行動學習：找人去

賴宏誌@NTU 期中報告：找人去！

calvinlai228@gmail.com 2015/11/09

© 臺大智慧生活科技整合與創新研究中心版權所有

服務設計 學習歷程提醒事宜

時間規劃

活動安排

18：30~18：40

課程引言 Chain Storytelling

18：40~19：05

【照護組】照顧他們。就是照顧自己

19：05~19：30

【安全組】360安全衛士。恆久遠 中場休息

19：30~19：40 19：40~20：05

【能源組】能源夜市小吃

20：05~20：30

【娛樂組】我們餓了嘿隊

20：30~20：55

【教育組】I AM SCHOOL 中場休息

20：55~21：05 21：05~21：30 21：30

分組講評與建議 賦歸 © 臺大智慧生活科技整合與創新研究中心版權所有

2

4E服務創新流程

© 臺大智慧生活科技整合與創新研究中心版權所有

3

Chain Storytelling Envisioning Ideas

4

面對一個Hot Idea，每個人的想像 空間都是無限地寬廣，相對聯想到 的服務都不一樣，所以我們透過故 事接龍這個步驟，將參與發想夥伴 的任何一個點子融合起來，以幫助 夥伴們了解該如何架構這項服務

Story Sharing #1

5

Story Sharing #2

6

呈現手法

7

分組研究議題 【照護組】 照顧他們 就是照顧自己

【安全組】 360安全衛士 恆久遠

1. 我們想為 臥床人(不 得已)解決大小便不 方便 的問題

1. 我們想為老人解決搭 公車不方便的問題

1.

我們想為夜市解決垃 圾減量的問題

1.

我們想為家庭煮婦(夫) 解決煮晚餐的問題

1. 我們想為家長解決很難 掌握教育信息的問題

2. 這些人最重視的是 衛生、舒適度、自 尊

2. 這些人最重視的是搭 公車的舒適、安全

2.

這些人最重視的是個 人的便利性

2.

這些人最重視的是快 速、健康

2. 這些人最重視的是優 質的教育信息

3. 我們覺得要解決這 個問題，最困難的 是 如何讓臥床人獨 立如廁， 而這也是 既有產品無法解決 的

3. 我們覺得要解決這個 問題，最困難的是現 有公車硬體的限制， 而這也是既有產品無 法解決的

3.

我們覺得要解決這個 問題，最困難的是餐 具類型不一、一次性 餐具過多，而這也是 既有產品無法解決的

3.

我們覺得要解決這個 問題，最困難的是沒 有一套完善的流程及 沒有能夠降低做菜的 時間 ，而這也是既有 產品無法解決的

3. 我們覺得要解決這個 問題，最困難的是沒 有一個平台，而這也 是既有產品無法解決 的

4. 所以，我們嘗試著 研究現有方法的優 缺點分別從原地與 移動的方向來思考

4. 所以，我們想嘗試從 內裝改變的方向來思 考

4.

所以，我們想嘗試著 從餐具、用餐習慣、 回收的方向來思考

4.

所以，我們想嘗試著 從提供一套創新流程 的方向來思考

4. 所以，我們想嘗試著 從App教育平台的方 向來思考

【能源組】 能源夜市小吃

【娛樂組】 我們餓了嘿隊

【教育組】 I AM SCHOOL

© 臺大智慧生活科技整合與創新研究中心版權所有

8