Tabela 2_Sessão Comunicação Não-Violenta

Sessão: Comunicação Não Violenta (CNV)

1) Observação: diante de um ponto divergente, duas colegas de trabalho conversam a respeito em um grupo do trabalho nas redes sociais. No ápice da discussão, uma delas pára de responder, e quando retoma a conversa diz que a outra está sendo grosseira e não tem capacidade de entender seu ponto.

2) Sentimento: “condenada”; “julgada e dispensada”; “mágoa ou medo”

3) Necessidades: compreensão; consideração; cuidado; respeito; empatia etc.

4) Pedido: que nossas conversas para resolver assuntos importantes aconteçam pessoalmente, em privacidade.

[Utilizar linguagem positiva, evitar frases vagas, abstratas ou ambíguas e formular solicitações na forma de ações concretas que os outros possam realizar.]