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informativo do instituto de oncologia do vale i n for m at i vo t r i m e s t ral • ano 12 / e di ç ão 53 • ou t u b ro a de ze m b ro de 2 0 1 3

IOV MOBILIZA A POPULAÇÃO COM CAMPANHAS DE COMBATE AO CÂNCER

Ao longo de 2013, o IOV realizou e apoiou uma série de campanhas que mobilizou a população sobre o combate ao câncer, dentre elas o Outubro Azul e Rosa e o Dia Nacional de Combate ao Câncer. No Outubro Azul e Rosa – realizado pelo Fundo Social de Solidariedade de São José dos Campos, o IOV foi um dos apoiadores do programa e esteve presente em todos os eventos, com palestras e inserções televisivas. No encerramento do evento com a caminhada solidária, a instituição participou com uma tenda própria, montada no Vale Sul Shopping, levando informação de forma didática à população. Além da presença da equipe multiprofissional – formada por médica oncologista, nutricionista, psicóloga, assistente social, enfermeira, farmacêutica e fisioterapeutas -, a instituição participou com materiais

educativos, como a mama amiga que ensina às mulheres como fazer o autoexame. Já no Dia Nacional de Combate ao Câncer, foram instalados diversos totens no Parque Vicentina Aranha, com dicas sobre como prevenir a doença, como atividades físicas frequentes, alimentação saudável, combate ao fumo e exames preventivos. A mesma ideia também foi disseminada em jornais, revistas e mídias sociais por meio de anúncios. Para a médica oncologista do IOV, Dra. Cristiane Bittencourt, a repercussão dos eventos tem sido muito positiva para disseminar tanto a atuação do IOV, como a prevenção em si. “Com essas campanhas, além de as pessoas conhecerem mais o trabalho do IOV, o conhecem como multiplicador porque o trabalho do IOV não é só tratar, mas também prevenir o câncer”, comenta.

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EDITORIAL

O ano de 2013 foi marcado por muitos desafios. Foi um ano muito produtivo, de crescimento, de encontro de novos parceiros e novas oportunidades de desen-

IOV MARCA PRESENÇA EM ENCONTRO LEAN FOTO: LEAN INSTITUTE

volvimento. Podemos destacar a ampliação do IOV no Hospital Regional, levando mais qualidade aos setores de radioterapia, farmácia e quimioterapia. Outro exemplo é o processo de negociação com a Oncologia D’Or, que resultou na integração do IOV à rede e, em São José dos Campos, na integração com o CENON (Centro de Oncologia Radioterápica do Vale) e com o serviço de oncologia do Hospital Vivalle, ambas previstas para 2014. Tudo isso fará de 2014 um ano diferente dos outros. Sabemos que temos pela frente o desafio de conseguir integrar os serviços nas instituições para criar um sistema único. Além dos novos serviços, também teremos a modernização do nosso Parque Tecnológico, com a aquisição de novos equipamentos de radioterapia. O primeiro já está em andamento no Hospital Regional e, em breve, na unidade de São

O Instituto de Oncologia do Vale marcou presença no Encontro Lean São José dos Campos, que aconteceu no dia 24 de outubro de 2013, no Hotel Nacional Inn. O evento reuniu empresas como Chevrolet, Embraer, Parker e MAN e, na ocasião, o IOV representado pelo Dr. Carlos Frederico Pinto, Diretor Executivo, apresentou um case sobre os reflexos da filosofia Lean no Instituto. Para o Dr. Carlos Frederico, “A troca de conhecimento sempre foi muito rica em eventos como esse. Entendemos que o processo é sempre o mesmo e adaptar a nossa realidade é só uma questão de sintonia”, reforça. O pensamento Lean é adotado pelo IOV desde 2008. A metodologia se baseia na contínua eliminação das atividades desnecessárias e desperdícios nos processos de trabalho. FOTO: LEAN INSTITUTE

José dos Campos. O próximo ano será repleto de mudanças, mas o nosso compromisso de continuar oferecendo excelência no atendimento aos nossos pacientes continua cada vez mais forte. Que venha 2014!

Dr. Carlos Frederico Pinto Diretor Executivo do IOV

EXPEDIENTE Responsável Técnico: Dr. Carlos Flávio Turci – CRM 27.301 Diretoria: Dr. Adriano Diniz B. Mendes, Dr. Carlos Flávio Turci, Dr. Carlos Frederico Pinto e Dr. Marcelo Taborda | Comunicação e MKT IOV: Fabiano Gaspar Vieira | IOV & Você circula junto aos pacientes, familiares, área médica e profissionais da saúde. Correspondências devem ser enviadas sob o título “Jornal IOV & Você” para: Rua Major Antônio Domingues, 472 – SJC – 12.245-750. Tel.: (12) 3924-9055. E-mail:iov@iov.med.br *Registrado no cartório de registro de notas e documentos sob o número 171517.

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| Produção: Agência de Imprensa - Tel.: (12) 3913-3858 - www.agenciadeimprensa.com.br – Coordenação de Jornalismo e Edição: Areta Braga – Jornalista Responsável: Areta Braga - MTb 38.005 – Redação: Fernanda Goulart e Mayara Barbosa – Estagiária: Rafaela Garcia Fotos: Arquivo – Diagramação: Luiz Carlos Coltro – Revisão: Dyrce Araújo – Gráfica: Copcentro – Tiragem: 1000 exemplares. www.iov.com.br

Lean Summit Saúde 2013: Segurança do paciente, qualidade do cuidado Cerca de 20 profissionais do IOV, entre médicos, gerentes e coordenadores, participaram do Lean Summit Saúde 2013, no Hotel Transamérica São Paulo, no dia 26 de novembro. O primeiro evento totalmente dedicado à filosofia Lean, na área da saúde no país, reuniu mais de 150 pessoas e contou com a presença de importantes convidados nacionais e internacionais. Foram apresentados alguns cases avançados de implementação, tanto no Brasil como também nos Estados Unidos. Este ano, o evento Lean contou com a participação internacional do presidente e da diretora do ThedaCare for

Healthcare Value (EUA), Dr. John Toussaint e Helen Zak, que abordaram temas relacionados com o caminho para Lean na saúde e o poder do Gemba. Uma das palestras foi ministrada pelo Diretor Executivo do IOV, Dr. Carlos Frederico Pinto, com o tema “Grandes mudanças em pequenas organizações”. Para a Gerente de Relacionamento do IOV, Daniela Palma, a participação do Instituto foi muito positiva. “Percebemos que o IOV é realmente pioneiro nessa área e se transformou em referência nacional e internacional. Nessa edição do Lean Summit Saúde, o case do IOV fez muito sucesso”, comenta.

Benchmarking: IOV recebe visita internacional

No dia 26 de novembro, o IOV recebeu a visita do presidente e da diretora do ThedaCare Center, centro de referência para o pensamento enxuto nos Estados Unidos, Dr. John Toussaint e Helen Zak. Durante a visita ao Brasil, eles conheceram os serviços do IOV em São José dos Campos e no Serviço de Oncologia do Hospital Regional, em Taubaté. Para o Diretor Executivo do IOV, Dr. Carlos Frederico Pinto, o benchmarking foi uma grande oportunidade de aproximação com os visitantes do

ThedaCare, o que deverá resultar em uma parceria que permitirá ao IOV colocar em prática modelos do pensamento enxuto desenvolvidos pela instituição norte-americana. “A visita nos abriu a oportunidade

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de um importante contato com o ThedaCare, que é uma das instituições de vanguarda dos Estados Unidos. Foi uma oportunidade única de ter acesso a visitantes tão ilustres”, comenta.

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FARMÁCIA E QUIMIOTERAPIA DO HOSPITAL REGIONAL SÃO AMPLIADAS

As instalações do IOV no Hospital Regional do Vale do Paraíba, em Taubaté, foram ampliadas. Tanto a farmácia como o setor de quimioterapia receberam melhorias que permitiram a duplicação da sua capacidade e redução do tempo de espera dos pacientes em duas horas. O atendimento na quimioterapia ganhou um novo ambiente, com mais oito poltronas, totalizando 22. O mesmo aconteceu com a farmácia, com postos melhor distribuídos e espaço suficiente para acomodar os oito colaboradores que ali atuam. Além disso, foi colocada mais uma cabine de fluxo laminar, o que permite ter mais farmacêuticos manipulando simultaneamente os medicamentos. Para a gerente de Farmácia, Elizangela Eugênio, as mudanças representam um significativo ganho aos pacientes e profissionais. “Temos agora mais espaço para os postos de trabalho e principalmente como atender com mais agilidade a solicitação de preparo de medicamentos. Hoje as medicações podem levar até 40 minu-

tos entre a solicitação e a entrega do produto pronto para enfermagem e queremos reduzir este tempo em aproximadamente 60% e, desta forma, diminuir o lead time do paciente na espera, que poderá ir para casa mais cedo”, comenta. A gerente administrativa e de relacionamento do IOV, Fernanda Paim, ressalta o aumento da qualidade na prestação de serviços. “As mudanças estão ocorrendo de forma positiva, o paciente está sendo tratado no horário certo e sem atraso, o que significa um alto grau de satisfação dos pacientes e dos nossos colaboradores, que conseguem dar mais atenção e qualidade no atendimento aos nossos pacientes”, acrescenta. ATENDIMENTO – O atendimento no Hospital Regional do Vale do Paraíba é exclusivamente ambulatorial e de quase 100% SUS (Sistema Único de Saúde). O serviço funciona de segunda a sexta de 8h às 17h.

EQUIPES DE MANUTENÇÃO E DE PROJETOS: TRANSFORMANDO IDEIAS As equipes de Manutenção e Projetos do IOV atendem as três unidades de Oncologia e as três unidades de Radioterapia, nas cidades de São José dos Campos e Taubaté. O setor de Manutenção é formado pelos profissionais: Eduardo, Juliano e Pedro. É responsável pela manutenção Preventiva e Corretiva, que faz toda a programação, seguindo todas as exigências legais. Além disso, com a implantação dos quadros de ideias em todos os setores, essas demandas aumentaram muito, surgiram várias oportunidades para aperfeiçoar os recursos existentes e melhorar o tempo de assistência ao paciente. "Para nós a Cadeia de Valor é o Fluxo de 4

EDUARDO

PEDRO

JULIANO

Atendimento do Paciente, não poupamos esforços em desenvolver as melhorias sugeridas no processo, com isso as mudanças são desfrutadas também pelos colaboradores", diz o Coordenador de Manutenção, Eduardo Oliveira. A área de Projetos, composta pelos profissionais Jorge e Willians, é responsável por novos layouts e grandes reformas, assim como as últimas melhorias executadas na farmácia e www.iov.com.br

WILLIANS

JORGE

quimioterapia, implantação de novos equipamentos e o novo Acelerador Linear no serviço de Radioterapia, todos de Taubaté. “Fazemos tudo de forma que não tenha que parar o fluxo assistencial, pensando nos pacientes e nos nossos clientes internos. Mesmo com tantas variáveis, é gratificante, porque estamos contribuindo com a missão da instituição”, ressaltam as Equipes.

dIa mundIal da alImentaçãO e nUtrIção É comemorado no IoV em comemoração ao dia mundial da alimentação e nutrição, o IoV realizou, no dia 17 de outubro um café da tarde especial, que reuniu 170 participantes, entre pacientes, familiares, colaboradores, equipe médica e voluntários da casa recomeço. na ocasião, a nutricionista do IoV, sandra ribeiro, orientou e esclareceu as dúvidas dos participantes sobre a alimentação saudável, com a indicação de alimentos que ajudam na recuperação do paciente durante o tratamento. “a alimentação equilibrada, durante o período de tratamento, garante ao paciente uma melhor tolerância à medicação, menor perda de peso e diminuição de possibilidade de infecções oportunistas”, explica ela, recomendando o consumo de água, frutas, legu-

mes, vegetais verdes escuros, grãos e alimentos naturais. durante a ação, quem participou também recebeu um livro de receitas produzido pelo IoV. as receitas selecionadas incluem alimentos mais nutritivos e atraentes como forma de incentivar a alimentação saudável e preventiva, que também pode ser saborosa. para a assistente social do IoV, graça marques, o ‘dia da nutrição’, mais que conscientização, o evento também despertou a solidariedade. “além da conscientização de uma alimentação saudável, esse dia também mostrou a importância de uma ação solidária. todos que participaram doaram alimentos não perecíveis para a casa recomeço”, conclui.

cUrso reÚne cuIdadOreS nO IOV para uma pessoa debilitada, os cuidados profissionais e os medicamentos são muito importantes. mais que isso, o paciente precisa de atenção e de acolhimento. Foi pensando nisso que o IoV promoveu uma capacitação aos cuidadores, nos dias 30 e 31 de outubro de 2013. o curso ‘o cuidador’ foi realizado pela equipe multiprofissional do IoV e reuniu aproximadamente 20 cuidadores. para a psicóloga do IoV, carmela silveira, o projeto faz parte da cultura do IoV em promover o bem-estar, tanto a pacientes, como a familiares. “O objetivo do curso é trabalhar justamente o cuidador, para que ele se aprimore e tenha ainda mais tranquilidade na sua função. percebi que o cuidador chega

ao IOV e começa a ver o cuidado que temos aqui, a forma como tratamos os nossos pacientes. esse cuidador sai daqui mais motivado, tornando seu trabalho mais humanizado e psicologicamente mais aliviado. aliás, depois da palestra, muitos vão ao meu consultório para tirar mais algumas dúvidas”, relata. durante a capacitação, os profissionais do IoV apresentaram suas áreas de atuação, orientando os cuidadores a respeito da nutrição e hábitos alimentares, efeitos colaterais, dor e febre, atenção e manuseio de medicamentos, apoio psicológico, direitos legais do cuidador, auto cuidado e atividades físicas, entre outros fatores que agregam valor ao acompanhamento do tratamento. www.iov.com.br

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Confraternização de final de ano reúne mais de 150 colaboradores Uma noite especial, com direito a DJ e muita animação, reuniu mais de 150 pessoas, entre colaboradores e equipe médica de todas as unidades do IOV, no Pátio Eventos. A comemoração, realizada no dia 5 de dezembro, contou ainda com uma cabine de fotos que foi uma das sensações da festa. Confira os flashes do evento:

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campanha dO IOV É premIada em eVentos de comUnIcação placas informativas e réplicas gigantes de cigarros sensibilizaram não só a população sobre como o cigarro atrapalha a vida das pessoas. a campanha, realizada em agosto de 2013, no parque Vicentina aranha, também conquistou profissionais da comunicação ao sair vitoriosa de duas premiações das mais importantes do estado: na 23ª edição do mídia Festival, promovido pela app (associação dos profissionais de propaganda), de campinas; e no Festgraff 2013, promovido pela app (associação dos profissionais de propaganda), de ribeirão preto. o projeto ‘cigarro’, desenvolvido pela molotov propaganda, foi posto em prática no dia nacional de combate ao Fumo. a campanha conquistou os troféus de ouro no mídia Festival,

na categoria ‘material promocional’, e de bronze no Festgraff, na categoria ‘merchandising’. para o coordenador de marketing do IoV, Fabiano gaspar, as conquistas são fruto de muito trabalho e empenho de toda a equipe envolvida. “o senso criativo dos profissionais, o comprometimento, a qualidade dos projetos, campanhas e ações e a busca contínua pela qualidade são atributos que, na maioria das vezes, resultam em sucesso. cada prêmio conquistado é a confirmação de um trabalho bem executado e da comprovação do dever cumprido”, comenta. Já o diretor da molotov propaganda, enfatiza a parceria da agência com o IoV. “O IOV é

um cliente que realmente utiliza a publicidade para se posicionar e a comunicação interna para melhorar procedimentos, ou seja, uma empresa que consegue extrair todo o potencial de uma agência como a molotov propaganda. resultados que são reconhecidos por três prêmios publicitários em dois anos e pelo êxito do crescimento de atendimento da agência”, ressalta. premIaçÕeS – esses não foram os primeiros prêmios de comunicação que o IoV conquistou. em 2012, a mesma equipe recebeu o troféu de ouro do mídia Festival 2012 – categoria mídia exterior, com o outdoor da exposição arte&Vida, do artista Felipe rezende.

mÉdIca e pacIente dO IOV SãO homenageados na câmara de taUbatÉ a médica oncologista do IoV, dra. maria Fernanda, e o paciente diego gonçalves cintra, atendido também pela casa recomeço, foram homenageados pela câmara municipal de taubaté. o evento aconteceu no dia 21 de novembro, quando se comemora, em taubaté, o dia municipal da Luta contra o câncer. eles receberam o diploma de honra ao mérito das mãos da presidente da câmara, maria das graças gonçalves oliveira, no plenário ‘Jaurés guisard’. tanto a dra. maria Fernanda e diego, como os demais homenageados, foram indicados por entidades participantes do projeto. para a assistente social do IoV, graça marques, o título é uma forma de incentivá-los a continuar lutando, cada um a sua maneira, contra o câncer. “a casa recomeço homenageou o diego pela sua garra e de-

terminação na luta contra o câncer. já a dra. maria Fernanda também foi homenageada pelo seu desempenho, carinho e dedicação aos pacientes que atende diariamente no hospital regional do Vale do paraíba”, comenta. hIStÓrIcO - o dia municipal da Luta contra o câncer foi instituído pela câmara municipal de taubaté, por uma iniciativa do IoV, seguindo

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os princípios da carta de paris. a carta de paris foi assinada pelo presidente da França em 4 de fevereiro de 2000, data que se transformou no “dia mundial da luta contra o câncer”, e tem como objetivo sensibilizar as autoridades, visando à melhoria da qualidade de vida dos pacientes portadores de câncer, propondo transformar o medo, o preconceito e a desinformação em bravura, lealdade e desenvolvimento.

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IOV encerra Curso de Liderança com Rally a pé Ao longo de todo o ano de 2013, gestores e coordenadores do IOV participaram de várias etapas do curso de liderança, como perfil de liderança, estilo de liderança eficaz, administração de conflitos, dentre outros. A última delas foi uma experiência inusitada

para os colaboradores: um rally a pé. Contando com a presença do piloto campeão de off Road, André Azevedo, o evento aconteceu no dia 4 de outubro, no Parque da Cidade de São José dos Campos. Por meio de um jogo de estratégia, as

três equipes criadas tiveram que cumprir o percurso e superar os desafios, utilizando os temas apresentados durante a Escola de Líderes: planejamento, trabalho em equipe, formação de líderes para cada momento, preparação e ferramentas, superação de obstáculos, determinação, flexibilidade e criatividade. Para a coordenadora de RH do IOV, Patrícia Claro, o Curso de Liderança permitiu aos participantes muito aprendizado. “Com a participação neste curso, é possível criar uma cultura que permita à equipe desenvolver seu potencial para alcançar os objetivos e metas estabelecidas pela empresa, além de preparar os participantes para assumir novos projetos e posições”, comenta.

Recortes urbanos da fotografia artística estreiam no Arte&Vida Inspirado na relação fotografia, tempo e imagem, o premiado Fernando Candelária apresenta obras no IOV Taubaté Com um clique e muito talento, uma simples placa de trânsito desgastada pela ação do tempo se transforma numa obra de arte. Essa é a principal característica das obras do fotógrafo Fernando Candelária, que estreou a modalidade Fotografia Artística no IV Arte&Vida, projeto

promovido pelo IOV (Instituto de Oncologia do Vale) Taubaté como forma de levar qualidade de vida a pacientes, acompanhantes, colaboradores e equipe médica. A mostra conta com 22 obras do premiado artista paulistano, que adotou Taubaté como lar. Muitos

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dos quadros pertencem à série Recortes Urbanos, produzida por ele com muita cor e com retratos do dia a dia. Publicitário por formação, Fernando Candelária tem mais de 20 anos de carreira fotográfica e traz no currículo uma série de prêmios, dentre eles a nomeação de um dos três novos talentos da fotografia artística brasileira, em 2003. “Acredito que a arte terapia faz muito bem, pois ela permite que o pensamento não fique preso ao tratamento. Acho o projeto Arte&Vida super bacana e fico feliz em participar”, comenta. A exposição com Fernando Candelária vai até 30 de janeiro e pode ser visitada às quartas e sextas-feiras, das 15h às 17h, no IOV de Taubaté, localizado na Avenida John Fitzgerald Kennedy, nº. 856, no Jardim das Nações. Mais informações pelo telefone (12) 3426-9055.