-9055. E-mail:iov@iov.med.br. *Registrado no cartório de registro de notas e documentos sob o número 171517. | Produção: Agência de Imprensa - Tel.: (12) 3913-3858 - www.agenciadeimprensa.com.br – Coordenação de Jornalismo e Edição: Areta Braga – Jornalista Responsável: Areta Braga - MTb 38.005 – Redação: Liane Mota e Bianca Lemos – Estagiária: Rafaela Garcia - Fotos: Arquivo/ Divulgação IHI – Diagramação: Luiz Carlos Coltro – Revisão: Dyrce Araújo – Gráfica: Copcentro – Tiragem: 1000 exemplares.

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Grupo IOV amplia Parque Tecnológico da Radioterapia

Acelerador Linear contribui para uma radioterapia mais eficaz e com mais qualidade

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adioterapia mais eficaz e com mais qualidade é oferecida pelo Grupo IOV a seus pacientes. A instituição ampliou o seu Parque Tecnológico com aquisição de novos equipamentos, como o Acelerador Linear, disponível no Hospital Regional, em Taubaté e no CENOM (Centro de Oncologia Radioterápica do Vale). Com o Acelerador Linear, o Hospital Regional é a

primeira instituição pública a realizar a radiocirurgia na região, um procedimento não invasivo e que é feito em apenas uma sessão. O equipamento ainda permite delinear a área a ser tratada e emitir a radiação apenas naquela região e no Cenon (Instituto de Radioterapia do Vale do Paraíba). A Física Médica e supervisora de Radioproteção do IOV, Lívia Silveira, ressalta as qualidades do acelerador. “O novo acelerador nos possibilita aumentar em 100% o número de pacientes tratados. Esse acelerador possui um conjunto de lâminas MLC (multleaf collimator) que delimita a lesão a ser tratada de maneira segura e eficiente, utilizando a técnica 3D, o que nos possibilita alcançar um tratamento com maior precisão”, comenta. O diretor geral do IOV, o médico oncologista Dr. Carlos Frederico Pinto, reforça o compromisso da instituição com a excelência no cuidado aos pacientes. “Faz parte da missão do IOV oferecer o que há de mais moderno aos pacientes, de forma a minimizar o desconforto do tratamento e aumentar a eficácia. A tecnologia vem em benefício à saúde e, sempre que possível, temos que utilizá-la em favor dos nossos pacientes. Afinal, é nosso compromisso oferecer excelência no cuidado aos pacientes”, completa.

IOV promove SIPAT no Hospital Regional E

ntre os dias 8 e 12 de dezembro, foi realizado no Hospital Regional a SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho). Cerca de 60 colaboradores do IOV das áreas administrativo, farmácia, limpeza e enfermagem, participaram do evento que contou com palestras ministradas por profissionais externos e internos sobre os temas tais como DST, nutrição, reciclagem e estresse no trabalho. A semana contou ainda com sorteio de brindes, gincana, dinâmicas e um momento especial

Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho reuniu cerca de 60 colaboradores em Taubaté

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de interação entre os funcionários de diferentes setores, algo que não acontece com frequência devido à rotina diária das equipes. “A SIPAT é muito importante para a empresa e para os colaboradores, pois tem o objetivo de bem-estar, saúde e segurança de todos, atividades saudáveis, descontração e um momento de aprendizado para os participantes”, comenta o técnico em segurança do trabalho do IOV, Mauricio Gomes dos Santos.

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Dia da Alimentação é marcado por orientação e conscientização alimentar

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o IOV, o Dia Mundial da Alimentação, comemorado em 16 de outubro, foi marcado por uma campanha de conscientização e orientação, organizada pelo serviço social do instituto em parceria com a Casa Recomeço. O evento aconteceu nas dependências do IOV e contou com a presença da nutricionista Sandra de Carvalho Ribeiro, das equipes do Quiosque Philosofy e da Casa Recomeço, médicos, pacientes e colaboradores. O objetivo foi orientar os pacientes em tratamento sobre a importância de ingerir alimentos saudáveis e orgânicos. “A natureza é tão rica e perfeita que nos fornece os alimentos ideais em cada época do ano. Abacate só tem no inverno, pois é uma fruta mais gordurosa, já a melancia encontramos no verão, época em que precisamos nos hidratar mais. Precisamos aprender a consumir o que vem da terra e não dos embutidos e enlatados”, explica a nutricionista.

Eventos de Kaizen movimentaram unidades do IOV F

oram realizados recentemente dois eventos Kaizen nas unidades IOV de São José dos Campos e Taubaté. Os objetivos principais dos encontros foram aprimorar a segurança na assistência e otimizar o atendimento ao paciente, buscando mais agilidade e a melhora dos processos internos. Os eventos foram planejados para acontecer em dois dias, onde foram trabalhados o Mapa de Fluxo de Valor, principal ferramenta utilizada no conceito Lean. “Essa ferramenta permite identificar a nossa situação atual e desenvolver um cenário futuro e desejado, com foco em nossos objetivos de segurança e na melhoria do atendimento e processos”, afirma Stela Maris, gerente de qualidade do IOV. Representantes da Parker, indústria modelo mundial em Lean e os parceiros do IOV, Oncologia D’’or, também participaram dos eventos, contribuindo com informações e diversas ideias de melhorias. “Também tivemos a participação dos nossos colaboradores, médicos, enfermeiros, farmacêuticos, administrativo e líderes. A riqueza de todos poderem discutir oportunidades de melhorias para a nossa assistência foi um dos motivos que fez dos encontros um verdadeiro sucesso”, finaliza a gerente. 3

Evento relembrou aos pacientes sobre a importância da boa alimentação durante o tratamento oncológico

Segundo ela, durante o tratamento oncológico, o paciente deve se atentar a alimentos como chás de erva doce, erva são João, alimentos crus e mel – devido ao fungo que é produzido nas colmeias e o efeito destes alimentos no organismo.

Curso com foco em atendimento ao cliente capacita recepcionistas do IOV

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isando ao aprimoramento do atendimento ao cliente, com foco na qualidade e humanização dos serviços prestados pelos profissionais da área, a unidade de São José dos Campos do IOV realizou o “Curso de Capacitação para a Recepção – Com Foco no Atendimento ao cliente”. Participaram do treinamento cerca de sete recepcionistas do IOV e quatro recepcionistas do serviço de radioterapia. “Esse trabalho diferenciado de atendimento já faz parte da nossa rotina, porém, cursos como esse renovam ainda mais as habilidades dos colaboradores e estimulam o seu crescimento”, afirma Claudia Silvério, facilitadora da recepção do IOV. “Com essas ações conseguimos manter a busca pela melhoria contínua e dar ao nosso cliente o atendimento que ele merece. A participação de toda a equipe foi muito importante para um dia produtivo, agradável e de muito aprendizado!”, completa Elisângela, gerente do fluxo do paciente IOV.

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Equipe de recepcionistas do IOV: trabalho diferenciado de atendimento já faz parte da rotina do Grupo

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Segunda edição do treinamento Escola de Líderes foi um sucesso V

isando ao desenvolvimento das lideranças e fortalecimento das equipes, o IOV promoveu, recentemente, o treinamento Escola de Líderes, para colaboradores das unidades de São José dos Campos e Taubaté. O objetivo do programa é formar líderes através de aulas de conteúdo específico, com duração de 60 horas, nas quais os participantes adquirem conhecimento, potencializam suas habilidades e aprendem como é possível administrar crises, superar desafios e alcan-

çar resultados. Além disso, os alunos aprendem como motivar suas equipes a enfrentar, com criatividade, diferentes cenários. Como módulo final do programa, os alunos participaram de um “rally a pé”, para fechar de modo vivencial todo o conhecimento adquirido durante a Escola de Líderes. “O rally é um evento de integração, concentração, planejamento e superação, de forma que os alunos fecham com chave ouro a sua participação”, afirma Glaucia Furlan, da Tramasso IDH, empresa que ministrou o curso. Para Glaucia, essa é uma relação de ganha-ganha, onde ambos os lados saem beneficiados e dispostos a traçar e alcançar novos objetivos. “Os colaboradores adquirem experiência e conhecimento e a empresa recebe de volta funcionários muito mais preparados para assumir novos projetos e posições, além de criar uma cultura que permita à equipe desenvolver seu potencial de acordo com as metas estabelecidas pelos princípios do Instituto”, afirma Glaucia. Alunos participaram de um “rally a pé”, para fechar de modo vivencial o treinamento Escola de Líderes

Técnicos em radioterapia participam de educação continuada

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isando a consolidar os conceitos e processos que envolvem o tratamento com radiações ionizantes, o Grupo IOV iniciou um programa de educação continuada para a equipe de técnicos em radioterapia, envolvendo as equipes médica e física médica.

“Nosso objetivo é a melhoria contínua da nossa assistência. Acreditamos que a qualidade da nossa assistência será cada vez mais aprimorada por meio das ações do programa”, afirma a Site Manager do IOV, Leonídia Altoé.

Encontros de educação continuada seguem em 2015 A

pós o sucesso dos seis encontros do grupo Práticas e Conceitos, promovidos em 2014 pelo Instituto de Oncologia do Vale, uma nova agenda já está sendo preparada para este ano. Os encontros, que têm o objetivo de promover

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a educação continuada, contam em discussões de casos conceito e palestras realizadas por especialistas convidados que compartilham conhecimento e experiências com médicos, enfermeiros e farmacêuticos do IOV e outras instituições da região.

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Campanhas de prevenção inovadoras conquistam o público P

ara celebrar o Dia Nacional de Combate ao Câncer e Dia Nacional de Combate ao Fumo, o Instituto de Oncologia do Vale, com o apoio da equipe multiprofissional, promoveu duas ações de prevenção e estímulo à vida saudável no Parque Vicentina Aranha, em São José dos Campos. “Se o diagnóstico precoce é a melhor arma, a melhor estratégia é conscientizar as pessoas de que atitudes simples e saudáveis do cotidiano podem prevenir a doença”, comenta uma das organizadoras do evento, a médica oncologista, Cristiane Bittencourt. ‘Na batalha contra o câncer, a melhor arma é a prevenção’, foi o tema escolhido para encabeçar a ação de conscientização do Dia de Combate ao Câncer. O evento contou com uma programação repleta de atividades voltadas à conscientização e orientação sobre a importância da prática de exercícios físicos, uma alimentação saudável e a realização de exames periódicos, bem como com um painel para fotos e os escudos, símbolos da campanha, que ficaram disponíveis para que o público possa usar como acessório e mostrar que adere e apoia a campanha. ‘Liberte-se para a vida’ foi tema de Campanha do Dia Nacional de Combate ao Fumo. Ao longo da semana do Dia Nacional de Combate ao Fumo, um maço

de cigarros gigante ficou postado na sede do IOV São José dos Campos para que colaboradores, pacientes, cuidadores e a população em geral pudesse tirar fotos com frases de motivação ilustradas em placas coloridas. Aqueles que postaram as imagens nas redes sociais com a hashtag #combateaofumo ganharam uma camiseta da campanha, que pôde ser retirada no dia oficial, no estande do IOV, montado no Parque Vicentina Aranha para ampliar ao alcance da campanha.

Campanhas de conscientização do IOV mobilizam população e movimentam o Parque Vicentina Aranha, em São José dos Campos

Professores da Fêgo Camargo encerram Arte&Vida 2014

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quarto ciclo do Arte&Vida 2014 foi realizado de 2 de dezembro a 30 de janeiro e contou com os trabalhos dos professores da Escola Municipal de Artes Maestro Fêgo Camargo. O conjunto de obras plásticas reunidas para essa

Sucesso em 2014, Arte&Vida encerrou o seu quarto ciclo com exposição de obras na unidade de Taubaté do IOV

exposição comprova que a diversidade de opiniões e vertentes, convive harmonicamente no ambiente deste tradicional espaço de artes no município de Taubaté. Os artistas que participaram da exposição foram Adriana Migotto, Álvaro Luiz, Filipe Zandonadi, Fernanda Nogaroto, Helena Kioko, Henderson L. Uxitisky, Mara Gonçalves, Nazareth Ferrari e Vanda Savóia. A inauguração da exposição, realizada no IOV de Taubaté, contou ainda com um bate-papo com o professor Luzimar Goulart Gouvêa, intermediado por George Gutlich, sobre o tema “Monteiro Lobato e a Cultura Caipira”. 5

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