100-02課程簡報-銀髮社會與智慧生活

銀髮社會與智慧生活

任文瑗 國立聯合大學資訊與社會研究所教授

大綱 

銀髮社會 ◦ 少子化 ◦ 勞動市場趨勢 ◦ 老年勞動力所面臨的挑戰 ◦ 社會關懷照顧 ◦ 成功老化



智慧生活 ◦ 智慧生活的必要性 ◦ 智慧醫療照護 ◦ 行動健康管理與社交網路服務 ◦ 行動健康管理 vs. 身、心、靈照護



科技的省思 2

銀髮社會

少子化 

少子化＝高齡化 ◦ 稅收減少、社會資源短缺  台灣在民國106年，將成為「高齡社會」  65歲以上老年人口占總人口的比例達7％，稱為「高齡化社會 (ageing society)」；14%為「高齡社會(aged society)」 。



社會福利政策的因應 ◦ 以社會保險取代津貼措施，以減輕政府的財政壓力 ◦ 各項社會保險（ex: 全民健保）的財務應力求健全 ◦ 亦應儘速推動長期照護制度、開辦「長期照護保險」



產業變化 ◦ 行銷策略從「向下行銷」，逐步聚焦在「向上行銷」 ◦ 產品／服務重視單身、銀髪的需求。 銀髪社會

智慧生活

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勞動市場趨勢 

少子化、勞動市場變化 ◦ 企業支持資深職場員工留任，避免技術短缺。



50-64歲年齡層的勞動市場參與率提高 ◦ 失業、退休容易導致身心受創  造成健康照護上的社會成本的負擔

◦ 年長員工投入勞動市場的好處  職場工作提供自我認同感及社會支持；  創造個人自我價值和成就感；  降低健康照護上的社會成本，對整體經濟有間接性的助益。



提早退出勞動市場的主要因素 ◦ 財富、健康和照護責任 銀髪社會

智慧生活

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老年勞動力所面臨的挑戰(一) 

雇主態度 ◦ 年長員工優點：工作倫理、可靠性、忠誠度、工作 經驗、組織內部知識與專業技能等。 ◦ 年長員工缺點：動作慢、生產力不如年輕員工、科 技適應力差、知能較低、缺少衝勁、管理不易、健 康問題多等。



雇用年長者的障礙 ◦ 勞動市場上招聘50歲以上失職者進入職場非易事  年長求職者的自我設限  認為長久累積的職場工作經驗不如正規學歷、證照等

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老年勞動力所面臨的挑戰(二) 

增加職業訓練機會 ◦ 「職業訓練」是老年勞動人口持續活躍職場的關鍵 ◦ 鼓勵雇主提供職場專業訓練  擴展職涯領域、生命發展計畫、退休安排、工作延續、技 能傳承與指導等專業訓練。

◦ 年長員工有參加職訓的意願，但是費用是主要考量 

鼓勵年長者自行創業 ◦ 老年人自行創業的成功率比年輕人高  享有彈性工作時數及環境。

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老年勞動力所面臨的挑戰(三) 

為年長者設計的工作類型（新興彈性工作條件） ◦ 遠距工作、年工作時數合約、彈性工作時間、同職 分工、漸進退休制、退休金合併薪資制等。



規劃工作環境 ◦ 營造合宜舒適的工作環境，幫助年長員工克服其身 體和知能上的退化。



職業健康 ◦ 推動『工作能力評估量表』，透過工作環境的調整， 協助身體健康有障礙者續留職場。  降低病假缺席率、員工流動率以及假性出席率 銀髪社會

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社會關懷照顧（一） 

子女、老人分開居住比例增加



老人生活需求有多樣化趨勢 1. 消費以飲食類佔第一順位（57％）； 2. 醫療保健類佔第二順位（24％）； 3. 其餘是社交性需求、教育性需求、休閒 性需求、住宅需求、服飾需求、交通需 求。

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社會關懷照顧（二） 

老人照顧 ◦ 身體照顧、心理照顧、家事照顧等 ◦ 間接的社會關懷照顧  老人最需要親友鄰居及社會的關懷 1. 藉志工制度，推動完整的社區照顧體系 2. 社會役人力資源社區化 3. 老年退休年金與社會救助 4. 義務老人大學教育 5. 成立中央獨居老人改善及地方獨居老人改善網站 6. 設立獨居老人改善師認証制

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成功老化（一） 

老化類別 ◦ 正常老化（usual aging or normal aging）； ◦ 劣於正常值的病態老化（pathological aging）； ◦ 優於正常值的成功老化（successful aging）



提早準備、管理老化 ◦ 「老」並不可怕，可怕的是年輕的時候，不良生 活作習與不當飲食習慣等，讓身體健康提早老化。 ◦ 管理個人健康，培養良好生活習慣，協助自己 「優於正常值的成功老化」  對長期照護服務的需求會較晚、頻率會較低，提高個人 的生活品質。 銀髪社會

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成功老化（二） 

成功老化 ◦ 老人有能力維持“避免疾病”、“維持高認知與 身體功能” 、“生活積極承諾”。 ◦ 在年輕時能提早思考、準備老年生活的到來，落 實成功老化相關之活動，就能為自己的老年生活 帶來尊嚴、品質。 避免疾病

◦ 身、心、靈均衡的發展與照護  網路+行動服務+社群

成功老化 生活 積極承諾

維持高認知 與身體功能

成功老化的三元素 (Rowe and Kahn, 1997)

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迎向智慧生活 

未來高齡者教育程度高



少子化現象使家庭功能將式微

13

智慧生活

智慧生活 

創造「安全、舒適、便利、永續」的新生 活價值。 ◦ 資策會以「智慧生活」為研發主題  「智慧生活基礎設施」、  「智慧生活應用與服務」、  「智慧生活新興技術和應用」

台灣智慧生活科技運用策略 銀髪社會

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2011年數位生活服務定位圖

資策會(2011/12) 銀髪社會

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智慧生活的必要性 

計算智慧的核心概念 ◦ 透過數位資訊計算、管理及傳播方式，製作可有 效結合跨領域專業和實體材料、設施的人造機制， 以實現親善的生活服務機制之跨領域科技典範



計算智慧不同於傳統工程智慧之優勢： ◦ 具有高效能的可靠計算能力(performance & reliable) ◦ 具有大量資訊收集、管理與分析能力(informative) ◦ 具有快速之資訊傳播能力(connective) ◦ 具有超越初級感測的辨識與認知能力(interactive) ◦ 具有知識性推理能力(knowledgeable) 銀髪社會

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知慧生活+物聯網 

物聯網(Internet of Things, IoT) ◦ 1999年由MIT的 Kavin Ashton所提出，係利用裝在物 體上的感測器或無線射頻標籤 (RFID)，透過無線網路 與網際網路(Internet)串接傳遞訊息，達成智慧化識別 與快速管理 ◦ 物聯網由三個構面所組成 1.

感測端：作為物件的識別或感測用，如感測器或無線射頻 標籤。

2.

網路傳輸層：透過網際網路將資料傳遞至終端平台。

3.

應用與服務端：由終端平台針對資料的屬性進行資訊處理、 分享與後續服務應用。  實例：歐盟發起「e-Call」計畫  一旦發生交通事故時，當車中的緊急呼叫按鍵被啟動，或是安全氣 囊、車輛撞擊翻覆感測器等偵測到氣囊爆開或車輛受到撞擊，系統 即會透過GPS導航模組及GSM/GPRS網路  e-Call系統的採用每年能挽救25,000條因來不及搶救而喪生的性命。 18

智慧生活的經營   

智慧生活不單純是科技議題，也是社會、文化、商業、 法律議題。 智慧生活不只是生活設施的進化，也應該是生活品質 的進化，生活素養的進化。 尚需克服之議題 1 商業運轉模式：  新興服務模式、照護產業轉型、異業結合等議題

2 用戶接受度：  使用行為障礙、使用成本障礙、隱私權保護等的改善議題

3 技術可行性：  技術可靠度、親和度、穩定性等技術實用化議題

4 財務可行性：  建置成本、維運成本、使用成本等技術商業化議題 19

智慧生活的服務內涵 

生活照護：家電管理、飲食照護、行程管理、保全 服務、購物服務、隨選影音服務、行動多媒體通訊 服務



生命照護：健康管理、醫療照護



心靈照護：娛樂服務、情緒照顧、生活寫真、



心理調適社交經營：網路社群、訊息傳播、遠距互 動



環境照護：能源管理、環保維護、空氣品質維護、 照明管理



生涯照護：學習服務、居家辦公、知識服務



財富經營：財務管理、資產管理、投資諮詢 銀髪社會

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台灣智慧醫療照護計畫 

用藥安全辨識： ◦ 藥包機自動辨識供補管理、藥品圖文輔助辨識。藥品派送運用RFID核 對，提供病人用藥安全服務，以提升醫療品質。



流程管理追蹤： ◦ 住院照護流程控管、貴重儀器管理。改善照護流程，提升病患服務滿 意度。



長期照護管控： ◦ 健康行動醫療照護，運用RFID監控示警，達到主動關懷照護。



隔離病患管控： ◦ 運用RFID監控示警，對隔離病房監控定位、整合監視器輔助辨識的自 動記錄接觸史、追蹤紀錄與管理。有效管制病人門禁，即時掌握病患 活動範圍，預防院內感染及交互感染。



門禁管理： ◦ 將RFID運用於特殊治療區如手術室、呼吸照護病房等的門禁管理，加 強安全照護。即時動態中央聯網紀錄，掌握病人及人員進出動態，防 止病人進入危險區域，加強病患及員工人身安全。

銀髪社會

智慧生活

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行動健康管理 

行動服務提供健康照護與管理



行動健康管理

Mobile devices and the Internet

Healthcare providers

Preventive medicine Health management

Illness treatment Healthcare and medical care

Sensors of non-invasive/invasive physiological monitoring

Individual/family

Physicians Figure 1 A diagram of the illness treatment and illness prevention

銀髪社會

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社交網路服務（Social Networking Service，簡稱SNS） 

亦稱為「社群網站」 ◦ 社交網絡服務為一群擁有相同興趣與活動的人建立的線上 社群，其往往透過網際網路提供使用者各種聯繫與交流的 功能。 ◦ 社交網路服務通常透過朋友、朋友的朋友，一傳十，十傳 百地將網絡展延開。 ◦ Twitter, Facebook, 無名……………. ◦ 單身人口越多，社群網站的需求越高 ◦ 善用社群網站的優點  建立互助、互惠的活動，協助需要被幫助的人們  儘量迴避社群網站個資外洩帶來的困擾。

銀髪社會

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行動健康管理 vs. 身、心、靈照護 

行動健康管理服務+社交網路服務+物聯網 ◦ Smart Phone apps (移動狀態) ◦ 居家照護設備+物聯網 (住家) ◦ 醫療院所 (「身」的照護) ◦ 社區、社群網站 (心、靈的照護)



身、心、靈照護

Virtual community members

Healthcare service providers

Data transmission

Mobile weight management service

Weight loss users

Weight mgt. report ……

General users

Figure 2 The architecture of the mobile weight management service of VC (Jen, 2010)

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科技的醒省

科技的醒省 

資訊科技、醫療科技等為人們帶來便利、幸福等



人們在享受科技的同時，付出多少？ ◦ 隱私權 ◦ 資訊不對稱的生活環境 ◦ 恐懼 ◦ 被科技玩弄 ◦ …….



電影提醒我們….. ◦ 不要過度依賴科技 ◦ 簡單、適度的使用科技 ◦ 人性需求 vs. 科技行銷 ◦ 學習篩選資訊、不要完全接受來自媒體的資訊 銀髪社會

智慧生活

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TheＮet 

台灣譯名“網路上身”



以病毒程式之套裝軟體作為不 法行為的後門，使歹徒得以取 得、塗改重要資料。



請注意網路、行動服務、資訊 系統之間的關係。



軟體為企業／個人開啟一扇 “明窗”？？



便利與隱私（企業、個人）的 取捨 銀髪社會

智慧生活

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Entrapment 

台灣譯名“將計就計”



涉及Y2K、全球金融資訊 相關之內容。 ◦ 台灣金資中心若嚴重當機， 你該如何渡日？ ◦ 所有計費方式均由電腦執 行，消費者是否會被企業 集體勒索？  資訊不對稱充斥在生活  如何身處在資訊社會？ 銀髪社會

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Sword Fish 

台灣譯名“劍魚”



駭客 vs. 系統入侵

◦ 科技始終來自人性?

 科技的使用目的來自「個人需求」

◦ 金融單位的損失誰來埋單? ◦ 行為合理化的動念會讓人 產生行為的正當性 

「犧牲」與「救贖」

◦ 實質上的「可鄙」與「自 私」 銀髪社會

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Enemy of the State 

台灣譯名“全民公敵”



衛星、資料庫、行動服務、網路 等資訊科技連結的關係。



資料保存超過20年是目前的商業 團體的政策。

◦ 現金採購可避免留下資料的“可 能”(針孔可攝得購物畫面，再進行比 對…)



資料庫的擴充性、輔助記憶體的 廉價、行動服務的無所不在….

◦ 新興科技延伸人性的貪婪，您可以在 何處隱身？

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Eagle Eye 

台灣譯名“鷹眼” ◦ 與「機械公敵」相似度相高



生物辨識 ◦ 生物特徵通行密碼-眼球虹彩  採臉部「熱區」即使是相似度極高的 雙胞胎亦完全不同。



人工智慧 ◦ 電腦自動演化為有意識的統治者



整合的資訊系統 ◦ You’re always watched!! ◦ IT/IS is everywhere. ◦ 電腦系統“威脅”人類 銀髪社會

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Bait 

台灣譯名“手到擒來”



檢調單位製造意外，送醫過程 中，在男主角下巴植入晶片。



請注意人體內的晶片與衛星接 收音訊之間的運作方式。



http://www.adsx.com 已將此晶片導入商業應用，協 助人類、寵物植入晶片於體內。

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Hardwired  

台灣譯名“鐵血悍將” 晶片植入人體，特定人士被嚴密 監控 ◦ 商業廣告（晶片影響大腦，唯購買 後才會停止感覺） ◦ 網路駭客大戰邪惡企業 ◦ 可以拒絕家人／企業配戴、安裝GPS 產品? ◦ 對人類、社會的影響是企業最願意 投入的活動  醫療／生化產品／資訊科技／行動服務等 新興科技…

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Extreme Measures 台灣譯名“非常手段”  科技 vs. 道德 

◦ 救人可以凌駕道德？  脊髓神經的再生研究

 想救助半身癱瘓的病人  老鼠動物試驗已成功  綁架無家的遊民，予以切斷脊髓進行實驗。 （即使弄死人，也沒人會去追蹤這些失蹤人口）

◦ 崇高的理想  以沒有社會價值的遊民做實驗，如能 因此拯救全世界成千成萬的癱瘓病人， 功德一件？！

◦ 道德教育比科技教育重要 銀髪社會

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高科技醫學 vs. 商品 

醫學進步，人們不再感覺健康 ◦ 醫學技術複雜，病患與民眾的知識無法辦識高科技醫學 ◦ 健康人輕微生理變化，被定義為「可能生病」



商業包裹醫療專業 ◦ 醫學行銷觀點：若藥品的銷售對象從「病人」擴張到「一般 正常人」，消費的數量暴增數倍。 ◦ 將臨床上用處不大的高貴檢查、檢驗，神化其功能  爭取病人認同，亦向健康人招手（擴大市場利基）  我們吃了多少不該吃的藥？做了多少不該做的檢驗？

◦ 研究結論倒向贊助廠商  BMJ期刊2007年某篇學術文章，有55%有利贊助廠商言論， 被改成92%有利贊助廠商言論  2000年調查顯示，60%醫學研究是藥商資助。  學術報告可能被拿來影響政府和民眾的認知  病患對健康的渴望，民眾對疾病的恐懼，可以創造出 驚人的商機。

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請指正 國立聯合大學資訊與社會研究所 任文瑗 wyjen@nuu.edu.tw

生命歷程中的週期階段將會重新配置 未來生命歷程 出 生

入 學

畢 業

就 業

再 教 育

再 就 業

退 休

死 亡

傳統生命歷程 出 生

入 學

畢 業

就 業

退 休

死 亡

年齡 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

未來高齡者教育程度高 

我國目前65歲以上人口教育程度具大專以上者僅有 8.7%，但50-64歲人口則高達20.2%，其後各世代的 教育程度愈來愈高，較具使用科技能力及獨立自主性。 民國97年底 15歲以上人口之教育程度與年齡結構

年齡別

總計

100.00 總計 100.00 15-34歲 100.00 15-19歲 100.00 20-24歲 100.00 25-29歲 100.00 30-34歲 100.00 35-49歲 100.00 35-39歲 100.00 40-44歲 100.00 45-49歲 100.00 50-64歲 100.00 50-54歲 100.00 55-59歲 100.00 60-64歲 100.00 65歲以上 資料來源：本部戶政司。

合計 97.78 99.97 99.99 99.99 99.97 99.95 99.87 99.93 99.91 99.78 98.45 99.34 98.49 96.55 85.26

大專以上

識 字 高中(職) 國(初)中

(含專科前三年)

34.91 51.42 17.75 35.5% 65.23 63.01 55.73 35.45 45.09 20.2% 34.76 26.88 20.23 22.70 20.03 15.52 8.7% 8.73

32.92 39.75 67.83 30.87 30.16 33.81 39.56 40.17 41.57 36.97 24.88 31.28 21.97 16.70 10.37

14.31 8.20 13.72 3.70 6.14 9.57 21.12 13.62 21.04 28.40 18.24 23.09 14.61 14.48 10.20

國小 15.23 0.60 0.69 0.18 0.65 0.82 3.72 1.02 2.53 7.49 34.83 22.16 41.64 49.28 53.24

自修 0.41 0.01 0.00 0.00 0.01 0.02 0.03 0.02 0.02 0.04 0.26 0.12 0.25 0.57 2.73

不識字 2.22 0.03 0.01 0.01 0.03 0.05 0.13 0.07 0.09 0.22 1.55 0.66 1.51 3.46 14.74 38

少子化現象使家庭功能將式微 

100

少子化現象會惡化老年扶養比，且當家庭成員數逐年減少下，家庭功能 也將隨之式微。

15-64歲工作年齡人口總扶養比 91.2%

93.6%

80

實際數

預測數

60

對65歲以上人口扶老比 37.8% 36.4%

40

23.5% 20 14.4% 0

50

65

75

85

97

18.2%

對15歲以下人口扶幼比 105

115

125

135 145年

資料來源：行政院經建會，中華民國臺灣97年至145年人口推計 ， 97年8月。

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